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实体店迎来新机遇“互联网+”时代实体店何去何从--《武汉商务》2015年07期
“互联网+”时代实体店何去何从
【摘要】：正当下,全社会都在谈"互联网+",国家已经制定了"互联网+"行动计划,明确了包括电子商务在内的11项重点行动。对于商业而言,与互联网的连接其实早已开始。近几年,电子商务迅猛发展,保持着持续高速增长。在移动互联网、云计算、大数据、物联网等新技术浪潮的冲击下,传统零售业转型发展的机遇与挑战前所未有。实体店将何去何从?会不会日渐消亡?笔者认为,任何新技术及其应用本身只是一种工具,
【作者单位】：
【关键词】：
【分类号】：F721【正文快照】：
当下,全社会都在谈“互联网+”,国家已经制定了“互联网+”行动计划,明确了包括电子商务在内的11项重点行动。对于商业而言,与互联网的连接其实早已开始。近几年,电子商务迅猛发展,保持着持续高速增长。在移动互联网、云计算、大数据、物联网等新技术浪潮的冲击下,传统零售业
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国务院：鼓励实体店与消费者全天候网上互动
国务院：鼓励实体店与消费者全天候网上互动
近日，国务院办公厅印发《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》（以下简称《意见》），部署推进线上线下互动，促进实体店发展工作。
《意见》明确三个方面、11项工作任务。一是鼓励线上线下互动创新。鼓励实体店通过互联网与消费者建立全渠道、全天候互动，发展体验消费；鼓励消费者通过互联网建立直接联系，开展合作消费；鼓励实体商贸流通企业通过互联网强化各行业内、行业间分工合作，提升社会化协作水平。鼓励企业顺应时代发展需求，不断开展商业模式创新、技术应用创新和产品服务创新。二是激发实体商业发展活力。鼓励传统行业主动拥抱互联网，挖掘自身潜力，适应新形势，培育新优势，实现自我变革和可持续发展。三是健全现代市场体系。推进城市商业智能化，完善信息基础设施建设，打造智慧商圈和具有丰富互联网属性的特色商业街区；推进农村市场现代化，重点发展农村和农产品电子商务，打通农产品进城、工业品下乡双向通道；推进国内外市场一体化，开展通关一体化改革，推动产能合作，大力发展跨境电子商务。
《意见》提出七个方面的政策措施。一是推进简政放权，调整完善市场准入资质，推进一照多址等住所登记制度改革。二是创新管理服务，建立与电子商务发展需要相适应的管理体制和服务机制，开展商务大数据建设和应用。三是加大财税支持力度，促进电子商务进农村，积极推广网上办税服务和电子发票应用。四是加大金融支持力度，支持不同发展阶段和特点的线上线下互动企业上市融资，发展第三方支付、股权众筹等互联网金融。五是规范市场秩序，创建公平竞争的创业创新环境和规范诚信的市场环境。六是加强人才培养，建设电子商务人才继续教育基地，开展实用型电子商务人才培训。七是培育行业组织，建立良性商业规则，促进行业自律发展。据新华社
搜索阅读：,2015年国家鼓励创业,上海就业创业服务网,原标题: 上海出台《意见》重点支持战略新兴产业优秀创业项目 加大对初创期创业支持力度 各区县要全面开展创业型城区创建,健全创业带动就业工作机制 ■,创业在上海,人民网北京8月10日电(记 者贺迎春)上海交通大学给创业开“绿灯”。校党委书记姜斯宪今天上午在人民网访谈时表示,学校规定:支持教师保留身份,带着科研,国家鼓励创业的政策,峰会现场,福州市委、市政府针对台湾青年来福州创业就业发布了十项优惠政策。此外,福州市还拟投资建设海峡青年交流营地和设立福州台湾青年创业基地,鼓励是一种力量收藏本文 小学生作文:最好的礼物--鼓励 1100字 小学生作文:在鼓励中成长五(1)班宋然 800字 小学生作文:生活需要鼓励 1200字 小学生作文:老师对,,原标题:何为“全天候”伙伴 中国和巴基斯坦提升为“全天候战略合作伙伴”,复旦大学国际问题研究院中国外交研究中心主任任晓表示,“全天候战略合作伙伴,,国务院鼓励弹性作息,中国国务院办公厅11日公布的《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》提出,该意见还首次提出“鼓励弹性作息”。文件指出,有条件的地方和单位可根,2015年带薪休假制度, 14:28:17 | 来源:中国法院网渭南法院 | 作者:张峰【摘要】《职工带薪年休假条例》已实施7年有余,但许多私营企业职工对“带薪年休假,国家最新带薪休假制度,弹性作息,要在遵循国家法律规定每周40小时工作时间的前提下,将周五下午工作,新华网最新调查显示,七成多网民过去3年内没有享受过带薪休假。,中俄战略协作伙伴关系,两国元首对当前中俄关系全方位、多层次顺利发展表示满意,决定不断扩大和深化务实合作,把中俄全面战略协作伙伴关系推向更高水平。战略伙伴关系有几种,中国目前和世界上多少国家建交?和多少国家有战略伙伴关系? 日 星期日 下午 3:16 截至日,世界上共有197个国家。165个国家与中,cctv战略合作伙伴,cctv战略合作伙伴是大豆生活网所属频道, 专业最新cctv战略合作伙伴品牌、cctv战略合作伙伴价格、cctv战略合作伙伴需求及cctv战略合作伙,未来十年 服装电商与实体店如何发展?, O2O即Online To Offline,是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台,这个概念最早来源于美,,人力资源和社会保障部日前在全国启动实施“大学生创业引领计划”,目标是在年三年内引领45万名大学生实现创业,使有创业愿望并具备一定条件的大学生都得到,,“资”字除了“金钱、资金、资本”以外,还有几种意思:一是用做生产生活必需的,如“生产资料”;二是用做依据的,如“统计资料”;三是指供给、提供的,,,比较激励人的句子发布时间: 11:56:29 编辑:童鞋会1、人生的路,就是学会忘记,懂得放弃,人生总是从告别中走向明天。轻轻对自己说,人生不易,好,,趋势一:双线竞争相对僵持,融合紧密深入。 2015年, 电商 的增速仍会快于实体零售,但增速会进一步放缓,电商企业倚重的三大增长点出口、下乡、大数据会,,全天候機。/全天候飞机。化石燃料に頼らないクリーンで全天候型の継続発電装置を提供する。/提供不依赖于化石燃料而使用清洁能源,可以全天候工作的持续发电装置。,,中华人民共和国国家发展和改革委员会令第15号《西部地区鼓励类产业目录》已经国务院批准,现予以发布,自日起施行。主任:徐绍史,
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【国务院鼓励2.5天休假 国务院：鼓励实体店与消费者全天候网上互动|什么叫全天候服务|2014国家鼓励产业目录|2015实体店的发展趋势|全天候是什么意思】
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【一路繁华】 拥抱互联网+ 实体店如何玩转O2O？日 15:35 | 来源：百度乐居
开发区万达广场：
都说这波实体店倒闭潮、关店潮是被互联网、电商逼的。快别一提关店就是电商冲击，其实很多店铺注定会死。模式陈旧者死、选址错误者死、瞎折腾者死，这些统统跟电商无关。剩下以客为本的、选址为王、运营为上的品牌才能真正留下来，一边享受电商的补贴，一边与“电商”共舞！这是一个网络时代，也是一个网购时代。小到配饰、图书、衣服，大到家具、电器，凡是生活中需要的，几乎都可以在网上买到。不论是大商场还是个体经营的实体小店，都真真切切地感受到了网购带来的冲击。但是互联网的存在，我们就不知所措了吗？ 信息社会不可阻挡，顺应行业大势，以互联网思维制定解决方案，实现数字化重构，用趋势建立优势，是每一个企业和行业赢得未来的必然选择。实体店可以这样玩O2O当用户的消费方式和注意力逐渐向移动端转移时，各个业态的老板们也开始琢磨着如何利用这个平台和顾客形成互动以提升业绩。用互联网武装传统企业，用新模式来做传统的事情，是大势所趋。服装行业案例WOW!可爱：代购的实体店生存之道在洛阳金街经营一家店名叫：WOW!可爱的韩国童装店，以下是笔者与该店店主张小姐的一组对话。 笔者：一般来说代购直接是网络交易，您开实体店是出于怎样的考虑？张小姐：现在十有八九都会在网络上代购，这也是不可避免的，但是网络跟现实还是有差距的，比如说一件衣服，你放在店里，妈妈会带宝宝过来试，孩子上身后效果怎样？面料舒不舒服，都是直接的，但是到网络上的话，可能就会存在一些风险。再一个就是网络的真实性，我们遇到一个代购，他说是韩国代购，但是我们也不确定他到底是不是代购？所以说我们当时也是考虑过网络上的一些弊端。而我们自己到韩国去拿货，会发在微信朋友圈里面，顾客看到我们确实到韩国去进的货，很真实，包括衣服的整体质量，顾客他都会信服的。笔者：那您又在微信平台上成功售卖出衣服吗？比例占多少？张小姐：进店的顾客我都会邀请他们加我微信，有新到的货源第一时间会在朋友圈发布。成交的客户大部分是在我们实体店里买过的老顾客，他们相信衣服的品质，知道实体店，所以会继续在微信里订购。微信上订购的客户占总量差不多20%，相信这一比例未来会更高。显然，张小姐的店是采取实体店和微商“两条腿走路”。她说：“作为一种新兴的购物方式，由于自身有实体店，所以在微信上卖比较方便，进货发货都是现成的资源。”平日没有顾客的时候，她就在电脑前与网上客户联系，看到店里有客人进来，她便起来招呼。网店和实体店可以说是互为补充，有了实体店，顾客即使上网去买，也会感到更踏实；许多习惯逛街购物的人相信眼见为实。餐饮案例郑州二七金街：餐饮业处处可见的O2O现在无论你是走进一二线城市还是三四线城市的餐厅，都会在餐桌上或者菜单上看到扫一扫微信二维码的温馨提示。先不说大家在微信公众号运营上做的怎么样，至少在餐厅O2O的道路上，已经迈开了第一步。在逛二七金街时，你会很明显的感觉到，这条街的餐饮业是非常有活力的，其中表现之一是，不管是哪一个店都在做O2O，简单的只是做微信公众号，再进一步的是联合美团、大众点评等团购网站做互动，如井盖儿披萨、重庆小面、易特先生餐饮等。另外，就是积极开展与线上平台合作，加码电子优惠券等产品提升店内人气，吸引了不少新用户持券到店消费。一到饭点，各个门店都出现了排队等位的现象。二七金街的井盖儿披萨等餐饮店在O2O的成功之处在于降低成本、提升人气和稳定口碑等。在线上发布服务信息的成本显然要比线下要低很多，传播面也要广的多。通过线上平台对客户进行管理也要方便许多，与客户之间的沟通也会更加通畅。
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百度乐居产品用户服务、投诉服务热线：400-606-6969　　零库存化　　　
　　这里所谓的“零库存化”是个相对的概念，相对以前来说，我们仅仅需要少量的零散库存。有的是针对那些主要销售的品项、重点推荐的品项等，因为少样实物出样而产生的必要性库存；或者是因为可以预见的某些产品品项的畅销、供应环节的紧张，以及因为销售预测而做出的规模性“经济采购”的订单预订。也就是说，我们的库存只是因为出样等原因而产生的。　　　
　　想要更好地实现这一状态，需具备这么几个基础：其一，门店屏化，主要通过电子、网页货架展示商品；其二，顾客可以接受合理的订单处理及配送时间；其三，实体门店与上游厂家或经销商的订单预测、预订、下单等，都是通过网络；其四，厂家及社会化物流配送力量的发展与满足。　　　
　　体验“逼格”化　　　
　　如今，各个业态类型的零售门店都在迎来“逼格”普涨的时代。但我们理应思考的是，高涨的“逼格”如果不是为了真正有价值的消费体验，不是为了促进销售，就是在耍流氓，未来会走很多弯路甚至是回头路。试想：一块又一块的电子显示屏、LED液晶显示屏、iPad屏，就真的可以取代实物的出样吗？或者说，在未来的屏化业态店中，真的就不需要实物出样了吗？　　　
　　在类似全息投影、深层人工智能、3D模拟等更先进的技术在零售行业得以普及之前，甚至是在1990年前出生的消费者没有“老去”之前，李政权认为答案一定是否定的。因为在我看来，在消费尤其是购物选择这个环节，“逼格”再高的消费体验，也比不上亲自体验、亲身感官来得实在；“逼格”再高的消费体验，也不能代替和男、女朋友，闺蜜等上街找、品、鉴、试、比商品实物的乐趣。
　　去会员化　　　
　　所谓“会员”的一些关键属性指标，在未来将会成为所有实体门店的基本事实。移动互联时代，每一位进店的消费者，我们都可以知道他们的手机号码、微信号。此外，我们也完全可以通过嵌入促销利益刺激和随时互动沟通、服务链接功能的二维码，以及经由这个介质进入的注册字段及标签，来帮助我们获得更为详细的消费者数据。　　　
　　与此同时，一些过去我们未曾掌握的但又非常重要的新型数据也开始变得可控，如消费者何时进店、何时离店、商品偏好及关联购买等方面的数据。　　　
　　一旦有了这些数据，相对之前的会员营销、服务及管理时代，我们能更有效地维护消费者。因为经由移动互联的平台、技术及工具，我们的高管及高管的下属们，都能随时随地和消费者展开互动、进行沟通。如果再能有效地应用相应的IT技术、大数据研究及应用技术，我们甚至能够在经营消费者中获得比以前经营会员更多的回报。　　　
　　前台化　　　
　　现在需要正视和迎接的是：实体门店正在迎来前台化的时代。这实际上对应着几个话题。　　　
　　其一，实体门店未来的生意越来越“简单”。　　　
　　未来的实体门店一旦真的前台化，我们更多的就是快递收发：接收消费者的挑选和最终发出的订单、向供应商发出订单、接收供应商的送货、通知消费者来门店提货，或如办公室的一些前台一样，将一些同事或领导的快递包裹送上门去。　　　
　　甚至是，我们连找零的麻烦都越来越少，因为有更多的消费者使用支付宝手机钱包，或者是直接通过微信面对面付款。　　　
　　需要指出的是，这里所描述的情况将对更多的社区型便利店、小超市等实体门店适用，因为它们是电商或电商化企业最后一公里乃至最后100米的关键所在；因为将会有更多的消费者通过网络向厂家下订单，而实体门店也将接收到更多来自厂家分发的订单配送业务；因为将会有越来越多的企业，在互联网及移动互联网端使尽浑身解数，争取消费者的关注和订单。　　　
　　其二，无论你是卖产品还是卖服务，实体门店的服务重要性都将极大地加大。　　　
　　随着上游企业或总部直接获得订单能力的加强，以及消费者去中介化的购买行为的增多，实体门店的销售职能压力将会得到一定程度的释放，服务的职能必将强化。其间可能涉及的服务包括：网络信号、预订、定向促销推送、体验、配送，以及门店内部的促销商品及重点商品的重点推荐，方便消费者线上、线下了解和购买的多途径设计，甚至是茶歇等候的空间等。　　　
　　全渠道化　　　
　　说到这里，不妨回顾一下李政权在《碎片化与移动化趋势下的营销变革（下）》一文中（《销售与市场》评论版2015年第1期）所阐述的一些相关内容：“面对日益深化的消费行为的碎片移动化，未来，我们一定需要随消费者行为轨迹而变，在能更多接触到TA们的适宜空间、媒体、载体及时间上以四维矩阵进行营销的布阵，并在这个四维矩阵的大矩阵下面，以空间的矩阵、媒体的矩阵、载体的矩阵和触点时间的矩阵等若干细化的矩阵进行支撑。”　　　
　　这里面就包含全渠道的理念，这种理念对上游的制造商、品牌运营商、渠道商适用，同样也对实体终端门店适用。　　　
　　多元化
　　在未来很多年，不可能所有的实体门店都这样，至少那些低值、冲动型购买的商品，需要吻合便利性购买的商品，需要在线下才说得清、道得明、值得信的商品等，是既离不开线下的实体门店，也离不开在实体门店的仓储展示，乃至实物出样的。关注作者微信公众号商业趋势（lizhengquan02），获取作者更多更新价值践研资讯。　　　
　　相对过去，实体门店在类型上会更加丰富、多元。
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