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O2O+会员营销 千亿盛宴你准备好了吗？
　　百货快消企业面临的服务挑战
　　数据显示，从2011年到2012年，短短一年时间，中国O2O市场规模就达到了986.8亿元，预计到2015年中国O2O市场规模将突破4000亿。
　　对于百货快销型企业来说，线下销售渠道越来越弱是不争的事实，但线下积累的销售和顾客数据是做O2O的关键，统一的客户数据管理是摆在面前的第一大难题;针对不同客户采取不同的销售策略，选择不同的接触手段，及时进行回访和关怀，防止客户流失是第二大难题;线下渠道和分销商的管理是第三大难题。
　　O2O不是PC时代简单的抓眼球营销，也不是微信公众号沉淀多少粉丝群发消息就算能成功。在移动互联网时代，顾客只需手指轻点或一个电话就可以转向公司的竞争者，传统电商那套逻辑将在移动互联时代失效直至消亡。O2O必须要与会员营销结合，通过精准和个性化服务提升客户满意度，形成持续购买力。
　　御宝，乳品界的O2O金牌服务
　　西安御宝羊乳品营销有限公司成立于2005年底，是国内首家专业羊乳品营销公司，成立至今御宝公司推出了&御宝羊奶&、&羊乐乐&、&开心羊&、&羊亲亲&、&钮璀西&、&纯尔馨&、&羊优优&等系列羊奶品牌，销售网络覆盖全国30个省，终端销售网点近3000家，销售规模翻番增长。前沿的市场营销观念、现代化的企业管理制度，使得&御宝羊奶&已经成为当之无愧的&中国专业羊奶领军品牌&。
　　御宝所处的乳品行业无疑也面临客户流失的严峻挑战，因此御宝选择与云计算服务和呼叫中心领导品牌讯鸟软件合作，联手打造O2O金牌服务。
　　顾客线下购买后，奶粉包装内会有积分卡，门店、卖场、经销商等销售渠道也会记录客户信息，实现会员沉淀和会员资料的统一管理。可以在线上会员系统进行注册积分并兑换奖品，通过这一积分激励政策，御宝实现了对客户资料的获取及统一管理。基于会员营销体系和讯鸟的云呼叫中心服务，御宝建立了其独特的乳品O2O模式，真正把销售做成了服务。
　　云服务将O2O接进现实
　　在使用了讯鸟软件的云呼叫中心以后，西安御宝实现了对会员的统一管理、统一接触和统一服务，线上线下协同运营、高效服务，O2O带来的不仅是商业模式的创新，更是运营成本的降低和会员贡献度的提高。
　　通过数据分析，西安御宝可以对长时间未消费的顾客进行致电关怀，询问原因，大大地减少了客户流失率;对所有顾客进行定期回访，了解产品的使用情况，引导其续订，增加顾客的持续购买率;官方400号码简单易记，提升品牌形象;智能路由功能使得咨询、投诉、建议等不同来电第一时间由对应客服人员接听，顾客的问题迅速得到解决。
　　除此之外，讯鸟云呼叫中心也帮助御宝成功实现对分销商的统一管理，利用云计算跨空间特性，御宝在各大区的总代和御宝集团总部使用同一呼叫系统，总部可以随时查看分销商的通话报表以及听取录音，了解业务情况，及时调整区域战略。
　　对于各分销商来说，如果设定专门的客服人员接听电话，处理订货、投诉等事宜，无疑增加了大量的人力、办公成本;如果只对外公布手机号码，又无法实现客户关系管理，服务大打折扣。通过讯鸟移动座席解决方案，来电可以自动转接到手机，无需安排专人在固定办公区域接听电话，实现真正的移动办公的同时将沟通变为可管理，节约了大量成本。
　　在讯鸟的帮助下，凭借前沿的市场营销观念、现代化的企业管理制度以及优质的服务， &御宝羊奶&发展成为当之无愧的&中国专业羊奶领军品牌&。
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世界期待此次峰会推动各方凝聚共识并制定行动方案…
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上周六，中国美术学院2016毕业季创作展示周正式拉开帷幕。虽然周末阴雨连绵，但对于杭州市民来说，来逛一逛这个每年一次的大型艺术嘉年华已然成为了一种习惯。不过，昨天才是展览的第二天，却发生了令人心痛的一幕：破碎的玻璃球，碰倒后变形的纸模，掉落后碎了一地的装置部件……
　最近，一根黄酒棒冰红了。这支绍兴黄酒城推出的“极品”，主要成分包含了黄酒、糯米饭、奶制品、水等。据说，由于黄酒含量不足1克，吃完只要不马上开车，不会达到酒驾标准。不过，嘴馋的吃货想要品尝到这棒冰，还得出点油费，驱车前往绍兴。
在很多年里，城西只有这么一家影城，但从2009年开始，特别是近几年，大批装修豪华的新影城崛起，IMAX、Real3D、中国巨幕等技术的引进，让翠苑、庆春这样的老牌影院感觉“压力山大”，不得不升级自己来应对当下主流观众需求。会员管理系统全面打通销售渠道实现o2o闭环
日 期： 10:41:30　阅读5次 新闻来源:
　　众所周知，商业形势越来越复杂，一些行业的经营也面临掣肘，所以商家们都在寻求更好、更深、更广的销售发展渠道，或者先做好一系列的预备措施，以备在市场经济大变动时也不至于手足无措。那么，商家们都会从哪些方面下手呢？除了改良企业的经营方式、改善服务方式和应对问题的解决办法之外，还有辅助商家管理企业的科技产品也是改革的重点之一，就是重点改进改革对象。
　　不少商家为了避开现实生活中市场经济风波的冲击，转而将企业一部分转型为线上的电商网络营销，此举在一定程度上确实保障了企业的生存安全。一些企业还把线上与线下结合起来做起了“o2o”的商业模式，将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，全面打破线上与线下之间的隔膜，打通整个营销渠道，让更多的营销信息更好地流通，让消费者消费起来更加便捷。
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　　可以说，会员管理系统在商家拓宽销售渠道、规避商业风险方面发挥了重要作用，很难想象没有会员管理系统的话企业如果出现问题会是怎样难以收拾的局面，所以，运用好会员管理系统，是新时期商家做好线上电商营销不可或缺的一个环节。
　　――――责任编辑：小敏
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90万会员的一茶一坐O2O会员营销是这么玩的
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　　一茶一坐来自台湾，成立于2001年，致力于发扬中国茶及餐饮的文化，打造第一个国际化中式休闲连锁餐饮的领导品牌。
　　一茶一坐（CHAMATE），自2002年6月在上海新天地开设华东第一家门店&新天地店&起，近9年间，在全国20多个城市的地标商圈开设了近百家门店。
　　那么一茶一坐是怎么做到持续火热的呢？一起来看下一茶一坐的人怎么说。
　　我今天准备一个主题跟大家分享一下，会员营销跟所谓的现在流行的O2O应用策略，我分享的可能都是一些具体的案例，这之前我还是打一个广告，一茶一坐是一个从台湾过来的一个连锁餐厅，我们主营的是台湾菜，台湾的特色茶餐厅，我们1992年从台湾起源，然后02年在上海开第一家店，目前全国接近一百家连锁店，我们每个月来客数大概80万左右，我们现在会员大概九十万，当然中间有一些故事跟大家分享一下，这个就是我们的会员卡其实大家对于会员卡应该非常非常清楚。
　　我们在2012年刚开始推广会员卡的时候，事实上刚开始并不是非常顺利，不顺利的原因是这样的，因为大家知道去餐厅或者很多的地方都会有会员卡，可能我们的人推荐会员卡的时候通常一个方法就是让你在里面存钱，我们以前推广会员卡你要不要成为我们的会员，成为会员的方法就是里面存三百块或者九百块，为什么想到这个方法呢?因为他们认为你卡里面有钱的时候才会忠诚，会员卡里面有钱当然愿意回来忠诚度提高了。
　　如果你的餐饮服务品质很烂，餐品的品质很烂就算里面有钱可能不太会回去，或者退卡或者不要了，真正的会员是一个媒介让我们有机会通过这个会员卡表达我们的感谢之意，所以我们说有的小朋友跟第一线的服务伙伴告诉他们会员价值在那边的时候这个时候他们观念改变了，2012年8月份开始之后我们的会员进展速度比较快，我们每个月大概3.5万个数字在增长，我们有了会员之后我们还需要什么?
　　我们有会员当然更需要知道会员为我们带来了什么，然后他们的属性，我们经过了一些改造把我们的会员系统跟所有的交易环节连接，会员到我们的店里面消费标上很多的标签，我们这次做了一个活动，我们给他一个标签，这次他来喜欢吃什么喜欢喝什么花多少钱点什么饮料，点多少次我们全部后面的数据收集起来，这样我们越来越了解会员，越来越了解会员之后我们可以做什么?
　　我们有一个特征的数据库我们每一天会从门店里面把这些数据拿回来然后进行清晰整理，整理完了之后我们进行匹配，把会员的消费特征让他多来一次，比如说我们的平衡标准三个月来多少次，每次来的客单价多少，最喜欢点的什么餐品最喜欢喝什么饮料每次多少人来，活动范围是哪里，所有的数据在这里，我们所有的门店点单的时候跟平板点单，平板上面很轻易的知道这个人，我们扫描一下卡号或者输入手机号码我们马上知道杨先生上次什么时候来到店最喜欢吃和消费什么，我们推荐点菜的时候非常非常有用。这个会员加入之后有一个生命周期，一定很多会员的行销计划跟他进行互动，让他保持他的黏度跟忠诚度，我们做了很多很多的营销计划。
　　我们举一个例子来看，我们的常态营销这些计划我们回收率可以做得非常好，我们会员常态营销的大概占24%，我们夏季营销活动可以做到17%，我们以前做活动最大的是发优惠卷，现在我们用一些比较好的方法，因为我知道他喜欢吃和喝什么，所以发给他的信息跟他比较有关系的，如果他没有点我们的产品发给他流失率很高，我们知道他喜欢吃和喝什么，我们做营销活动的时候就这么做。
　　还有一个沉睡会员，大家知道经营会员我们知道会员的生命周期，一茶一坐的生命周期里面来说我们大概半年之后这个会员已经进入了所谓的沉睡期间，他可能不会回来了，我们每半年会做一次所谓的沉睡会员的唤醒，我们通过唤醒的活动可以把会员重新带到我们的门店里面来，去年沉睡会员唤醒活动取得的成绩不错，我们今年做的进一步的测试，就像我们去年的比较，大概四选一的活动，今年我们又做了一个特殊的测试，我们把会员分两组，尾号是单数我们送餐品，双数我们送折价券，结果我们发现收到折价券的比送餐品高了10%，这个消费者还是比较喜欢这个折价券，我们一次一次的会员唤醒和会员的经营活动里面可以得到的一些经验。
　　我们还有一种叫做常态会员的，因为会员当每个企业公司的会员消费频次，我们发现会员来一次之后48天之内再度光临比较高，第一次加入会员下一次再回来48天之内比例非常高，我们抓到48天的比，我们的系统每一天会往前推符合条件48的会员筛选出来，今天发一个短消息给他，并且在他卡里面注一个优惠券，这个优惠券跟消费行为有关系的，每个人收到的优惠券不一样，这样消费第三次会有下面一次的，这个常态营销因为每天进行的，这个跟我们前面讲的沉睡会员不太一样，沉睡会员可能三个月一次，常态会员每一次都在进行，每天保持跟我们的会员进行互动，常态会员的营销第一、第二、第三次消费这个回收度比较高的，可以达到27%的回收。
　　我们通常送优惠券和餐品他回来，他带着其他的东西回来，我们送一个东西平均带2.3个人，而且平均每一次消费客单价69块钱。2014年我们今年做了一个全新的尝试，今年四五六三个月我们做了一个新尝试我们做了三波活动，我们今年把74万有效会员发短信邀请他们回来，只要他参与了第一次之后，隔一天发第二次给他，只要参与第二次的之后发给第三次，连续三波的打折，我们在五六月份两个月的时间里面我们创造了将近一千多万回头率，大家看到连续第二次、第三次回来的将近两万多会员，这些会员非常有价值的，代表这些人第一他有可能非常喜欢一茶一坐。第二，他对这种营销活动非常非常感兴趣，我们把这些会员抓起来以后变成了一个很重要的参与人，我们做活动这些人一会来，而且他的回收率一定非常非常高。
　　2013年的1月份32万到现在已经90万的会员增长，平均每个月3.5万成长数字，我们年底接近120万左右，会员是一个值得我们突然经营的一个资产，现在的问题我们怎么样扩大会员的数字，我们以前商务会员有一个时间跟空间的限制，我们现在透过一些新的方法可以扩大我们会员的新增速度，就是所谓的微信的会员卡，我们微信上面的公共号，只要关注了公众号就可以变成店里面的会员，同样店里会员只是积分规则不一样但是所有的都是在我们的系统里面，我们所有的营销活动里面都可以看到，这个是我们的全会员营销状况，我们实体卡和电子粉丝会员等等。
　　我们透过这个方法可以最底下原来只是关注一茶一坐的客人，慢慢了解我们，透过微信了解变成我们的粉丝，然后如果你更有兴趣办一个实体卡可以进行累计积分，还有很多的生日营销，还有很多的生日关怀的活动，最后你愿意长期成为支持我们的客人，你就可以储值，当然可以获得一些更大的折扣，这个才是我们讲从下往上的会员经营，我们以前最高的难度往下，我们从一开始就储值，所以会员的经营当然就会很慢，我们调整完了之后速度就可以变成很快。
　　我们微信上面做的东西，我想用微信当然一个很大的平台，所以我们刚开始定位是一个服务平台，我们先把所有的会员服务放上去，所以你只要成为我的会员绑定微信之后可以在上面看到很多自己的服务，可以查余额和所有的消费行为可以做排队叫号跳过自动绑定，输入手机号卡号马上绑定起来可以看到会员的状况，并且可以做上面所谓的优惠券，可以在上面使用优惠券，优惠券是一个电子卷有一个号，这个号使用的时候当然形成闭环，所以后台统计非常非常精准，知道这个营销活动发出去拿回来多少，我们把排队系统可以连接一起，排队的时候通过微信告诉你前面还有几桌，可以拿着手机放商场，前面剩下三桌可以提前通知你再回来，排队的时候无聊线上点单，点单之后到后台，你入桌的时候把点单跟桌号绑定在一起可以直接出单，这个都是微信上面完成。我们透过微信做了很多所谓O2O的活动，我们做了很多线上的秒杀活动，秒杀买的东西还可以转送给别人，比如说微信支付的店面，买到之后如果这个东西不错可以转送给你朋友，他收到一个信，打开之后这个电子券出来了，出来之后接受，如果没有关注一茶一坐的官方微信他必须要先关注，所以这样可以增加我们新的粉丝工作。
　　我们中间透过很多的模板消息来通知会员你的购买是不是成功，赠送是不是成功，甚至我们在消费后只要你是会员，消费完了之后我们透过微信发你，请你帮我们做一个评价，完了之后再增加舒展活动。
　　我们做了很多的活动，这个老宣传跟的关系，O2O当然是希望变现，我们希望真正的店里面的客人还是真正的回到我们的系统里面来，我们前一段时间跟东方卫视配合一个活动，每天播的时候秒杀，这个秒杀花一块钱买，回来的纪律非常非常高，秒杀活动之外可以做活动，秒杀活动可以做半价了，这个活动哪个月帮我们增加了八十几万的营业额，其实花的成本非常非常少的，因为微信自媒体，不需要花任何的所谓的微信推广费用。
　　我们最近做了很多很多的活动，当然比如说要把微信给人家的一些诱因，你绑定之后我们会送一些东西，我们还有品鉴会，线下参与之后再线上分到朋友圈，然后转发给我们可以抽奖，世界杯我们会回复哪一队获胜你可以秒杀，如果秒杀晚上参与队获胜也可以参加抽奖再回复，另外打开之后每天有机会点一下抽奖，你抽到就送给你，这个我们希望把微信线上的活动把消费者吸引到线下来。
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按摩O2O经历了去年一年疯狂爆炸式地增长之后，进入到今年以来，洗牌也在开始加速，估计到了今年年底或者明年年初，将会不断有按摩O2O平台开始淘汰出局。那么在按摩O2O市场，谁又能最后称霸整个中原呢？
在很多人看来，互联网+才刚刚兴起；不过在刘旷看来，在很多传统行业领域，互联网+已经进入到了后时代。大家最熟悉的莫过于滴滴快的之间的疯狂烧钱大战，从开战到结合，也就是短短的2年多时间，就宣告了对整个互联网打车市场的垄断。而今天刘旷想跟大家探讨的按摩O2O，同样也在开始迎来一个后互联网+时代。
就在上个月，刘旷刚刚通过《按摩O2O，上门与到店的角逐》一文阐述了国内主要的几大按摩O2O模式。目前不管是上门还是到店，亦或是上门与到店并做，都已经开始呈现了少数几家独大的局面。按摩O2O经历了去年一年疯狂爆炸式地增长之后，进入到今年以来，洗牌也在开始加速，估计到了今年年底或者明年年初，将会不断有按摩O2O平台开始淘汰出局。那么在按摩O2O市场，谁又能最后称霸整个中原呢？
功夫熊，只做上门
说到从事上门按摩服务的O2O平台可谓是非常之多，从功夫熊、点到、点妙手、熊猫家、理大师、来e掌等最少有好几十家，在整个按摩O2O领域，上门按摩是竞争最为激烈的。目前在所有的上门按摩O2O平台当中，功夫熊已经做到了行业的第一名。功夫熊能够做到上门按摩的老大，在以下几个切入口获得了成功的突破：
第一个，通过借助公司上门按摩为突破口。在功夫熊的发展初期，很多都是通过与互联网公司的合作在办公室完成诸如颈肩按摩等服务，以此积累了第一批用户。这种团体预约的方式相比个人单独预约，首先打消了用户和按摩者双方之间的顾忌，建立了初步的信任，尤其是很多互联网公司的员工，多少都会有些职业病，颈肩按摩对于他们来说已经成为了一种刚需，上门服务恰好满足了他们这种不太好动的个性需求。
第二个，以中医按摩为主打。大家都知道，很多线下按摩服务实际上主要是以娱乐社交消费为主，定价也比较高，推拿的专业性比较低。而对于那些具有严重病痛的按摩需求者来说，到线下找偏医疗属性的养生推拿又不太好寻找且出行不是非常方便，功夫熊正是瞄准了这个市场痛点，推出了主打医疗健康的中医按摩上门服务，以此赢得了市场。
第三个，线下推拿按摩服务往往都是推拿师和门店利益分成，且推拿师只拿小部分。而功夫熊目前则完全把提成都分给推拿师，既得到了推拿师的一致拥戴，同时也在一定程度上避免了跑单的现象。而对于消费者来说，上门服务由于免去了店租等成本，消费者也可以享受到更低的推拿价格。从这种角度来看，功夫熊的上门按摩既赢得了推拿师的赞同，也得到了消费者的认可。
那么，只做上门按摩服务的功夫熊究竟有没有可能颠覆整个线下市场呢？刘旷认为诸多问题的存在将导致功夫熊难以称霸整个按摩O2O市场，更不太可能颠覆到店市场。
1、安全问题。安全对于所有上门按摩服务来说是一个非常大的挑战，即便目前功夫熊已经从客户方面和技师方面分别进行了严格的把关，但安全仍然会是一个不可避免的问题，功夫熊也只能是将危险事件的概率降到最低。
2、团队问题。目前几乎所有的按摩店服务技师都是以女性为主，而上门按摩因为安全问题将会导致女性技师的大幅缺失。这对于功夫熊的按摩团队来说，也将会存在相当的局限性。
3、场所问题。尽管功夫熊会赠送每位会员一张可折叠的简易按摩床，但上门按摩还是存在着一定的局限性，不管是家中还是公司当中的沙发与床，都难以达到专业按摩床的体验效果。
4、信任问题。上门按摩服务用户与技师之间的信任感非常缺失，用户选择技师上门服务有财产、隐私安全等方面的担忧，而技师提供上门服务同样也会有安全方面的担忧。
5、质量问题。上门服务如何保证长期稳定的服务质量对于功夫熊来说也是一个不小的挑战，尽管功夫熊会针对所有的技师统一面试、培训，并建立了一套完整的用户评价体系，但是上门服务毕竟不同于线下店面服务，无法现场监控和考量。
7点钟，专注到店
与功夫熊只做上门按摩服务不同，7点钟却是一家专注于到店按摩服务的O2O平台，目前也已经成为了到店平台的翘楚者。7点钟之所以不选择上门按摩服务，是因为他们认为上门按摩并不会是一种高频率的消费，他们认为按摩服务大多数消费最终仍然会是到店消费。
首先，从消费者的多样化选择来对比的话，到店服务比上门服务更多样化。上门服务主要以中医按摩为主，而到店服务消费者则可以选择按摩、沐足、SPA、中医推拿等各项服务。7点钟在这方面已经与众多实力强劲的按摩品牌诸如良子健身、五指生、富侨、千子莲等均已达成了合作，为消费者提供多样化的消费需求。
其次，对于商家们来说，7点钟能够帮助他们带来更多的客源，他们自然也乐意合作。7点钟通过与商家达成合作，严格挑选技师并对该商家的技师进行良好的个人主页展示，对于资料完善、拥有专业证书、服务态度佳的技师将被认证为明星技师，给予特别展示及标识。这样同时也就能让消费者在最短的时间内寻找到附近线下按摩服务最优秀的技师。
最后，7点钟能够在上线3个月的时间里就在北京、杭州、深圳站稳脚跟，并向广州、上海等地进攻，凭借的就是强大的线上线下团队。CEO朱磊和COO赵冰均出自阿里体系，曾管理阿里巴巴及支付宝数千人团队，拥有丰富的管理、运营、销售经验。CTO李训耕，负责过腾讯、YY语音、乐逗游戏等核心项目。
但是专注于到店按摩服务的7点钟却忽视了上门服务的多种需求：
1、懒人需求。本来按摩服务就是一种享受、放松的过程，很多人刚刚下了班回到家本来就一身疲惫，如果这个时候有上门按摩服务他们定然会欣然接受。但是如果让消费者这个时候再跑到店里去消费，他们很可能不太愿意出门。
2、老人需求。对于一些行动并不是非常便利的老人来说，在家享受中医按摩理疗本就成为了他们的一种刚需。
3、患者需求。上门中医理疗对于很多颈部、肩部等身体部位不适的患者来说也是一种刚性的需求，这部分人对于自己的健康往往都十分关注，他们更希望能够有技术过硬的按摩师经常上门给自己调理。
按爽，上门与到店通吃
此前刘旷就曾预测按摩O2O领域将会出现上门与到店通吃的巨头，果不其然就已经有按摩平台在开始酝酿通吃整个市场。此前一直不温不火的北京健乐通经过重新自我定位，推出了上门与到店并行的按爽平台之后，竟一路飙升，成为了按摩O2O上门与到店通吃的黑马。
其一，按爽给自己定位为中医推拿与足健行业的互联网升级伙伴，而非颠覆者，正是这种成功的市场定位让按爽得到了华夏良子、五指生、千子莲、云龙轩等众多品牌连锁按摩店的大力支持，他们纷纷与按爽达成了合作，同时按爽也为线下店铺提供了完善的互联网服务和产品，帮助线下按摩店快速完成移动互联网店铺升级。对于消费者来说，按爽所推出的上门与到店兼并的按摩服务也满足了不同用户的消费需求。
其二，对于很多有着个性化需求的用户，按爽推出的按需定制服务项目受到了众多企业的欢迎，目前按爽为腾讯、百度、搜狐、京东、酒仙网、天下互联等众多互联网公司做过服务，与一些公司达成了长期的按摩服务合作，为他们的员工提供个性化需求按摩服务。
其三，按爽推出的名医专家预约更是受到了很多按摩消费者慕名而来。名医专家首先对于按爽平台的品牌塑造起到了非常大的帮助，其次也建立起了消费者对于按爽平台的强烈信任感。
其四，按爽推出的按摩消费一卡通按爽卡能够让消费者到所有合作的按摩店消费，得到了众多消费者的欢迎。此前很多按摩店都推出了各种会员卡，但是这种会员卡却只能在自己的店里使用，同时一旦这种按摩店若经营不善，消费者所办的会员卡也就无法继续消费，损失也无法找到补偿。而按爽卡既能在所有与按爽合作的店里消费使用，也不会出现因为某一个店铺经营不善而导致会员卡无法消费的问题。
不过要想通吃整个按摩O2O市场，按爽还是有一段长远的路需要走：
1、过去按爽一直都把重点放在整合按摩行业的线下资源，上门服务的发展目前才刚刚在北京市场展开，按爽的上门服务要在全国市场全面开花还需要一定的时间。与此同时按爽在上门服务与到店服务也将面临众多的其他按摩O2O竞争对手。
2、虽然目前按爽推出了微信公众号、&APP客户端、网站、400客服等各类按摩服务预约方式，但是按爽在线上相较于美团、大众点评、58等其他综合型O2O平台而言还是缺乏一个强大的流量入口作支撑。
综上所述，刘旷认为整个按摩O2O市场的竞争在下半年将会越来越激烈，一场烧钱大战也随即而来，谁能率先占领所有市场并赢得消费者的认可，谁就最有可能率先脱颖而出成为按摩O2O的垂直巨头。
作者：刘旷，以禅道参悟互联网、微信公众号：liukuang110
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