公关策划书
- 活动策划书 】
　　小编精心推荐　　 |
| 　　公共关系是指一个组织为了达到某种特定的目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种关系的科学。下面是出国留学网为大搜集整理的，欢迎阅读。
　　公关策划书(一)
　　一、前言
　　凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制，具有清热去湿等功效的&药茶&。在众多老字号凉茶中，王老吉最为著名。却在2009年发生了&添加门&事件：杭州市民叶潮征平时经常会熬夜加班，容易上火。2009年4月初叶潮征从广告上看到王老吉宣称：&怕上火，请喝王老吉&&&因此，他每天买&王老吉&喝。
　　但是不久后，叶潮征胃部顿感不适，前去就医，结果医生诊断为胃溃疡。医生分析认为，胃溃疡与其经常喝&王老吉&这种饮料有一定的关系，熬夜上火属&虚火&，饮用&王老吉&不但得不到缓解，反而会加重病情。叶潮征的一篇博文将王老吉推上风口浪尖，并宣布将与&怕上火喝王老吉&对簿公堂，5月11日，卫生部公布凉茶王老吉含有不在卫生部公布的允许食用中药材目录中的成分，矛头直指其配方中的夏枯草。
　　由于王老吉的巨大知名度与品牌影响力，&添加门&事件发生之后，迅速点燃了众多媒体的兴奋点，在客观报道的同时，各种各样的谣言与攻击也铺天盖地而来，让到王老吉一时间背负着巨大的舆-论压力。因此，我们策划此次活动，以消除&夏枯草&事件对于王老吉的负面影响。
　　二、调查分析
　　(一)优势
　　在&夏枯草事件&发生以后由于王老吉公司拥有：
　　1、品牌优势：作为有180多年饮用历史的传统饮料王老吉，继承了中华千年传统养生文化，同时在现代会生产过程中秉承传统蒸煮工艺，经由现代科技将草本精华提娶调配及灌注而成。其采用的原料均来源于草本植物，并不包含任何人工合成添加剂。以健康养生为理念，以天然植物为原料，更加符合现代人的诉求，已经成为消费者日常饮料的主要选择。
　　2、国家心智资源优势：中国在瓷器、白酒，茶和中式餐饮等行业最有可能创造出一群世界级的品牌，王老吉有望为中国企业创建世界级品牌做一个示范。
　　3、工厂布局优势以及渠道终端力：红罐王老吉具有的工厂布局优势以及渠道终端力，是让其竞争对手难以望其项背的主要原因。
　　4、以&健康，清凉，绿色环保&为主要特征的植物型饮品成为目前饮料市场的突出力量，与往年相比，碳酸饮料已不再是消费者的主要选择，越来越多的消费者认识到植物型饮料的营养价值。作为与碳酸饮料、果汁、茶饮料并列的独立新品类，凉茶近几年的消费增长颇为惊人。红色罐装王老吉的表现尤为突出，据AC尼尔森数据显示，2009年第一季度，王老吉同比增长超过70%，成为市场上最畅销的饮料品牌之一。
　　正是因为这些优势是夏枯草事件发生以后仍有41。72%的人对王老吉保持忠诚、信任和支持的态度。但凉茶毕竟是国家的&文物&资源，但王老吉要想长久发展，就必须清除它发展道路中的&绊脚石&。
　　(二)问题点
　　在前一段时间有人声称喝王老吉得了胃溃疡，卫生部也初步表示，王老吉涉嫌添加中药材&&夏枯草，卫生部在有关打击违法添加食品添加剂的发布会上，中国疾控中心营养与食品安全所常务副所长严卫星表示，王老吉凉茶中部分成分和原料确实不包括在卫生部公布的、允许食用的中药材名单之列。随着食品安全问题的深入人心，&夏枯草&事件将影响到王老吉的品牌形象，消费者对其产品安全产生质疑，品牌忠诚度降低，一些区域经销商要求退货，部分市场下架，销售额大幅下降，各种各样的谣言与攻击也铺天盖地而来，王老吉被推上了舆-论的风口浪尖。
　　(三)机会点
　　后来经过卫生部等部门详细调查研究发现虽然夏枯草没有在卫生部公布的、允许食用的中药材名单之列，但它确实是安全药材。因此王老吉有机会发展下去，并且越来越红火。但由于部分消费者已经对王老吉有了一些误会，因此我们有必要策划一些活动来消除这些误会、解除王老吉的危机、重塑王老吉安全、健康的形象。
　　三、公关目标
　　本次公关活动的目标：澄清事实，消除顾客疑虑，重塑王老吉安全、健康形象。
　　安全品质，健康共享
　　五、公关计划实施
　　为了实现企业&澄清事实、消除疑虑、重塑形象&的公关目标，首先我们会召开一个发布会，然后利用这次发布会的内容在新浪、搜狐、腾讯等网络上进行宣传;同时为了消除此次事件的负面影响，扩大销售量，我们还将在后期举行王老吉配方大揭秘和抽奖活动。
　　活动(一)
　　我们要澄清夏枯草事件的事实，获得政府以及社会上权威专家、学者的认可与支持。
　　活动项目：联合广州食品协会、卫生部等权威部门召开新闻发布会，与此同时邀请著名养生专家、中医学者座谈。
　　活动对象：中央电视台、《人民日报》、《南方周末》、部分消费者。
　　时间：日
　　地点：&&饭店
　　活动具体流程：
　　将媒体记者按序带入会场，由工作人员为媒体记者分发布会的相关资料，待企业负责人，卫生部相关领导，以及部分专家学者到场后主持人宣布正式开始。由主持人为记者介绍各位与会领导和嘉宾，王老吉企业相关领导向各位与会媒体记者说明此次发布会的相关背景和目的，针对夏枯草事件，有请卫生部相关发言人发表关于夏枯草为合法添加物的权威声明，声称夏枯草已在卫生部备案，王老吉凉茶受国家法律保护。并在会议中，郑重声明王老吉凉茶饮料是严格按照国家有关规定组织生产和经营，根本不存在违法添加非食用物质问题(夏枯草问题)以及王老吉凉茶饮料配方与术语作为国家级非物质文化遗产，广东食文化遗产，粤港澳食之文化遗产都必须全力保护。现场中医学者，专家关于王老吉配方中所含的相关中草药功效进行全面解释说明，让消费者对王老吉有一个全面，健康的认识和了解。
　　在与会领导，嘉宾讲解完毕后，发布会进入自由提问阶段，由与会记者和部分邀请与会的消费者对王老吉&夏枯草事件&进行相关提问，由王老吉企业领导，卫生部相关发言人以及专家，学者对记者所提问进行解答，以清除消费者对企业产品的误解。
　　解答完毕后，企业领导向受邀的嘉宾，学者以及与会的媒体记者和消费者进行答谢，由主持人宣布发布会结束。
　　报道阶段及区域划分：
　　中央电视台对王老吉新闻发布会进行报道，澄清事实，这种具有权威性的媒体将会很好的消除顾客的疑虑，并且其他地方性媒体也会纷纷效仿，为王老吉做出澄清。与此同时《人民日报》《南方周末》等权威媒体立即头版刊登王老吉的澄清报道。
　　活动(二)
　　我们利用刚刚召开的新闻发布会的信息资源，选择新浪、搜狐、网易等主流门户网站发布新闻报道以及王老吉的相关广告，澄清&夏枯草事件&的事实，并附上王老吉企业为消除消费者心中疑虑所采取的一系列措施。广大网民就会看到王老吉企业为了维护广大消费者合法利益所做出的努力。让消费者进一步了解王老吉，真正从内心把王老吉定位为一个安全、健康的产品，提高消费者的忠诚度，并同时增加销售额。
　　活动(三)
　　举办&王老吉配方大揭密&活动和抽奖活动
　　活动对象：北京、上海、广州繁华地带的广大消费者
　　时间：日&&日
　　地点：北京，上海，广州等城市为主的大型超市以及卖场内。
　　活动具体流程：
　　(1)在北京王府井百货、上海联华、广州中天购物等知名购物广场，对买王老吉的顾客赠送影王老吉配方&及&健康知识&的台历(六瓶绑定送一个台历，台历上印有王老吉配方中各个中草药的作用以及不同体质人群的注意事项)。
　　(2)在北京，上海，广州各销售点举行抽奖活动：
　　奖项设置一等奖笔记本电脑一台(三个城市共10台)
　　二等奖数码相机一部(三个城市共100部)
　　三等奖再来一瓶(中奖率10%)
　　抽奖方式：将奖项设置、兑奖方式写在瓶身上，将奖项写在拉环上。对于中一等奖、二等奖的消费者凭拉环及身份证复印件到就近网点确认个人信息，奖品将在三天之内邮寄到消费者家中;对于中三等奖的消费者，可直接凭拉环上的中奖信息到就近销售点换取奖品。
　　通过购买王老吉送台历的方式，使消费者更多的了解王老吉的产品配方以及保证自己身体健康的注意事项，消除消费者对王老吉的疑虑，解除危机。同时也体现王老吉最根本的价值观&关心我们所处的社会以及生活在这个社会中的消费者，获得消费者的感情认同，竖立在消费者心目中的良好形象。
　　公关策划书(二)
　　一、策划背景：
　　明珠酒店为明珠集团在兴宁市开办的首家三星级酒店，也是兴宁市第二家三星级酒店。明珠集团进入兴宁企业已有三年，其开办的众益福大型连锁超市和明珠娱乐中心在兴宁市有一定的影响力，而明珠酒店的开办也是为了进一步巩固明珠集团在餐饮服务类企业中的地位。由于兴宁市已有一家有一定名声的三星级酒店丽都大酒店，因此明珠酒店要想抢占市场，在兴宁求得更好的发展，开业庆典是公关的第一炮（）。
　　二、策划目的：
　　通过开业庆典活动， 进一步提高明珠集团在兴宁市的知名度和影响力，同时让兴宁人们更好地了解明珠酒店。
　　三、活动安排：
　　1、前期指示牌宣传：
　　(1)设置地点：以明珠酒店为中心，300M范围内的主要街道上
　　(2)设置形式：租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介(如公共汽车侯车亭广告位)
　　(3)数量：每个不同文案至少要求设置5个，共至少10个
　　(4)大小、高度：视实际情况而定，文字能大就大，力求醒目
　　(5)设计要求：要求使用明珠酒店标准的标识及标准字体
　　(6)时间要求：于开张前10天设好
　　(7)目的：提升知名度，引发好奇心，树立一定的美誉度
　　2、开业当天公关
　　(1)主题：明珠酒店为您过生日
　　(2)活动时间：开业当天
　　(3)活动地点：明珠酒店
　　(4)活动概况：给明珠酒店开业当天过生日的30位公民每人赠送一间包间，他可以邀请亲朋好友前来包间聚餐消费，所有最后由明珠酒店代为支付，费用设上限
　　(5)活动细则、注意事项：
　　①刊登活动广告：
　　A、时间：开业前10天
　　B、媒介：《兴宁日报》
　　C、版面：1/4版
　　D、文案内容：
　　标题：明珠酒店为您过生日
　　第一部分：明珠酒店介绍 ;
　　第二部分：为您过生日活动介绍&&明珠酒店将于XXXX年XX月XX日正式开张营业，为庆祝明珠酒店的开业，特举办明珠酒店为您过生日活动，免费赠送30个包间消费及生日蛋糕;
　　条件：凡当天过生日，并在兴宁有固定居所的市民，均可报名参加 ;
　　报名登记日期：即日起至XX月XX日止，每天上午8点-下午6点 ;
　　额限制：限30名，先到先得，额满即止;
　　报名地点：明珠酒店一楼大厅办事处 ;
　　报名须知：凭身份证、户口本原件，亲临报名;未成年必须有监护人陪同;年老体弱的人必须有人陪护;
　　其余说明：进入时，必须衣冠整齐，否则主办单位有权拒绝入内;本次活动一切解释权归明珠酒店。
　　②报名点餐说明(于开业当天张贴于酒店大厅迎宾牌上)
　　菜谱酒水限制：在限定的一类或几类菜单或酒水中选择当天的菜谱或酒水;
　　菜的数量：限定一个总的上限，如每人限2个菜，避免浪费;
　　浪费餐饮处理：要告知所点的菜吃不完，需要接受小小惩罚
　　③开张当天：
　　A)拍照留念：所有同天生日的来宾与明珠酒店管理层代表合影留念(如该照片需在某范围内，如明珠酒店使用，则应与其签定肖像权使用协议)
　　B)举行明珠酒店请您定菜价定价员抽取及聘收颁发仪式
　　从当天参加的成年来宾中，通过抽签的方式(即抽即知)，抽取30名定价员，发出聘书，邀请其于XX月XX日(应选择星期天)来明珠酒店参加评菜价的活动。
　　4)软性文章：为配合本次活动，尽量在《兴宁日报》等美食版发表软性文章，以别开生面的开业庆典为题，通过反映兴宁餐饮业的精神文明新风貌，来达到宣传明珠酒店的目的。
　　3、开业后系列公关活动
　　★(一)主题&&明珠酒店请您定菜价
　　(1)活动日期：开业后10天左右的某一个星期天
　　(2)活动时间：上午8：00&&10：00
　　(3)活动地点：明珠酒店
　　(4)活动概况：聘请30位定价员，对提出的若干类别的若干菜名，集体评定其菜价
　　(5)定价员选择：
　　选择方式一：开业当天，以抽签的方式，抽出30个愿意参加活动的客人;
　　选择方式二：开业后每天随机抽取3个前来消费的来宾(在来宾愿意、有空的前提下)，担任定价员。
　　(6)活动预告：开业后第3天，发出明珠酒店请您定菜价活动广告;
　　(7)参加定菜价人员的报酬：每人X元，于活动结束时，用红包的方式支付，并请他们签名，以示收到明珠酒店支付的工资;
　　(8)需要确定菜价的菜名：由明珠酒店选择;
　　(9)确定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分;要准备相关的表格、文具，确定具体流程;
　　(10)公证：事先，将活动与公证处联络，取得其支持。公证进行现场公证，公证后，悬挂经公证盖章的菜价牌;
　　(11)事后宣传：活动的第二天或第三天，在报纸上公布菜价确定结果，鸣谢公证处及定价员，并请市民监督、检查为内容的广告，同时，刊出明珠酒店请您评大厨的活动预告。
　　★(二)主题&&明珠酒店请您评大厨
　　(1)活动日期：评菜价活动后的第二天开始 ;
　　(2)评选方法：定菜价活动开始后第二天起，每天对每个厨师，随机抽取其烹饪的5道菜，请享用该菜的客户，对该菜的各项品质属性如味、色、香、形等进行打分(先做好打分登记表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了)，并请客户签名;对于参加评分的客户，每人赠送一份精美的纪念品。收集每天的评分，进行累加，即可得出每个厨师的总分，从而能排出名次;
　　(3)活动宣传：大堂及外围，要打出相关的横幅 ;
　　(4)评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上;报纸同时刊出明珠酒店请您评服务活动预告，同时将明珠酒店服务员工作标准列出来。
　　★(三)主题&&明珠酒店请您评服务
　　(1)活动日期：评大厨结束后的第二天或第三天，活动预告刊出后起第一天。
　　(2)评选方法：
　　A、每天请5位客户在买单时，填写《服务人员评分表》，对为其提供服务的服务员，按明珠酒店服务员工作标准进行评分，将每天的评分表累加在一起，形成每个服务员的总分，从而排出名次;
　　B、注意要均衡每个服务员被评分次数，保持大体一致
　　(3)赠给评分客户一件精美礼品
　　(4)活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅
　　(5)评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上;报纸同时刊出明珠酒店请您评服务活动预告。
　　★(四)主题&&指定绿色菜地活动
　　(1)活动方式：开张10天后，开始着手物色附近的农家，找一些比较理想的，与其签署绿色蔬菜供应合同并拍一些照片，然后，在明珠酒店大厅合适地方，展示这些照片，特别是要展示一些有虫眼的照片;
　　(2)合同答署完后，在报纸上刊上与绿色蔬菜签署情况及绿色蔬菜的含义;向公众传递明珠酒店使用了绿色蔬菜的信息。
　　四、效果预测 ：
　　1、通过前期指示牌宣传，使公众对明珠酒店有一个初步了解;
　　2、通过开业公关，给公众一个耳目一新的感觉，留给公众一个深刻的印象;
　　3、通过&定菜价&活动，给公众留下一个菜价合理的深刻印象;
　　4、通过&评大厨&活动，使公众了解到明珠酒店有优秀的厨师;
　　5、通过&评服务&活动，让顾客了解明珠酒店的优质服务;
　　6、通过&绿色菜地&活动，使绿色饮食观念深入人心，并在公众心目中形成明珠酒店为绿色宾馆的良好印象。
　　公关策划书(三)
　　梦园宾馆开业庆典公关策划方案活动背景梦园宾馆为梦园集团在四平开办的一家四星级宾馆，梦园集团为餐饮服务类企业，主要经济活动范围：华北、华东、华中、华南、东南的较大城市，在东北沈长哈大四市也有几家宾馆。四平梦园宾馆是梦园集团在四平开办的首家宾馆，也是四平首家四星级宾馆。对于四平这样的中型城市，梦园集团看中的是四平的交通枢纽的重要性;再者，振兴东北老工业基地的政策，预示着东北的复兴，所以梦园集团想以几个大中型城市为基础，抢占东北的市场。作为一个新进入四平的企业，知名度不是很高，而且四平还有如四平宾馆、吉平宾馆、丽豪宾馆等一些已有一定名声的竞争对手，所以要想在四平站稳脚跟，开业庆典是公关的第一炮，因此这次机会一定要抓住。
　　一、活动总主题
　　1、梦园&&您梦想的家园!
　　2、给您回家的感觉&&梦园宾馆
　　3、你我共建美好家园
　　4、您的家园由我们来建设活动目标通过本次活动，让四平人们了解梦园、认识梦园，对梦园有个感性的认识。
　　5、前期指示牌宣传(设置指7、示牌)：
　　(1)设置地点：以梦园宾馆为中心，2KM范围内的主要道路上
　　(2)设置形式：重新报建，如不允许，则租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介(如公共汽车侯车亭广告位)
　　(3)数量：每个不同文案至少要求设置5个，共至少10个
　　(4)大小、高度：视实际情况而定，文字能大就大，力求醒目
　　(5)设计要求：要求使用梦园宾馆标准的标识及标准字体
　　(6)时间要求：于开张前10天设好
　　(7)目的：提升知名度，引发好奇心，树立一定的美誉度;
　　2、开业公关活动策划方案
　　(1)主题：梦园宾馆为您过生日!
　　(2)活动时间：开业当天。
　　(3)活动地点：梦园宾馆。
　　(4)活动概况：给梦园宾馆开业当天过生日的30位公民每人赠送一间包间，他可以邀请亲朋好友前来包间聚餐消费，所有费用最后由梦园宾馆代为支付。
　　(5)活动细则、注意事项：
　　1)刊登活动广告：
　　A、时间：开业前10天
　　B、媒介：《四平日报》、《新文化报》
　　C、版面：1/4版
　　D、文案内容：
　　标题：梦园宾馆为您过生日!
　　正文第一段：梦园宾馆介绍
　　文第二段：为您过生日活动介绍&&梦园宾馆将于XXXX年XX月XX日正式开张营业，为庆祝梦园宾馆的开业，特举办梦园宾馆为您过生日活动，免费赠送30个包间消费。
　　名条件：凡当天过生日，并在四平有固定居所的市民，均可报名参加
　　名登记日期：即日起至XX月XX日止，每天上午8点-下午6点
　　额限制：限30名，先到先得，额满即止;
　　名地点：梦园宾馆一楼大厅办事处
　　名须知：凭个人身份证、户口本原件，亲临报名;未成年必须有监护人陪同;年老体弱的人必须有人陪护。
　　其余说明：进入时，必须衣冠整齐，否则主办单位有权拒绝入内;本次活动家一切解释权归梦园宾馆。
　　2)先报名预定房间
　　报名时间：广告刊出后当天开始，至开业前一天截止。
　　报名须知：凭当天报纸广告、持本人身份证(或户口本，以防身份证有假)，亲临梦园宾馆预先订房登记。
　　报名的其他条件：凡未成年人，应由其监护人陪同前来;年老体弱的应由其亲戚陪护;进餐时，需衣着整洁，否则有权拒绝入席。
　　菜谱限制：在限定的一类或几类菜单中选择当天的菜谱。
　　菜的数量：限定一个总的上限，如每人限2个菜，以便避免浪费。
　　酒水限制：在限定的一类或几类酒水单中选择。
　　吃不完的处理：要告知所点的菜吃不完，需要作小小惩罚，象吃自外助餐一样，要不然他们会乱点。
　　名人数超过30人，则采用先来先得的方式，直至满额为止。为防止秩序混乱，应准备好排队的号筹，来一个发一个，凭号筹办理，这样不会出乱子。
　　注意在广告中注明：活动解释权归梦园宾馆;活动时送生日蛋糕，并举行共切生日蛋糕仪式。
　　3)开张当天：
　　A)拍照留念：所有同天生日的来宾与梦园宾馆管理层代表合影留念(如该照片需在某范围内，如梦园宾馆使用，则应与其签定肖像权使用协议)
　　B)举行梦园宾馆请您定菜价定价员抽取及聘收颁发仪式。
　　从当天参加的成年来宾中，通过抽签的方式(即抽即知)，抽取30名定价员，发出聘书，邀请其于XX月XX日(应选择星期天)来梦园宾馆参加评菜价的活动。
　　4)软性文章：为配合本次活动，尽量于《四平日报》等美食版，发表软性文章，以别开生面的开业庆典为题，通过反映四平餐饮业的精神文明新风貌，来达到宣传梦园宾馆的目的。
　　3、开业后系列公关活动
　　(一)&&主题：梦园宾馆请您定菜价!
　　(1)活动日期：开业后10天左右的某一个星期天
　　(2)活动时间：上午8：00&&10：00
　　(3)活动地点：梦园宾馆
　　(4)活动概况：聘请30位定价员，对提出的若干类别的若干菜名，集体评定其菜价
　　(5)活动公证：开业前10天，应与公证处取得联系，同意对此项活动进行公证，公证结果，公布在大堂显眼位置。
　　(6)定价员选择：
　　选择方式一：开业当天，以抽签的方式，抽出30个愿意参加活动的客人;
　　选择方式二：开业后每天随机抽取3个前来消费的来宾(在来宾愿意、有空的前提下)，担任定价员。
　　(7)活动预告：开业后第3天，发出梦园宾馆请您定菜价活动广告
　　(8)参加定菜价人员的报酬：每人X元，于活动结束时，用红包的方式支付，并请他们签名，以示收到梦园宾馆支付的工资
　　(9)需要确定菜价的菜名：由梦园宾馆选择。
　　(10)确定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分;要准备相关的表格、文具，确定具体流程
　　(11)公证：事先，将活动与公证处联络，取得其支持。公证进行现场公证，公证后，悬挂经公证盖章的菜价牌
　　(12)事后宣传：活动的第二天或第三天，在报纸上刊登以公布菜价确定结果、鸣谢公证处及定价员，并请市民监督、检查为内容的广告，同时，刊出梦园宾馆请您评大厨的活动预告。
　　4、开业后系列公关活动
　　(二)&&主题：梦园宾馆请您评大厨!
　　(1)活动开始日期：评菜价活动后的第二天开始
　　(2)评选方法：定菜价活动开始后第二天起，每天对每个厨师，随机抽取其烹饪的5道菜，请享用该菜的客户，对该菜的各项品质属性如味、色、香、形等进行打分(先做好打分登记表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了)，并请客户签名;对于参加评分的客户，每人赠送一份精美的纪念品。收集每天的评分，进行累加，即可得出每个厨师的总分，从而能排出名次。
　　(3)活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅
　　(4)评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上;报纸同时刊出梦园宾馆请您评服务活动预告，同时将梦园宾馆服务员工作标准列出来。
　　5、开业后系列公关活动
　　(三)&&主题：梦园宾馆请您评服务!
　　(1)活动开始日期：评大厨结束后的第二天或第三天，活动预告刊出后起第一天。
　　(2)评选方法：
　　1)每天请5位客户在买单时，填写《服务人员评分表》，对为其提供服务的服务员，按梦园宾馆服务员工作标准进行评分，将每天的评分表累加在一起，形成每个服务员的总分，从而排出名次。
　　2)注意要均衡每个服
　　务员被评分次数，保持大体一致
　　(3)赠给评分客户一件精美礼品
　　(4)活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅
　　(5)评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上;报纸同时刊出梦园宾馆请您评服务活动预告。
　　6、开业后系列公关活动
　　(四)&&主题：指定绿色菜地活动
　　(1)活动方式：开张10天后，开始着手物色附近的农家，找一些比较理想的，与其签署绿色蔬菜供应合同并拍一些照片，然后，在梦园宾馆大厅合适地方，展示这些照片，特别是要展示一些有虫眼的照片。
　　(2)合同答署完后，在报纸上刊上与绿色蔬菜签署情况及绿色蔬菜的含义;向公众传递梦园宾馆使用了绿色蔬菜的信息。六、经费预算(单位：万元)项目指示牌宣传开业公关开业后公关其他费用合计
　　(一)(二)(三)(四)费用　XXXX　XXXX　XXXX　XXXX　XXXX　XXXX　XXXX　XXXX
　　七、效果预测
　　1、通过前期指示牌宣传，使公众对梦园宾馆有一个初步了解。
　　2、通过开业公关，给公众一个耳目一新的感觉，留给公众一个深刻的印象。
　　3、通过&定菜价&活动，给公众留下一个菜价合理的深刻印象。
　　4、通过&评大厨&活动，使公众了解到梦园宾馆有优秀的厨师。
　　5、通过&评服务&活动，让顾客了解梦园宾馆的优质服务。
　　6、通过&绿色菜地&活动，使绿色饮食观念深入人心，并在公众心目中形成梦园宾馆为绿色宾馆的良好印象。
　　单位：吉林师范大学
　　管理学院
　　筹划期：日&&04年5月31日
　　公关策划书(四)
　　一、前言
　　1、企业生产的产品
　　2、事件经过
　　3、策划的目的
　　简介XXXXX，及需要处理的危机
　　二、调查分析
　　1、品牌优势
　　2、问题点
　　(1)权威部门的反应
　　(2)消费者的反应
　　(3)商家的反应
　　3、机会点
　　(1)权威部门的反应
　　(2)相关规定
　　三、公关目标
　　(一)让目标消费者知道目前的正宗凉茶加多宝就是以前的红罐王老吉，通过一系列的公关，把之前的王老吉形象转移到加多宝身上，进一步提升加多宝的知名度和美誉度。让目标公众在消费使用过程中更好的区分广药王老吉和正宗凉茶加多宝。
　　(二)维护、展现并修正加多宝曾经在目标消费者心目中的良好社会形象，争取得到国家有关部门和广大目标公众的支持，以博得人们的理解和缓解社会舆论压力。
　　(三)重新塑造加多宝品牌的美誉度和提升它的知名度。
　　出发点和落脚点
　　四、活动主题
　　主题宣明
　　目标明确
　　五、攻关计划实施
　　表明目的
　　活动一
　　活动二
　　活动三&&
　　活动具体筹备
　　(一)企业内部：分工明确
　　1、企业内部从领导阶层到普通员工树立失去王老吉商标后的危机意识以及应对策略。
　　2、成立专门小组一负责换装设计和对外宣传换装行动。
　　4、成立小组三负责产品销售渠道的提前宣传和准备工作，疏通流通渠道中的由品牌惯性意识造成的阻碍。
　　5、成立网络营销应急小组，更改网络营销中之前关于王老吉的营销信息和官网重新设计。
　　6、产品生产部门负责保证换装后的加多宝凉茶生产能够顺利进行，保质保量。
　　7、利用促销手段配合整个营销环节，重塑品牌形象和提升知名度。
　　8、成立特别小组调查在这一系列活动实施后的实际效果，发现和寻找市场的不良反应，随后采取即时的补救措施。
　　(二)企业外部：正确面对，重塑正面形象，博得社会同情 与支持
　　1、召开新闻发布会，对外公布原红罐王老吉凉茶现已经换装成红罐加多宝凉茶，并正式在市面上流通，是正宗的凉茶。宣布加多宝集团与广药集团品牌纷争已经解决明了。
　　2、事件营销：加多宝易拉罐积分征集活动和粉丝互动。
　　3、借势营销：借组伦敦奥运会进一步宣传和营销。
　　六、物资筹备
　　七、媒介选择
　　八、经费预算
　　九、效果评估和期望
　　通过上面是个阶段循序渐进的方式开展公关，或者几项活动配合开展，已达到让目标公众知道现在的加多宝就是之前的红罐王老吉，把公众们之前对王老吉的品牌心里惯性转移到加多宝身上来，让他们知道目前加多宝才是真正正宗的凉茶，进一步提升加多宝知名度和美誉度，从而缓解企业在销售中遇到公众们心目中关于加多宝品牌的不知晓等问题而带来的滞销状态!
　　公关策划书(五)
　　形象分析
　　据江西省统计局最新发布的一季度赣房景气指数，今年3月，反映房地产业景气状况的开发投资、本年资金来源、开发土地面积、施工面积、空置面积、商品房销售价格这六个分类景气指数全部进入不景气区间。房地产业预警指数自1997年之后的10年来首次进入&偏冷&区间。有关专家表示，出现&偏冷&预警信号表明江西的房地产开发处于趋降态势..本公司也不例外.但是由于本公司的经营业务也包括房屋建筑,房屋装潢.在多年的经验积累之下,也对各类消费者的需求和品位有了一定的了解,我们发现随着时代的变迁,女性在购房选择和房屋装潢方面越来越凸显其作用.男性越来越注重如何呵护妻子.尤其对即将步入新婚殿堂的情侣来说,女性无疑是重心.而年轻女子总是对浪漫情调情有独钟.因此,本公司若在,七夕这种充盈浪漫气息的节日搞活动,一定能在房地产业凸显出来.
　　目标战略
　　总目标：提高公司业绩，走出收益负增长的局面
　　具体目标：1)通过在情人节让情人乘坐免费大巴士看自己喜欢的楼盘，签订合同者，公司为他们在七夕免费举办婚礼或为其免费拍婚纱照
　　2)在大年初一到正月十九利用户外广告为公司造势，加大公司知名度，并在正月初八用一组彩车在周边市内穿梭，进一步为情人接活动造势
　　3)开展以&给心爱的人一个温馨浪漫的爱巢&为话题的征文活动，并将优秀作文编成杂志《爱巢》，选择一定的目标公众分发，提高公司知名度。
　　4)通过在七夕为顾客举办大型婚礼，制造新闻，吸引记者前来采访，加大媒体暴光率，扩大公司知名度和美誉度，促使潜在公众转化为知晓公众，提高公司业绩。
　　创意说明
　　标语:您想体验情人节浪漫之旅吗?您期待七夕婚礼吗?幸福尽在**房地产有限公司
　　主题：情人节是已经风靡我国大江南北的西方节日，尤其对于各对青年恋人来说，这绝对是个怠慢不了的节日。过情人节不仅是种新潮、是种浪漫，更是种向对方传递爱，让对方感知自己真心，让对方了解她在自己心中分量的行动。而在情人节买房，在情人节筑一个温馨幸福的爱巢，则更是融浪漫和实在于一体的完美选择了。随着《天仙配》《欢天喜地七仙女》《天外飞仙》等电视剧的热播，也随着中国传统节日观念的增强，我国传统情人节&&七夕也越来越受到人们的青睐。
　　本公司在七夕为顾客安排婚礼，既跟上了时代的步伐，给顾客带来了实惠，为顾客创造了一个难以磨灭的幸福记忆，也一定有很强的新闻价值，能引发媒体频繁报道，吸引外界眼球，扩大公司的知名度与美誉度，树立公司良好的企业形象，有利于将潜在公众转变为知晓公众,甚至行动公众.而结婚和新房可以说是水乳交融,不可分割的.给心爱的她一个温馨的爱巢,才是爱对方最好的见证.情人节选房,七夕结婚,双重浪漫的叠加,眼花缭乱措手不及的幸福&&这绝对是个很有魅力的公关活动,一定能被追求时尚浪漫的年轻情侣喜欢,让他们心动.另外,在金融风暴的影响下,房地产业可谓都跌入了低谷:各房地产公司纷纷亮牌:。
　　**区房屋疯狂降价销售&&.降价信息铺天盖地,看得当消费者晕头转向.而本公司在情人节七夕搞活动,绝对能让他们耳目一新.在情人节通过让情人乘坐免费大巴士看各区域的楼盘,每到有处都受到热情接待,并适当地赞美一下消费者,一定能让消费者有一种温馨的感觉.让他们在这种快乐幸福的氛围中开开心心地完成购买行为.
　　作品: 《爱巢》杂志
　　媒介选择
　　户外广告:广告牌横幅和彩车广播
　　宣传单
　　报纸:江西都市报
　　活动安排
　　1) 日至2月13日:利用广告牌、横幅、报纸宣传情人节活动,并为情人节活动做好准
　　2) 2月14日:情侣乘坐大巴士到各楼盘看房,刺激其够房
2月15日至8月25日:用横幅宣传单宣传,并偶尔也用报纸刺激,为没在情人节买房但不愿错过七夕婚礼的消费者提供机会,积极将潜在公众转变为行动公众.
　　4) 8月1日至8月25日:布置好婚礼场所,准备好录音辅助器材和电话机.传真机.电源及其他设备,以给需要的记者提供方便
　　5) 8月26日:七夕婚礼.董事长致新婚贺词.有关人员做好接待登记工作
　　经费预算
　　活动经费:30万
　　管理经费:10万
　　服务经费:5万
　　广告经费:15万
　　效果展望
　　该方案的目标公众主要是情侣,对年轻时尚,追求浪漫的人来说,既得了实惠,又能拥有如此幸福的时光,这绝对是个诱惑.当然,由于场地限制,只能给每对情侣一桌酒席,另外再送十桌的票,让消费者自行安排.有不愿参加此活动的,公司可送婚纱照一套或送他们宝宝一套成长记录照片或其他相关有纪念意义的.公司预期是有20对情侣能参加大型婚礼,若未能达到,公司可在3月29日即农历2三月初三,中国古代禊日-------青年男女出外郊游日,也可以说另一个传统情人节,再搞一次活动.
　　公关策划书(六)
　　项目背景
　　茅台酒产于中国西南贵州省仁怀县茅台镇，同英国苏格兰威士忌和法国柯涅克白兰地并称为&世界三大名酒&。它的生产可以追溯到距今2000余年前的汉代。到清代中期，茅台酒的生产已具有一定的规模，年产量可达170吨，在中国古代酿酒史上是罕见的。解放前，生产茅台酒的主要有三家酒坊，他们所产的分别称为&华茅&、&王茅&和&赖茅&，其中&华茅&就是现在茅台酒的前身。1915年万国博览会上，茅台酒(华茅)被评为金奖产品，自此得以扬名世界。解放后，国家十分重视发展和扶持这一名优产品的生产工作，经过三十余年的建设，到1987年，茅台酒的年产量已达1700吨，除满足了国内需求外，还远销到世界各地的许多国家。
　　国酒茅台是中国民族品牌走向世界的最早代表，其名冠四海的历史正是从1915年获得巴拿马国际金奖开始的。作为中国自主品牌里的佼佼者，茅台酒在岁月长河中历久弥新，已成为中国白酒传统品牌的经典。12月10日，茅台南京机构在钟山宾馆隆重召开大会，纪念茅台酒荣获巴拿马万国博览会金奖90周年。
　　项目调研
　　茅台酒素以色清透明、醇香馥郁、入口柔绵、清冽甘爽、回香持久等特点而名闻天下，被称为中国的&国酒&。作为惟一集国家原产地域保护、绿色食品和有机食品认证于一身的白酒产品，茅台的品质已经为中外科学家和广大消费者认可。中美科学家经过长期研究，已最终认定茅台为最有益人体健康的高端白酒产品，因此，2001年以来，茅台集团进一步明确了企业的发展战略，将&绿色茅台、人文茅台、科技茅台&明确为茅台品牌战略的核心内涵。
　　品牌战略的实施带来了茅台集团近年来超越常规的发展。从1998年到2004年，茅台集团产量、销售量、销售收入、利润、利税及上缴税金等主要经济指标，连续7年实现两位数增长;今年以来，中国贵州茅台集团各项主要经济指标再度大幅增长，截至9月底，集团销售收入、利税、利润同比分别增长24%、33%、44%。如今的茅台集团，是全国白酒行业中惟一同时拥有国家一级企业和国家特大型企业称号、并荣获国家企业管理最高奖金马奖与全国质量管理奖的企业。在国际市场上，到二十世纪九十年代末，茅台酒已连续14次荣获国际金奖。
　　茅台集团在南京举办&茅台酒荣获巴拿马万国博览会金奖90周年&庆祝大会是茅台诸多纪念大会的中一站。茅台集团在前期的媒体宣传已经达到良好的效果。所以本次大会的重点是酒店现场的精心布置以及准备工作。
　　项目策划
　　公关目标
　　1.展现茅台酒的品牌特性，突出茅台酒的优秀品质，展现茅台酒的&国酒&形象。
　　2.通过一系列公关活动，加深茅台酒公司同政府、行业组织的关系，加强在茅台品牌南京区域市场的影响力。
　　3.搭建品牌与媒体之间良好沟通的桥梁，提高媒体对国酒茅台的关注度。
　　目标受众
　　南京区域范围内各大媒体、政府部门、社会人士。
　　项目策略
　　传播策略：
　　1. 以庆祝国酒茅台荣获巴拿马万国博览会金奖90周年为核心进行。
　　2. 充分利用政府、媒体及自身的影响力，借势传播，影响受众。
　　活动策略：
　　1. 充分调动各方面资源，邀请德高望重的老领导、社会人士、专家学者等参加本次庆祝大会。
　　2. 以喜庆、轻松的方式开展本次庆祝大会。同时在细节上下功夫，努力做好准备工作。
　　项目执行
　　前期准备
　　大会当天工作人员对现场进行有条不紊的布置工作。采用专业的展会写真板装点会场，与酒店方探讨并精心设计各个餐桌的布置，巧妙地将茅台酒的造型融入其中。整个会场元素鲜明，大气十足。
　　实施细节
　　12月10日晚，钟山宾馆迎来&茅台酒荣获巴拿马万国博览会金奖90周年&庆祝大会。贵州茅台酒厂集团公司董事长首先致辞，感谢大家对茅台的支持。随后，邀请老领导讲话，全场嘉宾举杯共饮，庆祝茅台酒获奖90周年。晚会邀请国内著名演出团体演奏极富韵味的《江南丝竹》，嘉宾们在优雅、恬淡的乐声中品味茅台佳酿的香醇、甘冽。
　　项目评估
　　媒体报道：短短的半个月时间内，共有几十家家媒体(金陵晚报、扬子晚报、南京日报、现代快报、南京晨报、江苏电视台、南京电视台等)对本次活动进行了深入的、多角度的报道，短时间内，国酒茅台成为了全南京乃至全江苏各大大众媒体关注的热点。
　　公关策划书(七)
　　一、项目背景：
　　融泉酒店为融泉集团在南充开办的一家四星级酒店，融泉集团为餐饮服务类企业，主要经济活动范围：华北、华东、华中、华南、东南的较大城市，在东北沈长哈大四市也有几家酒店。对于南充这样的中型城市，融泉集团看中的是南充的交通枢纽的重要性;作为一个新进入南充的企业，知名度不是很高，而且南充还有如南充万泰酒店、南充锦宏连锁酒店、南充安逸158连锁酒店等一些已有一定名声的竞争对手，所以要想在南充站稳脚跟，开业庆典是公关的第一炮，因此这次机会一定要抓住。活动总主题
　　1、融泉&&您梦想的家园!
　　2、给您回家的感觉&&融泉酒店
　　3、你我共建美好家园
　　4、您的家园由我们来建设活动目标通过本次活动，让南充人们了解融泉、认识融泉，对融泉有个感性的认识。活动程序活动方案
　　5、示牌宣传(设置指7、示牌)：
　　(1)设置地点：以融泉酒店为中心，2KM范围内的主要道路上
　　(2)设置形式：重新报建，如不允许，则租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介(如公共汽车侯车亭广告位)
　　(3)数量：每个不同文案至少要求设置5个，共至少10个
　　(4)大小、高度：视实际情况而定，文字能大就大，力求醒目
　　(5)设计要求：要求使用融泉酒店标准的标识及标准字体
　　(6)时间要求：于开张前10天设好
　　(7)目的：提升知名度，引发好奇心，树立一定的美誉度;
　　2、开业公关活动策划方案
　　(1)主题：融泉酒店为您过生日!
　　(2)活动时间：开业当天。
　　(3)活动地点：融泉酒店。
　　(4)活动概况：给融泉酒店开业当天过生日的30位公民每人赠送一间包间，他可以邀请亲朋好友前来包间聚餐消费，所有费用最后由融泉酒店代为支付。
　　(5)活动细则、注意事项：
　　1)刊登活动广告：
　　A、时间：开业前10天
　　B、媒介：《南充日报》、《新文化报》
　　C、版面：1/4版
　　D、文案内容：
　　标题：融泉酒店为您过生日!
　　正文第二段：为您过生日活动介绍&&融泉酒店将于日正式开张营业，为庆祝融泉酒店的开业，特举办融泉酒店为您过生日活动，免费赠送30个包间消费。
　　报名条件：凡当天过生日，并在南充有固定居所的市民，均可报名参加
　　报名登记日期：即日起至06月16日止，每天上午8点-下午6点
　　人额限制：限30名，先到先得，额满即止;
　　报名地点：融泉酒店一楼大厅办事处
　　报名须知：凭本人身份证、户口本原件，亲临报名;未成年必须有监护人陪同;年老体弱的人必须有人陪护。
　　其余说明：进入时，必须衣冠整齐，否则主办单位有权拒绝入内;本次活动家一切解释权归融泉酒店。
　　2)先报名预定房间
　　报名时间：广告刊出后当天开始，至开业前一天截止。
　　报名须知：凭当天报纸广告、持本人身份证(或户口本，以防身份证有假)，亲临融泉酒店预先订房登记。
　　报名的其他条件：凡未成年人，应由其监护人陪同前来;年老体弱的应由其亲戚陪护;进餐时，需衣着整洁，否则有权拒绝入席。
　　菜谱限制：在限定的一类或几类菜单中选择当天的菜谱。
　　菜的数量：限定一个总的上限，如每人限2个菜，以便避免浪费。
　　酒水限制：在限定的一类或几类酒水单中选择。
　　吃不完的处理：要告知所点的菜吃不完，需要作小小惩罚，象吃自外助餐一样，要不然他们会乱点。
　　3)开张当天：
　　A)拍照留念：所有同天生日的来宾与融泉酒店管理层代表合影留念(如该照片需在某范围内，如融泉酒店使用，则应与其签定肖像权使用协议)
　　B)举行融泉酒店请您定菜价定价员抽取及聘收颁发仪式。
　　从当天参加的成年来宾中，通过抽签的方式(即抽即知)，抽取30名定价员，发出聘书，邀请其于07月01日来融泉酒店参加评菜价的活动。
　　4)软性文章：为配合本次活动，尽量于《南充日报》等美食版，发表软性文章，以别开生面的开业庆典为题，通过反映南充餐饮业的精神文明新风貌，来达到宣传融泉酒店的目的。
　　3、开业后系列公关活动
　　(一)&&主题：融泉酒店请您定菜价!
　　(1)活动日期：开业后10天左右的某一个星期天
　　(2)活动时间：上午8：00&&10：00
　　(3)活动地点：融泉酒店
　　(4)活动概况：聘请30位定价员，对提出的若干类别的若干菜名，集体评定其菜价
　　(5)活动公证：开业前10天，应与公证处取得联系，同意对此项活动进行公证，公证结果，公布在大堂显眼位置。
　　(6)定价员选择：
　　选择方式一：开业当天，以抽签的方式，抽出30个愿意参加活动的客人;
　　选择方式二：开业后每天随机抽取3个前来消费的来宾(在来宾愿意、有空的前提下)，担任定价员。
　　(7)活动预告：开业后第3天，发出融泉酒店请您定菜价活动广告
　　(8)参加定菜价人员的报酬：每人X元，于活动结束时，用红包的方式支付，并请他们签名，以示收到融泉酒店支付的工资
　　(9)需要确定菜价的菜名：由融泉酒店选择。
　　(10)确定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分;要准备相关的表格、文具，确定具体流程
　　(11)公证：事先，将活动与公证处联络，取得其支持。公证进行现场公证，公证后，悬挂经公证盖章的菜价牌
　　(12)事后宣传：活动的第二天或第三天，在报纸上刊登以公布菜价确定结果、鸣谢公证处及定价员，并请市民监督、检查为内容的广告，
　　同时，刊出融泉酒店请您评大厨的活动预告。
　　4、开业后系列公关活动
　　(二)&&主题：融泉酒店请您评大厨!
　　(1)活动开始日期：评菜价活动后的第二天开始
　　(2)评选方法：定菜价活动开始后第二天起，每天对每个厨师，随机抽取其烹饪的5道菜，请享用该菜的客户，对该菜的各项品质属性如味、色、香、形等进行打分(先做好打分登记表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了)，并请客户签名;对于参加评分的客户，每人赠送一份精美的纪念品。收集每天的评分，进行累加，即可得出每个厨师的总分，从而能排出名次。
　　(3)活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅
　　(4)评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上;报纸同时刊出融泉酒店请您评服务活动预告，同时将融泉酒店服务员工作标准列出来。
　　5、开业后系列公关活动
　　(三)&&主题：融泉酒店请您评服务!
　　(1)活动开始日期：评大厨结束后的第二天或第三天，活动预告刊出后起第一天。
　　(2)评选方法：
　　1)每天请5位客户在买单时，填写《服务人员评分表》，对为其提供服务的服务员，按融泉酒店服务员工作标准进行评分，将每天的评分表累加在一起，形成每个服务员的总分，从而排出名次。
　　2)注意要均衡每个服务员被评分次数，保持大体一致
　　(3)赠给评分客户一件精美礼品
　　(4)活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅
　　(5)评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上;报纸同时刊出融泉酒店请您评服务活动预告。
　　6、开业后系列公关活动
　　(四)&&主题：指定绿色菜地活动
　　(1)活动方式：开张10天后，开始着手物色附近的农家，找一些比较理想的，与其签署绿色蔬菜供应合同并拍一些照片，然后，在融泉酒店大厅合适地方，展示这些照片，特别是要展示一些有虫眼的照片。
　　(2)合同答署完后，在报纸上刊上与绿色蔬菜签署情况及绿色蔬菜的含义;向公众传递融泉酒店使用了绿色蔬菜的信息。六、经费预算(单位：万元)项目指示牌宣传开业公关开业后公关其他费用合计
　　七、效果预测
　　1、通过前期指示牌宣传，使公众对融泉酒店有一个初步了解。
　　2、通过开业公关，给公众一个耳目一新的感觉，留给公众一个深刻的印象。
　　3、通过&定菜价&活动，给公众留下一个菜价合理的深刻印象。
　　4、通过&评大厨&活动，使公众了解到融泉酒店有优秀的厨师。
　　5、通过&评服务&活动，让顾客了解融泉酒店的优质服务。
　　6、通过&绿色菜地&活动，使绿色饮食观念深入人心，并在公众心目中形成融泉酒店为绿色酒店的良好印象。
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