乐天小区物业管理系统统业主数据如何导出

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商业资产管理系统
随着物业企业规模的不断扩大、组织机构的日益庞大,造成服务质量跟不上、管理难度加大、企业成本不断上升,因此物业企业迫切需要一种新的管理手段来协助其管理,提高企业竞争力。采用信息化管理是继企业实施ISO后又一有效的管理手段。
物业管理系统支持多种物业形态。涵盖对住宅物业和商业物业的管理,能有效维护业主、住户、租户与物业管理企业之间的关系,为物业增值。其中商业物业包括写字楼、商场、专业市场等多种物业形态。
&&&& 物业管理系统属于专家型的物业管理软件,能够给物业公司内部管理提供全面的解决方案,具有房产管理、客户管理、租赁管理、仪表管理、财务收费、发票管理、合同管理、仓储管理、设施设备管理、客户服务管理、会员管理、人事管理、资产管理、日常办公、档案管理、企业网站、手机终端客户服务等功能模块,能满足物业管理公司人事、财务、客服、工程、行政、质量等不同部门人员的工作要求。
乐天科技物业管理系统支持集团化多子公司、多小区、跨地域统一管理,数据集中在公司总部。具有即时消息和预警通知功能,能提供功能强大、灵活自定义的统计报表供企业领导进行决策。通过建设企业网站、论坛、网上投诉、网上查询,提供给业主一个与企业沟通的网络渠道,更好的为业主服务。
物业管理系统已经在多家国家一级、二级资质的企业进行了实际的运行,取得了良好的效果。客户包括绿城物业、南都物业、金鹰物业、古北物业、开元物业、耐森物业等。客户分布在北京、上海、南京、杭州、宁波等大中城市。
企业信息门户
“企业信息门户”是为用户提供单一入口,使用户能够按照个性化需求,提取存储在企业内部和外部的信息,从而便于进行商业决策的应用程序,它融合了商业智能、内容管理、数据仓库/集市、数据管理等一系列用于管理、分析、发布信息的软件程序。“企业信息门户”不仅应该提供用户所需的信息,还应该提供用户工作所需的所有工具,使用户能够方便地与企业中的每个人进行交流。门户就像一个办公桌,工作所需的一切都为用户准备好了。
企业应用集成
它是将企业内部多个不同数据源和相互分离的应用系统进行协同自动化处理的解决方案,其功能主要是协调企业现有和将来的应用程序、数据及员工与合作伙伴之间的互动,以便实现对关键业务流程实时的可视化及有效管理。取消信息孤岛、实现信息共享。企业重组、企业并购涉及到IT系统的整合。集成阶段分为系统集成、数据集成、应用集成、业务集成,协同商务。
协作区是一个临时的团队、部门成员之间进行沟通的一个渠道或信息汇聚点。通过协作区可以实现跨组织、跨部门、跨地域动态的进行工作。协作区主要通过一些先进的电子手段来实现,比如电子邮件、即时通讯工具、网络会议等。
知识管理平台
知识的“积累、交流、共享”是知识管理的三原则。知识的获取、知识的存储、知识的共享、知识的传播、知识的使用。知识管理是以知识为核心,对企业生产和经营所依赖的知识有效地识别、获取、开发、分解、使用、存储和共享等一系列过程的管理。而KM是实现知识管理的工具,是一个有助于知识收集、组织和传播的管理技术集合,是使知识可以脱离个体而具备专家性、综合性、完备性和系统性的软件系统。&
工作流(Workflow)的概念起源于生产组织和办公自动化领域,提出的目的是通过将工作分解成定义良好的任务、角色,按照一定的规则和过程来执行这些任务并对它们进行监控,达到提高工作效率、降低生产成本、提高企业生产经营管理水平和企业竞争力的目标。
&&&&& 工作流就是自动运作的业务过程部分或整体,表现为参与者对文件、信息或任务按照规程采取行动,并令其在参与者之间传递。简单地说,工作流就是一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务。
&  系统分为门户、商业资产管理、办公管理、系统管理和应用集成5个子系统。
&门户主要是给员工、客户和合作伙伴进入到整个系统的一个统一的通道,相关人员只要找到这个“门”就可以引导到自己需要处理的功能模块去。
&物业管理是指一般物业管理系统所包括的功能模块,但是在事务处理模块上,一般系统没有采用工作流的设计思路。各个模块也没有采用对象概览模式和关联矩阵,往往形成了系统内部的信息孤岛。
  办公管理是指一般物业管理系统所没有的部分,是我们系统的一个特点,他把人事管理系统、办公管理系统、知识管理系统、满意度调查系统都集成在一个系统中,形成了信息的共享和协作。
  系统管理是指一个系统所共有的模块,往往是和业务系统没有关系的。
&&&&& 企业应用集成就是需要和其他系统如售楼系统、财务系统、智能设备系统之前形成信息的共享、同步更新,避免重复录入。在我们系统中主要通过网关和数据接口转换系统来实现。
一、界面友好,易学、易用、易记忆
  系统设计始终以用户需求和习惯出发,对软件操作界面进行了精心设计,即使长时间操作也不会使眼睛疲劳。
  系统采用菜单驱动和图形导航方式,便于操作、易学和记忆。录入数据时提供“智能感知”功能,自动列出你想要输入的数据。
二、易于安装维护及升级
  系统采用了基于WEB的B/S互联网架构,集中管理和维护。用户使用软件时,只需要通过浏览器(IE)就可以使用,无需在用户机器上安装任何程序。软件系统的安装、维护和升级都在服务器端进行,大大降低了维护成本,提高了运行效率。
三、灵活的客户自定义功能
  系统采用了模块化、平台化、模板化、个性化技术,可以由客户自己来定义,如功能模块、业务表格、工作流程、工作桌面、个性化报表、个性化参数、企业编码、操作权限。通过个性化定义,系统能够适应企业个性化需求,满足企业不断变化的需要,提高适应能力保护现有投资。
四、支持总公司、分子公司、管理处多级管理
  系统能够满足单管理处,也可以满足集团型公司的管理,对总部、分公司、项目、管理处采取不同的权限和管理方式。可以进行组织的增加、合并、拆分操作,能够适应企业组织机构不断变化的需要。
五、强大的报表自定义
系统提供强大的报表自定义功能,不仅能在设计报表时调整报表,而且能在运行报表时来设计报表。报表设计器使用非常简单,能够自定义公式,设计明细表、交叉表、总分表、子报表。
可自定义页眉、页尾、表头、表尾。可指定分页方式,根据内容自动分页。
可以转换成Word、Excel、PDF、JEPG等格式文件,便于二次处理。产生的报表可以直接在上面修改数据。
可自定义需要显示的列字段信息、对齐方式、字符串格式、文字大小等。
六、全面的系统安全保护
  系统具有全方位的安全保护措施,能够进行事前预防、事中抵御、事后审计,形成全过程的安全管理。
  保护企业数据不遗失、不泄露、不毁坏。在软件设计、开发、安装阶段进行威胁建模,制定保护措施。能有效防止SQL注入、缓冲区溢出、拒绝服务、跨站脚本攻击等手段。
  所有文件进行加密保存,即使管理员也看不到。所有信息的查看、打印、修改都必须得到授权,即使文件拷贝出去也无法打开。
  对密码进行长度、字符数、时效控制,强制密码的使用安全。采用“黑匣子”技术,所有操作都记录在案,便于事后稽查。对系统进行备份,防止硬件故障。采用各种技术来抵御“黑客”攻击。
七、满足财务管理所需
同时支持权责发生制和现金收付制会计原则
能够收取多种费用,如管理费、车位费、水电代收费、公共分摊费、有偿服务费、押金、预付款等各种费用
自定义能耗分摊算法,可按房间、面积、楼层、用量、比例五种方式设定分摊参数
付款方式自由选择,支持银行划账、转账、支票、预付等多种不同的付款方式
定期账单灵活设定,根据账单日和账单周期自动计算固定费用,定期生成应收账单
计量表分类管理,支持批量采集计量表读数,抄表费用自动导入应收帐
规范的财务收费流程,管理应收—〉审核—〉缴款—〉发票—〉核销—〉日结—〉月结—〉报表的全过程
能够自动产生应收款明细表、欠费明细表、费用催缴单、缴款日报表、费用月度报表等
管理发票购入、领用、使用、销号的过程,支持电子开票
与用友、金蝶财务系统对接,收款凭证自动转入
八、业务、管理全面性
  提供了物业企业信息化管理的完整功能需求,集成房产、客户(业主/租户/住户)、财务、设施设备、客户服务、仓储、合同、办公、行政、人事管理模块,覆盖了人事行政部、财务部、工程部、客户服务部、管理处的需求。 上传我的文档
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乐天物业管理系统中的库房管理系统怎么用
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一、系统设置
1、房产设置
对楼宇和房间分别设置,对于楼宇可定义楼宇编号、名称、房屋结构、层高、房屋数量等信息,对房屋设置可定义门牌编号、户型、单元号、所属楼层、面积等信息。
2、费项设置
1、费项设置分为基本物业费和仪表类物业费两大类,各自又可定义多种不同的费项。基本物业费主要是定义那些按户或按房屋面积收取的费用,如:卫生费、治安费等;仪表类物业费主要是按表的走量需要计算的那些费用,如:水费、电费等,它可设置定额价和超额价。2、对于仪表类物业费又可分为自用表和公摊表两大类,并在此项设置中为每户分配仪表编号,并为住户分配要分摊的公摊表。
3、系统信息
定义使用本软件物业公司的一些基本信息。
4、打印设置
此项用来设置打印收费单据的打印机和缴费通知单的打印格式,在此可对缴费通知单进行个性化定义,可以设置收费单据的打印幅面和单据上要打印的信息。
5.初始化数据库
此项设置有四个选项,包括:删除所有物业记录、删除所有社区服务信息、删除所有业主信息、删除所有信息。
6、数据库的备份和恢复
此项内容包括备份数据库、还原数据库、数据库自动备份、数据库压缩修复。
7、系统操作日志
在此可以查看、删除操作日志 ,操作日志主要记录了操作员的登录的信息、对一些主要数据进行删除和修改操作的记录,以便对操作员的工作进行破坏性的操作进行监督或出错时有据可查。
8、操作员管理
用来为使用本软件的员工分配相应的角色(可操作的权限),相应的操作员登录本系统时只能对属于自己权限范围内的功能进行操作。做到管理工作的安全顺利的进行。
二、日常操作流程
进入“系统设置“,对相关的信息进行设置(此步骤只需在第一次使用本软件时进行设置,如果以后有改动,只需做相应的改动即可)。
进入“收费管理“,填写业主业入住信息(业主入住 )。
进入“收费管理--&生成物业费“,定期进行物业费的抄表和核算工作。
进入“收费管理--&预收款管理“,定期进进行对公摊费的抄表和核算工作(此步骤为可选项)。
进入“报表查询--&缴费通知“,物业费核算无误后,查询打印缴费通知单。
进入“收费管理--&收取物业费“,收取相应业主的物业费。
日常的一些操作,如:商铺管理、车位管理、报表查询和社区服务管理等。
三、各功能模块操作方法
1、系统主界面
?成功登录本系统后即进入了系统主界面,此窗口顶部的工具栏是软件的一些系统功能。
?系统主界面的左侧分别列示了“日常管理”、“收费管理”、“报表查询”、“社区服务”、“系统设置”五大功能模块
?系统主界面默认打开的是“日常管理”模块,在此模块,用户可以方便的对小区业主的各项信息进行操作。操作的方法是先按[F2]将光标定位到查询关键字文本框,在其输入相应的关键字(如:门牌、姓名、电话)可进行模糊查询,找到目标业主后按‘回车’或点击‘确定’即可调出此业主的详细信息。同时时示在主界面下半部的“费用信息”,“报修信息”,“车位信息”,“建议意见”,“备注信息”,“自动提醒”即为目标业主的相应信息,可对其进行相应操作。
2、收费管理:“收费管理”模块包括“业主入住”、“自用费管理”、“分摊公费”、“物业费管理”、“车位管理”、“预收款管理”等功能。以下分别对这几项功能的使用方法进行介绍。
2.1 业主入住
在收费管理模块中点击“业主入住”进入业主入住界面如图:
?此窗口左侧显示的是物业区内所有的设置好的楼宇名称,右侧显示的是选中左侧楼宇后反对应的房屋信息。
?“房屋状态”选项可以按房屋状态(这些状态是在“系统设置―&房产设置”中设置的)过滤当前所选楼宇对应状态下的房屋信息
?对查询选中的房屋进行如下操作:1.“入住”,如果选中的是空闲房屋可对其进行入住操作,点击“入住”,在随后弹出的窗口中填相应的业主入住信息,保存即可。2.“修改”,如果选中的是已经有人入住的房屋,点击“修改”,在随后弹出的窗口中即可对其以前填写的入住信息进行修改。3.“置空”,如果选中的是已经有人入住的房屋,也可以点击“置空”,此操作将删除此房屋的业主信息,随后此房也就变成了空闲状态,以便以后业务或出租。
?可对查询的结果进行打印或导出(导出为Excel文件,方便用户进一步的编辑,设计出个性化的报表格式)操作。
2.2 生成物业费
在收费管理模块中点击“生成物业费”进入生成物业费界面如图:
? 在此窗口左半部分显示的是已设置的物业费,选中某项后窗口右半部分会出现相应的可操作界面。在此窗口可以完成新物业费的生成,和对历史档案的管理。
?历史台账(档案)查询 在此可查询指定时期内的费用台账档案,也可将认为错误的档案删除(会连同相应的费用明细同时删除)。
?此功能是用来添加、删除、修改商铺信息。可以将空闲的商铺进行业务或出租。
?可将商铺信息进行导出和打印。
2.3收取物业费
在收费管理模块中点击“收取物业费”进入物业收费界面如图:
?此窗口左侧显示所有的业主,选择相应的业主后,在窗口右半部分显示此业主应缴的物业费及其明细。在此窗口右下部的物业费明细数表格中,可以选择本次交纳的物业费。
?选择相应的收款方式,对所选交费项进行收费。
2.4 车位管理
在收费管理模块中点击“车位管理”进入车位管理界面如图:
?此功能是用来添加、删除、修改车位信息。可以将空闲的车位进行业务或出租。
?可将车位信息进行导出和打印。
2.5 预收款管理
在收费管理模块中点击“预收款管理”进入预收款管理界面如图:
?此窗口左侧显示所有业主,点击某个业主在窗口右半部分可以显示此业主预收款明细
?可以对每个业主预收款项、支取款项、和删除,预收的款项待交物业费时可选择“预收款”收费方式收款,可直接从此业主的预收款帐户中扣除相应的物业费。
3 、报表查询 “报表查询”模块包括“房产信息表”、“业主信息表”、“缴费通知”、“个人费用明细”、“已收款查询”“收费日报表”、“收费状况分析”、“费用汇总表”等功能。以下分别对这几项功能的使用方法进行介绍。
3.1 房产信息表
在报表查询模块中点击“房产信息表”进入房产信息表界面如图:
?用于查询打印房产的基本信息,可随时掌握当前所有房产的业务和出租情况。
3.2 业主信息表
在报表查询模块中点击“业主信息表”进入业主信息表界面如图:
?用于查询打印业主的基本信息,可随时了解业主的基本信息。
3.3 缴费通知
在报表查询模块中点击“缴费通知”进入缴费通知表界面如图:
?缴费通知单可分为按费项类型查询打印和按业主查询打印,第一种方式适用于批量打印所有业主的物业费,第二种方式适用于每户一单的缴费通知单(此通知单的打印格式可在系统设置中的打印设置自定义)。
3.4 个人费用明细
在报表查询模块中点击“个人费用明细”进入个人费用明细界面如图:
?个费用明细用来查询单个业主在一段时间内的物业费明细,可分别查询一段时间内业主的未交物业费、已交物业费和所有以交未交的物业费。对查询结果可以打印导出。
3.5 已收款查询
在报表查询模块中点击“已收款查询”进入已收款查询界面如图:
?主要用来查询物业收费管理人员的收费情况,以明确在一段时间内某个收费员的收费金额和明细。做到有据可查。
3.6 收费日报表
在报表查询模块中点击“收费日报表”进入收费日报表界面如图:
?用来查询每天或一个时间段内的物业收费明细,可按不同的楼宇查询也同时查询所有楼宇的收费情况。
3.7 收费状况分析
在报表查询模块中点击“收费状况分析”进入收费状况分析界面如图:
?用来统计一定时间段内各种费用的本月、往月及合计的应收、未收、已收情况,可供用来分析整个物业费的收取情况
3.8 费用汇总表
在报表查询模块中点击“费用汇总”进入费用汇总界面如图:
?用来统计每户各种应交物业费的收款情况,可分别查询每户已收物业费和未收物业费的汇总统计,此报表可一目了然的了解到每户所有物业费的收取情况,为催缴物业费提供了直观的参考信息。
4、社区服务 此模块包括“群发短信”、“提醒服务”、“建议意见”、“报修管理”、“保安巡逻”、“保洁绿化”。
4.1 群发短信
在社区服务模块中点击“群发短信”进入群发短信界面如图:
?用来以手机短信的方式向业主发送一些小区内公告、催缴物业费、和其它服务信息等。此功能可以很方便的和业主形成互动,大大提高了整个物业管理的工作效率,不但方便管理者也方便了业主。
4.2 提醒服务
在社区服务模块中点击“提醒服务”进入提醒服务界面如图:
?可以在此窗口进行提醒服务的添加、修改、删除等操作,管理人员可根据自已的需要添加一些定期弹出提醒的信息,以免忘做一些重要的工作,避免不必要的麻烦。
4.3 建议意见
在社区服务模块中点击“建议意见”进入建议意见界面如图:
?可在此窗口进行建议意见的添加、修改、删除等操作,管理人员在此可记录业主提出的一些建议和意见并对这些建议和意见进行跟踪反馈,为健全物业管理工作提供了业主与物业管理互动的平台。
4.4 报修管理
在社区服务模块中点击“报修管理”进入报修管理界面如图:
?此功能用于登记业主报修改的信息。对报修的内容,所需耗费的资金、维修状态、报修日期、预订完工日期及维修情况进行登记,以便跟踪服务。
4.5 保安巡逻
在社区服务模块中点击“保安巡逻”进入保安巡逻界面如图:
?用来登记当天保安巡逻过程中小区内出现的一些治安事件,及时登记,及时处理,对加强小区治安管理,保证业主安全,也便于日后对一些事件的查询。
4.6 保洁绿化
在社区服务模块中点击“保洁绿化”进入保洁绿化界面如图:
?用来登记小区的保洁绿化活动,对每项活动都可以责任到人,对营建小区清洁优美的环境起到了监督管理的作用。
5、系统设置:此模块包括“房产设置”、“费项设置”、“系统信息”、“打印设置”、“初始化数据库”、“数据备份和恢复”、“系统操作日志”、“操作员管理”。
5.1 房产设置
在系统管理模块中点击“房产设置”进入房产设置界面如图:
?1.参数设置是对房屋结构、房间户型 、房屋说明、房屋状态进行设置的,楼宇设置对楼宇可定义楼宇编号、名称、房屋结构、层高、房屋数量等信息,对房屋设置可定义门牌编号、户型、单元号、所属楼层、面积等信息。
5.2 费项设置
在系统管理模块中点击“费项设置”进入费项设置界面如图:
?1、费项设置分为基本物业费和仪表类物业费两大类,各自又可定义多种不同的费项。基本物业费主要是定义那些按户或按房屋面积收取的费用,如:卫生费、治安费等;仪表类物业费主要是按表的走量需要计算的那些费用,如:水费、电费等,它可设置定额价和超额价。2、对于仪表类物业费又可分为自用表和公摊表两大类,并在此项设置中为每户分配仪表编号,并为住户分配要分摊的公摊表,以后的抄表就以分配的表号为主进行统计。
5.3 系统信息
在系统管理模块中点击“系统信息”进入系统信息界面如图:
?定义使用本软件物业公司的一些基本信息。
5.4 打印设置
在系统管理模块中点击“打印设置”进入打印设置界面如图:
?此项用来设置打印收费单据的打印机和缴费通知单的打印格式,在此可对缴费通知单进行个性化定义,可以设置收费单据的打印幅面和单据上要打印的信息。
5.5 初始化数据库
在系统管理模块中点击“初始化数据库”进入初始化数据库界面如图:
?此项设置有四个选项,包括:删除所有物业记录、删除所有社区服务信息、删除所有业主信息、删除所有信息。
5.6 数据库的备份和恢复
在系统管理模块中点击“数据库的备份、恢复”进入数据库的备份、恢复界面如图:
?此项内容包括备份数据库、还原数据库、数据库自动备份、数据库压缩修复。
5.7 系统操作日志
在系统管理模块中点击“系统操作日志”进入系统操作日志界面如图:
?在此可以查看、删除操作日志 ,操作日志主要记录了操作员的登录的信息、对一些主要数据进行删除和修改操作的记录,以便对操作员的工作进行破坏性的操作进行监督或出错时有据可查。
5.8 操作员管理
在系统管理模块中点击“操作员管理”进入操作员管理界面如图:
?用来为使用本软件的员工分配相应的角色即所属的权限组(可操作的权限),相应的操作员登录本系统时只能对属于自己权限范围内的功能进行操作。做到管理工作的安全顺利的进行。1.操作方法:先在本窗口的上半部分添加权限组,权限组的添加根据实际使用情况自由设置。2.在本窗口的下半部分添加各权限组相应的操作员。
四、技术支持
技术支持热线:
&&&&周一至周五:9:00-18:00
周六:9:00-12:30
&Tel:(6 09 12
&&&&Fax:(0
电子邮件:
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