交通银行个人网银产品特色_新浪福建_新浪网
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交通银行个人网银产品特色
交通银行个人网上银行为您提供一站式的客户服务体验，您只需一次登录，即可办理多种业务。
&&&&您可在此方便地查询账户信息、并可同时管理包括亲友账户在内的多个账户，实现常用账户管理和家庭理财。 　　我们为您提供了常用账户查询、单个账户查询、交易明细查询、存折户查询、理财客户资产负债查询、月结单查询、签约信息查询等多个查询功能。 　　您也可对您的账户进行个性化管理，我们为您提供了常用账户设置、删除下挂账户的服务，并为理财客户提供理财子账户管理等专属服务功能。
&&常用账户查询
可查询在“常用账户设置”里所设置的常用账户，并可联动查询借记卡账户的交易明细。对于信用卡账户则显示可用额度、预借现金可用额度等。
&&单个账户查询
查询单个账户内的备用金、本外币卡储账户、基金账户等信息，并可联动查询备用金账户的交易明细。
&&交易明细查询
查询单个账户交易明细。
&&存折户查询
可查询非签约存折账户的详细信息及交易明细信息。
&&常用账户设置
在您的网上银行签约主卡和下挂账户中最多选择5个作为常用账户，显示在“我的账户-常用账户查询”页面。
&&账户挂失
您可在此办理网上银行签约主卡、下挂卡/账户的正式挂失。
&&交易密码修改
为您提供账户的交易密码修改功能。
&&查询密码修改
为您提供账户的查询密码修改功能。
&&删除下挂账户
通过此交易可解除已经关联的账户下挂关系。
&&理财子账户管理
可查询理财子账户及关联账户的信息并可删除这些账户。
&&理财账户综合查询
理财客户可在此查询理财子账户及关联账户的信息并可删除这些账户。
&&账单服务维护
提供您通过个人网银进行不同渠道的账单签约服务。
&&&&我们为您提供了强大的转账汇款功能，包括向交行卡账户 、存折账户、企业账户的即时转账和预约转账以及向其他银行账户的汇款和预约汇款功能。 　　特色收款人登记簿服务，无需重复填写收款人信息，帮您实现更高效的转账。 　　更有贴心转账提醒短信服务，您可在转账页面填入收款人手机号，将汇款附言以手机短信形式发送给收款人。 　　提供网银转账明细查询、电子回执打印功能，操作更轻松。
&&转交通银行
●卡转账：完成交行太平洋卡账户之间或卡与企业帐户之间的行内转账功能，实时到账，付款账户不支持贷记卡。 ●卡折互转：完成太平洋卡资金与交行系统内本异地活期存折或本地定期一本通账户的互转功能，实时到账。
●预约转账：预先定制转账汇款的交易时间和交易频率，由系统定时按设置的交易规则自动发起交易。 ●预约转账维护：可查询、撤销已签约的预约转账协议。 ●批量转账：每次可一次完成多达一千笔的转账交易。
&&转其他银行
●汇款：通过银行间跨行平台，实现向其他银行企业、个人账户的汇款功能。 ●预约汇款：预先设定汇款周期和转账日期等条件，银行在每日日终处理执行满足您条件的汇款约定。
&&&网银转账日志查询
可查询近两年内通过网银转账的交易明细
&&电子支付查询
可查询所选择的银行卡在选定时间段内的支付交易明细，也可将查询到的支付交易明细下载保存。可查询预留电话对应的待付订单。
&&收款人登记簿管理
您可通过此交易对收款人登记簿的信息进行添加、修改、删除和下载等操作。
&&网上支付管理
可以开通、暂停、修改网上支付功能，信用卡还支持修改网上支付密码。通过协议支付签约及维护功能可以与对方机构签订或撤销协议，协议生效后允许对方机构主动向交通银行签约账户发起收款操作。
&&转账优惠套餐
您可选购转账优惠套餐，免转账交易手续费，并可查询已经购买的转账优惠套餐明细。
&&超级网银
●快速汇款：通过人民银行网上支付跨行清算系统为您提供向其他银行账户转账支付的功能，实时到账。 ●协议收款：根据事先与付款方签订的相关协议，可通过该交易向对方银行发起主动收款操作。 ●协议收款签约：可通过该交易向对方银行发起收款签约申请。 ●协议收款签约维护：通过该交易可查询您所选定的账户已经签订的收款协议列表，并可对协议进行撤销操作。 ●协议支付签约：根据事先与付款方签订的相关协议，从指定账户进行付款操作。协议支付功能是“网上支付”功能的子功能，您需先开通“网上支付”功能，才可进行“协议支付”的签约。 ●协议支付签约维护：通过该交易可查询您所选定的账户已经签订的授权支付协议列表，并可对协议进行撤销操作。 ●他行账户查询：根据事先签订的账户信息查询协议，通过人民银行网上支付跨行清算系统，为您提供查询其他银行账户余额和交易明细等信息的功能。 ●他行账户查询签约：通过本交易可主动申请签订查询其他银行账户信息的协议，待协议生效后，可通过我行网银查询他行提供的账户余额和明细。 ●他行账户查询签约维护：通过该交易可查询您所选定账户已签订的正常状态跨行账户查询协议。 ●账户授权他行查询签约：通过该交易与其他银行签订协议生效后，授权他行对我行账户进行余额及明细查询等操作。 ●账户授权他行查询维护：通过该交易可查询您所选定账户已签订的正常状态跨行账户查询协议。
&&&&我行网上银行为您提供个人实盘买卖功能，帮助您实现个人外汇资产的保值增值。 　　通过此模块，您可以操作外币定期活期账户查询、互转，即时交易、盈利挂盘、止损挂盘、组合挂盘、双向挂盘、挂盘维护、汇率定制等多种功能。
&&账户管理
如您持有借记卡，可在此实现对所有外币活期账户查询、定期账户查询、合并转期、活期转存定期以及定期转存活期。对于定期一本通账户实现定期账户的查询。
&&合并转期
可将多笔同性质同币种的定期存款销户后将本金和税后利息汇总合并成一笔新存期的定期存款。
&&即时交易
您可按银行交易系统的即时报价完成即时外汇买卖交易。
&&挂盘交易
提供盈利挂盘、止损挂盘、双向挂盘、组合挂盘多种挂盘交易方式。并可对未成交且未过期的挂盘进行查询维护。
&&成交明细查询
可查询当日及历史全部成交明细信息。
&&汇率定制
您可通过此交易自定义交易页面左侧的“参考汇率报价表”的显示币种。
&&&&得利宝是我行推出的理财系列产品，具有多币种、广期限的特点。 　　您可直接在线查询、认申购、赎回我行为您提供的丰富理财产品。
&&认购与申购
可认购、申购我行正在热销的各期得利宝产品，点击“产品”名称可查询产品的具体信息。“封闭式理财产品”为产品存续期间不提供申购或赎回等开放交易的理财产品。“开放式理财产品”为产品存续期间提供申购或赎回等开放交易的理财产品，具体开放规则详见产品说明书。
可赎回已购买的开放式理财产品。
&&交易撤销
用于撤销您已有的在产品的交易撤销期内的认购、申购或赎回交易。
&&我的得利宝
用于查询您已认购或申购的得利宝产品，并可在产品的交易撤销期内进行撤销操作。
&&客户资料修改
用于您对自己开放式理财产品签约时预留的一些信息进行修改。
&&交易查询
用于查询选定条件下的交易信息。
&&产品查询
查询得利宝产品明细，并可进行认购与申购操作。
&&智慧添利
为您提供“智慧添利”周期滚动型理财产品的签约、签约修改及解约服务。
&&沃德添利（周末版）
一种周期型理财的投资产品，签约、维护在下一产品成立时自动生效。
&&&&我行网银基金超市具有选择多、优惠多、便捷多、服务多、安全多五大特点。您可通过我行网银购买50多家基金公司近300只开放式基金产品，是目前代理销售开放式基金最多的银行之一。　　代销的基金产品有股票型、混合型、债券型、保本型、指数型、货币型等，丰富的基金品种任您选择。 　　此模块为您提供基金查询、基金买卖、基金账户管理等多种功能，更有基金营养组合、智慧选基等特色服务，帮助您投资理财。
&&基金查询
为您提供持有基金查询、委托查询、分红查询等与基金交易有关的查询服务。
为你提供认购或申购基金或基金组合套餐的功能，特别推出的组合套餐，方便您选择购买风险特征不同的基金组合。
为您提供赎回基金和基金组合功能。除货币基金外，交易价格为未知价，以当天日终基金的单位净值为准。
&&快速赎回
您至我行网点完成签约申请后，针对您提交的基金赎回申请，在赎回金额到账日前，我行将以信用贷款方式先行为您提供可用资金。待基金管理公司确认的赎回资金实际到账后，我行扣划赎回资金以偿还对应的贷款本息。
在基金正常交易期内，您可将您所持有的某只基金份额转换成同机构指定的另一只基金份额。
&&更改基金分红方式
您可在基金正常交易期，变更您在交行所持有的基金的分红方式。
&&定期定额投资
通过此功能您可预先设定投资申购某只基金的交易金额、交易日期、交易周期等条件，由我行按照设定的条件为您自动完成申购交易。
&&份额确权
基金确权是基金份额持有人对其在证券交易所持有的封闭式基金份额进行重新确认与登记的交易，您可通过此功能进行基金的确权申请。
&&基金账户开户/销户
通过此功能您可以完成开通新的基金账户和撤销基金账户的操作。
&&账户资料查询修改
您可以查询、修改基金交易账户资料的部分信息。
&&转托管转入
将您在基金销售机构的某只基金份额转入交通银行。
&&基金大全
可供客户根据自己的风险偏好选择不同的基金类型，并可参考此类基金的数据比较后自行选择基金进行投资。
&&我关注的基金
您可以直接查询您所关注的基金信息，并进行买入、卖出等操作。
&&券商集合理财产品
您在柜面完成电子约定书签署交易后，便可通过此功能操作电子合同签约查询、产品购买、持有产品查询和产品赎回交易。
&&&&我行以上海黄金交所金融类会员身份，根据个人客户委托，代理客户在金交所开户、实物黄金买卖、黄金延期交易、资金清算、提货等交易并收取交易手续费的业务。 　　通过此模块您可直接在网上银行实现实物黄金买卖、延期交易、账户管理等功能。
&&实物查询
您可查询保证金账户内的资金信息、黄金现货品种的库存信息、委托信息、已成交黄金现货品种的委托信息、黄金交易日结单或月结单等。
&&黄金买卖
您可委托买入、委托卖出，我行将根据您的委托价格、委托数量冻结资金，同时向金交所提交委托申请。黄金交易采用T+0交易方式，当日买入的黄金可以当日卖出。
&&&黄金提货
您可通过此功能申请提取所持有黄金品种库存中的黄金现货，并可查询申请以及处理情况，当日提交的提货申请可撤销。
&&延期查询
您可通过此功能模块实现延期买卖相关信息的查询。
&&延期买卖
您可通过此功能提交委托开仓申请、平仓申请、已委托未成交的交易撤销；提交中立仓委托申请，对已申报但未成交的的中立仓进行撤销操作；提交交收货委托申请、对已申报但未成交的交货或收货委托进行撤销操作。
&&账户管理
此功能供您对个人资料进行查询与维护。
&&资金管理
您可通过此功能模块将个人借记卡上资金转入黄金交易保证金账户，也可将黄金交易保证金账户上的未冻结资金转入个人借记卡，并提供当天或历史的出、入金发生明细查询功能。在您的黄金交易账户状态应为正常状态的情况下，您也可在此解除您的黄金业务协议，取消黄金业务服务。
&&&&信用卡网上银行为您提供了信用卡账户管理、账单查询、分期付款、自助还款等多种交易功能。
&&账户管理
您可在此处了解您的信用卡账务概况。对您的各类密码进行管理，还可在此开通或注销“用卡无忧”、“大额交易提醒”等短信服务。
&&账单查询
您可在此查询您信用卡的人民币、美元未出账单和已出账单信息。
&&分期付款
您可在此对符合条件的消费申请分期付款、查询之前申请的分期付款、申请提前终止某笔您已成功申请的分期交易。
&&还款服务
您可使用与该信用卡签有自助还款协议的借记卡或准贷记卡账户进行转账还款操作。更有人民币溢缴款购汇还款，支持使用本卡的人民币账户溢缴款进行购汇来偿还美元欠款。
&&积分管理
您可在此查询当前信用卡的各币种积分、兑换喜欢的礼品、兑换飞行里程、参与积分抽奖、积分竞拍等活动。
&&网上挂失
您可在此对您遗失的信用卡办理挂失。
&&信用卡激活
您可在此自助激活您的信用卡，并在激活成功后设置您的初始交易密码。
&&用卡设定
您可在此签订交通银行信用卡自助还款协议，启用或撤销自动购汇，对名下的各附属卡单独设定交易限额，开通、关闭境外网上支付验证功能，选择账单服务的方式。
&&修改个人信息
您可在此修改您在我行登记的信用卡个人信息。
&&&&为您提供多种智能财资管理功能，轻松实现资产的保值增值。
&&通知存款
您可通过此功能开立通知存款、提前约定支取、撤销通知存款预约。
&&双利理财
双利理财账户是我行推出的智能化人民币理财产品。您可以根据资金使用规律，设定在太平洋借记卡 活期账户内留存指定金额，由我行为您将多余资金（最低５万元）自动转入通知存款账户。帮您彻底免去通知存款与活期存款之间反复转入转出的烦恼，使您在保持 资金流动性的同时，有机会获得通知存款收益，轻松实现个人资产较快增值。
&&&个人结售汇
您可在线申请购买外汇或者卖出账户中的外汇，并支持查询与撤销交易。
&&保险代销
通过此功能您可以购买我行代理的保险产品、查询保单信息、当日明细购、购买保险卡以及查询保险卡相关信息。
&&理财登记簿
您可通过该交易自动或手动维护您和您家人账户的资产与负债余额等信息，并可生成资产负债图。
&&补款协议维护
此为我行理财客户专享功能，可用于查询或撤销余额不足补款协议。
&&账户智能设定
是我行为您提供的个性化理财工具。包括余额下限管理与余额上限管理。您可根据自身需要通过此功 能为理财账户设置下限金额或上限金额，我行将定期检查您理财账户的余额：如果小于您设定的下限金额，将自动从您设定的补款账户补款；如果高于您设定的金额 上限，将高出金额自动转入指定账户。
&&&&您可通过此功能模块，实现个人循环贷款、交银e贷通、质押贷款的放款、还款和查询等功能。
如您所在城市已开通此功能，您可在此在线办理贷款申请业务。通过在线贷款预审批，可以帮助您了解自己的贷款能力，选择最适合自己的贷款方案。
&&贷款查询
您可在此查询名下的贷款详细情况，还款、欠款明细，并可对未结清贷款发起还款操作。
&&授信查询
查询您的授信的基本信息及贷款的详细情况。
&&理财客户自动贷款查询
此功能向理财客户特别提供，您可在此查询自动质押贷款及循环贷款。
&&e贷通账户查询
您可通过此功能查询e贷通账户的详细信息，并可以进行在线还款。
&&授信贷款发放
您可通过此交易向我行申请发放授信贷款，还可查看还款计划表并对此表进行下载、打印等操作。
&&贷款还款
通过此功能您可查看名下的所有贷款信息，并可对尚未结清的贷款进行还款操作。
&&还款计划表查询
您可在此查询还款计划表的详细信息。
&&自助质押贷款发放
您可通过此交易向我行申请发放自助质押贷款。在此之前，您需先至我行网点签立自助质押贷款协议。
&&&&为您提供第三方存管、银期转账、电子式储蓄国债查询等功能。
&&银期转账
可将您在银行卡的资金与期货公司账户资金实现互转，并可查询转账交易明细与期货资金账户上可提取的资金。还可直接通过网上银行开通银期转账功能，建立银期转账期货账户与我行借记卡的绑定关系，并设置、修改银转期的日累计转账限额。
&&储蓄国债(电子式)
您可在此查询您所购买的国债的余额信息、国债交易信息、国债托管账户的基本信息、购买的国债的详细信息。
&&第三方存管
您可在此实现您银行卡内的资金与证券资金账户中资金的互转，并可查询证券资金账户的余额信息、交易结算资金管理账户内的交易明细及账户余额。
&&银期证转账
通过此功能可实现您在期货公司账户的资金与证券资金账户内资金的互转，并可查询您期货资金账户上可提取的资金以及证券资金账号内的可用余额。
&&&&企业年金是指企业和职工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的一种补充养老保险，是企业为其职工提供的除工资之外的各类福利制度之一。 　　您每选择加入一个企业计划，即有一个对应的个人计划。可在此选择您要查看的个人计划。
&&基本信息
您可查看企业年金计划的基本信息，查看、修改您企业年金个人账户中记录的个人基本信息。
&&权益信息
您可查询企业年金个人账户的余额信息、资金变动信息、各种业务类别的发生额累计。
&&&缴费信息
通过此功能您可查询企业年金个人计划的缴费信息。
&&支付信息
通过此功能可查询您的企业年金个人计划下在选定时间段内的支付信息。
&&投资信息
可查询您的企业年金个人账户的投资明细、投资组合的净值变动信息、查询缴费申购、支付赎回以及投资转换等投资流水。
&&投资选择
当您所参加的企业年金计划开放职工的年金基金投资选择权时，您可自主设定新增年金缴费分配在各个投资组合上的投资比例、重新设定不同投资组合账户资产余额的投资占比。
&&归属金额测算
您可在此测算年归属金额。
&&&&您可在此功能区域进行当地公用事业费缴付、手机余额查询等，另可在此操作分行特色业务，如自考报名等。（视各分行开通情况的不同而有所区别。）
&&&&我行特别推出功能强大的新一代手机银行，给您带来全新的金融服务体验，现已支持无卡取款、无卡消费、掌中订票、手机地图等多个特色服务功能。
　　您可在此对手机银行的相关功能进行管理，包括手机银行客户端下载、密码维护、转账限额修改、收款卡设定、手机支付管理、下挂卡管理等交易。
&&客户端下载
下载您的手机银行的客户端，点击“发送短信”按钮后，会有一条带有下载链接的短信发送到您的手机上，请根据此链接下载客户端并安装。
&&密码维护
设置您手机银行的登录密码。
&&&转账限额修改
设置您用户名下所有网银账户的手机银行转账限额。
&&收款卡设定
设定与您的手机号码绑定的收款卡号，使别人无须知道您的卡号，只要知道您的手机号和姓名就可以转账给您。
您可关闭手机银行服务。
&&手机支付
提供手机银行用户开通/关闭手机支付功能。
&&下挂卡管理
提供手机银行用户添加/删除下挂卡功能。
&&&&方便您对自己的网上银行进行管理，完成个性化定制，打造您独一无二的网上银行。
&&个人资料修改
您可修改网银登录用户名，网银登录密码、及通讯地址、联系电话、电子邮件等联系方式。并可以设置您名下借记卡的消费限额。
&&证书更新
对于证书用户，您可在证书到期之前三个月内对证书进行更新。
&&&业务功能开通
您在柜台签约开通网上银行后，对于外汇宝、黄金、基金超市、银期转账、开放式理财等业务，方便快捷。
&&个性化定制
可以自己设置显示在欢迎页左上方的欢迎语和欢迎图片，设置您喜欢的页面风格，自主设置显示在页面左侧的快捷菜单，在增强安全性的同时也给予您便捷的操作感受。
可查询您借记卡的各项积分以及变动明细、兑换礼品、查看兑奖单，并有积分抵扣借记卡年费等服务。还可查询网银积分、积分明细，了解网银积分活动。
&&收款人登记簿管理
可对收款人登记簿的信息进行添加、修改、删除和下载等操作。
&&交行点点通
您可通过MSN加交行好友，直接与我行在线客服座席代表连线，获得全方位、便捷、实时的金融服务。您可在此绑定MSN账号，完成“交行点点通”的实名认证操作。
&&快捷理财服务
快捷理财服务是针对我行潜力客户提供差异化渠道服务、差异化优惠价格及差异化理财产品等内容的综合理财服务，您可在此直接开通快捷理财服务，并有查询、修改功能。您好， []|
全部 沪深 港股 基金 美股
未经授权查询个人信用记录 民生与南京银行各被罚2万
　　据《经济参考报()》报道，日前，南京的郭先生分别将南京分行和诉至法院，原因是这两家在未经其授权的情况下，以贷款审批、信用卡审批的名义向人行南京分行查询其信用记录。
　　根据2005年出台的《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》，商业银行在特定条件下可以查询个人信用报告，但必须获得被查询人的书面授权。业内人士指出，我国个人征信系统的建设和信息的保护有待完善和改进。
　　法院认定侵权成立
　　日，郭先生到人民银行南京分行查询征信报告时，发现民生银行、南京银行在其不知情、未授权的情况下查询了他的信用信息。2011年12月底，郭先生分别将民生银行南京分行和南京银行告上南京玄武区法院和白下区法院。日前，南京玄武区法院对此案作出一审判决，认定民生银行南京分行侵权行为成立，被告书面向原告赔礼道歉。但白下区法院尚未开庭。
　　民生银行南京分行对其行为给予的解释是“二次开发客户”，但该解释并不能令人信服。据悉，民生银行南京分行不服一审判决，已经提起上诉。
　　不过，人民银行南京分行已依据《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》，对两家银行作出各罚款2万元的行政处罚决定。
（广州日报）
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查询银行账户记录也收费 各家标准不同最高40
15:05:13　齐鲁晚报
      
为了几张纸，要交几十元，收费也太离谱了吧？交易明细也就少数几个人去查，银行完全没有必要收费那么高。
打印交易明细要消耗纸张、人力成本，占用柜面资源。而且银行对较早前交易记录都进行了打包压缩，因此要开征查询费
打印一年明细几张纸收40元
市民徐小姐对记者说，前几天她去住房公积金管理中心申领住房公积金时，被告知需
要到贷款银行打印上一年度的还款记录作证明。她去了贷款的建设银行某支行，没想到工作人员表示，查询是需要收费的，查询超过一年的记录需要收费40元。
因为没有证明就取不出公积金，徐小姐非常无奈，只好交了40元钱，将上一年的还款记录打印出来。她实在想不通，自己的账户，查一下交易记录，居然要交如此高额的费用，“交易记录打印出来也就几张纸，去打印社打印的话也就几块钱，银行收费40元是不是太离谱了？”徐小姐说。
10日，记者以普通客户身份到建设银行南京路支行咨询，大堂经理表示，两个月以内信息查询免费，两个月以上的交易记录收费20元，半年以上的交易记录收费40元。
而同样的问题，柜台工作人员却称，两个月以上的收费20元，一年以上的交易记录收费60元，最后表示记不太清楚，让记者去看大堂公示内容。
记者看到，账户信息查询收费标准为：两个月至一年（含）20元/笔（次），一年至三年（含）40元/笔（次），三年以上60元/笔（次）。备注栏里表示，通过自主终端、网上银行打印可以免费。
但是，徐小姐表示，通过自主终端打印出来的交易记录，与ATM机打印的凭条类似，没有名字，因为取公积金需要的证明，需要有客户姓名还有银行公章，所以通过自助终端打印出来的不能用。
账户查询都要收费各家标准各不相同
记者随后对多家银行进行调查，发现账户查询业务基本都已纳入收费范围，只是各家标准各不相同，而且客户须带身份证和银行账户，到原开户网点申请查询。原开户网点受理后将向上级查询，交易记录出来后再通知客户前来领取。
工商银行南京路支行工作人员表示，查询打印该行3个月以内的交易记录免费，查询3个月至1年（含）以内的交易记录的10元/次，查询1年至3年（含）以内的交易记录20元/次，查询3年以上的交易记录50元/次。
而浦发银行客服张小姐表示，查询打印该行3个月以内的交易记录免费，查询3个月以上的交易记录5元/次，每多一个月再加5元，记者算了一下，如果要在该行查询1年的交易记录需要交45元。
招商银行客服人员表示，查询该行1年以内的交易记录免费，跨年查询的10元/次，每加1年多交10元。交通银行客服工作人员表示，该行2006年6月份以后的交易记录查询都可以免费，客户可以通过传真机、网上银行、自助终端打印，但是2006年6月份以前的信息，需要去经办行查询，是否还有存档，另作规定。
为啥不按成本收费？
岛城一家银行工作人员表示，打印交易明细要消耗银行的纸张、人力等成本，还要占用柜面资源。而且随着用卡人数增多，一些银行数据量大增，都对较早前的交易记录打包压缩，因此都开征了查询费。
不过在采访中，不少市民表示，打印确实需要纸张、人力等成本，如果按照正常成本收几元钱，相信客户也不会反对，但是为了几张纸要交几十元，相信一般客户都无法承受，“交易记录也不是每个客户都必须查，这部分人只是少数，银行完全没有必要收费那么高。”市民王先生说。
抓住免费期分时段打印
记者了解到，根据《 商业银行服务 价格管理暂行办法》规定，除７类人民币基本结算类业务项目收费实行政府指导价外，目前各项服务收费都是由各银行根据市场变化和自身经营成本实行市场调节价。因此查询打印账户的收费项目不属于政府指导价范围，是银行自己确定的市场调节价，因此各家银行制定的收费标准也就存在较大差别。
不过，各家银行都规定了一个免费期，两个月到一年不等，最长的免费期比如招行是一年，最短的也有两个月，需要打印记录的客户，可以抓住免费期分时段地打印银行记录。
   网友评论
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男子银行卡被盗刷 银行客服称没查到扣款记录
海都网—海峡都市报徐丰
()—()讯(()记者 徐丰) 昨日，福州市民丁先生向海都报968111来电，称自己的银行卡遭两次异地取款，第一次收到扣款短信时，询问银行客服竟被告知“没问题”，以至没有及时冻结，导致又被取走第二笔款。对此，银行回应称正在调查，要待工作日再做答复。丁先生介绍，14日晚10点，他的手机突然收到一条短信，是发自银行官方号码，一看竟是异地取款短信，提示他银行卡被扣费5000元。他赶紧将账户异常情况反映给客服，对方却表示该账号没有问题，资金也没有异常减少，让他过5分钟再查。挂了电话，丁先生还是不放心，因为该卡还绑定了网银快捷支付，他又上网查看消费记录，也没有查到，但是网银确实显示转账了5000元。随后他又拨打了银行客服电话，这时客服人员仍表示没有查到扣款记录，可能是系统维护异常，给用户误发了短信，让他等第二天再查。结果过了两小时，丁先生手机竟然又收到银行扣费短信提示，同样是被异地取款600元，这时他再致电银行客服时，这次客服人员才告诉他确实查到了两笔异地取款记录，这才给他的银行卡办理了冻结手续，可卡里只剩100元了。丁先生告诉记者，自己已将账户异常情况告诉银行客服，但未得到及时处理，导致损失加重，银行应负责。记者也致电银行，客服人员表示已经接到丁先生反映，的确被异地扣款了，但是当时情况需要调取通话录音认定，需要等到工作日再做答复，建议丁先生先报案。对此，广东国悦(福州)律师事务所的洪序耿律师认为，银行应有妥善保管储户财产的义务，若不是基于储户原因造成账户损失，银行应该承担责任。如果按丁先生所述，当时他发现异常致电客服，已经尽到提醒责任，但银行人员未及时发现挽回损失，应负有责任。(()—())
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