银行卡丢失 补办不能保留原号-金投银行频道-金投网
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来源：株洲晚报
编辑：qiuliangying
摘要：银行卡丢了，不仅要挂失、补卡，更令人郁闷的是，原银行卡号不能使用，诸多与原号绑定的业务需要一一更新。昨日，文先生遭遇了“补卡换号”的麻烦事。
丢了，不仅要挂失、补卡，更令人郁闷的是，原不能使用，诸多与原号绑定的业务需要一一更新。昨日，文先生遭遇了&补卡换号&的麻烦事。
银行卡丢失
他要改一堆信息
文先生在荷塘区某事业单位上班，前日早上搭乘公交车时，钱包不慎丢失。&包里有三张银行卡，当时就打电话挂失了。&文先生称，昨日，他来到营业点办理正式挂失和补卡手续时，却被告知，不能补回原来的卡号。
&丢失的银行卡绑定了好几项业务。&文先生说，他的工资发放绑定在这张卡上，如果补办的银行卡不是之前的原号，他得去单位财务更改。此外，文先生炒股，补不了原来的卡号，他还得将原卡银证账户里的钱取出，再去证券单位更新第三方存管业务关联的银行卡号。
补张卡，文先生却要改一堆信息，他对此不理解。&这对客户来说太麻烦了，丢了手机、身份证，原来的号码都可以保留，为什么银行卡不可以？&文先生说。
多数银行对&保号&有限制
昨日，记者分别向、、、建设银行、和咨询，发现大多数银行对&换卡保号&业务有限制。
中国银行&95566&客服人员表示，&4&开头的银行卡不能享受&保号&补卡，其余的卡可以。市民只需持身份证原件到原来办卡的营业网点申请办理即可，但需要等一段时间。
招商银行客服人士说，如果是95555开头的部分老卡，补卡时卡号要变。如果是，补卡时卡号可以不变。
农业银行工作人员则称，挂失后，在北京、青岛、河北、山西、陕西等地营业网点办理的银行卡，可享受换卡不换号的业务，而湖南省目前还没有开展保留原来卡号的这项业务。
此外，建设银行、工商银行、交通银行都不支持&保号&业务。
保障资金安全，节省成本
为何换卡不能保号？一位内人士解释，如果保号补卡，一旦原卡被不法分子捡到并通过技术手段破解，客户有关的证券业务、等签约业务就会有钱财被盗的风险，存在安全隐患。
同时，从办理程序看，银行卡一般为大批量、成本低的预制卡，不会重复，可即时在柜面领取。要是持卡人保留原卡号，就需要银行重新在空白卡上按既定卡号制作，这种定制等待周期长，制作成本高。
文先生对此表示，&保号补卡&是人性化服务，他希望银行推出两种补卡方式，让消费者自主选择。
   
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我的意见：银行的这些服务你是否被坑过？ 看后你可能也会
银行的这些服务你是否被坑过？看后你可能也会认同来源:央视新闻016-01-27无线常州查看0数
　　互联网金融越来越方便、快捷，传统商业银行的服务却仍然充满“槽点”——不方
银行的这些服务你是否被坑过？ 看后你可能也会认同 来源:央视新闻
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　　互联网金融越来越方便、快捷，传统商业银行的服务却仍然充满“槽点”——不方便、收费高、时效慢、不透明等问题，常让老百姓感到不舒心。
　　春节前夕，记者聚焦传统银行服务，看看哪些方面问题最多、意见最大、最亟需改善？
　　人性化指数：★★★☆☆
　　VIP窗口空无一人 普通窗口人满为患 不能变通下吗？
　　对网点柜台服务，排队等待是用户投诉最多的问题，尤其客户较多的大型国有银行，用户排队等候时间更长，投诉率更高。
　　案例：
　　1月19日中午，记者来到工商银行北京金台路支行，想要办理磁条卡升级，取了一张Y字母开头的普通号码，这时Y开头的业务有十几个人在排队。但记者发现，营业厅里并没有办理Y开头业务的窗口，6个窗口除了有2个暂停业务，其他分别正在办理L、W和D开头的业务。经理表示自己也没法改变排队顺序。
　　旁边一位大妈也表示不满，她还说：“经常遇到VIP窗口空无一人、普通窗口排队人满为患的情况，银行为啥不能变通一下呢？”
　　点评：
　　银行还有一些服务让客户觉得很不人性化，比如：在柜台取大额现金，银行不提供装现金的信封或袋子；储户存取款时，柜员通过话筒直接大声念出顾客账户信息等……服务以人为本，银行该多站在客户角度想想！
　　时效性指数：★★☆☆☆
　　大额转账还得“过周末” &传统银行该提速了！
　　案例：
　　最近，北京市民张明却因为一次不能实时到账差点误了大事。张明看中一处房子，位置、价格都合心意，只是户主急着用钱，希望第二天就能把钱打过去。张明立刻用网银把钱转了过去。可是第二天才发现出了大问题。系统提示，周末超5万元的跨行转账不能实时到账，要到下周一才行。无奈之下，张明找到户主，说破嘴皮才劝住他不把房子转给别人。“现在都讲究闪付，为什么银行转账也‘过周末’了？！”张明抱怨道。
　　据了解，单笔超过5万元的大额汇款，无论是通过柜台、网银还是手机银行，都要经过大额支付系统才能完成，而该系统在双休日和法定节假日关闭，资金到账一般要顺延到下周一。
　　不仅是大额转账慢，理财产品到期日和资金到账日之间也存在时滞，一般滞后2到3天。“而且这段时间半分利息都没有，这钱都绕哪儿去了？”有客户质疑。
　　点评：
　　互联网金融、第三方支付机构的出现，让客户有了全新体验。传统银行应当应对新挑战，提升技术保障，高效及时地满足用户需求。
　　通用性指数：★★☆☆☆
　　换卡就要换号？客户左右为难
　　案例：
　　北京市民刘林在证券公司开通融资融券账户后，需要去银行办理账户关联。
　　在工商银行北京呼家楼支行，工作人员问了所要办理的业务后直接取号给他。刘林一等就是1个多小时，轮到他时，柜台工作人员告诉他，已经过了下午3点，股市收市了，办不了，还反问他：“你这业务明明可以在旁边的自动柜员机上办理，为什么非得来排队？”刘林说：“我哪知道这个业务在哪办呢？一进来就说了我要办什么业务，你们二话没说给我拿号排队，最后白排了！”
　　办不成这个业务，但不能白排队，刘林打算将自己消磁的借记卡重新补办一张，然而工作人员说不能办同一卡号的新卡，只能重新申请一张新号码的卡。刘林一想觉得不妙，办了新卡麻烦事也会接着来：之前在支付宝和购物网站上绑定的都是旧卡号码。换了卡号麻烦要一个个重新解绑旧卡、注册新卡，麻烦就大了。
　　点评：
　　刘林：这个卡号是我唯一拥有的，银行为啥就不能补办一张相同卡号的新卡？有时明明能给客户便利，但银行就是摆出一副硬规定、不通融的面孔，让客户觉得“整个人都不好了”。
　　便捷性指数：★★★☆☆
　　还外币几次“碰壁”，人为设置障碍，刷卡消费麻烦多
　　案例：
　　去年9月，上海市民徐娟去美国出差，有几笔美元消费。她的中国银行信用卡已经设定购汇还款功能，只要存入人民币，就能直接偿还美元。可这次刚过还款日，银行就发来短信提醒她的美元欠款没还。
　　打电话到客服，客服答复：“因为你还有一部分未出账单中的人民币欠款，所以就先还上这部分欠款了。下次你存上现金后，打个电话来购汇，就能优先还美元欠款。”
　　第二个月，徐娟全家出国游回来，又有几笔外币消费。这次她想到要提前电话购汇，免得又还不上。刚一存入现金，徐娟就给客服去电话。客服说：“你过一会再来电话吧，现在钱还没有到账，操作不了。”过了一会，再打去电话，客服却说：“不好意思，你的钱已经优先还了这次未出账单中的人民币欠款。”
　　“我的外币欠款到期不让还，没到期的人民币欠款银行硬给‘优先’还上了。这还能不能让人愉快地刷信用卡了？”
　　点评：
　　徐娟：为什么银行要人为设置这些还款障碍，信用卡消费的便捷没享受到，反倒是处处遇麻烦？
　　手续费透明指数：★★☆☆☆
　　信用卡收费名目多 却没有本 “明白账”
　　案例：
　　北京某文化公司员工陈丹是位80后“爱卡族”，平常钱包里总有几张不同银行的信用卡，但频频遭遇的收费让她对信用卡失去了兴趣。
　　“有一次发现卡丢了特别着急，担心被别人盗刷，就赶紧给招商银行打电话挂失，可对方说必须先同意60元的挂失费用计入账单才能挂失和补办，等于我收到新卡时就会有60元的欠款。”陈丹说，因为比较着急，就答应了银行的收费要求，但跟朋友一问才知道，原来只要把卡注销，重新申办新卡就是免费的。
　　事实上，银行重办一张新卡的成本要远高于挂失补卡，按照业内目前的情况，每张信用卡的发行推广费用在100元以上，挂失补卡仅相当于制作一张新卡的费用，不超过10元。导致这种现象的原因是银行不合理的考核机制，发行一张新卡尽管有成本，但银行认为发展了新客户，就给补贴，挂失重办则只能消费者自己承担成本。
　　信用卡的麻烦远不止挂失。一次，陈丹去ATM机上取2000元现金，误将信用卡当作借记卡插入机器，取出钱后她赶紧又将现金又存回卡内。可一个月后账单寄来，她还是被收取了近百元的取现手续费和利息。
　　银行说，她存的2000元被优先用于偿还以前的刷卡消费金额，只有在还清这些消费欠款后，才能偿还取现金额，“刷卡消费的钱是免息的，取现的金额按日计息，明明在免息期内，却要我放着计息的钱不还而先还免息的钱，这不是明摆着坑人吗？”陈丹说。
　　点评：
　　统计显示，银行乱收费问题一直备受消费者诟病，其中收费最多的是信用卡。目前大多发卡银行关于信用卡的收费都在20项左右，大项下面还会根据不同卡种有不同的细分。其中交易短信通知费和溢缴款领回手续费被认定最不合理。持卡人普遍认为，交易短信通知费是银行保护持卡人账户安全的重要手段，理应免费；而溢缴款是持卡人自己多缴存的钱，取回不应当收费。
　　理财产品透明度指数：★☆☆☆☆
　　理财产品信息不透明 客户一不小心就掉进陷阱
　　案例：
　　1月8日上午，记者来到交通银行北京东直门支行，计划买几款稳妥的银行理财产品。进门处小黑板上写着“交通银行在售理财：交银康联1年3.8%、2年4.1%”，产品下方紧贴着“交银康联安行人生年交2000意外保障200万”字样。
　　工作人员说，这款理财产品既有收益又能投保，“现在买特别划算。你看2年的收益就有4点多，而且又买了保险，有高额保障。”
　　记者进一步向理财专员咨询10多分钟，最后才弄明白这原来是两款名字相似的不同产品。其中一款是保本保息的收益类理财产品，而“年交2000意外保障200万”是另一款保障型理财产品，需要连交10年保费。
　　原来一直以为这是同一款产品，而且名字那么相近，一不小心就会混淆。工作人员放在一起含混介绍，是不是就想搭着理财产品卖保险？而且，工作人员一直强调保本保息、收益率可观，就是不提醒客户什么情况下会有风险。这样的理财产品让人怎么买得放心？
　　点评：
　　业内人士指出：理财经理为投资者介绍理财产品时，一直存在避重就轻的问题，产品最差收益、产品风险往往是最不愿意与客户详细说明的内容。尽管近两年大型银行在信息披露方面有所改善，但信息披露的及时性和全面性依然达不到高水准，即使已经看过合同，普通人也很难从专业晦涩的理财产品介绍中看出潜在风险。
　　理财产品不你知道的秘密：客户承担风险 银行“旱涝保收”
　　案例：
　　不少银行不但对风险避而少谈，对理财产品收费标准也是遮遮掩掩。在显著位置标明的年化收益率均已扣除托管费、销售手续费等，但大多都没有进行明显提示。
　　不仅如此，这些收费也存在很多不合理之处。以工商银行一款理财产品为例，其预期年化收益率为4.4%，但托管费率（0.03%）、境外托管费率（0.05%）和销售手续费（0.4%）三项之和占0.48%，也就是说，如果产品如期到达年化收益率，银行收费要占到投资者收益的10%以上。
　　还有一项“投资管理费”隐藏其中。银行发售的理财产品条款中都会规定：“当最终收益率超过预期年化收益率时，超出部分将作为产品的管理费，若收益小于或等于预期收益率，则不再收取管理费。”这意味着，当理财产品出现亏损时，投资者要自己为亏损埋单，银行则旱涝保收地收取手续费等；当理财产品出现超额收益时，投资者只能按照约定拿到固定收益，超出部分被银行独揽。
　　点评：
　　中国消费者协会副会长刘俊海：银行销售理财产品应当公开、透明，对于潜在风险做到及时、全面提示给投资人，同时也要将固定费用、浮动费用都明明白白地告诉投资人，并在产品到期时以适当方式对收益进行公示。更重要的，是建立银行与投资者对等的协商机制，超额收益怎么分、银行收多少费，应由双方协商确定，不能由银行单方面提供的格式合同直接确定。
　　银行服务，你还遭遇过哪些问题？在下面留言，一起来讨论~
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银行卡丢了怎么补办
& &参与评论 人
【在线客服σσ:】学位证丢失补办，克隆大学毕业证，英语四六级办理，制作钢印，校长签名,独家承诺,用信誉保证利益,用实力保证要求,真诚做事、诚信经营,实力见证一切!——别人羡慕您，证明您很卓越！想做一个卓越的你，我们帮您圆梦!博士学位证样本，硕士学位证样本，办理学位证多少钱，怎么补办学位证,原版纸张证书丢失补办,按规则推学位证编号，钢印凹凸感强，签名一致
　　　　去年底至今，央行已五次降息，存贷款利率均随之下降，信用卡作为一种变相的小额信贷，分期还款的手续费却岿然不动，不仅如此，有银行信用卡中心公告将上调部分分期项目单期费率上限。有业内分析师称：“这是银行不得已的选择。”分析师提醒，信用卡分期虽然免息，但是手续费并不低，持卡人在选择分期前需先算清账再做决定。　　浦发信用卡中心日前公告，将信用卡自由分期和账单分期的手续费费率由此前每期最高0.9%上调至每期最高1.5%，专项分期手续费费率由每期最高0.46%上调至每期1%，而非面对面分期手续费费率更是由每期1.52%封顶大幅上涨至每期4%封顶，新的费率标准从11月15日起实施。　　记者调查发现，虽然去年底至今央行五次降息之后，一年期贷款基准利率已降至4.6%，累计已下降1.4个百分点，降幅超过23%。而各家银行信用卡中心几乎都没有表示要对分期手续费的收费标准进行下调。记者查询多家银行的信用卡分期手续费率，发现每期0.75%的费率已算比较低的了，还有的银行手续费率达到每期0.85%到0.95%，通过收取高额手续费银行可创造很高的收益。　　浦发并不是唯一一家增加信用卡分期手续费的，早在去年，兴业、华夏等银行就相继上调了信用卡分期费率。　　“信用卡账单分期和现金分期收取的费用近一年确实没有降低，但这些是属于手续费，不是贷款利率。”某银行信用卡中心客服人员这样答复。　　信用卡分期“免息高费”遭质疑　　有业内人士表示，信用卡分期手续费实行“免息高费”的政策，表面上来说收取的是手续费，但实质上银行与客户仍然是一种借贷关系，客户缴纳的手续费与贷款利息并无本质上的区别。此外，不论以何种名目收费，银行资金成本的下降有目共睹，即使是手续费也有下调空间。　　而实际上，有银行就将这一块收入纳入利息收入范围。据招商银行半年报显示，2015年起，招行对信用卡持卡人分期收入进行了重分类，将分期收入从非利息收入调整为利息收入。　　“央行降息压缩银行利息收入，上调信用卡分期手续费是银行不得已的选择。”融360信用卡分析师孟丽伟向记者表示，连续降息及存贷款基准利率浮动区间不断扩大，银行利差受到挤压，传统存贷款业务带来的利息收入减少，从而影响银行整体利润的增长。因此，各银行纷纷在中间业务拓展方面寻求空间，以期增加手续费及佣金收入。　　银行手续费及佣金净收入呈两位数增长　　一般上市银行会将信用卡分期手续费收入归入“银行卡手续费及佣金收入”明细科目。记者统计发现，16家上市银行中，大部分上半年的手续费及佣金净收入均呈现两位数增长，整体增速达到13.79%。其中，南京银行手续费及佣金净收入的同比增幅达101.42%。增速第二是平安银行，同比增幅达76.58%。在中报中，个别银行也提到信用卡总收入，如招商银行上半年信用卡总收入169.21亿元，同比激增55.88%。　　经过多年跑马圈地，国内信用卡发卡量有赶超国际同业的趋势。据中国银行业协会统计，截至2014年末，我国信用卡累计发卡量4.6亿张，人均持卡0.34张。孟丽伟认为，央行降息，再加上经济下行压力加大、互联网金融冲击等多方面因素，客观上促使银行在提高信用卡手续费收入方面想办法。“信用卡分期等银行卡中间业务对于银行收入的贡献度越来越高。”孟丽伟称。　　建议：　　信用卡分期四“注意”　　1.要选择费率较低的银行；　　2.尽量选择较短的分期期限，因为分期期限越长，成本越高。但是，有的银行把分期数限定在6期以上；　　3.尽量避免提前还款，多数银行规定，信用卡分期提前还款，分期手续费照收；　　4.银行有时会推出信用卡分期手续费减免的优惠活动，参与这样的活动可以节省分期成本。　　提醒：分期期限越长成本越高　　某股份制银行人士表示，信用卡各类分期业务因为属于无抵押无担保，所有银行收取的费用通常高于其他类型的借款，甚至是最接近“暴利”的业务之一。　　据银行官网资料显示，用户分期付款的手续费是按照期初用户分期总金额乘以一定的费率系数来计算，而不是按每月剩余的贷款额度来计算。以1.2万元消费分12期为例，每期未还部分递减1000元，但手续费却始终按期初总金额为基数，折算下来，实际手续费费率为16.6%，远超贷款利率。　　融360认为，信用卡分期手续费折算成实际年利率的确较高，但无论是银行消费贷款还是P2P，其手续费与信用卡分期手续费相比并没有明显优势。而信用卡分期业务还具有明显的优势，如流程简单快捷，通常只需要持卡人向发卡银行提出分期申请，即可成功办理。因此，对于小额消费信贷需求，办理信用卡分期业务还是很合适的。　　分期消费陷阱　　买同款手机费率差5倍　　分期消费风靡大学校园记者调查发现——　　买同款手机费率差5倍　　随着高校的开学季，大学生分期消费市场又开始火爆。　　记者调查发现，目前市场上有一些机构完全不顾学生的还贷能力，一方面在营销端进行大肆宣传，另一方面则暗中抬高贷款利息，并以各种名义收取服务费用。据统计，这些活跃在消费端的学生贷款年费率通常在20%以上，有的甚至高达50%。很多大学生因为一时冲动购物而选择贷款，最终要偿还的“本息和”相当于贷款本金近1.5。　　分析认为，广大的大学生群体在面临心爱的手机、电脑、相机等这些利器的诱惑时，仍然对这些费率高企的贷款产品毫无免疫力。正因如此，以趣分期、爱学贷、分期乐、喵贷等为代表的大学生分期品牌迅速成长起来，在短时间内市场上出现了数十家分期平台。与此同时，老牌电商品牌如京东、阿里等也开始进军校园金融，阿里推出花呗，京东则投资分期乐，同时推出校园白条。　　与工作人群不一样的是，大学生群体往往没有固定的工作和经济来源，所以风险也相对较高。　　陷阱一：　　弱化分期费用暗藏隐形担保　　为吸引大学生，某些平台往往只宣传和夸大分期产品或者现金小额贷款的低门槛，零首付，零利息，免担保等。同时却弱化其高利息、高违约金、高服务费的分期费用。　　实际上，低门槛并非真低，平台所称的身份证和学生证就可贷款背后，存在诸多隐性担保。　　平台在审核过程中，通过要求申请分期的大学生提供的电话地址、家庭住址、父母联系电话、辅导员联系方式等信息，以电话或者一对一实地审核等方式确认大学生身份及还款能力，如果大学生不能按期还款，平台会找到其父母为其买单。　　陷阱二：　　鱼龙混杂超六成平台费率不明确　　在利息方面，有的平台只是针对特定产品给出每期月还款金额，并不直观的公布其相关收费标准；在逾期费用方面，也只是说明会产生一定逾期费用，当并没有给出明确数值，据融360调查发现，逾期后每日费率最高与最低相差达60倍之多；在服务费方面，除了每期收取利息之外，有的平台还加收其他费用，如金豆分期收取的账户管理费，平台服务费以及预收咨询费，每笔最高可达700元。　　记者了解到，由于大学生分期消费主要产品是价值数千元的3C产品，以iPhone6 plus 16G金色版为例，30家分期平台中，无需注册或下载APP的16家平台的12期分期的金额显示，最高的费率为35.96%，最低的费率为7.74%，相差六倍。(记者李婧暄)　　(记者林晓丽(署名除外))　　原标题：信用卡分期借款成本不降反涨银行免息高费绕道谋暴利　　稿源：中新网　　作者：
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根据上述张先生的来稿，记者了解到，这种理财产品到期、资金不到账的情况多数客户都遇到过，而在资金晚到账的几天里，这笔资金既没有理财产品的收益，因为产品已到期了；也没有活期利息收入，因为这笔钱还没有打到活期账户，还在理财产品的账户上。
案例：理财到期不计息去年底，我买了一款20万元的理财产品到期，合同上约定到期日是12月27日，但资金在31日才到账，而且那四天银行也不给我计息，这让我觉得银行的这个条款太霸道了。当时银行理财师给我的解释是，产品在资金清算期内，晚到账是正常现象。但后来我发现，这四天银行并没有计一分钱利息。我想咨询是不是这种情况经常出现？该如何维护自己的权利？ ——读者 张立群记者调查：资金清算、转化存款成银行官方回答根据上述张先生的来稿，记者了解到，这种理财产品到期、资金不到账的情况多数客户都遇到过，而在资金晚到账的几天里，这笔资金既没有理财产品的收益，因为产品已到期了；也没有活期利息收入，因为这笔钱还没有打到活期账户，还在理财产品的账户上。“到期不等于到账日”，这在银行业内并不少见。业内人士称，造成这种现象一方面确实是银行清算资金需要时间，另一方面是银行在季度、半年末、年度末这些特殊时段，将这笔资金转化成存款的需要，“技术”上使这笔资金更晚两天到账，使在银行内部的考核期内，完成存款需要。一家股份制银行相关人士透露，“理财产品到期日和资金到账日之间由于清算会存在滞后，各家银行都有这样的情况，这期间应不应该计提活期利息，没有统一的规定，各家银行规定也不相同。因此，投资人要清楚，到期日未必是到账日，通常产品到期后，客户资金在7个工作日内到账都比较正常。”该人士提醒，客户在购买理财产品时，可仔细向理财师了解理财产品存续前、到期后的相关资金及收益规定，银行间有一定差别，如果资金量大，可选择理财产品合同规定最有利于投资者的银行。资金晚到账不付利息是否合规？有律师认为，理财产品毕竟不同于储蓄业务，具体在清算期间内，银行是否给客户利息，要看双方签订的合同约定。但本着契约精神来说，银行在理财产品到期后，就应将收益和本金一起归还给客户。 本报记者 陈思源微信公众号：jrtzb028
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