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浅谈淘宝店铺如何通过完善宝贝详情页提高转化率
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　　淘宝如何通过完善宝贝详情页提高转化率，这个问题说大不大说小不小，而对于新手来说恐怕还是一头雾水。我也是一个新手，刚刚接手【越尚生活】这家淘宝店没有多长时间，现在正处于学习阶段。这个问题在我听到老鸟们的指点之后，开始有了自己的一些想法，因此在此与大家分享一下。因本人知识还不够完备，可能会有一些误区，望大家抱着怀疑的态度学习，欢迎批评指正。
　　一般大家都会认为说，宝贝详情页就是对宝贝进行描述的地方，写点文字做点图片也就完了。其实不然，宝贝详情页的完善有很多的讲究，需要我们不断的完善调整才能真正的留住客户，提升转化率。
　　1 宝贝详情描述
　　这个指的是在发布产品时，在后台需要填写的商品的属性，这个最好要填写完整，因为它是对产品属性的一个描述。填写的越详细，一方面客户在访问的时候就会更加详细的了解到产品的信息，另一方面属性的展示也是提升标题排名质量的一个方面，因此宝贝详情描述，能够详细就进行做好。
　　2 关联销售
　　有很多店长都会选择在宝贝详情页最上面添加关联销售的模块，这个好像在淘宝上很普遍的。不过也有很多店长任务，在最开始就进行关联销售的宣传，势必会影响到顾客的注意力，有可能在增加访问深度的同时，也增加了跳出率。如果关联的产品很不错，也正是客户想要的，那还可以。如果让客户看花了眼，那可就得不偿失了。 因此，有部分专业人士提出，可以将关联销售放在当前产品文字、图片描述结束完之后，这样既能让客户对当前产品有个详细的了解，可以给与更多的选择进行对比，这样很容易实现商品的转化和成交。当然，这个是仁者见仁，智者见智的问题了。店长自主考虑便是
　　3 宝贝的文字和图片描述
　　很多店长对产品的文字性描述都会比较欠缺，可能是受&无图无真相&的影响吧。图片固然是好，但也不能太多。重要的是，图片要充分展现出产品的特性和优势，不能只是简单的堆砌，这样也没有什么用的。个人建议，最好产品能够通过自己的拍摄并进行简单的修饰，展现出它的特点，不能都用网上大家都经常见得图片，也太没有新意了。
　　另外，图文并茂很重要，在图片上可以附上简单的特点描述，可以加深客户对产品的了解。当然创意性的设计最好了。
　　在这些做好之后，要经常的检查。产品的描述并不是一成不变的，我们要不断地去优化，去迎合消费者的审美和需求。
　　4 好评设置
　　来自客户的好评，自然是对店铺最好的宣传，我们要明确这样一点，也要注重使用这一点。不管是使用软件还是自己设计，都要以吸引人为要。
　　5 要不断地创新
　　宝贝详情页不能一成不变，或者总是跟随大流来做。只要是能够吸引客户的，能够实现宣传效果的，我们都可以去尝试去做。
　　淘宝必须不断坚持，不断尝试才行。以上是越尚生活店长对宝贝详情页改善个人的见解，还请大家斧正。
责任编辑：佩佩
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徐州八方网络科技有限公司 A5站长网 版权所有.淘宝客服提高询单转化率的5个技巧
作者：佚名
字体：[ ] 来源：互联网 时间：04-23 16:20:04
想必很多同学每月在推广上花费了大把银子，为的就是流量，但是你否想过，及时流量再多，询单转化率低了，一切都白搭！下边听小编细细道来
买家进入店铺,有一部分,尤其是老顾客,会直接下单进行购买；但大部分人会选择和客服沟通,有人最后选择购买,达成交易.而有部分没有购买就直接走了. 这说明什么?说明我们的产品和服务被我们买家拒绝了.而真正优秀的客服,可以说服这些本身拒绝我们商品的买家,最后买下商品.那么,我们今天要讲的就是客 服如何通过沟通促进买家购买,最后达成交易。
在我们和买家交流时,经常会遇到买家因为各种理由拒绝购买,而我们的客服碰到这种情况不知所措,最终导致客户流失.今天我们分以下三块来进行讲解。
一、买家购买分析 人们买东西,不管是产品还是服务,是因为这个东西能解决他的问题.但都不会从需要解决这个问题的角度去看待这个问题.比如一个顾客要买一件衣服,通常是想打扮自己,所以来购买.当我们向顾客推荐商品时,我们的难点是:怎么确定他会花多少钱来解决这个问题.因为顾客越是觉得这个问题重要,他会愿意花的代价越大,他们成功下单的概率就会越高.所以遇到买家拒绝我们的产品,我们需要面临的问题就是:需要向买家解释他花钱买我们的商品是值得的.而在我们向买家推销一个商品的时候,经常会被拒绝.顾客的拒绝,其实是一种机遇,应当致力于把它转变成另一次销售. 作为客服,我们经常会犯的错误就是,分不清楚顾客是真的拒绝还是假的拒绝,也没有意识到这两者之间有什么差别.其实客服假意的拒绝是释放的烟雾弹,目的是好好谈条件,迫使客服适当的让步.所以重要的是,我们如何识别真正的拒绝和故意设置的障碍.两者的差别十分重要,故意设置的障碍是可以消除的.这就需要我们的谈判技巧.而真正的拒绝,我们无法说服.
二、5个常见的拒绝理由及破解技巧 常见五个拒绝理由：价格太贵想要货比三家我可以在别的地方买到同样的产品发货不及时我担心1
、价格太贵 这是5个理由中最重要的一条，是最被常提到的。我们先来看一个案例：
在这里，客服最大的错误就是，一遇到客户说价格太高，马上说可以打折，这样会造成让步太多，并造成以下情况：
打折其实不是最大的策略，而是一种手段，为了实现特定的目标而应当做的某些事情。如果客服让买家在别的地方做出了让步，打折才是合理的。对于客服来说，做成这笔生意最重要，而公司在这笔生意中赚多赚少不是很重要，从长远来看，这是有损公司利益的。如果客服说：&亲，打折的话赠品就没有了哦，或者不能参加我们公司的活动了哦。&而想要做到这些，我们必须了解一些东西：这些可以帮助我们了解买家拒绝的真正理由，也可以帮助我们反驳买家提出的&价格太贵了&的说法。 在第一个案例中，客服的最大错误是以为买家最在意的只有价格一个问题，但实际上，很多时候提出价格问题是为了掩盖其他问题，而那个问题买家不愿意谈。这就需要我们客服去问，看看背后究竟是什么原因。我们再来看以下的对话：
这些可以帮助我们了解买家拒绝的真正理由，也可以帮助我们反驳买家提出的&价格太贵了&的说法。 在第一个案例中，客服的最大错误是以为买家最在意的只有价格一个问题，但实际上，很多时候提出价格问题是为了掩盖其他问题，而那个问题买家不愿意谈。这就需要我们客服去问，看看背后究竟是什么原因。我们再来看以下的对话：
这是一个购买婚庆喜帖的交易。从这段对话中可以看出，价格问题其实不是买家拒绝的全部原因，他的另外一个需要是需要增加功能，他也知道价格会上涨。这样我们就可以和买家表明，价格不上涨是可以做到的，但他其他方面需要作出让步。如上面说道的那样，打折是一种手段，但就需要买家在其他方面让步，比如名字的增加上、发货时间等。注意：但
有些时候我们的价格真的一点都降不了，怎么办？这个时候我们可以在其他方面让步，比如邮费打折，尽快发货、延长保质期等。
了解你的价格底线。随着买家还的价格越来越接近你的底线，如果你让买家做出了其他方面的让步，从长远看，也会给公司节省成本。 最
后，对价格归纳了4个技巧：
尽量用数字解释你的结论。了解客户付出的成本，竞争对手的价格，以及买家买的产品能省多少钱。最重要的是，你要清楚买家当前面临的问题需要花多少钱才能解决。那个数字，就是他们愿意付出的价格。
不要让客户把你拒与千里之外。比如买家说：如果你们这个价格，我就不买了。我们不能放弃，需要不断的提出论据和提问。这样还是有希望挽回顾客的。
不要反应太大。客服对买家的拒绝反应太大是非常常见的，需要避免。
要弄清楚顾客拒绝的背后有什么原因。买家觉得你的产品和服务价格太贵，是很简单可以推断出来的原因，因为说到买卖，价格是第一位的。不管价格多少低，买家还是会认为价格偏高。但多数情况下，他们拒绝的真正理由并不是这个，只是嘴上那么说的。你要真正清楚，是不是你的价格真的太高。如果不是，那么就要弄清楚真正的原因。
2、我想货比三家 不管客户是真的拒绝还是假的拒绝，客户不可能马上就改变主意。如果客服指导竞争对手价格更高，也不能马上告诉买家，让买家匆忙做出决定。因为这样如果后续商品有问题，买家会认为是我们逼迫下买的，会把责任推向客服。而且买家有可能只是短暂离开，如果我们还是缠着不放，会让买家产生抵触心理。我们一定要和买家保持良好的关系，即使这次做不成生意，但也许下次他会主动找到你。我们再来看一个案例：
买家需要货比三家，是他的权利。但我们和买家之间可能还存在晚些时候再进行交流的可能：
这就是我们要讲究的技巧：保留一切的希望。
3、我可以在别的地方买到同样的产品 买家经常会说：&我可以在别的地方买到同样的产品，为什么要在你家买呢？&这个时候我们要怎么办呢？我们自己去购买商品的时候，对于这个产品的了解可能只是某一个功能，但当卖家告诉我们更多的功能，是不是会很欣喜？因为本来就对这个产品的价格权衡过，这个时候又多了很多价值，会促进购买。并且要让买家感觉到，其他商家的这个产品没有这个特性。因此你更好的挖掘自己的产品，在其他卖家没有研究过的情况下，即使买家去问其他卖家，他们也很难答复买家。我们再来看一个案例，是个户外用品的案例。
上面客服介绍的商品特性，如果别的卖家没有考虑过，就没办法答复买家。买家对比后，就会觉得第一个卖家是最好的，就算贵一点又何妨。 所以大家要好好挖掘一下自己的产品，找到一些别人没有只有你的特性出来，推出你的独特：必须清楚我们的卖点在哪里；也可以强调我们的产品可以帮助买家解决一个什么样的问题；还要告诉买家我们的产品会给他带来什么的好处；最后，最重要的一点是，我们公司的产品与其他公司的产品有什么不同，或者是在服务上有什么不同，并且让买家意识到，是否还需要花时间去找其他一些的商家。但要记得：如果我们只是再三强调我们的产品比别人好时，仍不具备足够的说服力，我们要拿出证据。这就意味着我们必须掌握一定的生产数据和事实证据。比如在产品介绍里附上生产、设计视频。
4、发货时间来看一个案例：
在这里我们的客服说服了买家。但要记得，等活动的时候买家提出优先发货，一定要说到做到。相反，我们不要过度承诺。有些客服为了急于做成生意，做出一些无法完成的承诺。之前我们公司就有这样一个客服，每个月的销售额是最高的，但每个月受到的投诉和售后也是最多的。 如何避免过度承诺呢？不能有急于做成交易的心态。客服在上岗前要清楚公司的物流时效，不光是发货时间，还有价格、优惠力度、使用效果、使用说明等等。在新员工上岗前，公司要做好这方面的培训，要告诉客服如果过度承诺会造成怎样的后果。
5、我担心 这个时候我们要做到一个事情就是提问，不断的提问。当买家说道：我担心&的时候，就暗示买家不想买了，但又不想说为什么，或买家本身不知道该怎么拒绝你。不管哪一种，我们首先要确定原因，而且原因可能是多个的。我们要抓住最主要的，攻其重点。来看一个案例：
、这里的客服就是通过不断提问，问出了买家实际担心的问题。针对这个问题我们可以怎么做呢？可以根据以往的物流时效判断可以到还是不可以到，如果不可以到可以建议换新地址等，方法总是能找出来的。
三、铁了心不买
如果遇到真正不想买的买家怎么办呢？
这里客服没有观察到买家真正的心里状态，买家已经铁了心决定不买了，但客服还是想改变买家的想法，这样做其实是不对的。买家这次不购买，不意味着下次不购买，如果一味纠缠，严重影响买家下次来购买的几率。当买家以这种方式拒绝时，千万不要企图改变他们的主意，这种方法不会奏效，只会让谈话变得很不愉快。那我们该怎么办呢？有价值的撤退！客服需要能够读懂买家的信号，当买家做出这个决定时，需要尊重他的决定。可以对买家说：好的亲，这由您决定。但当您下次需要的时候，您可以再来找我们哦。我们会给您最大的优惠。这里讲到的撤退不是放弃，而是从长久利益看：当买家这次不买的时候，不意味着永久不买，留住最好的好印象是十分关键的。
通过提问找出买家的问题，提供方案解决买家的问题，认真听买家的想法，每一次交易的达成一定要基于双赢的理念，最后的效果就是既让买家满意，我们又赚到钱。 遇到买家拒绝时，先要判断清楚是真的拒绝还是假的拒绝。如果是假的拒绝，就用以上的技巧应对。如果是真的拒绝，就有价值的撤退。
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如何通过淘宝刷单平台提高转化率
& & &&，这个问题一直是中小卖家在淘宝开店的一大难题。于是他们选择一种最直接的方法，刷上去！通过直接把转化率、销量刷上去。下面小编给大家介绍一些内容，让大家参考一下。
& & &&刷单在淘宝卖家运营中是必不可少的，卖家与卖家之间也是心照不宣，如果想让店铺快速走上正轨，刷单便是其中重要的一环。
& & &&但是刷单是虚假交易，淘宝平台严抓以及鼓励顾客举报的情况下，刷的过程中，稍微不慎，虚假交易比例高，淘宝就抓你！再说，现在的淘宝已经进入收费时代，你不给钱，绝对不能从淘宝身上拿到一丝流量。
& & &&因此，就算淘宝再严打刷单，刷单平台照样能屹立不倒，因为整个行业都需要这门技术存在，如果刷单不存在，小编相信淘宝店铺的倒闭潮会迅速爆发。
& & &&日常流量根本不足以支撑起淘宝店铺，再者一个行业并不是你这一间店铺，千千万万的店铺，顾客凭什么选择到你的店铺购物？
& & &&谁家店铺销量，肯定有保障，刷单提高转化率、提高销量是中小卖家的出路，同时刷单的数量不需要多，10单，只需要10单，商品的排名就会有所提升；后续，卖家慢慢推广优化即可。
& & &&刷单终究是违规手段，不过让商品度过前期破零销量还是可以的。
& & &&以上就是如何通过淘宝刷单平台提高转化率，更多淘宝刷单经验，请继续关注栏目。
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f.neirong.value=f.neirong.value.replace新开淘宝店铺 如何提高流量转化率
&　　做淘宝这么久，我想重点来谈一下浏览量高转化率低的宝贝如何做优化，仅供大家参考。
　　(1) 产品款式好价格偏高
　　(2) 款式好，图片好，无评价对于卖家不信任出观望态度
　　(3) 款式好，图片好，但没有具体的特点，没有展现他想知道的东西
　　(4) 宝贝第一眼效果不错既首图并不错，细看款式大众，没有吸引力
　　以上几个宝贝介绍都不利于转化，我们要做的是如何让买家觉得这款就是他想要的，那首先就是对于页面的优化。
　　页面的优化提高转化率：
　　首先是整体的感觉装修也就是符合当时气氛，拿做饰品的网店做例子，分为以下几点：
　　一、【整体色调】作为时尚饰品类的店铺，既要考虑到店铺整体的风格，也要注意节日的气氛。七夕活动要的就是甜蜜和浪漫的风味，有幸福爱的感觉就可以了，然而表达幸福的感觉，大家一定会想到爱心，女生七夕情人节会想到花，一个大大的banner就给买家一个充实的节日氛围，同时在banner上写上你要表示的促销或者你要推得主推款。即使买家点进的入口不是你的潜力款，但潜力款第一次被展现，也给了被点击的机会。
　　温馨小贴士：1.
需要根据出售商品类别来选择适合的店铺颜色，要结合整体效果考虑哦，2.选择的店铺整体色彩的饱和度不宜过高，否则买家浏览容易视觉疲劳，一闪而过。
　　二、【首页导航设计】在首屏设计中大家觉得什么最重要?许多卖家会说是店招，另外一些卖家可能会说是广告，告诉大家，首页最重要的设计其实是导航，导航肩负着引领用户在不同店铺页面中流转，从商品详情到店铺，从店铺首页到公告页，从店铺分类页面回到店铺首页，都需要导航的引导，所以在设计上，最好能够首先突出店铺导航，让买家能更快的找到自己想要的产品，从整体效果看来也很美观。
　　换句话说，让买家有更多的机会点击页面我主推的是导航栏的设计简单明了清晰，最好和你的大BANNER是个结合体这个页面就把把上面所讲的内容展现出来了谈通过淘宝宝贝详情描述来提高成交转化率这个才是重点，我们可以先从买家的消费习惯来看下。
　　我们只要
　　(1)商品的特点、特性、不同于其它商品的地方 30% (让买家对你的商品产生差异化的兴趣)
　　(2)人物效果图，清晰的、各个角度的大号图片 60% (刺激买家的购买欲望)
　　(3)为什么要买它9%
　　(4)搭配
　　(5)收藏 等(4)--(N)为1%
　　用户通过搜索关键词，选择类目，或者通过直通车广告等看到店铺的宝贝，并且点击进入宝贝页面。那这时候就开始一个真正的销售过程了。这也是宝贝描述引导成交的开始。
　　总之要让顾客的兴趣保持在优美的图片上。相信做好这一步，用户就不会轻易关掉宝贝页面了，然后做到让产品图片美观并让图片显示更快。这个权重大家可以自己把握结合自己的店铺进行比重的划分。
　　让用户相信你的产品，还有你的店铺。这里的宝贝描述需要包含以下几点：
1.商品的细节图或特色，2.别的买家对宝贝的评价，3.店铺的信誉，通过加上宝贝的细节图，或者实拍图，或者对比别的竞争商品，从而突出自己宝贝的特色和优点，让顾客相信你的宝贝是最好的，最适合TA的。
　　另外别的买家给的评价也可以复制上来，买东西时喜欢参考别人的意见，尤其是买过这商品人的意见，相信这招对大部分顾客都受用。店铺信誉就更不用说了，包括消保，7天包退等，这些因素是让顾客相信你的店铺的重要加分点。
　　收藏了，但还是没有下单怎么办，在宝贝详情页的后面，可以加入以下几点：
1.限时打折(换季，最后三天清仓)，让用户觉得过了这村就没这店了，给顾客一种紧迫感，买到就是赚到的感觉。
2.搭配套餐和相关宝贝广告链接。不要把促销信息放最上面，这个还得提一句~放上面只会让顾客看得云里雾里，让转化率严重下降。
　　搭配提高转化率分两个方面：
　　(1)详情页做等价的关联，如何等价，产品是105，关联商品是158，活动单品的价格是63，做活动，加起来才139，你会买不?其实相对的我们只是打了5折
~要给买家看上去高性价比的，那么，做活动客单价只升不降。做好这些，前期需要进行销量引导，就是刷几笔销量，这样更能吸引买家购买，后期就尽量不要刷了，毕竟有降权的风险，可以在窝拍网刷销量，本人觉得不错。
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