从陆金所、壹钱包和平安好医生看平安怎么拥抱互联网--百度百家
从陆金所、壹钱包和平安好医生看平安怎么拥抱互联网
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传统金融，亦或互联网金融，都不过是短暂的口舌之争罢了，两者根本没有分开讨论的必要，它们都只是留住客户的手段
作者注：本文由于篇幅所限，没能详细对比马明哲在连续三年的元旦致辞。对比三年间的不同措辞和工作重点，非常有趣，可以满怀自信寻找企业家打脸的内容，也可以寻找企业战略适应市场变化的逐步微调，这部分内容放在虎嗅群组中供各位参考：
自2013年余额宝诞生以来，已经用互联网技术做了十多年电子银行业务的银行们突然发现，通过互联网与用户打交道的前线眼睁睁就要被互联网公司们夺走了。
其实又何止银行，基金、保险、证券等一切需要直接与用户打交道的金融机构都被卷进了这场变革之中，零售金融从未如此迫切地试图拥抱互联网。
传统金融机构将如何应对这场变局呢？本文以平安集团为样本，通过陆金所、壹钱包和平安好医生三个互联网产品，导出未来零售金融竞争局势会发生怎样天翻地覆的改变。
2013年的陆金所：传统金融机构的优势在哪里
平安集团董事长马明哲有个很有趣的习惯，他会在每年1月1日发布一篇元旦致辞，除了总结前一年的工作，还会对当年的重点工作进行部署。这给了旁观者一个非常好的机会，去看看平安集团这些年做对了什么，又做错了什么。
在日元旦致辞中，主要强调的成绩仍然是“保险、银行、投资”三大传统支柱业务，此时甚至还没有专门提及互联网，他判断未来方向时的措辞是“科技引领综合金融”。
在互联网金融已经风生水起的2015年回头看这篇三年前的行动纲领，文中并没有什么全新的概念。我猜想，虽然马明哲已经在这一年做出了很多互联网金融相关的实质性工作，但恐怕他自己也并没有把握，未来到底会是什么样子。
例如，马明哲在致辞中这样说到，“让我们牢牢把握时代脉搏，大胆运用科技进步之力，为客户提供极致的金融消费体验，为平安综合金融创新发展插上新科技的翅膀”。这种正确漂亮却空洞的内容，即便到了2015年仍然大量出现在传统金融机构领导们的讲话中，可在实际行动和新产品的更新上依然跟不上互联网用户体验的步伐。
事实证明，传统金融机构在2013年的互联网金融布局中，只有平安集团的布局取得了成功。这个产品就是元旦致辞中由“积极成果”四字评价一笔带过的“陆家嘴金融资产交易市场业务”——也就是现在的陆金所。
陆金所已经成为互联网金融领域的标杆。曾经有评级机构对市场上的P2P进行风险预警，却被整个行业嘲笑不专业，其原因就是该预警列表中居然包括陆金所。陆金所的成功是因为科技创新和用户体验吗？这几乎是所有成功互联网产品必备的基础要素。但回顾陆金所被用户广泛信赖的过程，更重要的因素是它赖以起家的P2P产品是由平安集团旗下的担保公司进行担保。正是平安集团作为传统金融机构的资产实力，才成为陆金所区别于其它P2P平台的标签。
从陆金所的成功经验看，当科技创新和用户体验成为行业内普遍标准的时候，反而是传统金融机构长期积累的资产优势能够成为更加核心的要素。毕竟，零售金融中理财产品的决定性要素是安全性和高收益。传统金融机构在用户体验上的落后，并不意味着其它优势不能弥补这项短板。
最终，始于2012年的陆金所，在2015年以20亿美元的价格收购平安集团旗下拥有700个门店、3万名员工和600亿元贷款余额的平安易贷，成为“线上陆金所+线下平安普惠”的新组合。这种发展思路正确与否姑且不论，发展不过三年的互联网新业务能够用20亿美元反向整合传统业务，是其他传统金融机构都没有做到的。
在2014年元旦致辞中，马明哲评价2013年是“平安25年来危机感最强、经营作风转变最大的一年”。现在来看，很多金融机构在被余额宝震醒两年之后，仍然没有抱以足够的危机感去转变经营风格。
2014年的壹钱包：一个从失败开始的成功产品
与一年前的元旦致辞相比，马明哲在这一年的底气显然更足了。开篇仍然是从“保险、银行、投资”三大传统支柱业务开始，之后却专门用一段文字总结了过去一年“科技引领综合金融”取得的成绩。
接下来，马明哲用大段文字为“壹钱包”这个新推出的互联网金融产品布置工作。当时，微信的江湖地位还没有到只能仰望的程度，2014年初，平安壹钱包、阿里来往和网易易信这三个产品都在试图从微信手中抢回用户的社交关系链。马明哲为此下的心血不可谓不大，这是三年元旦致辞中唯一一次单独为集团内单个产品布置工作，实际推广中更是下了硬指标要求所有平安员工必须邀请若干位朋友使用壹钱包。
无需多言，大家已经知道这场即时通讯APP大战的结果，那些试图和微信竞争的产品没有取得任何预想中的效果。壹钱包这款APP在2014年初推出的时候，本文作者为了帮助朋友完成推广任务，也有过第一时间的使用体验，评价是界面和功能简陋到令人发指，仿佛一款两三年没有更新过的陈旧产品。如此错误的产品和方向，即便马明哲亲自指挥发力也肯定不会成功。
这样的失败在传统金融机构中并不少见。例如民生银行参与的民生电商项目，资金、人员和声势比平安壹钱包更大，在遇挫后彻底沉沦下来不见声响。壹钱包这个例子的意义在于，当平安集团在董事长年初亲自部署的社交方向遭遇失败后，却可以在半年内彻底推翻原有构想重来一次。
在元旦之后不到半年时间，壹钱包的2.0版本彻底把马明哲在年初强调的产品方向改了个底朝天。之前和微信竞争的社交功能彻底消失，主打功能彻底回归理财和保险，还设计了强调轻松胜利的“懒星人”卡通形象，马明哲甚至自己化身卡通财神招揽用户。可以说，壹钱包进攻社交领域遭到彻底失败之后，又回归平安集团最擅长的综合金融服务。
表面上看这是非常简单的人事变动和产品改革，可是熟悉银行工作流程的读者，应该明白半年内彻底改变一把手年初刚刚布置的工作方向，是一件多么困难的事情。壹钱包未来发展好坏姑且不论，这样遭遇市场失败后从上到下彻底改变发展方向的能力，是一个组织及其领导人工作弹性的具体表现。
壹钱包初期的失败在追求快速试错和迭代的互联网市场中经常遇到，但显然在传统金融机构内鲜有所闻。如果囿于组织内领导的威信硬干一年，或遭遇失败后整个组织崩溃难以再次发力，根本不可能跟上互联网发展速度，遑论用户体验了。
在零售金融互联网转型的这几年中，银行等传统金融机构真的没有想过解决用户体验难题吗？细看每家银行更新手机银行的最初版本，都有很多可圈可点之处，最终落后于微信支付、支付宝的原因并不是起点处的差距，而是在漫长的快速迭代过程中缺乏应变的组织弹性，跟不上互联网的发展节奏。零售金融是面对用户需求的漫长马拉松，不能指望靠孤注一掷的百米冲刺解决问题。
在一年后（即2015年）的致辞中，马明哲评价2014年是“是平安为未来新十年、新征程奠基的一年，是非常辛苦也极不平凡的一年”。对于实力强大的银行等传统金融机构，最大的差距并不是资本和人力，而是像平安壹钱包那样自我否定的组织弹性。
2015年的平安好医生：未来的零售金融没有边界
来到马明哲在2015年的元旦致辞，其中涉及互联网的产品突然间多了很多，平安试图同时覆盖“医、食、住、行、玩”各方面的用户需求。其中，平安好医生是针对“医”这个需求的APP，用户可以在上面咨询医生和购买药品，除此之外这个团队也在雇佣医生和自建医院为用户提供线下服务。
那么问题来了，平安好医生是提供医疗服务的，与本文所谈的零售金融有什么关系呢？从没听说有哪家银行会创立医院给用户看病。
没错，眼下的平安好医生是与传统意义上的零售金融无关，平安集团同期推出的平安好房、平安好车等一系列产品同样如此。问题是，我们凭什么肯定这些与用户紧密相连的服务，在未来永远与零售金融无关？就像余额宝诞生之前，有多少金融机构能意识到货币基金具有如此大的爆发能量？
其实，银行的传统零售业务提供的服务同样早已突破金融的边界。诸如自驾车故障救援、候机贵宾厅、收藏品鉴别等每家银行都有的高端客户服务，其中的逻辑是可以借助客户需求增加客户黏性，是否与金融相关无法构成零售金融的边界。
以平安好医生这款互联网产品为例，当用户去选择健康类保险的时候，能够提供求医问药额外服务的平安保险是不是会更加有吸引力呢？反过来看，拥有大量保险客户理赔需求和健康数据的平安保险，又可以通过平安好医生这样的互联网创新项目提供更多的高附加值服务，让自己和其它保险公司区别开来，是不是也会更有竞争力呢？
同样的逻辑也发生在平安集团布局在“医、食、住、行、玩”这些领域中的其它互联网产品。这些产品中会诞生下一个陆金所吗？起码从现在来看，这些花在互联网创新上的钱都没有取得盈利，也很可能遭遇壹钱包初期的方向性失败。可是如果没有这些主动试错去自我革命，就有可能在未来被别的公司革命。在零售金融领域中墨守成规仍然可以舒服很多年，但是这些自我设定的边界只能降低金融机构自身的适应能力，完全不会阻挡互联网跨界竞争的铁蹄。
不知道马明哲会在2016年元旦致辞中，如何评价自家这些数量众多的互联网产品。他在接受秦朔的一次采访中，说99%的互联网金融公司都是“皇帝的新衣”，并且把平安互联网金融模式划分为1.0至3.0三个阶段。这个过程对银行等传统金融机构最有价值的经验并非产品细节或成败，而是如何让自身体系架构能适应这些不安分的主动试错和自我革命。
上述零售金融拥抱互联网的样本，可不可以说平安集团很“平安”呢？一方面可以说平安集团是成功的，因为它已经用几年时间打拼出了数张传统金融机构没有的“好牌”；也可以说平安集团压根不成功，因为这些互联网创新产品都还没有实现盈利，更有可能在未来的市场竞争中速朽。
希望本文能够超越“褒”和“贬”的藩篱，从平安集团三年来的成功经验和失败教训中回归零售金融业务的根源——千变万变，用户不变。至于最终能留住用户的是传统金融，亦或互联网金融，都不过是短暂的口舌之争罢了，两者根本没有分开讨论的必要，它们都只是留住客户的手段。
本文刊于《零售银行》杂志2015年11月刊，作者公众号理财实验室（微信号：MoneyLab）
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平安好医生的性感营销为什么错了
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所有的产品设计、产品体验、包装目标、运营方向必须全部围绕患者服务，而不是随心所欲。
前几天朋友圈和微信群全部被“平安好医生”的美女护士团队刷屏了，一排排穿着性感的护士举牌走路，牌子上写着“带我回家全年陪伴”。
幸好，这没有引发严重的品牌危机。
觉得刺眼的原因是：第一这不是医生，大家都知道平安好医生做的是轻问诊服务，雇佣的是全职医生，和护士没有一点关系。第二，从护士的打扮和穿着看，大家想到了90年代贴电线杆治疗男科妇科性病的莆田系医院，这类医院的典型特点是坑蒙拐骗。事实上，这也是中国医疗领域里深深的痛，也是医患关系极不信任的重要原因之一。
这种营销方式到底错在哪儿？新型移动医疗“颠覆医疗”似乎是众望所归（不管能不能实现），这样的营销方式和颠覆医疗这种严肃的目标联系在一起，显然让大多数人尤其是医疗界感到不舒服。要知道，大多数移动医疗行业刚刚开始，还没有找到完整的盈利模式。
我们再来分析平安好医生非常重要的两个资源：一个是医生，一个是患者。
医生有什么特点呢？说医生是国家干部也好，技术人员也好，知识分子也好，这些都没错。因为这些多重身份，医生与从商者、餐饮服务者还有很大不同：除了获得合法收入之外，被社会尊重也是医生非常重要的诉求。这是医生职业天然的诉求。所以，走出公立医院之后，大多数医生非常珍惜自己在患者眼中的形象，甚至比金钱重要。这种性感营销很可能对品牌形象不利，在平台上服务的医生们怎么会有职业荣誉感？
再来说说患者。大多数患者咨询医生的时候，心理状态是非常担忧甚至是焦虑的，他们在选择服务平台的时候首先关心的是医生的服务态度和服务水平。当然，平台的公信力会影响患者做出选择，谁也不愿意在自己的健康问题上冒险一丁点儿。如果营销让品牌受到伤害，显然会影响患者在初期做出选择。
有人说这种营销方式“喜闻乐见”、“很接地气”。恰恰错了，这类产品的第一目标客户是患者，第二目标客户是医生，两个都不满意，喜闻乐见又什么用呢？
运营也好包装也好，不能离开产品的战略目标及核心用户。移动医疗的定义如果只是一个APP的话，那么任何一个公司都可以做出一款像模像样的东西。这里面的关键在于，所有的产品设计、产品体验、包装目标、运营方向必须全部围绕患者服务，而不是随心所欲。
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FitBit正式上市 小伙伴们都笑醒了
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&Fitbit上市首日走势
腾讯科技的报道认为，智能手环制造商Fitbit给投资者一个值得肯定的上市挂牌成绩。更重要的是，作为第一家成功上市的可穿戴设备企业，Fitbit的首日表现也为其它可穿戴设备制造商的估值找到了理由。其中包括其竞争对手Jawbone，后者曾因融资2.5亿美元，获得超过33亿美元的估值。不仅如此，对中国厂商同样具有指导意义。这意味着，小米手环制造商华米科技等接下来的融资可以有更具实际意义的参考标的，而不是&市梦率&。
另一方面，Fitbit的成功也成为可穿戴领域首屈一指的资本退出案例。Fitbit背后的资本投资方包括True venture(22.9% pre-IPO)；Foundry Group(28.9%)；SoftBank Capital（5.6%），Felicis Ventures（少于5%）。这些风投做梦都可以笑醒了。
平安好医生凭什么估值&数十亿美元&？Double啊？！
前天，蓝鲸爆出平安好医生（以下简称&好医生&）正在洽谈平安以外的融资，并且居然有&数十亿美元&的估值。
数十亿是个很模糊的数字，到底是十亿多还是九十亿多？不是很清楚。于是有人出来详细测算了，得出的结论是
从横里杀出的好医生就能估值几十亿美金的公司，这多少还是让人有点惊愕。这个结论是怎么出来的呢？根据微信公号&医谷&登出的这篇文章的测算思路，基本就是比照同类公司，然后&double&。
来福君认为这似乎缺乏足够信服力，我们先看看其中逻辑&&
按官方说法，好医生是&提供预防保健、导医预诊、慢病随访、药品O2O等线上及线下的健康管理及医疗服务&的平台。根据TalkingData发布的《2015年移动医疗行业数据报告》，其中有一页显示，好医生的用户覆盖率（0.85%）与春雨（0.81%）分占前两位，领先第三位易诊近一倍。
&医谷&分析文章认为，春雨的上轮融资与去年9月公布，融资额5000万美元。按照投融资惯例，当时好医生还没崛起，春雨作为有先发优势的行业早期进入者，加上不差的现金流，其出让的股权比例应该在10%左右，不会太高，猜测其估值大约为4~6亿美元。现在距离那时候已经过去大半年，春雨估计已经临近下一个融资周期，这段时间里估值至少翻个3~5倍是很正常的。
假定春雨的估值在20亿美元左右，与好医生进行对比：一者，双方用户覆盖量相当。二者，春雨是轻资产模式，与第三方的医生合作；而平安有自己的全职在线问诊医学团队，是重资产模式且独家资源。从这点上来说，好医生的估值不应低于春雨。
另一方面，1号店分离出来的壹药网旗下的易诊和1号药店在五大APP中占了第三和五位。壹药网今年初完成4.5亿人民币的融资，折合美元约为7000多万，估值约位5~8亿美元之间。虽然如今易诊具有更大的用户覆盖，但当时壹药网的主要资产是1号药店，虽是医药电商与平安的O2O模式有所区别，但也可作为参考与平安对标估值。算上一些未来的溢价，好医生在这一部分的价值也应该有5亿美元。
由此&医谷&文章作者认为，好医生的现有用户规模和业务模式，基本足以支撑25亿美元以上的估值。况且，这边都还没计算平安集团这个强有力后盾提供的支持。
该作者认为，平安在健康保险领域经过多年的深耕，和全国两千多家公立医院建立了长期的合作关系，这也使平安好医生可以从一开始就能打通线上咨询到线下转诊并帮助用户预约挂号乃至就医协助、保险理赔的服务链条。同时，由于平安好医生的整个链条都有可能经由平安的服务被强化，好医生对于深度用户的整体管理，不管是入院、治病、买药、挂号都可进行不间断的跟踪和互动。反过来用户亦然。医患之间的信任关系更容易建立和巩固。
这些优势相比从头来过的其他互联网医疗项目，有巨大的隐含优势，这些优势对好医生这个项目的支持，在未来是显而易见的，好医生即使不通过其他O2O的&运动式&营销，也可以凭借现有资源稳扎稳打。所以，作者认为，将其与春雨及壹药店对比得出的硬性估值Double一下，并不算太过分的算法。基于这些情况来看，认为好医生的数十亿美元估值实际上是在50亿左右。
这个推测平安乐见其成，来福君则担心市场买不买账？
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只能说，Double效应实在太厉害啦！
来福一早抱一抱，产经资讯早知道。
明早再会(?&?)ノ■
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Dr.2 工作室一直持续跟踪测试，本次数据更新至日，我们只对当时的测试结果负责，不过很多东西没有写出... - 雪球&:平安好医生测评报告及其对移动医疗行业生态的影响& & & &Dr.2工作室一直持续跟踪测试，本次数据更新至日，我们只对当时的测试结果负责，不过很多东西没有写出来，但是承诺我写的都是真实的。一、& 公司概况& & & & 平安好医生由中国平安集团旗下的平安健康互联网股份有限公司开发。其内部拥有数百位技术成员的移动医疗开发团队，贯穿整个移动医疗硬件、移动医疗app。旗下主要app产品：平安好医生；好医生医生端；蛋壳儿童发烧助手。产品推出时间：2014.10，原名平安健康管家，后更名平安好医生。最新产品app store更新：，版本2.1.0，最新产品Android更新：日，版本2.1.0。这是该公司首款互联网健康管理产品，以医生资源为核心，定位于用户随身“移动医生”，切入移动医疗领域。二、产品测试& & & &平安好医生——大众入口appV2.1.0& & & & &测试机型：iPhone6，ios8.1.3; &iphone5s， ios 8.1.2； 魅族MX4 Pro，Flyme OS 4.2.2.1C。& & & & 1.注册登录：1）手机注册登录，无需设置密码；2）微信登录； 3）平安一账通账号登录。测试时先进行手机登录，随后发现未曾找到退出当前账号及切换账号，如果偶然发现该APP后随意注册，用户想切换或正式注册很麻烦，建议修改。登录成功后即可获得积分。& & & & 2.&产品功能：1系统首页、2问诊、3药房、4社区、5消息；6我的& & & & 3-1系统首页：① 免费义诊；② 名医馆；③ 家庭医生； ④ 计步器；⑤ 热点资讯；⑥健康评测；⑦ 健康商城；⑧ 健康档案，⑨ 健康日历& & & & 3-1-①免费义诊：测试选择一个大众化的问题，模拟患者口吻分别对四位医生进行提问，系统提示前面有16位用户等待，半小时后排到。从医生收到提问，用户确定咨询开始，共计15分钟。&&& & & & & && & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &&&& & & & 经过几轮的测试，我们发现所有医生态度很好，除排队等待咨询外，医生回复都较快，少数医生直接给出建议而没有互动，部分医生要求上传报告单，但对于同一个问题医生给出的建议都保持一致。&&&&&& 此外，我们又分别用多个账号咨询同一位医生，结果显示不同的测试账号同时被医生接待。因此我们推断医生可以选择同时接待多位用户，但是否结束问诊一般取决于用户，测试中仅极少数医生主动结束问诊。结束咨询后需要给医生打分。用户还可以查看到每位医生（包括离线医生）的好评率，回答数，以及问诊直播。在问诊过程中，医生常常在很短时间内回复大段字符，但是你丝毫不用怀疑是团队代为回答，因为Dr.2也是医生，行家一伸手，就知有没有，这种医生的专业性和严谨性是别人学不来的。因此我们推测医生应该是在PC端操作，同时接待数名患者，然后会把经常提问后回答的重复性问题，仔细修订后做成模板，这和我们写电子病历是一样的，然后可以复制黏贴一下，大幅度提高效率。请注意，这是一件好事，而不是很多用户想当然地认为没有个性化服务，因为和临床门诊一样，80%的问题都是重复重复再重复，我原来每天看150个门诊，基本要反复说几千句同样的话，如果把这种时间大量节约，反而可以有更多精力去思考针对该患者的个性化的方案，并精确辅导。根据商业模式推演，当未来工作量更大后，平安应该会引入医生助手，采用医生口述后代为操作，可以大幅提高用户单位时间通过率，还能同时更多地并发。& & & & 3-1-② 名医馆：全国范围内找名医（根据医院、地区及科室查找），目前仅接受电话问诊，费用由医生决定，多数在200-300/次，少数达到500及500+/次。目前医生并没有普及到每个省份城市的三甲医院。如江苏省，只普及到南京和徐州，需要一个过程而无法速成。& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & && & & & 3-1-③ 家庭医生；一对一服务，最大的缺陷是一旦选择后，无法作出更改，非常让人崩溃。& & & & 3-1-④ 计步器：设置个人身高、体重和生日，随后开启“走一走”，即显示用户步行公里数，消耗卡路里等。& & & & 3-1-⑤ 热点咨询：推送健康小资讯，可评论可分享至微信、新浪微博平台。& & & & 3-1-⑥ 健康测评：画风挺Q，测评题量10题左右，多为常见测评。& & & & 3-1-⑦ 健康商城：购买平安好医生健康卡可享受各类服务，费用不等& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & && & & & 3-1-⑧ 健康档案：时间轴体现用户寻医问诊的情况，概况为用户主诉和医生建议，便于用户查找，方便快捷。& & & & 3-1-⑨ 健康日历：添加健康计划，系统会根据制定的计划给予用户健康作息提醒。& & & &3-2问诊&&&&&& 该模块即首页的免费义诊模块，Dr.2统计了一下：11个科室，一个值班室共计51位医生，所有医生均为平安认证医生，但全职类仅18位，其中呼吸内科目前没有医生问诊。基本上各个时间段都有1/3的医生在线。下午医生在线人数要多于上午。除个别医生用户咨询需要消耗健康点外，其他医生都是免费义诊。一些热门科室如妇产科，医生较忙，咨询需排队。& & & &3-3药房&&&&&& 合作对象有上海医药旗下华氏大药房，支持药品购买。以常见的中成药居多，价格公道。该模块ios版本不稳定，几次测试，有时显示白屏，有时提示Token 验证失败。选购药品后，提交订单，显示获取订单总价失败。下个版本估计有所优化& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &&& & & &3-4社区：① 防癌；② 育儿；③ 美容； ④ 慢病；⑤ 两性；⑥ 运动；⑦ 营养；⑧ 名医；⑨ 热点；⑩ 其& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &&& & & & 推送以上各健康细分领域的医学健康资讯。还可以加入群组，上限200人。& & & 平安好医生——医生入口&&&&&& 2015年4月份左右上市，目前未推出ios版本，最新版本1.0.2。测试机型：小米2，android 4.4。&&&&&& 确认后显示个人中心已认证，我们根据地区和科室查找，在大众端找到了医生注册账号。& & & & 1、日程管理：添加就诊日程及具体时间，设置预约患者个数。& & & & 2、患者：显示患者列表。& & & & 3、我的：完善个人资料；完成个人账户；设定服务价格。三、关键词指数、下载量& & & &1、百度指数：搜索“平安好医生“，从日起至4月下旬，其指数波动性上升，近一个月的整体指数平均值654，移动端占72%。& & & &2、“平安好医生”下载量：& & & & App store ：共计101条评论，除叫好声外，部分用户认为回复慢且不够专业，担心个人隐私会泄密给平安保险，还有提及app的严重bug，无法退出登录切换账号。& & & &Android市场：& & & &&& & & 3、个人评价& & & & 3-1、大众端UI设计很Q，设计感强，界面美观。就这款app而言，平安健康的野心很大，几乎囊括了所有寻医问诊买药类app的功能，不搞什么精益创业，全面整体推进，给Dr.2的感觉是“有杀错，不放过，一个都不能少“！& & & & 3-2、费用，电话咨询15分钟收费200元/次起价。虽说这个费用由医生自己设定，但测试到现在几乎没有低于200以外的，我们除了把它归结于医生的时间很贵之外，可能还是有公司的窗口指导意见，可能还要为了服务自身的高净值客户，不能崩乱整个定价体系。1、大众端UI设计很Q，设计感强，界面美观。就这款app而言，平安健康的野心很大，几乎囊括了所有寻医问诊买药类app的功能，不搞什么精益创业，全面整体推进，给Dr.2的感觉是“有杀错，不放过，一个都不能少“！& & & & 3-3、每次问诊几乎都需要排队咨询；咨询不同医生尤其是热门科室，这也与咨询的时间段和值班医生的数量挂钩。但是这样也会流失一部分患者用户，需要在运动中调整，找到平衡点。& & & & 3-4、其他评价&&像不？！没错，平安好医生大众端和医生端的图标跟微信简直是三胞，难怪图标看着这么眼熟！四、总结& & & & 1、平安是个大财阀，完全是可以做到近千名全职医生轮番守候为用户服务，不过Dr.2根据测试和下载量作出以下推测：&&&&&& ① 目前医生数有多少？我们统计的义诊医生数量只有50多位，而这其中注明是“中国平安全职专家”的仅有18人，结合高强度的两班倒及轮流休息，我推测参与流量最大的“入口建设“的医生应该是100人左右。那么还有大牌专家或者其它付费电话咨询等，虽然开工率一般，估计目前真实有效入驻平安的医生数在300-400之间（偶尔来晃晃，经常不在线或者仅仅是做代言上去的不在统计范围内）。&&&&&& ② 目前用户有多少？app健康计划统计接近370万人次，测评19万人次，医生共接待了20.8万人次，而持续动态监测，这一数字在24小时内攀升了5千多人次，平台还是较为活跃的。但是该软件上线一共二百天，包含过年和节假日，不断改名换思路换广告语和营销策略（推测团队至少大换血2-3次，因为明显出现短期内前后截然相反的操盘风格，无法用别的理由解释），而且活跃度一定是逐渐提升，越来越高的，而当前也只有5000人次/每天。所以那个370万人次的健康计划，有可能是内部导入平安的保险客户自动生成的，或者就是人工做的数据来制造拥挤，让老百姓更有信心。& & & & &android大众端下载量在206万以上，而根据KWC数据，在国市场ios平台覆盖率是android的0.35倍，大胆推算其下载量小于72万。因而总计小于300万，而且这里Android包含了多次更新后的下载总量（每次更新后均计算一次下载量，并且在早期为了冲榜，也有一定的刷数据，不过这个是整体运营策略，无可厚非）。此外早期app不稳定，存在诸多问题，装了卸，卸了装是再正常不过的事情。所以我们推测真实用户数在100万左右（不能注册就算，因为会不断脱失，尤其大众应用的脱失率十分惊人），活跃用户数在10万左右，而且从上月起开始加速增长了，即使现在没有500万注册用户，未来也离此不远，土豪伸伸手就能到达到。500万不是重点，关键在于这个数字里面有多少人愿意为高额的咨询费和健康卡买单？对于普通老百姓来说，免费义诊是个好事儿，所以排队拥挤，因此这个是一个亏损导流，维持活跃度的流量入口。也许平安健康的战略就是剑指平安保险客户，只要实现闭环服务，也足够大。&&&&& 不过土豪发力后，还是对目前的移动医疗生态产生了巨大的影响。首先快速问医生、春雨、寻医问药和好大夫，都是医患撮合平台，类似众包的“滴滴打车“，经过很长时间的努力，培养了用户使用习惯。现在平安好医生的运营很清楚的为一个”专车“模式，土豪般地直接砸大钱进行平台双向冷启动。目前我测算每天的问诊量可能在2-3万左右，一步到达春雨花了三年时间才有的积累，相当于他去年下半年的数据，所以你甭管平安未来怎么样，现在很清楚地可以分流和压制其它问诊平台，包括所谓的丁香园boss——”天天“讲课天天都一样的，”移动医疗移不动是酸的“线下诊所，间接对医药电商也会产生影响，所以春雨和好大夫近期重点发力线下，再一次转型可能也有一些关系吧，当然他们经常转型，一月一小转，三月一大转，转过去还可以回来，我们都已经习惯了，这也是创业公司的魅力和优势。结合抽样调查和运营成本分析，平安健康每个全职医生的年运营费用应该在30-40万以上，结合其团队组合薪酬和营销费用，每年净亏损约在5000万以上。由于平安太大，为了构筑防火墙，内部是”各自独立的市场化“运作，所以相关资源也是要购买或者总部协调的，并非外人想得那么容易。&&&& 根据Dr.2不太成熟的猜测，平安的野心未来还在国家大医改的重头戏，公立医院改革和医生自由执业，他直接用各种资源将平台推上位，那么未来医生出来自由执业也会选择这个平台，尤其是平台还可能提供结构化病历的信息化工具，地面诊所场地，高端预约，医生助手团队，还有大批保险客户的对接，以及保险理赔服务的支持，正反馈地驱动一个“巨无霸“医疗集团的诞生，那画面太美，我们不敢想象。所以即使我们不知道这个”巨无霸“最终会长成多大，但肯定不会像麦当劳的”巨无霸“汉堡那样，只是在广告里看得比较大，平安还是非常有实力的。我觉得平安也会寻找一种类似美国凯撒保险公司或生命健康保险公司的糅合体模式，也可能会直接间接地涉足医院和PBM领域，当然我觉得他全部干成的可能性不大，因为和美国同行不一样，平安是中国最大的保险公司，由最大的保险公司组织最大的医疗集团和PBM管理，会导致全部垄断，这是否会符合国家战略和老百姓的根本利益，我们不得而知。但是可以干成一部分，成为生态的一极，那么对整个行业也会有深远影响（未经允许文章不可盗用，转载请注明出处和作者：Dr.2，愿意与Dr.2交流的请加微信号：）已有1人赞助了这篇帖子1雪球币:1同时转发到我的首页发布分享到：新浪微博QQ空间豆瓣人人FacebookTwitter更多...