第T01版：睦邻社区报
对话碧桂园第二届睦邻文化节总执行、碧桂园物业总经理助理王群
　　文/羊城晚报记者&何裕华　　羊城晚报：第二届睦邻文化节非常成功，接下来仍会继续举办？　　王群：第二届睦邻文化节沉淀了2013年碧桂园集团的发展成果和独具特色的社区文化建设成果，一定会继续开展和传承下去，促使碧桂园的幸福社区建设大格局成型。　　羊城晚报：碧桂园的睦邻文化节与广东和睦社区评选活动有很高的契合度，前者是因应后者而专门设立的吗？　　王群：其实，多年来，碧桂园始终坚持“睦邻友好，相互关爱”的社区文化理念，致力于打造高品质社区文化生活，精心为社区业主营造幸福和谐的社区文化氛围。仅2011年至2013年，碧桂园物业全力主导的“幸福社区建设三部曲”——2011幸福家园、2012温情碧桂园、2013睦邻计划，就已累计推出近2000场大型社区文化活动。“2013睦邻计划”与“和谐邻里·幸福家园——第二届广东十大和睦社区评选”活动的宗旨高度吻合，二者相互增进，推动和睦社区普及化。&　　羊城晚报：文化节晚会表演节目让颁奖仪式增色不少。　　王群：是的，我们一直积极引导业主、住户成立社区业主团体，为业主搭建一个培养兴趣、发挥所长、娱乐健身的平台。我们大概算了一下，至今碧桂园已经有近百个活跃的业主团体，成为园区一道独特的风景线。从当晚碧桂园少儿器乐大赛的冠军得主孙童小朋友表演的琵琶独奏、“印象碧桂园”大赛二等奖得主的石怀坚先生现场挥毫、碧桂园业主邱咏周先生表演的单口相声《和睦邻里》等等节目里，都可以看出碧桂园的业主无论男女老少，都是多才多艺的。　　羊城晚报：除了鼓励业主成立自己的才艺团体，你们社区还办了一本业主杂志？　　王群：对，那是我们客户关系管理中心在一年前办的一本名为《园里人家》的杂志，创办初衷就是为了分享碧桂园社区生活中的幸福和感动。为了感谢业主们对《园里人家》杂志的大力支持，晚会上我们也特别邀请碧桂园集团助理总裁、客户关系管理中心总经理孙献忠先生为忠实粉丝颁奖这么一个环节。增城碧桂园凤凰城业主、自由撰稿人吴志强先生获颁“2013年度作者奖”，业主、作家李坚先生获颁“2013年度最佳建议奖”。这些活动都有利于增进社区业主之间、业主与物管方之间的沟通与交流，促进大社区的和谐发展。
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> 【星荟战纪】凤凰城独家秘辛，十足干货，物业经理直接说业主不是
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【星荟战纪】凤凰城独家秘辛，十足干货，物业经理直接说业主不是人！
先自我介绍一下，机缘巧合楼主买了凤凰城星荟2房，不知道怎么稀里糊涂就买了，从看房到交钱不到一个月时间，现在真心感觉有点后悔了！哎，让楼主慢慢给你们扒我们为什么后悔。为什么要用我们？往下看就知道了。就在昨天，饥肠辘辘的楼主在交通中心等穿梭巴，从晚上9点25愣是等到了晚上10点，才看到了穿梭巴的迷人的身影，然后等待的几十号人瞬间将车挤满了，然后发生了神奇的一幕，司机。。。。不见了！司机去哪了呢？原来司机在等10点10分发车，我的天，就这样，几十号人等了司机一人10分钟！！回想前天，拖着疲惫的身躯回到了鸟城，眼看到8点20了，楼主就告诉楼主老婆，跟师傅说一下，等我1分钟，马上就到了，然后司机就丢了一句话：这么多人等你？ 然后楼主21分到了坐车点，发现已经车去人没！！！！就这样，我又在交通中心等了40分钟。好了，回到物业经理说业主不是人那段，说来也生气，楼主看车上人都坐满，连门口都挤满了人，司机就是迟迟不来，然后索性就打了车队电话。现在去凤曦的车都坐满了，连门口都站不下了，你们司机还不开车吗？不是吧。我都看到你们司机在外面坐着抽烟了，这么多人等他一个吗？好，我跟司机打个电话问问。好的。然后，一车人就看见司机跟车队的人吵架。。。。然后车依旧没开。。。=========================================================================哎，我去，我这暴脾气，想想这也不能怪司机，虽然他迟到了一个小时，但是也得让物业加车不是，所以楼主就给星荟龚经理打了个电话=========================================================================龚经理，星荟这边的车人都坐满了，就等司机一个人这合适吗？是这样的，车队那边是有车到就开，不按准点发车了。那我们这车也没开啊，一车人都等了10多分钟了。那我得问问车队那边了。好，还有，既然每天这个点车都不准时，难道就不能加个车吗？这个我们每天都有统计的，除了有几天是30多个人坐车外，其余的时候基本都是10几个人坐车。一个星期才多少天，还除了几天？难道那10个人就不是人，不用坐车了吗？这可是你说的不是人啊， 我可没说。。。。。你这说的什么话。是你说的啊，不是我说的。那我说你不是人，你就不是人了？你说不是就不是喽。。。。傻逼然后楼主就挂了电话，挂完电话，我这内心一阵悸动，卧槽，凤凰城物业太牛逼，怎么个牛逼法？楼主以星荟第一视角来给大家捯饬捯饬。==============================================================================因为主要是给星悦的兄弟们提的醒，所以还是以我们星荟来做举例比较贴切，先说一下星荟目前的“福利”。1、交通太过于“便利”：30分一趟的穿梭巴，供几千业主往返交通中心，赶不上这趟车？麻烦请等待一个小时后再来尝试。2、空气质量特“优”:说真的，早期的鸟城还算是鸟语花香，空气清新，但是到了中午，空气质量尤其的“好”啊，为什么呢?因为全部都是飞灰，家里面家具一天不擦？恭黑勒，一层土等着你。3、“完全没有”噪音：从早上6点钟到晚上2点钟，完全没有一点噪音，真的，因为我们有一个业主已经耳聋了。那简直是，打桩声、汽车声、电钻声声声入耳。简直就是一曲重金属交响乐。4、装修特别“好”:星荟就好比80后，各种好时代都没赶上，那叫一个悲催，送的精装修，也真的是不赖，楼主交了16W装修款（没办法，当时增城限价吗，走的双合同）愣是装修出了5W的水准，简直物超所值，墙漆一碰就掉，门是纸板门，地板是纸板地板，今天这里漏水，明天那边爆水管，楼主最凄惨了，3个空调孔，两个都开高了，一个切了石膏线，一个把整个外墙全部凿穿了。（不是内墙到放空调外机的那点墙，是整整一睹墙，）5、下雨不愁，天天可以看瀑布,免费享受海景房：只要一下雨，简直就是天大的福利了，雨水顺着楼梯往下流，就跟瀑布一模一样，整个凤凰城社区街道没有不被淹的，经常有车在水里熄火，不要问为什么，因为水已经淹到排气管了，而在雨中看凤凰城的大凤凰，俨然成了一只落汤鸡，所以凤凰城又叫做鸟城。6、物业服务“超级好”：家里出了点问题，墙壁裂缝、下水管爆了、地板起拱了、门裂了等等，不管大大小小的问题，只要反馈了，没有一两个月是处理不完的，而且你还要一只催一只催，当初楼主收楼的时候，房子的问题愣是6个月没处理完。7、自己家里装修？先交钱再装修：家里面封阳台，这是一个很正常的事情吧，想想自己买的房子，自己封阳台这碍他们什么事啊？然后不行，必须先交钱，先交600块你再装修，不交？保安看见没？把装修的撵出去。最奇葩的要数这位邻居的事情了，本来人家的门都是朝里来的，有一个邻居的门就很奇特，他是朝外开的。。。。然后装防盗门的时候就要比平常的靠外一点，哎，这个时候物业不乐意了，当时大致对话如下：你这门不能装，都超出去好多了。那我不装防盗门，你们这门的质量行吗？门质量行不行我不管，反正你这防盗门不能装，听到没？你超标了？我今天要是装呢？装？装了也给你拆了，听到没？。。。那我咋搞。咋搞？先给钱，给了钱就行了，不给钱，装了也给你拆了。。。。。。。。。。8、放物业快递，手机丢了：没错，快递的手机放物业，丢了！手机是不值钱，但是这个做法和奇特，为什么说奇特？因为这件事情很怪。也怪楼主傻逼了。。。你好，能帮我看看那边有我快递吗，说是签收了，到现在都没看到。这里的快递有点多，你自己来找一下吧。哦，好的。里面是啥？家里面寄的一个三星手机，配合三星电视用的。哦。然后隔天楼主去物业找快递了，就发现快递被拆了，手机不见了。。。只留了一个快递袋子在那边。。。然后其他快递都没动，单单就拆了我这一个。。。。快递咋还被拆了呢？这。。。。这也没办法啊，我们帮不了你了。。。。。这边每天都那么多人，也没监控，不好找啊，反正我们是帮不了你了。。。。。算了，没所谓了，反正不值钱。9、物业不代收快递：网购对于我们这些小年轻来说，那可是日常的事情啊，哎，无奈，物业不收快递了，不收也就算了，还不让放，快递员进不了小区，快递。。。。只能周末送。不过也是，人家物业凭什么给你收快递。10、物业习惯性嘲讽业主：这是发生在刚收楼的时候的事情了，刚收楼问题肯定多，而且业主反馈问题长时间得不到处理，就这样一直耗着，业主物业只能跟他们反应，然后就演变为全体管家集体发微信朋友圈嘲讽业主，说业主无理取闹，没事瞎BB 瞎投诉，印象中事情发生过两次，具体截图时间久远，找不到了。=================================================================================好了，星荟战纪第一章，暂时先完结，后续楼主会跟大家分享发生在凤凰城的各种好玩的事情，欢迎大家来凤凰城玩，买房的话，呵呵。本帖于日10时03分被星荟战纪修改!!
本帖于日10时04分被星荟战纪修改!!
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一条特立独行的喵
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想想当初要楼吧上班的时候，龚某人说，入住不够，没有车。后来经过热心邻居一起努力，总算争取到一趟，然后人慢慢多了起来，现在早上终于有3个时段了...真是艰辛。
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每天家里是一层又一层的灰 ，住进来后噪音不断，没有睡过一个完整的觉，投诉到城管，没用，他们都是一窝的 ，唉，打算买星悦的亲要慎重了。
凤凰城挺垃圾的、物业挺垃圾的、房屋质量挺垃圾的、唯一称赞的应该是他们游走在业主中的耐力。
游走在业主之间的能力，譬如坚持好几个月，每天楼巴上，门禁前，甚至上门找业主签同意小区内广告收费交由物业负责的字条。对此我只能呵呵了。
近期在组织业主发布连倡议书，拒交物业费，配套措施没建好，谈什么叫物业费。
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有没有星荟交流群，所谓人多力量大，既然买了就安之，努力解决问题，加V信lanbei712组群
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高端物业服务第一次被碧桂园定义
&&在百度百科输入&高端物业服务&，显示&未收录该词条&。《高端物业服务发展报告》蓝皮书发布后，这一业内空白将由碧桂园物业填补，率先进入高端物业服务时代。发布会现场&&日，碧桂园物业在碧桂园南沙天玺湾售楼大厅隆重举行《碧桂园高端物业服务发展报告》蓝皮书新闻发布会，行业内第一个对高端物业服务作出定义。随着碧桂园集团&走出去&的发展战略，2013年碧桂园物业进驻马来西亚，成为国内首家成功进驻国外的物业管理企业，标志着中国物业管理企业正式走出国门。&&行业领导代表、行业优秀企业代表、碧桂园集团领导代表、业主朋友、新闻媒体等150多人出席新闻发布会，共同见证这一具有重要意义的时刻。会后合照&&附：行业领导代表、行业优秀企业代表、碧桂园集团领导代表名单：&&中国物业管理协会
秘书长 柴勇先生&&中国物业管理杂志社 总编
赵福林先生&&广东省物业管理行业协会 执行会长 李健辉先生&&广东省物业管理行业协会 执行会长 罗小刚先生&&广东省物业管理行业协会 秘书长 郭辉星先生&&广州市物业管理行业协会 秘书长 姚李娟女士&&佛山市顺德区物业管理行业协会 执行会长 刘卫东先生&&龙湖物业公司总经理 周洪斌先生&&集团天力物业公司总经理 淳正兴先生&&中奥物业公司 副总裁 梁兵先生&&北京泰禾酒店物业公司总经理 黄焕斌先生&&广州锦绣香江物业管理有限公司总经理 陈绩伟先生&&广州物业服务有限公司总经理 张洪利先生&&碧桂园集团主席顾问 张勇平女士&&碧桂园集团助理总裁 客户关系管理中心负责人 孙献忠先生&&碧桂园集团战略发展部总经理 罗劲荣先生&&碧桂园集团营销中心常务总经理 陈穗金先生&&广清区域总裁助理兼增城地区总经理 丁国民先生&&碧桂园集团南沙天玺湾总经理 周广义先生&&此报告堪称高端物业服务发展蓝本&&《碧桂园高端物业服务发展报告》蓝皮书(下称《报告》)涵盖高端物业服务发展的缘起、准备、标准、规范、运作、成果、未来七大方面内容，承载着碧桂园高端物业服务发展的历程和使命：凭借20年的磨砺和准备，以五星级的服务和标准，让规范成为习惯，竭诚把事情办成、把服务做好，向业主信守&给您一个五星级的家&的承诺，实现&物业管理是我们的明天&的大未来，推动行业发展。&&同时，此《报告》细化和量化了高端物业案场服务和苑区服务的标准、规范与整体运作，穿插经典的服务案例，成为行业同仁发展高端物业服务的蓝本，获得行业领导、企业同行、碧桂园集团领导的高度好评。物业报告蓝皮书&&中国物业管理协会秘书长柴勇认为：&碧桂园物业发力高端服务领域，为物业企业向现代服务业的转型起到了榜样作用。&《中国物业管理》杂志社总编赵富林评价：&《碧桂园高端物业服务发展报告》的发布，将奠定其在高端物业服务领域的领军位置，引领行业高标准、高品质的服务。&北京泰禾酒店物业公司总经理黄焕斌表示，碧桂园物业的执行力如此强大，值得同行仰慕和学习。&&20年磨砺与准备成就高端物业服务&&碧桂园物业首发《碧桂园高端物业服务发展报告》并不是偶然，而是必然。为了在激烈的同质化竞争中突围而出，满足客户多样化的需求，促进企业自身的发展，推动物业管理企业向现代服务型企业转型，发展高端物业服务已势在必行。&&而碧桂园物业历经20年的沉淀、20年的磨砺、20年的准备，在制度建设、规范流程的建设、人才队伍建设等方面，都达到了相当高的水准，具备将服务推向更好、更精、更细的方向去发展的有力优势。&&自上个世纪九十年代初成立以来，碧桂园物业就率先将酒店式服务理念引入住宅式物业管理并形成了自身独具特色的运营模式，经过多年不懈探索，传承创新，深获业界及广大业主的褒奖和肯定。2005年获认国家一级资质；2011年，荣获&广东省创建幸福社区理论研究与实践基地&称号；同年获物业管理改革发展三十周年&综合实力百强企业&殊荣；2012年更名为&广东碧桂园物业服务有限公司&，标志着碧桂园物业由&管理&向&服务&模式的转变，翻开发展史上新的一页。&&碧桂园控股董事局主席杨国强先生在2011年曾提出&物业管理是我们的明天&，赋予了物业公司在集团的重要战略地位。&&业内首次定义高端物业服务&&碧桂园物业将高端物业服务定义为：业户能充分感受到尊重和愉悦，可以在苑区享受到专业、体贴的精细服务；高素质的员工自始至终将业主放在心上，并充满自豪感和满足感，愿意自觉、长期、稳定地提供服务。这也是高端物业服务的积极意义所在。&&在碧桂园物业看来，真正的高端物业服务并不是去做什么惊天动地的大事，并不是让社会、让业主看到外星人的超级服务，而是让整个服务团队将服务做得更精、更细、更及时、业主更满意，在平凡中去体现高端，在平凡中得到业主的认可、得到社会的认可，这才是真正的品牌建立。&&坚持两个&领先&在平凡中体现高端&&如何在平凡中体现高端物业服务？碧桂园物业坚持两个&领先&。&&碧桂园物业坚持服务理念领先。自立业以来始终秉承&碧桂园，给您一个五星级的家&的服务理念，并在这基础上赋予更积极的意义，更实在、更可操作的内容。2013年提出&一个中心、两种感觉、三个服务&的服务原则，即：一切以让客户高兴为中心，视业主为亲人或朋友的感觉，全程做到跑步服务、微笑服务、马上服务，发自内心的善待业主，天天如此。&&碧桂园物业坚持标准领先。已有一套完善的标准化作业指导书，汇集了碧桂园20多年来社区物业服务的管理经验，覆盖售前、售中、售后的全过程管控，为现场服务提供可行的实施标准，2013年完成标准化作业指导书2.0版的完美升级与认证，制定了高标准的要求，比如，从接到信息至到达家里服务，所有苑区做到15分钟服务到家；业主所有服务做到回访率100%；物业总公司与所有物业分公司每月不定期与关注安全、环境、社区活动等方面的业主开展面对面交流活动等等。用心的服务&&碧桂园物业以五星级的标准夯实基础服务，以带给业主愉悦与惊喜。《报告》收录了这样一个服务案例：2012年夏季的一天，增城碧桂园工程维修服务部曾师傅在为凤鸣苑28街业主陈生家修抽油烟机过程中发现没有开，外机盖放在了阳台上。于是主动询问业主原因，业主回答：&掉了一颗螺丝钉，未来得及装上&。修完抽油烟机，曾师傅在离开业主家15分钟后再次折回，手中多了两颗螺丝钉，几分钟就将空调修好了。陈生颇为意外，动情的说：&想不到师傅的心真细，时时为我们业主着想，住在碧桂园里真好！&事后，陈生还致电碧桂园物业服务公司总经理李长江，要求表扬这样的员工。李长江说，实际上像这样的事例在碧桂园有很多。虽然两颗螺丝不值多少钱，但是它给业主带来的是物业员工主动发现业主需求的服务，这一点极其重要。&&碧桂园式物业服务质量评判：三个&棒&&&评判物业服务做得好不好，碧桂园物业内部流传着一个通俗易懂的说法：如果中规中矩地按时完成了某一项工作，称为棒！也叫好！如果在服务的过程中还能得到业主的表扬与认可，称为棒棒！或者叫很好！如果在服务的过程中跟业主还有交流，并且通过自身的专业技术与服务态度所体现出来的专业能力，通过业主来表扬我们的员工与公司，那就称为棒棒棒！也可以叫非常好！用心的服务&&以下就是《报告》里的一个称为&棒棒棒&的服务案例：日，家住顺德碧桂园芷蓝湾5街张女士家的马桶出现堵塞，工程维修服务部刘师傅在接单后带上工具赶到张女士家，十分钟不到就将马桶疏通了，排查到堵塞原因系排水弯道较窄，纸巾成团淤积所致。刘师傅耐心的向张女士介绍与讲解了使用马桶的注意事项：&您家的马桶水箱容积为3-6L，属于直冲式，排水弯道的径宽是75mm，选择大水冲时，一次性使用16片纸巾就会造成管道堵塞。&张女士甚为感动，连声称赞刘师傅技术精湛，做事认真！&&服务高品质背后近1%的择人标准&&高标准的物业服务，离不开高素质的服务团队。高端物业服务团队是由&百里挑一&的大学生、退伍军人及行业精英组成。每一期的高端物业训练营开营前，会在几千位候选人中层层选拔，不仅仅是对外在形象和亲和力的严格甄选，更重要的是对物业行业认同度和服务意识的考量。&&2012年6月，高端物业服务项目组向社会发出公开招聘，高素质的应聘者云集广州，碧桂园物业从全国各地5000多名的应聘者中选拔了60名学员组成首批高端物业训练营，录用率仅约1.2%。&&每位学员都需接受历时3个月的封闭式全脱产培训，通过课堂理论学习、参观观摩、情景模拟与实战演练、岗位实操验收等方式塑造高素质的综合服务技能。&&培训课程除物业管理基础知识和业务流程外，同时涵盖丰富的技能实操类课程，如急救包扎、餐饮服务与果盘制作、酒水调制与服务流程、音乐鉴赏、手机/单反相机拍照技巧等，结业考核不合格将被淘汰出局。&&高端物业服务并不意味着高收费&&如此高标准的高端物业服务岂不是很高收费？非也。碧桂园高端物业的经营理念就是寻求并提供高性价比的服务，带给业主物超所值的服务享受，大服务赢来大经营，无限的空间，将为公司的发展带来无限的潜力。&&对此，碧桂园物业服务公司总经理李长江进一步阐释：大的服务将促进大经营，大的经营会促进更好的服务，更好的服务将得到高的业主满意度，高的业主满意度又可以促进更多的经营，凡是与业主相关的服务都可以实行经营，甚至跨行的经营，这将推进现代物业转型的大经营。而这样的经营才会更见成效，简而言之，就是创造更多的盈利、产生更多的收入，从而促进更好的服务，更高的业主满意度，这就形成了一个良性的循环。&&根据碧桂园物业战略发展，五年后将实现经营收入过100亿的目标。&&2013年业主满意度领先业内平均水平&&从碧桂园高端物业服务发展历程与取得的骄人业绩看来，碧桂园物业&大服务赢来大经营&的经营理念是正确的，先进的。&&2012年4月，碧桂园物业经过一年多的筹划，正式启动了高端物业服务项目，并确定了以&新标准、新规范、新体系、新物业&的四新理论为精髓，以销售案场为试点的培养发展方向。一年后，高端物业服务团队完成从惊艳亮相到包含马来西亚在内的各物业项目的全面覆盖，标志着中国物业管理企业正式走出国门。&&目前，碧桂园高端物业服务已经顺利实现从销售案场到常规物业的服务高端化，两个满意度调查证明服务标准经受住实践的检验。第三方独立调查的&碧桂园2013年业主满意度&结果为93.6%，遥遥领先业内平均水平；以物业服务区域、物业分公司及新项目开盘物业配合为调查对象的2013年内部顾客满意度调查结果分别为95.68%、97.52%、98.8%。&&实践证明，通过流程再造后的高端物业服务，可以全面提升物业服务品质，带给业主们更阳光、更舒适的服务体验，将业主满意度维持在一个高水平的状态，成为打动客户至为重要的一环，对集团的销售起到了有力的支撑。难怪在碧桂园十里金滩购房的业主高呼：&碧桂园物业服务给了我真正的购买信心！&。&&据不完全统计，碧桂园物业2013全年向集团旗下各项目的销售案场累计派出逾万人次的服务团队，直接助力千亿业绩的达成。对此，碧桂园执行董事集团副总裁宋军表示：&项目、营销、物管三方面的通力合作，才能打造一个完美的地盘，公司要长久发展下去，物管是基础。高端物业服务在南沙天玺湾、十里金滩有了很好的开始，为我们广清区域在2013年突破200亿的销售贡献良多，希望我们的物管再接再厉，做出一流品牌！&&&业主深情寄语碧桂园物业&&很多来看房的客户正是被专业、贴心的物业服务所感动，最后决定成为碧桂园的业主。莲山首府瑞莲街2座业主陈女士就是其中一位，她在《报告》寄语中写道：&今年5月陪同朋友来莲山首府看房子。我们的车一驶入小区内，就感受到服务人员的热情，动作标准，好像军人一样。之后营销中心的客服和管家对我们接待也是非常周到，走到哪里都有服务人员热情的指引，还不断的询问我们的需求，主动告知入住后的种种优势和注意事项。我得知，买了楼之后也是由他们提供后期的物业服务。经过和朋友的商量，我也决定成为这里的业主，和朋友成了邻居。由于我家距离较远，签约后管家主动与我联系，定期发送图片，让我能够随时了解房屋工程进度。还主动邀请我参加营销举办的各种活动。他们的服务真的很让我感动，相信住在这里我们一定会又享受又安全。&&&在增城碧桂园凤仪苑居住了十一年的业主张玉莲女士常言道：&我们业主与物业就是一家人。&她在寄语中写道：&我入住凤仪苑已经有十一个年头了，与碧桂园的物业服务人员都结下了深厚的友情。在凤凰城的物业服务分公司大力支持和帮助下，我们业主在拉幕广场、荔枝公园等组织了丰富多彩的文体活动。在我的亲身经历中，亲眼目睹到很多碧桂园物业员工服务的辛勤付出和感人事迹。我一直都是把碧桂园物业和业主当成一家人。每年的春节，我都带头组织业主慰问物业服务岗位的活动，把温暖送给我们小区的保安队员，我之所以这样做，是因为他们是真心为我们业主好，他们做的好事太多了。我们业主与物业就是一家人，携手建设碧桂园幸福社区，让我们的美丽家园永葆魅力和青春。&&&三年内跻身中国最好物业行列&&碧桂园高端物业服务机制，为碧桂园物业发展注入了新的活力，使得碧桂园物业在人才培养、成本管控、经营拓展、品牌文化建设等方面大放异彩。据日首次发布的《物业管理行业发展报告》权威显示，全国71000余家物业管理企业综合实力评选，碧桂园物业总资产名列第3，管理规模名列第7，综合实力名列前茅。&&展望未来，碧桂园物业将牢牢以三年发展计划为纲要，以持续提升业主满意度为服务导向，紧跟时代步伐，与物业行业的发展齐步走，坚持与行业为师、与行业为友；海纳百川，把握规律、深化变革、励精图治、锐意进取，相信经过全体碧桂园人的共同努力，三年内跻身中国最好物业行列的目标定能实现。
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文明上网，登录评论，所有评论仅代表网友意见，新浪地产保持中立。物业公司召开2015年工作会议_萍乡碧桂园物业-爱微帮
&& &&& 物业公司召开2015年工作会议
——宣贯集团年会精神，安排部署2015年重点工作 -5日，物业服务公司组织召开2015年工作会议，集团执行董事谢树太、物业公司总经理李长江，以及物业公司各职能中心/部门负责人、各物业区域总监等共37人出席了会议。会议首先由集团执行董事谢树太、李长江总经理传达了集团2015年度工作会议精神。（图：谢树太执行董事传达集团年会精神） 会上，李长江总经理对物业公司2015年重点工作进行了安排部署，围绕物业公司外接业务市场拓展、社区经营、社区APP等重点工作提出了具体的要求。与此同时，会议还就物业公司外接业务市场拓展、2015年度品质监评方法及改良、特约服务协议签订思路与方法、2015年物业公司绩效考核方案、社区文化“让业主回家”活动及同心共享等五大议题展开了专题研讨。参会人员分为三个组，结合各区域工作的实际，展开了热烈的讨论。（图：李长江总经理安排部署2015年重点工作）（图：分组讨论现场） 最后，谢树太执行董事对物业公司2015年工作提出了几点要求和期望：2015年将是物业公司成为“中国最好物业”最关键的一年，也是最具历史发展机遇的一年。各级管理人员应多学习、了解、关心物业行业发展的路径和未来发展的方向，在思想和行动上都要有所准备，抓住机遇，迎接挑战。针对物业公司2015年重点工作，最重要的是要将各项工作落地。一是落实“同心共享”；二是强化基础服务；三是聚焦市场拓展；四是深化社区经营；五是尽快推动物业上市。（图：谢树太执行董事讲话） 本次会议是确立目标方向的会议，也是一次动员的会议。物业公司管理人员共聚一堂，总结2014工作，分享经验、分析问题，共同探讨、谋划2015重点工作计划。2015年，物业公司将力行集团谢树太执行董事的指示，明确目标、开拓思路，将各项工作落地。 后续，物业公司计划于3月中旬开展年度大型培训，对集团2015年度工作会议精神进行第二次宣贯，推动各项工作的实施与落地。
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