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本人持有效身份证件到银行柜台可以办理查询，但由于两年前的交易记录已被移到后台压缩保存，估计银行当时是无法提供给你，银行需要申请后台解压查询，时间会稍微长一点，估...
要查询明细 看刷卡金额 应该能够找到 但是有时有延迟
如果我的答案对你有用,麻烦点击"好评"，谢谢！
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一、无法正常登陆交易软件：
1-1、客户登陆交易账户提示“未找到客户信息”，表示客户未选择正确服务器环境登陆或客户交易账户输入错误。实盘客户登陆选择实盘服务器，输入正确交易账号。
1-2、客户登陆提示“登陆密码错误”，表示客户登陆密码输入错误，客户登陆请输入正确登陆密码。
1-3、新用户首次下载使用交易软件，请将电脑内置时间日期调整为准确的北京时间，我们的服务器有自动识别功能。
1-4、手机软件安卓版本和苹果越狱版需要由电脑进行下载，在电脑中将格式rar文件解压成apk文件后经由数据线传送安装到手机。不可直接用手机登陆网址进行下载安装。
1-5、请客户关闭电脑中的杀毒软件和防火墙。&
1-6、软件在安装过程中有可能丢失部分安装文件，请客户在“控制面板--程序功能”中将软件卸载并手动删除剩余垃圾，然后至湖南银楼官网下载中心重新下载软件并安装到另一个存储盘当中，或由客服人员直接已邮件方式发送安装包至客户邮箱后客户解压安装。
1-7、暂时不支持在苹果电脑上使用。
二、网上开户：
2-3、客户提交的身份证或电话号码已存在。客户是否已在湖南银楼交易市场开立账号或机构后台，请客户换一个电话号码或身份证重新开立。
2-4、客户进行第一步时没有收到验证码短信。
a、请客户核对是否输入了正确的电话号码。
b、请客户查看所处环境是否有信号，手机是否停机。
c、如客户安装了防火墙等软件，请客户到垃圾箱进行查看。
d、再稍等片刻。有可能是通信通道阻塞。
e、请退出所有开户界面重新开立账户。
&2-5、客户账户开立完成但迟迟没有收到密码短信。
a、请稍候片刻，可能是由于通讯网络延时问题。
b、请客户查看所处环境是否有信号，手机是否停机。
c、如客户安装了防火墙等软件，请到垃圾箱进行查看。
d、如始终没有收到密码短信，第一时间协助客户进行密码重置并将重置的密码发送至客户手机或者邮箱当中。
三、建设银行E商贸签约常见问题：
3-1、E商贸通客户在线签约显示”该交易正在处理，请稍后查询确认“，显示参考代码：。
a、表示客户交易账号当天有出入金，不符合E&商贸通签约条件，客户可选择第二天再进行建行E商贸通签约服务。
b、表示客户不在E商贸通签约时间段，E商贸通签约时间段为周一至周五早上9：00-下午21：00。
c、表示客户在签约E商贸通过程中未插入建行网银盾，建行E商贸通签约服务必须插入建行网银盾，输入建行网银盾密码才能完成签约。
&3-2、E商贸通客户在线签约最后一步未能成功，提示”未能处理您的请求”,显示参考代码：MCHOZXXXE002。此代码非常规建行错误代码。
a、有可能是客户没有选择“日终清算”。
b、表示客户席位号输入错误，输入正确签约席位号。
c、属于银行直接反馈错误，请客户咨询95533.
3-3、客户签约过程中在已点击“同意”遵守建行Ｅ商贸通客户服务协议后，“阅读并同意客户服务协议”处方框内却无法完成勾选进入下一步签约流程。
a、确认您使用的浏览器为IE浏览器。
b、在交易页面，注意页面上方是否有黄色警示条，如出现，建议客户点击黄色警示条，并选择“运行该加载项”。如果使用浏览器为ie9，请客户注意页面下方是否有一个提示条，选择“允许”
c、建议清除电脑缓存，打开IE游览器通过”工具“—”Internet选项“—&在”常规“中”清除历史记录“、”删除cookies”、“删除文件”，完成后关闭所有浏览器，再重新使用IE浏览器操作。
d、以上设置完成还是无法正常操作请尝试在IE浏览器中设置兼容性模式，点击”工具“—“兼容性视图设置”—在”添加此网站“中输入建行网址链接：和.cn&即可。
&e、更换成火狐浏览器或者更换成其他IE内核的浏览器进行签约操作&
&f、请客户到建行网点进行柜签,柜台是可以办理E商贸通的签约操作的，如遇到银行工作人员拒绝柜签&请客户更换其他网点签约.
3-4、客户签约后入金失败显示：您尚未在网上银行登录席位信息，参考代7056。解决办法：弹出的错误提示下方进行席位号追加即可。
3-5、客户银行卡为基金理财卡、结算通贷记卡、社保卡等非储蓄卡。
3-6、客户在签约E商贸通过程中未插入建行网银盾，建行E商贸通签约服务必& 须插入建行网银盾，输入建行网银盾密码才能完成签约。
3-7、客户开户的基本资料中姓名和银行资料中姓名填写不一致，请开户人员核实客户资料并更改。
3-8、客户开户的基本资料中身份证尾数为字母的，需要填写大写字母。请开户人员核实客户资料并更改。
3-9、出现代码“”，请重新安装建行U盾证书。
3-10、出现“证书签名错误，参考代码：-10031”。
a、尝试用Firefox浏览器打开网银；
b、拔下U盾，关闭所有浏览器（是所有浏览器，不管是不是跟建行有关的，都关闭！）然后重新插入U盾再试一下；
c、去建行证书管理工具选择更新证书。
3-11、开户之后如需更换银行卡，更换的银行卡必须要和当前绑定网银盾的银行卡绑定的是一个网银盾才能进行更改，然后重新签约；否则需要先销户再重新开立帐户。（网上银行只能用一张银行卡注册，但可以加挂同一银行、同一个人的多张银行卡，加挂卡可以随时增减，但注册卡如果注销，网银盾也会被同时注销，U盾会随着一起失效。办理加挂卡需要客户本人持身份证前往银行办理。）
3-12、建行网银签约最后一步点选“确认”按钮无反应，如何处理？
a、可能由于客户电脑系统屏蔽了建行网银的相关插件，可以先尝试更新插件。
b、更换其他电脑签约。(用E路护航扫描一遍看看是否都正常，若有不正常的按照相应提示操作即可)
四、建设银行E商贸出入金常见问题：
4-1、签约E商贸通之后第一次入金显示“账户未签约，禁止出入金”。客户签约之后可能会出现网络延迟显示客户签约情况，签约完成之后最好等10分钟左右再进行入金操作。
<span style="font-size:16font-family:SimSfont-weight:mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.、客户签约完成之后入金失败。产生原因及解决办法：
a、客户入金密码输入错误，输入正确入金密码。
b、客户银行卡资金余额不足，存入等量入金资金。
c、客户出入金时间段错误。建行E商贸通签约、出入金时间段为周一至周五上午9：00—下午21：00。
d、签约时未勾选“允许商户代理出入金”选项：在建行官网进入e商贸通后，在“允许商户代理出入金”选择“是”即可通过湖南银楼交易软件客户端进行出入金操作。
e、客户绑定的银行卡内是否有大于入金量的资金存量。
f、建议客户走e商贸通进行出入金。
<span style="font-size:16font-family:SimSfont-weight:mso-spacerun:'yes';mso-font-kerning:1.、客户签约完成之后出金失败。产生原因及解决办法：
a、出金的部分不可包含上日的盈利和贴息部分，需等到第二日进行出金。建议客户减少出金金额，低于5000元以下资金将不进行计息。
b、账户内如有做单，冻结保证金是不可以出金的。建议客户减少出金金额。
c、客户资金密码是否输入正确。
d、客户账户余额超过100元（含100元）以上的金额，单次出金金额大于等于100元。如账户余额不足100元，须将账户余额一次性出金完毕。（如：账户余额为76，客户出金金额必须填写为76元。）
e、出入金时间是在工作日的9:00-21:00。
f、建议客户走e商贸通进行出入金。
五、客户转移机构
&&&&需要客户交易账户中无持仓单方可进行转移，有持仓单客户只能在客户平仓之后进行转移。
六、客户下单提示”保证金不足”
&&&&表示客户的资金量过小，不足以支付该笔订单的保证金，可以选择加金或者降低持单量，选择做小杠杆产品规格。
七、客户下单提示“信息操作权限错误”
&&&&表示客户客户交易账号未激活，通知交易市场客服人员激活客户交易账号即可。
八、客户登陆交易软件被“强制下线”
&&&&跟客户确认是否在同时使用手机交易端和电脑交易端，如果是，请客户退其中一个交易端口，客户只能同时登陆一个账户交易端。
九、账户历史数据与客户的做单资金盈亏数据不一致，原因在哪里？
&&&&账户历史数据的盈亏只有平仓盈亏，建行凌晨4点会对客户没有当日平仓的持单做自动无负债结算盈亏。客户要查阅完整的出入金、手续费、延期费、结算盈亏、平仓盈亏等资金动向，可在交易系统的“账户历史”--“资金流水”一栏选择调整日期查看所有数据。
十、客户遗忘登陆密码及资金密码，如何解决？
&&&&客户如遇该情况请及时联系湖南银楼加盟单位进行相关客户登陆密码及资金密码重置申请处理。（此处资金密码是指客户选择从湖南银楼交易软件出入金所输入的出入金密码。客户也可选择从建行E商贸通出入金）
十一、为何不同平台的白银报价会有差别
&&1、数据源不同；
&&&&各个现货平台报价都需和国际现货白银价格同步，所以需将国际现货白银的实时价格转化为自己平台行情的数据，各个平台所选择的数据源会有所不同，&但正规平台大都采用路透、彭博等知名数据源。
&&2、采用汇率不同；
&&&&&国内所有平台报价都是依照国际伦敦银的报价换算而来，每个平台使用的银行汇率均不同，有的平台采用前一天收盘价人民币汇率结算价，有的平台采用当天人民币汇率结算价。采用当天汇率结算价的又分为采用当天实时汇率或固定汇率两种情况，自然而然平台之间会产生不同的报价。
&&3、各平台之间点差不同，开盘收盘价的不同，也会导致平台间报价的轻微差异。
十二、为何不同平台的白银走势会不一致?
目前国际市场有五家提供白银报价的数据源，各个数据源之间存在一定差异。平时国内交易软件上所看到的所谓国际白银可能是用的其中一家或者是几家的数据合成，数据源不一致行情波动也会产生轻微差别。从目前国际上不同的流行的白银交易软件去看，也会存在一定的差距。就算是用的同一家数据源，也会因为网路距离、硬件、网速等物理原因在报价一
致性、分笔价格上存在一定差距。
十三、客户下单设置止盈止损后第二天为何不见？
客户下单止盈止损设置为当天交易日有效，在凌晨4点交易结算时间未达到设置的止盈止损点位，则当日止盈止损自动失效。
十四、客户设置委托单后第二天为何不见？
客户设置委托单为当天交易日有效，在凌晨4点交易结算时间未达到设置，则当日自动失效。
十五、客户当天下单第二天平仓，盈亏与进出仓点位差不一致？
&&&&盘面直接体现的是凌晨4点结算后的盈亏部分，开平仓盈利需要进入资金流水中查询。&&我正在办理一张信用卡，建设银行的，刚刚去中国建设银行关注中心里查询查到，正在相关部门处理中，是真的_百度知道
我正在办理一张信用卡，建设银行的，刚刚去中国建设银行关注中心里查询查到，正在相关部门处理中，是真的
正在相关部门处理中，建设银行的，刚刚去中国建设银行关注中心里查询查到，是真的吗我正在办理一张信用卡
提问者采纳
当然是真，正在审核中
是，就是正在相关部门处理审核中
这是真的吗？
提问者评价
太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
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