顾客投诉案例你负责的区域太热你该怎么做

D【解析】试题分析:商品是使用价值和价值的统一体,对于生产者和消费者来说,二者不可同时兼得。使用价值是价值的物质承担者,要实现商品的价值,商品生产者就要面向市场,生产适销对路、质量上乘的商品,D项符合题意。A是对题意的简单重复,不是原因;B、C是影响企业经营与发展的因素,不是根本原因;本题答案选D。考点:商品的基本属性、企业经营成功的因素
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科目:高中政治
来源:学年山西大学附中高一上学期期中考试政治试卷(解析版)
题型:单选题
近几年来,市场上的电脑、汽车等商品不断降价,有些品种已经退出了市场。下图是某种商品从产生到退出市场的价格波动图。B点比A点价格低的根本原因是(
)A.劳动生产率的变化
B.价格政策的变化C.供求关系的变化
D.商品质量的变化
科目:高中政治
来源:学年福建漳州市高二上学期期中考试政治试卷(解析版)
题型:单选题
在第34届世界遗产大会上,河南登封“天地之中”历史建筑群被成功列入《世界遗产名录》,成为河南省继龙门石窟、安阳殷墟之后的第三处世界文化遗产。世界文化遗产的确定,既能促进中国传统文化的保护、开发和利用,丰富人们的精神文化生活,也能大大促进当地旅游经济的发展。由此可见(
)A.文化对经济发展具有促进作用B.文化与经济发展同步前进C.文化对经济的发展具有重要影响D.文化与经济相互决定、相互影响
科目:高中政治
来源:学年福建漳州市高二上学期期中考试政治试卷(解析版)
题型:单选题
汉沽版画多以汉沽地区盐场、化工、农业、渔业的劳动和生活为题材,吸收了中国民间传统艺术及西方艺术的创作手法,运用新材料、新技巧,采用木刻、纸版、丝漏版和油印、水印等表现形式进行创作,深受百姓喜爱。汉沽版画的成功表明(
)①绘画是中华文明的重要标志②只要博采众长就能实现文化创新③文化创新离不开对传统文化的继承④艺术创作要立足于人民群众的实践A.①②
科目:高中政治
来源:学年福建漳州市高二上学期期中考试政治试卷(解析版)
题型:单选题
日国庆63周年,天安门广场安置了56根民族团结柱,每根民族团结柱正面刻画一对相应民族的青年男女和五颜六色的节日盛装与歌舞相伴的情景,而背面是金色的各民族代表图案,如代表汉族的龙图案、代表回族的清真寺图案。这表明(
)①不同民族呈现出各自特有的文化色彩②各民族文化显示了中华民族厚重的文化底蕴③不同民族文化相互交流、借鉴、融合④和谐文化是全体人民团结进步的重要精神支撑A.①②③
科目:高中政治
来源:学年福建龙海第一中学高三上学期第二次月考政治试卷(解析版)
题型:单选题
有评论针对欧盟对我国光伏产品实行的“双反”指出:双反既不利人也不利已,制裁的是中国企业,但也无异于判了欧盟光伏产业死刑。这是因为欧洲产业的最大竞争对手不是同行,而是石油、天然气、煤炭等传统化石能源。这一评论的合理性在于(
)A.经济全球化实质上是发达资本主义国家主导的B.各国经济联系日益紧密,中国的发展离不开世界C.中国的光伏产业与欧洲的产业不存在竞争关系D.存在替代关系的两种商品,其生产者之间存在竞争关系
科目:高中政治
来源:学年福建龙海第一中学高三上学期第二次月考政治试卷(解析版)
题型:单选题
近年来,上海市政府新建疗养院、文化馆、图书馆、运动场、体育馆等设施供劳动者享用,改善劳动者的生活。这表明上海市政府尊重劳动者的(
)①取得劳动报酬权
②休息休假权③获得劳动保护权
④享受社会福利权A.①②④
科目:高中政治
来源:学年山东德州市普通学校高一上学期期中考试政治试卷(解析版)
题型:单选题
福州至厦门高速铁路客运专线(动车)开通后,福州的张先生和李先生在“乘坐动车还是汽车前往厦门”的讨论中,张先生说:我会选择动车, 虽然它的价格高一些, 但速度快,用时少。李先生说,我会选择汽车,虽然它的速度没有动车快,但价格低。由此可见(
)A.商品价格的高低受供求关系影响B.商品价格的高低反映商品质量的优劣C.人们选择商品关注的是商品的有用性D.人们选择商品关注的是使用价值与价值的统一
科目:高中政治
来源:学年湖南省湘阴一中高三12月联考政治试卷(解析版)
题型:单选题
中国商务部公布数据显示,2013年我国进出口总额4.16万亿美元,增长7% 以上,出口占国际市场份额继续上升,已连续三年成为世界最大的出口国和第二大进口国。据此有人说:“在全球化当中,我们要么在全球配置资源,要么成为跨国公司配置的资源;要么控制产业链关键环节,要么成为跨国企业产业链的环节。”这表明(
)①一国经济波动可能带来他国连锁反映②经济全球化是一把“双刃剑”③我国的开放型经济达到新水平④我国积极实施“走出去”的基本战略A.①②您所在位置: &
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(热)备考2015年助理营销师考试历年三级真题过关必备真题【史上最全面的资料,不看你就亏!】.doc55页
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助理营销师考试历年三级真题过关必备真题
卷二:专业技能
职业标准要求 试卷
专业教材 市场分析 20分
职业道德 10分 试卷上为25分。
自动折算为10分。 营销策划 30分
专业教材 基础知识 20分 试卷上为100分。
自动折算为90分。 产品销售 20分
市场分析 10分 营销策划 25分
客户管理 20分
产品销售 20分
团队建设 10分
客户管理 10分 团队建设 5分 合计 100分
合计 100分
助理营销师(三级)标准
职业功能 工作内容 能力要求 相关知识
析 (一)市场调研 1.能够收集二手资料
2.能够设计市场调查问卷
3.能够进行抽样调查 1.间接资料调查方法
2.市场调查问卷设计方法
3.抽样调查知识
(二)市场购买行为分析 1.能够分析消费者与产业购买决策过程
2.能够针对不同购买决策过程阶段提出不同的营销对策 1.消费者购买决策过程
2.产业购买决策过程
3.中间商和政府购买决策
划 (一)制定销售计划 1.能够编制销售计划
2.能够确定与分配销售配额
3.能够编制销售预算
4.能够进行销售活动分析 1.销售计划体系的内容
2.销售配额知识
3.销售预算知识
4.销售活动分析的方法
职业功能 工作内容 能力要求 相关知识
划 (二)产品策划 1.能够提出新产品开发建议
2.能够分析新产品采用者类型
3.能够提出调整产品价格的建议 1.新产品的类型
2.新产品采用者类型
3.新产品扩散知识
4.定价策略与技巧的知识
(三)渠道策划 1.能够选择不同的销售代理方式
2.能够根据要求选择、管理代理商
3.能够设计和运作连锁经营体系 1.销售代理的选择知识
2.销售代理商的管理
3.连锁经营管理知识
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销售工作计划怎么写 销售工作总结与计划 销售工作总结与计划的
来源:新华网
销售工作计划怎么写 销售工作总结与计划 销售工作总结与计划的写法
一、成功案例分析:1、老客户是如何维系的;2、新客户是如何开发的,而且保持了他的稳定性。3、投诉是如何解决的。
二、从以上案例中总结得到的好的经验
三、出现了什么问题&&从问题总结出来有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的处理。
1、订好年度大目标&&比如:你要开发多少新客户、你要赚到多少钱、你要给自己添一些什么硬件设施等等。你想得到的,全都是你的目标。不要怕写出来。写都不敢写的话,那你完蛋了,不用努力了。因为你没有方向。
2、将年度目标细化,每月每周甚至每天的工作是哪些。
3、从问题中总结出来的不足之处,新的一年如何来学习,补足。
最后,给自己一些好的激励和奖励计划&&如果达到哪些目标,可以给自己奖励一些什么。
销售工作总结与计划范文 &更多克艘&总结王-zongjiewang&
一 、本年度工作总结
11年即将过去,在这将近半年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对半年的工作进行简要的总结。
我是今年九月份到公司工作的,十月份开始组建市场大客户拓展部,在没有负责市场大客户拓展部部工作以前,我是没有汽车销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏汽车行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教公司公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对汽车市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过半年的努力,我们大客户拓展部也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,各组员的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。但对于一个大的项目暂时还没可以全程的操作下来。 上传我的文档
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“若顾客向你投诉,说你的下属服务质量差,你将会怎么做?”这属于( )。A.经验性面试B.非结构化面试C.
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“若顾客向你投诉,说你的下属服务质量差,你将会怎么做?”这属于( )。A.经验性面试B.非结构化面试C.情境性面试D.半结构化面试
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