产品类型：公司金融业务、个人金融业务、资金业务
产品名称：
经营范围：人民币和外币存款、贷款、清算和结算、资产托管、基金管理、金融租赁、保险业务以及经有关监管机构批准的其他业务及境外机构所在地有关监管机构所批准经营的业务。
运营业务数据
最新公告日期：　
公司类贷款和票据贴现余额合计(亿元)
个人客户数量(万户)
境内个人贷款余额(亿元)
境内个人存款余额(亿元)
借记卡累计发卡量(万张)
信用卡累计发卡(万张)
理财产品余额(亿元)
个人理财产品余额(亿元)
托管资产规模(亿元)
私人银行客户数(个)
境内公司存款(亿元)
对公理财产品余额(万元)
主营构成分析
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注：通常在中报、年报时披露　
营业收入(万元)
营业成本(万元)
公司银行业务
个人银行业务
资金运营业务
利息收入:发放贷款和垫款
利息收入:发放贷款和垫款:对公贷款和垫款
利息收入:发放贷款和垫款:个人贷款和垫款
手续费及佣金收入
利息收入:持有至到期投资
利息收入:可供出售金融资产
利息收入:存放中央银行款项
手续费及佣金收入:代理业务
利息收入:存放同业及其他金融机构款项
利息收入:买入返售金融资产
手续费及佣金收入:银行卡
利息收入:应收款项类投资
手续费及佣金收入:结算与清算业务
利息收入:拆出资金
手续费及佣金收入:顾问和咨询业务
利息收入:发放贷款和垫款:票据贴现
其他业务收入
手续费及佣金收入:电子银行业务
手续费及佣金收入:托管及其他受托业务
手续费及佣金收入:信贷承诺
利息收入:以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产
手续费及佣金收入:其他业务
公允价值变动损益
长江三角洲地区
环渤海地区
珠江三角洲地区
境外及其他
董事会经营评述
　　一、环境与展望。　　2015年上半年，全球经济整体维持温和复苏态势。美国经济一季度意外收缩但不改长期趋势，失业率降至金融危机以来的最低水平。欧元区经济走出衰退阴影，但希腊债务问题隐患犹存。日本经济表现好于预期，但复苏基础仍显脆弱。新兴市场经济体整体面临经济减速与资本流出压力，部分资源输出国受强势美元与商品价格下跌影响面临滞胀风险。　　2015年上半年，中国国内生产总值同比增长7%，增速较去年放缓0.4个百分点。但二季度以来主要经济指标增速出现逐月回暖走势，固定资产投资、社会消费零售总额增速5、6月份连续回升，6月份出口增速由负转正。上半年中国经济结构加快调整，第三产业占GDP比重较去年...
　　一、环境与展望。
　　2015年上半年，全球经济整体维持温和复苏态势。美国经济一季度意外收缩但不改长期趋势，失业率降至金融危机以来的最低水平。欧元区经济走出衰退阴影，但希腊债务问题隐患犹存。日本经济表现好于预期，但复苏基础仍显脆弱。新兴市场经济体整体面临经济减速与资本流出压力，部分资源输出国受强势美元与商品价格下跌影响面临滞胀风险。
　　2015年上半年，中国国内生产总值同比增长7%，增速较去年放缓0.4个百分点。但二季度以来主要经济指标增速出现逐月回暖走势，固定资产投资、社会消费零售总额增速5、6月份连续回升，6月份出口增速由负转正。上半年中国经济结构加快调整，第三产业占GDP比重较去年同期提高了2.1个百分点，工业主导向服务业主导的趋势延续，消费对经济增长的贡献率较上年同期提高了5.7个百分点。居民收入增速高于GDP增速，收入分配结构继续改善。
　　2015年上半年，中国政府在保持宏观政策连续性和稳定性的同时，适时适度预调微调。财政政策更为积极有力，货币政策要更加注重松紧适度。通过连续三次降息、普降和定向相结合三次降准，市场流动性相对宽松，广义货币（M2)和社会融资总量平稳增长。
　　存款保险制度正式实行，存款利率浮动区间上限进一步扩大，推出资产证券化注册制和大额存单试点，互联网金融监管规则落地。
　　展望下半年，预计全球主要经济体仍将延续复苏态势和货币政策的分化局面。中国经济可望逐步企稳向好，投资对稳增长的关键作用将逐步显现，消费继续发挥对经济增长的基础支撑作用，预计全年能够实现7%左右的预期增长目标。“一带一路”、京津冀协同发展、长江经济带三大区域战略的实施，以及“中国制造2025”、“互联网+”、创新驱动发展战略等专项规划或实施意见的出台，将为商业银行的业务经营和结构调整带来重要的发展机遇。货币和监管政策方面，预计央行仍将保持中性适度的货币金融条件，进一步降低融资成本，支持实体经济发展；同时，注重优化银行信贷的投向结构，综合运用公开市场操作、短期流动性调节工具、中期借贷便利等多种工具组合合理调节银行体系流动性。
　　预计监管机构将继续在巴塞尔协议III实施、支持“三农”和小微企业、信用风险和操作风险管理等方面加强监管指引。
　　二、业务综述。
　　6.3.1公司金融业务。
　　2015年上半年，本行积极适应经济发展新常态，持续推进对公业务经营转型。着力加强三级核心客户和小微企业客户群建设，做大做强中等客户群体。积极服务实体经济，进一步完善重大营销项目库，加大对重点客户和重大项目的信贷投放，大力支持新型城镇化建设和企业“走出去”。创新营销机制，发挥系统联动、公私联动、行司联动和境内外联动的联动营销优势。加快推进公司业务投行化，着力发展债券承销、银团贷款、并购贷款、资产证券化等高端投行业务，为公司客户提供优质的综合金融服务。
　　截至2015年6月末，本行拥有356万个公司银行客户，其中有贷款余额的客户7.58万个。
　　公司类存贷款业务。
　　2015年上半年，本行继续夯实对公存款业务长效发展基础，稳步推进对公存款营销工作，公司存款实现稳步增长。截至日，本行境内公司存款47,988.81亿元，较上年末增加3,615.98亿元，增长8.1%。
　　报告期内，本行结合国家产行业政策导向，重点支持交通运输、电力、商务服务等行业，加大棚户区改造和城市基础设施建设信贷支持力度，进一步优化信贷结构。截至日，本行境内公司类贷款和票据贴现余额合计57,034.94亿元，较上年末增加3,987.35亿元，增长7.5%。
　　报告期内，本行继续优化房地产贷款结构，综合运用多种风险防控手段，切实防范房地产贷款风险。截至日，本行法人房地产贷款余额4,255.8亿元，较上年末下降54.4亿元；不良率0.51%，较上年末上升0.12个百分点。新增法人房地产贷款主要投放重点为政府土地储备贷款，截至日，政府土地储备贷款余额较上年末增加130.51亿元，增长14.8%。
　　小微企业金融业务。
　　报告期内，本行继续积极探索大型商业银行服务小微企业的有效模式，做强、做优小微企业金融业务。着力支持“一带一路”、京津冀协同发展、长江经济带以及上海自贸区内的优质小微企业，积极支持以三级核心客户群为依托的产业链优质小微企业，大力支持重点县域和优质“三农”小微企业。实施创新驱动，与“众创空间”开展合作，扶持创新型与创业型小微企业发展；在北京等地创新推出“科易贷”等产品，推进科技与金融的深层次结合；在浙江、天津等地推行“e商管家”等在线融资平台，利用互联网服务小微金融；推出“政府增信”模式，通过政府风险补偿金、政策性担保公司担保、保险公司信用保单等增信手段突破小微客户担保瓶颈，解决小微企业“融资难”问题。
　　截至日，本行小微企业贷款余额10,546.07亿元，较上年末增加796.87亿元，贷款增速8.2%，高于全行贷款增速0.4个百分点。
　　机构业务。
　　截至日，本行共与215家银行建立代理合作关系，合作领域不断拓宽。
　　第三方存管业务保持较快发展，截至日，第三方存管系统上线证券公司98家，签约客户2,175.31万户，上半年存管资金日均余额2,337.46亿元，同比增长262.3%。
　　截至日，合作期货公司达158家，签约客户56.05万户，期货保证金存管规模347.90亿元。
　　本行银保市场影响力不断增强。截至日，本行共与45家保险公司签订全面合作协议。上半年实现代理保险新单保费1,166.24亿元，同比增长35.0%。实现代理保险业务收入36.75亿元，同比增长28.6%，业务收入市场份额保持大型商业银行第一，领先优势不断扩大。
　　结算与现金管理业务。
　　支付结算。
　　本行持续加强对公结算账户营销和服务工作，不断创新和完善结算产品，重点推广单位结算卡、结算套餐等产品，增强账户服务功能，提升客户金融服务体验。截至日，本行对公人民币结算账户达440.69万户，较上年末增长4.4%；上半年对公人民币结算业务量261.42万亿元，同比增长7.0%；单位结算卡发卡量累计达51.49万张，较上年末增长58.4%；结算套餐签约客户32.83万户，账户覆盖率达7.5%。
　　现金管理。
　　本行不断优化现金管理产品功能，全面推广票据池及代收代付等产品。持续强化现金管理客户营销与服务，巩固现金管理客户基础。发展本外币资金集中运营业务，拓展与外资银行的合作领域，推进境内外相互代理业务，加强协同营销，提升全球现金管理客户服务水平。扩大“行云”现金管理品牌影响力，提升现金管理业务的市场竞争力。截至日，本行现金管理客户1达63.74万户，较上年末增长28.1%。
　　贸易融资和国际结算业务。
　　本行积极落实国家推动企业“走出去”、人民币国际化及“一带一路”战略的各项要求，主动适应客户多样化贸易金融服务需求，积极拓展服务贸易和资本项下新兴业务领域，创新涉外保函、银行保单融资、境内外联动保理等业务产品，国际结算、结售汇、贸易融资等业务市场竞争力稳步提高。
　　2015年上半年，本行境内分行国际贸易融资发生额为444.03亿美元；境内分行完成国际结算量4,762.1亿美元，累计开立涉外保函180.3亿美元。
　　本行积极服务人民币国际化和自贸区扩区升级，参与金融改革试验区建设，持续推进跨境人民币结算产品创新和业务普及，跨境人民币业务实现快速增长。
　　2015年上半年，本行境内分行跨境人民币结算量达6,048.9亿元。
　　投资银行业务。
　　2015年上半年，本行积极拓展债券承销、资产证券化、并购贷款、银团贷款等高端投资银行业务，深入推动对公业务投行化转型。
　　报告期内，本行共发行债务融资工具163期，募集资金1,903.67亿元，同比增加456.47亿元，增长31.5%。积极牵头和参与大型银团贷款项目，为优质对公客户提供上市财务顾问、并购重组财务顾问、并购贷款等综合金融服务。
　　6.3.2个人金融业务。
　　2015年上半年，本行继续深化零售业务战略转型，满足不同客户群体个性化、差异化的金融服务需求。
　　加强个人客户关系管理，完善客户增值服务体系，不断提升客户体验。
　　实施网点优化工程，推进网点营销环境建设，增强自助银行营销功能。
　　持续加强产品创新，个人金融业务竞争力稳步提升。截至日，本行个人客户达4.64亿户，其中个人贵宾客户2,300余万户。
　　个人贷款。
　　本行积极支持居民家庭购买首套和改善型普通自住房的贷款需求，截至日，本行境内个人住房贷款余额17,151.19亿元，较上年末增长1,644.46亿元。截至日，本行境内个人贷款余额25,624.90亿元，较上年末增长1,658.51亿元。
　　个人存款。
　　本行继续加强县域服务渠道建设，完善个人客户分层服务体系，加大账户类产品创新力度，优化存款证明、旅游保证金等业务功能，首批推出个人大额存单产品，增强存款吸收能力，个人存款保持稳定增长。截至日，本行境内个人存款余额79,177.12亿元，较上年末增长4,953.94亿元。
　　银行卡业务。
　　截至日，本行借记卡累计发卡7.61亿张，较上年末增加0.36亿张，存量居四大行首位。其中IC借记卡累计发卡3.44亿张，较上年末增加0.63亿张。根据人民银行要求，发行了PBOC3.0标准借记卡，进一步夯实IC卡发展基础。进一步拓展客户群体，不断提升IC借记卡多行业应用功能，有效提升了借记卡使用率及客户活跃度。
　　截至日，本行信用卡1累计发卡5,565.89万张，信用卡特约商户总量96.18万户。上半年，本行实现信用卡消费额5,825.95亿元，同比增长25.0%。本行新推出房贷客户专属信用卡和全球支付芯片卡，分别面向优质客户和境外商旅、海淘人士发行。
　　加大与品牌商户合作力度，推进网上银行、掌上银行客户交叉营销，实现信用卡业务快速发展。
　　私人银行业务。
　　截至日，本行有32家分行成立私人银行部，全行私人银行客户6.4万户，管理资产超过7,400亿元，较上年末增加约1,000亿元。
　　报告期内，本行积极推进私人银行业务转型，建设私人银行客户服务体系，为私人银行客户提供全方位、个性化、私密性的综合财富管理服务。加快构建私人银行专属产品体系，形成约定预期收益型、净值型理财管理计划、全权委托资产管理和代销四大产品系列。
　　深入推进私人银行顾问咨询服务，持续丰富家族信托、跨境金融服务、新三板服务、法律税务咨询服务内容。制定和完善业务管理制度，不断强化私人银行业务风险管理。
　　6.3.3资金业务。
　　本行资金业务包括货币市场业务和投资组合管理。本行坚持稳健经营原则，灵活应对国内外经济金融市场变化，适时调整投资策略，不断提升风险管理水平，资产运作效益进一步提升。
　　货币市场业务。
　　2015年上半年央行三次降息，普降和定向相结合三次降准，完善差别准备金动态调整机制，通过公开市场操作、中期借贷便利（MLF）、抵押补充贷款（PSL）、常设借贷便利（SLF）、国库现金管理灵活调节各期限流动性，引导资金支持实体经济，降低企业融资成本。
　　本行在利率市场化推进的过程中，加强对货币政策的研究和市场流动性预判，利用公开市场业务、中期借贷便利（MLF）、货币市场融资等工具拓宽主动负债渠道，保证流动性安全，提高资金使用效率。
　　2015年上半年，本行人民币资金融资交易量94,275.50亿元，其中融入资金交易量7,315.38亿元，融出资金交易量86,960.12亿元。本行大力发展同业存单业务，积极履行做市商职能，2015年上半年存单交易量488.7亿，较去年全年增长187%。
　　与此同时，本行继续坚持审慎的外币融资策略，关注发达经济体货币政策变动，适度控制融资期限。
　　投资组合管理。
　　截至日，本行投资净额40,184.38亿元，较上年末增加4,428.08亿元。
　　交易账户业务2015年上半年，受宏观经济和货币政策等推动，债券市场收益率总体下行，但期限利差有所扩大。本行密切关注债券市场变化，进一步加强对市场形势的研判，不断优化调整交易组合管理策略，灵活摆布交易类债券资产规模、券种配比和期限结构，并根据市场走势进行交易操作，取得了较佳收益。
　　银行账户业务2015年上半年，人民币债券市场收益率总体下行，区间震荡加大。本行加强对债券市场利率走势研判，较好把握市场波动，合理安排投资节奏，通过双向动态操作持续优化投资组合结构，有效提高了投资组合收益率，组合收益率持续位于同业前列。
　　2015年上半年，国际债券市场波动性显著加大。面对多变的市场环境，本行坚持稳健的外币投资策略，控制组合久期、适度扩大组合规模、投资信用等级高的债券、严控风险，不断提升组合收益。
　　截至日，本行自营外币债券投资组合规模为163.6亿美元。
　　6.3.4资产管理业务。
　　理财业务。
　　为满足客户日益增长的理财需求，本行大力推进理财产品设计创新和销售模式创新，理财签约客户稳步增加。截止日，本行理财产品余额为10,439.51亿元，其中个人理财产品余额7,135.54亿元，对公理财产品余额3,303.97亿元。
　　本行推行专业化和差异化客户管理，继续完善以客户需求为导向的产品体系，丰富现有优势产品品种，加强净值型产品研发，专门推出服务三农客户的惠农理财产品，获得了市场的认可和好评。
　　本行理财产品会计核算和管理符合会计准则和相关监管规定，每只理财产品单独建账、单独核算。
　　资产托管业务。
　　截至日，本行托管资产规模58,352.10亿元，较上年末增加8,711.68亿元；其中保险资产托管规模21,551.62亿元，居同业首位，较上年末增长11.8%。上半年实现托管及其他受托业务佣金收入16.79亿元。
　　养老金业务。
　　2015年上半年，本行大力推进养老金业务，成功营销一批知名客户企业年金及类年金项目，全国社会保障基金托管业务取得重大突破。截至日，本行养老金托管规模2,879.39亿元，较上年末增长9.3%。
　　贵金属业务。
　　2015年上半年，受美元升息预期等因素影响，国际贵金属价格震荡下行，国内实物贵金属需求下滑明显。本行作为境内主要贵金属做市银行，依托上海黄金交易所、上海期货交易所及伦敦贵金属市场，通过黄金租赁、对客贵金属衍生品交易、实物黄金买卖等业务满足客户贵金属交易、投资和套期保值等各类需求。
　　2015上半年，本行自营及代理黄金交易量1,375.53吨、白银交易量13,234.54吨。黄金租赁业务稳健发展，租赁业务收入同比增长24.8%。
　　代客资金交易。
　　2015年上半年，人民币汇率呈现先贬、后升、再企稳的双向波动走势，本行不断优化结售汇业务结构，着力发展外汇买卖业务，针对客户保值避险需求，加大产品创新力度。
　　报告期内，本行在部分分行挂牌越南盾、缅甸元及老挝基普货币并推出越南盾、缅甸元及老挝基普客户结售汇业务。
　　2015年上半年，本行代客结售汇交易量1,556.25亿美元，代客外汇买卖交易量121.11亿美元。
　　代销基金业务。
　　2015年上半年，资本市场总体保持活跃，区间震荡加剧，基金行业改革创新不断深化。本行积极抓住市场机遇，与优秀基金公司深入合作，研发定制契合市场热点的创新产品，加强对首发基金与绩优基金的营销。
　　广泛普及基金投资知识，提升营销队伍专业素养。
　　加大系统研发力度，持续优化客户体验。上半年，本行累计代理销售基金2,625.26亿元，较上年同期增加989.52亿元，增长60.5%。
　　代理国债业务。
　　2015年上半年，本行代理发行储蓄国债6期。其中代销凭证式国债2期，实际销售81亿元；代销储蓄国债（电子式）4期，实际销售84.52亿元。
　　6.3.5分销渠道。
　　物理网点。
　　报告期内，本行持续深化网点转型，推进网点标准化管理，提升网点价值创造能力。
　　大力推广超级柜台，提高业务处理效率，降低运营成本，提升客户体验。打通城市社区和县域三农服务“最后一公里”，基本实现“村民足不出村，居民足不出户，办理银行业务”。
　　截至日，全行完成标准化建设的网点占比达到86.1%，设立非现金服务区的网点17,700多个，设立贵宾服务区的网点18,100多个，设立独立自助服务区的网点21,700多个。
　　电子银行。
　　本行追踪互联网金融发展新态势，积极探索经济发展新常态下的金融服务模式。升级上线了体验更佳、功能更全面的新版掌上银行。“e商管家”电商平台迅速推广，创新推出了“e农管家”三农电商平台。不断丰富线上理财渠道，深入开展O2O营销和体验营销，有效提高了客户活跃度。
　　2015年上半年，全行各类电子渠道客户规模稳步增长，交易规模持续扩大，价值创造能力得到了进一步提升。截至日，电子银行各类客户累计达7.16亿户，较上年末增加0.73亿户。
　　2015年上半年，电子渠道金融性交易笔数达88.29亿笔，同比增长33.4%；电子渠道金融性交易占比达91.7%，同比提高了3.26个百分点。
　　网上银行。
　　本行不断深化网上银行和网站服务创新。强化个人网上银行资产管理能力，提升客户体验，推出保险、大额存单等新业务。拓展企业网银海外体系建设，成功推出新加坡分行企业网银。提升网站价值创造能力，持续优化完善信用卡、个人贷款在线申请、网点排队预约等功能，成功推出新版黄金、外汇、债券、保险等栏目。截至日，个人网上银行客户总数达1.5亿户，上半年交易额达47.95万亿元；企业网上银行客户总数达349万户，上半年交易额达46万亿元；上半年门户网站访问量达23.73亿次。
　　电话银行2015年上半年，本行优化升级电话银行服务功能，整合交易功能，优化操作流程，着力提升客户满意度。报告期内，95599客服中心总呼入量达2.06亿通，人工接通量3,721.38万通，接通率83.2%。
　　掌上银行。
　　推出新版掌上银行，以客户视角为中心，优化交易流程，建立多层次安全认证体系，提升用户体验；新增移动社交分享功能；优化“e购天街”交易平台，全新推出“发现”和“优惠”两大栏目，集中全行商务资源，开展常态化的营销和优惠活动，全面覆盖生活服务领域。截至日，掌上银行用户总数达1.29亿户，上半年交易额达4.85万亿元，同比增长178.7%，掌上银行短信客户达到2.85亿户。
　　自助银行。
　　截至日，本行自助现金终端达11.8万台，居大型商业银行首位，自助服务终端达4.8万台。持续加大县域自助设备投放。增强渠道服务能力，提高设备运营效率，来行业务自助设备分流率达73.6%。新增消息服务主动营销和客户经理信息告知功能，推动自助银行业务由简单交易型向智能营销型转变。实施国际卡受理环境改造，优化现金类自助设备受理环境。
　　互联网金融。
　　2015年上半年，本行以丰富的线下资源和磐云平台为依托，继续深入推进大数据、移动通讯技术的应用，强化互联网金融服务实体经济、服务小微企业、服务县域金融的产品和模式创新，致力于打造集支付、融资、理财、交易和电子商务等一体化的线上综合产品和服务体系，形成线上线下业务联动的经营格局。
　　网络支付。
　　报告期内，本行重点加强移动支付服务体系建设，搭建了虚实融合的电子账户体系、互联互通的用户体系和便捷平滑的跨行通道。试点推广移动金融服务终端产品——“银讯通”，以县域金融客户为对象，以智能手机为依托，着重以现代化支付结算手段增强农村移动终端支付服务能力，有效提升了本行“惠农通”工程质量和对边远山区金融服务覆盖能力，改善了农村基础金融服务环境。截至日，本行在四川地区签约“银讯通”代理点9,431个，累计布放“银讯通”终端7,187台，实现金融性交易近300万笔，金额3.65亿元。
　　网络融资。
　　本行应用大数据理念，创新推出了面向产业链上下游小微企业的信用融资产品“数据网贷”。截至日，“数据网贷”在比亚迪和浪潮集团两个商圈累计自动放款511笔，金额1.67亿元，贷款余额1.06亿元，较上年末增长253%。大力拓展“数据网贷”试点商圈，进一步探索面向全产业链条的综合金融解决方案，并与全国棉花交易市场、蒙牛集团、中粮国际、新希望六和、海信、大北农、抚顺新钢等近十家新增商圈建立合作关系，下半年将陆续上线。
　　电子商务。
　　截至日，本行电子商务特约商户总数达13,590户，上半年电子商务累计交易金额达到9,541.4亿元，同比增长75.2%。报告期内，本行在县域电子商务金融服务领域积极布局，“四融平台”（面向农户和农业生产全过程，提供集融通、融资、融商、融智为一体的互联网金融综合服务平台）、“E农管家”等特色电子商务服务模式在部分地区试点实践。截至日，“四融平台”共布放终端1,886台，其中融商业务累计上线网上店铺356家，发布购销信息3.5万条，完成交易1.09万笔，金额10.36亿元。“E农管家”实现了农村零售商与县域批发商之间的采购活动的线上化和农民日常缴费购物活动的电子化，目前累计上线商户2万余户，实现交易37,581笔，交易金额7.11亿元。
　　6.3.6境外业务和多元化经营。
　　境外业务。
　　本行积极服务国家经济外交战略，稳步推进机构布局，打造具有农行特色的、差异化的海外服务平台，提升全球一体化金融服务能力。
　　2015年上半年，境外机构的业务范围、经营层次、跨境金融服务能力和盈利水平持续提升。报告期内，本行莫斯科子行、卢森堡分行、卢森堡子行正式营业。截至2015年6月末，本行已在13个国家和地区设立了16家境外机构，覆盖亚洲、欧洲、北美和大洋洲的境外机构骨干网络基本形成。截至2015年6月末，本行境外分行及控股机构资产总额6,496.14亿元，较上年末增长24.2%；上半年实现净利润18.12亿元，同比增长22.8%。
　　6.3.7信息科技。
　　报告期内，本行有序推进科技研发和产品创新，为全行业务发展提供了有力的技术支撑。
　　持续加强对日常业务领域的支持。加强电子渠道建设，正式发布掌上银行3.0版；升级县域金融支付服务的功能，试点推广县域金融领域的移动支付终端产品；推进柜面业务综合化改造，运用技术手段降低柜面业务风险；做好上海自贸区业务的信息化支持，稳步推进自贸区金融市场后台系统研发。
　　持续推进科技创新重点工程建设。互联网金融建设稳步推进，持续扩大“数据网贷”商圈范围，不断优化磐云平台功能。
　　大数据工程进展顺利，持续开展基础架构建设与优化、数据模型建设等基础性工作，已完成第一阶段投产。
　　推进基础架构建设和生产安全管理。
　　BoEing四期建设有序推进，顺利完成四期二阶段投产。完成国产高端容错服务器和海量存储的个人优质客户关系管理系统应用示范项目。报告期内，本行生产运行交易量平稳增长，核心生产系统的工作日日均交易量达2.48亿笔，同比增长15%，日交易量峰值达3.21亿笔，信息系统可用率达99.9%，信息系统连续运行服务能力保持稳定。
　　6.3.8人力资源管理和机构管理。
　　人力资源管理。
　　人力资源改革。
　　报告期内，本行积极适应新常态、服务新常态，坚持市场化改革方向，持续深化人力资源改革。组织开展总行机构改革后评价，重点围绕三农事业部、客服一体化、运营体系、互联网金融、新型业务发展等领域进行改革，着力提升市场响应速度和组织运行效率。以面向基层、服务一线为导向，加大人员、薪酬资源向基层倾斜力度，完善基层行管理人员和一线员工的激励机制，拓宽基层行员工职业发展空间，鼓励员工长期服务基层。加大薪酬分配与价值创造、经营转型的挂钩力度，完善绩效工资延期支付等长期激励措施，重点激励关键岗位员工和优秀人才。稳步推进企业年金社会化管理，强化企业年金和福利负债基金投资管理，提升长期投资收益。
　　人力资源培养与开发。
　　报告期内，本行以“领军人物、专业人才、基层骨干”为重点，加快人才培养与开发。
　　加大优秀年轻管理人员培养使用力度，出台相关实施意见，为优秀年轻管理人员脱颖而出搭建平台、创造机制。加快专业序列队伍建设，建立优快拙慢的岗位晋升机制，打造更具竞争力的高端专业人才队伍。完善用工政策，严控机关规模、倾斜基层一线，鼓励人才上下流动、盘活人力资源。
　　报告期内，本行紧扣国家战略、服务“三农”和国际化发展需要，拓宽办学思路，增强培训实效。依托农银大学，实施分层分类培训，组织完成30余期总行层面专业条线职业轮训，举办新型农业经营主体金融培训示范班、塔吉克斯坦农业投资银行培训班、网络金融服务培训示范班等项目，继续开展“农行大讲堂”、县域青年英才、中年员工等特色培训项目。
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