家里暖气不用时需及时报停 避免“被盗暖”发生
摘要： 从以往的实际情况来看，发生盗暖行为有些是个别住户有意而为之，有些是部分用户没有主动向物业报停，物业没有及时截断阀门管线，或者是漏掉了对个别停暖用户管线截断工作，造成用户不自觉的发生盗暖。
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　　-滨州日报讯
近日，印象江南小区一租住户赵女士拨打本报热线电话反映，从2010年10月份至2014年8月份，自己一个人在该小区12号楼3单元501室租住，因为是单身一个人，这几年冬天一直没有缴纳取暖费，没有用暖。但是，最近房东在到物业公司缴纳取暖费时，被告知日，热力公司稽查人员稽查时发现该户有私自用暖行为，需要补交当年的取暖费，并罚款500元，然后才能缴纳今年的取暖费。
　　赵女士对于热力公司认定自己盗用暖气的行为难以接受。她说自己作为一个刚毕业参加工作的姑娘，都不知道租住的房子暖气阀门在哪里，也不懂得室外管道井中的阀门怎样来操作，自己真的没有实施盗暖行为。另外，在居住期间也没有接到任何通知、提示，告知自己家里有盗暖行为，所以现在她不知道该怎样进行处理。
　　热力公司对于日稽查到赵女士家里有盗暖行为有明确的记载。公司客服部负责人介绍，认定住户有盗暖行为主要是查看进、出水管是否都热。当时，该住户管道井中进、出水管都是热的，又没有缴纳取暖费，所以认定为盗暖行为。
　　至于该户盗暖行为是如何发生的，由于过去时间较长，现在也难以考证。但从以往的实际情况来看，发生盗暖行为有些是个别住户有意而为之，有些是部分用户没有主动向物业报停，物业没有及时截断阀门管线，或者是漏掉了对个别停暖用户管线截断工作，造成用户不自觉的发生盗暖。
　　供热公司客服部负责人介绍，供暖工作是一项复杂的社会系统工程，需要住户、物业、热力公司密切配合，协调一致才能有效运转。该负责人提示，住户决定不用暖，一定要书面向物业写出停用申请，不要仅仅是以不缴纳取暖费用作为自己不用暖的依据。要注意做好停暖工作的衔接，避免物业公司截断管线阀门不到位，发生被盗暖现象。
　　热力公司对于稽查发现的盗暖行为，一般处理措施是在现场截断阀门管线的同时，通过物业公司向住户发出书面处理通知，告知什么时间稽查发现用户有盗暖行为，要求用户及时到热力公司缴纳从供热开始时间到发现盗暖时间这一期间的取暖费用，并由用户做出不再发生盗暖行为保证书。如果用户想继续用暖，只需交齐当年取暖费即可。实际上有相当一部分用户对于盗暖处理通知置之不理，往往拖延到下年或以后处理。对于这些盗暖用户，公司原则是采取对其罚款500元并要求其交清当年取暖费的处罚措施。
　　从热力公司近几年对盗暖行为的稽查情况看，盗暖行为呈现明显的下降趋势，2011年为1000多起，2012年为700多起，2013年为500多起。盗暖行为逐年下降的主要原因，一方面是供热公司持续不断加大稽查力度，让有意为之的盗暖者无机可乘；另一方面，供热公司加强了与物业公司的衔接。热力公司与物业每年签订用热协议时，都明确要求物业对停暖用户实施截断管线阀门作业。并在收取暖气费、正式供暖之前，做好该项工作的核查工作，避免用户因为物业截断管线阀门不到位而发生不自觉的盗暖行为。
（记者 郭刚
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[提要]李大爷在济南伟东新都有一套房子，这套房子留给儿子住，儿子在上海工作，平常房子就空着。房子里安装了暖气，因为没有人住，去年就报停了。可没想到的是，今年供暖期间，家里的暖气片却漏水了，...
　　12月5日讯(记者 唐福晨 刘洋)李大爷在济南伟东新都有一套房子，这套房子留给儿子住，儿子在上海工作，平常房子就空着。房子里安装了暖气，因为没有人住，去年就报停了。可没想到的是，今年供暖期间，家里的暖气片却漏水了，家被泡了个稀里哗啦。
　　据山东广播电视台公共频道《》报道，离发现漏水已经1个多星期，记者在李大爷家里看到，地板由于长时间被热水泡，已经变得不平整，全都鼓了起来。一张桌子的四条腿已经裂开了口子，泡在水里的帽子、菜板都长了毛，令人作呕。李大爷告诉记者，水是从卫生间里的暖气管道接口处漏出来的。
　　暖气报停两年 突然漏水全家被泡
　　李大爷说，家里的暖气去年就报停了，今年10月27号试水的时候，他在家发现卫生间的暖气管道漏水，当时及时给济南热电有限公司保修了，维修人员也来到家里，检查了漏水点。
　　听从维修人员的建议，李大爷没有再找专业人员维修。11月6号，李大爷和老伴赶回上海，家里就一直空着没人住。11月28号，9楼的住户发现厨房天花板渗水，通过物业，找到李大爷儿子在济南的同学，这位同学拿着钥匙开门一看傻眼了。
　　小区物业工作人员赶来后，找到了暖气管道在卫生间的漏水点，让物业不解的是，李大爷家的暖气早就报停了，楼道里的分户计量开关也是封死的，怎么就漏水呢?济南热电有限公司的维修人员赶来之后，物业才弄明白是怎么回事。
　　原来，供热公司关闭的只是进水阀门，回水阀门却是开着的，回水管道里有压力，在室内管道有漏点的情况下，暖气回水就漏了出来。至于回水阀门为什么是开着的，李大爷家的损失怎么办，济南热电有限公司给出这样的说法。济南热电有限公司工作人员殷先生表示，他们按照规定执行，至于是谁打开的阀门他们也无法得知，建议通过法律途径寻求解决。
　　热电公司：只负责开关 不负责管理
　　按照济南热电有限公司的说法，楼道里的分户计量阀门，不管是进水的还是回水的，全部都关闭了。至于是谁打开的，无法落实。那楼道里的阀门由谁负责呢?
　　记者仔细查阅今年9月1号起实施的《山东省供热条例》第34条，殷先生只是引用了第二款，其中第一款明确规定，&用热分户计量装置或者入户端口以外的供热经营设施的维护、养护、更新责任，由供热企业承担&。李大爷家楼道里的进水回水阀门应该属于&入户端口以外的供热经营设施&。物业贾经理告诉记者，就在李大爷家发现漏水之前的一个星期，17号楼一住户，也是报停，同样因为没有关闭回水阀门，导致家中被淹。两起事故发生后，供热公司维护人员正在排查各个报停用户，确保每户回水阀门处于关闭状态，目前，这一工作还在进行中。
　　无独有偶 济南多小区同遭殃
　　事实上，这个小小的阀门在用户报停之后，忽略关闭它引起财产损失的事故不止发生在伟东新都小区。在济南海蔚广场，龚女士家的暖气9月22号从济南热力有限公司报停，同样家中无人，新装修的地板被泡得完全变了形，损失惨重。至于龚女士家外的阀门为什么没有关严，济南热力有限公司也没有给出一个明确的答复。
　　记者了解到，用户报停后，关闭阀门看似是一个小事，但每个阀门需要维护人员去掉把手，再封死，平常还需要人员检查维护，这些都需要人工和费用。拿伟东新都一区来说，偌大的小区只有3名维护人员，管理很难做到位，记者随机检查几个阀门，有的报停用户的阀门不需使用任何工具，用手就可以打开，管道井的门有的上锁，有的没有上锁。（视频来源：山东广播电视台公共频道《民生直通车》 原标题：）
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[责任编辑：杨婷婷、张伟]
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从10月初以来，烟台市区各供热企业已陆续分区域、分单元地对居民楼进行注水试压。近日，华阳热电公司工作人员在试压过程中，发现部分用户家里出现漏水。
　　水母网10月24日讯（YMG记者 孙致霞）从10月初以来，烟台市区各供热企业已陆续分区域、分单元地对居民楼进行注水试压。近日，华阳热电公司工作人员在试压过程中，发现部分用户家里出现漏水。但在调查漏水原因时，水母网发现，有不少用户私改暖气造成漏水，还有的在家装修将暖气管割断，导致家里跑水。
　　试压时装修导致漏水
　　18日，烟台华阳热电辖区上夼西路168—12和上夼西路116—12，因为家里装修导致漏水。
　　当日，上夼西路暖气注水试压，华阳热电提前一天在楼下张贴出“试压通知”。可是，上夼西路168—12这一户在家装过程中，找了一个瓦匠在家里干活，瓦匠在卫生间里装修墙时，将暖气管道割断，结果试压中家里跑水被淹。
　　上夼西路116—12当天家里也正在装修，期间，华阳热电给管道注水试压，结果暖气管道的接头一上水被撑裂，水流得满家都是。用户拨打华阳热电的热线电话后，供热企业的抢修人员上门将阀门关闭。
　　“像上述这种情况，只有等用户将自己家的暖气恢复正常后，华阳热电才能给所在单元重新注水试压。这势必耽误了其它用户的暖气试压，还要重新下通知、重新上水。”采访中，华阳热电公司的工作人员告诉记者，用户家庭装修，应尽量避免在注水试压期间进行，因为一不小心，就会造成跑水，给自己和楼下邻居带来经济上的损失。
　　漏水主要集中在活结处
　　采访中，烟台华阳热电的工作人员介绍，从10月11日公司开始注水试压以来，截至目前，公司已接到398个漏水电话。
　　从用户漏水的情况看，漏水原因五花八门，但主要集中在活结处，其次还有跑风和阀门。另外，再就是室内管网老化锈蚀出现沙眼导致漏水。但这些都是往下滴水，不会给用户造成大的损失。只要用户及时拨打电话，抢修人员赶到现场稍微一处理就好了，比较容易解决。
　　还有一种情况是不大好解决的，而且也很容易给用户造成大的损失。有一部分用户明知道供热企业开始注水试压了，却在家里私自改造暖气，尤其是上供下回系统一旦改动暖气，甚至割管，则很容易给楼上楼下住户的暖气管道造成松动，导致漏水。而且，漏水往往比较严重，容易造成楼上楼下住户的损失。
　　还有一种情况是报停、复供“月底扎堆”，导致单元楼反复注水试压。有不少市民在停暖后这么长的时间里，不去办理暖气报停、复供。等暖气开始注水试压了，才想起去办理暖气报停、复供手续。不论是暖气报停，还是复供，在上供下水老系统上都需要拆片，而此时的管道里已全部注满了水，要拆片就需首先将整个单元的水放空，然后再拆片。等拆完暖气片后，再将管道重新接好重新上水试压，重新打压。同样的一个单元，往往因为这么一、两户拆片的住户，就需重复进行好几遍注水试压，不仅浪费时间，还白白浪费了不少的水资源。
　　水母网提醒市民，暖气报停、复供在停暖后就可进行，不必非等到每年注水试压时才去办理。这期间，供热企业的工人都在外面忙着给居民楼注水试压，没有时间办理报停、复供、拆片，只能从外面雇佣外协队帮忙，所以想办理暖气报停、复供的居民，请每年抓紧时间办理，越早越好，避免“扎堆”。
　　信达小区今年能否供热主要看用热率高低
　　霜降后集中供暖愈发临近，供暖问题受到市民极大关注。为此，晚报“问暖热线”联手市区各大供热企业，对市民咨询的供热问题一一给予答复。
　　市民孙先生咨询：家住信达小区30号楼，该小区只有32号楼供暖，其它楼都没供暖，咨询今年能否供暖？
　　市热力公司答复：经落实，孙先生住在信达小区34号楼，该区域今年是否能供暖，主要看用热率。请今年准备用热的住户到开发商处登记，由开发商出面与热力公司协商供热事宜。
　　莱山市民蒋女士反映：家住南山世纪华庭13号楼1501号，供热企业为什么要收地暖费？
　　清泉热电答复：根据《烟台市城市集中供热管理办法》规定，不得私自改造暖气设施。若该用户私自将暖气片改造成地暖，而且需要供热的，我公司加收适当热损耗补偿费，且不保证温度。若该小区用户将暖气片改造成地暖的过多，造成供热管网或换热站设备不能满足，我公司不保证以后继续为该小区供热。
　　市民林先生咨询：家住福庆街3-5，想咨询：该地址是由哪家供热公司供暖？想要把暖气报停。
　　市热力公司答复：福庆街属于烟台市热力公司供热范围，请携带房产证到客户中心办理拆片报停手续。
　　市民李先生反映：家住金沟寨路6-1，温度一直是12℃左右，维修工去过也没有办法，咨询有什么办法？建议分层收费。
　　500答复：该区域是2005年并网到500供热公司的。2005年之前一直都是小区锅炉供暖，因该单元的暖气上供下回系统运行多年，管道堵塞、结垢严重，造成低层用户暖气不热。目前该区片类似情况的单元，已有半数以上进行了分户改造，供暖效果均已改善，建议该单元也进行暖气改造，具体暖气改造事宜请与供热班组进行联系。
　　开发区老小区分户控制改造完成
　　水母网昨天获悉，随着今年烟台开发区最后一批老小区分户控制改造完成，开发区历时4年的老小区分户控制改造全部结束，共改造20个小区、118万平方米，为下一步安装热计量表和温控装置实行供热计量打下基础。
　　据介绍，烟台开发区有20多个老小区，原有的上供下回老采暖系统，存在着严重老化、结垢、供热能耗高、失水严重、影响居民采暖效果等问题，也是多年来服务投诉的热点和重灾区。从2011年开始，开发区由财政投资对这些老旧小区分批进行了分户控制系统改造。仅2012年一年就改造了金东、金城、丹阳等16个小区的大部分老系统用户。去年和今年，又重点对凤台小区、黄海小区等进行改造。四年来，分户控制改造共投资8000多万元，目前，20个小区的分户改造任务全部完成。
　　另外，烟台开发区还对许多小区的地下热力二级管网进行了改造和更换，以确保小区供热管网安全有保障。
责任编辑：殷会丽
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头条推荐/热点新闻新小区施工未结束暖气如何报停 热力：不受截止日期限制
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来源：生活日报 点击：
核心提示：
​“小区暖气还在进行施工,可我冬天要去青岛,要不要月底之前报停呢?”近日,家住省城山东化工厂宿舍的陈先生向本报反映,不清楚今年小区能否供暖,所以不知道要不要、啥时候去报停。
“小区暖气还在进行施工,可我冬天要去青岛,要不要月底之前报停呢?”近日,家住省城山东化工厂宿舍的陈先生向本报反映,不清楚今年小区能否供暖,所以不知道要不要、啥时候去报停。小区还在进行供暖施工市民陈先生反映,自己所住的山东化工厂宿舍,是上世纪七八十年代的老楼了,一直没有供暖,从去年才开始递交供暖申请。今年夏天施工队入驻小区开始楼内外管网施工,直到现在还没干完。“报纸上说这个月底之前报停,可是我们还不知道今年能不能供暖,要想报停的话啥时候申请呢?”陈先生说,今年供暖季自己要去青岛,所以即使供暖家里也用不上了,所以想到报停。24日中午,记者来到位于小清河北路的山东化工厂宿舍,该宿舍区楼前楼后几乎都环绕着红色管道,在17号楼、13号楼等多座楼前,记者看到工人正在管道上作业,地上放了很多电线、阀门。工人告诉记者,居民家里的管道、暖气已经安装完毕,目前他们正在该小区进行单元入户装置。“还有很多楼没轮到呢,不清楚啥时候干完。”工人表示。记者随后来到该厂家委会办公室,一位商姓负责人告诉记者:“现在全部工程已经进行了90%了,包括从北郊热电厂到宿舍楼区的主管道也已经有了施工线路。昨天又增加了20个焊工,加班加点赶工期,如果没有不可抗力,应该能够正常供暖。”据了解,该小区今年共有10几栋楼申请供暖,涉及1000多户居民。报停日期根据协议来定商先生称,尽管判断元旦之前供暖没有问题,但是保险起见,他们也咨询过热电公司,答复是新开户区域不受10月31日报停截止日期限制。记者随后也咨询了济南热电市场开发处处长苏先生,他证实,今年山东化工厂宿舍供暖没有问题,供暖日期要根据工程进度来定,不过目前家委会还没有和热电公司签订协议。苏处长表示:“新开户区域用户第一年可以报停,但是这和已经正常供暖的区域报停情况不同,不受10月截止日期限制,而要看提交供暖申请单位和供热企业所签订的协议来定,报停日期和具体办结可以和供热企业协商确定之后写入协议。”不过苏处长建议用户第一年供暖不要报停。“第一年用热有个调试期,家里最好留人察看,有啥问题可以及时调处,以便保证来年供暖质量。”
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