买建行买华夏保险,遇到系统苹果升级失败怎么办,钱到保险公司了,却没出保单现在该怎办

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市场部客服2去银行存定期,结果存单变保单,我该怎么办?
保险公司:华夏人寿保险公司&&&&&&&&&&&&&&
险种:华夏同贺两全保险(分红型)
保单号:7088&&&&&&&&&&&&&&&
流水号:119458
业务员:刘新业&&
经办机构:
经办柜员:
今年1月30日去青岛开发区的建行将银行中的活期转定期,遇到工作人员介绍说有一种产品比银行定期存款利率高,并且每年有分红,分红不取,计入本金,并且边说边在一张纸上给我算,如果我存入3万,如果是在银行存1年定期,最后本金加利息是多少钱,如果是存他给我推荐的理财产品,一年本金加利息是多少钱,我只记得比银行的高很多,然后就问可不可以取,他说可以啊,但是第一年最好不要取,到第二年就可以取了,本来就是去存1年的定期,我就想存一部分看看,合适在继续存,不合适就不存了,就同意了,然后工作人员就把我带到了建行里面的柜台(外面大厅的一排柜台都是排号等待,里面只有一个柜台,也不需要排号等待),我就更信任此工作人员,然后我就把存折递给了坐在玻璃隔板里面的工作人员,因为共存5万,他给我推荐的理财产品我同意存3万,其余2万存成1年的定期,坐在玻璃隔板里面的工作人员给我在处理我的存款,带我进去的这个工作人员也一边在给我说着,“这款产品很合适,利率比银行高并且还送个保险,一举两得”,我无意买保险,只是存钱,没有任何损失的情况下多份保险,当然就更不会有意见了,然后就根据他说的,在哪里签字,我就在哪里签,银行也陆续的递出办理的单据让签字,我在混乱中也没有看,我就签了,他就给了我一份合同。回家后也没有多想,就将单据和合同等放起来了。今年12月16日晚上看到中英新闻上播的有老人去银行存钱被骗的买了保险,才傻眼,赶紧拿出当时办理的所有东西,才发现我自己竟然将3万元买成了保险,并且保险的条款中根本不像工作人员介绍的那样第二年后可以随便取,并且如果不存,就连三万都损失掉了。哎,第二天就找到了存钱的建行,建行的大堂经理给了我一个电话号,让我自己找保险公司,我才傻了,经过咨询,原来那些坐在柜台外面的人,都是保险公司的,给我推荐买保险的也是保险公司的。而找保险公司的人说是我的责任,不能退保,要退保损失很大,现在都不知道怎么办呢?
在本周一至周五,保险公司和银行的主任给我打了几个电话,意思就是退保,我要承担1.3万的损失,说他们公司承担部分,剩余5千需要我自己承担。可是我却觉得好亏啊,本来是去存定期,他说比定期利息高,因此才存了,结果没有赚到多少利息,反而少了5千,这也太亏了吧!
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