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年轻就是机会 责任就是担当――中国电信安徽淮南凤台分公司桂集营业部刘洋
2014年7月，省公司推进强县计划，刘洋主动报名，经过省校园部推荐，来到淮南凤台分公司挂职总经理助理。四个月后，刘洋再次主动请缨下沉一线，通过竞聘来到桂集农村营业部，成为淮南最年轻的小CEO。经过团队半年来的拼搏，桂集农村营业部发生了让人惊叹的变化，从原来的不温不火一跃成为全市12个农村营业部的排头兵，1-5月，综合发展四次排名全市第一，累计收入完成排名全市前三。日前，笔者来到了桂集，探寻这些变化后面的故事。
一、请简要介绍一下自己和营业部的基本情况
我是刘洋，今年28岁，2013年8月参加工作，先后在省政企客户部、省校园客户部工作。去年11月底，通过竞聘来到桂集农村营业部担任小CEO。桂集农村营业部辖区在桂集乡，服务14个行政村。营业部现有7名从业人员，主任1名，渠道经理1名，综合支撑1名、统包员4名。今年的收入认购目标是527万。
二、听说您是省公司选派到凤台县挂职经理助理的，当初为什么会参加竞聘小CEO呢？
参加小CEO竞聘对我自己而言算是一次大胆的尝试。之前，我一直在省公司做一些专业性工作，接触基层的机会比较少，缺乏基层工作经验。当初，我就是抱着锻炼自己、磨练自己、提升自己的积极心态到县公司挂职交流的。
去年底，淮南开始推行农村营业部划小承包，我认为这更是一次绝佳的锻炼机会，于是，向分公司领导提出了申请。挂职干部竞聘CEO，在淮南、恐怕在全省也是头一遭，公司不能确定，专门请示了省公司，得到了省公司肯定的答复，也算是一个新的尝试。
坦白说，我参加小CEO竞聘最大的动机就是觉得自己比较年轻，没有太多的家庭等方面问题的羁绊。我相信自己，别人能做好的，我也一定能做好，既然有机会学习、锻炼，那就认认真真“疯狂”一把。
三、刚到营业部，您碰到了哪些问题？
11月21日，第一天到桂集营业部，给我留下了深刻的印象。尽管对基层环境差有一定的心理准备，但现实情况还是大大超出了我的预想。一方面，营业部人心比较散，积极性不高，各行其事，很有点事不关己高高挂起的味道。大家普遍缺少应有沟通和交流；再加上内部利益分配出了点问题，更加剧了人员之间的矛盾。另一方面，辖区内几个营业厅的装移机工作，线务员也不是很配合，存在内部互相抢量的现象。还有就是，整个装维质量比较差，装维经理的服务意识普遍不够，本地几个比较大的客户包括乡镇政府、一些网络无忧和集镇商客门面固话单宽离网的主要原因就是装维服务跟不上，经常出现故障无人修理的状态。
当然，也有一些客观原因。我刚到桂集就发现，桂集基本上属于零光纤覆盖状态，只有街道上有2个光纤用户，应该是全县光网覆盖最差的营业部。去年10月，凤台县下派第一批签转任务，桂集辖区内光纤资源较少，居然是零任务。因为大多是AD覆盖，线务员就是想修难度也比较大，导致桂集装维服务质量差，服务口碑差，形成了恶性循环，也间接导致了桂集之前的欠费用户比较多，欠费回收工作难度大。
四、您是怎样一步步解决这些问题的呢？
（一）千方百计提振人员士气
一是做好营业部方方面面的支撑工作，解决大家的后顾之忧。比如说，大家反映，曾经有一段时间因为业务变更，用户租用光猫要交100元押金，但系统中是免费租用，大家不同程度被扣了很多终端费用，甚至有人拿到手的酬金都不够扣罚的，干活拿不到钱，根本谈不上积极性。我花了一个多月时间，最终解决了问题，大家都很感激。通过这种方式，我也赢得了大家的信任。我让大家明白，大家有什么困难、有什么要求，我都会竭尽所能主动支撑，大家的事就是营业部的事，我们是团队，大家的事大家一起来做，就没有迈不过去的坎，氛围起来了，大家的积极性也被调动起来了。
二是从细节入手，细致分析，帮助大家提升收入。通过观察，我发现，有些装维人员可能作业习惯不太好，一些细节没有做实，影响了指标完成，导致被扣罚。当时，我就在营业部内部培训时调取了11月工资清单和扣罚清单，和装维人员一一进行分析，这个单子扣了多少钱，为什么会被扣钱，然后通过习惯的改变，怎么样才能够不扣钱。经过一单单分析展示，12月份，装维类投诉指标的扣罚从原来一个月700块钱少了将近一半，帮助大家把该挣到的钱挣到手。
&（二）建章立制，加强基础管理
一是明确岗位职责任务，细化考核指标。针对营业部内责权不明的情况，按照上级公司下发的岗位职责，结合营业部日常工作进行细致梳理，对原有工作岗位职责分工进行细化，同时，根据岗位性质和特点，对内部人员结构进行适当调整，并按照细化后的岗位职责设立考核指标，保证每项工作分工明确、责任到人。
二是合理分配内部激励，做到公平公正公开。将细化考核指标与个人收入挂钩，并按月提前将考核结果在团队内部进行公示，每个人都有对考核结果发表意见的权利，要是觉得结果有问题，都可以和我沟通或者在内部讨论。作为营业部小CEO，团队利益始终是高于个人利益的。前不久，通过努力营业部拿下某单位大单获得上级8000余元激励，我将这笔激励全额分配给了销售经理，干的好就应该拿得多，这就是营业部的公平公正公开。当然，要求销售经理拿出一部分激励作为业务后续发展基金，他也欣然接受了。
三是解决内部冲突。针对内部互相抢量现象，建立了装维监管机制，赋予营业厅逆向考评权利。如果营业厅发现可以正常安装区域，装维人员故意拖延、不配合工作，可直接向营业部申报，营业部核实具备安装条件的，对装维人员按照每单500元进行考核，拒不改正者予以辞退，这是营业部的红线。促使大家把眼光和精力更多投向市场，而不是用于内耗。
（三）能力先行，强化网络建设促发展 &&
一是有目标、有计划开展基础建设。一方面按照“需求+维护”双优模式制定建设推进表，对营业部内建设目标进行优先级排序，按照排序先后提请市县公司优先建设；另一方面，听取装维人员意见，因为他们大多是本地人，对区域内情况就是了如指掌的，经常能提出一些很好的想法。同时，与其他小CEO结对子，互帮互助。顾桥营业部小CEO是后端出身，对网络建设的线路布局、实施方案的想法比较成熟，遇到后端比较棘手的事情，我就经常向他请教。目前，桂集的光纤覆盖有了长足进步，辖区内14个行政村里10个已经实现了高密度覆盖。
二是精耕细作，加快光纤成片签转。在紧锣密鼓开展基础建设的同时，制定签转计划表。既然投入那么多资源进行建设，我们就有责任把后续工作做好。一般情况下，选定建设某个点时，我就会安排装维人员对用户情况进行资料收集。开始建设时，由装维人员先行预热宣传。一旦建成，就投入营业部所有人力、物力集中开展营销签转，短促突击进行针对性推介，效果也好。6月份，桂集当月签转量将近300个，实现了质的跨越。
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凤台交友论坛今日选读
　　天王巨星刘德华【刘德华资料】
&&&&&&刘德华
　　花 名：华 仔
　　华迷昵称：老 大
　　英文姓名：Andy Lau转自：（www.）
转自：（www.） 　　性 别：男
　　国 籍：中 国
　　籍 贯：广东省江门市新会区
　　出生地点：香港新界大埔镇泰亨村
&　& 出生日期：日
　　民 族：汉 族
　　生 肖：牛
　　身 高：174cm
　　体 重：63 kg
　　血 型：AB 型
　　鞋 码：42 号
　　三 围：40& 29& 37&
　　学 历：香港可立高中毕业，无线第十期艺员训练班
　　职 业：歌手、演员、公司经理人、歌词作家
　　所在公司：映艺娱乐有限公司(影视)、东亚唱片有限公司(音乐)
　　语 言：汉语、英语、泰语　　家庭状况：父母、三姐、一妹、一弟、妻子(朱丽倩)
　　恩 师：彭登怀（变脸大师）
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　　卡通儿子：安逗（Andox）、黑仔（Box）
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　　宗 教：佛 教
　　爱 好：保龄球、羽毛球、桌球、驾驶
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【刘德华介绍】
&&&&&&&&1978年刘德华入无线艺员训练班学习，毕业后任无线电视台演员。先后主演过电视连续剧香港八一 (1981) 饰倪剑声，英雄出少年 (1981) 饰少林俗家弟子，江湖再现 (1981) 饰阿龙，戏班小子 (1982) 饰云开，花艇小英雄 (1982) 饰钱日添，苏乞儿 (1982) 饰铁豪，猎鹰(1982)饰江大伟，奔向太阳 (1983) 饰李志豪，临岐之决 (1983) 饰马日明，老洞 (1983) 饰谢尚楚，神雕侠侣 (1983) 饰杨过，鹿鼎记 (1984) 饰康熙，魔域桃源 (1984) 饰傅青云，宝芝林 (1984) 饰林世荣，鼓 舞 (1985) 饰叶展龙，皇上保重 (1985) 饰乾隆，杨家将 (1985) 饰杨延昭(六郎)，圣剑天骄 (1986) 饰祈俊，真命天子 (1986) 饰管中原，　天狼劫 (1988) 饰白龙。其中，《江湖再见》，获美国电视节电视剧特别奖。1982年在电视剧《猎鹰》里首度担任男主角一炮而红，受TVB力捧。1984年，因于TVB有矛盾，鹿鼎记TVB将第一男主角由刘德华改为梁朝伟而捧红了梁朝伟，但刘德华还是TVB重点栽培对象，与黄日华、梁朝伟、苗侨伟和汤镇业还被TVB宣称为&无线五虎将&。1985年起，刘德华被TVB雪藏两年，1987年正式与TVB分道扬镳，1989后再也没有演电视剧。
1982年开始参演电影，首部作品是吴小云执导的《彩云曲》。刘德华从影以来赢得数个电影奖项，包括1988年凭借《旺角卡门》首夺《台湾表演艺术金龙奖》&最佳演员奖&,1999年凭借《暗战》获得《香港电影金像奖》&最佳男主角&,2000年凭借自己从影以来主演的第一百部电影《阿虎》获得《香港电影金紫荆奖》&最佳男主角&,《香港电影评论学会》&最佳男主角&。他在第23届《香港电影金像奖》再次取得&最佳男主角&，这是他第二度取得这个奖项，他亦以《无间道三终极无间》获颁第41届《台湾金马奖》&最佳男主角&。而在2008年，他再凭电影《门徒》获得《香港电影金像奖》&最佳男配角&。
　　刘德华自九十年代起，在电影、唱歌双线发展。电影方面，刘德华参与演出的影片127部。1988年王家卫执导的《旺角卡门》可说是刘德华电影生涯的第一个重要标志。九十年代初，刘德华演出多部黑社会江湖片，扮演身在黑社会却有情有义、英气未泯的人物，其形象深深影响当时的年青人。其后刘德华开始改变形象，角色的类型多变，演出更有深度，演艺事业更上一层楼。电影的代表作包括《九一神雕侠侣》、《赌神》、《天若有情》、《烈火战车》、《阿虎》、《孤男寡女》、《瘦身男女》、《无间道》、《无间道三终极无间》、《大只佬》、《天下无贼》、《墨攻》、《投名状》、《门徒》、《游龙戏凤》等。
　　跟刘德华合作过的女演员很多，包括林青霞、钟楚红、张曼玉、郑裕玲、舒淇、刘嘉玲、王祖贤、关之琳、李嘉欣、梁咏琪、郑秀文、吴倩莲、吴君如、刘若英、张敏、叶德娴、陈玉莲、容祖儿、邱淑贞、 Maggie Q 和2007年大热爆冷落选的香港小姐何傲儿等，以及已故乐坛巨星梅艳芳。
　　刘德华于1985年进军乐坛，第一张专辑是&只知道此刻爱你&，未获得很大回响。1991年的偶像热潮下，刘德华与张学友、黎明、郭富城被传媒封为&四大天王&。1991年推出&爱不完&专辑，销售首日录音带销售共16万张，雷射唱片(CD)共72,000张。1993年1月，在香港红磡体育馆举办第一场个人演唱会，目前已得过100多项流行歌曲奖项。 他曾六度夺得《十大劲歌金曲颁奖典礼》的&最受欢迎男歌星&(、、年度)，亦九次夺得&亚太区最受欢迎香港男歌星&（、年度）；其中刘德华于2004年度同时夺得&最受欢迎男歌星&和&亚太区最受欢迎香港男歌星&，是首位同时获得这两个大奖的男歌手。至2007年刘德华因为演唱会的关系，无法抽空出席TVB的颁奖典礼，以致刘德华的名字无法在&最受欢迎男歌星&和&亚太区最受欢迎香港男歌星&的名单中出现。刘德华曾于、年度夺&四台联颁音乐大奖--传媒大奖&，四度成为四大电子传媒音乐颁奖典礼大赢家。亦曾在90年代台湾演艺圈年度盛事十大偶像票选中连续6年打败当红的台湾四小天王、连续6度夺得冠军，其《忘情水》、《天意》等国语专辑在台湾更有着过100万的销量，为当年最销售量最高的专辑之一。时至今日，刘德华仍然是歌坛的一级巨星，他对工作孜孜不倦，以48岁的年纪仍能成为娱乐圈当红偶像，可谓魅力无边。刘德华出道30年，红了30年，也算是个奇迹。
&&&&&&&&&刘德华从1982年出道至今共演出过130部电影，发行过100多张专辑，演唱过700多首歌曲，举办过300多场演唱会(总人数超过2500万），获得500多个奖项&&凤台交友论坛。&
【刘德华电影代表作】凤台交友论坛。&
&&&&&&《彩云曲》 是华仔的第一部电影
　　《投奔怒海》 是华仔电影成名作
　　《旺角卡门》 是华仔第一次获得电影奖项的电影，是&台湾电影金龙奖最佳男主角&，也是第一次被&香港电影金像奖最佳男演员&提名
　　《阿 虎》 是华仔出道的第一百部电影
　　《暗 战》 华仔因此片第一次获得&香港电影金像奖最佳男主角&的影帝奖项
　　《大只佬》 华仔因此片再度获得&香港电影金像奖最佳男主角&的影帝奖项
　　《无间道Ⅲ之终极无间》 华仔因此片第一次获得&台湾电影金马奖最佳男主角&的影帝奖项
　　《门 徒》 华仔因此片第一次获得&香港电影金像奖最佳男配角&的奖项
　　《投名状》 目前刘德华参与主演的耗资最贵的电影----耗资3亿元人民币凤台交友论坛。&
【刘德华歌曲代表作】凤台交友论坛。&
&&&&&&《今 天》（此曲是代表华仔人生的励志歌曲）
　　《一起走过的日子》
　　《爱你一万年》
　　《谢谢你的爱》
　　《忘情水》
　　《真永远》
　　《中国人》
　　《练 习》
　　《冰 雨》
　　《天 意》
　　《来生缘》
　　《笨小孩》
　　《我恨我痴心》
　　《世界第一等》
　　《回家真好》凤台交友论坛。&
【明星隐私揭秘&刘德华老婆】
&&&&&&& 刘德华和朱丽倩已经结婚的传言，并非自1995年始。早在1992年，便有传闻刘德华和朱丽倩已经在加拿大秘密注册结婚，返回香港后，搬往加多利山新居，过起了二人世界。对于这一消息，刘德华随即正面否认。即使如此，时隔多年之后，台湾出版的一份杂志，仍然以肯定的语气表示，刘德华和朱丽倩确实于1992年在加拿大注册。只是这份杂志并没有为这种说辞提供任何证据。
&&&&&&&德华背后的女人朱丽倩一直是娱乐圈的一个谜，他是如何结识的刘德华？为何刘德华能够在如此多的美女中选择了她？她又是如何在刘德华背后隐身长达20年？据马来西亚当地媒体的报道，1983年，还在上中学的朱丽倩已出落得亭亭玉立，委婉动人，她和姐姐朱丽珍一起参选马来西亚华人圈里顶级时尚杂志《新潮》封面小姐竞选，姐姐获得&三月新潮小姐&封号，可惜她名落孙山。1984年，18岁的朱丽倩再次参加《新潮》封面小姐竞选，当年7月，她击败对手，以5369票成为&七月封面小姐&，更在1985年夺得&新潮小姐&季军兼青春小姐称号。参加选美成名后，朱丽倩完成高中学业，就没有继续求学。
&&& &&&&香港媒体有一种说法，刘德华之所以对朱丽倩情有独钟，是因为朱丽倩和他在一起时，还保持着处女之身。这种说法有些太八卦了，刘德华大概不会透露这样的消息，以朱丽倩那样低调文静的性格，更不会提到此事。因此，这一说法，猜测的成分居多。
　　有关刘德华的择偶标准，他曾多次公开谈到，每一次谈的时候，都略有不同。给影迷印象较深的一次是梅艳芳表示暗恋他的时候，他提到的主要是两点，第一是长发飘飘，第二是个性温婉。长发飘飘非常直白，不需要多做解释，而个性温婉，却会因人而异。所以，刘德华作了一番解释，以自己的母亲作为标准。他认为大男子主义气概的父亲加上温顺可人的母亲，便是婚姻的绝配。他说，外表新潮、时髦与否无所谓，但是个性必须像他母亲那样，是一个能以丈夫喜好为喜好的女人。
　　这已经是非常明确了，他择偶，是以母亲为标准的。　　此外，他公开评价钟楚红的时候，再一次强调过自己的这一标准。他对钟楚红赞口不绝，而赞赏的恰恰是钟楚红为了结婚学煮饭这件事。这已经十分明确了，这个女人必须有长发飘飘，看上去飘逸清纯的外表，和&为爱牺牲到底，放弃所有，全心全意照顾男人&的内在。言及于此，他特别强调说:&这样的女人，我身边已经有了一个。&当时，几乎所有的人都相信，他所指的那一个，应该是暗示朱丽倩，而他却又特别解释成是他的妈妈。 转自：（www.）转自：（www.）
　　另一次，他谈到择偶标准时，不再提到长发飘飘了，而是说：&首先，她一定要很漂亮。这不是我个人的要求，而是外界给她的压力。如果她不够漂亮，别人可能会说，她怎么可以跟刘德华在一起。对于我来说，女朋友不一定要很聪明，很能干，只要她能够关心我就好。　　他不再强调长发飘飘了，这或许有一个原因，朱丽倩已经将她的长发剪掉。媒体几次拍到的朱丽倩的照片之中，她的头发已经不是披肩而是及肩，只能算是中发。朱丽倩毕竟已经步入中年，再留长发，与其形象并不一定协调。何况已经这么多年了，感情的发展，早已经由外在转变为了内在，是否仍然保有长发，已经不再重要了。凤台交友论坛,凤台最火的交友论坛_雨后池塘淮南凤台县及周边交友论坛服务提供商：凤台城北乡、凤台城关镇、凤台刘集乡、凤台大山乡、凤台李冲回族乡、凤台白塘乡、凤台桂集乡、凤台彭圩乡、凤台双湖乡、凤台丁集乡、凤台关店乡、凤台武集乡、凤台兴集乡、凤台古店乡、凤台顾桥乡、凤台钱庙乡、凤台马店乡、凤台尚集乡、凤台尚塘乡、凤台杨村乡、凤台观音乡、凤台王集乡、凤台张集乡、凤台左集乡、凤台曹集乡、凤台董岗乡、凤台焦岗乡、凤台毛集乡、凤台夏集乡，让您体验淮南凤台交友论坛哪家好！
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