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重庆农村商业银行总行渠道管理部2015年招聘自助设备管理岗启事
20:38:57 &&&&来源： 湖北招生考试网
所在部门： 渠道管理部 工作地点： 重庆 发布日期：
学历要求： 全日制本科及以上学历 招聘人数： 1 工作年限： 3 职位要求： 1．思想素质好，遵纪守法，无违规违纪行为记录，身体健康； 2．认同我行企业文化和价值观，符合我行亲属回避相关规定； 3．具备国家部认可的211、985全日制大学本科及以上学历，金融、经济、计算机等相关专业； 4．年龄35周岁及以下（日及以后出生）； 5．具有3年及以上银行业自助设备或系统管理工作经验，熟悉网络、安全、主机、操作系统等产品的工作原理和维护知识； 6．工作积极主动，具备较强的团队协作与沟通能力，具有独立进行分析和查找问题的能力，了解银行基本业务知识，能熟练运用OFFICE等办公软件，有良好的文字写作功底。 职位描述： 1．负责我行自助设备规划管理； 2．健全我行自助设备相关制度规范； 3．审核支行自助设备建设的规范性； 4．负责我行自助设备投放和维保期内的售后管理； 5．负责我行自助设备更新、优化，提高自助设备运行效率； 6．定期统计自助设备运行数据，分析运行情况。
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分流站&湖北唯一PR8的教育门户76农民金融自助服务管理办法
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76农民金融自助服务管理办法
黑龙江省农村信用社；农民金融自助服务管理办法（试行）；第一章总则；第一条为规范和加强黑龙江省农村信用社农民金融自助；的管理，提高农民金融自助服务运行质量，充分发挥农；第二条农民金融自助服务（以下简称“农民自助服务”；村委会、社区委员会或其他经济组织（以下统称村委会；第三条农民自助服务场所统一规范标识，如“XX县X；村（社区/屯/队）农民金融自助服务站”；第四
黑龙江省农村信用社农民金融自助服务管理办法（试行）第一章
总 则第一条 为规范和加强黑龙江省农村信用社农民金融自助服务的管理，提高农民金融自助服务运行质量，充分发挥农民金融自助服务效益，特制定本办法。第二条 农民金融自助服务（以下简称“农民自助服务”）是由村委会、社区委员会或其他经济组织（以下统称村委会）提出需求，经村民（居民）大会表决同意，聘用专人进行管理，在固定场所为农民办理各类支农惠农补贴支取、小额现金调剂、账户余额和交易明细查询、自助缴费、口头挂失、存折补登等业务的一种新型支农金融服务模式。农民金融自助服务终端（以下简称自助终端）是实现上述金融服务所需的终端设备。自助终端及技术支持由当地县联社（含农村商业银行）和设备厂商相关公司提供。聘用具体操作人员为自助终端设备管理员（以下简称设备管理员）。第三条 农民自助服务场所统一规范标识，如“XX县XX镇XX村（社区/屯/队）农民金融自助服务站”。第四条 开展农民自助服务应遵循“统一规划、统一设备、依托当地、便民惠农”的原则。第五条 农民自助服务开展过程中，日常小额现金业务所需的周转金由设备管理员自行提供，所涉及现金和交易均为客户与客户之间或客户与设备管理员之间交易,设备管理员指导、协助客户办理。第二章 管理部门和职能分工第六条 省联社各部门职责（一）电子银行部负责做好优化农民自助服务布局，创新农民自助服务合作模式和业务种类，积极做好项目推广宣传等工作。制定管理办法和操作规程；（二）政策法规部负责论证农民自助服务相关制度和操作规程的合规性，进行法律咨询；（三）保卫部负责制定和完善农民自助服务安全防范工作制度，指导县级联社协助村委会和设备管理员做好安全保卫等工作；（四）科技部负责组织自助终端设备网络通讯、信息安全等技术支持和管理工作，根据业务发展需求，完善优化服务功能。第七条 市地联社、办事处和县级联社应参照省联社对此项业务的职责分工，指定该项业务的主管部门和岗位人员，负责组织、推动和协调农民自助服务项目开展。第八条 各级农村信用社应将农民自助服务项目纳入日常议事日程和业绩考核体系，建立必要的工作机制。第三章 农民自助服务的开展第九条 开展农民自助服务应坚持便民性、安全性、独立性和可扩展性的原则。第十条 开展农民自助服务应综合考虑当地信用环境、客户需求、设备管理员能力、场所安全等因素。农民自助服务站主要设在远离金融网点的偏远农村地区，也可与中心村、中心社区建设相结合，一般设在农村（社区）街道显著位置。（一）信用环境：开展农民自助服务应优先考虑信用度高、信用评定开展好、村委会管理能力强的行政村屯（社区）；（二）客户需求：主要考虑当地经济状况、人口密集程度等条件，最大程度满足金融服务需求；（三）设备管理员能力：主要考虑设备管理员文化水平、设备操作能力、存款组织能力、思想道德品质等条件，挑选能够胜任的人员，方便、快捷的协助客户办理业务；（四）场所安全：主要考虑开展农民自助服务所在场所的周边治安环境、场所建筑结构等。第十一条 开展农民自助服务分为整体规划和逐个建设两个阶段。（一）整体规划阶段各县级联社每年按照省联社统一部署，按照开展农民自助服务的相关要求，确定辖内开展农民自助服务的行政村屯数量、区位等，制定年度发展规划；（二）逐个建设阶段此阶段主要有以下内容：1、与村委会协商。开展农民自助服务前，县级联社与拟开展农民自助服务的村委会进行协商，达成一致意见，由村委会向村民公示开展农民自助服务的决定。公示期满后，县级联社与村委会签订合同；2、服务场所建设。为防范安全风险，开展农民自助服务的场所应按照安全保卫的要求，有条件的应建造柜台，安装防弹玻璃、防盗门、监控设备，安装报警装置并与当地派出所或110指挥中心联网，配备必要的消防设施和自卫器具。建设所需资金由村委会或设备管理员自行承担，有条件的信用社可给予适当补助。同时，有需要的可与四邻签订《××村（社区/屯/队）农民金融自助服务网点友邻安全联防协议书》（附件1），联社和村委会联合对设备管理员进行安全防范培训。第四章 设备管理员的选聘第十二条 设备管理员应具备以下条件：（一）品德好，讲诚信，在村内威信高，无违法和不良信用记录；（二）文化素养好，具备高中或中专以上学历，掌握一定的金融及法律法规知识；（三）家庭关系和谐，有较好经济基础和群众基础；（四）初次被聘为设备管理员的年龄不超过40周岁，执业年龄不超过60周岁；（五）具有所辖服务区的正式户口；（六）本人及家庭成员未同时为其他金融机构办理协理性质的业务。第十三条 村委会按照第十二条的要求，确定拟聘任人选，并向县级联社提交《黑龙江省农村信用社农民金融自助服务设备管理员审查备案表》（附件2）。第十四条 县级联社确定具体审查责任人，对拟聘任人员进行详细审查，并出具审查意见。第十五条 审查通过的拟聘任人员，由村委会与其签订合同，并向村民进行公示，县联社备案。第五章 设备购置及安装第十六条 自助终端由省联社统一组织选型,县联社购置。第十七条 自助终端购置流程：（一）县级联社提出购置自助终端申请，上报市地联社、办事处；（二）市地联社、办事处按照实际业务发展需要及时进行审批，并向省联社备案；（三）省联社定期汇总辖内需求数量，统一组织购置。第十八条 县级联社提交的购置申请须附以下资料：（一）拟开展农民自助服务行政村的基本情况和费用预算；（二）拟购置自助终端的数量；（三）可行性分析报告。第十九条 县级联社电子银行业务主管部门、科技部门应在市地联社、办事处的指导下配合自助终端生产厂家做好设备安装工作。包含各类专业文献、应用写作文书、行业资料、幼儿教育、小学教育、专业论文、中学教育、外语学习资料、76农民金融自助服务管理办法等内容。　
　安徽省农村合作金融机构自助设备管理办法_行政公文_工作范文_应用文书。附件 1: ...护、耗材供应等工作,按《安徽省农村合作金融机构自助设备外包 服务管理办法》执行... 　(以下统称村委会)及农民金融自助服务管理员落实各项风 险防范措施,根据相关监管政策及《山东省农村信用社农民 金融自助服务管理暂行办法》(以下简称管理办法),制定本... 　农民金融自助服务项目风险管理工作试题_党团工作_应用文书。简要介绍资料的主要内容...市场风险计量方法中的缺口分析的局限性是:ABCDE A.忽略同一时间段内所有头寸的... 　《安徽省农村合作金融机构自助银行管理办法》_金融/投资_经管营销_专业资料。附件...第六条 自助银行内具有现金服务的自助设备,可以选择大堂 式机型,也可以选择穿墙... 　电子支付工具,是安装在固定场所为农民办理规定 业务需求的一种新型支农金融服务...相关名词解释 1、设备管理员 设备管理员是使用、维护自助终端设备,指导和协助客... 　一、农民金融自助服务业务是指客户通过农村信用社安放于农村中的自助终端,自行或在农民 金融自助服务设备管理员辅助下,操作办理的账务类和非账务类业务。 二、业务... 　附件4: 山西省农村信用社 自助银行管理办法(试行) 目录 第一章 第二章 第三...“ATM” )为客户提供 24 小时不间断自助金融服务, 满足客户存款、取款、转账、... 　农村金融机构定向费用补贴资金管理办法_制度/规范_工作...农村金融服务体系建设,进一步加强和规范农 村金融机构...分别 为自该机构开业当年(含)起的 3、4、5 年... 　还制定出了《武陟县农村信用合作联社农民金融自助 服务管理办法(试行) 》和《武陟县农村信用合作联社金融 自助服务设备巡查制度(试行) 》等制度,确定联社电子银 行...相关推荐职位
本科或以上
基本信息：
工作地点：
所属部门：运行保障部
汇报对象：
下属人数： 0人
职位描述：
岗位职责：1、负责完善机房各系统管理细则，协助领导以及同事完成设备管理流程和制度的建设，严格执行设备管理流程和制度；2、负责日常运维管理，包括数据中心机房物理环境巡检、数据中心设备维保、数据中心机房环境基础系统的变更处理、积极响应数据中心机房各种系统事件并且能够完成相应的应急处理；3、负责对口物业管理部门，负责监督管理物业管辖的各系统的运维工作情况，确保各项基础环境系统的稳定运行；4、能够积极学习新技术、新业务提高自身业务能力和工作绩效，能够积极协助领导以及同事完成各项工作；5、参与运维值班。任职要求：1、35周岁以下，大学本科及以上学历，电力、电气、自动化、暖通、制冷、计算机等相关专业；2、3年以上相关工作经验，具备金融行业或大型企业数据中心工作经验、熟悉数据中心运维流程者优先；3、了解机房基础环境理论知识，熟悉数据中心机房行业标准，掌握机房强电、机房暖通、机房弱电及消防等知识技能中的一种或多种；4、具有较高的职业素质和责任意识，勤奋敬业，能够适应一定强度的运维工作以及7*24小时的应急响应，具备较强的沟通协作、组织协调和管理能力；5、熟悉运用MS Office等相关软件；6、具备机房基础环境管理经验、了解相关行业情况和发展趋势，具有相关资格证书者优先；7、特别优秀者可适当放宽录用条件。
岗位要求：
学历要求：本科或以上
性别要求：不限
语言要求：普通话
专业要求：不限
年龄要求：20-35
工作年限：3年以上
企业介绍：
& & &上海农商银行成立于日，是由上海国资控股、澳新银行参股、总部设在上海的法人银行，是在有着逾50年历史的上海农村信用社基础上整体改制而成的股份制商业银行。目前全行注册资本为50亿元人民币，营业网点超370家，员工总数约5500人。 & & &近年来，围绕上海打造国际金融中心和加快城乡一体化建设的契机，上海农商银行确立了成为公司治理完善、机构布局合理、业务功能齐全，资本充足、管理精细、风险可控、业绩优良的区域性便民银行的发展战略；将培育一支求知奋进、务实创新的员工队伍和建设一家服务大众、贴心周到的便民银行作为全行愿景；明确了“做强郊区、拓展城区、立足上海、辐射周边”的市场定位。 & & &自改制成立以来，上海农商银行不断健全现代商业银行经营管理体制和机制，完善内控和风险管理体系，各项业务平稳健康发展，资产质量不断改善，经营业绩逐年提升，服务功能持续完善，品牌知名度不断扩大，已经成为上海地区营业网点最多的银行之一，是上海地区小企业贷款客户和金额最多的银行，也是全国电子渠道最齐全的区域性银行之一，同时还是全国首家推出金融便利店和提供晚间人工服务的银行，是上海金融的重要组成部分。截至2012年底，全行总资产规模超3500亿元，本外币各项存款余额2866亿元，各项贷款余额1915亿元。据英国《银行家》杂志统计，按一级资本排序，在2012年度全球1000家大银行中，上海农商银行最新排名为213位，较2011 年排名上升22位，继续跻身全球银行250强，在国内所有入围银行中排名第19名。2012年，上海农商银行还在第一财经日报主办的“2012第一财经金融价值榜”评选活动中成为唯一一家荣获“年度农村商业银行”称号的农商银行。
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上海农村商业银行股份有限公司
性质：国有企业
地址：上海市浦东新区银城中路8号
您好，我是上海农村商业银行股份有限公司招聘负责人，很高兴认识您，有任何问题欢迎交流沟通
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运行保障部设备管理岗
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淘豆网网友近日为您收集整理了关于农村商业银行自动柜员机管理实施细则的文档，希望对您的工作和学习有所帮助。以下是文档介绍：农村商业银行自动柜员机管理实施细则 1****农村商业银行自动柜员机管理实施细则为加强和规范我行自助设备(具有客户自助服务功能,可以存、取现金、查询、转账和修改密码的银行设备,包括:自助取款机、存取款一体机、存折补登机等)的管理,确保正常运行,提高使用效益,有效防范业务风险,促进业务发展,根据中国人民银行、中国银联和《**省农村信用社自助设备管理办法》有关规定,特制定实施细则。一、机构职责(一)总行管理职责1、业务拓展部为自动柜员机的管理部门,负责辖内自助设备的规划、选型、培训、维护管理等工作,确保辖内自助设备正常运行。业务拓展部业务拓展员作为总行级自动柜员机管理责任人,负责辖内自动柜员机的指导、管理、协调和服务。2、自动柜员机视同辖内营业网点柜台进行管理,将自动柜员机的头寸接送、钥匙和密码的管理纳入保卫部门日常工作的范畴。3、总行信息电脑部负责辖内自动柜员机的技术支持和故障维护。如遇自动柜员机运行异常或出现故障无法处理,应及时上报省联社技术保障处处理。总行信息电脑部负责人为自动柜员机超级管理用户,负责自动柜员机管理员、操作员的增设、删除及系统维护等工作。4、财务会计部负责按照有关技术(来源：淘豆网[/p-2944575.html])要求采购自动柜员机的流水打印纸、客户凭条、色带等耗材,各支行统一领用。5、后勤管理部负责自动柜员机的营业场所的土建、统一形象2标示装修和自动柜员机安装工程。6、安全保卫部负责安装辖内自动柜员机的安全防护设施达标和监控设备安装,对安防设备故障或异常现象及时进行维护。7、监控中心全天候负责监控自动柜员机周边出现可疑摄像设备、门禁装置、电话号码或现场出现一人持多张卡连续交易等异常情况,要立即到场进行阻止和上报处理,必要时应立即报告公安机关。8、监察内审部负责对自动柜员机相关业务进行稽核监督。(二)支行营业网点管理职责31、各装机网点自动柜员机开通后,在自动柜员机本身无故障的情况下必须保证开机率 100%,24 小时运行;如有特殊情况,必须上报省联社会计结算处批准后方可停机。2、自助设备管理人员至少设置二人,一人为自助设备管理员、一人为自助设备操作员,分别按照各自的职责对自助设备进行清钞、现金清点及账务处理,日常操作、维护、管理等工作。管理员、操作员因工作变动或离岗时,必须做好相关交接工作,及时收回其(来源：淘豆网[/p-2944575.html])各类操作权限及相关证件、钥匙等,并做好相应登记工作。3、严格按照操作规程,坚持密码、钥匙双人分管、清机双人操作、钱账双人分管的安全原则。4、认真做好加钞、清钞、日终轧账、账务核对、软硬件维护等日常管理工作。在自动柜员机服务时间内,根据自动柜员机交易量及时补充现钞、现金流水纸及客户通知单。5、安装相应的监控设备,对监控设备故障或异常现象应及时向总行保卫部报告。如发现自动柜员机周边出现可疑摄像设备、门禁装置、电话号码或异常交易等情况,要立即到场进行阻止和上报保卫部处理,必要时应立即报告公安机关。5、当发现自助设备故障时,须立即安排人员对机器设备进行检查,属网络故障上报信息电脑部,属设备故障上报本行业务拓展部和厂商服务人员,及时排除故障。6、逐台建立自动柜员机管理档案和登记簿,详细记载钱箱加钞和自动柜员机运行情况、故障处理情况和差错情况。7、负责自动柜员机基本维护工作,保持良好的工作环境和卫生环境,保证自动柜员机的正常运行。做好自动柜员机使用宣传4工作,负责自动柜员机灯箱照明。8、自动柜员机业务是柜(来源：淘豆网[/p-2944575.html])台业务的延伸,当顾客因使用产生疑问或纠纷时,营业网点应负责对顾客的解释工作,维护好我行的服务形象。二、日常操作要求(一)自动柜员机保险柜(钞箱)钥匙和密码必须实行分管,自动柜员机保险柜(钞箱)钥匙和密码的经管人员不能交叉,钥匙移交或更换密码必须登记备案。在无特殊情况下,不得调换人员管理和使用密码。(二)各装机网点应每天清机一次,以便及时发现问题和解决问题。清机要双人操作,且要过机和监控。(三)各装机网点应设立“自动柜员机现金登记簿”、“会计出纳交接登记簿”、“银行卡业务登记簿”、“自动柜员机故障受理单”、“自助设备钥匙和密码登记簿”、“自助设备机具运行日志”、“自助设备维护登记簿”,并严格按照会计制度的要求及省联社有关规定进行登记、保管。(四)根据自动柜员机具管理与运行工作要求,自动柜员机管理员职责如下:1、必须由装机网点负责人或会计主管担任。2、负责保管、修改保险柜(钞箱)的密码,并将密码用密码信封封存,定期更换,严防泄密。3、负责登记自动柜员机的有关登记簿及账务处理。4、负责自动柜员机交易(来源：淘豆网[/p-2944575.html])管理,监督和协助自动柜员机操作员的领现、交现、清款、加钞等工作。(五)根据自动柜员机具管理与运行工作要求,自动柜员机5操作员职责如下:1、负责保管自动柜员机电子柜和保险柜(钞箱)钥匙。2、负责自动柜员机库存现金的清款和加钞操作。3、负责自动柜员机现金的领用和缴纳。4、负责自动柜员机的日常维护、故障处理、吞卡或其他异常情况处理等。(六)如出现自动柜员机钥匙遗失和密码泄漏,必须查明事故原因,根据情况追查有关人员责任,将调查情况作出书面报告逐级上报上级主管部门。三、现金管理(一)加钞操作必须严格按照“双人管理,双人操作”的原则进行,并原则上每天上午上班时、下午下班前各加钞一次,现钞不足时,随时补加,在营业室出纳柜台过机和监控器下完成操作。(二)加钞操作步骤1、自动柜员机操作员开启电子柜后,在自动柜员机操作菜单下,作“统计查看”交易,记录自动柜员机尾箱余额,并与柜台终端显示的自动柜员机尾箱余额进行核对。核对相符后,自动柜员机管理员登记“自动柜员机现金登记簿”。2、双人操作开启自动柜员机保险柜(钞箱)后(来源：淘豆网[/p-2944575.html]),将自动柜员机钞箱、废钞箱取出,即时对现金进行清点,并与“自动柜员机现金登记簿”上的余额核对无误。3、自动柜员机操作员根据加钞情况,进行配款,所加币种为 100 元人民币。提供自助设备使用的现金必须经过清分、复点,符合自助设备专用钞标准(“七成新”以上,无破损、无断裂、无透明胶纸粘贴、无皱折及卷角等),禁止直接使用原装新钞和潮6湿的现钞,新钞至少过机清点二次以上。在自动柜员机操作菜单下,作“添钞操作”,输入相应钞箱数据,选择需要操作的钞箱(根据钞箱安装位置由上到下编号),输入添钞张数,将现金币种加入自动柜员机各钞箱,完成后确认,关闭保险柜(钞箱)门。整个加钞及装箱过程中,自动柜员机管理员应在现场负责监督与协助工作。现金供应部门,必须提供符合要求的现钞。4、自动柜员机操作员完成添钞操作后,打印自动柜员机流水凭条检查余额是否为钞箱总金额,如正确无误,开启自动柜员机至服务状态,待操作屏幕上出现服务主界面,证实系统自检无误后,关闭电子柜门。5、自动柜员机管理员在自动柜员机放钞记录单上登记放钞后的自动柜(来源：淘豆网[/p-2944575.html])员机库存现金余额,双人签章,并将一联裁剪装订入当日传票,一联留底保存。(三)账款核对操作步骤1、管理员在自动柜员机上做核查交易,打印流水凭条,将流水凭条上的钞箱总金额与各钞箱付款发生额轧差,余额与自动柜员机钞箱内现金实物核对,以确认账款是否相符。2、每次核查或加钞,必须将各钞箱余额在自动柜员机现金登记簿上进行登记和核对。(四)自动柜员机的各项凭证及附件的使用按储蓄有关管理规定办理。(五)交接班时必须办理好交接手续。接班人员对自动柜员机钞箱的现金,必须清点登记,否则,出现短款或假钞由接班人员承担赔偿。(六)自助设备网点负责人每月至少对自助设备现金进行四7次全面检查,并在现金查库登记簿上登记相关检查情况,确保自助设备账款、账实相符。四、吞卡管理(一)发生吞卡主要有以下几种情况1、机器故障;2、发卡行发出吞卡指令;3、持卡人操作失误(如提示取卡后,未在规定时间取卡等)。(二)自动柜员机操作员取出被吞卡片后,应按发卡机构分类登记到“银行卡业务登记簿”。(三)自动柜员机因非吞卡指令而吞卡,本行(社)卡持(来源：淘豆网[/p-2944575.html])卡人可在次日内,他行卡持卡人可在次日起 3 个工作日内,持本人有效身份证件(以下简称身份证件)及其他可以证明为卡片持有者的证明材料到自动柜员机所属网点办理领卡手续,委托他人代领时,需提供代领人身份证件及授权委托书。客户有要求的,网点工作人员在营业期间即刻为客户拿取被吞卡片。领卡时,持卡人只需满足以下条件之一即可办理领卡手续:1、持卡人身份证件上的姓名与所领卡片正面字母(拼音)或背面签名一致;2、持卡人身份证件及所领卡片通过交易密码验证;3、能确认所领卡片持卡人身份的其他法律认可的方式。核对无误后,网点经办人员应要求领卡人在“银行卡业务登记簿”上签上姓名及领卡的具体日期和时间(时间要求精确到分钟),然后将卡交与领卡人。晚上值班人员值班期间不得为客户办理领卡手续。(四)对由于发卡行发出指令而被吞卡或没收的卡片,不得8领卡,发卡行可在吞没卡发生后次日起 3 个工作日内向收单行提出收回该卡片的要求,由此所发生的费用由发卡行全部承担。(五)装机网点负责暂时保存被吞卡片,对按吞卡指令所吞及在吞卡后次日起 (来源：淘豆网[/p-2944575.html])4 个工作日内无人认领的卡片,须沿卡片背面左上角磁条下沿且与水平不大于 45 度角方向进行剪切处理,并填写好“银行卡跨行业务吞没卡清单“(见附表 2,以下简称“吞没卡清单”)一式两份,一份连同被剪角处理后的卡片上交总行会计部门,另一份留存备查。(六)总行财务会计部收到吞没卡片及“吞没卡清单”等相关资料后,须及时将发卡行未提出收回要求的被吞没卡片复印,并以发卡行为单位进行分类。填写“银行卡跨行业务吞没卡销毁清单”(见附表 3,以下简称“销毁清单”)后作销毁处理。同时应将填写好的“销毁清单”,在吞没卡发生后次日起的 10 个工作日内以传真方式转发中国银联**省分公司,并转发一份至省联社会计结算处(本行卡直接转发到省联社会计结算处,不需转发中国银联**分公司),原件及吞没卡片复印件等资料留存备查。(七)装机网点及总行应严格对吞没卡的保管责任,因保管不当造成的风险和资金损失须由经办人员承担责任。(八)吞没卡的所有相关资料,应妥善保管二年。(九)本行卡如遇特殊情况,应及时与省联社会计结算处联系进行解决。(来源：淘豆网[/p-2944575.html])五、日终结算(一)自动柜员机作为装机网点储蓄业务的一个专柜,账务并入储蓄专柜核算。1、自动柜员机业务与储蓄业务的轧账有一定的差别,普通9柜员在专柜营业终了当天不再有现金交易发生,而自动柜员机在专柜营业终了到主机日终处理止,自动柜员机的取款交易当作当天的发生额。2、以每台自动柜员机为单位设立自动柜员机库存现金登记簿,登记每天自动柜员机的库存现金。自动柜员机库存现金登记簿借方登记从库房调入的现金,因交易失败扣款而不吐钞的金额贷记暂收款项;贷方登记自动柜员机提款金额,余额在借方反映。3、次日,打印主机下传的上一交易日通存通兑明细表、自动柜员机成功交易明细表和自动柜员机科目日结单。4 根据自动柜员机科目日结单登记自动柜员机库存现金登记簿,结出自动柜员机库存现金余额。5、把自动柜员机科目日结单作为上一日储蓄专柜业务的一部分跟其他柜员的传票合并。6、自动柜员机储蓄通存通兑的差额清算按有关规定办理。(二)当主机日终处理,出现账务核对不平时,省联社清算中心根据下载银行交易流水记录,进行账务勾对和查账(含本行自(来源：淘豆网[/p-2944575.html])动柜员机、POS 流水),错账应查明原因并填制卡业务调帐通知书,通知到网点进行错帐冲正。六、差错处理与故障处理(一)经清机发现自动柜员机的出钞数与同期电脑主机的账务发生额不同,造成自动柜员机实际库存现金数与自动柜员机现金账户余额不符,说明出现错款。错款的处理要及时,必须如实填写“自动柜员机现金登记簿”。如果出现长款,经自动柜员机管理员审查属实后,报支行行长签字批准,暂入其他应付款。自助设备出现长款时,本行内卡10长款,由受理网点通过自助设备流水与行内核心系统“卡历史流水”核对相符后,由网点直接通过核心系统“8630 卡转账”交易退款到客户账户;他行卡长款应上划至省联社,由省联社通过银联差错处理平台调帐,不得返还客户现金。长款原则上需在 3 个工作日内处理完毕。如果出现短款,经自动柜员机管理员审查属实后,报支行行长签字批准,暂入其他应收款,待查明短款原因后再进行相应处理。如系自助设备机器故障或系统缺陷造成的短款,应按有关合同约定条款由设备供应厂商或维护厂商承担。以上问题查清后,必须经自动柜员机管理员和支行行长签字方可办理账务调整。如问题未查清,按有关会计管理规定办理。(二)自动柜员机发生故障或出现异常情况,不能正常处理业务时,如自动柜员机操作员无法处理,应及时上报,排除故障,并作好详细记录。维修人员对自助设备进行维护时,总行有关人员必须全程陪同,并将维护人员姓名、维护时间、故障情况、处理结果等在“自助设备维护登记簿”上进行详细登记,维护完毕,维修人员与陪同人须共同签字确认。(三)网点设立自动柜员机具运行日志(可合并在网点电脑工作日志中载明)。记录故障发生时间、故障内容、修复时间和经办人员等内容,同时记录厂方技术人员对自动柜员机的维护情况,以明确责任。七、客户投诉处理(一)总行业务拓展部及各营业网点在接受客户咨询、查询时,必须按“首问负责”的原则,热情接待客户,不得相互推诿。应根据计算机所提供的数据记录,据实以告,并在 4 天内负责向播放器加载中，请稍候...
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农村商业银行自动柜员机管理实施细则 1****农村商业银行自动柜员机管理实施细则为加强和规范我行自助设备(具有客户自助服务功能,可以存、取现金、查询、转账和修改密码的银行设备,包括:自助取款机、存取款一体机、存折补登机等)的管理,确保正常运行,提高使用效益,有效防范业务风险,促进业务发展,根据中国人民银行、中国银联...
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