我是先在ebay上开的case 如果去paypal争议上提出争议会不会有冲突

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-05-08 07:43 标签： ebay paypal无法付款
关于EBAY退货问题，PAYPAL已经开了纠纷，接下来呢？_百度知道
关于EBAY退货问题，PAYPAL已经开了纠纷，接下来呢？
，我是直接退货回去还是等PAYPAL的通知？谢谢各位....，我已经把照片发送给了卖家.大家好...，然后我在PAYPAL开了纠纷。我想问的是现在我该怎样做，卖家让我拍照片给他看，我收到后发现夹克有一些污渍，商品描述的页面表示.？如果卖家同意我退货：买家收到物品14天内可以退款？等待卖家的回复？等待PAYPAL的回复，卖家在之前的商品链接里面故意掩饰了这些问题，我收到货后联系了卖家，本人之前在美国EBAY上买了一件夹克
提问者采纳
这个就是ebay和Paypal规则，或者让您退货，然后再跟您退全款。值得一提的是，一般高价值的物品，就是说如果您选择是平邮。如果协商无法达成一效意见，有什么不明白的，您后面在纠纷里继续跟卖家商量，卖家不会让选择让您保留物品，直接退全款的解决办法，部分退款，虽然是质量问题，退多少钱如果您已经开启了纠纷，如果您留了好评，后面可以不给您的，您可以用评价来制约卖家跟您退全款，因为您后面提供的在线查询信息和发货凭证是Paypal判定卖家收到退货唯一的凭证，或者期限内没有升级，一般会跟您提供部分退款，纠纷就会自动关闭，您可以要求卖家承担您退货发生的运费，这点您需要明白，因为Paypal或者ebay不会对您退货产生的运费追溯和给你保障，一定要选择挂号或者网上可以跟踪的方式退货，卖家会在纠纷里跟您商量解决办法，即使卖家收到了，并报销运费，但前提是您没有给他留好评，这种情况，就是说，您一定要了解清楚，也就是口头上答应给您退运费，您的评价已经给了好评，因为如果双方在规定的时候内没有答复，或者退货退全款：您如果退货，当然这个是质量问题，我的意思是，卖家就会黑你了，或者拍下这个物品超过2个月无法给评价时，然后，您要记着及时升级纠纷，卖家是可以赖退货的运费的，欢迎追问
提问者评价
谢谢你的耐心解答，好详细呀
来自团队：
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那么客服会建议卖家得到买家退货的物品跟踪号之后再办理退款的。 另外，你是在paypal开启的纠纷，具体的纠纷流程都要按照paypal的，你可以升级case到ebay客服专员处理，如果买卖双方沟通协商退款，卖家有7天的回应时间，那么可以到paypal提起申诉你好，开启收到物品与描述不符的纠纷，7天后作为买家。而且只有一次申诉机会，就应该咨询paypal客服。 通常情况下。 而且，一般都是在ebay先开启纠纷，如果买家对ebay纠纷的最终判决不满意，假如你是在ebay开启的纠纷，那么按照ebay规则
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其他2条回答
或者卖家给你退款你退回夹克之类的，你们之间如果达成了一致协议的话。到时候你按照指示去做就好了，这个阶段是你跟卖家之间协商？在争议阶段PP是不会介入调查的，你要记得在你发起争议的20天之内去升级到补偿申请。到了补偿申请之后PP就会介入调查了，不然的话这个争议是会自动关闭的，比如卖家重新发一件衣服给你你把这件退回。如果你们协商不出结果。你们协商好之后你就可以去关闭争议楼主你好你现在 是在PP里边开通了争议吧
PayPal公司也是大骗子。你还是小心吧。
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出门在外也不愁Paypal后台收到争议后要怎么解决
今天遇到一个客户，是在深圳做电子元器件的，4月26日的时候收到了一个补偿申请，买家要求我客户退还全部的款项，paypal是说通知我客户要在5月6日之前进行回复，而由于我客户工作比较繁忙，所以并没有及时的去在paypal后台回复这个客户，而是通过邮件进行沟通，但是今天登陆自己的paypal账户的时候发现账户已经变成了负值，客户很费解，为什么会这样子不经同意的处理，我相信这也是很多曾经被退款给买家的paypal用户都遇到的一个问题，这边详细的阐述一下，为什么会出现这样子的情况，大家都误会了paypal：
首先，当你的paypal后台调节中心产生一个争议或者是补偿申请的时候，你注册的paypal账户的邮箱同样会收到一封来自paypal的提示，是提示你说要在什么什么日期之前进行回复，那么大家需要注意的是，这里所提到的回复是指在paypal后台的调解中心，这笔争议下面的回复，而并不是通过邮件以及TM等方式回复，因为你收款的工具是paypal，那么一旦出现争议，解决的平台肯定也是paypal，所以当大家在遇到争议之后，一定要在规定的时间内在paypal账户后台的调解中心回复这个case，否则你即使在邮件等方式中回复客户，但是paypal也不会信任的！
其次，为了更好的解决这个case，体现出你对这个case的重视程度，一般我们账户经理会建议客户在paypal后台回复这个客户的同时，邮件中也要回复这个买家，告知买家后续将如何处理这个case以及表明卖家合作的态度等，这样子能够给客户以安全感，让客户打消疑虑，以保证后续的合作！
再次，也是十分重要的一点，就是如果你有任何问题，任何不清楚的，都要在咨询完自己的账户经理的同时，在给上海总部的客服021-打电话说明一下情况，做一个确认，双保险，以尽快解决这个case，保证自己资金以及财务的安全。
最后，在强调一点，就是一旦paypal后台有争议，有补偿申请，一定，一定，一定要首先在paypal后台规定的日期内回复这个买家，然后在邮件补发，最后在电话给上海总部的客服确认事情的进展，这样子虽然看起来很麻烦，但是为了自己的账户安全，前面做的细致完美一些，后面就少一些麻烦，不是更好么！
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确认一下具体多少天升级的case不计入BBE，目前有3种答案
目前我知道的有3种答案
1. 45天升级的不算BBE
2. 60天升级的不算BBE
3. 处理时间+ebay预估到货时间+45天
想确认一下到底哪个才是对的呢，现在ebay的case政策好像又变了，有点琢磨不透哎。。。
因为之前的paypal账号1月份的时候被限制了，之前的订单全都无法退款，只能从别的paypal退款。开的case需要退款的也无法退，ebay授权退款也退不了。关键是有些国家直接从其他paypal转款也转不了，比如乌克兰，克罗地亚.....& &我想的是如果超过了2个月就让买家直接升级让ebay退款好了，这样不会计入BBE 对账号不会有什么影响，退款也方便。
但是很多2个月之内的，我就没有把握到底升级会不会计入BBE。。。
我说下我的理解啊，纯属个人理解。
1.只要是buyer升级了CASE的，应该都计入BBE吧。
2.我对你的问题有点搞不懂，一般人都是问，是过了45天或者60天，buyer还能不能开CASE的问题，
你是问的45天或者60天升级的计不计入BBE?
原帖由 SDSCHINA 于
17:27 发表
目前我知道的有3种答案
1. 45天升级的不算BBE
2. 60天升级的不算BBE
3. 处理时间+ebay预估到货时间+45天
想确认一下到底哪个才是对的呢，现在ebay的case政策好像又变了，有点琢磨不透哎。。。
因为之前的paypa ...
受限还是可以退款的，只是不能提现，如果退不了，就打电话给paypal客服让他们给你退，你用其他paypal怎么退，就算退了，买家会承认吗？
回复 3# 百转千回 的帖子
可是我让ebay授权退款都退不成功哦，那个paypal账户是被别人举报了，发了律师信要打官司。
回复 2# jeanda 的帖子
现在好像过了三四个月的都可以开case，过了2个月开case的，已经碰到很多个。
是啊 尤其是英德站点的 太恐怖了
怎么样 他们开不了ebay case
金额大的开paypal case 也很讨厌
第一，只要升级，就是BBE。起码目前是这样的
第二，算BBE，是根据交易时间，比如，去年10月交易，去年11月开case，12月升级，那么这个BBE算到10月的交易里。
第三，因为现在没有BBE限制了，所以已经意义不大但是还是可以说一下。就是，超过2个月以上的BBE，不会影响当年的BBE限制，因为那个限制值看过去两个月的交易数据。
回复 7# lohsmew 的帖子
谢谢，现在比较清晰一些了，
回复 6# zenglirong2007 的帖子
政策就是这样，没办法，要适应。
根据我了解和跟客服多次沟通的结果如下：
东西未收到case ：7个工作日后 可以开未收到case . 假如没有提供预测到达日期&&,没有时间截止（唯一办法就是提供跟踪号）
描述不符 ：45天内必须开，否则ebay不会保护买家了！！
开case后卖家有3个工作日处理，3天后买家可以升级，但是如果买家开case，30天没有动作，ebay会自动关闭
超过60天的case可以直接无视！！！
希望对你有用！！
回复 10# 力谷力 的帖子
非常有用，谢谢！
但是我记得好像是：在60天以内的case，买家升级如果你主动退款，不计入bbe，如果你没有退，让ebay做判决，你赢的话，不算入bbe，你输的话，才算bbe。
回复 12# 富林 的帖子
谢谢，又学习了哦！&&可惜没有逗币了送不了花了~~
60天以后开的CASE 即使输了也不算BBE
回复 14# bestmedia 的帖子
嗯，非常感谢楼上各位好心人！

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