当前位置： &
& 国美在线说好的时间不退款 成功支付订单却被取消
国美在线说好的时间不退款 成功支付订单却被取消
&&日17:07&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，由电子商务研究中心主办的&电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到用户对国美在线的投诉称退款慢以及私自取消订单。　　（注：中国电子商务研究中心配图）&&& 以下为用户投诉内容：　　叶先生称10月28日在国美在线抢购一部iphone 5s金色16G，价格为3999元，订单号为。　　但是因个人原因取消订单，然而客服说可以取消订单，两个工作日审核完成就会把钱上传银联进行退款于我卡上，可是已退了三四个工作日，还未审核。　　并且客服态度也有点敷衍，每次都是催促加急，但是没什么用，只是一直在推脱。　　黄先生称10月31日在国美在线下单购买20台华为mate7手机，并且成功支付，系统也自动通过审核，订单号为。　　系统显示20台手机将会分为20个包寄给我，一切额外费用由国美承担。但是现在我发现订单被国美单方面取消。在购买页面上没有任何说明限购数量，并且能成功下单。　　在接到用户投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与国美在线处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。　　据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测》( )监测统计，/、易迅网、、、国美在线、、、(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为&2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站&。(文/言回)
【】【】【】【】【】
「关键字」
& &（1）凡本中心注明“来源：中国电子商务研究中心”或带有中国电子商务研究中心水印LOGO的所有文字、图片、音频、视频及其他任何形式的作品 ，其版权均属中国电子商务研究中心所有，任何媒体、网站或个人未经本中心协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已与本中心协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明“稿件来源：中国电子商务研究中心”，违者本中心将依法追究责任。
& &（2）转载或引用本中心内容必须是以新闻性或资料性公共免费信息为使用目的的合理、善意引用，不得对本中心内容原意进行曲解、修改，同时必须保留本中心注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。
& &（3）对于不当转载或引用本中心内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本中心不承担责任。
& &（4）凡本中心注明“来源：xxx（非中国电子商务研究中心）”的文/图等稿件，均转载自其它媒体、网站与机构，其转载目的在于传递更多信息，并不代表本中心赞同其观点和对其真实性负责，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容，如其他媒体、网站或个人从本网下载使用，必须保留本网注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。& &（5）关于本中心发布的用户投诉稿件，信息均由用户通过本中心投诉通道提供，本中心不对其真实性负责，若内容真实性有误，请与本中心联系，本中心将在核实后进行处理。& &（6）对不遵守本声明或其他违法、恶意使用本中心内容者，本中心保留追究其法律责任的权利。& &（7）如因作品内容、版权和其它问题需要同本中心联系的请发送相关内容至邮箱：）& &此版权声明解释权归中国电子商务研究中心所有。
　　各位观众，各位互联网界的同志们，欢迎来到互联网阅兵现场。金秋九月，凉风习习，为您独家解说“互联网军”各大方阵。
　　看哪~他们精神饱满、英姿飒爽，在“互联网+”的大潮中，焕发着勃勃生机。下面阅兵正式...
有以下事宜，请联系：&&
有以下事宜，请联系：
有以下事宜，请联系：
以下企业，请联系：
以下企业，请联系：
以下人士，请联系：
会议相关订阅
&&&&& 中国电子商务研究中心已有20万余电商用户
行业热点：
行业/频道：
产品/服务：
数据/研究：
导航/平台：
| | | | | | | |
中国电子商务研究中心 版权所有当前位置： &
& 国美在线强行取消订单，不退款
国美在线强行取消订单，不退款
&&日16:50&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，由中国电子商务研究中心主办的&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&(/zt/315/)接到用户对在线的投诉。投诉称其强行取消订单，不退款。　　(注：中国电子商务研究中心配图)　　以下是网友投诉内容：　　日在电器购买一台海尔滚筒洗衣机(海尔(Haier) XQG70-公斤)(订单号: )，使用广发信用卡在线支付，金额为2200元人民币。后由于国美在线没有货强行取消订单，国美承诺退款需3到5个工作日。然而由于种种原因一直拖延退款，客服工作人员互相踢皮球都不管，问题一直得不到解决。在接下来3周的时间里，我踏上了漫长的&退款申请之路&　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与国美在线处理，截至发稿前，国美在线反馈称此问题已上报，本平台将继续关注该事件发展。　　据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。　　此外，鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至。(文/云隐)
【】【】【】【】【】
「关键字」
& &（1）凡本中心注明“来源：中国电子商务研究中心”或带有中国电子商务研究中心水印LOGO的所有文字、图片、音频、视频及其他任何形式的作品 ，其版权均属中国电子商务研究中心所有，任何媒体、网站或个人未经本中心协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已与本中心协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明“稿件来源：中国电子商务研究中心”，违者本中心将依法追究责任。
& &（2）转载或引用本中心内容必须是以新闻性或资料性公共免费信息为使用目的的合理、善意引用，不得对本中心内容原意进行曲解、修改，同时必须保留本中心注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。
& &（3）对于不当转载或引用本中心内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本中心不承担责任。
& &（4）凡本中心注明“来源：xxx（非中国电子商务研究中心）”的文/图等稿件，均转载自其它媒体、网站与机构，其转载目的在于传递更多信息，并不代表本中心赞同其观点和对其真实性负责，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容，如其他媒体、网站或个人从本网下载使用，必须保留本网注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。& &（5）关于本中心发布的用户投诉稿件，信息均由用户通过本中心投诉通道提供，本中心不对其真实性负责，若内容真实性有误，请与本中心联系，本中心将在核实后进行处理。& &（6）对不遵守本声明或其他违法、恶意使用本中心内容者，本中心保留追究其法律责任的权利。& &（7）如因作品内容、版权和其它问题需要同本中心联系的请发送相关内容至邮箱：）& &此版权声明解释权归中国电子商务研究中心所有。
　　各位观众，各位互联网界的同志们，欢迎来到互联网阅兵现场。金秋九月，凉风习习，为您独家解说“互联网军”各大方阵。
　　看哪~他们精神饱满、英姿飒爽，在“互联网+”的大潮中，焕发着勃勃生机。下面阅兵正式...
有以下事宜，请联系：&&
有以下事宜，请联系：
有以下事宜，请联系：
以下企业，请联系：
以下企业，请联系：
以下人士，请联系：
会议相关订阅
&&&&& 中国电子商务研究中心已有20万余电商用户
行业热点：
行业/频道：
产品/服务：
数据/研究：
导航/平台：
| | | | | | | |
中国电子商务研究中心 版权所有>国美在线电子商务有限公司
国美在线电子商务有限公司简介
国美在线电子商务有限公司
优购物官方网站专业提供国美在线电子商务有限公司的最新消息，想全面了解国美在线电子商务有限公司，就上优购物官网，万种商品1折起，100%正品保证。解读更多有关国美在线电子商务有限公司信息。
TV热播商品
04:50--05:39
5.6折 乐扣乐扣编织纹百纳箱优购物限量款 白色
?268.00?477.00
05:40--06:39
5.7折 双立人优享生活厨具优购物特供组
?2888.00?5032.00
06:40--07:19
5.7折 PHILO超大屏高清后视镜行车记录器 黑色
?399.00?698.00
o每天上午10点，晚21点更新o
&& 飞利浦空气净化器怎么样？现在的空气质量是一年不如一年了，现在有很多人因为雾
& &厨房为什么总是收拾也不显得整齐呢？虽然我们有了现代化的厨房，有了厨房家电和
&&这几天，网络江湖不太平。
　360安全中心的隐私保护器上线
　　花雕酒，单从名字上来看就知其走的是&文艺&路线，让初识之人很有深入了解的
　　一岁半到两岁的宝宝独立性越来越强，这个年龄段的宝宝&对什么事情都要插手&
国美在线电子商务有限公司相关资讯
　　足底的穴位与身体器官相联系，足底按摩及足疗掀起保健养生大潮。包括足浴盆、足疗机在内的很多足部保健
　　天然砭石养生迎合现代人追求高品质生活的需求，与此相关的，很多以砭石为原材料的产品相继出世。除了大
　　心血来潮晚上做几个俯卧撑就像达到减肥的目的，着实有点说不过去。腰上的赘肉不仅有碍身材展现还让很多
　　A、汇款一旦成功后，请拨打我们聚尚网的客户电话告知我们您的姓名、及汇款帐
　　每一季都有时尚主打色，今年比较流行要数靓丽青春的糖果色了。到商场逛一逛，会发现很多服装、饰物、包
蔓露蒂尔秋装上新
秋装组合专场
教师节送礼精选
意威诺品牌特卖
高端家纺联合特卖
换季养生超值特卖
为你精选好收纳
品质护肤专场
亚都加湿器专场
国货当自强
兰翠银镶玉专场
阿栗坞收纳专场
乐扣乐扣品牌特卖
泰尔美气质女装专场
帕达娜女包特卖
七公主品牌女包
金富源新品珠宝特卖
美迪亚新品珠宝特卖
查特葡萄酒专场
晚庭家纺专场
关于优品惠当前位置： &
& 双11国美在线网购面包机 付完款显示未付且订单被取消
双11国美在线网购面包机 付完款显示未付且订单被取消
&&日16:10&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，&电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到用户对国美在线的投诉，称在国美在线下单付款后显示未付款。(注：电子商务研究中心配图)　　以下为用户投诉事实：　　我日21点10几分在国美在线购买一款柏翠(petrus)PE8550面包机，就订单编号：或者订单编号：两个订单其中一个通过银联付了款，付完款却显示订单未付款。　　如今过了6个小时订单取消了，钱去哪了？付完款1个小时后我马上联系该商家在线客服说明了情况，平且留了信息和交易流水号。　　日早上9点10分左右我电话联系了国美在线的工作人员，工作人员让我留了订单号和交易流水号，说24小时回复，但是日接到国美在线来电说未查到交易信息。流水号记录都有的竟然查不到交易信息。　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与国美在线处理，国美方面回复正在处理中，本平台将继续关注该事件发展。　　为更好地监测电商企业用户体验，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设&电商315曝光台&()，对包括网、商城、、、、、国美在线、中国网、易迅网、库巴网、等网购网站进行用户体验监测。(文/尘落）
【】【】【】【】【】
「关键字」
& &（1）凡本中心注明“来源：中国电子商务研究中心”或带有中国电子商务研究中心水印LOGO的所有文字、图片、音频、视频及其他任何形式的作品 ，其版权均属中国电子商务研究中心所有，任何媒体、网站或个人未经本中心协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已与本中心协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明“稿件来源：中国电子商务研究中心”，违者本中心将依法追究责任。
& &（2）转载或引用本中心内容必须是以新闻性或资料性公共免费信息为使用目的的合理、善意引用，不得对本中心内容原意进行曲解、修改，同时必须保留本中心注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。
& &（3）对于不当转载或引用本中心内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本中心不承担责任。
& &（4）凡本中心注明“来源：xxx（非中国电子商务研究中心）”的文/图等稿件，均转载自其它媒体、网站与机构，其转载目的在于传递更多信息，并不代表本中心赞同其观点和对其真实性负责，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容，如其他媒体、网站或个人从本网下载使用，必须保留本网注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。& &（5）关于本中心发布的用户投诉稿件，信息均由用户通过本中心投诉通道提供，本中心不对其真实性负责，若内容真实性有误，请与本中心联系，本中心将在核实后进行处理。& &（6）对不遵守本声明或其他违法、恶意使用本中心内容者，本中心保留追究其法律责任的权利。& &（7）如因作品内容、版权和其它问题需要同本中心联系的请发送相关内容至邮箱：）& &此版权声明解释权归中国电子商务研究中心所有。
　　各位观众，各位互联网界的同志们，欢迎来到互联网阅兵现场。金秋九月，凉风习习，为您独家解说“互联网军”各大方阵。
　　看哪~他们精神饱满、英姿飒爽，在“互联网+”的大潮中，焕发着勃勃生机。下面阅兵正式...
有以下事宜，请联系：&&
有以下事宜，请联系：
有以下事宜，请联系：
以下企业，请联系：
以下企业，请联系：
以下人士，请联系：
会议相关订阅
&&&&& 中国电子商务研究中心已有20万余电商用户
行业热点：
行业/频道：
产品/服务：
数据/研究：
导航/平台：
| | | | | | | |
中国电子商务研究中心 版权所有