电商价格战首日嘘声一片 被指忽悠消费者
　　昨日早9点，号称“史上最惨烈”的电商“价格战”打响。根据一淘提供的第三方“战后信息”，昨日6大电商的大家电商品11.7万余件中，仅有5000多件商品价格有所下降，占比约4.2%。而调查显示，多数网友对价格战并不认可。
　　参战各方“严肃认真”
　　从各个“参战方”透露信息，昨日早间，各家已在积极备战。
　　“今天是易购三年来上班最早的一天，现在才七点，大家已经到岗，正在开晨会，听说有不少员工由于兴奋一宿未睡，大家辛苦了。”苏宁易购副总裁李斌在微博上写道。为迎战京东，苏宁将8·18三周年店庆提前到了昨日。
　　京东商城CEO刘强东(微博)昨日上午召开小型媒体座谈，称“从14日下午一直在开会，发出通知停止管理层员工假期，必须回到岗位上准备。”据其称，14日晚上，也同各大股东打过招呼。
　　国美方面在刘强东14日“零利率”微博发布后，并没有第一时间响应，但也在当日晚间10点钟正式宣布“在线商城全线商品比京东低5%”。昨日，在网上表现十分活跃，多次转发一淘的实时比价结果。
　　价格战被指“炒作”
　　不过，电商价格战各种噱头的价格战，包括直减、直降等已经让众多消费者神经麻木。电商的偷涨、缺货等问题也让一些消费者怨声载道。
　　“先涨价再跌价，真正便宜的永远缺货！绝对是炒作！”网友“小老虎tomi”昨天表示。他的观点不是个案，昨日来自新浪微博微话题的调查显示，截至19点，27148人认为“他们在联手炒作”，占比超过90%。只有2831人认为“他们真要拼了”。
　　来自第三方的数据表明，网友的这种看法不无道理。
　　一淘发布的数据显示，在价格战的前夜，8月15日零点，京东提高了一些大家电产品的售价，随后再进行降价活动。
　　以松下一款55英寸LED液晶电视为例。该商品在8月13日、14日售价均为12999元，到15日零点，价格变为20999元，随后在白天宣布降价9500元，降至11499元。而以14日价格计算，实际降价1500元。
　　或者由于是牵头者的缘故，更大的质疑声在针对京东商城。截至昨日中午，京东宣布，其大家电销售额突破2亿。下午，易迅网CEO卜广齐就在一个半小时内连发3条微博，将刘强东此次微博引发的“口水战”兼带“价格战”，指斥为一场营销骗局。卜广齐在微博中称，“京东和苏宁易购上相同产品很少，消费者根本无法比价。”
】【】【】上一篇：&　　电商大战虽渐趋平息，但留下的不是一地余烬，而是一地鸡毛。事实证明，这不是一次向消费者让利的集体行动，而是忽悠消费者的精明营销；这不是在明规则之下的良性博弈，而是&杀敌一千、自损八百&的恶意搅局。根据发改委的认定，相关电商企业此次价...
& & 上月轰轰烈烈的电商&三国杀&终于有了来自官方的声音。最新消息称，发改委在调查价格战过程中初步认为，有电商的促销宣传行为涉嫌虚构原价、欺诈消费者，将对此行为依法惩处。昨天，来自京东官方对外声称，将积极配合发改委的调查，并尊重发改委的调查结果。
　　据悉，来自京东方面的消息坦承处罚确有此事，但具体处罚金额尚未确定。截至发稿前，国美尚无回应；而苏宁表态：积极配合国家发改委的调研，总体来看，苏宁严格履行了双倍补差等促销承诺。国家相关部门介入价格调查很有必要，有利于规范企业竞争和行业健康发展环境的营造。
　　在这场充满噱头、吸引眼球的&电商价格战&中，本报的报道直指&雷声大雨点小&。而此次来自政府监管部门的调查，更直指电商价格战共涉嫌&四大罪状&：虚构原价；未履行&零毛利&承诺；标明无货实际有货；重合商品少。
　　&电商价格战&被指&光打雷不下雨&，其抽查15种产品显示，这些产品的毛利率最低达4%，最高达22.43%，即使促销后的最高毛利率也达到10%。
　　昨天，关于&电商价格战&的官方调查消息，迅速引起网民的强烈反应。在网上微博，有网民吐槽&终于知道自己被调戏了&、&无商不奸&。而来自业内的声音也欢迎政府监督，并对&电商价格战&点评。易迅网CEO接受记者采访时表示，欢迎政府监管部门介入规范电商行业秩序。他表示，在由京东、苏宁等巨头发起的电商价格大战当中，消费者确实普遍感到了价格虚高、虚假宣传以及低价商品缺货严重等问题，这场价格战就是一个忽悠消费者的营销骗局。他表示，&价格战&作为企业的一种营销方式，在一定时间内会长期存在；但&价格战&的目的不应该是博眼球、做噱头，而是用实实在在的低价和优质服务来抢市场，仅仅依靠&价格战&的商业模式无法持续。
　　阿里巴巴集团董事局主席马云也对&电商价格战&进行点评。他认为，事实上恶性价格战会严重伤害消费者的利益。假如生产厂家在价格战中没有利润，甚至是亏损经营，充当炮灰，厂商是不可能提供后续服务的，更不可能对消费者有持续创新的服务。
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Copyright&&&&&&&&电商一味禅,让我们每天一起感悟中国电子商务发展.
All&&&&Rights&&&&Reserved. Powered&&&&by&&&&又一城软件&&&&闽ICP备号蓄谋已久的电商价格战 : 假实惠，真忽悠？
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“电商价格战”已经引发政府监管部门高度重视，发改委价监局近期已经对电商“价格战”展开调查，发改委价监局初步调查认为，价格战过程中，有电商的促销宣传行为涉嫌虚构原价、欺诈消费者。发改委将对此行为依法惩处，但目前还未有具体结论及罚款数额。
编者按：财新作者吴晓波认为，由京东商城和苏宁易购引发的价格战是一场蓄谋已久的&测试战&，是京东和苏宁对各自的高流量冲击力、物流承受力、制造商供应链、资本 关系等能力的全面测试。&这仅仅是一场规定时间、规定地点内双方共同发动的战役，而不是你死我活的决胜时刻。最终，各方都将以自己的方式宣布胜利，其最重要的战果是，消费者习惯的决定性转移。&
&这场蓄谋已久的电商价格，或许只是打着折扣的幌子，假实惠、真忽悠才是背后的真实。
&电商价格战&已经引发政府监管部门高度重视，发改委价监局近期已经对电商&价格战&展开调查，发改委价监局初步调查认为，价格战过程中，有电商的促销宣传行为涉嫌虚构原价、欺诈消费者。发改委将对此行为依法惩处，但目前还未有具体结论及罚款数额。
&价格战&中四大&罪状&
1、虚构原价
即促销价高于原价。三家电商均存在虚构原价的行为，也就是说实际的促销价高于之前7日内交易的最低价。
2、未履行&零毛利&承诺
京东曾表示，所有大家电将在未来三年内保持零毛利。但是，相关部门抽查发现部分产品即使促销后最高的毛利率也达到10%。
3、标明无货实际有货
众多网友反映商家缺货严重。有的电商承诺低价出售商品，但在网店上却标明无货，而实际的调查结果显示商家仓库实际有存货。
4、重合商品少
在价格战中，几家商家的产品重合度很低。有的电商促销的产品是独家经营，其他商家根本没有，因此也无从比较其此前承诺价格究竟是否为最低价。
刘强东8月14日上午10点连发两条微博：京东大家电三年内零毛利，所有大家电保证比国美苏宁连锁店便宜10%以上，将派员进驻苏宁国美店面。
苏宁易购执行副总裁李斌下午8月14日4点回应：保持价格优势是我们对消费者最基本的承诺，我重申：苏宁易购包括家电在内的所有产品价格必然低于京东，任何网友发现苏宁易购价格高于京东，我们都会即时调价，并给予已经购买反馈者两倍差价赔付。明天9:00开始，苏宁易购将启动史上最强力度的促销，我一定能够帮刘总提前、超额完成减员增效目标。一起努力&& 刘强东随后连发6条微博回应京东所有大家电价格都比苏宁线上线下便宜！并且无底线便宜，如果苏宁敢卖1元，哪京东的价格一定是0元！&& 国美副总裁何青阳晚上10点左右表态加入价格战：国美副总裁何阳青向新浪科技独家表示，国美从不回避任何形式的价格战，从8月15日9点开始，国美电器网上商城全线商品价格将比京东商城低5%.并且从本周五开始，国美1700多家门店将保持线上线下一个价。
当当网李国庆宣布&迎战&:李国庆评论刘强东的微薄说：噱头吧，线上比人家线下价格，算什么价格战啊当当网手机，电脑和小家电等以及当当& 一淘网数据网国美在线大家电旗舰店全品种迎战！欢迎顾客货比三家！
易迅网：&京东商城比价不应局限于线下企业，其比价的范围也应拓展至线上。&易迅网8月14日下午发出《京东敢不敢和易迅比比价》的挑战书，声称从9月份起，将掀起下半年大规模的整体促销活动，届时易迅网的大家电及3C产品都将便宜于京东。
一淘网：一淘网集体加班，准备&现场直播&京东、苏宁、国美等电商网站&掐架&,还宣布推出5个亿&观战红包&,陆续通过签到、返利等形式发放给通过一淘比价购买的消费者。编辑本段战起原因& 京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东8月14日晚十点左右微博披露此次京东掀起价格战以及微博口水战的原因是遭人动用地方政府关系暗算，而决定奋起反抗。
各方观点：
家电行业资深人士杨帆：去年底以旧换新的结束提前透支了很多大家电市场，今年以来市场呈现疲软状态，行业整体下滑，作为大家电产品的体验购买特点，实体店更具优势所在
政府的补贴政策在电子商务领域出现了兑换难等问题，另外京东的10%价差与实体店结合自身促销活动以及一些补贴并非有明显优势，对消费者吸引力不够，对京东而言恐怕达不到立竿见影的销售效果。
电子商务观察人士鲁振旺：京东此举的目的，实为打击国美、苏宁线下大家电销售的能力。与国美、苏宁的大家电销售核心相比，3C产品的比价才是京东竞争的核心，京东实为用自己的&部分商品&来搏击美苏的&重要商品&.
中国家电营销委员会副理事长洪仕斌：就某种程度而言，家电厂商乐于看到电商的价格战，因为前者有渠道多元化发展的需求，&电商之间的竞争越激烈，家电企业的话语权越大&.&& 中国电子商务协会政策法律委员会委员于国富：没有正当理由，以低于成本的价格销售商品是被反不正当竞争法所禁止的行为。一旦对手降到成本价，京东要么违约，要么构成不正当竞争。&
知名财经评论人叶檀：目前电商行业整体不赚钱，0毛利仅仅是个噱头，苏宁易购依靠苏宁电器强大的资本市场支持价格战，京东商城则依靠风投资金打价格战。
监管部门表示，按照国家的规定，恶性竞争需满足2个条件：& 一是在市场上具有垄断支配地位，京东和苏宁无论怎样竞争，都达不到垄断支配地位；&& 二是低成本倾销。据监管部门观察，京东和苏宁的网店成本比实体店低得多，仍然有利可图，根本不是低成本倾销&&
被指炒作：
日，根据一淘提供的第三方&战后信息&,6大电商的大家电商品11.7万余件中，仅有5000多件商品价格有所下降，占比约4.2%.而调查显示，多数网友对价格战并不认可。
先涨后降：
一淘发布的数据显示，在价格战的前夜，8月15日零点，京东提高了一些大家电产品的售价，随后再进行降价活动。&& 以松下一款55英寸LED液晶电视为例。该商品在8月13日、14日售价均为12999元，到15日零点，价格变为20999元，随后在白天宣布降价9500元，降至11499元。而以14日价格计算，实际降价1500元。&& 或者由于是牵头者的缘故，更大的质疑声在针对京东商城。截至昨日中午，京东宣布，其大家电销售额突破2亿。下午，易迅网CEO卜广齐就在一个半小时内连发3条微博，将刘强东此次微博引发的&口水战&兼带&价格战&,指斥为一场营销骗局。卜广齐在微博中称，&京东和苏宁易购上相同产品很少，消费者根本无法比价。&
比价不多：
在缺货、偷涨以外，电商大战还有一个细节：可比价的商品并不多。&& 京东商城和苏宁易购的品牌及产品并不完全重复，也可以形容为并不大量重复。例如海尔空调，京东上共20款，苏宁有41款，其中相同的只有2款。这2款中，苏宁和京东各有一个比对方便宜。又如创维电视，京东有9款，苏宁24款，其中相同的有5款，这5款两家的价格完全一致。编辑本段随之影响& 8月15日网易有道的数据显示，京东和苏宁易购的流量明显上涨。京东稳坐流量第1位，苏宁易购则在9点和13点都超越了天猫登上流量排名第2名。其中，苏宁易购的流量涨幅达惊人地706%;国美的涨幅同样不小，达到了463%;京东的涨幅虽然不如苏宁易购和国美，但也有132%的高涨幅。&& 其他电商包括易迅、库巴、当当均有不同程度的增长，只有天猫的流量下滑1%.[4]&& [5]商务部将完善电商行业法规&& [5]日消息，商务部流通发展司副司长王德生今日回应京东苏宁等电商价格战问题时表示，商务部近年来致力于推进电子商务、网络购物健康发展，正在加强相关标准的建设。王德生介绍，目前已经出台的相关标准主要有《电子商务模式规范》、《网络交易服务规范》等，此外有关第三方交易平台服务规范等一些规范也已在相关文件进行发布&&
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实习编辑：李毅华
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最惨价格战忽悠消费 购物体验保证电商持续经营
关键字：电商
　　号称”史上最惨烈”的电商价格战已经打响，通过的调查，90%的人认为这是他们在炒作。根据一淘发布的数据显示，在价格战的前夜，京东先提高了一些商品的售价，随后在进行降价。
　　各大电商畸形的价格战虽然夺人眼目，但长久之计。这种模式注定不是电商行业最终的发展方向。电商应该在价格战之余，坐实消费者体验，只有提高消费者体验才能够获得一个稳定的客户群体，维持电商的可持续发展。仔细分析网购的整个流程，电商真正与消费者面对面接触的环节当属最终拿到手里的商品包裹。坚实细致的商品包裹既能够保护商品的安全，还能够给消费者留下一个良好的印象，这对于提升购物体验好感度是十分重要的环节。
　　在不同的商品种类中，尤其以产品的包装最能够体现一个电商的功力。众所周知，3C产品作为精密电子设备，对于物流包装的要求很高，稍有不慎就会造成商品的损坏，给消费者造成不必要的麻烦。所以坚实紧固的3C产品包装不但能够保证商品的安全，还能体现出电商对于商品物流系统的细节把控能力。接下来笔者就目前主流电商的3C商品包装做一个横向对比。
　　卓越亚马逊
　　外包装
　　卓越亚马逊内包装
　　卓越亚马逊标志性笑脸的外包装辨识度非常高，专用物流胶带和加厚的物流包装箱让包裹整体显得敦厚坚实，并且加厚的包装箱在物流过程中没有明显的外表破损。在包装内部，卓越亚马逊在空隙处填充了大量的气枕，这对于商品的固定益处良多，既能够防止商品在物流过程中的移动，也能够起到缓冲作用，这对于比较精密的3C产品来说，物流安全度得到了有效的提升。
　　高鸿商城
　　高鸿商城作为旗下专业3C商品的B2C平台，在物流方面也体现出了严谨的大厂作风。以3C产品中体积比较大的电脑来说。在笔记本电脑已有的包装箱外先是紧密的包裹一层防水膜，再将整体放入环保气泡袋内，然后将紧实包裹的商品装入坚固的物流专用五层瓦楞纸箱，并在箱内空隙处塞入环保气枕，以保证货物的稳固。整个包装总计有四层保护措施来保证消费者所购商品的物流安全性，为此高鸿商城在物流包装上所付出的成本就十分可观。
　　当当网
　　外包装
　　当当网内包装
　　从上图我们能够看到外包装用当当网专用宽幅胶带，再加上包装纸箱的防护，包装箱整体还是经受住了物流过程中的考验。从包装箱内部来看，唯一略显不足的就是没有放置填充、固定用的气枕，这样不利于商品在箱内的位置固定。作为以销售图书、音像制品为主的当当网来说，这样的3C商品包装还是相对符合标准的。
　　京东商城
　　京东商城包装
　　京东商城作为目前最大的综合性B2C商城，3C商品业务是其赖以成名的根基。但较为遗憾的是以笔者的几次购买经历来看，除非订单商品数量比较多，一般情况下京东商城的包装基本以简单的京东专属购物袋为主。虽然包装整体防水性尚可，但毕竟购物袋较为单薄，相对较为精密的3C产品需要更好的物流保护，在商品包装这一环节，京东商城略显不足。
　　易迅网
　　易迅网外包装
　　易迅网内包装
　　作为旗下的3C购物平台，易迅网也采用了较为普遍的方式，定制的专用纸箱作为最外层的包装，经过物流考验后，依旧保持了完整的外观，没有明显变形。在包装内部，气枕作为填充物也很好的起到了固定和防护的作用。中规中矩的商品包装也体现出易迅网务实的作风。
　　在电商间价格战越来越难以为继的未来，建立起真正的差异化竞争优势，不断的提升消费者购物体验才是电商未来的发展之道。虽然商品包装只是商品物流中的一个小环节，但这确实电商与消费者唯一直接接触的环节，良好的商品包装无疑能够很大的提升电商在消费者心目中的印象。
[ 责任编辑：娜娜 ]
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发改委认定电商价格战存在欺诈消费者行为
发布日期：
&&&& 文章来源：
中国行业研究网
&&&& 浏览次数：
　　8月14日，京东CEO刘强东率先在微博上称，京东大家电“三年内零毛利”，所有大家电保证比国美苏宁连锁店便宜10％以上，将派员进驻苏宁国美店面。并直接将国美、苏宁圈定为对手。
　　此后苏宁、国美纷纷应战，苏宁易购执行副总裁李斌下午4点回应，“苏宁易购所有产品价格必然低于京东，任何网友发现苏宁易购价格高于京东，会即时调价并赔付。”国美副总裁何阳青晚上10点表态加入价格战，表示“国美不回避任何形式价格战，从8月15日9点开始，国美电器网上商城全线商品价格将比京东商城低5％。”
　　此举引起舆论广泛关注。但此后多家媒体报道证实，电商的所谓价格战是“光打雷不下雨”、“忽悠消费者”。
　　3路调查组被派出调查
　　在事件发生并引发各界高度关注后，相关部门派出了三个工作组对三家企业都进行了调查。
　　昨日发改委仍在向几家电商了解价格战的情况。
　　此次发改委调查三大电商在“价格战”中存在的主要问题有，虚构原价即促销价高于原价、没有履行价格承诺以及商家实际有货，但却在网店上显示无货，欺诈消费者。
　　按照我国相关法规规定，所谓商品原价是在促销前7日内产品交易的最低价格，相关部门的调查显示，有电商在价格战过程中存在虚构原价的行为，也就是说实际的促销价高于之前7日内交易的最低价。
　　另外，京东CEO刘强东曾在微博上称，所有大家电将在未来三年内保持零毛利。
　　但是，相关部门抽查15种产品显示，这些产品的毛利率最低达4％，最高达22.43％，即使促销后最高的毛利率也达到10％。
　　具体结论及罚款数额尚未确定
　　此外，有的电商承诺低价出售商品，但在网店上却标明无货，而实际的调查结果显示商家仓库实际有存货。
　　另外有的电商促销的产品是独家经营，其他商家根本没有，因此也无从比较其此前承诺价格究竟是否为最低价。
　　此事短时间内还不会有具体结论，依据调查程序还要经历听证、告知等程序。目前还未有具体结论及罚款数额。不过相关部门已表示将依法办事。
　　上述相关政府人士表示，正常的市场竞争应当鼓励，但网上销售也要符合规范不能欺诈消费者。
　　价监局
　　价监局，是发改委价格监督检查和反垄断局的简称，于去年7月1日由国家发改委价格监督检查司更名成立。
　　其主要职能包括：查处中央各部门、省级人民政府及部门、中央企事业单位、社会组织的价格、收费违法案件；协调处理省际价格、收费违法案件，查处重大价格、收费违法案件。负责反价格垄断执法工作，调查、认定和处理重大的价格垄断行为和案件。
　　“价格战”中四大“罪状”
　　1、虚构原价
　　即促销价高于原价。三家电商均存在虚构原价的行为，也就是说实际的促销价高于之前7日内交易的最低价。
　　2、未履行“零毛利”承诺
　　京东曾表示，所有大家电将在未来三年内保持零毛利。但是，相关部门抽查发现部分产品即使促销后最高的毛利率也达到10％。
　　3、标明无货实际有货
　　众多网友反映商家缺货严重。有的电商承诺低价出售商品，但在网店上却标明无货，而实际的调查结果显示商家仓库实际有存货。
　　4、重合商品少
　　在价格战中，几家商家的产品重合度很低。有的电商促销的产品是独家经营，其他商家根本没有，因此也无从比较其此前承诺价格究竟是否为最低价。
　　相关法律细则
　　《价格法》第十四条经营者不得有下列不正当价格行为：
　　（一）相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益；
　　（二）在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益；
　　（三）捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨的；
　　（四）利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易；
　　（五）提供相同商品或者服务，对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视；
　　（六）采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供服务，变相提高或者压低价格。
　　律师说法
　　律师：罚款金额难以判断
　　上海大邦律师事务所合伙人、律师游云庭昨日对记者表示，从行政职权的角度出发，发改委确实有权对于价格欺诈进行调查和罚款，以此保证消费者的权益。
　　他认为，此前的京东、国美、苏宁的价格战把话说的太满，比如说销售零毛利，理论上却是根本无法做到的。“商业宣传必须保证最起码的真实性，这件事情也提醒所有的商家炒作宣传一过头就可能触法。目前中国整个商业环境都不是很诚信，通过这个调查有利于警醒商家。”游云庭表示。
　　至于可能的处罚金额，游云庭认为，这个案件具有复杂性，不好判断具体数量以及罚款金额。因为一方面这几家电商确实没有按照宣传的力度执行，但另一方面，这几家电商在某些商品上又确认履行了承诺，因此难以判断具体每家的数额，可能最终的罚款额度就是几十万元。
　　按照2010年修订实施的《价格违法行为行政处罚规定》的第七条规定，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。”
　　商务部曾对电商战首先发声
　　针对此次轰轰烈烈的电商价格战，商务部是首个表态的政府监管部门。
　　8月16日，商务部新闻发言人沈丹阳就表示，商务部已经注意到个别大型电子商务企业竞相采取降价方式开展销售活动，以及由此引发的市场热议和消费者以及供货厂商的关切。商务部将继续关注此事的进展。判断这场“价格战”是否违法，需要有法律法规做依据。
　　目前与降价促销相关的法律规定包括《反不正当竞争法》、《反垄断法》及《价格法》，价格主管部门、工商执法部门等执法主体依法调查取证后，才能下结论。
　　8月17日，商务部流通发展司副司长王德生表示，电子商务交易各方的权责、义务，除了在相关法规里进行完善外，在相关标准中也要进行细化和补充，《电子商务营销运营规范》等标准已列入制定计划。
　　为适应电子商务、网络购物发展的需要，商务部今后将加大这方面标准的制定力度，比如已经列入计划的《网店信用评价指标》、《网络团购企业管理规范》、《网络团购企业信用评价体系》、《电子商务营销运营规范》。
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