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标题:[平安银行-平安白金卡]这个是信用卡吗？我有一张20万的信用卡可以办理吗？额度是自己申请还是批谢谢
描述：[平安银行-平安白金卡]这个是信用卡吗？我有一张20万的信用卡可以办理吗？额度是自己申请还是批谢谢
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&办理平安银行信用卡，卡没收到，却被盗刷了，银行还要起诉我
投诉处理满意度：
1.点击1至5颗星，分别代表您对此投诉的处理结果“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。
2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起，投诉人在48小时后可以开始评分，投诉人可视投诉进展重新进行评分。
3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
办理平安银行信用卡，卡没收到，却被盗刷了，银行还要起诉我
编号：CN11919 &&|&发表于 13:42:55&|&
6人参与评论
&&&投诉人：符女士
投诉对象：
平安银行，中国银联
投诉要求：
把钱还清给我清白
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
日，我在北京丰台平安银行办理一张信用卡。银行人员说，七到十五天下卡，卡下来会通知我。然而六月五号我收到银行的催款单，钱被刷了五千，可是卡不是我本人激活的，卡我也没收到，银行还要起诉我。望能尽快解决。
我信用卡被盗刷后，我给平安银行客服打电话，他们说和他们没有关系，让我报警，还说别人有我照片就可以取我的卡，让我必须还款。现在还说要投诉我。
这是我被盗刷卡的账单期应还款金额（人民币账户） &
本期应还金额
RMB& 5,478.73&&& 上期账单金额
RMB& 0.00&&& 上期还款金额
RMB& 0.00&&& 本期账单金额
RMB& 5,478.73&&& 本期调整金额
RMB& 0.00&&& 循环利息
RMB& 0.00 &
交易明细（人民币账户） &
交易日期& 记账日期& 卡号末四位& 交易摘要& 交易地点& 交易地币种& 交易地金额& 人民币金额 &
&&& &&& 6796&&& 年费&&&&&&&&&&&&&&& 200.00&& &
&&& &&& 6796&&& 陈小勤烟酒自选有限公司&&&&&&&&&&&&&&& 507.50&& &
&&& &&& 6796&&& 陈小勤烟酒自选有限公司&&&&&&&&&&&&&&& 800.00&& &
&&& &&& 6796&&& 北京易买特商业有限公司&&&&&&&&&&&&&&& 971.23&& &
&&& &&& 6796&&& 银联收单消费&&&&&&&&&&&&&& &
您的信用卡账户信息& 查看详情&& &
信用额度& RMB& 5,000.00&&& 取现额度& RMB& 2,500.00&&&&&&&& &
本期账单日& &&& 本期应还金额& RMB& 5,478.73&&&&&&&& &
本期还款日& &&& 本期最低还款额& RMB& 727.87&&&&&&&& &
万里通积分 &&
以下是平安银行发来的所有邮件截图：
5月14日收到激活通知书
投诉补充：
我对平安银行的回复不满意 客服给我打电话说我的资料是虚假的 被别人盗取和他们没有关系 说预留手机号不是我本人的 没有和我说主要的原因 让我报警 凭什么你们把责任推得一干二净 你们调查过么
没有你们的失职我也不会有这样的损失 说别的没有用 我只想知道不是我本人怎么就能把卡取走呢 最起码取卡有相关的证件吧 是你们内部的原因吧 你们查过吗 最起码我想知道我的卡是怎么被别人取走的 你们没给我答复 我给你们的资料给我审核过吗
我希望银行对我的起诉撤销
没调查清楚之前你们没理由起诉我
不要拿几句话就敷衍我 事情没查清楚之前 撤销对我的诉讼 你们凭什么起诉我 我的钱平白无故的被盗刷我也是受害者 我的利益谁来维护 难道说你们的失职 要我来承担吗
我想知道我的卡是怎么被人取走的 我的身份证户口本一直在我身上 怎么就被别人把卡取走了呢 你们不感觉是你们内部有问题吗？我提供给你们的资料你们调查过监控吗
撤销对我的起诉 还我清白
把卡还我 把钱还清 给我一个满意的说法
平安银行信用卡莫名被盗刷，银行方面态度强硬 平安客服一直在推诿，不给解决
今天银行打电话来起诉我 说这钱我在19号之前必须还清 说这钱是我名义下办的必须由我来还清 还威胁我说要我还三倍的违约金 还要告我诈骗银行的钱 你们感觉着公平吗？请尽快给我一个说法
平安银行信用卡莫名被盗刷，银行方面态度强硬
平安客服一直在推诿，不给解决
今天银行打电话来起诉我
说这钱我在19号之前必须还清
说这钱是我名义下办的必须由我来还清
还威胁我说要我还三倍的违约金
还要告我诈骗银行的钱
你们感觉着公平吗？请尽快给我一个说法
黑龙江牡丹江宁安市
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方平安银行，中国银联尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
11月19日，聚投诉已在原帖下回复告知投诉人确认投诉是否已获解决。
【鉴于投诉人未在11月26日前作出回应，聚投诉默认为投诉已解决，本投诉流程终结。】
21CN聚投诉 &&
平安银行客服反馈已解决，聚投诉致电投诉人，投诉人电话为空号，请投诉人于7日内回复问题是否解决，以便聚投诉跟进。 【如逾期未回复，将视作已解决，投诉关闭】
（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交，可同时上传每张小于1M的图片；不要直接在本回复下提交）
21CN聚投诉 &&
为更好地跟进处理投诉，聚投诉想向您了解，此投诉是否已经解决？请在原帖下进行补充。（用原账号登录，在本帖下方的评论框里提交，可同时上传图片；不要在本回复下直接评论）
21CN聚投诉 &&
最近我们抽样回访结果显示，有不少案例被盗刷的款项已由平安银行先行垫付，银行正对事件进行调查，但仍有个别案例的处理尚有争议。为了能够更好地对投诉进行跟进处理，借鉴总结成功的解决经验。为此，我们向大家发出这个统一回复，请您确认：您的投诉是否已经得到解决？1、处理完成。请简要说明处理过程、对处理结果是否满意。您确认处理完成后，我们才会对投诉作结案处理。2、未得到处理。请说明后续沟通过程、银行方回复、您的诉求，我们将继续为您跟进。（用原账号登录平台，在投诉帖下方评论框回复即可）。谢谢。
≮婉花★如雪≯ &&
平安银行本身就是骗子
玉米_qq282 &&
怎么108天都不回复，平安银行是吃什么的？这银行啊干脆倒闭得了。气死我了，气死我了，我今天要替所有受害者要个说法
转发 1&&&&评论 6
上传评论图片：
最多可上传3张图片，每张图片不大于2M
被投诉方回复
被投诉方尚未回复
≮婉花★如雪≯&&
平安银行本身就是骗子
支持此投诉的网友
≮婉花★如雪≯
聚投诉推荐
微信公众号：21CN聚投诉
热线：020-
电子信箱：jts@
聚投诉微信服务号平安银行信用卡短信通知服务费36元/年
来源：信息时报
编辑：zhangli
摘要：近日，中国平安银行对所有该行用户拟实施“收取信用卡消费短信通知服务费36元/年”的消息公布后，原本就饱受争议的短信提醒是否应该收费再度引起广州市民的热议。
金投信用卡10月18日报道 近日，中国对所有该行用户拟实施&收取消费短信通知服务费36元/年&的消息公布后，原本就饱受争议的短信提醒是否应该收费再度引起广州市民的热议。为此记者对此事进行了走访调查，发现目前确有部分银行已经开始对短信通知功能收取费用，也有部分银行建议用户使用微信获取免费消费提醒。记者还了解到各银行针对信用卡消费短信的收费标准和方式并不统一。
部分银行已收费大多3~4元/月
记者致电各银行客服发现，目前已对信用卡短信通知收费的几家银行中，收费方式并不统一。其中刷卡500元以上大额消费的短信提醒是免费的，小额则收取3元/月的短信通知费用。对持卡人每笔消费超过300元才发送免费短信提醒，如果达不到这个金额就没有免费短信提醒，持卡人也可以要求银行开通300元以下的消费短信提醒，但银行要收取3元/月的服务费。的短信提醒分为两种收费方式，各类消费短信提醒4元/月，通知提醒3元/月，均按季度一次性扣除；针对普卡持卡人收费，资费标准为3元/月，按季度收取，金卡及以上等级卡种则不收费。
而已经针对该项业务出台相关收费标准的平安银行则对所有客户群采取同样的标准，预计年费36元/年。记者登录平安银行官网还发现该项收费目前处于优惠期暂不收取，也就是说目前持的用户消费后收到的短信提示还未正式收费。则是只对200元以上金额的短信消费提醒提供免费服务，200元以下不短信通知提醒，持卡人如申请该项服务则按36元/年的标准收费。
记者了解到：、、、等银行继续执行零门槛，信用卡持卡人开通短信提醒不被收取任何费用。其中中国银行的免费短信通知将持续到日为止，客服人员表示届时具体的收费标准会另行通知。
市民质疑：收费不贵，但使用基数大银行牟利？
&办信用卡就是为了方便自己的生活，我觉得信用卡消费后有短信提醒是银行应该提供的服务。这种短信是关系到持卡人的切身利益，账户有什么变化我手机立马有信息。现在信用卡发生盗刷盗用的情况很多，要是没了提醒我们怎么知道自己的利益被侵犯了呢？不开通这个服务是不是我的卡被刷爆了我自己都不知道呢？&就职于黄埔某单位的小王对记者表示，&虽然每月几元钱的费用并不多，但你想想使用信用卡的市民有多少？基数很大嘛，这样算起来这个费用可谓天文数字，对银行来说简直是暴利嘛！&。&银行发送短信的成本并不高。我们单位就有短信平台，算起来一条短信的成本只有几分钱。&白云区从事文秘工作的周小姐说。
&我有朋友在银行工作，他们有办信用卡的任务。他帮我办了好多张信用卡，有的还没有激活。有的一年也用不了几次。如果都要收短信通知费我觉得我会很亏的。&市民陈先生说：&有的人经常使用信用卡，如果一定要收费花这个钱还是必要的。我觉得这项收费几乎涉及到每个人的利益，银行应不应该收费还需要给出一个说法，如果可以收费则应该做到合理定价。&
据了解，银行手机短信服务的收费标准，并不属于相关监管部门规定的&服务标准收费&内的项目，属于由银行自定价格。
街头调查：74%用户称收费不合理
记者在广州街头随机调查了100名信用卡用户，有3人不愿意表明态度，另外有74名用户表示信用卡消费短信通知服务为应有的，银行方面不应该收取相应的费用。&这本来就是应该提供的服务，不能收费。&用户方先生表示。
其中18名用户表示适当的收费是可以的，但是不应该一口价。最好是采取一条短信一毛钱类似的收费标准。&收费也不是不可以，但是一定要公平。&小李对记者说到。
还有3名用户表示自己是信用卡资深用户，如果要收费每个月多花几元钱也不是什么大事。&为了安全我肯定会花这个钱的&，吴先生对记者说道。记者调查发现只有两名用户表示有没有短信提醒都无所谓。&无所谓的，卡在我手上还有密码怕个啥？&小杨对记者说道。
银行建议：可使用微信消费提醒
近年来微信等手机应用的兴起，多种生活服务都在微信上开展服务平台。多家银行也在微信上推出信用卡服务平台。记者了解到，目前、中信、等多家银行推出了微信推送功能，免费为持卡人提供消费信息通知。但是，使用银行的微信服务，确实可以省下这笔短信通知费，不过也会带来一定的上网流量费。
例如在广州市民中服务有口碑的招商银行的信用卡消费短信提醒是免费的，但是用户消费金额小于100元时，该银行并不会发送短信提醒。对此记者致电招商银行的客服人员，工作人员表示建议用户使用微信提醒服务。&不管消费多少，就算客户只消费了一毛钱我们的微信也会发送提醒的，并且这个服务是不收费的。不过需要提醒的是使用微信可能会产生一定的上网流量费，这个是通信运营商收取的。&
为此记者实际体验了一把信用卡微信提醒的功能，只要产生任何金额的消费微信提醒将第一时间推送到用户。不仅如此各银行的信用卡服务平台还能够提供查询账单、兑换等业务，甚至能够根据用户所在地推荐周围商户的优惠。
律师说法：通知有成本收费合理
信用卡消费短信提醒是否应该收费在市民中引发热议，为此记者咨询了广东合邦律师事务所的王家恒律师。他表示，&银行通过电信运营商给用户发送短信是有成本的，按照相关规定银行收取一定的费用是合理的。&而对于不同的消费次数却收取同样的短信提醒费用是否合理，王家恒律师表示这应该是银行根据普遍统计产生的定价。&就好像我们搭公交车，你不能说坐一站的人收取2元，和坐十站也收取2元不公平。与此类似，信用卡短信通知费也是这样的，只要定价普遍合理就是可以的。&
近些年信用卡盗刷盗用的事情时有发生，王家恒律师表示，&开通信用卡消费短信通知对账户安全有好处，用户能够及时掌握账户的相关信息，规避相应的风险。但是如果用户没有开通该项业务，信用卡发生盗刷银行有过错的情况，银行也需要负责。&
注：以上文章转自信息时报
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