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存在建设银行账户里的钱没了，谁赔啊！
lsh1128 发表于 &19:39:50『标签：&->&』
　　本人李胜辉，湖南长沙某企业一普通员工。状告因中国移动通信集团公司湖南长沙分公司和建设银行湖南分行的侵权行为，造成本人银行卡上12万余元资金被他人盗转的损失。　　虽然目前该案已历时近10个月，仍在审理当中，但为了及时提醒那些建行手机银行、建行网络银行用户注意其中隐含着的巨大风险，同时也为了警示相关部门在出现此类问题后应及时弥补漏洞，将精力放到着力提升企业自身的内部管理水平而非其他，所以将此次经历经网络向各位朋友披露，并向大家讨教：如果败诉，我应该怎么做？　　案由经过：　　日，建设银行长沙赤岗支行到我们公司推广网上银行业务（简称网银盾业务），在其业务员的大力推荐下，我在开通网上银行的同时，顺带开通了手机银行。在开通手机银行时，出于传统上对银行的信赖心理，我根本就没去想这个手机银行还有什么不安全的地方。手机银行开通之后，我一直没有使用过手机银行。事实上，我基本上都忘了我还曾开通过手机银行，直到我发现自已建行账户的124 600元存款不翼而飞。　　日下午16时左右，我正在办公室工作，忽然接到中国移动湖南长沙分公司河东某营业厅工作人员打来的查证电话：说是有人拿着一张李胜辉的第一代假身份证来办理**手机（当时本人正在健康使用的与移动公司是签约关系的手机号码）的补卡业务，在我处证实是假之后，该营业厅工作人员以对客户高度负责的责任心使犯罪分子没能复制到我的手机卡。　　但百思不解的是犯罪分子于当日下午17：17分却在位于长沙河西的望城坡营业厅办理补卡业务成功，尔后于当日下午17：24分用办理成功的手机卡通过建行手机银行转走了本人建行户头上的全部资金。　　这里需要跟大家说明的是，建行的手机银行是和用户的手机号码惟一绑定的，用户只有通过自己的手机号码才能登陆建行的手机银行界面，才能进行下一步的转账等操作。换句话说，如果我的手机号码没有被犯罪分子复制成功，犯罪分子也就不可能登陆我的手机银行，也就不可能通过我的手机银行窃取我的存款。　　问题分析：　　一、纵观事件的整过程，我认为中国移动湖南长沙分公司望城坡营业厅的分管领导和工作人员在办理手机补卡业务过程中没有认真贯彻执行中国移动通信集团公司以及中国移动通信湖南有限公司对于规范补卡、过户、销户等服务鉴权方面的制度精神，由此造成客户经济损失。我想说的是，为什么河东这个营业厅的工作人员可以看出犯罪分子使用的是非常明显的假的身份证，那么为什么河西望城坡营业厅的工作人员就看不出来呢？！　　二、我的手机银行开通了之后，从来就没有使用过，如果不是我的存款被盗，我可能就忘了我还开通过手机银行。我手机银行的密码，在开通手机银行时设置了以后，就从来没用过（这一点建行完全可以查看我手机银行的登陆记录）！那么我的密码是怎样被泄露的呢？据我了解，长沙地区除了我之外，类似的建行储户存款被犯罪分子通过手机银行窃走的案子就有好几起。那么为什么不是工行、为什么不是农行、为什么不是中行，而偏偏是你建行手机银行客户的存款屡屡被盗？！建行，你能说你的手机银行是安全的吗？？！！　　三、建设银行与移动集团公司是否明了手机银行在使用当中所存在的风险隐患，采取了哪些保护措施？这种交易平台的建立，两单位是否签署除了利益分配之外的风险责任条款？建设银行推出此类风险产品，是否报请中国人民银行批准（要看批复文件的啊！我在法庭上曾见到一份建设银行湖南省分行作为举证材料――向中国人民银行 “关于开展手机银行业务的申报” 白头（没有批复）上行文，可笑的是：他们连“我要做”与“让不让这样做”的道理都没弄明白就堂而皇之地拿到了法庭作为他们免责的证据）。　　寻求保护：　　一、案情发生后，我首先想到的是如何将犯罪分子绳之以法，以免其再去祸害他人。于是到长沙市公安局刑事侦查支队立了案，并积极配合公安，听从他们不惊动媒体、不惊动大众的要求，以利尽快破案；　　二、在破案进展艰难的情况下，我找了中国移动湖南分公司，希望协商解决此事，无果。不得已，只有请律师走法律途径这条路途遥远之路了，毕竟我只是个小老百姓，我要生活，这12万是我工作23年的全部积蓄啊。长沙市某区人民法院接受了我的诉求，分别于2010年12月和2011年3月两次进行了开庭审理，暂时还没有判决结果。但此时我内心早已忐忑不安，因为第一次开庭审理时我就见到了中国移动湖南长沙分公司作为尚方宝剑的“证据材料”――一份中院终审判决书。同样是因为手机卡被非法复制、手机银行存款被盗而状告湖南移动。使我内心不安的当然是小老百姓败诉了啊！　　三、让我重新树立信心，一定要维权并将案子进行到底的动力来源于《中国青年报》一篇文章（附后），作为遵纪守法的普通公民，一定要有一种锲而不舍的精神啊！湖南、湖北，仅一江之隔，难道法律在同一蓝天之下也会象自然界物种那样：南桔北桎吗？！　　当然，我的信心同样也来自于广大网友们的支持、给力！！！同时也希望有着与我相同遭遇的朋友都能拿起法律武器来维护自已正当权益。附件：让我重树信心的文章　　储户22万被盗转 招行联通被判败诉　　日 中国青年报 　　一场状告中国联通武汉分公司和招商银行武汉分行侵权案官司，历经16个月的漫长审理，终于在2010年8月由武汉中院二审判决：上述两单位败诉，赔偿由于他们的过错造成我银行卡上22万元资金被他人盗转的损失。　　这是此案的终审判决，但为了提醒那些电话银行、网络银行用户注意隐含着的危险，也为了警示相关部门弥补漏洞，我将这些问题一一列出。　　手机在身上，号码却在别人那儿　　日傍晚，我的手机屏幕上出现了“ISIM码出错”的提示字样，手机不能打出也不能接听电话。上网一查，说出现这样的提示要么是卡坏了，要么是手机欠费了。　　第二天上午，我去楼下联通营业厅询问，营业员告知，我的手机号昨天(也就是日)中午12时左右在汉口新华下路联通营业厅已被换了新卡，老卡作废。申请换卡人叫胡丽，自称是胡发云的女儿。我说我没有女儿，也从来没有委托任何人帮我换卡。光谷营业厅让汉口新华下路联通营业厅发来这位胡丽女士和她父亲“胡发云”模糊不清的身份证复印件，两个人我都从未见过。　　我的手机号属于二级靓号(一种手机号码类别――笔者注)，汉口新华下路营业厅按照规定没有资格办理补卡，即便有资格，在操作中也未能严格执行一般补卡的一系列规定，如必须本人办理或本人委托办理，交出旧卡、近两个月缴费清单、非原始密码和最后5次以上通话记录。从传真件上看，补卡人出示的身份证信息和我预留的信息有多处不符。办卡人相貌和我预留的身份证照片差异很大……就在这样的情况下，联通营业厅轻率给对方办理了补卡。　　一张指甲盖大小的手机卡，往下会引出什么样的故事呢？　　手机不仅是用来打电话发短信的　　我让营业厅调出了换卡人在换卡之后的通讯记录。仅有的几条记录全是打给招商银行电话银行95555的。此时，我已经预感到，此次被人非法换卡，可能涉及到我招商银行卡里的存款。　　光谷联通营业厅在我出示完整证件及相关资料后，重新给我换卡，恢复我的手机通话。我打电话给银行，对方说我的查询密码和取款密码均以被更换，不能进行任何操作，并告知我的账户上已经被转走了22万元。　　几年前，在银行工作人员的热情推荐下，我开通了电话银行服务，此项服务指定由我的手机和住宅电话进行操作。也就是说，此时的手机和宅电，除了通话，还成为银行认定持卡人身份的一个ID，与密码一起组成开启金库的钥匙。　　密码还“密”吗　　我是一个保密意识较强的人。事发前不久，我在这张卡里存入一笔款项回到家里之后，随即更改了密码，并将银行卡放入保险箱，从此再没有任何操作。犯罪嫌疑人是如何修改或更换了我的密码的？如果他已经知道或破译了我的密码，完全可以直接转账，为何要耽搁时间冒风险去修改密码？如果不知道我的密码，他又是如何仅仅只通过电话就修改了密码？　　对我的这些疑问，银行答复称，他们只能查出嫌疑人进行过密码修改，如何修改的他们不能得知。　　案件审理过程中，我才得知，每一个招行的持卡人，他的存款及交易信息，都被自动上到招行网上银行大众版。在网上银行大众版，进入个人信息栏只需卡号和密码，而要破解网上银行那种六位数的密码，要比在ATM取款机或者银行柜台容易得多，也安全得多。　　定期还“定”吗　　更让我震惊的是，我的银行卡上活期存款只有1万多元，其余都是定期，被转走的22万元中大部分都是定期存款，那么那些定期存款是如何被转走的呢？　　银行是这样答复我的：定期存款满年限之后，持卡人如果没有操作，通常由银行自动转存为下一个年度的定期，但是这个定期，可以在电话银行中由持卡人自行转为活期，也就是说，只要掌握了卡号和密码，可以在任何时候将转存后的定期变为活期。这些规定，在出事儿前，银行从来没有对我进行过告知。　　我问，这样的定期还定吗？对方说，你可以在定期期满之后，取出来再存，这样就不会被人划走。于是，你必须永远牢记期满的时间，因为过时一分钟后，它就是“山寨定期”了，并且很可能在你去银行的路上，就被别人转为活期，然后转走。　　电话银行的服务殷勤，但真可怕　　在警方配合下，我拿到嫌疑人电话转账的录音，接线员小姐那温柔殷勤的语音，却听得我毛骨悚然。我想，如果有一天嫌疑人被抓，最痛恨的可能就是这个几乎是一步一步引领其完成犯罪的小姑娘。在嫌疑人的应答不断出错，连银行电脑系统都发出警示的情况下，她依然一步一步放行，有的时候几乎是要告诉对方如何答了。　　由于嫌疑人的操作都是用一部手机完成的，因此，当电话银行的客服给其发来授权码的时候，嫌疑人不得不挂机查看，但是此后其已经很难再与同一位接线员联系上了。　　可是，过了几分钟，接线员竟主动给嫌疑人打来了电话。我想，嫌疑人此刻一定有一种绝地重生的感觉。　　买卖黄金是洗钱暗道？　　22万元顺利打入嫌疑人银行卡上后，她迅即开始了洗钱行动。　　日14时05分，嫌疑人在武汉市江汉北路的华泉货币商店购买了一块价值15.5085万元的金砖，紧接着又到不远处的世贸大厦内另一家华泉货币商店购买了一块4.448万元的金砖，然后在不同地点的取款机上，分数次将余下的两万多元取走。从补卡，转款到购买金砖、提取现金，整个作案过程，只用了两小时左右。　　我和两位警察来到华泉货币商店。一进店门，便可以看到液晶显示屏上“金条双向买卖随时变现”的大幅字样。又在他们柜台上看见一种“回购单”，表明出售金砖可以随时回购。警察提出要调看监控录像时，店员说她们的负责人旅游去了，他回来才能决定。我们又赶往设在世贸大厦的另一家华泉货币，店内外有好几处摄像探头，店员说监控设备在金库里，不让进去。世贸大厦大楼内外也装有各个角度的监视器。两位警察与世贸大厦负责人联系。对方让我们等候。这一等候就是两个多小时。最后得到的答复是负责人已经不在了，择日再来。　　幸好在此之前，我已经通过别的渠道，弄到了部分录像视频，可以清楚看见那个女嫌疑人。据联通营业厅的营业员辨认，此人和补卡的应该是同一个人，只是在购买金砖的时候可能戴了假发。　　谁来保护个人信息　　两家被告单位一直强调是我泄露了个人信息，应负全责。有位代理人更说，不排除原告与嫌疑人串通，诈骗银行钱财的可能性，要不然，人家怎么会知道你那么多信息呢？　　我说，这个问题首先要问的是你们这一类单位，手机办卡，银行开户，加入某种金融活动，都要填写一大堆表单，还要附上身份证复印件……上面除了密码没有，什么都有。有些密码的元素就已经包含在里面了，如生日，电话，住址门牌，开户日期，常常被一些记性不好或偷懒的人拿来做密码。你们是如何保护这些客户的个人信息的呢？怎么会有那么多房产商、汽车销售商、保险公司知道我的电话呢？　　文章开头提到的终审判决判定联通赔付30%，招行赔付70%。熟悉司法的朋友们都很庆幸，说和这样的单位打官司，能有如此结果，可以说是完胜。我纳闷了，这22万元人民币本来就好好地躺在我的银行卡里，侵权单位只是让它再躺回去而已，又不是白给我。况且，折腾了16个月，律师费、交通费、误工费、资料费、16个月的利息，还有中国人向来视之若无的精神损失费，这些法律都没有支持。
racer999：用户注意其中隐含着的巨大风险第1楼用户注意其中隐含着的巨大风险&11:52:22网友10：强权世道银行出错丢钱老百姓买单!第2楼&紫檀七弦& 这就是强权世道银行出错丢钱老百姓买单银行都***没错银行你***的钱多打的起官司黑的能说成白的这行长不下课不足以平民愤 &21:38:10网友5314323：对于那些大企业哪怕是败诉也必须告第3楼　　对于那些大企业哪怕是败诉也必须告，对于大企业来说，企业形象和所牵涉到的事件很重要，直接关系它的直接利益和间接利益，如果事件无法得到很好的解决，它付出的代价绝对大于它的非法所得。 &16:17:06这是第1 - 3条评论，共有3条评论。&首页&上一页&1页&下一页&尾页
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股民账户突然多1个亿 不到一个小时钱又没了
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如果你的股票账户里突然多出1亿元，你会怎么办？如果这1亿元在账户里停留几个小时又突然没了，你又会怎么想？
刚刚过去的这个周末，长春市民周先生的心啊，因为股票账户里，莫名其妙发生了1亿元的进出，忽上忽下地坐了把“过山车”，久久不能平静。跟做梦似的一下子变成“亿万富豪”，各种猜测、各种忐忑，再到1亿元再度消失，周先生虽然钱没损失啥，但总感觉还是丢了啥似的，怅然若失继而产生质疑：这股票账户还是自己的吗?
1后面拖着好多零
周先生，长春人，44岁。据他介绍，已炒股多年。今年以来，股市涨涨跌跌，所以他股票账户里就没留多少钱。“原来账户资金还有几万，现在也就剩下不到2000元。”周先生说。19日(周六)14时左右，在妻子开的饭店里，周先生拿出手机，查询了一下股票账户。这不经意的一个举动让他大吃一惊。
“可用资金、总资产数额栏里，一个‘1’后面竟拖着好多个零，然后才是自己原有的一千多元的尾数。仔细一数，整整多出了1亿元!”周先生说，当时，他首先想，手机是不是出了啥问题?然后，马上喊来妻子确认了一下，而且还拍了照。“一开始真有些害怕，都想到报警。后来想想还是先找客服问清楚再说，可当时打客服电话也没打通。”周先生告诉记者，他炒股多年，从没遇到过这种情况，一时间找不到客服问明原因，心里各种猜测……
6小时“亿万富豪”的心路历程
看到账户里面突然多了1亿元，一时间也没找到个合理解释，问问周先生这是啥感觉?
不敢动 但想过买个100股试试
“周末，不是交易时间，股票账户里的钱也取不出来。再说了，这笔钱肯定不是自己的，我也没想过要取出来。”周先生告诉记者，当时对于这1亿元的天外横财，还是存在很大担心的，所以不敢轻举妄动，况且当时也“动不了”。不过，他倒是在脑海里闪念了一下，如果到了周一能交易时，这1亿元还在的话，他打算先买个100股，“试试看这钱是真的假的，能否交易。”
拍照发朋友圈 炫个富先
“今天成了亿万富翁，股票账户里多出了一个亿!”这么大个事儿，怎么能不跟朋友分享一下。当日19时许，周先生将先前自己查询股票账户显示信息所翻拍的照片晒到了朋友圈里。
“总资产”!“可用资金”!
这个信息，让小伙伴们受惊了。不过，也有很多朋友表示不相信，认为是图片造假，也有认为肯定是哪个环节出了问题。“大多数朋友都以为我开玩笑呢。”周先生说。钱又没了 感觉好“坑爹”
朋友圈里“炫富”不到一个小时，周先生再次查询股票账户余额发现，1亿元又没了!账户资金又回到应有的状态，原本属于自己的钱也一分没少。
经过进一步打听后，周先生初步得知，有可能只是券商系统测试才会出现这种情况。不过，不明不白当了这半天的“亿万富豪”，周先生却因此有了更多的担心和质疑。当日20时左右，周先生在朋友圈里发了这样一段话：“看见账户多了1个亿!好激动啊!可以在海外买个小岛了!和好车了!再和老婆移民瑞士了!……可惜啊!刚才一查，一个亿又没了!……坑爹啊!白当了一天亿万富翁!用了我一天账户，给点利息也行啊!一个亿一天怎么也得2万啊!”
系统压力测试不会危及账户资金安全
“这次是总公司统一的压力测试，所有的账户都增加了1亿元资金，目的是测试一下资金量达到什么程度会造成怎样的影响。”21日，新文化记者联系到周先生所开户的证券公司。
据该证券公司的相关负责人及专业技术人员介绍，这种系统压力测试以及新业务上线测试，目前在业内是比较“常态化”的，“几乎每个周末都会有，主要是为了保障在正常交易时间业务正常开展。”该证券公司技术人员刘先生表示。
系统测试，为啥要用客户的账户？不能用虚拟账户吗？对此，上述人士解释称，按监管要求，证券公司及其员工不能有自己的资金账户，而进行这种系统测试，没有股票交易就测试不了，而且必须跟交易所的数据同步才能达到测试目的，而虚拟账户既无法同步数据，也没办法买卖交易，所以只能用股民的真实账户进行测试。
那么，别人能够进入自己的账户“操作”账户余额，这个账户还安全吗?
对此，该证券公司技术人员刘先生表示，为了保证在正常交易时间业务正常开展，才会在周末非交易时间进行测试。在非交易时间、测试环境下，股票账户资金是不清算的，测试时，会将相关信息拷贝一份到另外一个备份服务器上，测试完成之后再“切回去”，不会影响账户本身固有资金及所购买的股票。
压力测试到底测谁压力最好得跟主人打声招呼
“我的股票账户就像是我家一样，别人想进来，最起码得跟主人打声招呼吧。”除了担心自己股票账户资金的安全性问题，周先生表示，即便是系统测试，因为用的是股民个人账户，最起码应该跟股民本人做好沟通才行。
对此，上述券商工作人员表示，在测试环境下，客户登录系统时会看到相应的提示公告，系统会有类似“处于测试状态”、“非交易账户”的提示信息。而且，交易所和券商网站上也会提前发布公告。
21日，新文化记者登录该证券公司官网查询后发现，在9月18日该网站有一条“集中交易和融资融券系统测试公告”显示：“因系统升级，我公司集中交易和融资融券系统将于日清算后至9月19日18：00期间暂停服务。隔日委托预计将于9月19日18：30恢复正常。不便之处，敬请谅解。详情请咨询开户营业部。”股票论坛
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