怎么才能做苏宁电器售后维修修

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怎样可以接到品牌家电售后维修代理啊?
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& & 本人受过专业电子技术培训,又有电子厂十多年的经验。
现在湖北老家自己开家电维修店。
& & 眼看一年过去了,生意仍然不景气! 看到一个同行师傅每天忙碌着售后服务---安装与维修;
比我强多了。我也想找找这样的事情做。
& & 求朋友们给指点迷津。 急 ...!
& & 谢谢了!
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估计需要和厂家说吧 需要交保证金和一些其他费用吧
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到你当地的大卖场联系。
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如果真的接手!很多规定要搞死人!一个烦!用户不高心就打电话投诉!上面扣钱!
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确实一个字烦…不但投诉、还难结账等等…别看表面现象
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不如搬砖来钱
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是啊 我的房东以及周围一些老板们天天以“炸金花”和“三攻”为主要进项。
他们每天在三四千到负七八千不等。但是多数是正,因为他们都是合伙去搞一个生人。
&&哈哈。小小的一个镇,他这算是小菜的。
&&豪赌败家的,弄得老婆跳水死的也有。
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& &如以上师傅们说的,就没活路了?
我新开店,别人不放心给我修。就算上门揽点活也不够生活费,现在快一年了,年后的房租都成难题。
现在家电销售商家全部有售后服务,也就是他们垄断了经营与维修。我们这些人不想想转型只有关门了!
& &既然想与售后服务联系合作,也得遵守别人的规矩不是?例如,遭人投诉和结账难这些困难也需要考虑进去的。关键是我们在跟他们合作时的表现。
&&做得好,给他们带来方便,自然人家应该不会忘记咱。
&&我还是想试试,请哪位师傅给指点。
&&谢谢了。
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找经销商,批发老板,
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& &批发老板?那不就是去武汉联系?
谁有品牌电子产品公司售后服务中心联系电话?
康佳 长虹 创维 海信 海尔 苏泊尔&&九阳 等
( 鄂ICP备号-1 )&&
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郑州凯旋燃气热水器售后维修电话YY如何保养电器
8--打开热水器后不着火
1.燃气的阀门没有打开。
处理方法:把燃气阀门全部打开。
2.燃气管内有空气。
处理方法:连续不停地开关热水制掣直到着火为止。
3.供冷水总阀未开。
处理方法:把供冷水总阀全开。
河南.郑州市
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专家:太阳能热水器如何做好售后服务慧聪网
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&&& 售后服务是商品整个销售过程的重点之一;是激烈市场竞争的必然产物和品牌立足于强手之林的基础;售后服务也是我们经销商销售的责任和义务。
&&& 有的经销商把售后服务做为实现利润再次增长的渠道;有的经销商认为是销售的负担,那么我们到底该如何看待售后服务呢?售后服务其实是一把“双刃剑”,舞的好不好,关键在舞“剑”人有没有高超的“剑术”,如能挥洒自如,人“剑”合一,那么售后服务就能使这些顾客成为你忠实用户,用户会为产品、品牌和你的商店说好话、做宣传,产生口碑效应,给你带来无限的商机和丰厚的利润。反之售后会成为你沉重的负担。
&&& 如何做好售后服务应如从下几个方面着手:
&&& 1、首先要树立正确的售后服务观念
&&& 服务观念是长期培养的一种个人(或者店铺)的魅力,卖家都应该建立一种“真诚为客户服务”的观念,问心无愧地做好售后服务,而不是作秀。
&&& 2005年春,我去天津拜访做水暖生意的孙经理,他的店面相当大,营业面积不低于300平米,六七个服务员忙的团团转,生意非常红火。当问到他生意为什么比别人好时,他给我讲了发生他身上的一段故事:2003年大年30下午,孙经理一家人结束了一年的忙碌,高高兴兴回老家过年,一家人刚到离市区20公里的老家,市区一个用户打电话过来,说家里的水管上的弯头漏水,让派人过去维修,可是店里的安装工已放假,孙经理也完全可以借过年并远在20公里之外的老家拖延两三天,但他没有这么做,只是想不能因为弯头漏水而影响用户过年,马上驱车赶回市里到用户家维修,当用户知道孙经理为了修好一弯头是从20公里外的老家专门赶回来的,一家人非常感动,说什么也要留孙经理在他家吃年夜饭。可想而知,这位用户以后的水暖生意会找谁干。只要我们在“真诚为客户服务”思想的指导下,相信一定会得到回报的。
&&& 2、比竞争对手做的多一点,比用户的心里期望值多一点
&&& 面对竞争日益激烈的太阳能市场,各个厂家的经销商都在重视打好服务这张牌,如果大家都是同样的服务,如接到电话,然后约定时间上门维修,修好填单返回,售后人员按部就班的做好自己份内的工作,这样做是应该的,但还是不够的,我们的服务应比对手更上一个档次,举例如下:如太阳能安装完毕,三天内要打电话询问使用情况,主要因为用户刚买太阳能,对产品的使用不太了解,有新鲜感、不安全感及期望值过高等多重心理,打个电话询问一下,是让顾客放心。
&&& 当用户使用三个月后,还要打电话或上门访问,主要是不要让顾客忘记我们,从而多交流、建立感情,增进了解,增强信任感。顾客也会把他们认为很好的产品推荐给更多的朋友。当然还有其它很多方法来做好服务,如入冬前对太阳能全面体检;如为同一小区新用户安装太阳能时,顺便访问老用户;如年关送些小礼品等。
&&& 做好售后服务,还要提供超出消费者预期的超值服务。比如说我们承诺接到维修电话24小时内上门服务,而实际上基本做到不超6小时就有人上门,这就是超过预期。而每次都是如此,并且提供非常专业技术的服务,这时顾客表现出的心理就会是满意。另外对于售后服务人员做的其它一些额外服务(如家里有老年人的可帮其顺手把垃圾袋下楼,修理一下脸盆的小毛病等等),则就会给顾客一个惊喜。在这个时候,顾客表现出来的满意是发自内心的,他认为你没有任何功利。
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维修故障也随之大量增加,给用户的日常生活带来了很大的不便!武汉天普太阳能售后服务中心成立于2003
年,自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"
诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取
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维修人员都有国家劳动部颁发的等级,有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装
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(1)严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以枷旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息,保
证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的
我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成维修。
(6)经我中心(武汉天普太阳能维修中心)维修的机器一律实行保修,保修期为12个月,在保
修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇
(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了
解,向用户满意率、建立用户满意率表。
(9)对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。武汉天普太阳能维修中心
具有国家建设部颁发的专业级施工资质,中国家电协会团体会员武汉天普太阳能维修专业服务商
武汉天普太阳能维修的企业目标:
努力打造天普太阳能维修服务品牌强化员工品牌服务意识。
事在人为:维修问题变化很多相信没有解决不了的问题!武汉天普太阳能维修中心的员工不仅要
能解决未知问题
而且要及殊决从没有碰到的问题!
态度决定一切,沟通解决一切!不论问题能否及殊决。及时赶到客户家中或公司为第一要务,我们将采
用互动的方式,为客户提供最大程度的帮助和支援,必备工具和维修器具不离身员工随身携带。
武汉公司设分部 武汉统一维修官方网点;
汉口区,武昌区, 汉养,青山区,东西湖区,沌口开发区,洪山区,江岸区,江汉区,硚口区,高新区等
宗旨:经验丰富,质量保证,安全第一,客户,舒心,安心,放心
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四、员工宗旨:做一流的员工 ( ⊙ o ⊙ )啊!
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六、人才理念:唯才是用
七、市场理念:运筹信息之中,决胜千里之外
八、发展理念:百尺竿头更进一步
九、科技理念:日新月异
十、工作理念:不达目的不休息
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