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口碑外卖商家掌柜版&&3.3.2安卓最新版【淘点点】
淘宝外卖旗下的“淘点点”更名为了口碑外卖，此次更新也会提供给大家更好的服务，口碑外卖商家掌柜版app软件为商家接单能提供较大的方便，各位快餐店老板们赶快来下载口碑外卖商家掌柜版使用吧，让你的生意火起来。口碑外卖商家掌柜版软件简介口碑外卖安卓版是阿里巴巴旗下专注外卖的手机应用（淘点点）进化版本，口碑外卖iOS版是国内最火的外卖app之一。口碑外卖安卓版专门给网民们用来叫外卖点餐的手机App，专享秒杀、立减和半价活动优惠、每周四半价。近期淘点点APP变身为口碑外卖，同时支付宝和两大阿里系超级APP在首页也推出了口碑外卖的入口。这意味着阿里集团和蚂蚁金服一个月前联手重启口碑以来，两大巨头资源迅速整合，新口碑全面打通了淘点点、支付宝、手机淘宝三大阿里系超级APP口碑外卖商家掌柜版背景介绍7月28日下午消息，阿里巴巴宣布，从今日起淘点点APP将变身为口碑外卖，除此之外支付宝以及手机淘宝在首页上也将提供口碑外卖入口，新口碑全面打通了淘点点、支付宝、手机淘宝三大阿里系APP。从今天起，安卓手机的消费者可以通过口碑外卖APP、支付宝、手机淘宝来享受口碑商家的点餐、外卖服务，iOS版口碑外卖APP则将会在8月5日正式上线。6月23日，阿里巴巴集团和蚂蚁金融服务集团宣布联合出资60亿元重新迎回口碑网，双方将拿出各自的优势资源进行整合升级，通过新口碑向用户提供更加便捷的本地生活服务。此次淘点点变身口碑外卖被视为阿里集团和蚂蚁金服两大巨头在新口碑平台上进行资源整合的第一步。据了解，首次使用口碑外卖的用户，下单便可获得15元的减免优惠，其中肯德基、麦当劳、必胜宅等商户更是对口碑外卖新用户提供下单立减20元的高额优惠，并且会随机送出惊喜礼品。此次口碑外卖对新老用户的减免优惠将覆盖北京、上海、深圳、杭州、南京、天津、武汉、成都、福州、郑州、厦门、苏州等全国多个城市。淘点点2013年上线，原来是阿里集团旗下移动餐饮服务平台，提供点餐和外卖等功能，用户通过淘点点可以方便地搜索到附近的餐饮、水果、饮料、甜品等外卖信息。口碑的重新回归在本地生活领域引起了巨大的涟漪。就在新口碑亮相一周之后的6月30日，百度董事长李彦宏紧跟着宣布将加码投入糯米网。随后美团网CEO王兴也一改此前低调的作风，首次向外界放言称要在今年做到千亿规模。业内人士分析，阿里集团和蚂蚁金服联手杀入O2O领域，对百度糯米、美团、大众点评等来说无疑是巨大的威胁，因为阿里系最擅长的就是建生态，而O2O领域就是要把线下的商家、消费者以及线上的支付、数据集合在一个生态里边。而此次淘点点APP变身口碑外卖，并且同时打通支付宝和手机淘宝，显示出新口碑对阿里集团和蚂蚁金服两大巨头资源的整合能力，O2O领域特别是餐饮外卖行业或将由此硝烟再起。
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All Right Reserved 网站备案/许可证号 鄂ICP备号-1淘点点：以工具化形式切入线下餐饮 - i天下网商－最具深度的电商知识媒体
淘点点：以工具化形式切入线下餐饮
【i天下网商注】前身为淘宝外卖与口碑网的淘点点，以主打外送业务和以提前点菜功能作为宣传亮点的到店业务。为了帮助商家引流并留存客户，淘点点在运用大数据的同时，还推出了代金券以及线上预订服务。2015年，淘点点将寻找比互联网更轻的运作方式。
文| 余妙玉
一、上线预订业务
从2013年9月份成立到现在，淘点点以一线城市为主推外送与到店业务。外送业务包括餐饮的外卖以及生鲜、零食、粮米油面的售卖，到店业务包括预订、点菜、代金券、买单等。目前，淘点点已覆盖国内约20个城市，包括北京、上海、广州、深圳、杭州、青岛、大连、宁波、福州等。
2014年2月份之前，淘点点的主推业务是点菜，到店业务仅有点菜功能（点菜功能是指消费者通过淘点点在线下的餐饮店定好菜品、位置、时间，随后去线下消费）。之所以推出点菜功能是因为，淘点点想帮助商家提前预知菜品的消耗、优化供应链、节省成本与库存。
但在推出点菜功能一段时间后，淘点点团队感到有些费力。第一个原因是，如果商家销售管理系统中的菜品已经估清，但是还没来得及下架淘点点上的菜品，会出现淘点点用户在前端下单后端却没菜的情况。为解决此难题，2014年3月，淘点点借力 &手机淘宝生活节&，在保留点菜功能的基础上正式推出线上预订功能。用户使用预订功能能够提前订好线下餐饮店的位置，通过支付一定量的定金，可在预定时间前往用餐，并在用餐后实时核销。至于是否需要提前点菜，则依消费者喜好自愿，并不强制。仅在手机淘宝生活节当天，淘点点的预订桌数达到3000桌。
第二个原因是，在于商家系统对接时，会出现诸多问题。淘点点事业部总经理昆阳说，预订和点菜业务涉及商家的IT系统，刚开始做淘点点的时候，淘点点花了很大力气和国内Top20商家开展合作，试图让餐饮商家的系统与淘点点系统完全对接。但鉴于大部分商家的系统有着多种版本以及其他问题，在与商家系统对接时，还是不太顺利。昆阳还举例说，消费者已经在淘点点上下单，但是商家却收不到订单信息。后来发现，是因为商家店内的电脑没连上网。还有就是，商家需要维护淘点点和自己系统的两套菜品体系，服务员要把淘点点上用户点的菜输入到自己的系统中，然后才能安排出单。这在某种程度上又增加了商家的工作量。
为了更好地推进落地进程，淘点点还推出了点点掌柜，商家通过它能够在PC端、手机端管理预订业务、进行菜品的上下架以及接单等。但昆阳表示，商家如果要想优化供应链，简化操作流程，最好的办法就是和淘点点的系统彻底打通。
二、代金券的玩法
2014年5月份，淘点点开始推代金券。代金券，即以50元抵60元，70元抵100元的电子券，属于高消费频次、商家接受度高的产品，是淘点点区别于美团等团购网站的第一个业务点。
当下，餐饮团购的形态有抵价券和团餐两种。团餐为限定餐，用户被限制只能享受几个特定的菜，因而体验并不好。对于代金券，从消费者C端来看，除了折扣力度的大小，淘点点与团购网站的形态并无太大差别。但从商家端来看，差别很大。
首先，淘点点扮演的并不是二次售卖的角色（所谓二次售卖就是，平台先从商家那购买了1000张80元抵100元的券，然后以85元抵100元的价格放到平台上卖给消费者，这是绝大多数团购网站采用的赚取中间差价的模式）。淘点点是商户自助平台，作为中间方存在，商家可以在点点掌柜里设置代金券折扣，并且在任意时段都可以更改折扣。与团购网站实行&先买后卖，商家无法自由更改折扣设置&的模式不同，淘点点上的商家在设置代金券上有更大的自主权。
其次，支付核销流程不同。团购的核销流程载体是一个串码。用户在团购网站购买代金券，然后去餐饮店消费，结账时需要把串码报给收银员，由收银员输入到系统核销。但团购公司与餐饮商户会有一个账期，一般是一个月左右结一次账，所以核销的那次消费并不是当天到账，而是要等下个账期日。相对来说，淘点点简化了核销流程。用户在淘点点上购买代金券后到店消费，假设他购买了2张80元抵100元的券，总共消费220元，那么他只需要在淘点点中点击核销，就能直接使用两张代金券，剩余的20元可通过支付宝完成付款。这一整套流程在手机上便可操作，核销后的钱实时抵达商户账户。
三、引流和留存双管齐下
在到店业务中，无论是预订还是点菜，抑或是代金券的使用，对消费者来说提高了用餐体验，对商户来说，则是提升了餐饮效率。除了提高效率，对于商家来说，淘点点最为出色的地方在于引流与留存。
在本地生活服务类业务中，到店业务属于很难被互联网化的业务。虽然用户有去店内消费的刚性需求，但因为被空间与时间限定，消费时间点集中在一日三餐时段。到店业务不能简单地简化为线上业务，昆阳介绍他们想将淘点点工具化，让商户在淘点点的帮助下完成引流、留存，提高工作效率。
推出折扣以及代金券是为商户引流，但最重要的是留存。为了更好地把用户留下来，淘点点推出了买单功能：不管是在线上下单的消费者还是线下店铺的自然进店用户，只要商家入驻了淘点点，消费者在结账时都可以通过淘点点买单，买单的钱直接抵达商户账户。与此同时，为了获取新用户，提高老用户黏性，淘点点推出了买单满返活动，用户使用买单后会获得一张电子折扣券，下次到同一家餐厅消费时可以使用。
在面向线下直接进店用餐的用户时，淘点点的留存体现得尤为明显：通过线上买单功能，淘点点能帮助商户沉淀消费者数据。昆阳介绍，等数据累积到一定程度，淘点点将之开放，未来会允许第三方接入，帮助商家实现更精准的营销。
【案例一：太兴利用大数据 找到新用户】
淘点点首先和淘宝会员打通，获取淘宝会员的消费数据，根据消费数据帮助商家找到新的符合受众标签的群体，也就是定向圈定用户。然后，淘点点根据用户当前的地理位置是否有太兴餐厅以及年龄层次、消费能力进行匹配，选中一部分淘宝会员。随后，淘点点推出一个只有这部分符合筛选条件的人才能看到的活动页面，用户点击进去之后，可以领取太兴提供的50元抵价券。
在进行线上引流、帮助商家提升效率的同时，利用好用户数据库，通过营销活动留存新用户，淘点点在工具化过程中帮助商家更好地运营，将传统的餐饮业务借助淘点点工具变得更为流畅。
【案例二：金橘餐饮线上引流 推外卖及晚餐堂食预定】
如今，线下传统餐饮业发展势头远不如从前，而通过线上引流，在淘点点上推出外卖服务是线下传统餐饮店扩充业务的新方式。以杭州下沙区的金橘餐饮加盟店为例，自从它入驻淘点点以后，预订到店和代金券（40元抵50元的代金券）是线上的两大主要业务。
在没有推出中餐外卖服务前，金橘线下消费群体以工薪阶层为主，学生不是主流，并且消费高峰时段在晚上，中午人很少。除去人力、原料和租金成本，线下店的收益并不可观。鉴于这一实际情况，2014年12月，吴艳在淘点点上推出中餐外卖服务，弥补了线下中餐订单少带来的资源浪费。除了中餐外卖，她还推出了晚餐堂食预定服务，在增加线上消费者信心的同时，为食材质量背书。
吴艳表示，&淘点点只是一个平台，具体如何引流要根据商户的自主运营能力。但她相信，随着平台宣传力度的增加和自身运营能力的提高，未来的发展会越来越好。&
以餐饮为核心是淘点点一如既往的准则。昆阳说，2015年，淘点点将确立了三个大方向：一是在到店业务模块上增加各种数据工具；二是扩增外送业务的品类，比如生鲜和净菜；三是运营数据化，团队致力于让淘点点和合作商户的运营始终围绕数据。他们今年希望找到比互联网更轻的方式运作淘点点业务。&
（编辑/天下网商 吴键英，本文首发于i天下网商，经i天下网商编辑，转载请注明作者和出处）
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& 评测：口碑外卖：支付单一 要做好任重道远
评测：口碑外卖：支付单一 要做好任重道远
&&日11:26&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)上期，五位评测员对到家美食会打分的平均分数为69.2分。到家美食会App送餐人员素质很高，服务质量颇高；平台上大多都是品牌商家，餐品质量可以保证，但其用户补贴不大，高端的定位和颇高的定价策略，排除了超过半数的用户。若对价钱不敏感的高端人群，可以尝试。　　这次，新浪评测室评测了最后一个外卖代表阿里巴巴旗下的口碑外卖，仍然是5位评测员，依然是上次的评分标准。让我们一起来看看口碑外卖的评测吧：　　评测员A：没啥亮点支付方式单一　　口碑外卖还叫的时候，貌似身边朋友用的不多，小编自己也未曾尝试。虽然见到小区门口的一些餐厅贴出了广告，用下单有比较可观的优惠，也动心过，但始终未使用。这次评测是和此款App的第一次实际接触，评测地点在昌平与海淀交界的回龙观新村。&　　界面设计上，口碑外卖和百度外卖、外卖等布局相似，但有一点不同之处，小编认为不如其他App&&在每家店右侧的中间一行，口碑外卖有两项内容和时间相关：最早送达时间和准时送达率，然后是起送价。但百度和的三项内容分别是起送价、配送费和送达时间。口碑外卖所展示的有用信息相对较少。&　　另外，定位不是很准。小编的位置与显示位置还有一定距离。　　刷着页面，忽然发现了庆丰包子，小编还蛮喜欢的。以前想订他家外卖，发现不在配送范围，倒给了这次评测一个惊喜。起送价在一级页面就能看到，但配送费10元要点进来才能发现。配送费有点贵。优惠是满25减8，力度一般。&　　小编凑单到26元，优惠8元，配送费10元，此单实付28元，比外卖餐点原价还高出2元。　　一想感觉这优惠有点不值，不过再想想，外卖本身就包含餐点与配送两项服务，所以考量配送距离、配送时间等各种成本，多收点配送费也在情理之中。　　支付方式须留意下，小编反复尝试，貌似只有在线支付一种，连货到付款都不支持！支付时，自动跳转到支付界面，可选择、、银行卡等支付。　　预估送达时间在1小时左右，还能承受。&　　送达时间为11点41，比预估要早。送餐是由生活半径代送，师傅穿着生活半径的统一工作服。一份炒肝，汤汁有点外溢，但并未流出。筷子和勺子齐备，各送两份。整个订餐过程体验，只能说还算凑合。&　　评测员B：订餐流程混乱支付方式存Bug　　作为不爱吃外卖的小编，参与了所有外卖平台的评测！口碑外卖是最后一个了！！喜大普奔！！！&　　下午17点35小编打开口碑外卖，被界面UI设计惊呆了，长的跟美团外卖、百度外卖特别像，感觉就像是失散多年的亲兄弟。&　　小编找了又找，发现附近的餐厅收录比较少，最终小编选了一家麻辣烫。随便选了个套餐，20元，送餐费1元，总共21元。要付款时，发现默认支付宝，且没有其他支付方式，并且一点下单就跳到支付宝密码支付窗口，小编刚要输入密码，窗口又消失了，然而，页面显示小编已经在线支付，好吧，小编也晕了。　　17点37分下完单，系统显示，18点50之前能送到。呵呵，预估的时间够长的，小编且等吧。　　小编订完餐，就继续工作了。18点05，小编电话响了，外卖到了。嘿，时间并不长啊，窃喜了一下下，可是外卖小哥说不能送到楼上，因为没工牌。于是，小编只能下楼去拿外卖了。&　　外卖小哥没有制服，但还算干净大方，并且非常淡定。经询问得知，他就是餐厅的送餐员。他递给我外卖时，小编吓一跳，因为红色的&百度外卖&字样赫然出现在食品袋上。外卖小哥说，&不要紧，我们只是用了百度外卖的袋子&。　　好吧，小编拎着袋子要上楼，外卖小哥幽幽地说，&姑娘，你还没结账！&小编懵了，坚持自己结过账了。外卖小哥说，我跟老板核实下。于是，他电话了他老板，然后被告知我确实没付款。小编当场打开App，已经找不到付款按钮。于是小编想点确认收货，结果跳转到支付宝密码支付，然后小编就结账了，并告诉了外卖小哥。外卖小哥又电话老板，确认已收款之后才同意小编上楼。&　　小编感觉这订餐够原始的，还得电话确认，抱怨了句&真够费劲&。外卖小哥还没离开，他听到后很诚恳地说，&建议你以后用百度外卖，或者！&我就呵呵了&&&　　上楼后，小编发现口碑外卖APP&确认收货&按钮还亮着，于是点了下，然后系统提示&交易已付款，请勿重复提交&这样的字眼！小编特别无语，检查了一下支付宝，发现确实就付款一次。但觉得这Bug实在让人抓狂，想找客服投诉，但找不到投诉的入口。小编一怒之下火速卸载了口碑外卖。对不住了！&　　评测员C：口碑外卖给人一种穿越了的错觉　　一打开口碑外卖，就被其深橙色的界面所吸引，好吧，一看就知道是阿里的产品了，点开周围商家，发现商家很少，数量不仅不及，甚至感觉都不如百度的数量。　　选了一个瓦罐汤外卖，看到商家的一碗汤居然卖到了9999元！吓死宝宝了！！付款的时候必须要登录账号，试想一下，如果我忘记了的账号的密码，我这餐饭是不是就吃不成了？&　　我试了我的支付宝的账号也不能用，邮箱也不可以登录，居然只能用淘宝的账户名登录，真是醉了。此外优惠的幅度也是很小，好像是阿里统一的幅度，不同于别的商家是不同的金额优惠的幅度不一样。这个软件是给淘宝亲专用的吗？好不容易付了款，以为一切都将安好，一切都将是晴天的时候，意外又出现了。&　　我下了个楼溜达了一圈回来发现我的外卖还没有到，我打了电话给商家，商家说一个小时前的订单已经出去了，OMG！商家距离我只有615米，一个小时居然还没有到啊！！我怒不可遏的打了客服电话，此时已经比预计时间晚了，客服态度尚可表示要给我红包补偿。　　过了一个多小时，这个时间高铁都能到了吧，我的外卖跨越了史上最长的615米到了我的手上，我抬头一看，送外卖的哥们穿了一件美团外卖的衣服！估计是先送了美团的单子吗？还是冥冥中告诉我应该吃美团的外卖呢？？拿到外卖最奇葩的是塑料袋上写着饿了么三个字(附图)！！真是全了！&　　奇葩的事情还没结束，小编给客服投诉了，客服答应给我红包作为补偿，我看了下，果然有一块钱红包，真多啊，阿里巴巴，您做为这么大的企业这么做好意思吗？&　　评测员D：跟淘宝捆绑束缚手脚　　小编本次测评的是淘点点外卖App，哦不对，自打被阿里注资之后，它已经改名成了&口碑外卖&。但是小编在应用商店找它的时候，还只能用&淘点点&才能搜得出来。　　本次测评是在中午11点，地点还在中关村。　　中关村是个挺恐怖的地方，一到吃饭，人潮涌动。外卖小哥在办公楼下排成队，等着来取外卖。所以，本着&先下手为强，后下手遭殃&的担忧，小编在刚一上班就心心念念的准备下单买午饭。好不容易等到11点，小编终于打开了等待良久的口碑外卖的App，登录，填好地址。&　　打开应用，小编第一感觉是这款App跟其他家如美团外卖，没有太大差异，不客气的说甚至是基本相同。小编不是产品经理，不想吐槽这款App界面如何没有新意，只要够便宜，能够让我方便快捷的吃到饭就行了。&　　点开美食外卖标签，小编开始在页面上找饭馆。但是，遗憾的是，以小编用百度外卖、饿了么、美团外卖那么长时间的经验来看，经常霸占那些外卖App首页的常见餐馆，口碑外卖上竟然很少出现。口碑外卖是还没有覆盖到那些商家，还是在主推签了独家协议的特色商铺？小编有点搞不清。但还好，能挑到自己想吃的饭就行。　　小编挑了一家自己经常光顾的外卖餐馆，点了一款25的套餐。这个价格比到家美食会啥的外卖App要实惠多了。而且，口碑外卖的优惠幅度还挺大，在这家店，超过15元就减免8元，这一份套餐只要17元。这优惠幅度，跟砸了钱的百度外卖、美团外卖相比，毫不逊色。小编不得不感概阿里巴巴的土豪气质！&　　点好餐，小编点击下单，一件意想不到的事情发生了。点击下单之后，支付宝的界面直接弹出，要小编输入支付宝密码。哎哟喂，这是在买饭，怎么搞得跟淘宝购物似的，还需要担保交易&&万一小编点了下单又反悔了呢，这样一来，求退款是不是又变得复杂了？幸亏小编是一个坚定的人，选了坚决不改变，所以就大大方方的输入密码，提交了订单。但是，我们测评团中有小编，一直习惯，看到这种霸道的行为，都愤怒了。唉，这是淘宝的地盘诶，巨头们互相封杀是常态，一个小编的愤怒并没有什么卵用。&　　下了单，小编开始坐等，可是口碑外卖的商家并不是跟美团、饿了么这些平台上得一样，很快就能确认订单。知道么？这种情况下，多等一分钟，用户体验就很不好了。多等几分钟就把订饭变成了一个不连贯的事情，万一商家拒绝了，又得从新开始，况且还是付了钱的！　　11点45分左右，小编接到了外卖小哥的电话。此次订餐用时约35分钟。小编点击确认收货，果然，支付宝又提醒付款了。&　　小编突然发现，这不只是一次订餐，这更确切的说是一次网络购物。&　　评测员E：口碑暂时还没口碑做好外卖任重道远　　小编第一次使用口碑外卖，主界面没有太多的新意，也没有什么使用障碍，以简洁风格为主，但餐馆数量较少，参与优惠的餐馆数量更少。官方提供&第一单减15元&的，相信很多人都是冲着这个来的。　　优惠种类分为&减&、&返&、&送&三种，稍有些复杂。最实惠的&减&一般是&满15减8&或&满15减9&，但餐馆的起送金额大多在20元或25元以上，不免有些坑爹。　　小编在某餐馆点餐后，流程与淘宝购物类似，没有太多障碍。但我已经用淘宝账户登录了，配送地址却不能调取淘宝，需要重新填写，有些不方便。&　　小编10:44分订餐，口碑显示的时间是10:44~11:50送达，但直到12点小编仍未收到。　　于是小编拨通其在口碑上的客服电话，接通后对方让我打另一个电话，另一个电话接通后，客服人员询问：&请问您在哪里订的餐？美团还是饿了么？&小编回答：&口碑外卖。&对方诧异的回复：&我们没有和这家合作啊？！您是不是搞错了！&　　满头黑线的小编不得不和对方解释半天，直到小编提到口碑的前身&淘点点&，对方才恍然大悟！并表示查一下订单，稍后给我回电。　　20分钟过后，没有任何回信，气愤的小编再次拨通对方电话，对方表示：&之前已经送过餐，但是您电话打不通所以就放弃了。&问题是小编的手机一直就在身边，这期间没有任何声响啊。　　最终经过协商，对方同意再次安排送餐。大约15分钟后，餐送到了，送餐员骑着一辆标有饿了么字样的电动车(重点是小编饿扁没心情拍下来这经典的画面)。从订餐到收货，耗时约2小时，真给跪了。&　　总结：五位评测员对到口碑外卖打分的平均分数为60分。作为阿里巴巴旗下的外卖平台，口碑实在有点对不住广大网民。界面设计没特色，订餐流程不流畅。　　对于一些资深淘宝与支付宝用户来说，口碑网跟淘宝以及支付宝捆绑比较方便快捷。然而，对于单纯想用口碑外卖的人来说，增加了使用的复杂性，束缚了手脚。互联网的开放性以及多样性，决定了口碑这样的行为难吸引更多的用户。　　另外，口碑送餐人员大部分是商家的，而且风格不一，我们的评测人员在使用口碑外卖订餐后，送餐的居然有美团、百度以及饿了么的相关标志。这也从另一方面说明，口碑外卖在宣传方面并没做出太多努力。　　阿里巴巴的、以及物流方面做的很好，但是，在口碑外卖上没有任何体现。不管是之前是叫淘点点还是现在叫口碑，阿里要做好外卖任重道远。(来源：新浪 编选：电子商务研究中心）
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应用大小：33 MB
类别：美食
当前版本：3.9.8
语言：简体中文, 英语
运行环境：需要 iOS 6.0 或更高版本。与 iPhone 4s、iPhone 5、iPhone 5c、iPhone 5s、iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPad、iPod touch（第 3 代）、iPod touch（第 5 代） 和 iPod touch（第 6 代） 兼容。
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