延迟退休申请书怎样写做好童装的延申服务

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-04-08 23:13 标签： 延期毕业申请书怎么写
怎样做好童装的延申服务?_百度知道
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出门在外也不愁服装店：如何做好您的VIP客户服务_中国童装网
服装店：如何做好您的VIP客户服务
　　VIP已成为我们企业最为关心的话题之一，如何让VIP的&28&原则最大化。本文通过14种方法，告诉你VIP维护不再是问题。
VIP维护方法：
　　1、记住一个VIP的价值远远不只是她对目前品牌的消费，而是她极有可能是你职业生涯的同行贵人。
　　2、把她当成自己的亲朋好友一样接待。接受她的缺点，放大她的优点，对与她同行的人要爱屋及乌。
　　3、非销话题的逐步深入，短信问候必不可少。
　　4、向顾客了解其对其它品牌的消费情况和评价，及未来购买趋向，积极反馈上级，寻找突破口。
　　5、每次销售后一周内，对顾客进行信息拜访，再次说明其购买产品的保养方式、配搭方案及问题咨询。
　　6、强调一对一服务，自己的VIP尽量自己接待;保证服务的延续性。但同事需熟悉。
　　7、在顾客购买三次后可开始根据其消费单量、消费频率、购买货品类型、价格敏感度、购买商品风格等划分类型(新货型、促销型、批量型、多次型、单品型、高价型、休闲风格型等)，进行分类组合，合理安排续联与接待的时间。
　　8、每月底将下月过生日的VIP名单(姓名+出生期)打印贴在仓库内，全员熟悉、大家共同祝贺上门客人，准备生日礼物方案。
　　9、每天把温习VIP资料当成必修课，了解顾客的各项信息(尤其是购买的货品);每次留意其穿着，赞美我们的衣服，询问为什么不穿着的原因(事前准备好应付方案)，及之前买的穿着体验。
　　10、从横向分析客人单次购物表征到纵向延续性的消费轨迹分析;熟悉顾客的&衣橱&组成(已购品和其它品牌产品)，实现对&衣橱&的有效补充。
　　11、边缘类客人也需要花同样的精力去了解，尤其是促销类型的，她是我们销售的有力补充源泉。
　　12、向客人推销自己，成为真正朋友。
　　13、ABC类VIP的不同维护目标，散客为客件的提升基础，中型VIP为客单件的提升基础，重度VIP提升双单。中型开拓与深挖是重点。
　　14、每次销售后须对其档案信息进行更新，每月进行资料汇总整理分析一次，作为店铺月会内容上报，提供公司决策促销(VIP分析项目&&基础量、新增量、新旧VIP消费对比、购买频率、单次购买量、购买品类走势、购买品类单价水平、每次购买耗时、客人体型变化、属性变化、各年龄段消费差异、贡献率、死卡率等)。
　　6、打造VIP的（3311）工程
首先我们来看下VIP的现状：
　　一时过境迁，VIP看不见的实惠，随着市场竞争的加剧，价格战越打越烈，以致于只能打8.5、9折的VIP已经到了可以忽略的地步。
　　二当全民持卡时，VIP尊贵的感觉荡然无存；VIP不愿被一视同仁、他们希望被区别对待、被认可、被尊重、被重视！但现今各品牌、商场为了抢夺顾客资源；通过各种方式扩张自己的VIP队伍；于是乎当消费者手里都有各品牌、各大商场的VIP卡、当VIP遍地开花时；VIP就失去了本应有的意义！
　　三、VIP是品牌与公司最明确的目标客户群体，通过分析他们带来的各种消费信息；将可以为品牌从一时的宣传、商品调整到长远规划都提供了准确的参考数据，但当前大多数品牌、公司都没有充分利用、共享VIP数据库，对顾客进行点对点的营销
　　四、由于管理的原因，部份品牌/公司把VIP卡发出去了之后，就不会再去维护、跟踪、服务，任其自生自灭！对于部份顾客，拿到VIP卡使用一次过后，就不知道丢到哪里去了，这对品牌、公司来说是一种浪费、而且还有损品牌、公司形象！
　　所谓VVIP认跟并不是抓住每位VIP进行维护，我们的认跟对象仅限VIP金字塔尖的一部分，也是VIP中的VIP，这部分客群可以是跟店铺同事非常聊得来的，也可以是店铺的忠实顾客，当然最好是消费力很强的&&总之是值得我们认跟的！
有没一种方式让客户感受到我们的用心呢？让我们来看下VVIP维护D的3311口诀：
　　看完上面的维护口诀，我们再来分类里面有学问：
　　我们在分类前需要先再盘点店铺的VIP,（特别提示：在盘点店铺VIP时，一定要是店铺VIP中的&P&, 约等于消费年满1-2万的VVIP.）再信息收集及分类。比如：A.体貌特征 B.穿衣风格 C.工作状态D.兴趣爱好E.社交环境F.联络信息：
　　根据了解到的体貌特征、穿衣风格、星座等综合信息，通过专业的分析，确定VVIP适合的风格、颜色，针对相同类型的顾客进行分组，建立店铺的微信分享群。接下去，我们就按照3311 的客户回访步骤来执行吧！3311的维护秘籍需要坚持并用心去做，让顾客真正感受到尊贵！
　　谈谈看：VVIP不是一朝一夕的事情，我们需要将我们的服务和关爱进行到底，并将我们的需求隐藏在客户的需求背后循序渐进。不断跟进客户，并不断设计温馨的细节（比如生日庆祝，带有名字的专属礼品，邀请客户参加活动剪彩）让客户感动。
　　让VVIP为我们的店铺创造更大价值，从而提升我们店铺的业绩。
　　★开始&&用心&&坚持！做好您的VVIP客户维护，打造VVIP的小私时代。
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怎么做好童装导购员
一、做到让顾客满意 顾客满意的形成主要由四个地方影响：顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。
经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值，顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值，就会产生满意的感受，并会出现重复购买的行为。可见，在产品价值不可改变的情况下，导购员体现的服务价值对顾客满意度的增高是何等首要。
服务质量主要包含技术质量即产出质量（产品，赠品），是客观的，及功能质量即进程质量（态度、穿着、言行），具有主观性，是导购员个人素质的体现。
顾客对服务质量的评价依据五个地方产生：可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。
顾客如果在上述五个地方都非常满意，那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个地方为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的进程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。优质服务是顾客满意的首要来源，对优质服务的追求永无止境。
二、导购员应具备的知识结构及导购技巧 一个成功的导购员所要求具备的知识结构：①企业知识：产品线及其长度、深度和宽度；企业文化、历史和愿景。②产品知识：对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉；对公司与产品相关的商业政策应啦解和控制。③营销知识：怎么样做品牌推广活动。④心理学知识：啦解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识：怎么样与人沟通，怎么样展示自身形象。
导购员在顾客购买进程中的角色定位非常首要：首先他是一个服务专家、营销代表（组织使者），能指导顾客购物。其次他应是顾客立场的代表、使者，为顾客的需要着想，让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很首要的一环，成功导购员还应该求控制产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。
因为优质服务的标准是永无止境的，因此导购技能的增高和每个导购员息息有关，今天的优质服务也许明天就不是啦。怎么样增高导购技能？这可能是导购员包含成功的导购员最关心的问题。
第一，要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们一定在顾客的一言一行中啦解，以此寻找突破点。第二，需要彻底啦解顾客的购买进程。
需要认识、信息收集、可供选择，方案评估、购买决策、购后行为，这是增高技能的基础。只有真正啦解啦顾客购买的进程，才干随着顾客购买进程的进展，提供不同的服务。第三，将几个基本的导购进程程序化。
导购的三步曲：
第一步：招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象（制服整洁，使用普通话，自我介绍）、礼貌待客（微笑，注视，礼貌用语）、保持一定距离（给顾客留一定空间和时间）、兼顾顾客的同行者；
第二步：与顾客沟通（商谈）十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心；
第三步：促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。
坚韧的性格、丰富的知识及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。
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过于专业了`~`
顾客可不会怎么懂这么专业的名词`~你说的再多也没用`~~ 你要看准顾客需要哪种的,要针对小孩子,觉得他穿什么比较好,~~~
你好,首先,感谢你的信任!我把一些基本知识和你讲一下:常用的有四种：1、50——55——60——65——70——75——80——85
2、4——6——8——10——12——14——16
3、S——M——L——XL——XXL——XXXL
4、70——80——90——100——110——120——130
先说下标准码: 55——身高80公分，年龄1岁，胸围45-51，腰围44-50，臀围48-54
60——身高90公分，年龄2岁，胸围49-55，腰围47-53，臀围49-55
65——身高100公分，年龄3岁，胸围53-59，腰围50-56，臀围51-57
70——身高110公分，年龄4岁，胸围57-63，腰围52-58，臀围55-61
一定要先了解产品 才能卖号产品
阿里巴巴里面有家阳光维呢的童装 那家的我倒是了解点
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