中国石油河北销售公司打造“形象窗口”助力申冬奥
携手你我 共助申奥
河北销售优质服务为宝石花添彩
2022年冬奥会申办活动如火如荼，作为国际奥委会正式确定的5个申办城市之一，中国的北京—张家口格外引人注目。为助力中国申奥活动的开展，中国石油河北销售公司借助北京—张家口联合申奥这一契机，发挥资源优势、地缘优势，全力以赴做好各项工作，提升服务水平，树立中国石油良好的品牌形象。
河北销售公司成立于2000年5月，主要承担中国石油在河北省的成品油销售和加油站网络建设等工作，下设12个地市分公司、2个专业分公司、20个股权企业。公司现拥有加油站1099座，承担着河北省三分之一以上的成品油市场供应任务。
河北销售公司所属加油站、油库分布于十二个地级市境内，公司始终把企业发展与社会发展相互协调、企业与社会高度和谐作为履行三大责任的重要体现，在绿色环保、扶贫济困、志愿服务等方面积极作为，主动融入地方经济社会发展的快车道。在油品营销中全部提供高品质环保用油，在所属油库、加油站投资2.16亿元，采用全新技术，全部实现油气回收，最大程度地避免了油气污染；助力地方绿色发展，累计在加油站、油库内外植树数万棵，在石家庄小碧林场建立了中国石油义务植树林；在春耕、三夏、秋收等农忙时节，竭尽全力保障农业用油，并义务送油到田间地头。同时，积极参加地方抢险救灾，踊跃捐款捐物；向河北省捐赠10辆价值110万元的“母亲健康快车”，专门用于向广大妇女，特别是贫困妇女提供健康检查、急病救治等服务。连续3年开展驻村帮扶，帮助贫困乡村修建公路50多公里，投资30多万元帮助村民解决燃气问题，赢得了地方政府和广大群众的广泛好评。
为给广大客户提供一流服务，河北销售公司多措并举，广大员工牢固树立“优质服务、用户至上”理念，强化专业化、规范化、精细化、人性化的优质服务，不断深化“打造强大现场、服务创造价值”、“两服务、两清洁”等工作，认真分析顾客的消费心理及消费特点，站在客户的角度想问题，以最具吸引力的差异因素作为切入点，提供差异化服务，满足个性化需求，靠最贴近、最贴心的服务拉近与客户之间的距离，用真诚服务提高客户满意度，以优质服务提升客户价值，让广大客户更舒心、更满意，现场管理和服务水平得到全面提升，让宝石花更加璀璨，在燕赵大地叫响了中国石油的品牌。
为展现互联网+时代中国石油加油站的良好形象，充分体现“智领生活、智联你我”这一主题，为客户提供更快捷、更方便、更全面、更现代的服务，河北销售公司大力推进智慧加油站建设，目前，智慧加油站建设初见雏形，9座试点站建成落地。智慧加油站是以传统加油站销售体系和网络为基础，借助大数据、云计算、车联网、物联网、移动支付等互联网技术手段，打造以“人·车·生活”为内涵的综合服务驿站。智慧加油站的建设，将实现从油品销售到汽车全生命周期服务的转变，是线上线下有机结合，集智慧的产品、渠道、促销、支付、设备、环保、数据于一体的新型加油站。
河北销售智慧加油站的推进建设，是传统加油站的一次新的革命，将实现更透彻的客户感知、更全面的互联互通、更深入的智能和更卓越的服务。特别是在互联互通方面，通过“四连五省”（连线、连卡、连站、连客，省钱、省力、省时、省事、省心）增值服务、“十大系统”、“十大平台”等载体，实现油站与油站、客户与油站、客户与客户的沟通；通过“油卡非润”一体化、积分兑换、卡联合促销等渠道，实现产品与产品、产品与服务之间的互通；通过跨界联盟、异业合作、联合促销等方式，实现企业与企业间的共赢。
河北销售张家口分公司主要负责张家口辖区的成品油销售工作，我国北京—张家口联合申奥以来，他们抓住这一时机，确定了19座重点加油站“形象窗口”进行形象改造提升，在各加油站备足97#汽油和京标汽油，现场面貌焕然一新。强化服务培训，提升内在形象，在员工中开展“为申冬奥加油”服务提升活动，通过真挚的微笑、优质的服务、精准的操作，把加油站建成“司机之家”、“生活基地”和“温馨驿站”。同时，员工学习掌握申冬奥知识，开展英语口语培训，促进与国外游客日常交流，进一步展示中国石油良好形象。在沿途加油站配置宣传彩旗，营造了助力申冬奥的浓厚氛围。
借助北京—张家口联合申办冬奥会主办城市揭晓这一契机，展示中国石油的品牌形象，充分体现石油人的奥运参与热情，河北销售公司提前策划，精心组织，举办客户座谈会暨商品推介会活动，共商为客户服务大计，活动的主题是“携手你我，共助申奥”。本次活动签订购油协议1.5万吨，签约售卡7000张，签约金额720万元，非油销售收入40万元，这是双方加强合作、相互支持的又一体现。
[责任编辑:石油公司塑造企业形象的思路--《石油企业管理》2000年10期
石油公司塑造企业形象的思路
【摘要】：
【作者单位】：
【关键词】：
【分类号】：F426【正文快照】：
企业也象人一样，有自己特有的性格、阶层、形象……，因为企业的主体是人，一个没有形象的企业就象一个没有个性的人，人们不去注意他，也不会记住他，因此，没有形象的企业是绝无竞争力的。企业形象的塑造要避免走进误区，它不是欺诈而是信用，不是投机而是投资，不是表面
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扫描手机站二维码　　8月23日，中石油青岛销售召开了党群工作座谈会，会上就“弘扬光荣传统、重塑良好形象”大讨论活动的开展进行了动员。
　　会议组织学习了上级公司关于开展“重塑中国石油良好形象”大讨论活动实施方案，结合公司党委“三严三实”专题教育实施方案进行了动员。
　　会议指出，重塑中国石油良好形象符合当前中国石油作为国企、树立良好形象的要求，重塑中国石油良好形象是每一个员工应尽的责任。销售企业作为展现中国石油企业形象和员工精神面貌的重要窗口，全体员工要提高服务水平，全体党员干部要树立榜样，亮化身份，要立足岗位加强标准化制度化建设。分公司要以重塑中石油形象大讨论为契机，着力打造出一支具有山东特色的精品零售队伍。
　　中石油青岛销售下一步将按照大讨论活动实施方案的部署，结合分公司的实际将“大讨论”活动开展下去。
　　 [编辑: 董芳]
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