读《把每一天当成梦想来练习/马化腾的14堂成功课》笔记_平兰笑笑生_新浪博客
读《把每一天当成梦想来练习/马化腾的14堂成功课》笔记
《把每一天当成梦想来练习/马化腾的14堂成功课》该书是阡陌写的，他是个非常懂得阅读和研究的人，在中国互联网的发展历程中，他的观察和材料收集都能让我们深受主人翁的启发和激励。本书的主人翁马化腾及其产品更是互联网企业中的和我们发生联系最多的，谈起QQ，我们倍感亲切，谈起微信，我们惊叹爱玩；然而在竞争对手的眼里，无论腾讯做出什么的举动，都足以让他们颤抖，或寒心，或压力山大，义愤填膺；现在，腾讯在互联网生态圈里却又一种开放进取的态度和胸怀，而备受各行业的尊重。
腾讯仍然在壮大，企鹅帝国仍然在扩张，而这一切，都离不开一个人及他领导下的团队，马化腾，这个值得我们尊敬的互联网企业家，我们应该研究他学习他。以下是我做的14堂课的笔记。
静下来，世界就是你的。——曰，静，以宁神，以凝神，使专注，一沙一世界。
“水静极则形象明，心静极则智慧生”，安静能够让人将心专注于一境，任风云变幻仍旧内心不乱。在事业起步时，入静能让人无视险阻，日复一日地坚守自己的梦想；事业越多越大时，入静可以给人以慧眼、慧心，更好地把握前进方向！——曰，心静，则做事与目标仅差做的一步，去做，便达标。
在回应腾讯员工关于成功秘诀的提问时，马化腾用的大多都是“专注”、“务实”、“注重用户体验”等词汇。——曰，在实业和互联网企业里成功的秘诀真的在于专注、务实和注重用户体验。
到达藏宝之地的道路，没人送你前往。——曰，自助者天助，世界真的有宝藏，挖掘地点和方法的不同，都会有不同的收获，最重要的是自己始终坚信宝藏的存在，一直找下去，挖下去，坚持下去。
马化腾选择了坚持把“喂不饱的小企鹅”继续做下去，他说：“再好的项目也如同那张暗藏艰险的藏宝图，除了努力，没有人送你去那个地方。”——曰，只有选择冒险寻宝，并努力始终，方有得宝之日。
在腾讯最艰苦的一段时间里，马化腾和他的创业团队在一间简陋的办公室里，夜以继日地干着一些平时根本”不放在眼里“的活儿，为的只是赚到一点点钱，再投入QQ这个“无底洞”里。——曰，这样艰苦创业的状态就好比一个还在挨穷的家庭，有爱情和婴儿，为了爱情的长存和婴儿的成长，父母必须想法设法地狠命赚钱，哺育孩子，让孩子长大，
让家庭富裕。创业，就好像创造一个新家庭一样，那些创业的人们，应该有做父母的心态去迎接一切挑战，毫不畏惧险阻，挣钱养家糊口致富发达。
马云说：“对所有创业者来说，永远告诉自己一句话：从创业的第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。困难不是不能躲避，而是不能让别人替你去扛。”——自己扛
松下幸之助把一切都看成是创业的必然经历，他相信：坚持下去取得成功，就是对自己最好的报答。功夫不负有心人，当6年后他拿出第一个像样的行车灯时，生意逐渐有了转机，公司慢慢走出了困境。——坚持
在94岁时，松下幸之助说：“你只要有一颗谦虚和开放的心，你就可以在任何时候在任何人身上学到很多东西。无论是逆境还是顺境，坦然的处世态度往往会使人更加聪明。”他用他的成功向人们表明，一个人只有从心理上、道德上成长起来时，他才可能成就一番事业。——谦虚学习和开放
马化腾在TechCrunch北京大会上接受采访说：“一定要把目标放到最低，过完这关再说。。。不用怕别人多厉害，做好自己，和自己比就行了。。。只要有价值、不放弃就肯定有回报。。。我们的好产品全都是这样琢磨出来的。腾讯的成功最初是运气，后面就是跟整个团队一场场硬仗打出来的。”——赢硬仗，才有真胜利。
什么是务实？知人知己，知世知时，不求名利，不怕苦难，守信不欺人，守诚不欺心，自己解决自己的问题，这便是务实。——务实才有成果
马化腾称：“对我来说，现在QQ不是工作，是兴趣。”当工作成为一种兴趣的时候，自然就少了许多压力，进取之路也就会轻松很多。——兴趣是人生的导师。
产品经理的心态，让我关注技术和细节。——曰，老马的口头禅应该是“其实我是一个产品经理”。
其实，我就是一个产品经理。——曰，这句话跟“其实我是一个演员”一样。以一颗充满梦想的有具备真是身份的心去做事。
对产品充满了敬畏，所以他才如此认真。——曰，拥抱用户，首先敬畏用户；敬畏用户，首先打造诚心的最具说服力的产品或服务，是谓敬畏产品。
做产品经理，首先要研究产品，了解市场，并能准确把握市场需求和用户心理，这样才能宏观掌控一个产品。在这个过程中，
由于工作横跨开发、测试、运营、市场等多个环节，产品经理的沟通能力就显得至关重要。傅盛（金山网络CEO）A甚至认为，在产品设计工作中，80%的问题都是沟通问题。
产品经理的核心能力是获得用户的认可。
企业的核心能力要得到市场承认，必须通过企业的产品反映出来。
稻盛和夫曾将企业比喻成一颗大树，而核心能力就是树干。如果企业的核心业务能依托核心能力形成一种对内兼容、对外排他的技术壁垒，就能在纷繁复杂的市场中保持应有的竞争优势。——曰，先长成树干，永远保持树干的养分，继而枝繁叶茂，继而树众成林。
马化腾：“在腾讯，不允许说什么事情在技术上做不到。”——曰，技术上永远是可以进步的。其实，排除不踏实的短期目标的情况，一切皆有可能。
马化腾：“开发人员要用心来思考产品，而不是公事公办的态度。”——曰，自己永远是团队的一个重要部分，独立又不独立，独立在于职责，不独立在于思想的统一。
腾讯要做的是互联网的水和电。——曰，李嘉诚从塑胶花大王到地产基建王国，做了香港的水和电，多年位列华人首富，现在又开始做英国，甚至欧洲的水和电，后续影响必然更加强大。请叫李嘉诚先生为生活基础之王。腾讯正是向着这样的生态王国的思路前进，真的非常具有想象力和挑战性，梦想必须要有，终有实现的一天。
马化腾：“今天，腾讯的目标就是要搭建这样一个网络生活的平台。。。我们希望，通过这个平台，人们可以利用网络提升生活质量和工作效率，使网络成为人们日常生活、工作和学习的重要组成部分。”——曰，目标，大家的共同目标。
罗素说，参差多态乃幸福本源。对于互联网世界来说，也是如此。社会化网络吸引更多的人投身到网络的怀抱，并且创造出更多的信息，使这个世界更生动、温暖和人性化。——曰，王小波也非常喜欢引用罗素的这句名言的，参差多态乃幸福本源。爱这参差多态吧。
关于互联网产品设计的“马化腾法则”：
1、为产品订立优先级和先后次序。
2、不强迫用户。不为1%的需求骚扰99%的用户。——曰，所以我非常讨厌360的产品，包括流氓一般的周炜鸿，我不会再次使用它们的任何产品。
3、研发机制保证，产品换代要快，快速实现、快速响应。
4、图案和简洁并不是一对矛盾体。
5、要丰富自己的角色，做最挑剔的用户、笨用户。
6、产品经理第一要关注产品的硬指标。
7、技术核心能力非可复制性强，让极致核心能力产生口碑。
8、在局部、细小之处的创新永不满足。
德鲁克认为，企业本身打算生产些什么样的产品，并不具有十分重要的意义——特别是对企业的未来和企业的成功来讲，并不能起到关键作用。顾客想要买的是什么，他认为有价值的是什么，这才是又决定意义的。——曰，永远从顾客、用户的角度去想问题，给他们想要的，满足他们的需求。
在研究过程中，腾讯形成了一个“10/100/1000法则”：产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，手机反馈1000个用户体验。这个方法看起来有些笨，但很管用。
“用户反馈——改进——再反馈——再改进”的过程每一天都在各条产品线当中反复上演。
在乔布斯眼里，最好的“用户体验设计”不仅仅是找准定位、产品自身的设计，为此他定下了几项基本原则：
1、一定不要浪费用户的时间。（体现为快）
2、一定不要想当然，不要打扰和强迫用户，不要为1%的需求骚扰99%的用户。
3、一定不要提出“这些用户怎么会这样？”的怀疑一定不要高估用户的智商。
4、一定不要以为给用户提供越多的东西就越好，相反，重点多了就等于没有重点。
5、一定要明白你的产品面对的是什么样的用户群。
6、一定要尝试去接触你的用户，了解他们的特征和行为习惯。
企业之所以能够生存，唯一的原因就是顾客乐意购买你的产品。——曰，产品的品质和质量是第一位的，什么是品质？就是让客户爱上它的原因。
我在决策时的“三问哲学”。——曰，哲学之道在于问，继而是会问，会思考，会答。决策之道在于究问，是价值观的最终体现。
马化腾是个崇尚共享、自由精神的人，不会单纯强调“我”的价值，他知道团队的意义。
今天看来，马化腾最开始采用5人共同创业，而不是3人创业是多么的明智和正确。
每当要推出一项新业务，我会让团队思考三个问题。
一问：新领域你是不是擅长？竞争对手常常对利润、对资本感兴趣，却容易忽视了客户的真正需求，马化腾凭着对网络市场一种朦胧却又具有预见性的理解，极端专注于技术开发和提升质量。
二问：如果你不做，用户会损失什么吗？做软件工程师的经理使马化腾明白，开发软件的意义就在于实用，而不是创作者的自娱自乐，从用户的角度出发去研发产品，是马化腾成功的秘诀之一。
三问：如果做了，在这新的项目中自己能保持多大的竞争优势？
马化腾说：“在冬天过分谨慎会丧失机会，对未来长远发展是不利的。”——天时、地利、人和，时运是变化的，但不同行业的发展的情况又是不同的，因此，符合自己发展的机遇，必须争取把握住，即便在冬天，也要踏雪而猎。
看准商机要尽早做决定，做出决定后就要全力以赴。——曰，商机抓住就是盈利。打工者择业也看商机，选择当下和未来最赚钱的行业和企业，是终极的答案，至于如何找到，靠自己的眼光和能力了。创业者，更是要着眼于现在和未来能够大量应用的产品和服务上，而且须是竞争压力小的，易产生垄断利润的。
阡陌总结的商机的特征：
1、商机的公开性。任何商机都是客观存在的，这决定了它是公开的，每个企业、每个人都有可能发现它。
2、商机的效用性。商机不是一般的有利条件，二是十分有利的条件。它像一根有力的杠杆，抓住了它，就可以比较容易地担起事业的负荷；失去了它，你也许就会在事业面前束手无策。
3、商机的时效性。俗话说“机不可失，时不再来”，说明机会与实践是紧密相连的。机遇如电光转瞬即逝，抓住了也就抓住了，错过了则只有追悔莫及，枉自痛惜。
4、商机的未知性和不确定性。商机的结果在一定程度上具有不可知性和不确定性，要受到事物发展的影响。这种影响来自两个方面：一是形成商机的条件的变化；二是利用商机的努力的程度。
5、商机的难得性。
6、商机的客观性。商机是客观现实的存在，而不是人们的主观臆想。
7、商机的偶然性。偶然性是必然性的表现。
在大公司里安装小公司的灵魂。——曰，团队协助的最好的状态是小而美，精而专的。有力而亲和，锐利而不臃肿。因此，企业的组织架构必须根据企业的发展进行及时的调整，以适应去实现新的企业目标的要求。
从大到小：重塑小公司的创业激情。
“大公司平台，小公司精神”是腾讯这次变阵的一个主线。
老牌互联网公司的沉沦，让我们吸取到的教训。
日腾讯CEO马化腾致员工信说：
我们希望通过这次调整，更好地挖掘腾讯的潜力，拥抱互联网未来的机会，目标包括：强化大社交平台；拥抱全球网游机遇；发力移动互联网；整合网络媒体平台；聚力培育搜索业务；推动电商杨帆远航；并且加强创造新业务的能力。同时，我们聚合技术工程力量发展核心技术以及运营云平台，更好地支撑未来业务的发展。
这次调整背后的思考以及期许：
1、聚焦用户、拥抱趋势。
在互联网行业，谁能把握行业趋势，最好地满足用户存在的需求，谁就可以得到用户的垂青，这个是我们行业的生存法则。但是，怎么把握行业趋势、怎么发掘和满足用户真正的需求是一件知易行难的事情。。。所以，在这个时候，我们必须聚焦用户、顺势而变，从用户需求的角度，从行业发展的角度重新调整我们的组织架构。
2、打造平台、产业共赢。
大家都知道，腾讯的立业之本是我们的IM平台。过去的组织架构，都是从这个平台上“长”出来的，都是从这棵“榕树”衍生出来的枝枝叉叉。可是，虽然枝杈变得越来越多并且落地生根，这还只是一棵树。面向未来，我们必须要向互联网更高的境界迈进。我们需要去构建一个生态系统，与合作伙伴一起培育一篇森林。以前，我们主要是在公司层面思考，将来要多从产业层面思考。
3、大平台优势、小公司精神。
不动口碑的力量，就不懂互联网。——曰，口碑是产品的品质要素，决定了产品销量和用户量的重要因素，也是品牌价值的第一体现。
腾讯的流量已经是第一了，但我们依然要转型。——曰，只有顺势而变，才能在未来立于不败之地。
在“影响力经济”时代打造响亮品牌。
2007年腾讯的“大回响·大影响”品牌广告，是腾讯公司历史上第一次大规模投放新品牌广告，“释放3.2亿用户之影响力”的广告词中激荡着腾讯对新品牌高度的热情和豪迈。——曰，这次的品牌广告真的很有影响力，底气十足，用户也豪气冲天。
“不精品，毋宁死”：精品战略，也是生活态度。
2012年的战略管理主题：聚焦用户，打造精品。
带队伍：怎样把庸才变干将，把干将变领袖
一个企业未来能走多远，产品能为用户创造多大的价值，关键的因素在于企业对员工和骨干梯队的人才培养。作为一个企业的领导者，带不出一批真正能做事的人，再美好的企业构想、战略······走只能是设想，而不会是现实。——曰，人才资源管理是企业的终极管理。因此，一个企业的文化及人的状态如何，就是该企业的人的能力表现。
人品低下的人，才能越大越有危险。——曰，人品第一，才能第二，在任何一个组织都是如此。
马化腾说：“对我们来说，选人品很重要，超级强调这块。这跟我们的文化有关。喜欢简单的，不喜欢搞政治化。包括选干部，先看人品。第二是看专业能力和配合能力、聪明度等。这是我们选拨人才的几个基本原则。”
腾讯对高级人才综合能力的全面评估，仅一张雷达图即可呈现。比如，腾讯对高级人才有7个维度的纵向评估，分别是正直诚信、激情、团队管理与人才培养、全局观、前瞻变革、专业决策、关注用户体验；同时有4个维度的横向评估，分别是管理自己、管理工作、管理团队、管理战略或变革。
对于企业领导来说，员工的人品就像火车的方向、路轨，而才能就像发动机。如果方向、路轨偏了，发动机的功率越大，造成的危害也就越大。每个人的潜力都是无限的，有什么样的人品，就会有什么样的工作业绩与生命质量。人品领导力才是决定企业成功的基石。
常言说“做人要直”，“做事之前先做人”，讲的都是一个道理，作为领导者，人品很重要。
从某种意义上说，领导力就是人品。支撑领导力的三个要素就是：抱负、能力和诚信。
企业能走多远，取决于对人才的培养。
提高公司团队的能力，招聘优秀的人才只是第一步，重要的是为他们营造一种学习的氛围。
在腾讯内部，每一位新入职的员工都有一位资深员工来担任导师，并为每个人设计相应的职业培训和发展方向。
2011年之前，腾讯的管理理念有四条：关心员工成长、强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束。现在的腾讯更是把管理聚焦于人，新的管理理念只有一条——关心员工成长。
腾讯学院远期目标包括以下三个方面：第一，对员工，学院希望成为员工的知识银行，也就是说员工希望学什么样的东西，都能够在这个学院里找到。第二，对于公司的经理层来说，学院应成为一个他所需要人才的黄埔军校，为各个系统培养合格的经理人。第三，从公司层面上来看，学院应成为公司知识管理的一个平台。
激情、大局观、担当：我评判管理人才的三个标准。——马化腾
企业管理人员的应该具备七个素质：
1、具备专业知识和业务能力，做事情专注用心。
2、承担起自己的职责，能够随时保持头脑清醒。
3、善于沟通，不去刻意责备员工。
4、对所有与昂工一视同仁，知道如何引导员工遵循自己的意愿行事。
5、能够以身作则，要求与昂工做到的事，自己也要做到。
6、能够加强部门之间的团结合作。
7、善于用人，并不断培养、培训出优秀员工。
让员工心无旁骛，前提是帮他们解决“世俗”问题。——曰，这个是可以让员工安心工作的关键之处。
腾讯高级副总裁、人力资源负责人奚丹说：“人不是雇员，也不是生产力，而是腾讯最有价值的资源，是腾讯的第一财富。”奚丹刚加入腾讯时，公司处于上市前期，两件事让他颇感惊讶，其中之一是腾讯全体员工都配有期权，这在那个年代很罕见，“这是在制度上捆住员工一起做事的心态”。
生存是人最基本的需求。在业界，腾讯一直以高薪著称。奚丹说：“腾讯员工的收入应该和腾讯在业界的地位相匹配。”每年，人力资源都会对各岗位的薪酬水平做调研，并作出相应调薪方案，让腾讯始终保持具有竞争力的薪酬。对员工来说，他们只需工作努力，自然会获得满意的收入，无须为此患得患失。——曰，个人深刻感受这个道理，不需要为薪酬患得患失时，必可促进员工安心工作，拼搏进取，因为没有任何后顾之忧，前景却又是宽阔的。
团队领导人要善于协调两种相互冲突的想法。
尽管后来引进了来自高盛的刘炽平、来自微软的熊明华等高管，马化腾的创业团队多年来都很稳定。马化腾对此评论道：“大家都是互补的，我不是所有东西都看得准，争议让我们不会头脑发热。看起来我们做的事情很多，但都是经过深思熟虑，操作的时候谨小慎微，比较注重成本。”
时代需要英雄，更需要伟大的团队。一个人的智慧再高，能力再强，对于迅速膨胀的信息和不断更新的知识也无法做到全面掌握，你表现得再出色，也无法创造出一个高效团队所能产生的价值。
很多公司走不下去，是因为内部问题。
团队工作，具有紧密关联性的成员之间的相互合作、相互依赖性。因此，为了有效地完成团队工作，就必须提高团队情商，如果合作得好，就将取得1+1&2的效果；合作得不好，则将导致1+1&2的结果，造成三个和尚没水喝的局面。
你有几流的企业文化，你就有几流的追随者。
腾讯五大创始人之一的陈一丹作为腾讯文化的缔造者，他的解读是：“首先从用户的需求出发，真正感受让用户的需求可以落地；其次希望营造大家庭氛围，彼此之间不是简单的雇佣关系，而是互相关爱、共同进步，以一致的理念、价值观共同做好一件事情。”——家庭的气氛真的很重要，分享的观念和实际行动更应该体现在平时的工作和薪酬里。
大道无形，企业文化是个看不见、摸不着的东西，但企业文化的好坏直接关系到员工的忠诚度，管理者必须明确一点。从某种程度上说，你有几流的企业文化，你就有几流的追随者；你有几流的追随者，你就有几流的企业。——曰，人往上走，水往下流。积极追求上流吧，下流者让他们继续下流下去好了。
创新从效仿开始。——曰，创新之前必须继承前人的精华成果。
了解腾讯的人或许会说，腾讯一致在模仿。没错，正如马化腾所言：“模仿是最稳妥的创新。”“创新”是一件很难的事，特别是对中小型企业，单纯片面地提出自主创新，盲目搞研发，很可能会误入歧途，最终得不偿失。所以，我们不妨学习马化腾，不做第一，只做好第二。——曰，在争第一之前，请把第二名超越先。
我曾是一名超级网虫：玩也是一种生产力。
马化腾说：一开始接触网络，我就知道它哪些方面是有用的。我是有目的地选择，并不只是玩。所谓的玩，是想知道这个东西为什么好，用户为什么会喜欢它，是用一种研究的心态去尝试。
我开始做的时候就不是一个简单的用户。
有兴趣，才有乐趣。
我们可以总结出这样几句关于玩得“注意事项”：
1、成功永远不必拘泥于方式，你可以痛苦地成功，也可以玩出美好的未来。
2、要充满兴趣，带着热情地去玩，并且持久地玩，如果三天打鱼两天晒网地玩，没有人能玩出成功的事业。
3、带着责任心去玩，工作中的玩知识一种愉快的工作方式，内在的责任心是永恒不变的。
4、玩其实是追求梦想、寻求自我的一种生活方式。过去人们认为梦想是需要千辛万苦才能抵达的地方，其实完全不必那么沉重，带着玩的心态，同样也能够更好地逼近理想中那个让生命发光的地方。——曰，我诚然接受，让自己轻松上路，快乐地追求成功。
保持学习的心态，与行业一起进化。——曰，天下武功唯快不破，天下知识唯学不旧。
世上无难事，只怕有心人。
创新要站在前人的肩膀上。
马化腾在《第三者的颠覆性模仿》中说：“我认为，模仿并不丢人，但模仿有两个基本的要诀：
第一是选择模仿的对象。一定要选择已经被证明成功的有前景的‘好东西’，同时要牢记模仿只是手段和工具，模仿的目的是创新和颠覆。第二是把握模仿的时机。在进入一个领域的时机把握上，我们一般选择有第二者出现后，即一家开创者一家跟进者，这表示这个市场即将启动。此时，我们一定要派几个人追踪一下，一旦我们能看清楚，立即让大部队跟进去，超第二，拼第一。尽管这种理念有时会使腾讯贻误更好的战机，但保证了腾讯在战略方向上不会出现大偏差，这对于度过创业期进入发展期的腾讯至关重要，尤其是变幻莫测的互联网行业。”——曰，此就是智慧。
牛顿曾说：“我之所以能取得如此辉煌的成就，知识因为我站在了巨人的肩膀上。”——当当网模仿亚马逊，三星模仿索尼。
国画大师齐白石先生说：“学我者生，似我者死。”
研发团队没有实力做的，就交给腾讯研究院。
灰度法则：互联网时代的生存法则。
马化腾：在互联网时代，谁也不比谁傻5秒钟。。。我的建议是“小步快跑，快速迭代。”——曰，善，不停地让自己蜕变，让用户感受到，增强用户的粘性。
一言以蔽之，精简流程，能够促进企业不断向上发展；优化效率，才能稳重求胜，始终保持竞争优势。
追求精准和可控制，很可能是错的。
马化腾：“要想改变它，唯有构建一个新的组织形态，所以我倾向与生物型组织。那些真正有活力的生态系统，外界看起来似乎是混乱和失控的，其实是组织在自然生长进化，在寻找创新。那些所谓的失败和浪费，也是复杂系统进化过程中必须的生物多样性。”
既能保持企业的正常有效运转，又让创新有一个灵活的环境；既让创新不被扼杀，又不会走进创新的死胡同。这就需要我们在快速变化中找到最合适的平衡点。互联网是一个开放交融、瞬息万变的大生态，企业作为互联网生态里面的物种，需要像自然界的生物一样，各个方面都具有与生态系统汇接、和谐、共生的特性。从生态的角度观察思考，我把14年来腾讯的内在转变和经验得失总结为创造生物型组织的“灰度法则”，这个法则具体包括7个维度，分别是：需求度、速度、灵活度、冗余度、开放协作度、创新度、进化度。
需求度：用户需求是产品核心，产品对需求的体现程度，就是企业被生态所需要的程度。
速度：快速实现单点突破，角度、锐度尤其是速度，是产品在生态中存在发展的根本。
灵活度：敏捷企业、快速迭代产品的关键是主动变化，主动变化比应变能力更重要。
冗余度：容忍失败，允许适度浪费，鼓励内部竞争内部试错，不尝试失败就没有成功。
开放协作度：最大程度地扩展协作，互联网很多恶性竞争都可以转向协作型创新。互联网的一个美妙之处就在于，把更多人更大范围地卷入协作。
进化度：构建生物型组织，让企业组织本身在无控过程中拥有自进化、自组织能力。
创新度：创新并非刻意为之，而是充满可能性、多样性的生物型组织的必然产物。
用稀缺性对抗互联网的“免费”精神。——曰，物以稀为贵，古往今来恒不变更的价值定律。
渠道不在占有优势，稀缺性的内容将最终获胜。
愚者赚今朝，智者赚明天。
互联网将不再是个独立的产业，它将融入传统产业中。
并不是一切有价值的东西，都可以在市场中找到价格。
制造稀缺性的方法有哪几个？马化腾的回答是：第一是有一个长期的大量的品牌投资；第二是营造一个独特的体验；第三是塑造明星。
马化腾《关于互联网未来的8条论纲》：
1、互联网即将走出其历史的“三峡时代”，激情会更少，力量会更大。
2、客户端将不再重要，产业上游的价值将重新崛起。
3、“垄断”是一个令人烦恼的罪名，但有的时候确实是一个假想的罪名。
4、截杀渠道者仅仅是“刺客”，占据源头者才是“革命者”。
5、广告模式是“产品经济”的产物，知识产权模式是“体验经济”的宠儿。——这点需要更深入地去理解。内容为王，内容为王，内容为王。
6、不要被“免费”吓到。拥有“稀缺性”，就拥有了破解免费魔咒的武器。
7、产品经济束缚人，互联网经济将解放人。
8、在“云组织”时代，“伟公司”不见得是“大公司”。
从“丛林法则”到“天空法则”：分享的价值。——曰，分享，是互联网的本质，是商业的本质，是一种最高境界的交易。
互联网时代的游戏规则已经不再是“丛林法则”弱肉强食的竞争，二是谁更善于打造一个供更多人自由分享的“天空法则”。在马化腾看来，在同一“天空”下，各企业的生存维度并不完全重合，而谁能成为“天空”的霸主，主要看谁能开拓更广阔、开放、自由分享的平台。
开放不仅是一种态度，更是一种能力。
只有共赢，才能共同走下去。
开放是不可逆的，一旦打开，就不会关闭。
对于草根创业者说，腾讯平台的开放会带来什么样的机遇和挑战呢？
1、丰厚的资金支持
2、庞大的用户资源
3、高质量用户体验
4、高利润的回报
5、创新的商业模式
“全民公敌”——腾讯全业务时代的产物。
马化腾认为，互联网时代全业务竞争是趋势，过去是在做买卖，现在则需要做生态。谁违背这个生态规律，谁就会被淘汰。
面对批评要有坦荡的胸襟。
不论是企业还是个人，面对批评都应该有正确的态度和方式。：
1、要虚心地接受正确的批评。
2、要冷静地对待不当的批评。
3、要诚心地接受刺耳的批评。
诚惶诚恐的心态要永远保持。
开放，势在必行，开放，势不可挡。推动一只小帆船开放不难，要让一艘2010年净利润达到80亿元、三倍于其他三家门户网站利润总和的航母转向，这注定会引发行业生态的连锁反应。
QQ和微信的目标是走向世界。
互联网时代充满机遇，也充满了危机。面对激烈的竞争，马化腾曾表示，腾讯是一家以危机为导向管理的企业，要在危机中看得更长远，否则“不是等别人革你的命，就是自己革自己的命。”
摘录马化腾在腾讯12周年致员工的信《打开未来之门——12年之际的感悟》：
现在是我们结束这场纷争，打开未来之门的时候。此刻我们站在另一个12年的起点上。这一刻，也是我们抓住时机，完成一次蜕变的机会。
也许今天我还不能向大家断言会有哪些变化，但我们将尝试在腾讯未来的发展中注入更多开放、分享的元素。我们将会更加积极推动平台开放，关注产业链的和谐，因为腾讯的梦想不是让自己变成最大、最强的公司，二是最受人尊重的公司。
让我们一起怀着谦卑之心，以更好的产品和和服务回馈用户，以更开放的心态建设下一个12年的腾讯！——曰，大格局，大发展。
“时刻做好准备”的忧患意识。——曰，企业和个人都是如此。
腾讯会把利润投入到长远发展里。
中国互联网可以走出去。
世界的改变是每个人都做一点点。
履行企业社会责任，一直都是腾讯义不容辞的实践。在马化腾看来，做企业不能只以赚钱为目的，要在“利”的基础上更加注重企业的“义”，这样才能成为一个受人尊重的企业。同时，马化腾也指出，世界的改变不是少数人做了很多，而是每个人都做了一点点。
社会责任与我们是必须承担的义务。
成立腾讯公益慈善基金会。
腾讯的价值观：正直、进取、合作、创新。——曰，棒极了！
腾讯要成为最受尊敬的互联网企业。“最受尊敬”有3个标准：
一是口碑。二是公司实力。三是社会责任。
财富对我没什么影响。
马化腾：“财富其实并没有一个固定的含义，它取决于你对它的态度。我更注重的是我能借助财富做成什么样的事情。我个人的理解，成功应该是以个社会带来的多大价值为标准。”
平兰笑笑生
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