平安首款互联网健康管理产品“平安好医生”正式上线
　　4月21日，(,)宣布旗下首款互联网健康管理产品，“平安好医生”正式上线。该创新产品定位于用户随身的“移动医生”，以医生资源为核心，提供实时咨询和健康管理服务。“一对一在线专属家庭医生服务”、“5000名三甲名医的专业咨询、额外门诊加号、手术主刀预约服务”、“50000名主治级医生每周义务咨询”等服务内容，直指“看病难”、“挂号难”、“预约难”和“与医生交流时间短”等医疗健康难题，旨在为用户打造便捷、高效、优质的全新健康管理O2O体验。
　　据悉，自去年年底上线公测以来，截至今年一季度末,“平安好医生”注册用户已达500万，日均咨询量达到3万人次。
　　在该产品上线的发布会上，中国平安亦首度详细披露医网、药网与信息网三网合一的健康医疗战略规划。在平安的健康生态圈中，用户除享受移动“好医生”服务外，还将拥有电子健康档案。未来在部分地区，通过平安好医生搭建的药网，2小时内药品即可送达消费者。
　　五大特色助力健康管理O2O
　　管理的首款互联网产品“平安好医生”，包括“家庭医生”、“问诊大厅”、“健康社区”三大功能板块，王涛当天对这款创新产品进行了主题介绍。
　　王涛在发布会上透露，“平安好医生”以家庭医生与专科医生的在线咨询服务作为切入口，配合大数据的挖掘、分析及应用，为客户提供个性化的日常健康管理与医疗信息服务。
　　咨询范围包括导医预诊建议、预约挂号等诊前服务，在线复诊随访、患者管理、康复及用药指导等诊后服务以及专家名医预约咨询。据王涛介绍，作为健康管理产业的垂直门户与重要流量入口，“平安好医生”围绕“三网合一”的线上、线下服务形成了5大特色：家庭医生、名医服务、万家诊所、网上供药、结合。
　　为了支持“平安好医生”APP，平安构建了三层医生体系。即根据健康人群、亚健康患者与疾病患者的不同需求，与医疗资源进行了分类与精确匹配，“平安好医生”将分别引流至不同层级的医疗资源与服务。
　　这三层医生体系，其中最核心的家庭医生圈由拥有丰富临床工作经验的医生组成。客户可以根据各医生专业，选择并享受一对一在线专属家庭医生服务。为了确保提供实时、专属、全流程的服务以及有效进行风控管理，团队由平安严格筛选、全职招募，年内规模预计扩容至千余名。
　　对于家庭医生无法解决的病患，平安则在次外层云集了北上广5000名三甲名医提供专业权威咨询及医学技术支持，为在线患者提供额外门诊加号、手术主刀预约服务。最外层则由外部签约的50000名主治级医生构成，他们将每周开放个人咨询服务，让更多互联网用户免费享受平安带来的优质健康、医疗体验。
　　除了布局线上，平安还将布局线下医疗资源对接网络。“移动医疗不是健康医疗的终局，医疗行业的特殊性与复杂性，决定了这个市场的赢家必须要打通线上及线下的资源。为此，平安将搭建万家线下诊所，一方面为中高端客户提供高效、优质的医疗、检测服务，同时也为医生创造自由职业平台。”王涛表示。
　　据悉，平安已于去年全资收购快易捷，获得了互联网药品交易服务资格证，接着将通过B2C零售网络、厂家直销网络、O2O实体终端网络，围绕医嘱和健康管理提供药品销售、配送到家服务。同时，平安健康已与三星电子建立战略合作伙伴关系，双方通过平安好医生及S-Health的深度合作，共同进军数字健康管理市场。平安好医生的家庭医生服务将进驻三星即将发布的最新一款智能手机Galaxy S6/S6 edge，面向三星手机用户提供日常健康管理咨询。
　　除前端O2O健康医疗服务外，支持医生专业诊断的“信息网”――健康云数据库将形成以慢病检测、临床诊断、病理图像、体检药理信息、保险理赔数据为核心的医药数据库以及个人电子健康档案。
　　支付闭环打造全新就医体验
　　平安提供的O2O医疗健康服务为用户勾勒出了全新就医场景：客户可以跳出医院制约，享受跨地区、跨行业的医疗服务；而通过平安批发整合药品资源，能够最大程度减少医药流通环节成本，使客户享受低价高质的药品服务。通过基于健康保险业务、线上健康管理及智能硬件业务沉淀的医疗数据及客户基础信息而形成的“健康云”，整合各大医院的电子病历，实现跨医院、跨地区的信息共享。
　　据介绍，借助健康保险支付方的身份，平安也将保险与自身医网、药网、信息网结合，形成支付闭环。通过医疗生态便捷、优质的服务吸引目标人群，为健康险产品带来新的用户，而用户购买了保险之后，又可以进一步享受平安提供的各种健康医疗服务，从而形成一个完整、正向的O2O闭环。
　　截至2014年底，平安集团健康险规模保费领先同业，高端医疗保险业务同比增长23.1%，市场排名第一。但王涛仍认为：“受限于国内医疗产业未充分市场化，用户选择有限，商业健康险的发展尚属滞后。但伴随新一轮医疗改革的实施，近5到10年间，能够为优质医疗资源埋单的健康险将获得价值重估，在基础医疗服务体系中承担重要角色。”
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平安发布健康管理战略规划：“平安好医生”上线 拟10年全国设万家诊所
黄俊玲 涂颖浩
中国平安高管表示，“平安好医生”APP暂时没有考虑盈利问题，平安在健康管理方面将探索“健康管理+保险”的新模式
每经记者 黄俊玲 涂颖浩 发自北京 上海
昨日（4月21日），中国平安宣布旗下首款互联网健康管理产品&平安好医生&APP产品正式上线。据了解，此次发布的&平安好医生&产品系平安医网、药网和信息网三网合一健康医疗战略规划的重要组成部分。
在此次发布会上，中国平安高管表示，&平安好医生&APP暂时没有考虑盈利问题，平安在健康管理方面将探索&健康管理+保险&的新模式，参考国外保险公司的经验，当把保险产品跟健康管理服务相结合时，对一笔业务的内涵价值是有明确提升。
中国平安高管还透露了一个宏大计划，即在未来10年，平安集团计划在全国设立1万家诊所。
最大特色在于有自建医生团队
据了解，自去年底上线公测以来，截至今年一季度末，&平安好医生&APP注册用户已达500万，日均咨询量达到了3万人次。
对于&平安好医生&APP最大的特色，平安健康互联网公司一位内部人士对《每日经济新闻》记者表示，其最大特色在于有自建的医生团队。
平安健康险及平安健康互联网股份公司董事长王涛透露，目前，自建医生团队有300人左右，到年底前，平安将招聘1000名全职医生。当前，与该平台合作的名医有2000多位，年底签约的三甲医院名医约5000名，力争在年底前签约5万名外部兼职医生。
对于&平安好医生&的盈利问题，王涛表示，互联网成功的公司，第一要创造用户体验，第二是活跃用户，创造极致的用户体验和流量才是目前关注的重点。未来，当&平安好医生&有一天成为互联网上最大的健康管理入口时，里面的商业模式是妙不可言的。
平安集团副总经理兼首席保险业务执行官李源祥称，&从集团的角度来说，平安集团有四千多万个寿险个人客户，当寿险客户使用健康管理服务时，对他未来的健康会带来一个提升。参考一些海外的保险公司的经验，当他把保险产品跟健康管理服务相结合、相搭配起来的时候，对那张保单或者那笔业务的内涵价值是有明确的一个提升。&
对于健康管理+保险的模式，王涛表示：&健康保险是给用户的一个保障，包含了其中的支付，今年我们开始尝试通过为保险客户提供家庭医生的服务，来提升服务体验。同时我们也要通过一两年的观察，来看对于保费降低的因子有多大，未来在更多健康保险产品里，也会加入体检、基因检测、慢病管理等健康管理的服务。&
万家诊所计划下半年或有举措
在此次发布会上，李源祥介绍，平安的互联网金融业务已初步形成&一扇门、两个聚焦、四个市场&的战略体系，其中两个聚焦之一，即是健康管理业务领域，在该领域，平安的布局将以健康管理、商保、医保、信息为发展重点，搭建医网、药网与信息网三网合一，为有诊疗需求的用户提供线上健康咨询和线下医疗相结合的健康服务、药品器械、电子健康档案、医保、商保支付等服务。为此，平安将构建医生与医疗机构网络、网上售药平台、云技术信息平台等，做好医保大病业务，并不断创新商保产品。
关于网上售药平台规划，李源祥表示，&平安好医生&网上售药平台，会让用户更加便捷、便宜网药，未来在部分地区，2小时内药品即可送达消费者。
在此次发布会上，平安高管还透露了另一项更为宏大的计划，在线下服务方面，平安有一个配套计划，计划在未来10年在全国能够发展1万家诊所，预计今年下半年会看到相关举措。
事实上，在我国开设诊所面临很多的不确定性因素，几年前，平安在广东也有开过诊所，但最后并未在全国大规模推广。
不过，李源祥则称，&万家诊所的计划涉及的面比较广，我们看到欧美国家大多数人生病之后，第一站是其家庭医生去他家里，而在中国则是去三甲医院排队，国家也在深化医疗改革，也在提倡医生实行多点执业，相信未来会有很多医生可以独立行医，独立行医的平台就是诊所，诊所和保险及健康管理能形成线上、线下的呼应，提供更好的客户体验和一站式服务。
李源祥表示，目前，开诊所在申请牌照和选址方面是非常漫长的一个过程，所以是一个10年计划。平安也在思考如何能将诊所开到1万家，如何让诊所在第二年就开始盈利？平安最大的优势是客户资源，第二是有资金可以支持医生自主创业，第三是有品牌，第四是有&平安好医生&的线上入口。
黄俊玲 涂颖浩
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平安入局移动医疗 新玩法震慑阿里腾讯&&
13:00&&&& 来源：商业电讯
&&&&如果说2014年是移动医疗的里程碑年，风口渐近的2015年则明显是要火力全开的模样。在医疗这块中国最难但也最诱人的市场蛋糕面前，大佬也好，新军也罢，吃相都很难淡定。 &&&&目前移动医疗的格局，正从跑马圈地进入诸侯争霸阶段，前有腾 讯、阿里的大刀阔斧，后有京东、百度、小米的虎视眈眈，还有甚多创业公司进场。看似互联网企业的群雄逐鹿，却在去年9月悄然迎来了异路对手&&平安好医生。 &&&&这款APP是中国平安旗下平安健康推出的移动医疗产品，从公测到正式功能上线，这家险企巨头的进入似乎都有些低调，但其打造医疗帝国的王者之心却已经能够从这款新产品中显而易见。 &&&&后发制人 &&&&虽然因为健康险业务，平安健康和医疗市场的关系向来密不可分，但要说到真正布局自身医疗业务，以保险公司身份深入医疗领域，还是当下互联网公司挚爱的移动医疗，平安无疑是个后来者。 &&&&早在2011年6月，天猫商城就开通医药馆，虽然因为互联网药品交易许可证的牵绊，2012年2月才算正式开张。2014开年，阿里又斥资1.71亿美元，约合人民币10.37亿人民币，收购了中信21世纪54.3%的股份，为的就是那张《互联网药品交易服务资格证》。阿里下一步又开始借道支付宝，推出阿里健康APP切入医药产品销售。同时，野心不小的&未来医院&计划也迅速在全国多家医院铺开试点，直接在支付宝中完成挂号、检查、缴费、取药，甚至查看检查报告等流程。 &&&&而与之分庭抗礼的腾 讯也在去年上演了一出&买买买&的土豪剧集。去年6月，腾 讯和京东联手以2300万美元参与缤刻普锐B轮融资，布局可穿戴设备与医疗健康服务公司。此后，更是分别以7000万美元，1亿美元豪掷丁香园与挂号网。意在将两者作为医疗资源，通过微 信实现粘性更强的医疗生态体系。 &&&&动作频频的移动医疗领域，但直至去年9月底，始终没有在&医&上动作的平安才推出健康医疗APP&平安健康管家&进行公测，上线包括问疾病、看名医、逛社区、收资讯以及测健康五个功能模块。对接名医，主打三甲名医即时在线咨询与一对一家庭医生服务概念。 &&&&上线100天，APP注册用户就已经突破百万，1月中旬APP正式更名为&平安好医生&，与&平安好房&、&平安好车&一起成为&平安好&互联网板块的一员。平安体系下的&医食住行&大金融版图终于日渐完整清晰。 &&&&平安好医生，乍看似乎是个平安版的&春雨医生&，但如果仅以为此，显然是小看了马明哲的这盘棋。 &&&&有备而来的平安好医生，其APP本身的功能与操作模式已经相较同类市场产品进行了全方位升级，看看平安如何定义一款&轻问诊&产品：&&&&&全职医师，免费问诊 &&&&平安为产品专门搭建了一个医学资讯平台，全职雇佣各科室医护人员全天候为用户服务，而非医师兼职合作模式。包括全科、内科、儿科、妇产科等数十个科室，300名全职专业医生全天候接受用户的咨询服务。与留言回复的性质不同，一对一实时图文，语音对话的&平安好医生&大大缩减了用户在线等待的时间。关键是&平安好医生&提供的是完全免费的问诊咨询，希望能够在最短时间内放大流量空间，这一招就让不少同类收费产品黯然不少。&&&&&专家资源，保险背书 &&&&除了全职问诊医师外，平安已签约了近千名北上广三甲医院副主任级别以上专家，入驻&名医馆&。他们会相继开放诊室，接受用户在线咨询，同时提供线下门诊、手术治疗的优先预约权。预计到今年年底，&平安好医生&的签约三甲名医将达到4000人，基本囊括了国内医学界各个科室最优质的医生资源。与此同时，平安也没有忘记利用集团本身业务为产品提供信誉背书，当前所有线上服务均有平安承保，为用户遇到任何医疗纠纷时提供基本保障。 &&&&根据现有模式来看，&平安好医生&选择了一条长医疗服务链来进入市场，加上免费服务，某种程度上来说，大能量平安的进入也预示着轻问诊业务领域的机会窗口开始收窄。 &&&&棋逢对手 &&&&虽然平安此次产品推出甚为低调，却是最无法忽略的一位新进入者，不论是阿里还是腾 讯这次都遇到强势对手了。我们不妨来看看平安为这盘棋局布下的棋子。&&&&&互联网基因 &&&&2013年，平安健康险的最重要的一次人事调动&&原阿里巴巴集团高级副总裁王涛出任平安健康险董事长开始，便已经勾勒出了公司医疗蓝图的雏形。 &&&&技术出身的王涛14岁考上南京大学少年班,22岁在美获得计算机硕士学位, 随后就职美国微软担任软件开发经理，主导并参与了Windows Media、PocketPC、MS Speech部门的重点项目研发。在本世纪初国内第一波互联网浪潮兴起之时回国发展,加盟金山软件与雷军搭档,出任首席技术官，带领团队开发出了中国第一款自主研发的大型游戏&&&剑侠情缘&，成为当年最卖座的网络游戏，也一举奠定了金山在中国网游界的江湖地位。 2004年受马云之邀，王涛加入阿里巴巴，任阿里巴巴高级副总裁兼阿里软件总经理。通过聚焦中小企业整合电子商务及企业管理的需求，他仅用一年时间就帮助阿里软件成为中国软件运营领域的领头羊，被称为中国软件运营之父。 &&&&王涛的加入，为平安在互联网时代的突围打开了新的方向，他被赋予的使命，便是&帮助平安健康公司转型，创建新型互联网化健康管理整合平台。& &&&&在平安集团内不温不火的健康险成了互联网转型的首要战地。当然原因也可以理解，一直以来，由于市场不成熟、赔付率较高，本应成为集团进入医疗领域最佳入口的健康险不论从规模还是利润上都差强人意。马明哲是看好王涛带来的互联网基因会对这个传统业务带来的新的改变。他希望能够借助互联网筑建新的健康医疗产业链，通过搭建医疗服务网络，联动国内医疗信息，告别以往高端健康险路线，成为更多用户日常健康管理方案的提供方。 &&&&试用&平安好医生&就会明显感觉产品设计、功能格局都已经相当成熟，这与王涛的加盟不无关系。&&&&&医疗资源 &&&&互联网基因对于一家传统险企来说，无疑是锦上添花，但平安最重要的资源，其实是健康险业务深耕多年的医院、医生资源以及多年来积累的品牌信誉。 &&&&不论是阿里还是腾讯其实都在做一件事，抢占医疗资源，风口将近，掌握最多核心资源的才会拥有市场话语权。在这方面，平安依靠集团背书给予最大的信誉与保障支持，同时依托健康险多年来建立的医院网络与管理经验，无论是自建医疗团队，还是拓展合作医疗网络，难以攻克的医疗资源，在平安手中却游刃有余。 &&&&唯快不破的市场竞争下，除了名医馆的在线问诊外，&平安好医生&凭借平安健康险深耕中国高端医疗市场十年的网络资源，在需要的时候，可以一周七天不间断地为用户提供100多个城市2000多家公立医院的门诊预约、就医推荐以及陪诊看护服务。 &&&&毫无疑问，平安好医生进入移动医疗领域的方式更为深入，进入的环节也更为全面核心，覆盖了包括健康管理、自诊、寻诊、候诊、诊疗、康复、药品等多个价值环节。 &&&&除了与医院网络对接了预约、挂号、复诊等繁琐流程，根据门诊医生开具的处方，药品也将通过平安好医生遍布全国的签约药房，配送到家。 &&&&此外，平安好医生也将此前健康险业务中重要的驻点顾问延续为了移动医疗的线下支持。当用户病情经过诊断需要住院，平安好医生在全国大中城市主要三甲医院驻点的就医顾问将会陪同检查、手术及住院的全过程，帮助料理收费、配药、保险理赔等琐事。 &&&&如果仅从产品推出时间看来，平安好医生的确没有博得先机，但对医院、医生核心资源的掌握与运用却为平安进入移动医疗领域奠定了基础，也是其最独特、优势的竞争力。平安好医生选择了重模式进入移动医疗领域，实则走得轻快自信。 &&&&了解了平安好医生应用场景，如果再结合国内医改政策趋势，不得不说，平安的节奏也踏得太准。随着国内医改进入攻坚阶段，包括扩展多点执业、扩大医药分开试点、处方药网售破冰在即、医疗机构向社会资本开放、商业健康保险将成为医保生力军。政策的全方位利好，为平安未来在医疗领域发展提供了巨大的商业想象空间。 &&&&平安好医生当下的任务是尽快布点医疗资源，获取最大用户量，之后不论是选择引入商业合作伙伴，还是与集团内部医疗、保险、金融、支付业务与资源的对接，它都将成为最佳的前端流量入口。&&&&&
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责任编辑：news101
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