电器安装是售前售中售后服务流程业务还是售后业务

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-05-25 01:38 标签： 售前售中售后服务方案
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近年来，有关家电商品售后安装服务的投诉逐年提高，其中对空调、热水器等商品安装过程中的投诉尤其突出。尽管去年8月1日起《山西省家用电器售后安装服务管理办法》（简称《办法》）出台实施，但仍旧存在不少问题。问题主要集中于：市场秩序混乱，虚假宣传、乱收费等现象时有发生；霸王条款仍然存在，强制消费者使用商家自备配件；配件要价高；商家与厂家推卸责任等。《办法》规定，在销售安装中销售商使用“免费安装”“免费上门服务”等销售推广及广告使用语时，必须明示免费项目。提供有偿服务项目及所用材料、零配件需要收费的要实行明码标价。有固定展示场地有销售商有服务商，在商品销售场所可以设立专门柜台或其他方式，将安装所需的材料、零配件展示，标明各零配件详细信息，但是不能强卖。消费者购买商品时，销售人员要详尽介绍安装的基本方法，并根据实际需要提供合理的安装方案；对超出免费服务的内容及配件进行售前告知；产品安装前，售后服务人员应根据消费者需求及实际情况进行测量估算后，拟定安装方案及所需材料和零配件明细单；对不是由消费者自行提供的安装材料及零配件造成的产品质量及家装等相关问题，销售商要依照国家相关法律法规规定履行“三包”义务；向消费者收取的各项费用，要开具正规发票等有效凭证等。精彩内容，尽在百度攻略：工商部门工作人员提醒，如与销售商因家电安装服务引起争议的，可及时向工商部门或家电行业协会投诉。同时，要注意保存好发票、照片等证据。
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相关攻略推荐Fardior 法迪欧 产品 服务 信息，Fardior电器售后-Fardior
Fardior 法迪欧产品
Fardior灶具
Fardior油烟机
Fardior消毒柜
Fardior 法迪欧 欧洲品质
Fardior本身并不生产美食，但我们为生产美食提供最好的厨电产品和烹饪环境，使厨房环境变得洁净、健康，使烹饪过程变得轻松、愉悦和有趣。俗话说穷看厅堂，富看厨房，可见厨房环境、厨电产品在人们生活中的重要地位，他们是高品质生活不可或缺的组成部分。Fardior希望通过厨电产品精湛的欧洲技术、人文关怀的艺术设计来展现精致、高品位的生活品味，传递品质生活的热情和希望。Fardior相信，欧洲品质和艺术生活相结合的厨电，将会给人们的厨房带来一场变革。
Fardior艺术生活
Fardior的厨电艺术之美与艺术食物之美碰撞交融，催生了一种前所未有的高端生活方式。在Fardior设计师眼里，厨电艺术和艺术食物都拥有同样的称谓：作品。每一件作品的背后，是设计师的创新、专业、追求极致的理念和精神，正是设计师对当代高品质生活的精准把握，才有了一件件完美的Fardior艺术作品的呈现。
Fardior追求极致
厨电产品的高端之路并无止境，充满设计与艺术感的高端厨电产品在人们的生活中越来越重要，一起构成重要的高端生活方式。通过坚守厨电产品的艺术之美，Fardior在高端市场的优势将会越来越大。
——法迪欧 Fardior电器
关于Fardior
关于法迪欧 Fardior电器
经典，是对经典的传承；经典，是对经典的突破，正是源于对经典的不懈追求，Fardior厨房电器结合中国消费者的饮食习惯，凝聚了先进的欧洲设计理念和全球智慧，自然、简约中流露出人性化至上的别致魅力。
Fardior集家居时尚、优美典雅、品质实用于一身，在不经意间，就使得生活中的精致纤毫毕现，艺术生活将在您的厨房中淋漓尽致地上演。
Fardior全系列产品均由意大利资深厨电专家领衔、多国设计师共同设计研发，以欧洲设计风格为主，将全球的先进厨房设计理念与中国消费者的饮食习惯相结合，同时，Fardior厨房电器产品在工艺、功能、安全等方面都是依据欧洲国家家电行业的高起点、高标准、高要求来执行的。因此Fardior产品不仅在外观上引领着业界的潮流，在产品性能方面更是凝聚了欧洲品质和全球智慧，为厨房向艺术化发展奠定了坚实的基础。
Fardior早期是专注于国外一线厨具品牌的设计与研究。后在中国成立公司，并与中国家电行业企业SUNING电器形成战略合作伙伴关系。Fardior全系列产品主要以欧洲设计风格为主，将全球各地的先进厨房设计理念与中国消费者的饮食习惯相结合，研究和设计出的厨具产品是比较适合中国消费者需求的。其厨房电器产品在工艺、功能、安全等方面都是依据欧洲国家家电行业的高起点、高标准、高要求来执行的。借助于SUNING电器强大的销售渠道，使Fardior在中国30个省市设有上千个完善的销售网点。
作为艺术生活的倡导者，Fardior在把欧洲品质带进中国普通家庭的同时，还让消费者在售前、售中、售后都能感受到便捷周到的服务。目前Fardior在中国30个省市设有上千个完善的销售、服务网点，让所有用户与Fardior精致厨房亲密接触。
欧洲品质，艺术生活。Fardior为用户带来了切实价值，为中国家庭打造出了世界领先的厨房体验和国际化的高品质生活。
Fardior 法迪欧信息资讯
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Fardior电器产品
Fardior自成立以来，一直专注于高端厨电市场，并且为每一件产品赋予设计灵魂，使艺术之美成为Fardior与消费者沟通的重要媒介。从吸油烟机到燃气灶，再到消毒柜，Fardior雕琢创作厨房空间里每一件产品，从前端的研发技术攻克、产品功能的人性化设计、健康设计理念、到每一个产品的品质细节、再到产品的高品质使用体验，Fardior凝聚了全球顶尖设计师的美学智慧，表达人们对美好生活的追求。
Fardior电器包括灶具、油烟机、消毒柜三大品类共数十款产品。
Fardior根据消费者的购买偏好和市场需求信息，针对性地进行新产品设计和研发，从而向销售者提供最受市场欢迎的产品。Fardior电器是从事厨房电器设计、研发生产、销售的专业化企业，拥有由意大利籍资深厨房专家领衔、多国设计师共同组成的设计研发团队，以欧洲设计风格为主，结合全球先进厨房设计理念、中国消费者的饮食习惯及人体工程学原理，打造充满欧洲风情的高端Fardior厨房电器。
Fardior厨房电器产品在材料、制作工艺、外观设计、产品安全等方面严格要求，均达到或超出国家标准。Fardior灶具采用全铜燃烧器，避免了铝合金材质导热性不好热效率低，易回火，燃烧时CO含量较高，易熔化变形等问题；Fardior此次推出四款近吸式油烟机，具备了吸净率高、节能降噪、清洗方便等优势；Fardior两款消毒柜则符合了国家消毒柜二星级的最高标准。
Fardior电器设计总监Gianluca Nigro表示，Fardior电器主要定位中高端消费群体，今后还会不断地推出新的产品。通过Fardior在销售、售后服务和产品研发等方面的不断提升，一定能为消费者提供高品质的厨房电器产品。
随着生活节奏的加快和工作压力的加剧，厨房逐步承担起人们工作之余舒缓压力，调节身心的作用。Fardior电器有限公司总经理王雪松介绍，Fardior后期将借助意大利资深厨房专家和设计师组成的研发团队，不断推出具备时尚感和艺术感的新品，致力于将厨房转型为消费者真正的生活空间。
Fardior客户服务
北京Fardior售后服务中心成立于2002年，自成立以来紧紧围绕专业化的服务标准，以我用心，你放心的服务精神促进企业发展壮大，以诚信务实的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展。
Fardior维修服务中心始终本着至城服务、以致求信的宗旨，锐意进取、不断开拓的精神，只要您拨打公司报修热线，公司将第一时间竭诚为您服务！Fardior维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。
北京Fardior售后维修目标：努力打造Fardior服务品牌，强化员工品牌服务意识。
事在人为，相信没有解决不了的问题，北京Fardior维修服务中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题！
态度决定一切，沟通解决一切！不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务，我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援。
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