体验营销的研究综述97
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体验营销的研究综述97
体验营销研究综述；专业:；班级:；姓名:；学号：；邮箱：；指导教师:；2011年6月；体验营销研究综述；摘要；目前，一种新的消费需求――体验需求，正在引起越来；关键词：体验营销体验式营销；1.体验式营销的概念及模式；1.1体验式营销的相关概念；著名学者伯德?施密特博士在他所写的《体验式营销》；所谓“体验”（experiences）就是人们受；感官――感官营销
体验营销研究综述 专
箱：指导教师: 2011年6月 体验营销研究综述 摘
要目前，一种新的消费需求――体验需求，正在引起越来越多企业的关注，而那些抢先实施体验营销的企业，则在市场竞争中占足了先机。体验营销时代已悄然来临。体验营销突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。关键词：体验 营销 体验式营销1.体验式营销的概念及模式1.1体验式营销的相关概念著名学者伯德?施密特博士在他所写的《体验式营销》一书中指出，体验式营销是站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面，重新定义，设计营销的思考方式。所谓“体验”（experiences）就是人们受到某些刺激的个别事件。体验通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的,不论事件是真实的，还是虚假的。体验会涉及到客户以下各方面：感官――感官营销的诉求目标是创造知觉体验的感觉，它由视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉组成。通过对客户的感官刺激，引导客户的行为过程。在日常购物行为中，很多消费者都会被现场的感性信息所吸引，现场的体验往往会影响到人们的购物决策。情感――情感营销诉求顾客内在的感情与情绪，目标是创造情感体验，其范围可以是一个温和、柔情的正面心情，到欢乐、自豪甚至是激情的强烈的激动情绪。情感营销的运作需要的是，真正了解什么刺激可以引起某种情绪，以及能使消费者自然的受到感染，并融入这种情景中来。思考――思考营销诉求的是智力（Intelligence），以创意的方式引起顾客的惊奇、兴趣、对问题集中或分散的思考，为顾客创造认知和解决问题的体验。对于高科技产品而言，思考活动的方案是被普遍使用的。在许多其它产业中，思考营销也已经使用于产品的设计、促销、和与顾客的沟通。行动――行动营销的目标是影响身体的有形体验、生活型态与互动。行动营销通过增加他们的身体体验，指出做事的替代方法、替代的生活型态、与互动，丰富顾客的生活。而顾客生活型态的改变是激发或自发的，且也有可能是由偶像角色引起的（例如，影、视、歌星或是著名的运动员等）。关联――关联营销包含感官、情感、思考、与行动营销等层面。关联营销超越私人感情、人格、个性，加上“个人体验”，而且与个人对理想自我、他人、或是文化产生关联。关联活动案的诉求是为自我改进（例如，想要与未来的“理想自己”有关连）的个人渴望，要别人（例如，一个人的亲戚、朋友、同事、恋人或是配偶和家庭）对自己产生好感。让人和一个较广泛的社会系统（一种亚文化、一个群体等）产生关联，从而建立个人对某种品牌的偏好，同时让使用该品牌的人们进而形成一个群体。体验式营销远不止是简单的感受产品和服务，而是给消费者一种感觉，一种情绪上、体力上、智力上甚至精神上的体验。用美国营销专家菲利普.柯特勒的话来说，就是以商品为素材，塑造感官体验和思维认同，抓住消费者的注意力，为他们制造出值得回忆的感受，从而为产品找到新的存在价值与空间。体验式营销能带来企业的核心竞争力，它将客户的注意力从产品转移到消费过程中，通过客户与产品之间的沟通和互动，触动他们内在的情感和情绪，给他们生动、丰富、个性化的体验，在所提供的难忘体验中确立自己的独占领域，为企业树立核心竞争力。1.2体验营销的模式感觉体验模式――感性行为模式包括四个环节：看、听、用、参与娱乐体验模式――就是以客户的娱乐体验为诉求，通过愉悦客户达成营销目标。生活式体验模式――就是让客户在日常生活中体验到所营销产品所带来的方便快捷尊贵等。情感体验模式――体验是情感与情绪的集合，在此层面上可以说，体验营销即是情感营销氛围体验模式――制作体验氛围，让客户感受一种亲切的氛围促成销售。 文化体验模式――以制造文化体验为目标的营销模式，是针对企业的商品特点和客户的消费心理，运用文化造势，建立文化需求联系体验式营销是从生活与情境出发来塑造感官的认知，从而达成购买，在某种程度上相当于以往的顾客满意度服务，与沟通的频率、沟通的深度、卖场的氛围是密不可的。2.传统营销与体验式营销的区别随着新世纪的到来，传统的特色与利益（Features and Benefits）营销已逐渐的被体验式营销所代替，它们之间的主要区别如下：传统的营销在很大程度上，关注产品的特色以及对消费者的利益。认为，一件产品对顾客而言，非常实用即可，关注的重点是产品的功能性。如食品很卫生、有营养；家电质量高、耐用；零售店商品丰富、价格公道；各种软件性能好、稳定、效率高......然而到了体验经济时代，这样做就未必赢得消费者了。体验式营销始终站在购房者的体验角度来构思，不像过去一样仅满足于功能和质量，而是考虑购房者看到它、听到它、使用它时，会产生什么样的感受，更关注购房者在购房的前、中、后的全部体验，让购房者感觉到产品是那么鲜活、多样化，而且是可以看到和亲身感受到，超越他们的预先设想，这样的体验才是真正的体验营销。3. 国外体验式营销的发展体验营销是1998年美国战略地平线LLP公司的两位创始人B－josephpineⅡ和JamesHgilmore提出的。他们对体验营销的定义是：“从消费者的感官，情感，思考，行动，关联五个方面重新定义，设计营销理念。”他们认为，消费者消费时是理性和感性兼具的，消费者在消费前，消费中和消费后的体验，是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。日，联想“开天”系列推出，用“全面客户体验”理念打造“全三维精品”，体现了联想对产业的思考和对客户的理解；日，惠普公司与康柏公司达成250亿美元的并购交易，成为IT新老大。惠普公司总裁费奥.利娜（Carly Fiorna）提出了构造“全面客户服务模式”（Total Customer Experience）,带领惠普由传统的产品经济、服务经济全面转向体验经济；美国未来学家阿尔文?托夫勒在号来到《对话》节目现场,这位曾经预测了“第三次浪潮”到来的托夫勒再次向大家预言，服务经济的下一步是走向体验经济，商家将靠提供体验服务取胜，人类社会已经步入体验式经济时代。“体验”已融于企业的研发、产品、销售、服务各个层面。用美国营销专家菲科普?柯特勒的话来说，体验式营销就是以商品为素材，塑造感官体验和思维认同，抓住消费者注意力，为他们制造出值得回忆的感受，并为产品找到新的存在价值与空间。4.国内体验式营销的发展如今，体验式营销深入到各个领域，从家居市场“免费体验”到“老公寄存处”的设定，从网上购物支付宝付款到送货上门均有体验式营销的身影,产品的同质化，使消费者有了更多的选择余地，单纯强调产品的功效和特色的传统营销已不再适应时代的发展，体验式营销由于其本身的优越性在中国越来越受到广大企业的青睐。2008年《中国日报》对中国手机购买者所做的调查中发现，51%的消费者在新机型一上市时就购买，只有37%的人考虑价格，11%的消费者考虑功能；另有资料表明，我国北京、上海、深圳等地的人均gdp已达3000美元以上，人均休闲时间比五年前多了一倍。事实表明，随着中国经济的进一步发展，消费需求多样化和个性化趋势日益明显，对于消费者对来说,精神上及心理上的满足感已成为主导需求，体验式经济在中国已初露端倪。5. 中国体验式营销实际应用问题制约在中国开展体验式营销的一些问题（1）营销理念的滞后。我国的大多数企业在实施体验营销的过程中仍然存在很多问题，其中最根本的原因是因为企业营销观念的滞后。中国消费者消费观念的改变，购买力的提高已使他们不在只满足于物质本身，而更多的倾向于心理和精神的需求，显然以突包含各类专业文献、高等教育、中学教育、行业资料、各类资格考试、外语学习资料、生活休闲娱乐、应用写作文书、体验营销的研究综述97等内容。　
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体验式营销
导读：体验营销，也能让我们提前亲身体验一下这个日新月异的社会，还是把自己当作里面的一员呢？由于学的是市场营销专业，我想到了体验式营销，伯德?施密特博士（BerndH.Schmitt）在他所写的《体验式营销》一书中指，体验式营销（ExperientialMarketing）站在消费者的感官（Sen，重新定义、设计营销的思考方式，论文作者认为：体验营销是指企业以满足消费者的体验需求为目标，生产经营高质量体验营销――电脑公司实践报告“做管理，三分理论，七分实践。”实习，是每个大学生都会经历的一个阶段，而对于大一新生来说，刚刚从只顾死读书的高中走过来，实践，是提前为以后的实习做积累，也能让我们提前亲身体验一下这个日新月异的社会。短短一周的实践，不仅让我巩固了课堂上学过的知识，更让我学到了很多在书本上学不到的东西。这些东西，使我长了见识，也打开了我的视野。我相信，这些将是我以后走向社会的坚实基础。首先介绍一下我的实践单位：北京宏鹏电脑有限公司成立于1998年，主要经营的项目包括：计算机销售，办公机械及消耗品销售，设计安装计算机网络工程，歌舞厅VOD点播系统，设计安装灯光音响系统，并承接计算机网络多媒体教学系统，计算机和办公机械维修服务。公司自成立之日起，一直以信誉第一、质量第一、服务第一、客户至上为经营原则，一直以用户满意的微笑作为对自己的最大褒奖。公司成立以来先后承接了北京大地房地产公司计算机网络办公系统，北京市公路局怀柔分局计算机网络办公系统，大地休闲港湾计算机网络办公系统，大地休闲港湾歌舞厅VOD点播系统，并成功的为歌舞厅大厅及包房设计安装了灯光音箱系统，并于2000年10月份为北京建筑工程学院怀柔分院设计安装了我区较为先进的计算机网络多媒体教学系统，于2001年10月为北京市密云检察院设计安装市检查系统，深得广大用户信赖。刚到实践单位报到的时候，我实在无法确立自己的心态，也不能明确自己的角色。自己是单纯的当一名实习生，还是把自己当作里面的一员呢？由于学的是市场营销专业，所以被安排在了销售部。但对于我这个一点实际工作经验和业务联系都没有的初出茅庐的人来说，刚上来就去搞销售，实在很困难，于是就暂时当起了见习生。在见习过程中，我了解了公司的发展，并且对公司的经营业务也有了一定的认识。也是由此，才知道我所毕业的高中的校园广播系统，就是有我现在实践的公司设计并安装的。在见习的两天中，我还了解到了公司其他部门的一些情况，知道他们有一套详尽的解决方案。比如多功能教室的解决方案：早期时，公司根据用户需求和大量的分析决定用高亮度投影仪来显示内容，用电脑实现与校园网的融合，在电脑上加一块电视信号接收卡与有线信号相连，这样，校园网的所有资源都可以引进到每一个教室，大大提高了校园网的利用率。我想，这些就是公司的前瞻性吧。于是，在此基础上，公司就做了一系列这方面的项目。比如北京京北职业技术学院计算机网络多媒体教学系统。就此，我想到了体验式营销。伯德?施密特博士（Bernd H.Schmitt）在他所写的《体验式营销》一书中指出，体验式营销（Experiential Marketing）站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。而后，看过一篇关于此的论文，论文作者认为：体验营销是指企业以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为舞台，以有形产品为载体，生产经营高质量的体验的经济活动。简单地说，就是由商家根据消费者的要求，创造、提供一个新的环境或者条件，在消费者的体验需求得到满足的同时，实现商家的利益。我想，当时的公司就是运用了这种方式的营销手段。当然，我知道，出来实习也不能老这么闲着呀，整天就是看看这，瞧瞧那的。总归是要实战演习的。春节将至，有许多家长来给孩子买电脑，我想趁着这个时机，好好实践一把。虽然学的是这个专业，但要是卖出一台电脑，谈何容易。记得在一篇论文中看到过这样的句子：销售生涯和销售职业的头号杀手是什么？既不是价格，也不是经济萧条，甚至不是竞争或不愿购买的客户或潜在的客户。不管你相不相信，头号杀手就是职业销售人员拜访客户的胆怯心理。的确，只有战胜自我，才能成就销售。看着前辈们的销售战果，知道这些经验要慢慢积累。通过私下的聊天，我知道干销售的，也不是全都学这个专业的，都是经过在这个行业里几年的摸爬滚打，才总结出属于自己的一套销售方案。但不管是什么销售方案，都是要以顾客至上为中心的，正如公司的经营原则一样。前辈们说，搞销售时，不能只站在自己的角度去想它，而应该站在对方的角度去看，去感受，慢慢的就会养成冷静分析的习惯了。在几天的体验营销过程中，我不断的提醒自己，不断的对自己要求，把每份交给我的任务都当作是自己的本职工作，而前辈常常强调的就是每个员工都要有认真负责的态度去做事。想要成就营销，光是靠认真的态度和以顾客至上为原则还是远远不够的。于是，我为了营销成功，私下做了很多功课：熟背资料，总结前辈的经验。终于在前辈的帮助下，卖出了我实践阶段的第一件商品，成就了我的营销梦。这个过程，我是深刻明白了销售的重要性和其中的艰辛，根本不是像想象中的那样简单。同时也体会到了把学到的知识灵活运用到实践中去的成就感。在这次实践期间，春节将至，公司要求总结过去的一年工作。我有幸也旁听了销售部的年终大会。主要说的就是销售人员，做一个年终盘点总结，是很有必要的，可以从中看到自己有没有进步。销售人员，一年都在忙忙碌碌，总是沉浸在产品资料和顾客中，做一份总结给自己，看看今年的工作有没有尽心？工作进步了没？能力提高了没？销量提升了没？收入增加了没？职务提升了没？同时，这个总结也是对个人职业生涯的一种规划。我想，该公司之所以能有今天的业绩，作为一个公司的管理者，阶段性的总结是必不可少的，也是让公司不断完善的手段之一，这样才能在总结中一步一步地进步。不知不觉，在这里实践已经一个星期了。在这一周中，我仿佛真的变成了一个上班族。实践过程中遵守公司制度，认真翻阅必要的资料，虚心向前辈们学习。一周的实践让我了解到了许多以前不知道的事，并且对这个公司有了进一步的了解，通过了解，也发现了问题。公司现在的状况固然是很好的，但是想要有进一步的突破，我认为应该适当借助媒体的力量。用新颖的广告传播，可以达到事半功倍的效果。既宣传了公司，又能让顾客感受到公司的实力。另外，根据体验式营销的特征，公司还须加强在以下三方面的投入：（1）注重个性化。根据不同层次消费者的需求，在销售时，推荐更适合他们个性的产品。（2）引导感性消费。作为消费者，买的东西有时并不是因为真正需要或者不是出于自身的真正喜好，大多数是由于销售者的引导。而我认为，要保证商品被出售的同时，向消费者推荐他们真正想要的，才是一个优秀营销者应有的思想。所以公司要考虑消费者的情感需要，应当“晓之以理，动之以情”。（3）顾客主动参与。销售在很多时候对于消费者来说是被动的，而所谓的“顾客至上”，我认为要顾客主动参与进营销，让顾客亲自体验消费过程的每一个细节，这不仅是真正体现了“顾客至上”的销售原则，也是营销的根本所在。“体验营销”，不仅仅是我的实践报告题目，同时也是现代的一种营销手段――体验式营销。虽然现在还没有开始学习有关专业的课程，但就所学过的管理学知识来看，我认为，体验式营销不论是在现在还是将来，都会有很大的潜力的。在管理学原理中，我们学习过马斯洛的需求层次理论，而体验式营销在现在的时代需要满足消费者的“社交需要”和“尊重需要”，更为重要的是“自我实现”，从这三方面出发设计的体验式营销，是从更深层次挖掘了现代人的潜在需求和欲望，并予以满足。我想，体验式营销，只是适应当下消费的手段之一，当然还有很多的别的销售手段和方法等着我去学习和探索。短短的一周实践时间，从刚开始的一脸茫然，到现在仿佛有了一点自己所谓的“实战”经验，自我感觉实属不易。当然，通过这次短暂的实践，也让自己对以后很有可能从事的工作有了实际的初步了解，同时也从中学到了很多宝贵的经验，也翻阅了许多有关的书籍，掌握了一些与此相关的知识。这将是支撑我顺利走完以后人生之路的最宝贵的财富。通过这次与实际的销售初次接触，我知道还有很多是等着我去学习的，只有在学校学习好专业知识，并将其灵活地运用到实践中去，才能成就真正的营销。 【参考文献】[1]（美）伯德?施密特，《体验营销》，清华大学出版社，2004.4[2]袁乐平，体验营销：以顾客体验为价值诉求[J]，经贸导刊，2008（8）包含总结汇报、教学研究、表格模板、出国留学、人文社科、高中教育、高等教育以及体验式营销等内容。
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51体验式营销简单抓住消费者的心
在以预测第三次浪潮来袭的美国未来学家阿尔文?托夫；理解体验式营销――从案例到概念；希尔顿联锁饭店在浴室内放置一只造型极可爱的小鸭子；国内企业在体验式营销的应用上同样不乏成功例子；那么，体验式营销究竟如何去理解呢？；伯德?施密特博士（BerndH；这种基于消费心理分析的营销方式轻松地为企业界所认；所谓体验，通常是由于对事件的直接观察或是参与造成；会涉及到顾客的
　　在以预测第三次浪潮来袭的美国未来学家阿尔文?托夫勒提出“服务经济的下一步是走向体验经济，人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动，商家将靠提供体验服务取胜。”之后，体验经济逐渐成为21世纪的经济焦点，已经成为业内诸多学者、教授、专家重点研究的经济学命题。而基于体验经济的体验式营销目前正被企业广泛运用。我们惊喜地发现，体验式营销为国内外企业带来了极大的销售推动。　　理解体验式营销――从案例到概念　　希尔顿联锁饭店在浴室内放置一只造型极可爱的小鸭子，营造一种独特的情感共鸣和体验，客人大多爱不释手，并带回家给家人作纪念，于是这个不在市面销售的赠品便成了顾客特别喜爱希尔顿饭店的动力（当然希尔顿饭店其它设施、服务等方面也是一流的），这种体验设计和营造为希尔顿联锁饭店形成了一种广为顾客接受并感到欣喜地附加价值，从而经由满意顾客的人际传播形成了很好的口碑，使希尔顿饭店赢得了忠诚顾客及无数新顾客的强烈偏好。这就是“体验式营销“的应用（视觉和触觉上）。　　国内企业在体验式营销的应用上同样不乏成功例子。谁也不能分别出娃哈哈纯净水和乐百氏纯净水，到底哪一个更解渴、更有营养。就是靠的“我的眼里只有你”这种体验来打动消费者。美特斯邦威不仅以定位上的清晰作为基础，更加在专卖店中实现体验式营销。音乐、陈列、装饰、服务员的动感气质及交流营造的环境，形成一种年轻、个性的体验，对顾客购买欲的深刻理解使体验式营销的方式形成了强大的磁场，销售促成非常可怕。这也是这一服装品牌后来居上并迅速赢得高的品牌价值的秘诀。　　那么，体验式营销究竟如何去理解呢？　　伯德?施密特博士（BerndH。Schmitt）在他所写的《体验式营销》ExperientialMarketing一书中指出：体验式营销（ExperientialMarketing）是站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。　　这种基于消费心理分析的营销方式轻松地为企业界所认可，使体验式营销一度成为业界的流行词汇。然而，诸多言及体验式营销的人却并没有真正理解其真实内涵，而更多的是作为追捧潮流的做秀道具。　　所谓体验，通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的，不论事件是真实的，还是虚拟的。体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考等理性因素，同时也可因身体的一些活动。体验的基本事实会清楚的反射于语言中，例如描述体验的动词：喜欢、赞赏、讨厌、憎恨等，形容词：可爱的、诱人的、刺激的、酷毙的等等。体验通常不是自发的而是诱发的，当然诱发并非意味顾客是被动的，而是说明营销人员必须采取体验媒介。　　由此，体验营销远不止是简单的感受产品和服务，而是给消费者一种感觉，一种情绪上、体力上、智力上甚至精神上的体验。用美国营销专家菲利普?科特勒的话来说，就是以商品为素材，塑造感官体验和思维认同，抓住消费者注意力，为他们制造出值得回忆的感受，并为产品找到新的存在价值与空间。从品牌接触点管理的角度上看，体验营销的重点应该是，发现销售过程中与消费者的接触所有点，研究这些点并加以包装，通过每个点的体验建立起品牌在消费者心智中的不同印象。这样表述更为通俗化，容易为企业界、营销界所理解。　　服装品牌：实战中体验式营销的盲点　　70年代以前大家都素面朝天，不使用化妆品；而80年代广大女性开始到商场专柜去选购化妆品；到了90年代，美容院提供从头到脚的专业美容服务；而到了21世纪的今天，连化妆品都可以到体验中心现场“量肤现配”了。　　同样，中国服装业逐步走入不仅仅以简单的蔽体及保暖功能为购买诉求点而是逐步通过时尚潮流创造个性化体验的品牌竞争时期。对于高档西服品牌来说，体现的是消费者的身份、尊严、地位、品位及对成功的渴求。对于高档女装品牌来说，表现的则是消费者对生活的一种态度，一种对美、对个性、对时尚的追求。可以说，服装带给人们的是一种穿着体验，从这种体验中使消费者自身的身份、个性得以完美的诠释。而能够带给消费者切身感受的不再是简单的舒适与得体，相反的这种感受则更多来源于品牌的定位及文化。由此，服装企业执行品牌传播策略，需要明了当前的消费者已是越来越个性化、情感化，他们的需求重点已由追求实用转向追求体验。　　在这样的消费背景下，体验式营销正放射出超强的磁场效应。而如何在服装行业，将体验式营销与国内服装品牌的构建进行强力对接，相互支持，是中国服装企业需要深入思考的问题。遗憾的是，在体验式营销逐步进入人们生活的潮流中，众多的服装企业对这一营销理论的理解却非常机械，多数仅仅停留在增设试穿设备等硬件上，未能全面深入理解体验式营销的内涵，以至大量的投入换不来效益，做了无用功。　　事实上，广告、陈列、品牌VI设计、服务方式、沟通等都是一个体验式营销战略需要具备的内容，远远不仅仅是千篇一律地在专卖店配上试衣镜或者仅仅是将新品与旧品作出层次性的摆设。当前国内诸多服装品牌的广告的设计就没有融合体验因素。这些广告除了让人感觉画面的美感之外，并没能传达品牌内涵，广告台词的设计也不能与服装品牌有效地关联。这样就无法营造出有效的视觉体验，吸引顾客的关注撩动顾客的购买欲望。　　比如目前业内诸多人士批评柒牌西服话巨资邀请功夫皇帝李连杰拍摄的几则广告，就不能和西服的特性结合起来，传达不出有效的体验，更对品牌推动上起到反作用。“男人就应该对自己狠一点”篇与西服的内在品质存在明显的对立，假如是像“红牛”这样的饮料使用这样的广告语也许能配合起来营造体验氛围，而西服品牌则显得不搭调了。“男人对西装的要求，就是女人对男人的要求”篇则容易在当前的语境下产生歧义，加之画面基调与西装品质的不一致，广告所营造出的体验氛围恰恰不是西装这种产品的目标顾客所感同身受的。 世界品牌实验室（brand。icxo。com）　　另外，在服装品牌名称的命名上也明显反映出服装企业是否真正进行过品牌化的考量和体验营销上的推敲。如诸多服装品牌一味跟风起个洋不洋中不中的品牌名称，在传播上既不能直接地传达品牌个性，又需要顾客费尽心思才能理解，这无疑体现出该品牌急功近利的无知心理。而如七匹狼休闲男装等品牌在命名上就营造出商务男性刚毅的气质，这种体验经由传播迅速地就能在目标顾客感同身受并记住该品牌清晰的个性、特质。没有全方位地理解体验式营销，就无法调动各种因素整合资源，进行有效的品牌传播，这就是当前服装品牌执行体验式营销策略的盲点。　　经由上节对体验式营销的理论阐释和从营销实战角度的通俗化解析，我们可以理解到基于品牌构建或品牌传播下的服装业体验式营销策略，需要围绕消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）五个方面进行全方位的设计，把握品牌传播的接触点，以细节上的体验到位取胜。包含各类专业文献、专业论文、中学教育、幼儿教育、小学教育、外语学习资料、行业资料、51体验式营销简单抓住消费者的心等内容。
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