重庆晚报数字报
第026版：国内新闻
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京沪酝酿征物业税遏制炒房
上海说今年一季度实施，北京可能在明年底以前开征
　　物业税，又称财产税或地产税，主要是针对土地、房屋等不动产，要求其承租人或所有者每年都要缴纳一定税款，而应缴纳的税值会随着不动产市场价值的升高而提高。昨日多家媒体报道，北京、上海今年将开征物业税，称物业税“空转”工作在试点6年多之后，现在进入了开征倒计时。而国家税务总局财产行为税司副司长杨遂周昨日表示，物业税开征目前正在研究中。　　今年一季度“落地”　　超出居住标准才课税　　近日，记者从某股份制商业银行上海分行地产部工作人员处得知，日前其所在总行在年度工作会议中透露，物业税将在今年一季度落地上海。　　从物业税“露头”开始，就有专家在分析了发达国家的做法后，预测了我国物业税可能采取的措施。目前，大部分业内人士预测我国的物业税很有可能综合国外做法采取分级制。简单来说，分级标准为：最普通的业主，即只拥有一套自住房的业主，并且这套物业的面积小于一定标准，将会免予收取物业税；业主只拥有一套物业，但面积大于一定标准（普遍预测此标准可能为144平方米），将按一定比例收取物业税；拥有两套和两套以上物业的，将全额征收物业税。总结一句话就是，基本自住者不征税，超出居住标准才课税。业内人士表示，这将对购房投机构成威胁，一定程度能打击炒房。　　最早明年底开征　　税率可能不超1%&&　　日前，北京市地税局有关负责人在政协小组讨论会中透露，北京最早明年底开征物业税。小组讨论会的税务专家们预测，社会关注的物业税的税率范围大致在0.5%至1%之间。&　　市地税局有关负责人介绍，去年国税总局一位司长在会议上提到了物业税问题。但由于当前有些房产的性质没有完全界定清楚，因此开征物业税绝非一件轻而易举的事。他解释，对于该税种的征收与否和征管操作问题，将由国税总局制定下发，再由北京地税进行执行。据他了解，即使在国税总局方面，也尚未形成确切的征收方案。&　　即使按照最快的流程推算，国税总局与财政部方面达成一致方案，也需至少半年多时间，之后方案上报国务院，国务院再报人大批准，还要至少八九个月的时间。因此，如果明年底本市能对商业地产开征物业税，已是最快了。&　　参与了物业税征收前期调研的政协委员洪亚敏说，关于物业税如何征收已有多个方案。基本方式就是按市值估价，打折后按一定比例计税。比如，市价每平方米2万元，可以打七折或者五折，以五折做基数，再按一定比例征收，范围大致在0.5%至1%之间。专家称，征收顺序应该是从商业地产到豪宅，再到民用住宅。&　　专家分析，征收物业税将可极大遏制炒房行为，戳破房产泡沫，逐步实现平抑房价，让普通工薪层也能买得起房。&&综合京华时报等 上传我的文档
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物业费催缴经验总结
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物业费催缴经验总结
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物业精细化管理方法概括总结有句话叫“细节决定成败”，也是现今比较流行的，作为物业管理行业高低优劣的区别在于细节的管理。细节的管理在于将管理覆盖到每一个环节，控制到每一个细节，规范到每一项操作，精确到每一项数据。这就提到了精细化管理。物业管理行业的一个特点是所管理事务的繁杂、琐碎，管理于物，服务于人。物业管理关系到人的生活质量，大事不少，小事更多，事事不可忽视，因此要在总体上把握好管理服务质量，就不可忽视细节管理。这一观点已被业内人士所认同。但对精细化管理是一个仁者见仁智者见智的问题，很难形成统一，因为各管理区域有不同的特点。通过业内人士的总结以及向其他行业的借鉴，精细化管理的具体方法可以归纳为“八化”1、细化：细化是精细化管理的基础，要求找出目前公司管理中存在的不严谨、不规范、不精细的环节和做法，再具体采用有针对性的具体方法措施予以完善。具体实施措施就是一个领导乃至员工“做什么”、“怎么做”，“做什么”关键在于工作模块的建立，让每个人都知道在何时、何地、何种情况下的工作内容，比如把一个人的日、周、月、年的工作制作成模块，让该人执行。怎么做关键在于指导，对于人来说，每个人的脾气秉性不同，对于物来说，性能、作用都不一样，利用不同的方法去解决处理。2、量化：科学的管理要求有科学的计量，目标的制订、工作业绩考核，需要通过具体数字来进行量化，“差不多”、“大概”等字眼应在工作中尽量避免。对于量化关键在于合理，多了少了、大了小了、深了潜了都不合适，要适度。实施过程中要按实际情况定量，千万不要出现小马拉大车或像天桥的艺人。3、流程化：按照 ISO9001 标准要求，企业正常运转对各项工作应确定流程，流程中各部门间的职责和相互关系以及相关人员的具体要求都予以明确，管理才能做到有序、高效。说白了就是先干什么后干什么的问题，利用规律及经验制定出相应的工作流程。4、标准化：标准化要求工作流程、检验要求、绩效考核等都要标准化，通过标准来规范各项工作。说白了就是干成什么样，此项标可按管辖区域的要求制定，业主的标准是什么样，工作就做成什么样。5、协同化：企业内部管理必须强调团队意识和协作精神，真正的高效来自协同，而不是单打独斗。每件事不是一个人或一个部门就能完成，共同努力才能达到公司的目标。6、严格化：推行精细化没有严格的控制，就不能从根本上保证各项工作的按规定开展和按标准完成，也就不可能实现预期的目标。如果不严格都没用，关键在于激励和控制，激励是物质上居多，控制是思想上居多。7、实证化：管理讲求实效，所有工作的完成情况和业绩，必须有实证，杜绝浮夸和做表面文章。实证化分为“实”和“证”，“实”是办实事，注重实效，“证”是文件及档案，对工作的记录，对证据的采集等等。8、精益化：持续改进和精益求精是企业管理中永恒的话题，精细化管理最终追求“精”，在市场竞争中的优势也最终来源于“精”。本人理解是套用一句话：“精诚所至，金石为开”。以上“八化”是企业在推行精细化管理中必不可少的方法，也是基本要求，没有以上方法作保证，推行精细化管理都无异于空谈。“八化”是环环相扣的，切忌从中抽出几条实行，到头来弄得不伦不类。要真正有效地实行精细化管理，在于提高管理层的整体素质，只要坚持按照精细化管理的要求持之以恒地做下去，都会达到与取得目标。来源：图片、文字部分素材来源不同网站物业社区微信综合编辑整理 有删改精彩继续 ↓↓↓↓↓↓ 4月27-29日物业管理招投标实务与案例解析高级研修班北京联系方式咨询电话：（+微信同号）+QQ：5月19-21日物业项目客户服务高级研修班北京
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　　物业管理工作社会性强、敏感度高，涉及到千家万户的切身利益
。做好每个月的，有助于发现工作中出现的问题，并及时进行更正和提高。下面是小编给大家整理的几篇四月份物业管理工作总结，欢迎阅读。
　　物业管理四月份(一)
　　四月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，按照公司及我部工作要求，开展了一系列的优质服务工作，确保了我部服务工作的稳步提升，保证了业主单位的绝对安全，在此对本月工作做以简要，总结经验和教训，找出不足，为下月工作打好基础。
　　一、当月任务完成情况
　　1、进入四月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法，我部及时对院内车辆进行再次摸底落实，进行了详细的登记，与业主单位配合完成停车协议签订共52份，我部复印存档，原件交后勤站。
　　2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障11场次，共服务保障参会人数约900人次。
　　3、我部应公司保卫部关于消防安全的整改措施、消防演练应急预案等活动，利用闲暇积极开展消防安全学习及消防应急预案演练，同时资质保洁班及时清理各楼层管道井杂物，消除安全隐患。
　　4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。
　　5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。
　　6、进入雨季为防止意外事故发生，我部及时组织保洁班清理17楼、4楼东西平台杂物，并为下水道口加盖防护网，防止堵塞。
　　7、我部人员短缺的情况下保洁班加班加点完成了各项工作任务及各类会议的保障工作。
　　物业管理四月份工作总结(二)
　　一、搞了二次职业培训
　　4月15日下午，物业系统(物管中心、能源中心、工程公司)员工80余人，在北教学楼306教室接受了节能培训-XX副总经理主讲，和防火、防盗培训-客户服务部经理XX主讲。另外物业系统各个部门搞了一次培训。
　　二、制作发放&交大物业安全优质服务卡&。
　　三、搞了二次内部质检和改进工作。
　　四、做了校&会&的布置和保安工作。
　　五、配合学校各种会议作好会议服务。
　　六、协助教务处作好学生重修考试、重庆市高校计算机等级考试，配合成教学生计算机等级考试。
　　七、完成语音楼电梯维修和续签维修合同。
　　八、完成了&创建生态文明、绿色
小编为大家带来六篇物业管理维修员供大家参考！希望喜欢，更多物业管理维修员工作总结请关注工作总结栏目。
　　【物业管理维修员工作总结一】
　　20**年是物业公司改革与发展的一年，是进步的一年，是丰收的一年。这一年里，在公司党委和领导的关心、支持下，我们始终贯彻业主至上的精神，根据我公司的实际情况，在搞好服务的同时进一步理顺并完善管理工作，按照&工程程序化、工作规范化、服务优质化、管理科学化&的要求，使公司管理工作逐步走上了规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到职工的好评。现将今年的工作总结如下：
　　二、工作管理目标完成情况：
　　1、房屋管理：房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为100%。
　　2、公共设施、设备的管理：为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录，开通了维修热线电话，基本达到了养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。公共设施、设备的完好率达到98%以上。
　　3、绿化管理：为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，责任到人，考核到位，增强绿化管理人员的工作责任心。在绿化警示牌没有到位的情况下，及时制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率达到了98%以上。
　　4、环境卫生的管理：环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，实现了垃圾袋装化定点堆放，集中清运管理。
　　5、小区安全防范工作：出国留学小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，制定了严格的门卫岗位管理制度及考核标准，加强日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求门卫值班人员认真巡查，文明值班，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，全年安全防范工作情况良好。
　　二、今年完成的重点工作：
　　1、根据出国留学小区实际情况，完成工
　　小编为大家带来四篇物业管理处上半年，希望大家喜欢!更多物业管理处上半年安全工作总结，更多物业管理处上半年安全工作总结请关注出国留学网栏目!
　　【物业管理处上半年安全工作总结一】
　　一、主要业绩：
　　1、确保了小区上半年无安全管理事故。
　　保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区平常安全管理的落实，加强小区平常安全巡检和巡检监视管理，做好经常性的安全大检查，，全国公同的天地确保了上半年无偷、盗、消防等安全管理事故，保障了小区正常的和生活秩序。
　　2、季节性和阶段性得到有效落实。
　　针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性提早做好充分预备，对元旦、春节、、五一、及雨季期间出具具体管理方案和计划，严抓具体的落实，使各季节和阶段性得到安全有序的展开。
　　3、积极跟进车辆收费的前期预备。
　　保安部在上半年与各相干部分配合积极跟进停车场收费前期预备，出台停车场管理，制定停车收费管理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复，现已基本完成。
　　4、保安管理顺利展开。
　　根据公司发展需要，我部在3月13日开始安排保安职员进驻，负责所属区域的保安管理，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安管理的顺利展开。
　　5、在做好本职的同时，努力发挥&***&职能。
　　保安部在做好平常安全管理的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在题目进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部分进行整改，并跟进整改情况.
　　同时保安部积极配合各相干部分的，从物品搬运、送水送煤气到配合各部分的巡检、监视及临时等，在保证本职的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担负了一个&***&的职责，在安全管理外配合各部分所产生的量已占保安整体量相当大的一个比例。
　　6、管理制度的调剂和修改完善。
　　为适应管理情况的变化和情势的发展，保安部对现有的管理制度和操纵流程进行了大量的调剂，以使制度和操纵流程应具有实操性，为保障顺利有序展开奠定了基础。
　　7、内部管理方面的进步。
　　(1)保安部在4月份将8小时制调剂为12小时制，有效减缓了压力和下降人事用度支出，解决了XX年下半年至XX年
　　小编为大家带来四篇物业管理处!希望大家喜欢!更多物业管理处安全工作总结请关注出国留学网栏目!
　　【物业管理处年度安全工作总结一】
　　一年来，物业管理处在队党委、队领导的正确领导下，在队安全生产科具体指导下，认真贯彻落实局、队各级关于加强安全生产工作的一系列重要指示，全面落实队安全生产工作会议部署，坚持安全发展理念，深入开展&&活动，以预防为主、加强监管、落实责任为重点，进一步全面加强安全生产工作，有效防范和坚决遏制安全生产事故的发生。按照队安全生产科的统一部署，加强了对安全生产工作的领导，履行管理责任，强化宣传和监督，建立健全了安全管理，开展了安全生产检查，物业管理处全年安全生产状况总体稳定，没有发生安全生产事故。下面就20**年的安全生产工作，作如下：
　　一、机构健全，认识到位，安全管理落到实处
　　我们把安全生产管理工作列入支部工作议事日程，每次支委开会，都对当前安全生产管理中存在的问题及下步安全管理工作进行总结和部署。年初，我处成立了以处长为组长，副处长及班长为组员的安全生产领导小组，并制定了切实可行的，落实了月检查、季度检查、年度检查的安全生产检查机制。现在，全处上下形成了安全生产网络，做到安全生产工作有人抓、有人管、有人查、有人办，实实在在的抓安全，使安全生产中存在的薄弱环节和问题及时发现并消除。
　　二、明确目标，落实责任
　　安全生产关系到人民群众的生命财产安全，关系到社会的安定团结和经济建设的稳定发展。我处非常重视加强安全生产管理工作，强化日常安全生产的监督、防控及应急处理措施，最大限度的消除各类安全隐患，杜绝发生安全生产事故。
　　安全生产工作重在一个&防&字上，认真抓好安全宣传教育工作，认真组织全体员工学习安全生产知识，加强防范意识。在队安全生产科开展的安全生产月活动期间，我处共组织开展了六项活动，分别是安全生产月动员大会;开展安全生产知识培训，参加人员30多人次;参加社会培训2人次;开展安全生产月宣传咨询活动一次;开展安全生产隐患排查行动三次;组织观看安全生产防灾救灾知识电影一次;开展消防演练一次等活动。
　　三、做好消防安全管理工作
　　维护消防设施，保证设施完好并能及时启用;对疏散通道、安全出口及其他通道
　　物业保安的在现下是个非常重要的，每个保安工作人员的尽心尽力可以换来小区的安康!谢谢他们的付出，这里的小编为他们带来四篇物业保安。希望你们喜欢!更多物业保安半年工作总结请关注出国留学网栏目。
　　【物业保安半年工作总结一】
　　光阴似箭日如梭，转眼间半年已经过去。回顾我们保安队在**半年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现对半年来保安队工作总结如下：
　　一、关于上半年的工作
　　由于我们是商住一体的小区，而且又是客户单位比较重要的管理位置，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，我们重点抓了三项工作：
　　一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持&两手抓&：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们从年轻有活力的队员;同时，我们还注意从部队退伍军人中优秀队员。通过半年的努力，我们团队的基本上以20多岁的年轻人为主。在队伍建设上，我高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的培训。同时我们还专门邀请**市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周半天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。半年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。
　　二是抓建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，&不以规矩，不成方圆&。团队组建后，我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。
　　三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍
　　下面是小编为大家整理的物业管理，欢迎大家阅读。更多物业管理年终工作总结900字请关注出国留学网年终工作总结900字栏目。
　　物业管理年终工作总结900字【一】
　　即将辞去20xx年，又将迎来崭新的一年：20xx!在这年终结尾之际，我们有必要过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在20xx年一年的工作作出如下：我在单位是名司机兼党支部的宣传委员。职责是接送领导，由车管员统一派车保证领导及各部门的业务用车。
　　在工作中我能端正思想，努力提高服务意识，严格遵守考勤，服从领导及调度的工作安排。爱护车辆，每天上班对车辆进行清洁;节约用油;遵守交通法规;树立&双安&思想，即&行车安全、乘员安全&，每个月定期参加交管部门组织的安全学习;不断提高技术水平。下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置。在8小时以外及双休日，无私自动车的现象发生。车辆需要保养及维修时，在指定的车辆维修站维修，车辆因技术状况要维修时，通过车管、经理批准后，确实符合维修条件的，在送修理厂修理。在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销，严格财务审批程序。
在党支部宣传委员的工作中，能起到上传下达的作用。能认真贯彻执行党支部、领导决策和决议，积极参加党支部各项党、工、团的活动。具体实施会议的决议，体现大局意识、协作意识、服务意识，在企业规模迅速扩大，各项基础业务剧增的情况下，有是加班、加点、勤奋工作、毫无怨言。在各项管理工作的同时，做好内外宣传，积极开展工作，发挥党组组织政治核心作用，加强思想政治工作，积极参加党支部组织的学习、收听广播、收看新闻，在学习了&三个代表&、&十六大&、&十六届三中全会&精神，还写了学习心得真正做到学有所用，把所学到的东西融入到生活、工作中去。
　　在我部xxxx年公司的党工团大检查中，我党支部的材料受到公司的好评。我还整理了&创建自治区级红旗单位&的材料，明年自治区爱卫会将对我部&创建自治区级红旗单位&进行抽查。并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设责任制。组织学习，听取意见，党风廉政建设的各项任
　　下面是小编为大家整理的物业客服，欢迎大家阅读。更多物业客服前台年度工作总结请关注出国留学网栏目。
　　物业客服前台年度工作总结【一】
　　转眼来新福已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事!
　　来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多问题;有问题不是错，错的是自己不会分析问题!在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，新福给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。
　　在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学习!前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们新福所有员工做到的!
　　我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!
　　来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感!
　　以上是我在新福这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司创造价值，虽然本人与20XX年5月14日来到新福服务中心，为进一步提高自身素质和业务水平，本人自愿承诺以下几点：
　　1. 按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。
接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清晰报道：&您好，这里是新福物业，请问您有什么事吗?&r
　　下面是小编为大家整理的物业客服年度，欢迎大家阅读。更多物业客服年度个人工作总结请关注出国留学网栏目。
　　物业客服年度个人工作总结【一】
　　忙碌的20XX年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。
　　一、 提高服务质量,规范前台服务。
　　自xx年我部门提出&首问负责制&的工作方针后,20XX年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。
　　在&首问负责制&方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了和日检查的形式进行考核,而且每前台提出一个,如&微笑、问候、规范&等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。
　　二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
　　随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改书,责令其立即整改。
　　三、 改变职能、建立提成制。
　　以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管
　　下面是小编为大家整理的物业公司，欢迎大家阅读。更多物业公司保安年度工作总结请关注出国留学网保安年度工作总结栏目。
　　物业公司保安年度工作总结【一】
　　2015年即将结束，审视自己一年来的工作，一年的得失，感触良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持&谦虚&、&谨慎&、&律己&的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好。在部门吴经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，但因吴经理一些个人因素离开，本人接手吴经理的日常相关工作，现将今年的如下：
　　一、形象保安方面
　　形象保安是一项特殊性的工作，所代表的是公司第一形象窗口，记得有位名人曾经说过&我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。&因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，做好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。具体工作如下：
　　1、正常维护公司与售楼部设施设备安全，减少不必要的损失
　　2、配合营销部完成外展相关的物料准备
　　3、因今年项目停工，维护好案场安全性，并维护好案场人员的安全
　　4、在工作之余，我们进行了形象保安员队列及训练，坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划。
　　二、保洁方面
　　保洁是公司的名片，每天重复进行的工作彰显质量与服务能力，保洁人员本着积极肯干，不怕苦、不怕累的原则，保证公司与售楼部的卫生干净，圆满完成本职工作，在完成本职工作的同时，配合销售部完成各类活动场地的卫生。
　　回顾公司的发展历程，我们也深切的感动，我们每取得一点成绩是与公司领导精心培养分不开，每一点进步都浸透着公司及每一位员工的心血和汗水，融入了团队拼搏精神和事业精神，我们一定会安心做好本职工作，不断加强自己，使2015年的工作在上一个新台阶，在看见成绩的同时，经过深入体会和反复分析，还存在以下的不足方面：
　　1、服务意识不够,自觉性差,礼仪礼节有待提高,仪表着装有待改进。
　　2、在工作中主动
　　下面是小编为大家整理的物业保洁员，欢迎大家阅读。更多物业保洁员个人工作总结请关注出国留学网栏目。
　　物业保洁员个人工作总结【一】
　　时光荏苒来到x高地物业公司已经一年多了，
首先我要感谢公司领导对我的信任和关心，能给予我一个学习和展现自己的平台。这一年中我与大家在这里有过争执、有过倦怠，但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方法;在总公司陈总身上学到了对待工作要有大局观，和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心，汇成一句话就是&细节决定成败!&。
　　&细节决定成败!&这句话我明白了，也理解了，但总会因为种种原因达不到理想的效果。我决不推卸责任，小区卫生不达标的情况，虽然有施工车辆的违规操作而影响，但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位，对工作的理解和安排还有与保洁员的沟通，都达不到预期的目标和效果。这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地方。
　　纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处，在保洁工作压力最大的那一段里，我们办公室很多次一起为了小区的环境卫生，把小区里每一个犄角旮旯的纸皮果屑都清理出来，让小区的业主看到了我们为大家用心服务的态度，也给保洁员起到了很好的带头作用，让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉，我们能做，她们当然也就能做，只是我们的分工不同而以，直到现在，我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾。也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费，每一次也都达到了会议的基本要求，甚至超额完成，成功的把欠收的物业费控制在一定数量以内。
　　在公司明确分出了保洁部和安全事务部后，我们两部也多次精诚合作，在贵阳市&三创一办&期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池，也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物。灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画面，这时的我们是最团结、最有战斗力的。物业保洁部我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我最大的一个缺陷，但是我可以不怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到公司，可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟。这些不在
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