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永诚保险车险查勘定损岗位资格考试习题集18-4
A10年B9年C6年D5年；143．根据国家汽车报废标准规定，装配多缸柴油机；（B）；A30万公里B25万公里C20万公里D15万公里；144.我司07版商业险条款规定，被保险车方负次；A5%B8%C10%D15%；145.我司07版商业险条款规定，被保险车方负同；A5%B8%C10%D15%；146.我司07版商业车险条款规定，被保险车方负；A5%B8%C
D 5年143． 根据国家汽车报废标准规定，装配多缸柴油机的四轮农用运输车的常规报废里程是（B）。A 30万公里
B 25万公里
C 20万公里
D 15万公里144.我司07版商业险条款规定，被保险车方负次要事故责任的免赔率为（A）。A 5%
D 15%145. 我司07版商业险条款规定，被保险车方负同等事故责任的免赔率为（B）。A 5%
D 15%146. 我司07版商业车险条款规定，被保险车方负主要事故责任的免赔率为（C）。A 5%
D 15%147. 我司07版商业车险条款规定，被保险车方负全部事故责任的免赔率为（C）。A 8%
D 20%148. 我司07版商业车损险条款规定，被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿的，无法找到第三方时，免赔率为（C）。A 10%
D 50%149. 07版商业车损险条款规定，被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故，不能证明事故原因的，免赔率为(B)。A 10%
D 50%150．我司车损险条款中规定，营业用汽车违反安全装载规定的，增加免赔率（A）；因违反安全装载规定导致保险事故发生的，保险人不承但赔偿责任。A 5%
D 20%151．我司车损险条款规定，保险车辆在保险合同约定的行驶区域外发生保险事故，保险人在保险合同约定的免赔率的基础上，增加（B）的免赔率。A 5%
D 20%152．我司车损险条款规定，非约定驾驶人驾驶约定驾驶人的家庭自用车辆发生保险事故时，保险人在保险合同约定的免赔率基础上，增加（B）的免赔率。A 5%
D 20%153．我司车损险条款规定，车辆折旧按月计算，不足一月的，不计折旧，最高折旧金额不超过投保时保险车辆新车购置价的（C）；其中，9座以下家庭自用汽车的折旧按月折旧率0.6%计算。A 60%
D 90%154．我司特种车保险条款规定，特种车在作业中由于震动、移动或减弱支撑造成的财产、土地、建筑物的损毁及由此造成的人身伤亡，应按（C）赔偿。A在三责险保险限额内赔付B在三责险保险限额内,加扣50%免赔后赔付C不属保险责任,不予赔付155．VIN码中的年份代码能保证在（B）年内生产的任何车辆的识别代号各不相同。A 10
D 12156．目前，一般轿车普遍采用的发动机布置和行驶驱动方式是（A），高级轿车常用的发动机布置和行驶驱动方式是（B），新型大客车普遍采用的发动机布置和行驶驱动方式是（D）。 A前置前驱
D后置后驱157．差速器的作用是（D）A转弯时起减速作用
B 转弯时防止车轮抱死C转弯时起加速作用
D转弯时调节左右轮速差158．目前，普通轿车大多采用（C）车身，高级轿车常常采用（A）车身。A 非承载式
B 半承载式
C 承载式159．机油低压开关安装在（D）上，机油高压开关安装在（A）上。A 机油滤清器支架
B 凸轮轴上C 油底壳上
D 发动机缸盖上160．一轮胎上有如下一组说明：“195/60 R 14 85 H”，其中“H”是表示（D）A 轮胎结构代码
B 允许载荷代码C 扁平率代码
D 速度范围代码161．正面SRS气囊系统在汽车正前方或斜前方正负（ C）范围内发生碰撞且其纵向减速度达到某一值时，才能引爆点火剂使充气剂受热分解给SRS气囊充气。A 20度
D 40度162．交通事故中的财产损失一般情况下包括 （A ）A 车辆、财产的直接损失B 现场抢救人身伤亡善后处理的费用C 停工、停业等所造成的财产间接损失163．保险法规定，保险公司及其工作人员故意编造未发生的保险事故进行虚假理赔，( A )，依法追究刑事责任。A 骗取保险金，构成犯罪的
B 骗取保险金
C空白164．XMQ6122车型是( E )A 载重量为12吨的重型客车B 排量为1.2升的小轿车C 可乘座12人的客车D 挖掘量为1.2立方米的挖掘机E 都不是165．一保险车辆夜间停放于小区楼下，早晨发现四个轮胎被盗，下列均为车主已投保险别，这应当属于( D )的保险责任范围。A 车辆损失险
B 全车盗抢险C 无过错责任险
D 不属于保险责任166．自己车撞自己车库，车库损坏（B ）保险责任。A是
B不是167．在车型代号中首位数字是5的车辆代表（B）A越野车
D轿车168．完整定损单的费用构成应包括（ D）A 更换零部件、车身整形、油漆、发动机等。B 换件、修复、油漆、配件管理费、辅料费等。C 拆装、机修、钣金、电工、油漆费等。D 配件价格及其管理费、修理工时费、油漆费、辅料费等。169．时规皮带（ B）公里更换A 5万
D 不需更换170.发动机怠速，不开空调的转速是（A）A 700
D 2500171.VIN码1GNDM15Z8RB122003代表的汽车生产国为（C）A中国
D德国172．以下哪个部件不属于发动机冷却系统（ D ）A散热器
D冷凝器173．空调系统中，(A)是用来散热的；（C）是用来吸热的。A冷凝器
D压缩机174.重型、中型载货汽车，半挂车载物，高度从地面起不得超过( B )，载运集装箱的车辆不得超过( C )A 3.8米
D 2.5米175. 车险赔案在立案时要求录入的估损金额是指（D）。A实际车损金额
B三者人伤费用C事故总损失
D估计赔偿金额176.在汽车电子技术中EDS指（B）A电动式动力转向系统
B电子差速系统
C电子驱动系统177.气囊传感器的安装位置在汽车前方左右两侧，一般在（C）。A前保杠骨架上
B前仪表板内C前左右叶子板内侧
D前纵梁上四、 多项选择题1．润滑系的作用是(ABCDE)A 润滑
E防锈2．下列零部件中属于润滑系的是（AC）A 油底壳
E冷凝器3．普通轿车的5档手动变速箱通常是指（BC）A有4个前进档和1个倒档
B有4个前进档和1个超速档C有5个前进档
D有3个前进档、1个倒档和1个空档4．前轮定位中主销后倾的主要作用是（BD）A减少轮胎磨损
B保持汽车直线行驶的稳定性C减少燃料消耗
D转向后，保证前轮能自动回正5．常见的汽车钣金修复方法有（ABCDE）A敲去修理法
B撬顶修理法
C拉伸修理法D加热收缩法
E起皱法6．下列钣金件中属于结构性钣金件的是（BCFGH）,属于非结构性钣金件的是（ADE）。 A前翼子板
B散热器支架
D前机盖E后备箱盖
F后备箱地板
H发动机室侧梁7．车身结构性钣金件在制造时是用点焊连接在一起的，拆卸钣金件主要措施是将焊点分离。分离焊点的方法很多，主要有（ABCD）A钻去焊点法
B等离子焊枪切除焊点法C錾去焊点法
D磨削焊点法8．下列关于汽车玻璃修复的描述，（BD）是正确的。A玻璃表面的擦痕可以用抹布擦去。B玻璃表面的擦痕可以修复。C所有风窗玻璃炸点都能修补。D复合（夹层）风窗玻璃上的炸点可以修补。9．下列关于塑料件修复的描述，正确的是（ABC）。A折断、裂缝、划伤、撕裂和穿孔之类的损伤都可以修复B热塑性塑料可用塑料焊机焊接C热固性塑料可用化学粘结剂粘合。D不可能恢复原来的形状10．以下关于事故车修理的说法中，不正确的是（BC）A车身修复的原则是“弯曲变形就修，折曲变形可以换，而不是必须更换”。B车门面板损坏需更换的，只能更换门壳总成，没有车门面板可以单独更换。C发动机盖或行李箱盖很难整形，应以换为主。D后翼子板应尽量修复，不要轻易更换。11．下列关于事故车损失项目确定的说法中，不正确的是（ABCD）A前轮定位不合格，则悬挂系统零件必须更换。B车辆前部损坏较严重时，方向机就应该更换。C冷泵支架处断裂时，必须更换汽缸体。D电器件在遭受碰撞后如果在车上不工作，就可以更换。12．下列关于事故车损失项目确定的说法中，不正确的是（ABCDE）A前大灯支撑部位有破损，就无法修复了。B冷泵离合器是不可以单独更换的，必须更换冷泵总成。C空调高压管是成套更换的，一般不单根更换。D水泵皮带盘损坏必更换水泵总成。E减振器无法鉴定是否在碰撞前就已经损坏。13．下列关于事故车损失项目确定的说法中，不正确的是（BCD）A传动轴外球笼比内球笼容易损坏。B传动轴内球笼比外球笼容易损坏。C传动轴外球笼和内球笼通常一起损坏。D传动轴本体受到碰撞冲击很容易损坏。14．下列关于事故车损失项目确定的说法中，不正确的是（BCD）A油底壳轻度的变形一般无需修理。B座椅骨架、导轨变形后，一般无法校正，必须更换座椅总成。C发电机皮带轮、散热叶轮变形时，必须更换发电机总成。D车顶部损坏严重时，应考虑更换车身。15．下列关于事故车查勘定损的观点中，错误的是（ABCD）A查勘第一现场就是模拟个现场拍几张照片，事故痕迹是否吻合与我无关。B旧件反正回收，多换一些配件无所谓。C4S店的维修清单肯定没问题，照抄就行。D反正可以追加定损，重大车辆损失可以边修边定。16．常见提高操纵稳定性的电子控制系统有(AB)。A ABS系统
B 汽车驱动防滑控制系统C 汽油喷射系统
D电子控制悬架系统17．汽车制动系统的常见故障有（ABCD）。A跑偏
D失效18．根据国家汽车报废标准中的“因各种原因造成车辆严重损坏和技术状况低劣，无法修复的”主要是指车辆虽未达到报废年限，但因（ AB ）造成发动机和底盘严重损坏，经检验不符合国家标准《机动车运行安全技术条件》(GB)有关汽车安全、排放要求的。A 交通事故
B 车辆超负荷使用。19．影响旧汽车价格的因素有（ABCD）A使用年限B车辆受损情况或技术状况C车型状况（主要是配件来源）D车辆油耗及排放品质。20．根据目前我司执行的机动车辆保险条款规定，对于以下原因（ABCDEF），造成的车辆损失，我司不承担赔偿义务。A受本车所载货物的腐蚀B核反应、核污染、核辐射C恐怖活动、被查封D修理后价值降低引起的损失E轮胎单独损坏F地震21．普通汽车从结构上分为 (ABDF)几个部分。A底盘
D电器E内饰
G空调系统22． 俗称“龙门架”的是（AC）A水箱框架
C前横梁（上）
E前横梁（下）23．下列不属于玻璃单独破碎险赔偿范围的是（BD）A前档玻璃
D灯具玻璃24.机动车驾驶人在实习期内不得驾驶（ABCDEF）A公共汽车
D工程救险车E载有易燃易爆化学物品的机动车
F牵引挂车的汽车25.VIN标牌的位置，全球各大汽车厂不完全一样，一般在（ABCDEF）A左风挡仪表盘上
C水箱框架上D门柱上
E左侧轮罩内
F转向柱上26．下列关于行行使代位求偿权的说法中，正确的是（ABCD）A保险事故发生后，被保险人已经从第三者取得损害赔偿的，保险人赔偿保险金时，可以相应扣减被保险人从第三者已取得的赔偿金额。B保险人向被保险人赔偿保险金后，被保险人未经保险人同意放弃对第三者请求赔偿的权利的，该行为无效。C保险事故发生后，保险人未赔偿保险金之前，被保险人放弃对第三者的请求赔偿的权利的，保险人不承担赔偿保险金的责任。D由于被保险人的过错致使保险人不能行使代位请求赔偿的权利的，保险人可以相应扣减保险赔偿金。E在保险人向第三者行使代位请求赔偿权利时，被保险人应当向保险人提供必要的文件和其所知道的有关情况。27．将保险标的的作为保险合同的基本条款的法律意义是（ABCDE）。A确定保险合同的种类B明确保险人承担责任的范围及保险法规定的适用C判断投保人是否具有保险利益及是否存在道德危险D确定保险价值及及赔偿数额E确定诉讼管辖28．确定保险价值的主要方法有（BDE）。A按事故发生后保险标的重置价格确定B 由当事人双方在保险合同中约定C按事故发生后保险标的估计价格确定包含各类专业文献、高等教育、应用写作文书、生活休闲娱乐、各类资格考试、专业论文、中学教育、文学作品欣赏、永诚保险车险查勘定损岗位资格考试习题集18等内容。　
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>>考试>永诚车险查勘定损岗位考核暂行办法
永诚车险查勘定损岗位考核暂行办法
为适应公司车险业务的快速发展，提升车险理赔品质和客户服务水平，完善车险理赔管理体系，提高车险经营效益，特制定本考核暂行办法。
　　第一章 总则第一条 为适应公司车险业务的快速发展，提升品质和客户服务水平，完善车险理赔管理体系，提高车险经营效益，特制定本考核暂行办法。第二条 本办法所称的&查勘&是指通过查验、调查保险事故的第一现场或第二现场的保险标的、第三者（包含人和物）以及相关人员，核定事故原因、经过，取得第一手证据，并初步核定保险责任和损失项目的理赔工作流程；本办法所指的&查勘岗位&是指专职从事车险查勘实务工作的岗位人员。第三条 本办法所指的&定损&是指通过查勘，初步核定保险标的以及第三者的损失金额的理赔工作流程；本办法所指的&定损岗位&是指专职从事车险定损实务工作的岗位人员。第四条 各级机构可以根据本机构人员情况以及案件的不同类型，将查勘和定损职能合并，设立&车险岗& ，也可以分别设立&车险查勘岗&和&车险定损岗& 。　　第二章 考核实施部门第五条 总公司车险部负责制定全辖车险查勘定损岗位的管理制度、考核办法，组织全辖范围的集中培训和考试，定期给 分公司提供部分培训课件和考试试题，督导、检查各分公司查勘定损岗位的考核实施情况。第六条 各分公司车险部负责制定分公司及下属机构查勘定损岗位的管理和考核细则，具体实施培训和考核。　　第三章 考核对象第七条 本办法适用于全辖所有实际从事查勘定损实务工作的人员，包括下列各类人员及单位：一、与本公司鉴定了正式劳动合同的人员；二、劳务派遣人员；三、与外包公司签订劳动合同的人员；四、公估公司；五、合作定损点；六、其他进行查勘定损的理赔辅助人。第八条 在实施考核时，对于第七条所列明的一至三类人员，将个人作为考核对象；对于第七条所列明的四至六类的单位，可以根据实际合作方式，可以分别将公估公司、定损点或理赔辅 助人作为一个考核对象，也可以将其中相对固定为我司服务的个人作为考核对象。　　第四章 考核基本原则第九条 上岗前培训原则（一）所有新入司准备从事查勘定损岗位的人员，必须在上岗前参加上岗培训。培训由分公司车险部或者委托其他部门组 织，培训课时不少于8个课时。培训内容应包括但不限于、公司制度及规定、适用法律知识、查勘定损实务流程、查勘 定损现场实务，其中查勘定损现场实务不少于 2 个课时。（二）不具有查勘定损实务工作经验一年的人员，必须参加全部的上岗培训课程；具有从事查勘定损实务工作一年以上的人员，可以选择参加培训，但必须参加公司制度及规定、查勘定损现场实务流程两个培训课程。第十条 考试上岗原则（一）在上岗培训结束后，所有人员必须参加上岗考试，考试合格才能上岗。考试题由总公司定期提供，考试内容与第九条培训内容相同，其中查勘定损现场实务题由分公司选择一个真实 查勘定损现场。（二）考试由分公司不定期组织。（三）在本办法下发之前已经上岗的查勘定损人员，总公司将在本办法颁布实施后分期、分区域组织集中的现场考试，对于考试不合格者将暂停其查勘定损上岗资格。第十一条 定级原则（一）我司的查勘定损岗位定级分为初级、中级、高级三个 级别，每个级别可以细分为一、二、三等级，对应为初一、初二、初三，中一、中二、中三，高一、高二、高三。（二）初级查勘定损人员由分公司负责考试及评聘，向总公司车险部报备。中级及高级资格由分公司负责初审，并统一向总 公司申报定级资格，总公司车险部负责考试、审核、评聘。（三）新入司的查勘定损岗位人员，可以根据其以往工作经验、专业技能等条件，由分公司进行定级申报。（四）在本办法下发前，目前已经从事查勘定损实务工作的 所有人员，在参加集中的上岗考试并通过之后，由分公司根据其 综合素质、专业技能、工作表现等表现，统一向总公司车险部申报定级资格。（五）公估公司、合作定损点及其他理赔辅助人，不进行定级。（六）中级、高级查勘定损评聘考试定期举行，每年不超过两次。第十二条 定期考核原则（一）各分公司每月对查勘定损岗位人员实施月度考核；（二）各分公司每半年实施一次升降级考核。考核依据前半 年的月度考核结果。（三）各分公司月度考核和升降级考核结果，均需要及时报 备总公司车险部。第十三条 末位淘汰原则依据每半年的月度考核结果，对于各分公司每半年实施一次升降级考核，对于半年月度考核总分排名最后一名同时其月平均分低于70分的查勘定损人员，自动取消其查勘定损上岗资格。第十四条 绩效挂钩原则（一）查勘定损岗位人员的定级，与其薪酬挂钩。（二）月度考核结果与其当月绩效挂钩。　　第五章 考核指标第十五条 100 分。第十六条 考核指标包括：工作量、工作时效、案件处理质月度考核采取评分制，各考核指标相加，满分为量、管理评分、内控扣分五项内容。每项内容内包括数个考核指标。所有的考核指标包含双代案件。第十七条 分公司根据实际情况制定考核的实施细则，报总公司车险部审核批准，总公司车险部对分公司的考核情况予以检 查督导。第十八条 分公司考核实施细则应涵盖所有上述五项考核内容。各分公司可根据实际情况，选择使用其中的部分指标，也可以增加新的考核指标。第十九条 各岗位的考核标准，由各分公司根据当地实际情况测算，并参照附件2的格式向总公司车险部报备，并可定期或不定期更新。第二十条 考核采用评分制，各考核内容各占一定分值，根据本机构实际情况予以调整。　　第六章 附则第二十一条 本考核办法自下发之日起执行。第二十二条 本考核办法为暂行办法，总公司车险部在试行一段时间后，将根据实际效果调整部分考核内容，制订正式考核办法。第二十三条 本考核办法的解释权归总公司车险部。
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淘豆网网友近日为您收集整理了关于永诚保险车险查勘定损岗位资格考试习题集的文档，希望对您的工作和学习有所帮助。以下是文档介绍：永诚保险车险查勘定损岗位资格考试习题集 车险查勘定损岗位资格考试习题集一、名词解释1.投保人是指与保险人订立保险合同,并负有支付保险费义务的人。2.保险人是指与投保人订立保险合同,并承担赔偿保险金责任的保险公司。3.被保险人是指其财产及有关利益受保险合同保障,享有保险金请求权的人,投保人可以为被保险人。4.保险利益是指投保人对保险标的具有的法律上承认的利益。5.保险标的是指作为保险对象的财产及其有关利益或者人的寿命和身体。6.保险事故是指保险合同约定的保险责任范围内的事故。7.实际价值指同类型车辆市场新车购置价减去该车已使用年限折旧金额后的价格,折旧按每满一年扣除一年计算,不足一年的部分不计折旧。8.第三者责任险被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故,致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁,依法应当由被保险人承担的经济赔偿责任,保险人负责赔偿。9.不定值保险合同是指双方当事人在订立保险合同时不预先确定保险标的的保险价值,而是按照保险事故发生时保险标的的实际价值确定保险价值的保险合同。10.近因是指导致损失的最直接、最有效的、起决定作用的原因,而不是指时间上或空间上最接(来源：淘豆网[/p-.html])近的原因。11.损失补偿原则是指保险合同生效后,当保险标的发生保险责任范围内的损失时,通过保险赔偿,使被保险人恢复到受灾前的经济原状,但不能因损失而获得额外收益。12.代位追偿代位追偿是指由于第三者责任导致发生保险事故造成保险标的的损失,保险人按照合同的约定履行保险赔偿义务后,依法取得对第三者的追偿权。13.碰撞:指保险车辆与外界物体直接接触并发生意外撞击、产生撞击痕迹的现象。包括保险车辆按规定载运货物时,所载货物与外界物体的意外撞击。14.倾覆:指意外事故导致保险车辆翻倒(两轮以上离地、车体触地),处于失去正常状态和行驶能力、不经施救不能恢复行驶的状态。15.坠落:指保险车辆在行驶中发生意外事故,整车腾空后,仍四轮着地造成本车的损失。非整车腾空,仅由于颠簸造成保险车辆损失的,不属坠落责任。16.暴风:指风速在 28.5 米/秒(相当于 11 级大风)以上的大风。风速以气象部门公布的数据为准。17.地陷:指地壳因为自然变异、地层收缩而发生突然塌陷以及海潮、河流、大雨侵蚀时,地下有孔穴、矿穴,(来源：淘豆网[/p-.html])以致地面突然塌陷。18.火灾:指保险车辆本身以外的火源引起的、在时间或空间上失去控制的燃烧(即有热、有光、有火焰的剧烈氧化反应)所造成的灾害。19.车轮单独损坏:指未发生车辆其他部位的损坏,仅发生轮胎、轮辋、轮毂罩的分别单独损坏,或上述三者之中任意二者的共同损坏,或三者的共同损坏。20.单方肇事事故:指不涉及与第三方有关的损害赔偿的事故,但不包括因自然灾害引起的事故。21.保险车辆使用过程中保险车辆作为一种交通运输工具被运用的过程,包括行驶和停放。22.自燃:指没有外界火源,保险车辆也没有发生碰撞、倾覆的情况下,由于保险车辆本身漏油或电器、线路、供油系统、载运的货物等自身原因引起的火灾。23. 污染:指被保险机动车正常使用过程中或发生事故时,由于油料、尾气、货物或其他污染物的泄漏、飞溅、排放、散落等造成被保险机动车污损或状况恶化。24. 转让:指以转移所有权为目的,处分被保险机动车的行为。被保险人以转移所有权为目的,将被保险机动车交付他人,但未按规定办理转移(过户)登记的,视为转让。25. (来源：淘豆网[/p-.html])竞赛:指被保险机动车作为赛车参加车辆比赛活动,包括以参加比赛为目的进行的训练活动。26. 测试:指对被保险机动车的性能和技术参数进行测量或试验。27.全部损失:全部损失包括实际全损和推定全损。实际全损指保险车辆全部损失或灭失;如果施救、保护费用与保险标的修理费用相加,估计已达到或超过保险金额或实际价值时,即所谓推定全损,通常,使保险车辆恢复原状所需的修理费用数额达到或超过其实际价值的四分之三以上即视为推定全损。28.家庭自用汽车:指在中华人民共和国境内(不含港、澳、台地区)行驶的家庭或个人所有,且用途为非营业性运输的客车。29.非营业用汽车:指在中华人民共和国境内(不含港、澳、台地区)行驶的党政机关、企事业单位、社会团体、使领馆等机构从事公务或在生产经营活动中不以直接或间接方式收取运费或租金的自用汽车,包括客车、货车、客货两用车。30.营业运输:指经由交通运输管理部门核发营运证书,被保险人或其允许的驾驶人利用被保险机动车从事旅客运输、货物运输的行为。未经交通运输管理部门核发营运证书,被保险人(来源：淘豆网[/p-.html])或其允许的驾驶人以牟利为目的,利用被保险机动车从事旅客运输、货物运输的,视为营业运输。31.施救费用:保险事故发生后,为防止或者减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用。32.减值损失:指由于局部损坏导致财物修复后整体价值的减少。33.比例赔偿:发生保险事故造成损失后,按照保险金额与出险时保险财产的实际价值(或重置价值)的比例计算赔偿。34.保单年度满期赔付率保单年度满期赔付率=承保年度生效保单项下的已决赔款及未决赔款/承保年度保单的满期保费×100%35.历年制满期赔付率=(本期已决赔款+期末未决赔款-期初未决赔款)/本期的满期保费×100%自留满期赔付率(分保后的历年制满期赔付率)=(本期净已决赔款+期末净未决赔款-期初净未决赔款)/本期净满期保费×100%36.估损偏差率(代数)代数估损偏差率=(总已决赔款-总估损金额)/总已决赔款×100%37. 绝对估损偏差率绝对估损偏差率=∑∣每案已决赔款-估损金额∣/总已决赔款×100%38(来源：淘豆网[/p-.html]).结案率结案率=当年结案数/(当年立案数+上年末未决件数) × 100%修正结案率=当年结案数/(当年立案数+上年末未决件数× N/12)×100% (N=1,2,3--12,当月月份)39.到期保单出险率=到期保单立案数/到期保单数×100%40.交通肇事逃逸:是指发生交通事故后,交通事故当事人为逃避法律追究,驾驶车辆或者遗弃车辆逃离交通事故现场的行为。41. 道路(道交法中的定义)“道路”,是指公路、城市道路和虽在单位管辖范围但允许社会机动车通行的地方,包括广场、公共停车场等用于公众通行的场所。42. 机动车“机动车”,是指以动力装置驱动或者牵引,上道路行驶的供人员乘用或者用于运送物品以及进行工程专项作业的轮式车辆。43. 非机动车“非机动车”,是指以人力或者畜力驱动,上道路行驶的交通工具,以及虽有动力装置驱动但设计最高时速、空车质量、外形尺寸符合有关国家标准的残疾人机动轮椅车、电动自行车等交通工具。44. 交通事故“交通事故”,是指车辆在道路上因(来源：淘豆网[/p-.html])过错或者意外造成的人身伤亡或者财产损失的事件。45.交强险机动车交通事故责任强制保险,是指由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失,在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。46. 交强险受害人交强险合同中的受害人是指因被保险机动车发生交通事故遭受人身伤亡或者财产损失的人,但不包括被保险机动车本车车上人员、被保险人。47.发动机排量发动机所有气缸工作容积之和。48.承载式车身车身代替车架来承受全部载荷,由于无车架故重量轻,且底板高度降低,使上、下车方便。49、SGM7180LS AT上海通用(别克凯悦)轿车 1.8L 排量自动档50、DN6470东南(得利卡)客车车长 4.7m51、EQ1141东风货车满载总质量 14 吨52、CVT无级变速器(Continuously Variable Transmission 的英文缩写)53、ASR汽车驱动防滑控制系统(Accelerate Slip Regulation 的英文缩写),它的意思是加速打(来源：淘豆网[/p-.html])滑控制。它的原理是:当电脑检测到某个驱动轮打滑时,就会自动降低发动机的输出功率,并对打滑的车轮施加制动,直到车轮恢复正常的转动。54、EFI电子燃油喷射装置(electronic fuel injection 的英文缩写)55、EBD电子制动力分配(Electric Brake force Distribution 的英文缩写)56、EDS电子差速系统(Electronic Differential System 的英文缩写),在车辆起步时(40 公里/小时以下),车辆驱动轮所处路面摩擦系数不一样,则该系统会自动的制动所处路面打滑的车轮,驱动轮扭矩实现定向输出,以保证汽车顺利起步。57、4WS四轮转向技术(4 Wheel Steering 的英文缩写)58、EPS电子控制动力转向技术(Electric Power Steering 的英文缩写)S汽车巡航控制系统(CRUISE CONTROL SYSTEM 的的英文缩写),系统的主要作用是在按照司机所要求的速度闭合开关之后,不用踩油门踏板就自(来源：淘豆网[/p-.html])动地保持车速,使车辆以固定的速度行驶。该系统由传感器、电控单元、执行元件、操作开关、故障自诊断等组成。二、填空题1、我司理赔人员职业道德规范要求,理赔人员在理赔工作中应当做到:遵纪守法、诚实守信、专业胜任、客观公正、勤勉尽责、廉洁奉公、用心服务、保守秘密。2、我司理赔人员承诺:“若本人未严格按照理赔权限和工作职责进行理赔工作,发生越权、滥用职权、虚假理赔等违法违规行为,愿意按照《中国大地财产保险股份有限公司经营违规行为经济处罚暂行办法》的有关规定接受经济处罚,并接受公司的行政处分。3、财产保险赔偿的三个限制条件是:以实际损失为限、以保险金额为限、以保险利益为限。4.保险的基本原则是指保险利益原则、最大诚信原则、近因原则、损失补偿原则。5.车险理赔工作应认真贯彻“重合同、守信用、实事求是”的基本原则和“主动、迅速、准确、合理”的工作方针。6.车险理赔工作必须坚持双人查勘、双人定损的理赔制度,对重大案件和超权限案件的审理,必须按规定上报上级部门。7.车险理赔的基本程序为:接受报案、现场查勘、确定(来源：淘豆网[/p-.html])责任、登记立案、定损核损、计算赔款、核赔审批、结案付款、装订归档。8.公安机关交通管理部门调解交通事故损害赔偿的期限为十日。造***员死亡的,从规定的办理丧葬事宜时间结束之日起开始;造***员受伤的,从治疗终结之日起开始;因伤致残的,从定残之日起开始;造成财产损失的,从损失确定之日起开始。9.根据国家汽车报废标准,微型载货汽车(含越野型)、矿山作业专用车累计行驶 30 万公里,重、中、轻型载货汽车(含越野型)累计行驶 40 万公里,特大、大、中、轻、微型客车(含越野型)、轿车累计行驶 50 万公里,其他车辆累计行驶 45 万公里的应当予以报废。10.人伤案件无论首次调查还是后续调查,均应在人伤核损人员的指导下进行,其中,医疗探视和评残跟踪必须由人伤核损人员进行,事故调查、收入调查和身份调查等,应在人伤核损人员的指导下进行,并及时向人伤核损人员反馈调查结11.车险案件的事故调查应围绕事故的真实性、事故责任和事故类型进行。12.受伤人员住院 3 天以上的,一般应安排医疗探视,住院 7 天以上的,必须(来源：淘豆网[/p-.html])进行医疗探视。13.异地出险的人伤案件,授权出险地公司代查勘的,出险地公司应执行事故调查、医疗探视、评残跟踪等相关事宜。14.承保公司可以委托伤者单位所在地或户籍所在地的大地保险机构进行收入调查、身份调查等工作,跨省代查勘费用按照每案 500 元标准进行内部结算。15.商业车险人伤案件理赔的费用项目包括医疗费(及后续治疗费)、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、残疾赔偿金、残疾辅助器费、丧葬费、被扶养人生活费、死亡赔偿金等 11 项费用。16.赔案审核的主要内容包括索赔单证的审核、保险责任的审核、核损金额的审核、赔款计算的审核。17.车险案件必须于出险后 2 个工作日内向 95590 报案,报案后 3 个工作日内立案,在立案后 7 个工作日内可以调整估损金额,涉及到人伤的案件允许在立案后 15 个工作日内可以调整估损金额。18.汽车通常由发动机、底盘、车身、电气设备四个部分组成。19.汽车发动机一般是由曲柄连杆机构、配气机构、燃料供给系、冷却系、润滑系、点火系、起动系等 6 部分组成。20.17 位车辆识别代号(VIN)由三个部分组成:前 3 位是世界制造厂识别代号(WMI);中间 6 位是车辆说明部分(VDS);最后 8 位是车辆指示部分(VIS),第 10 位是车型年款代码,车架号标示在最后几位。21.汽车的动力性主要是指汽车的最高车速、汽车的加速能力和汽车的爬坡能力。22.自动变速器主要由液力变扭器、齿轮变速器、油泵、控制系统等 4 个部分组成。23.前轮定位的四个主要参数是主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束。24.按照车身受力情况不同可将车身分为非承载式车身、半承载式车身和承载式车身三种,25.汽车水箱的修理作业中常使用钎焊焊接方法。26.为保证承载式车身的维修质量,在承载式车身的事故修复作业中应使用惰性气体保护焊的焊接方法。27.车身是用机械连接和焊接两种方法将构成车身众多的钣金件连接在一起的。28.查勘定损人员应具备的基本素质要求是良好的职业道德、娴熟的专业技术、丰富的实践经验和灵活的处理能力。29.写出下列汽车品牌的中文译名:①HONDA ②TOYOTA ③PASSAT④LAND ROVER ⑤FERRARI30.佳美 2.4 的车型代码 ACV30 ,新款风度的车型代码 A33。31.空调系统中,蒸发箱是用来吸热的,冷凝器是用来散热的。32.《道路交通安全法》的实施日期是 2004 年 5 月 1 日,机动车与机动车、机动车与非机动车在道路上出现简易程序的交通事故,在双方都无争议的情况下可以协商解决。33.小型、微型非营运载客汽车6年以内每2年检验1次;超过6年(不足 15 年)的,每1 年检验1次。34、VIN 码 LSGDC82C01S116582 代表的汽车生产国为中国。35、机动车交通事故责任强制保险的实施日期是 2006 年 7 月 1 日。36.机动车交通事故责任强制保险,是指由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失,在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。37. 交强险合同中的责任限额分为死亡伤残赔偿限额(50000 元)、医疗费用赔偿限额(8000元)、财产损失赔偿限额(2000 元)以及被保险人在道路交通事故中无责任的赔偿限额(三项有责赔偿限额的 20%)。38. 交强险抢救费用是指被保险机动车发生交通事故导致受害人受伤时,医疗机构对受害人,参照交通事故人员创伤临床诊疗指南和国家基本医疗保险标准,采取必要的处理措施所发生的医疗费用。39. 交强险多车互碰赔偿规则规定:交警调解结果为各方机动车承担本方车辆损失,事故对方已无法找到并勘验损失,被保险机动车无法得到对方赔偿的,可对被保险机动车的车辆损失在本方机动车交强险赔偿限额内计算赔偿,超过限额部分在本方机动车商业车损险项下按条款规定计算赔偿。40.车险理赔质量考核的主要内容是满期赔付率、第一现场查勘率、估损偏差率、超额赔付率、结案周期。41.为了减小车险满期赔付率精算口径和业务口径之间的数据差异,应重点改善车险理赔的及时立案率、估损偏差率和结案率指标。42.我司外网赔案状态查询的网址是.我司外网赔案状态查询的方法是:登陆,点击“赔案状态查询”,输入完整保单号、保单上的车架号和系统提示验证信息。44.车险全国联网通赔的目标是实现全国各中心支公司均可以代全国各级机构对车险案件进行查勘定损、接受理赔单证、支付保险赔款、垫付抢救费用等操作。三、单项选择题1.符合保险人承保条件的特定风险称为( A )A 可保风险 B 客观风险 C 特殊风险 D 政治风险2.投保人和保险人约定权利义务关系的协议是(C)A 保险承诺 B 投保协议 C 保险合同 D 保险约定3.合同的效果在订约时不能确定的,即合同当事人一方并不必然履行义务,只有合同中约定的条件具备约定的事件发生时才履行义务的合同是(C)A 双务合同 B 有偿合同 C 射幸合同 D 符合合同4.不定值保险合同是指投保人和保险人在订立保险合同时不预先确定保险标的的保险价值,仅载明(C)作为保险事故发生后的赔偿最高限额的保险合同A 重置价值 B 保险准备金 C 保险金额 D 估计价值5.通常情况下,受损保险标的的实际价值以保险事故发生时当地同类财产的(D)来确定。A 实际价格 B 估计价格 C 重置价格 D 市场价格6.通常,大多数财产保险业务均采用(C)的形式。A 定值保险合同 B 定额保险合同C 不定值保险合同 D 不定额保险合同7.各类财产保险合同和人身保险中的健康保险合同的医疗费用合同都属于(B)A 定额保险合同 B 补偿性保险合同C 给付性保险合同 D 特定保险合同8.投保人对保险标的应当具有保险利益。投保人对保险标的不具有保险利益的,保险合同无效。这样规定的目的在于防范投保人利用保险合同进行投机赌博等违法活动,以减少(B)的发生机率。A 社会危险 B 道德危险 C 经济危险 D 政治危险9.保险合同约定的保险事故或事件发生后,保险人所应承担的保险金赔偿或给付责任是(B)A 保险赔付 B 保险责任 C 保险给付 D 保险索赔10.保险责任的法律意义在于确定保险人承担风险责任的(C)A 深度 B 大小 C 范围 D 限制11.责任免除是指保险人依照法律规定或合同约定,不承担保险责任的范围,是对保险责任的(B)A 界定 B 限制 C 确定 D 扩大12.保险期间是指保险人为被保险人提供(D)的起止日期,即保险合同的有效期间。A 风险控制 B 风险管理 C 保险合同 D 保险保障13.如事先无任何约定,一方当事人也可在争议发生后直接提起(B)。A 调节 B 诉讼 C 仲裁 D 协商14.附加条款是对基本条款的修改或变更,其效力(C)基本条款。A 低于 B 等于 C 优于 D 类似15.保险凭证的内容较为简单,其法律效力于保险单(B)。A 相似 B 相同 C 不同 D 不可比16.有关保险双方当事人的权利和义务,都以(A)的规定为准。A 保险单 B 保险条款 C 投保单 D 保费收据17.保险双方当事人协商修改和变更保险单内容的一种单证是(D)。A 保险凭证 B 小保单 C 暂保单 D 批单18.批单的法律效力(A)原保险单的同类项目。A 优于 B 等于 C 类似于 C 低于19.投保人向保险人申请订立保险合同的书面要约是(A)。A 投保单 B 保险单 C 背书 D 保险凭证20.保险合同的成立,必须经过(D)两个阶段。A 被保险人提出保险要求和投保人同意承保B 投保人提出保险要求和被保险人同意承保C 投保人提出保险要求和受益人同意承保D 投保人提出保险要求和保险人同意承保21.在我国保险实务中普遍实行(C)的规定。A 交纳齐保费即生效 B 约定生效 C 零点起保 D 签字生效22.无效合同的确认权归(B)。A 人民法院和监管机关 B 人民法院和仲裁机关C 监管机构和仲裁机关 D 人民法院和政府机关23.投保人的最基本的义务,通常也是保险合同生效的必要条件是(B)。A 如实告知 B 交付保险费 C 危险增加通知 D 维护保险标的安全24.保险事故发生后的通知,(B)。A 必须是书面形式 B 可以是书面或口头形式C 必须是口头形式 D 必须是背书形式25.保险合同期限届满或履行完毕是指(A)。A 合同终止 B 合同变更 C 合同无效 D 合同解除26.保险合同的解释是指对保险合同(D)的说明。A 性质 B 特点 C 意义 D 条款27.按照保险合同条款所使用文句的通常含义和保险法律、法规及保险习惯,并结合合同的整体内容对保险合同条款所做的解释是(A)。A 文义解释 B 意图解释 C 专业解释 D 法定解释28.下列解释保险合同条款的方法中,不属于法定解释或有权解释的是(C)。A 立法解释 B 仲裁解释 C 学理解释 D 行政解释29.仲裁机构主要是指依法设立的仲裁委员会,它是独立于国家行政机关的(A),而且不实行级别管辖和地域管辖。A 民间团体 B 政治团体 C 经济团体 D 法律团体30.申请仲裁必须以双方在自愿基础上达成的(D)为前提。A 仲裁条款 B 调解协议 C 诉讼协议 D 仲裁协议31.保险是指投保人根据合同约定,向保险人支付保险费,保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任,或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的(B)行为。A 社会保险 B 商业保险 C 国家保险 D 企业保险32.投保人故意隐瞒事实,不履行如实告知义务的,或者因过失未履行如实告知义务,足以影响保险人决定是否同意承包或者提高保险费率的,保险人有权(D)A 提起诉讼 B 要求赔偿 C 进行行政处罚 D 解除保险合同33.人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人,对保险人请求赔偿或者给付保险金的权利,自其知道保险事故发生之日起(C)年不行使而消灭。A 五年 B 三年 C 两年 D 一年34.被保险人或者受益人在未发生保险事故的情况下,谎称发生了保险事故,向保险人提出赔偿或者给付保险金的请求的,保险人有权(B)。A 解除保险合同,并退还保险费B 解除保险合同,并不退还保险费C 不承担赔偿或者给付保险金的责任D 不承担赔偿或者给付保险金的责任,但不能解除保险合同35.对于保险合同的条款,保险人与投保人、被保险人或者受益人有争议时,人民法院或者仲裁机关应当作有利于(C)的解释。A 被保险人和保险人 B 保险人和受益人C 被保险人和受益人 D 保险人和投保人36.因为在办理保险业务中知道了投保人、被保险人或者再保险分出人的业务和财产情况及个人隐私,因此(D)负有保密的义务A 代理人或者受益人 B 保险人或者被保险人C 保险人或者投保人 D 保险人或者再保险接受人37.在财产保险合同中,保险标的转让应当通知(B),经其同意继续承保后,依法变更合同。A 投保人 B 保险人 C 受益人 D 被保险人38.在财产保险合同中,因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的,保险人自向被保险人赔偿保险金之日起,在(B)范围内代位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利。A 损失金额 B 赔偿金额 C 保费金额 D 最低金额39.在财产保险合同中,保险事故发生后,保险人未赔偿保险金之前,(D)放弃对第三者的请求赔偿权利的,保险人不承担赔偿保险金的责任。A 受益人 B 保险人 C 投保人 D 被保险人40.在财产保险合同中,由于被保险人的过错致使保险人不能行使代位请求赔偿的权利的,保险人可以(C)。A 加收保险费 B 不承担赔偿保险金的责任C 相应扣减保险赔偿金 D 解除保险合同41.保险公司分支机构不具有法人资格,其(D)由保险公司承担。A 谈判事务 B 险种设计 C 理赔事务 D 民事责任42.保险公司应当根据保障被保险人利益、保证偿付能力的原则,提取(A)。A 各项责任准备金 B 公积金 C 保险保障基金 D 预提费用43.保险公司对每一危险单位,即对一次保险事故可能造成的最大损失范围所承担的责任,不得超过其实有资本金加公积金总和的(B)。A 百分之五 B 百分之十 C 百分之二十 D 百分之二十五44.由于保险和赌博都具有(C),因此保险利益原则规定,投保人的投保行为必须以保险利益为前提,这就把保险与赌博进行了本质上的区分。A 随机性 B 可测性 C 射幸性 D 有偿性45.由于投保人与保险标的之间存在利害关系的制约,投保的目的是为了获得一种经济保障,因此可以防止(A)的产生A 道德风险 B 政治风险 C 社会风险 D 经济风险46.保险最大诚信原则中的弃权与禁止反言主要是约束(C)的A 收益人 B 被保险人 C 保险人 D 关系人47.保险人对于不属于保险赔偿义务以外的索赔请求,应当向被保险人发出拒绝赔偿,以履行其(D)义务。A 禁止反言 B 弃权 C 保证 D 告知48.根据保证事项是否已存在,保证可分为(D)。A 明示保证和承诺保证 B 确认保证和默示保证C 明示保证和默示保证 D 确认保证和承诺保证49.投保人对将来某一事项的作为或不作为的保证,即对该事项今后的发展所作的保证是(D)。A 默示保证 B 确认保证 C 明示保证 D 承诺保证50.保证对投保人或被保险人的要求比告知(D)。A 更为复杂 B 更为简单 C 更为宽泛 D 更为严格51.雷击折断大树,大树压坏房屋,房屋倒塌致使家用电器损毁。则家用电器损毁的近因就是(D)。A 房屋倒塌 B 大树压坏房屋 C 大树折断 D 雷击52.如果损失连续发生的原因都是(C),则保险人赔偿全部损失。A 未保风险 B 除外风险 C 被保风险 D 除外责任53.在一连串连续发生的原因中,有一项新的独立的原因进入,导致损失。若新的独立的原因为(C),保险责任由保险人承担。A 未保风险 B 出外风险 C 被保风险 D 除外责任54.损失补偿原则是指保险合同生效后,当保险标的发生保险责任范围内的损失时,通过保险赔偿,使被保险人承担(D)。A 取回保费 B 减少损失C 获得额外收益 D 恢复到受灾前的经济原状55.在财产保险中,如果保险标的受损时财产权益已全部转让,则被保险人(B)A 仍可索赔 B 无权索赔 C 具有追索权 D 无追索权56.保险实务中,我国规定重复保险采用(B)赔偿。A 部分责任分摊方式 B 比例责任分摊方式C 限额责任分摊方式 D 顺序责任分摊方式57.法律规定了代位追偿原则,以保证当保险标的因第三者责任而遭受损失时,保险人支付的赔款与第三者赔偿的总和,不超过保险标的的(A)A 实际损失 B 可能损失 C 经济损失 D 估计损失58.保险人不得向被保险人的家庭成员或其组***员行使(A),除非他们故意造成保险事故的发生。A 代位求偿权 B 索赔权 C 求索权 D 赔付权59.在财产保险中,保险标的由于第三者责任导致保险损失,保险人向被保险人支付保险赔款后,依法取得对(D)的索赔权。A 代理人 B 保险人 C 保险公司 D 第三者60.代位追偿权的产生必须具备的条件之一是损害事故发生的原因及受损的标的,都属于(C)范围。A 保险合同 B 保险利益 C 保险责任 D 保险条款61.被保险人已从第三者取得损害赔偿但赔偿不足时,保险人可以在保额限度内予以补足,保险人赔偿保险金时,应(B)被保险人从第三者已取得的赔偿金额。A 加上 B 扣减 C 等于 D 小于62.根据我国保险法的规定,保险人代位追偿权的取得方式是(A)。A 法定方式 B 约定方式 C 仲裁方式 D 诉讼方式63.在保险实践中,保险人取得代位追偿权并支付保险赔款后,通常要求被保险人出具(B)。A 保险合同 B 权益转让书 C 暂保单 D 责任转让书64.保险防灾防损的手段是(B)A 对不执行或违反规定的单位和个人可以给予行政处罚B 对不采取措施防范风险的被保险人不予以承保或不承担赔付责任C 对不执行或违反规定的单位和个人可以给予经济处罚D 对防灾对象的防灾工作提出要求,督促检查65.财产保险合同中规定,尽管灾害事故发生在保险责任范围内,但对于被保险人没有履行抢救义务而加重损失的部分,(D)。A 保险人有权要求被保险人增加保费 B 保险人只赔偿部分损失C 被保险人承担部分损失 D 保险人不负赔偿责任66.通融赔付,是指(D)A 保险人在赔付保险金的基础上对被保险人进行资金通融B 保险人在未查明实际情况时先对被保险人进行全额赔付C 保险人在保险金额不变的情况下降低保险人的保险费D 保险人由于一些特殊原因,对本不应由保险人赔付的经济损失给予全部或部分补偿67.我国《保险法》规定:“保险人与被保险人或受益人达成赔偿协议或给付保险金额协议的情况下,应在达成协议后(B)日内履行赔偿或给付义务。”A 五 B 十 C 三十 D 六十68.我国《保险法》规定,如果保险人在收到被保险人、收益人的索赔请求和证明资料(D)日内,对赔款或给付数额仍不能确定的,应当根据已有的证明和资料可以确定的最低数额先予支付。A 五 B 十 C 三十 D 六十69.如果保险人在收到被保险人、受益人的索赔请求和证明资料六十日内,对赔偿或给付数额仍不能确定的,应当(A)A 按可以确定的最低数额先予支付,最终确定赔偿金额后,支付相应的差额B 按可以确定的最高数额先予支付,最终确定赔偿金额后,取回相应的差额C 按可以确定的最高与最低数额均值先予支付,最终确定赔偿金额后,多退少补D 保险人有权延长赔付期限70.保险标的发生损失时,(C)。A 保险人应立即进行保险赔付B 只有为非保险风险引起的,保险人才予以承担赔偿责任C 只有为保险风险引起的,保险人才予以承担赔偿责任播放器加载中，请稍候...
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永诚保险车险查勘定损岗位资格考试习题集 车险查勘定损岗位资格考试习题集一、名词解释1.投保人是指与保险人订立保险合同,并负有支付保险费义务的人。2.保险人是指与投保人订立保险合同,并承担赔偿保险金责任的保险公司。3.被保险人是指其财产及有关利益受保险合同保障,享有保险金请求权的人,投保人可以为被保险人。4.保险利...
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