3500元网购化妆品过敏投诉结果被骗9500元
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12:04 编辑：linxiaozheng
　　▲钱被转走收到的部分短信。　　手机截图◆小美在农行转账后的证据凭条。　　辽沈晚报、聊沈客户端特约记者 胡清 摄　　花了3000多元在“天猫”买化妆品，“90后”女孩使用后脸部红肿长痘痘，想投诉，百度搜索“天猫人工客服电话”，结果又遇到骗子，被骗走9500元。　　昨日，女孩“现身说法”曝光骗子的行骗手段，以防更多人上当。　　今年6月，家住葫芦岛兴城市的小美（化名）在天猫某店买了3500多元面膜等产品。“长期使用，不知为啥脸上出现了很严重的过敏情况，红肿发痒，还长了很多痘痘，但客服说产品没有问题就不理我了。”　　第一步：百度搜索“天猫”06号客服说问题上报处理　　之后小美想投诉，在百度搜索“天猫人工投诉电话怎么转人工服务”，在第一页搜索到一个号码，便在10月7日拨通该电话，××。“电话彩铃是全国客服电话，对方是个男的，南方口音。接听人员说自己是天猫客服人员。我描述了这个事情后，对方说‘xx旗舰店’涉嫌出售假冒伪劣商品。已经有63人投诉！因为有人投诉，所以导致店内商品被天猫工作人员强行下架！我说自己买了3500多元的东西，给皮肤用坏了咋办？对方说会把问题上报，明天9点后联系给处理。”　　结束通话前，小美询问次日如何联系，对方说他的工号是06号，找他就行。　　第二步：对方称卡内须有钱 第一次被骗2015元　　10月8日上午9时，小美再次拨通该电话，找到了为其服务的06号话务员。对方说小美的问题已审核通过，给退回3500元买产品钱，收到退款后，小美还会收到消费金额50%损失费。但为交易安全，他们不给打到支付宝账户，必须要到银行ATM存款机操作。“我找到一家银行后给对方打电话，电话里他说我的卡里必须保证有2000元的信誉额度，也就说卡里余额要保证2000元以上，然后要求我自己查询两遍余额，退款将会自动到账。”　　按照要求，小美边操作边和对方通话！但是没有查到退款！对方让选择英文操作，小美答应了。“他要求将我的钱转到一个韩林账户！我问为什么要转到这个账户，对方说这是韩林系统，不是谁的账户。我按要求第一次转了2015元，当交易完成要退卡时，他说不要把卡拔出，这期间他们在帮处理退款。30秒取卡时间最后剩下3秒前再告诉他，等我按时通知时，3秒钟马上就到。结果我的银行卡被吞了！”　　第三步：要取吞卡须双卡认证 第二次被骗5500元　　小美告知对方吞卡情况，电话里对方说要进行双卡认证，被吞卡才会退出来。小美再次把建行卡插进ATM机，对方要求按照其说的继续操作，诱导她把卡里的5500元再次转到对方账户，操作完成还是不让拔卡，还说这期间正办退款，不要动卡。小美便又一次相信，结果第二次5500元被骗。前后两次7515元没了。两张银行卡也都被吞，小美很着急，脑子一片空白。　　第四步：要求同一银行的卡 第三次被骗2003元　　对方说双卡认证要两张都是该银行的卡才行，但余额还是必须要2000元以上！　　为想快速要回退款，小美把钱包里2000多元现金存到新办的一张卡里，继续按照提示用英文操作！对方故伎重演，结果小美卡里的2003元第三次被转走！“这时3次共9518元已经全部转入对方账户！我都蒙了！加上此前想索要的退款，我的损失一共是13110元，他要求我找到一张银行卡，里面余额要保证有13110元。我便从附近朋友那里借来一张卡，再次进行交易，由于很紧张，错输了一个数字，13110元输成了13111元，导致交易失败！幸运捡回了13110元！”　　经过3个小时“话聊”，此时小美发现手机已经欠费停机，她立马重新交上话费，再次与对方通话说明情况。“他说如果要取回我的那些钱，必须银行卡里还要有至少同等数额的钱，我说没有钱，只有去借了。这时对方态度很不好，说我啰嗦就把电话挂了。之后我再打，对方就不接了。”　　再次百度搜索400电话才得知自己上当受骗　　于是小美再次百度搜索，搜寻到天猫“400”服务热线（）。拨通这个电话后，对方工作人员说，他们没有06号话务员，也没有××这个客服号码，这时小美才知道被骗。　　就这样，双方“话聊”3个小时，小美的9518元被骗走。随后小美来到银行，请求冻结对方账户，银行说无能为力。之后她报警，尽管做了笔录，可如今也没有任何说法。“警察说找回来的可能性微乎其微，当时我好像走火入魔了，太傻了！”　　小美是个上班族，每个月工资2800元，9518元是其3个半月的工资。“对我来说，3个多月就这样白忙活了！希望媒体给予曝光，不要让骗子的骗局再得逞！”　　记者致电对方自称投诉购物电话　　记者致电××，对方话筒里传来语音：“您好，欢迎您拨打总部客服热线，电话正在为您转接人工坐席，请稍候……”不一会儿，听筒里传来一个男子低沉的声音，记者询问他们这是哪里的电话？回答说是投诉购物咨询电话。记者再问是哪里的投诉电话，能否大些声音，对方挂断了电话。　　随后，记者多次拨打该电话，听筒里都是传来“用户忙，请稍后再拨”！　　辽沈晚报、聊沈客户端驻葫芦岛特约记者 胡清　　
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防范“电话”诈骗请认准余额宝|天猫|支付宝|淘宝客服中心
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一段时间以来，利用虚假电话号码骗取用户信息的情况非常普遍。而近期甚至有大量骗子盯上了支付宝客服电话号码。在百度贴吧以及其他地方大肆留言发布虚假的客服电话或是虚假信息。给支付宝用户造成了很大的不便与困扰，甚至有用户上当受骗。
不久前，账房先生在百度搜索开放平台上提交了正确信息并且经过验证之后,用户在搜索”支付宝电话” 或者”支付宝客服电话“等关键字的时候，搜索引擎会主动为用户显示正确的支付宝客服电话：95188。这回骗子的气焰嚣张不起来了。
日前，一篇名为《淘宝免费承诺10月到期 支付宝休眠资金成问题》的文章在网上大肆传播。该文称，“通过‘支付宝’支付，有的用户使用一段时间后就不再使用了，这会产生一部分‘休眠用户’，而这些用户的账号中会存有一部分资金，这部分‘休眠资金’都存在‘支付宝’的账户中，将为‘支付宝’积累大量资金。”
并且，该文武断地认为“随着支付过程中‘休眠’的资金好像翻滚的雪球，会越来越大，为支付宝积累大量资金。而这些资金是否被阿里巴巴拿去投资，或利用存款收益，淘宝方面从来未对消费者进行告知。”
事实上，该文作者缺乏最基本的常识，对支付宝完全不了解。该文所谈论的问题早在 2006 年支付宝就已经对公众做过详细的解释，该文作者现在还在各种场合散播类似的谣言，居心叵测。
首先，该文作者对淘宝()和支付宝()是两家公司完全不知，将两家公司的业务混为一谈。
其次，支付宝内的资金从创立开始就托管在中国工商银行。从2006年6月开始，中国工商银行每月为支付宝公司出具《客户交易保证金托管报告》，并且该报告扫描件每月都会在支付宝网站首页公开，不存在“从未对消费者进行告知”一说。
最新的2008年7月份的《报告》显示：
“截至日，贵公司(支付宝，下同)存放在各家银行的客户交易保证金余额总和等于支付宝客户存放在贵公司的资金余额与待处理款、未达款余额之和，报告期间内未发现支付宝客户交易保证金被挪用情况。”“抽查结果显示，没有发现任何与贵公司提供信息资料不符的交易。”
支付宝公司是国内唯一一家主动要求银行监管的第三方支付平台。
第三，对于支付宝用户资金产生的利息处理问题。由于央行《支付清算管理办法》尚未出台，国家监管方对这笔款项的归属尚没有明确规定，支付宝就将其作为应付款项挂账，随时都可以划转出去。迄今为止，支付宝运营一直在依靠阿里巴巴集团的投入，支付宝公司没有任何收入或利润指标。
作为国内最大的第三方支付平台，支付宝一直致力于帮助用户更便捷的完成网上支付过程，促进银行以及金融机构更加深入地介入网上支付领域。支付宝凭借其在电子商务支付领域先进的技术、风险管理与控制等能力赢得银行等合作伙伴的认同。目前工商银行、建设银行、农业银行、招商银行等各大商业银行以及VISA国际组织等各大金融机构都与支付宝建立了战略合作，成为银行在网上支付领域极为信任的合作伙伴。
支付宝公司一直执行严格透明的管理制度，并全面遵守国家所有相关政策法规，没有任何触犯国家政策法规的行为发生。对于该文作者大肆散播谣言的行为，支付宝方面保留对其追究法律责任的权利。
一直以来，支付宝致力于为用户及合作商家提供简单、安全、快速的支付服务，并为建立互联网诚信体系、纯净互联网环境做出了卓越的努力。
在支付宝的服务协议中，有明确规定用户及合作商家必须遵守国家各项法律法规及规范性文件，不得从事色情淫秽、赌博等不法交易行为。同时，支付宝有一支专门的团队对合作商户进行核查，一经发现上述不法交易行为，支付宝将依据服务协议，立刻停止向其提供服务，并将情况报告有关部门。
目前，支付宝在已有商户中并没有发现任何合作商家有涉及淫秽色情的经营内容。支付宝承诺将一如既往地加强这方面的管理，如果发现有合作商家违背与支付宝的协议，改变主营内容，从事违法经营行为，将立即中止为该类商家提供服务，并配合公安机关等相关部门调查取证依法处理。
在此，支付宝也欢迎所有用户和社会各界的举报，举报电话：8。
电话联系方式集市热线集市消费者热线 8& 7*24小时 为淘宝买家提供各种业务咨询 集市商家热线 8& 7*24小时 为非天猫卖家提供各类业务咨询 淘宝旅行服务热线 400-*24小时 淘宝旅行服务热线提供机票、旅游景点、酒店、航空意外险的业务咨询 彩票热线 6& 周一～周日 9:00-18:00 提供淘宝彩票业务咨询 阿里妈妈热线 9& 周一～周五 9:00-18:00 提供淘宝直通车、钻展、淘宝联盟、网销宝推广相关业务咨询 阿里旺旺热线 买家8 卖家8& 7*24小时 为会员提供各种旺旺业务咨询 房产业务热线 房产业务提供在线咨询服务& 周一～周五 9:00-18:00 为会员提供各种房产业务咨询 理财、保险业务热线 *24小时 提供理财（保险理财、基金理财、银行理财），保险（车险、平台险、理财险）业务咨询，不包含退货运费险、航空意外险 淘宝电影业务 淘宝电影业务提供在线咨询服务& 周一～周五 9:00-18:00 提供选座购票、电子兑换劵业务咨询 一淘网业务 一淘网站相关各类业务咨询& 周一～周五 9:00-18:00 为会员提供一淘网相关各类业务咨询 天猫热线天猫服务热线 & 周一～周日 9:00-24:00 提供天猫交易和各类天猫产品及活动咨询 天猫招商热线 7& 周一～周五 9:00-18:00节假日休息 提供天猫入驻、资费标准咨询 电器城导购热线 -1& 周一～周日 9:00-21:00 提供电器城促销活动、产品导购、支付帮助等业务咨询 海外热线 台湾热线 (886)02-& 周一～周五 9:00-18:00节假日休息 为台湾用户提供咨询 香港热线 (852)& 周一～周六 9:00-18:00 节假日休息 为香港、澳门以及海外等地用户提供咨询& 新加坡热线 800-188-6018& 周一～周五 9:00-18:00 节假日休息 为新加坡用户提供咨询 马来西亚热线 & 周一～周五 9:00-18:00 节假日休息 为马来西亚用户提供咨询 淘日本热线 (86)8& 周一～周五 9:00-18:00 节假日休息 为淘日本买家提供各种业务咨询 其他联系方式联系地址 杭州市余杭区文一西路969号西溪园区 此地址暂不接受支付宝邮政汇款和现金缴款& 邮政编码 311100& 服务中心 点此进入服务中心（海量知识随时帮助您解决问题）& 加入天猫 点此加入天猫 （企业专属交易平台，优质买家卖家聚集地）& 支付宝人工电话是什么|淘宝投诉电话号码是多少人工|余额宝网人工服务电话|淘宝网退款中心电话是多少|淘宝退款服务电话号码是什么|淘宝热线电话是什么|淘宝退款服务电话是|淘宝网人工服务电话是|淘宝总部电话是什么|淘宝网人工客服|淘宝消费者退款客服电话是多少|淘宝网电话是|淘宝公司退款热线电话是什么|淘宝网官方投诉电话是多少|淘宝公司退款电话号码是多少|淘宝公司热线电话号码|余额宝公司热线电话是|淘宝网咨询电话号码是什么|淘宝网免费投诉电话是什么|淘宝投诉服务电话是多少|淘宝投诉客服电话号码是什么|淘宝网退款维权电话|淘宝投诉服务电话是什么|淘宝网退款投诉电话号码是多少|淘宝网公司退款热线电话是什么|淘宝退款咨询电话是多少|淘宝投诉电话怎么转人工|淘宝客服投诉电话|淘宝网退款服务电话是多少|淘宝网电话是|余额宝网投诉电话是什么|余额宝公司服务电话是多少|淘宝公司投诉电话号码是多少|余额宝网咨询电话|淘宝总部电话是什么|淘宝公司退款电话号码是什么|淘宝公司热线电话|淘宝退款人工服务电话是多少|淘宝公司咨询电话是|淘宝网退款投诉电话号码是什么|淘宝公司退款咨询电话是什么|淘宝网公司退款电话号码是多少|支付宝公司客服电话是多少|淘宝网人工投诉电话是多少|淘宝人工投诉电话号码是多少|支付宝退款电话|淘宝卖家投诉电话号码是什么|淘宝网官方投诉电话是多少|余额宝网人工电话是多少|淘宝投诉的电话是多少|淘宝网公司退款热线电话是什么|余额宝网电话是多少|淘宝消费者退款客服电话是多少|淘宝投诉热线电话号码是什么|淘宝退款电话号码|淘宝投诉客服电话|余额宝网电话是多少|淘宝退款热线电话号码|淘宝投诉退款电话号码|淘宝公司咨询电话是什么|淘宝网退款维权电话|淘宝客服电话是什么|淘宝公司人工服务电话是|余额宝公司热线电话是什么|淘宝网退款客服热线电话是什么|余额宝公司人工服务电话|淘宝网退款电话是多少|淘宝卖家投诉电话号码是什么|淘宝网退款电话是什么|淘宝网咨询电话号码|余额宝网咨询电话是|淘宝网电话号码是什么|淘宝投诉电话多少钱一分钟|淘宝网人工投诉电话是什么|淘宝投诉人工电话|淘宝消费者退款客服电话是什么|淘宝人工投诉电话号码是什么|淘宝公司退款电话号码是多少|淘宝网人工退款服务电话是多少|淘宝网退款咨询电话是多少|支付宝公司投诉电话号码是什么|支付宝公司人工电话|淘宝的投诉电话是什么|余额宝公司投诉电话是什么|淘宝网退款客服电话号码是什么|余额宝网电话是|淘宝网服务电话号码是|余额宝网客服是什么|淘宝公司退款电话|淘宝网人工电话号码|淘宝网总部电话是什么|淘宝投诉退款热线电话是多少|淘宝网热线电话|淘宝网退款客服电话号码是多少|淘宝退款|淘宝网维权退款电话是什么|淘宝总部电话号码是多少|淘宝网客服是多少|淘宝公司投诉电话号码是|淘宝投诉电话是多|淘宝客服投诉电话号码是多少|淘宝投诉维权人工电话|淘宝免费退款电话是什么|淘宝投诉咨询电话|淘宝退款电话号码是|淘宝投诉退款客服电话是什么|淘宝网退款客服热线电话是多少|淘宝投诉客服电话是多少|淘宝网人工投诉电话是多少|淘宝网投诉退款电话是什么|淘宝公司咨询电话是|淘宝网客服电话是|淘宝网投诉电话|支付宝投诉电话|淘宝网人工电话是|淘宝公司退款电话号码是什么|支付宝退款电话是|淘宝网投诉电话号码|余额宝网人工投诉电话是|淘宝网热线电话号码是|余额宝网客服热线是什么|淘宝买家退款电话|淘宝网退款投诉热线电话是什么|淘宝网投诉电话是多少|电话是多少|支付宝退款电话号码是|淘宝消费者退款热线电话是什么|淘宝投诉退款电话是什么|淘宝公司退款咨询电话是什么|余额宝公司人工投诉电话是多少|淘宝消费者退款电话|余额宝网电话是什么|余额宝公司咨询电话是多少|淘宝支付宝退款电话号码|淘宝网客户投诉电话是多少||
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