广发银行_百度百科
总部位于广州市。1988年9月，经国务院和批准，广东发展银行作为中国金融体制改革的试点银行在美丽的珠江之畔成立，是国内最早组建的股份制商业银行之一。日，经监管机构和相关政府部门批复同意，原注册名称“广东发展银行股份有限公司”更改为“广发银行股份有限公司”，简称“广发银行”；英文名称变更为“China Guangfa Bank”（“中国广发银行”）。
原广东发展银行标志
1988年9月成立，注册资本114.08亿元人民币，总部在中国广东省广州市越秀区东风东路713号。
日，广发银行在澳门开设分行，并作为中国股份制在境外开设的首家银行，有一般的银行服务。
2006年，广发银行成功完成改革重组工作，引入了花旗集团、IBM信贷等世界一流的国外企业和中国人寿、国家电网、中信信托等实力雄厚的国内知名企业，新引进的投资者团队获得广东发展银行的控股权和经营管理权。广东发展银行将以引进境内外投资者为契机，完善公司治理和内控机制，学习和借鉴先进的银行服务理念、管理经验以及产品研发和维护技术，切实提高创新能力和经营管理水平，为社会公众和中国经济发展提供优质金融服务，致力于打造成为具有强劲的创利能力、雄厚的资本实力、卓越的品牌形象、领先的科技、先进的内部控制，令股东、客户和员工满意的现代化。
日，广发银行与亚洲开发银行正式签署《股份认购协议》和《战略合作协议》，向其定向增发6600万股权，至此广发银行成为国内外资股份比例最高的商业银行之一。
日，广发银行启动申报工作。
日，全国城市商业银行发展论坛理事行扩大会议在天津召开。12家理事行及部分城市商业银行的董事长(行长)出席会议，银监会有关领导应邀出席会议。广发银行吴太普行长应邀参加会议。会议增选广发银行为全国城市商业银行发展论坛理事行。
日，广发银行成为SHIBOR(上海银行间同业拆借利率)报价团非报价行成员，开始进行SHIBOR的双边报价。
广发银行设立有15家一级分行、35家二级分行和6家直属支行，另设有澳门分行和香港代表处，共500多家营业网点，并与全球83个国家和地区的917家银行建立了代理行关系，初步形成了城市化大商业银行的格局。根据英国《银行家》杂志对全球1000家大银行排定的位次，广东发展银行连续四年入选全球银行500强。
经过多年快速发展，广发银行实力得以进一步壮大。2010年末，全行总资产8143.90亿元（人民币，下同），比年初增加1479.03亿元，增幅22.19%；全行2010年累计实现净利润约61.89亿元，同比增加28.02亿元，增幅82.73%。 2011年广发银行盈利再创新高，全年实现净利润95.86亿元，增幅54.89%。截至2011年末，全行总资产9189.82亿元。[1]
广发银行在北京、上海、杭州、南京、淮安、郑州、昆明、武汉、长沙、广州、天津、哈尔滨、乌鲁木齐、沈阳、济南、成都、福州[2]
等地设立了16家一级分行，在宁波、温州、营口、曲靖、玉溪、平顶山、安阳、新乡、大连、本溪、丹东、衡阳、深圳、东莞、佛山、珠海、惠州、汕头、潮州、江门、中山、肇庆、茂名、湛江、梅州、清远、阳江、河源、韶关、南通、盘锦、台州、绍兴、三门峡、嘉兴、常德、喀什、镇江、济宁、南阳[3]
、扬州、宜昌等地设立了36家二级分行，在无锡、黄石、大庆、揭阳、云浮、湘潭等地设有6家直属支行，另设有澳门分行和香港代表处，共560多家营业网点。根据英国《》杂志对全球 1000 家大银行排定的位次，广发银行连续四年入选全球银行 500 强。
广发银行的经营范围是《商业银行法》规定的所有银行业务，主要包括：吸收公众存款，发放短期、中期和长期贷款；办理结算 ；办理票据贴现；发行金融债券；代理发行、
代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务；提供保险箱服务；外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币兑换；国际结算；结汇、售汇；同业外汇拆借；外汇票据的承兑和贴现；外汇借款；外汇担保；外汇信用卡的发行；买卖和代理买卖股票以 外的外币有价证券；发行和代理发行股票以外的外币有价证券；自营和代客外汇买卖；代理国外信用卡的发行及付款业务；离岸金融业务；资信调查、咨询、见证业务。经中国人民银行和中国银行业监管管理机构批准的其他业务。
2006年，广发银行成功完成改革重组工作，引入了美国花旗集团、IBM信贷等世界一流的国外企业和中国人寿、国家电网、中信信托等实力雄厚的国内知名企业；同时引进了先进的管理理念和服务机制，不断超越，用心为您，增值每一天。[4]
广发银行全面升级客户服务系统，统一特服短号码95508全天候24小时为广发银行用户提供服务，以下城市所在省市的广发银行用户可以直接拨打： 澳门、广州、北京、上海、杭州、宁波、温州、济南、郑州、平顶山、安阳、新乡、昆明、曲靖、玉溪、深圳、武汉、南京、无锡、苏州、沈阳、大连、大庆、佛山、东莞、珠海、肇庆、湛江、河源、江门、中山、清远、阳江、惠州、韶关等等。
广发银行个人消费贷款[5]
个人消费贷款指以人本人或第三人所有的依法有权处分的住房作抵押，或以广发银行接受的质物，或其它抵（质）押方式作担保，发放的个人消费用途贷款。贷款主体必须为中国大陆居民，港澳台及外籍人士不接受进件。贷款用途用于个人大宗消费物品，如汽车、
贷款机构：广发银行
机构种类：小额贷款银行
贷款种类：抵押贷款
还款方式：分期还款
贷款额度： 1.00 - 200.00 万
适合地区：杭州市,福州市
贷款利率：0.60%-0.70%
贷款期限：1.00个月 - 120.00个月
办理时间：7天
贷款用途：个人消费贷款
其它费用： 无其他收费
装修、留学、培训、旅游等用途，不得用于房产、股票、基金、期货或其他股权投资。贷款在1年的，可采取到期一次还本付息或分期付息、一次性还本的还款方式；1年以上的，可采取等额本息或等额本金法，按月或季度分期还款的方式。
1995年3月，国内信用卡持有者第一次听到了“全额挂失前48小时失卡保障”的承诺。而推出这一举措的中资发卡机构，正是12年前发出中国第一张真正意义上信用卡的银行——广东发展银行。透过这两个“第一”，以及跨越12年的不断探索和努力，便不难看清从无到有、且竞争日益激烈的中国信用卡市场上，扎扎实实、贯穿始终的一条“广发信用卡”发展之路。
产品敢于争先
1995年，颇具中国特色的“准贷记卡”在社会上日渐普及。当时的，规模不大、名气不响，却在对国际银行卡市场进行深入考察的基础上，意识到中国经济的持续起飞，预见了信用卡业务在不同国家繁荣发展的历程必将会在中国重演。因此，广发决定在保留准贷记卡的同时，亦按国际标准发行信用卡，将免息还款期、最低还款额等概念率先引入国内。
放眼今日国内信用卡市场的蓬勃发展，不能不佩服决策者当初的前瞻和果敢，但，这却只是广发信用卡创新之路的起点。
2000年5月，国内第一张以奥运为主题的信用卡——“千禧奥运信用卡”问世。广发以敏锐的市场触觉，抓住“千禧”时机，针对国人对中国体育健儿拼搏精神的强烈认同，以及高端消费群体出国观看奥运比赛的需求，推出中国首张同时具有纪念意义和使用价值的奥运主题信用卡，也是国内银行最早以市场为导向并进行主动营销发行的信用卡。
2002年，广发信用卡再掀业内新品高潮，国内最早的女性专属信用卡“真情卡”面世。广发经过长期调研发现，随着社会发展，越来越多的女性成为生产和消费的主力。为满足女性群体日益强烈的消费、理财需求，广发卡推出了一系列专为女性量身设计的信用卡。真情卡引进当时亚洲最新的透明卡版设计，同时整合知名女性商户品牌，提供专享折扣优惠，真正兑现了“广发真情卡，真爱女人”的承诺。2003年7月，真情卡获得万事达卡国际组织颁发的“亚太区最佳女性卡项目奖”。
出于满足客户时尚、个性化需求的考虑，广发不仅与南方航空公司合作推出“广发南航明珠卡”，又于2004年11月研发了国内首张异型卡——“南航明珠万事达卡非常版”。其卡版版型设计为英文“F”与“M”的造型，棱角分明兼具雕塑般的立体感。
招招敢为人先、勇争第一，不仅显示出了充沛的能量和活力，也逐步确立了广发信用卡国内业界“创新者”的地位，成就了一个国内知名的信用卡品牌。广发信用卡曾先后获得VISA、万事达等国际卡组织以及国内权威机构颁发的“市场开拓奖”、“最佳贷记卡成长奖”、“中国最受消费者信赖的十佳银行卡”、“中国网友喜爱的十大银行卡创新品牌奖”等各种殊荣数十项。
服务敢于承诺
形成今日个性化、多元化的产品格局无疑是值得骄傲的，但广发人坦言，每一次产品创新，其实都是建立在深入市场调查的基础上，并严格遵守“以客户需求为导向进行市场细分”的发展策略。在产品线不断丰富完善的同时，不断为客户群提供优质、贴心的增值服务。多年来，广发信用卡通过持续的客户调查和回访，听取客户心声，跟踪分析客户行为特征，从而根据客户需求不断及时研发推出各种创新服务：特别是推出“”业务、“广发乐尝日周五乐翻天”、“样样行”、免息分期付款业务，突破了信用卡分期付款指定产品或商户的局限，用户只要单笔刷卡消费500元或以上，即可不限商品、不限商户地分6期、12期、18期、24期免息分期偿还，无需支付利息，仅需支付极少的手续费，真正实现了“随时随地、样样能分”。
预借现金，是信用卡的又一基本功能，为客户资金周转及应付突发事件提供了支持。但出于风险控制考虑，国内发卡银行给予客户的预借现金额度普遍偏低，并不能完全满足客户的现金使用需求。为解决这一问题，广发对优质客户进行提现额度提升，最高可达刷卡消费额的100%，使客户更进一步体验到信用卡的便利性。
正是以客户需求为导向，有的放矢地推出新功能、新服务，广发卡的品质内涵得以不断提升。
日广发银行推出了“广发”这个贵宾理财品牌。支撑该品牌的五大支柱服务体系：专业理财团队、多元化理财产品、尊享理财优惠、优越银行服务、非凡礼遇。
本表数据截止2013年3月
衡阳广发银行
广发银行总行： 广州市越秀区东风东路713号
北京分行 地址：北京市东城区大华路2号
上海分行 地址：上海市卢湾区徐家汇路555号
天津分行 地址：天津市河西区解放南路与绍兴道交口天津公馆1-5层
广州分行 地址：广东省广州市天河区珠江新城临江大道57号中和广场
深圳分行 地址：广东省深圳市罗湖区深南东路123号西座19-22层
佛山分行 地址：广东省佛山市禅城区季华五路29号广发大厦
珠海分行 地址：广东省珠海市香洲区吉大景山路68号
东莞分行 地址：广东省东莞市东城街道东城西路6号
韶关分行 地址：广东省韶关市武江区惠民南路41幢
惠州分行 地址：广东省惠州市惠城区下埔大道19号
汕头分行 地址：广东省汕头市金平区金环路潮汕星河大厦
潮州分行 地址：广东省潮州市湘桥区潮州大道凤新大厦北侧
江门分行 地址：广东省江门市蓬江区建设路49号之五
中山分行 地址：广东省中山市石岐街道华柏路55号广发大厦
肇庆分行 地址：广东省肇庆市端州区天宁北路75号之一
茂名分行 地址：广东省茂名市茂南区迎宾路159号
湛江分行 地址：广东省湛江市赤坎区中山一路22号
梅州分行 地址：广东省梅州市梅江区嘉应路41号
清远分行 地址：广东省清远市清城区新城西三号区北江三路
阳江分行 地址：广东省阳江市江城区东风三路38号景湖综合楼
河源分行 地址：广东省河源市源城区建设大道西19号友力大厦
揭阳支行 地址：广东省揭阳市榕城区黄岐山大道南段
云浮支行 地址：广东省云浮市云城区城南路福临园首层A101-A104号商铺和二层A201号
哈尔滨分行 地址： 黑龙江省哈尔滨市南岗区西大直街4号
齐齐哈尔分行 地址：黑龙江省齐齐哈尔市卜奎大街84号[6]
大庆支行 地址：黑龙江省大庆市让胡路区乐园
牡丹江支行 地址：黑龙江省牡丹江市太平路与七星街交叉口
杭州分行 地址：浙江省杭州市下城区延安路516号
宁波分行 地址：浙江省宁波市灵桥路473号
温州分行 地址：浙江省温州市人民东路12号银河大厦一楼
台州分行 地址：浙江省台州市市府大道500号
绍兴分行 地址：绍兴市中兴南路215号
义乌分行 地址：义乌市江滨北路523号1-5层
嘉兴分行 地址：浙江省嘉兴市洪兴西路1399号大洋洲假日酒店隔壁
济南分行 地址：山东省济南市纬二路151-1号
济宁分行 地址：山东省济宁市琵琶山路69号(原任城水务局)
南京分行 地址：江苏省南京市建邺区江东中路238号广发银行大厦
苏州分行 地址：江苏省苏州市金闾区闾胥路292号
常州分行 地址：江苏省常州市新北区龙锦路1258号
镇江分行 地址：江苏省镇江市檀山路冠城国际金融街
南通分行 地址：江苏省南通市洪江路88号兆丰嘉园商业楼
无锡支行 地址：江苏省无锡市五爱路79号
扬州分行 地址：江苏省扬州市邗江区邗江中路629号[8]
淮安分行 地址：江苏省淮安市清河区淮海东路1号丰惠财富广场
郑州分行 地址：河南省郑州市郑东新区CBD商务外环路10号
河南省广发银行
安阳分行 地址：河南省安阳市人民路西段
新乡分行 地址：河南省新乡市新飞大道82号
焦作分行 地址：河南省焦作市塔南路1736号“嘉隆金融中心”
平顶山分行 地址：河南省平顶山市翠林蓝湾D区9号楼
三门峡分行 地址：河南省三门峡市河堤北路与康园路西北角中国联通有限公司三门峡分公司综合楼
昆明分行 地址：云南省昆明市滇池路2号
曲靖分行 地址：曲靖市麒麟区麒麟东路136号尚都豪庭购物广场
玉溪分行 地址：玉溪市东风南路1号
成都分行 地址：四川省成都市高新区天泰路112号四川投资大厦[9]
沈阳分行 地址：辽宁省沈阳市青年大街227号
大连分行 地址：大连市中山区中山广场3号
营口分行 地址：营口市渤海大街东10号
本溪分行 地址: 辽宁省本溪市平山区东明路5号
鞍山分行 地址： 辽宁省鞍山市铁东区中华南路236号
丹东分行 地址：辽宁省丹东市元宝区财神庙街1-2号
盘锦分行 地址： 辽宁省盘锦市兴隆台区石油大街88号
武汉分行 地址：武汉市江汉区新华下路特8号
黄石支行 地址：湖北省黄石市黄石港区广场路1号一、二层
长沙分行 地址：湖南省长沙市五一大道826号新华大厦
衡阳分行 地址：湖南省衡阳市雁峰区解放路与蒸阳路交汇处西南角
常德分行 地址：湖南省常德市武陵区武陵大道197号泓鑫城市花园1栋第一层、第二层
湘潭支行 地址：湖南省湘潭市岳塘区湖湘西路1号
株洲支行 地址：湖南省株洲市天元区庐山路69号庐山恋综合楼第1-3层
新疆维吾尔自治区
乌鲁木齐分行 地址：乌鲁木齐市天山区人民路480号
喀什分行 地址：新疆维吾尔自治区喀什市西域大道153号
澳门分行 地址：澳门新口岸宋玉生广场181-187号光辉(集团)商业中心
香港代表处 地址：香港中环皇后大道中九号3002室
广发银行工作指导方针是继续以发展为主题，以创利为目标，大胆进行金融创新和市场开拓，积极推进各项业务全面发展；以应对入世挑战为方向，加快调整与改革，全面提升广发银行管理水平和经营效益，以更好的效益回报股东，为把广东发展银行建设成为管理先进、服务优良、信誉卓著的现代商业银行而努力奋斗。
日，广发银行（“广发行”）与中国建设银行联合主承销成功发行金额为人民币10亿元的江苏宁沪高速公路股份有限公司第一期短期融资券。这是广发行自2007年4月底获得短期融资券承销业务资格后，主承销的第一只短期融资券，对广发行投资银行业务的开拓具有里程碑意义。
此次短期融资券发行主体为江苏宁沪高速公路股份有限公司，发行人长期信用评级为AAA-，发行期限365天，票面利率5.45%，发行金额为人民币10亿元。
宁沪高速股份有限公司短期融资券的成功发行不仅加强了广发行与企业客户的合作，而且进一步推进了广发行的战略转型，广发行将成为一家坚持以客户为中心、富于创新的银行。
自2007年4月获批短期融资券承销资格后，广发行一直积极参与短期融资券市场业务。2008年，广发行将充分利用其在资本市场以及客户网络信息的优势，继续为企业客户提供专业尽责、量身定制的一系列投资银行产品服务。
日，广发银行与百度正式签订战略合作协议。双方将在互联网金融领域、大数据业务、地图产品、直达号等创新领域开展全面深入合作。未来广发银行将借助百度的大数据分析技术，为其提供网点、小企业中心、ATM等选址和布局建议，以及网点周围客流分析等服务。[10]
广发银行还在签约会上发布了两款自营自建的互联网创新产品，并称互联网金融将作为该行战略重点。[10]
广发行重组历时近两年时间，2005年5月正式启动，至2006年12月，重组正式获得监管部门批准，完成重组交割。王新于2002年8月出任广发行常务副行长，在2006年12月之前主管广发行资产处置与发展规划。
有广发行内部人士表示，整个不良资产剥离“过程比较复杂，银行不良资产的剥离很难说清，不完全是企业的经营行为，有外力介入，有些不良资产打包也是行政命令”。 重组之后，花旗银行并不能翻查重组之前的账目，这很奇怪。而在花旗为首的投资者团队进入广发行之后，广发行还有大约110亿元的坏账。
据《财经网》报道，在年间的广发行引资重组过程中，广发行剥离、核销了大量不良资产，整个重组成本高达约500亿元。第一个资金来源是竞标团溢价入股，花旗竞标团出资242亿元，产生了约135亿元溢价。第二个资金来源是不良资产处置。2005年12月，广发行拍卖总计333亿元不良资产包。知情人士透露，广发行原想卖出80亿至90亿元的价格，但四家资产管理公司的出价不高，为了能够保证竞标及时完成，2006年2月底，广发行将约560亿元的不良资产全部剥离给广东省政府所属的粤财投资控股有限公司，再由粤财信托进行处置。
除了这两个来源，广东省政府还需要解决300亿元左右的包袱，广东省遂减持南方电网的部分股份和粤电力股权。
在重组过程中，广发行还拍卖了其全资非金融资产——广控集团有限公司100%股权和广发行对广控集团及其下属机构17.22亿元债权。公开资料显示，广控集团在评估基准日(日)的账面资产总额37.9亿元，负债34亿元。评估后资产价值仅为24.4亿元，资产减值达13亿元，企业已资不抵债9.7亿元。2006年3月拍卖时，民营企业中昌恒远控股有限公司以4亿元竞拍成功。
日，广东发展银行迈入全新的发展里程——正式将企业名称更换为“广发银行”，同时发布主题为“汇聚”的红色新标识。
经监管机构和相关政府部门批复同意，原注册名称“广东发展银行股份有限公司”更改为“广发银行股份有限公司”，简称“广发银行”；英文名称变更为“China Guangfa Bank”（“中国广发银行”）；法人住所变更为“广州市越秀区东风东路713号”（总行所在位置不变，仅变更地址和门牌号）。
广发银行logo设计与银行传统“外圆内方”logo设计理念不同，广发银行的新标识设计更具国际化和现代感特
广发银行logo设计欣赏
点，标志以三条等边为基本元素，取“三”为数，蕴含三生万物、孕育创新、生机无限、永恒发展之意。势如江河汇聚，三条曲线分别象征黄河、长江、珠江，三江奔腾、富沃神州，寓意广发银行汇聚人才、资金、技术之优势，广纳百川、发展共赢、泽惠天下。三边上下相接、首尾相环，体现突破边界、无缝联接的发展理念。三边流线，刚柔相济，象征广发银行能够顺时而变，不断满足客户多样化、个性化的需求。
在和讯网和中国证券市场研究设计中心联合主办的2008年度中国财经风云榜上包揽三项大奖。其中，广发银行行长辛迈豪获颁“2008年度中国杰出银行家”奖项，广发银行折桂“2008年度最具成长性银行”称号，广发银行信用卡中心的广发奥运卡营销活动摘得“2008年度银行业营销”大奖。
获中央国债登记结算有限责任公司优秀中债估值成员称号，在47家参与报价的市场成员中总排名第六位，股份制商业银行中排名第一，按报价天数在全体报价成员中排名第一。
名列广东省省委机关报《南方日报》主办的改革开放三十年广东标杆企业评选“30年30强企业”
在香港中文大学工商管理学院与全国强势主流财经媒体《21世纪经济报道》与联合主办的2008亚洲银行竞争力排名榜受颁“最具增长潜力中资银行”奖
广发卡荣获2008年度银行卡同业建设成果奖——银联标准信用卡 市场拓展奖 2009
荣获人民银行总行、公安部评定的“联合整治银行卡违法犯罪专项行动风险防范奖”，以表彰广发银行在联合整治银行卡违法犯罪专项活动中的突出表现
广发信用卡在和讯网2008年度中国信用卡测评报告中荣获“最佳发卡行”和“最佳白金卡”两项大奖。这是继2007年在年度信用卡评测中摘取“卓越发卡行”大奖之后，广发卡获得的又一殊荣
广发15个网点获中国银行业协会授予“2008年度中国银行业文明规范服务示范单位”光荣称号
广发佛山分行财富管理中心在由《上海证券报》与中国社会科学院金融研究所联合举办的“上证风云榜”中国第二节精英理财评选活动中荣获“金理财――中国十佳理财中心”大奖
第四届“世界金融实验室年度大奖”中，广发卡荣获“世界/中国最值得信赖的十大银行卡”称号。
在2007年香港举行的“亚太客户服务国际论坛暨亚太最佳客户服务颁奖盛典”活动中，广发卡荣获“亚太最佳客服中心”称号。
“全球品牌论坛2007年会”在北京召开，广发信用卡荣获“中国生活方式最佳品牌”大奖；广发银行信用卡中心总经理吕诗枫女士荣获“中国品牌建设影响力人物100强”。
获得中国银联颁发的“2006年银联卡风险管理业绩优秀奖”，广发银行是唯一获此奖项的银行[11]
在万事达卡亚太区市场领先奖项的评选中，南航明珠万事达卡荣获“最佳联名/认同卡白金奖”这一业界联名/认同卡的最高奖项。广发商务卡获得“最佳商务卡”奖。2006年，南航明珠卡再次被万事达卡国际组织授予的“2006年最佳联名卡/认同卡奖”
在由人民日报社主办的“首届中国消费者最喜爱品牌民意调查”活动中，广发卡被评为“中国银行卡服务市场消费者（客户）最满意最喜爱品牌”，广发银行是国内唯一荣获该称号的股份制商业银行
南航明珠信用卡获得万事达卡国际组织“2004年最佳卡片设计奖”与“2004年最佳联名卡奖”两项殊荣。广发商务卡获得万事达卡国际组织授予的“2004年最佳商务卡奖”
广发卡在“世界金融实验室年度大奖”荣获“中国最受消费者信赖的十佳银行卡”称号
广发真情卡获万事达卡国际组织颁发的亚太区最佳女性卡项目奖
被VISA国际组织授予“杰出合作伙伴”荣誉称号
广发白金卡被VISA国际组织授予“白金飞跃奖”和2001年度“业务杰出成长奖”的荣誉称号
．和讯网[引用日期]
．新华网．[引用日期]
．和讯网．[引用日期]
．和讯网银行新闻[引用日期]
．百度百科[引用日期]
．东北网[引用日期]
．广发银行[引用日期]
．广发银行官方网站[引用日期]
．广发银行官方网站[引用日期]
．腾讯新闻[引用日期]
．网易新闻[引用日期]自助银行_百度百科
自助银行又称“无人银行”、“”，它属于处理电子化和自动化的一部分，是近年在国外兴起的一种现代化的银行服务方式。它利用现代通讯和计算机技术，为客户提供智能化程度高、不受银行营业时间限制的24小时全天候，全部业务流程在没有银行人员协助的情况下完全由客户自己完成。
国外的经过多年的建设，已建立了先进的，自助银行的建设起点也比较高，
利用现代科技手段向客户提供自动化程度高、方便、安全、周到、全天侯的，功能也比较全面。当前，我国的自助银行也已经由理论研究和技术准备阶段转向了应用实现阶段。
时至今日，自助银行已经不是什么新鲜事物了，它们会出现在商厦和商务楼的底层、
农行自助银行
或者是娱乐中心和机场的附近。它们往往披着华丽的外衣，闪烁着灿烂的灯光，点缀着城市的风景。
对于百姓来讲，自助银行的好处就是，它不受银行营业时间的限制，能够7×24小时不间断地为客户提供服务。 说到这里，可能会有些人想急切地问，我们常说的或者常用到那个ATM机是自助银行吗？业内人士表示，ATM机是自助银行的初始模样，如今属于自助银行设备中的一部分。从理论上讲，ATM应该算是自助银行的一种模式——设备不齐全的自助银行。
20世纪60年代，自助银行首先在国外得到广泛应用。应用的原因很简单，当时银行客户和业务不断增多，柜台客户流量变得越来越大，不少人排很长的队伍仅仅是为了办理小额存取款及查询等简单的业务，办理业务可能只需要2～3分钟的时间，但排队却又可能要花费1～2个小时左右的时间，客户怨声连连。
当时的银行认为，客户增多会使得银行柜台人员疲于应付，因此降低了对的高端服务的能力，于是便想通过增加营业网点来分散客户。但是增加人员势必大幅度提高成本开支，基于这些情况，银行产生了引入自助取款机的念头，技术供应商也积极响应。于是，自助取款机应运而生，接着又扩展到自助存款机、机、夜间金库、自助保管箱、存折补登记、信息查询机等一系列自助银行设备。
这些设备的出现，从时间和空间上延伸了银行的服务，很快便得到了客户的青睐。银行业也意识到这些设备不应只存活于银行的营业网点内，而是应该散布在公共场所，作为的一种延伸。
当前自助银行主要有两种形式，一种是混合式自助银行，一种是隔离式自助银行。
所谓的混合式自助银行，指的是在现有的银行的营业大厅内划分出一个区域，放置各种自助式电子设备，提供24小时的自助银行服务。该区域在日常营业时间内与营业大厅相连通，能够分担网点的部分，缓解柜台压力。在柜台营业时间外，营业大厅关门，该区域被人为地与营业大厅隔离，又变成了独立的自助银行。
隔离式自动银行又称全自动自助银行，这种形式的自助银行与银行分支机构和营业网点完全独立。一般是设立在在商业中心、人口密集区或高级住宅区内，也是全天候开放。
走进任何一家自助银行，你都会发现里面至少有3台机器，一般来讲是自动提款机、自动存款机、多媒体查询机、存折补登机、外币兑换机中等等。大部分银行的自助银行设备和功能也都只局限于这几种。
1）自动提款机。自动提款机就是我们常说的ATM，如果从英文Automatic Teller Machine直接翻译过来应该是，但是为了与自动存款机相对照，所以文章中称它为自动提款机。它是最普遍的自助银行设备，最主要的功能就是提供最基本的一种银行服务，即出钞交易。在自动提款机上也可以进行查询、密码修改等业务。
自助银行标志
2）自动存款机。自动存款机能实时将客户的现金存入账户，这种功能其实就是自动取款的反向操作。在存款过程中，自动存款机能自动识别面值并判断真伪。客户存款能实时入账，并可以马上查询到交易处理结果，不必担心交易过程中出现意外问题。
3）存折补登机。存折补登机是一种方便客户存折更新需要的自助服务终端设备。通过存折感受器和页码读取设备的配合，实现自动打印和向前、向后自动翻页。客户将存折放入补登机后，设备自动从存折上的条码和磁条中读取客户的账户信息，然后将业务主机中的客户信息打印到存折上，打印结束后，设备会发出声音提示客户取走存折。
4）多媒体查询机。多媒体查询机利用触摸屏技术提供设备说明、操作指导、金融信息、业务查询等多种服务。其中包括外汇牌价、存贷款利率等信息。不少自助银行还都配有大屏幕及时提供各类的查询。
5）外币兑换机。在机场和商业圈的自助银行里，我们经常可以看到外币兑换机。其主要服务对象为外国游客和有外汇收入的居民。外币兑换机能识别多种不同的货币，在兑换过程中自动累计总数，然后按照汇率进行兑换。各家银行的自助银行的设备和功能不一样，就算是同一家银行，也会在不同地点的自助银行内摆放不同的设备，提供不同功能的服务。一些自助银行还提供信用卡对账单打印功能，将信用卡插入，按照提示就可以打印一张对账单。还有转账服务，一般都只能提供同城账户的转账服务。一些自助银行还提供电话机，直接接通到各自银行的电话服务系统。
6）外汇买卖、。在这方面，民生银行和的自助银行胜出。但客户必须首先在这两家银行的营业柜台办理交易开通手续。招商银行和民生银行的自助银行提供外汇牌价和利率等综合信息的查询，客户可以根据这些信息，通过自助银行终端进行外汇买卖交易。点击自动柜员机屏幕上的“”项目，选择相关的币种，输入交易金额，按照指示一步步操作下去即可。招商银行和民生银行自助终端还能提供证券、基金业务的服务，但不能进行买卖操作，只能资金转账。
7）缴纳。当前不少银行的自助终端都能提供公用事业费的缴纳服务。用户只需将存折或插入或输入卡折的号码、密码，然后将带条形码的公用事业缴费单对准机器紫外线端口扫描，机器就会自动将账户内的对应资金扣除，缴费即刻成功。建设银行、、工商银行和都能提供该项服务。
自助贷款 招商银行在这方面绝对是强者。招商银行能够通过自助提供自助贷款服务。只要你在招行有定期存款，就可以通过自助中端操作，申请定期存款9～9.5折额度的贷款，即时生效，电脑自动审核通过后就会将贷款划转到你的上。
分流银行业务
当前在发达国家，自助银行已经基本替代了传统的银行商业网点。在年营业额40亿美元以 上的中，平均22%的交易是在自助服务设备上完成。在国内，自助银行业有朝着方面发展的趋势。
专家预测，未来的银行的网点将分为两类，一种是银行的营业大厅，一种是自助银行。银行的营业大厅主要为银行的高端客户提供服务，就是我们常说的那分20%的客户，为他们提供任人对人的个性化服务。而自助银行主要是为其他80%的百姓客户提供简单的服务。
建行自助银行
国内自助银行的布点还不是很广泛，一位外资银行的研究人员表示，他认为中国的自助银行在发展初期并非像国外那样是为了分流客户，而是为了树立银行的高科技形象。因此，一开始国内的自助银行设备多数是安装在网点的内部，直到最近一年才像雨后春笋一样出现在大街小巷。
自助银行已成为衡量商业银行现代化水平的重要标志之一，也是商业银行展示形象、服务社会的重要窗口，它的规划和设计应以客户满意为出发点，让客户乐于接受，乐于走进自助银行，去享受现代科技带来的金融“自助餐”，才能达到设立自助银行的目的，得到应有的收益。
发挥规模优势
工行自助银行
自助银行的规划应以发挥规模优势、产生规模效益为目标，全力推进具有多种配套服务功能及综合性能的电子化系统工程的建设，首先应突出同城优势，利用高科技手段迅速抢占制高点，经过一段时间的试运行和市场反馈，取得可行性论证后，不能只求广告宣传效果，还应认准发展方向，敢于继续大胆投入，充分发挥规模优势，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。其次，它也是当前在人民银行限制新增网点开设的情况下，进行网点拓展的一种新尝试，不仅能节省银行营业网点开设的成本，还能以其特殊的服务功能和服务效果迅速扩大其影响和服务范围，实现自助银行24小时全天候规模化经营。
应用功能的规划要与服务对象结合起来，把传统的柜台业务和柜台外业务结合起来，操作界面具有温馨和亲切感，有良好的交互性，操作流程要简明易懂和具有完善的自我操作引导功能，使客户感到轻松易用。并且要不断地完备与开发新功能，真正让客户享受完善的金融“自助餐”。
自助银行网络的建设应充分考虑其与原有银行网络系统的兼容性和对原有系统的改造，既要满足各项银行业务需要，又要具有高度的安全性、可靠性和灵活性，并留有扩充和升级的余地。设备选型方面，在进行性能价格比等多种因素综合考虑的基础上，应引进具有整合式产品设计、成熟稳定、功能先进的新科技产品。
选址的考虑
自助银行的建设地点应选择在人口密集、居民素质高、经济状况较好的地方，以提高它的使用率和宣传效应。另外，地点还应注意选在易于被发现和识别的明显处，也可在自助银行附近设立大型灯箱用于引导客户，给客户和自助银行本身带来安全感。
自助银行要进行统一的CI设计，营造鲜明的视觉传达识别系统，包括行徽、标准字、标准色设计、整体外观形象、内部装修、自动化设备布局等要达到一个标准化的要求，要和谐明快、充满朝气和现代意识．要建立一种让客户熟悉、清楚和容易识别的风格，把银行的形象特色和文化内涵展现给客户，使客户无论到哪一个自助银行都有一种熟悉的感觉，容易建立亲切感。操作环境应明亮、温馨、宽舒，加上轻松欢快的背景音乐、新颖柔和的灯光效果等，创建一个令客户感到舒适的、有安全感的空间。
自助银行应设置，持卡人需刷卡才能进入自助银行进行交易，可防止流闲杂人员进入弄脏或破坏室内的自动化设备，室外设置外景录像监控，室内设置全方位录像监控、客户进门提示及防震动自动报警装置，全面提升自助银行的安全性能，给客户提供一个安全放心的交易环境。
要迅速扩大自助银行的影响，提高它的使用率，就必须制定相当规模的宣传计划，组织员工在各自助银行、营业网点、居民区、繁华地段设点举行宣传活动；充分利用媒体优势(如报刊、广播、电视、互联网、大型灯箱广告等)；也可在营业网点、自助银行等地点设立录像演示等方式，对用户进行公共教育，使用户不但会用自助银行，而且在使用过程中了解它的好处和方便，从而在舆论上造势，让市民真正接受自助银行，达到成功抢占市场的目的。
银行自助业务
这几年，自助银行发展得非常迅速，各家银行的自助服务设备不断出现在商业闹市区、商务办公区，还有居民住宅区，它们的出现打破了时间和空间的限制，用户可以在 24小时里享受全天候的金融服务。
自助银行是比往年来商业银行为满足客户的理财需求而进行的金融创新的成果，它借助现代化的自助服务设备，为客户提供方便、高效的多种金融服务，属于银行柜台业务处理电子化与自动化的一部分。有关“自助银行”，国内外有许多称呼：“无人银行”，“”，“自助理财中心”等，由于“无人银行”等一些语义间并非十分贴切，因此我们认为称作“自助银行”较为合适。简单地讲，“自助银行”是指：借助科技手段为银行客户提供自助服务的银行机构。
银行的设备
自助银行设备一般包括：、自动存款机、、多媒体信息查询系统、全自动保管箱和夜间金库等。此外还有自动兑换机、自动、IC卡圈存机、自助理财服务、、等。自助银行设备功能
自动存取款机为目前世界上最先进的自动柜员机，它集现金存取款于一身，并且可以办理缴纳费用业务，极大地方便了客户；自动存款机提供存款服务。自动取款机提供取款、缴纳费用、查询余额和修改密码服务；多媒体自动终端可以全方位介绍金融知识和银行业务信息，并可查询、打印所有帐户的历史交易明细，缴纳各种费用，办理卡间转帐、卡内转帐、外汇买卖、、质押贷款、国债买卖、提醒服务、打印发票、口头挂失等业务；全自动保管箱则提供自助式保管箱服务，客户存取物品不受时间限制，亦无须银行人员陪同，也能确保客户隐私；事先申请夜间金库业务，则能24小时自由存放现金或物品。
如、、、等。
网上银行是指银行通过因特网平台设立银行网站为银行提供各种金融业务的网上服务系统。功能：不但可实现网上查询、转账结算、缴费、汇兑、挂失、咨询、投诉等银行传统业务，更可以开展存折炒股、个人外汇实盘买卖、消费信贷、电子信用证等新兴业务。
光大自助银行
电话银行是集计算机、通信、多媒体等先进技术于一身的新型银行服务系统。客户只需通过电话，便可足不出户，办理多种银行业务。
功能：通过电话，向客户提供、信息查询、更改密码、转账、缴费等自助服务。
手机银行服务
英文名称是Mobile Banking Service，是指通过移动通讯网络将客户的移动电话连接至银行，实现通过手机界面直接完成各种金融业务的服务系统，是将货币电子化与移动通信业务相结合的崭新的服务方式。功能：使客户随时随地实现查询、挂失、转账、缴费、证劵服务、外汇实盘买卖、理财秘书等金融服务。
家居银行是在有线电视视讯宽带网基础上，以电视机与机顶盒为客户终端实现联网、办理银行业务。与网上银行相比，家居银行更为贴近普通大众的生活，用户无需购置电脑、不用忍受拥挤的网上塞车，一经开通，即可在家中通过电视机，完成多项银行业务，还可了解到海外最新金融信息动态，从而体验一种更为时尚、方便的理财方式。
您如果是招行“一卡通”客户，可在与招行签署协议后，以存入招行一卡通内的自有本作质押，通过电话银行、网上银行和自助终端等自助设备向招行申请获得贷款并可通过以上渠道自助还款。
借款人在向招行申请开通自助贷款功能后，以本人“一卡通”内的整存整取和存本取息两类定期存款向招行申请质押贷款。当前招行接受人民币、美元、港币、日元四个币种的定期储蓄存款作质押。
自助银行(self-servicebanking)属于银行柜台业务电子化与自动化的一部分。地看，自助银行通过人机对话的形式，采用全自动的运营模式、设备及相应应用系统，能够对客户提供足够的指引和帮助，它不受银行营业时间的限制，能够24小时全天候不间断地进行运作。
自助银行的功能比往年来可算是花样翻新，令人目不暇接。其中最让人们熟悉的有取款(ATM)、现金存款(CDM)、存折补登机、夜间金库(现金、、贵重物品保管)、外币兑换、自助客户信息打印机、信息查询终端、银行业及金融信息查询等。据调查，每一家银行新批开设的营业网点都趋向同时开张一间24小自助银行。
十二世纪六七十年代，自助银行首先在国外得到应用。应用的原因很简单，银行柜台客户流量大，不少人排长队仅仅是为了办理小额存取款及查询等简单的业务，使得柜台人员疲于应付，因此而降低了对优质、高含金量客户的服务的能力。为提高服务水准,为黄金客户提供个性化的服务,以期达到留住大客户的目的。如果依靠扩大营业网点,增加人员来解决又势必大幅度提高成本开支。
华夏银行自助银行
基于这一情况,银行为了分流简单业务客户,减少柜台工作量,产生了引入自助取款机设备的念头,并得到了技术供应商的响应。于是,自助取款机便应运而生,接着又扩展到自助存款机、外币兑换机、夜间金库、自助保管箱、IC卡圈存机、存折补登机、对账单打印机、信息查询机等一系列自助银行设备。这些设备的出现,从时间和空间上延伸了银行的服务,很快便得到了客户的拥戴,于是便迅速从银行营业网点中走到公共场所,从室内走到室外,风靡全球。
自助银行是在80年代初登陆中国市场,中国银行香港中银集团电脑中心首先开发出ATM机应用系统并投入使用,1988年中国银行深圳分行推出国内第一台联机服务的ATM机,1994年中国银行又在广东、湖南、福建等地开通了“中国通-银联”网,海内外客户开始在华南地区的ATM机上办理取款及查询业务。
然而自助银行在中国的发展却颇具中国特色,其应用初衷并非像国外那样是为了分流客户,而是为了树立银行高科技、现代化的崭新形象。因此,一开始中国的自助银行设备多数是安装在网点的内部。国内银行的竞争在当时也才刚刚开始,多数居民还不知道为何物,已办卡的也多停留在“贵族卡”、“身份卡”的阶段,同时,国内各家银行自成系统,各发各的卡,各用各的设备。加上当时居民的时间价值低以及心理的习惯等方面的原因,多数人宁愿排长队等候服务也不愿享受机器提供的方便自助服务,甚至许多人还不懂使用这些机器。因此,自助银行设备的利用效果很不理想。
进入90年代,几大国有银行向商业银行运行机制转轨,各种体制如股份制银行之间的竞争加剧,纷纷抢滩市场,使得国内银行之间的竞争加剧。同时,国家严格控制银行新设网点,为了开辟新利润的来源,不少银行这时开始把发展转向以银行卡为首的个人金融业务,特别是国家从政策上积极为全国“银联”卡创造条件,各家开始把自助银行作为扩大规模、提高吸储能力、不断强化和改善现有的服务手段的有效工具。
进入2000年以后,金融创新成为各家银行关注的焦点,自助银行的发展势头更加迅猛。银行嗅到了在ATM以及相关自助产品上开展,将成为银行新的利润增长点,而且发展空间很大。而的高速扩张,进一步拓宽了自助银行的发展空间,互联网技术的发展改变着消费者的消费行为,而且给金融工具的高效、安全提供了技术保障。从外部环境看,加入WTO后,我国的银行卡业务将在3年～5年内对外资开放。当前,国际著名的银行卡组织VISA和万事达都把中国入世看作是扩展业务的大好机会,这两家公司在中国的业务正呈现高速增长的势头,这一点也迫使国内银行要加快自助银行建设的前进的步伐。
自助银行的网络建设是一项复杂的系统工程,它涉及到自助服务的设备购置、网络系统的搭建、选址、设备的安装、软硬件技术的支持、发展规模的确定等多个环节,需要统筹安排制定系统科学的发展规划,这些东西对我们来说,都是全新的知识。因此,这首先要求银行从观念上要充分认识自助银行的发展前景。
一位银行业人士说:“别看小小的自助银行,其实是融合了个人金融业务的所有资源,即品牌、知识、知识产权、技术、产品、服务和人才等资源有机地组合到一起,才能打造成一间能带来效能的自助银行。对于大银行来说,他们希望自助银行能有效地整合其所有的资源,建立无所不在的;对于中小银行而言,自助银行能有效地延伸其网点架构的不足,提升其新型技术银行的形象,以赢得更多的知识型客户群。”
当我们打量当前所有自助银行的设备时,不难发现他们有一个共同点,即设计外观及使用上都在努力朝“傻瓜型”、“智能型”方向发展,其核心技术方面的要求越来越高,升级换代更是达到日新日异。
据银联卡有关人士介绍,年内银联卡将实现全国联通。银行卡实行通用,对自助业务将起到有力的促进,但系统结构将更加复杂庞大,以当前银行业务水平、制度、效率来看,都还存在一定的不适应性。总之,不管有多少障碍,自助银行在我国的发展犹如一列已开到快车道上的列车,其势不可挡。因此银行能否全面把握经济趋势,谨慎选择相应的战略对策,这已是银行家们将来一段时间内关注的焦点。
模式及特色
根据个人零售业务以客户为导向的营销理念，充分考虑到不同消费者的消费需求，一些新型的服务网点模式应运而生。
▲社区模式： 在居民区、厂矿企业、办公楼及其附近提供银行服务的分行模式，强化中间业务服务及营销，是一种类型的“自助银行增强型”设计，即以自助设备为主，并不定时的配合必要的人工服务，以期同时达到高效率服务和业务推广的双重业务目标。
▲商业区模式：在商业区、闹市区提供快速现金服务的自助银行，强化快速取现服务和卡发行，以自助银行或自助银行增强型为主。
▲校园模式：在校园及其附近提供简单存取款服务，其交易特征为“频度高、单次交易额小”，以特殊形式自助银行为主，如网吧银行、银行等。
▲店中行模式：在便利店、机场、加油站、商场、酒店等其他行业的营业厅内提供银行服务；这些营业场所也是银行客户最常光顾的场所，在这些场所提供银行服务显然给银行储户提供了最大的方便。可以结合所在营业场所的具体情况设计成咖啡吧银行、超市银行、专卖店银行等。
▲顾问银行模式：又称VIP分行，一种专门为其附近的VIP客户提供专业理财服务的网点。
新型模式特色
与传统的网点不同，这些新型模式的网点具有更强的针对性、更贴近普通社会大众的生活，可以根据群的不同采用完全不同的风格设计，以满足目标客户群的心理情感上的需求，这些将是未来银行网点发展的主要形式。
不同城市有不同的消费特点，相同城市不同区域的市民也有着不同的消费要求，相同区域的客户又会因为收入、职业等情况的不同分为若干个不同的客户群，在一个范围内，往往需要采用多种网点的整合布局以达到最大服务覆盖、又能有区别地为不同的客户提供不同服务方式的目的。
最终的城市区域银行服务网点体系必将是一个由重构的传统网点、各种新型分行模式和单独布放的自助服务设备（如ATM等）组成，这些不同模式网点的数量及分布则应完全根据整合营销策略要素进行确定。
作为业务营销和向客户提供服务的一种准银行网点，自助银行建设和规划理所当然地应该从本行业务发展的目标出发，确定出目标客户群的分布及数量多少，从而确定出自助银行的城市区域布局，在合适的地点建设合适类型的自助服务网点。
建设自助银行不是目的，发展业务，最大限度地争夺，留存忠诚客户才是银行业务渠道建设的真正目的，自助银行只是其中的工具之一。在营销渠道整合布局时，最先应该考虑的是如何通过结构重建充分发挥现有网点的作用。是否需要建设自助服务网点，则应根据目标客户群的特征进行正确分析。
安全使用常识
随着银行卡业务的迅速发展，自助设备（主要是自动柜员机，也称ATM）在我国得到了广泛的应用，这些自助设备在给广大金融消费者带来便利的同时，也给一些不法分子利用ATM机进行诈骗活动提供了可乘之机。如果您在使用自助设备时遇到了下面的情况，请提高警惕，因为这些情况经常是不法分子利用ATM 机进行诈骗的主要形式。[1]
不法分子会安装特殊装置盗取银行卡信息。除通过在自助银行、自助设备上安装摄像头、假键盘、等特殊装置盗录持卡人、密码等安全信息或利用高倍望远镜在距ATM机不远处窥视窃取密码外，还利用测录机等设备盗取客户磁卡上的磁道信息，再利用盗取的信息制作伪卡后大肆消费、取现，给持卡人和造成重大经济损失。
有时候，不法分子会制造吞卡、不出钞等假象来进行欺骗。不法分子先将自制装置放入ATM读卡器内制造“吞卡”假象，或是在ATM出钞口设障，使ATM 机吐钞不成功，同时在ATM机旁粘贴假冒的“客户服务投诉热线”，引诱持卡人向所谓的“银行员工”或“公安人员”透露卡号、密码等安全信息，或直接把资金转移到其指定的账户上。经查，当前不法分子的诈骗手段又有升级，出现了将真实银行客户服务电话号码嵌入小灵通号码，伪装银行客户服务热线的新手法，较之早前的手法更具隐蔽性和欺骗性。
张贴虚假告示是不法分子的另一惯用手法：不法分子会冒充ATM管理单位，在ATM机上张贴紧急通知或公告（如“银行系统升级”、“银行程序调试”等），要求持卡人将自己银行卡的资金通过ATM转账到指定账户上，从而盗取持卡人的存款。
此外，分散持卡人注意力、对卡片进行掉包也是当前常见的犯罪手段。在此类案件中，不法分子通常结伙作案，在持卡人进行ATM机操作过程中，采取假装提醒持卡人遗落钱物、询问ATM机使用方法、故意推撞持卡人等方式干扰持卡人的正常操作，转移其视线后在卡口插上假冒的同类银行卡，使持卡人误以为自己的银行卡被ATM机退出。持卡人为防盗抢，慌乱中没有认真鉴别卡片真伪即离开，犯罪分子利用留在机具内的真卡，继续进行取款、修改密码甚至取卡后到商场消费等操作，使持卡人蒙受损失。有些不法分子也会冒充“好心人”提醒或帮助持卡人，设诈套取卡号和密码后盗取卡内资金。
有时候，不法分子还会故意设置出钞故障。他们往往利用自制装置在ATM出钞口设障，如用铁片或胶水粘住出钞口，使ATM机吐出的钱卡在出钞口内，让持卡人误以为机器或操作故障而离开。而通过取款键盘设障，不法分子用仿造的ATM键盘（内有电路装置,具有记录存储功能）附在ATM键盘上，窃取持卡人的银行卡信息和密码，然后制作伪卡消费、取现，也会给持卡人和银行带来重大损失。
小提示：安全使用自助银行还须注意以下三点
●使用自助设备时，注意后面的人有没有站在一米线外的安全位置，还是站在您背后偷窥您的账号、密码
●有陌生人跟您说话或干扰您时，尤其要注意先取回卡、现金和交易凭条
● 千万不要向任何来历不明的账户转款
除了需要了解不法分子利用自助设备进行诈骗的各种形式外，在平时使用自助银行的时候，您也需要了解一些自助银行安全使用的知识。
不法分子通常利用银行下班后的时间作案，因此持卡人在银行下班后，尤其是在夜间或凌晨进入自助银行使用ATM机时应格外提高警惕，观察周围有无尾随、偷窥等可疑情况。所以要尽量避免在太晚的时候进入自助银行，或避免进入位置僻静的自助银行。而且进入自助银行时，要注意观察有没有人不刷自己的卡而尾随您进入，如果出现这样的情况，需要提高警惕。
通过自助银行门禁系统时不要输入密码。进入自助银行服务区通常需要在上刷卡（借记卡或信用卡）开门，但不需要密码。如遇要求输入密码方可进入时，持卡人应及时报警。此外，各商业银行已加强了对自助服务设备的日常检查，因此持卡人需要提高自身安全防护意识，在使用自助设备前，应先观察自助设备上有无可疑的附加装置。您还需要注意银行通过网点、网站、媒体、ATM屏幕等正常渠道公布的统一客户服务电话，一旦在使用自助银行的过程中有吞钞、吞卡等不正常事件发生，不要急于离开自助设备，也不要轻易相信来历不明的电话号码，而应拨打设备所属银行统一客户服务电话寻求帮助。
在利用自助银行办理相关业务时，您还应随时注意周围情况，如遇到有人故意以各种理由靠近，或制造事端分散自己的注意力时，应要求其与自己保持一定的距离，在输入密码过程中注意用身体遮挡键盘。若中途有被干扰的情况，尤其要注意先取回卡、现金和交易凭条。持卡人在完成所有操作环节后，应仔细核对取回的银行卡，确认没有被人趁乱掉包。
在办理完业务后，不要把交易凭条随意丢弃，尤其不要丢在自助设备旁，而且如今银行通常都会在ATM交易凭条上将部分卡号隐去，如果遇到有未将卡号隐去的情况，请注意妥善处理交易凭条。需要提醒的是，在任何情况下，银行职员或警方都不会要求持卡人提供银行卡密码或向来历不明的账户转款，如果遇此类要求，首先应怀疑其身份的真实性，并及时通过正规渠道报警。
牢记发卡银行的统一客户服务电话，并尽量开通账户变动短信提醒服务，第一时间了解自己账户金额变动情况。一旦怀疑自己的银行卡信息或资金被盗用，应立刻联系发卡银行查询、办理止付或将卡内资金转移到属于自己的中。