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深航航班延误险免费引关注
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来源： 经济参考报
导读:从11月5日起，深圳航空将对部分乘客免费送出“航班延误险”。其官网称，若航班落地时间延误2小时以上(不包括2小时)，无论任何原因、无需任何证明，旅客便可获得延误险理赔。此举一经公布就引起业界和消费者的关注。
　　从11月5日起，深圳航空将对部分乘客免费送出“航班延误险”。其官网称，若航班落地时间延误2小时以上(不包括2小时)，无论任何原因、无需任何证明，旅客便可获得延误险理赔。
　　此举一经公布就引起业界和消费者的关注。享受“免费保险”并非没有条件，需是深航指定的航线，并且要通过其官网或热线购买机票，这就给此项送险计划增加了“促销”色彩。专家认为，通过“免费保险”形式来化解因航班延误引发的赔偿纠纷值得肯定，但其效果如何还要看旅客的反映情况。
　　航班延误险又出“新招”
　　近日，深圳航空通过其官网发布消息称，日至日，深航推出航班延误补偿计划，即通过深航官网、热线购买深航部分热门航线折扣机票，深航将免费送出航班延误险，航班落地时间延误2小时以上(不包括2小时)，无论任何原因、无需任何证明，旅客可获得200元的延误险理赔。
　　享受此项计划的航线为深圳往返北京、上海、杭州、无锡、南京以及广州往返南京、无锡的7条航线，并且票价需为8折以上。
　　航班延误险已不是新鲜事物，目前，除深航之外，南航和春秋航空也曾推出过航班延误险，价格一般在20元左右，需要旅客购买。此外，诸如招商银行、中信银行的信用卡也推出过延误险产品，信用卡用户通过指定渠道购买机票，便可获得延误险。
　　深航免费送航班延误险，这在航空公司中还是第一家。据介绍，这是深航电子商务的一次创新和尝试。
　　招揽生意还是化解纠纷？
　　对于航班延误送“保险”，是为了“促销”，还是为了保障乘客权益，专家有着不同看法。
　　“如果要消费者自己掏钱买延误险，实质上是要消费者为航空公司的错误埋单，这是没有道理的。从这个角度看，深航免费赠送延误险是值得肯定的。”上海泛洋律师事务所律师刘春泉说，“但这种做法对于化解航班延误赔偿纠纷的作用也较有限，对航空公司而言提升自己航班正常率和服务水平才是根本。”
　　针对航班延误补偿问题，民航管理部门曾在2004年下发《对国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿的指导意见(试行)》，其中规定，根据航班延误4小时(含)以上不超过8小时、延误8小时(含)以上不同延误时间的实际情况，航空公司要对旅客进行经济补偿。不过，具体的补偿标准目前仍由航空公司自行制定。
　　专家认为，如果深航航班延误，旅客在获得航班延误险理赔后，是否还能按照民航管理部门规定的标准获得航空公司的经济补偿，深航还需进一步说明。
　　完善赔偿机制是关键
　　中国航空法律服务中心专家张起淮认为，在航班延误的处置方面，我国航空公司需借鉴欧美航空公司的经验。航班延误是航空公司普遍面临的问题，而一些服务较好的航空公司能多层次、多渠道地做好延误后的乘客安置工作。
　　张起淮说，航空公司通过免费保险产品来对乘客进行一定的补偿是值得肯定的，但航班延误的赔偿机制仍待继续完善。
　　刘春泉建议，应尽快制定行业统一的赔偿标准，同时可以建立第三方机制，对航班延误的原因作出判定，对于因航空公司造成的延误需做出强制性规定，必须保障消费者的知情权和合法权益。
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深圳市盐田区进港三路盐田国际大厦11楼 邮编：518083 电话：400- 传真：18日前，深航宣布，将为购买指定机票的乘客提供免费航班延误保险，但此免费保险必须是深航指定的航线，且是通过其官网或热线购买票价为8折以上的乘客才能享受。据悉，除深航赠送航班延误险外，有些银行的信用卡含有航班延误保障。但是记者调查发现，市民如从保险公司购买含航班延误保障的全年期航空意外险更低，保费低至不足50元。
　　航空公司：免费保险多有限制
　　日前，深圳航空通过其官网发布消息称，日至日，深航推出航班延误补偿计划，即通过深航官网、热线购买深航部分热门航线折扣机票，深航将免费送出航班延误险，航班落地时间延误2小时以上(不包括2小时)，无论任何原因、无需任何证明，旅客可获得200元的延误险理赔。
　　所谓的航班延误险，即航班延误取消保险，该险可贴补游客因航班延误或是航班被取消等意外而产生的食宿费用。事实上，在此之前，已有不少航空公司与保险公司合推过类似的航班延误险，但都是需要乘客自己购买。比如，春秋航空与大众保险推出的航班延误保险，售价为每份20元，每延误3小时即可获赔200元(北京、上海、广州为4小时)，最高可赔付400元。而东航也曾推出类似的航班延误险，乘客如果在淘宝网上购买东航的机票，只有多掏5元钱购买航班延误险，当天航班延误6小时，即可获赔200元。此外，还有太保和携程合作的航班延误险是3小时延误及以上(起飞后未发生返航、备降)赔付300元，人保与国航合作的旅行延误险，航班延误每4小时赔偿300元(最高600)。
　　值得注意的是，上述保险公司和航空公司所推出的航班延误险均有所限制，深航推出的免费保险，仅限于其指定的7条航线，并且票价需为8折以上的乘客才能享受。而东航的航空延误险则必须是通过淘宝购买，春秋航空与大众保险推出的航班延误保险则只适用于春秋航空公司的航班。
　　保险公司：航班延误理赔门槛稍高
　　除了保险公司与航空公司合推的航班延误险外，记者从各保险公司了解到，其实有不少由保险公司单独推出的航空意外险已含有航班延误保障功能，但理赔的门槛稍高，延误时限从3~4小时，甚至5小时不等。比如中民航空意外保障计划- A和华泰航空意外保障计划对航班延迟的，前者对航班取消赔偿300元，每延误3小时也赔偿300元；而后者则每延误5小时赔偿300元，但作为航空意外险，两者均提供100万元的单次飞行意外身故或残疾保障。
　　而中国人寿也有两款一年期和10天的综合交通工具保障计划含有航班延误保障功能，在保障期内，出现因保险事故导致起飞时间延误达4小时及以上则赔偿400元，航班被取消或所乘航班起飞后返航(回到起飞机场)也可获赔200元。但除航班延误保障外，还有各种额度的交通意外保障和意外医疗保障。
　　记者对比发现，以一年为保障期的航班延误险还有更优惠的。中国平安& （601318 股吧,行情,资讯,主力买卖）的交通意外险如果将飞机意外身故或残疾保障只选最低的40万元，飞机航班延误则选400元，其会员价保费只需49.6元。对于一个经常出差的“空中飞人”来说，只需投入不足50元，即可享受一年的保障，每次航班延误4小时及以上即可获得400元，也算是不错的补偿。
　　银行：信用卡客户赠送延误险
　　记者了解到，除了向航空公司或保险公司购买航班延误险之外，航班延误险还经常被一些商业银行作为一项特惠项目赠送给高端的信用卡客户。但与购买的保险不同，通过信用卡获赠的险种多数只包含航班延误、行李延误条款，或单独的航班延误条款，而没有其他意外保障。
　　最有代表性的是招商银行& （600036 股吧,行情,资讯,主力买卖）“出行易”商旅服务平台提供的“我们"赔"你等”服务，凡是在“出行易”平台上订机票的旅客，如遇航班延误，落地时间晚于计划到达时间2小时及以上，不论是什么原因延误，无需任何材料，即可自动获得200元延航关怀金，此举相当于免费赠送了一份航班延误险。
　　而中信白金卡客户如果通过指定渠道预订机票，同样可获赠航班延误保险，一旦航班延误2小时，即可获赔1000元。延误4小时或以上，即可获最高达2000元的航班延误保险金。该银行的无限卡、世界卡客户，如果通过指定渠道预订并支付机票款，航班发生延误2小时即赔付机票款，最高达5000元人民币。
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如何投保航空延误险？航空延误险能赔多少？航空延误险如何理赔？
航班延误是指航班降落时间比计划降落时间（航班时刻表上的时间）延迟30分钟以上或航班取消的情况称为延误。而航班延误险是保险公司为该事件而推出的保险。更在去年深圳航空将对部分乘客免费送出&航班延误险&。解释是若航班落地时间延误2小时以上(不包括2小时)，无论任何原因、无需任何证明，旅客便可获得延误险理赔。（需要时间证明） 生活理财网
那么，旅客该如何投保航空延误险呢？
1、无论任何原因免费获得
旅客通过深航官方网站或通过95080热线，购买深航部分热门航线精选折扣机票，深航将为旅客提供&飞偿等待&航班延误保险。享受&免费保险&并非没有条件，需是深航指定的航线，并且要通过其官网或热线购买机票，这就给此项送险计划增加了&促销&色彩。
2、银行卡购机票免费获得延误险
银行提供的产品多是为了吸引客户或是针对高端客户提供的一种附加服务，能享受到这项服务的顾客群体较小。招商银行&出行易&商旅服务平台提供的&我们&赔&你等&服务；中信银行为白金信用卡客户提供航班延误赔偿服务，但是白金信用卡客户每年都要缴纳可观的年费。
3、30-50元的旅游意外险也能赔偿航班延误
旅游专家表示，提前购买旅游意外险，可以获得费用赔偿，并且还可以获得意外伤害等全面的综合性保障。旅行者在出行前应该根据目的地环境、气候与天气情况、自己的健康状况和所要进行的旅游项目等来选择购买旅游意外险产品。
4、花费5-20元购买保险公司的延误险
a、通过保险公司官方网站购买：部分保险公司开通了网销的平台，可直接在线投保；
b、通过机场保险公司驻点代理购买：需要明确说明购买航班延误保险；
c、通过第三方平台购买，如：淘宝、慧择等网站，都可在线投保；
d、电话购买：可拨打航空公司和保险公司的服务电话申请购买；
&如果真遇到航班延误，那么航空延误保险能为乘客赔付多少钱呢？
1、免费延误险&航班落地时间延误超2小时可获200元理赔。
航班落地时间延误2小时以上(不包括2小时)，无论任何原因、无需任何证明，即可额外享受200元补偿。
2、银行卡赠送&延误超2小时可获得200-2000元不等的赔偿金。
凡是在招商银行&出行易&平台上订机票的旅客，如遇航班延误，落地时间晚于计划到达时间2小时及以上，不论是什么原因延误，无需任何材料，即可自动获得200元延航关怀金。中信银行规定航班延误2小时，即可获赔1000元，延误4小时或以上，即可获最高达2000元的保险金。
3、旅游意外险&延误超4小时可获200-600元赔偿金。
国内长线游保险费用一般30到50元，境内航班由于天气原因延误4小时以上可获得相应费用赔偿，赔偿金额从200元到600元不等。
4、5-20元航空延误险&可最多获得1000元赔偿
交纳5-20元参保延误险，乘客可最多获得1000元赔偿。如人保财险与国航推出的&关爱航空旅行保障计划&，保险价格为20元，如飞机延误4至8小时，可获赔300元；延误8小时或以上可以获赔600元；行李延误8至16小时可获赔500元，如延误16小时或以上则可得到1000元的补偿；如飞机航班取消，则被保险人可获得300元的赔偿。
航班延误险具体是如何理赔？
主要有两点：1、被保险人必须在30天内向保险公司报案，申请理赔，然后填写申请表，提交保险单以及个人的身份证明，出示航空公司或者其代理人出具的延误时间及原因的书面证明。有时候，还需出示商务旅行证明等资料。
2、各类&航空延误险&对于如何界定延误，都有不同的标准，有些是按照航班起飞时间计算，有些则是按到达时间计算。有些保险还规定，由天气等不可抗力引发的延误，不在保障范围之内。
更多信息：航空延误险上市八年，购买人寥寥无几，航班延误险据说获赔金额在200元到1200元不等。复制本页地址发送给您QQ/MSN上的好友相关文章• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 相关评论
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