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7000万会员体系大变革 “7天会”升级为“铂涛会”
　　5月15日，铂涛酒店集团正式宣布将旗下的会员体系&7天会&升级为&铂涛会&，同时推出了全新的官网和微信预订平台。&铂涛会&的前身&7天会&是酒店业界规模最大的会员体系，人数超过7000万;是业内少数能够实现企业门户网站和数据库实时对接的电子商务平台;也是极少数能够同时提供官网、微信、手机客户端、手机触屏版、呼叫中心等五种便利预订方式的酒店平台。
　　此次会员体系升级，除了名称的变革外，铂涛酒店集团亦简化了官网的预订流程，同时对会员政策，尤其是会员积分政策进行了重大调整。一系列变化标志着铂涛酒店集团对原7天会员体系的整合已经完成了第一步。
　　三步完成酒店预订
　　铂涛酒店集团此次会员体系升级的一个大动作就是推出了新版的&铂涛会&预订官网，在这里可以预订集团旗下所有品牌开业分店的客房。较之原来的7天预订官网，铂涛酒店集团对新版官网进行了一系列调整，旨在提高会员的用户体验质量：
　　会员在新版的&铂涛会&官网只需三步即可完成酒店预订，而且系统会自动识别会员姓名及电话，省去了登录的步骤。新版本的&铂涛会&官网预订平台还将PC端与移动互联网打通，新增了微信二维码扫码登录。这一系列变化较之输入账号、密码的传统登录方式，带给了用户更加快捷方便的预订体验。
　　会员积分永不过期
　　新版&铂涛会&预订网站在首页的显著位置突出了会员权益。这从一个侧面反映了铂涛酒店集团会员体系除了技术层面的升级外，其会员政策也进行了一系列调整。其中最引人瞩目的无疑是&铂涛会&会员积分政策的巨大变化：铂涛酒店集团成为了行业内首家推出会员积分永不过期政策的企业!铂涛酒店集团副总裁，会员事业部负责人罗智祺对此做了如下解释：
　　酒店消费属于刚性消费，对积分设置有效期的做法却为会员使用积分设置了门槛。常常出现的情况是：会员在需要兑换客房的时候，积分已经过期。铂涛酒店集团希望通过取消有效期限制，让积分能够给会员带来实实在在的利益。与此同时，新的积分政策还允许积分不足以兑换客房的会员用已有积分抵扣部分房费。这一规定让积分的使用规则更加灵活友善。
　　除了取消积分有效期的限制外，&铂涛会&还加强了与异业的第三方合作，大部分酒店集团的会员积分无非是换取种类有限的小礼品。而铂涛酒店集团已经开始逐步打通酒店的周边产业，让消费者在铂涛体系以外的商家仍然可以使用铂涛的会员积分。如果说积分永久有效的政策延长了积分的寿命，那么异业合作则拓宽了积分的使用渠道。罗智祺表示：&铂涛会&接下来还将出台一系列其他的会员积分政策。总的目标，就是不断增加铂涛会员积分的实用性。
　　除了积分政策的调整外，&铂涛会&新的会员政策还增加了不少会员权益，例如：金卡会员每年有了五次预订未到的豁免机会，以及不同级别的会员享受不同的价格优惠等。
　　&铂涛会&微信号构建O2O闭环
　　此次会员体系升级的另一个内容就是作为酒店业微信号典范的&7天会&正式更名为&铂涛会&。铂涛酒店集团旗下的这一微信公众号，定位于会员服务平台。开通半年多以来，&铂涛会&的粉丝数已经突破140万，日均订单量超过7000份。预计到2014年年底，其粉丝数将超过200万人。
　　在此基础上，&铂涛会&对微信服务进行了创造性的延伸：客人只需要通过手机扫描摆放在分店前台的二维码，就可以完成支付房费等环节。&铂涛会&意在通过此举，培养客人的消费习惯。这种线下&反哺&线上的模式，充分利用了酒店行业丰富的线下实体店资源以及步入人群，对原来片面强调从线上到线下的O2O闭环进行了一次全新的拓展。
　　铂涛酒店集团董事长兼首席品牌建构师郑南雁曾多次在媒体采访中表示：会员体系是铂涛酒店集团的一大支持平台。可以判断，新官网的推出以及微信号的更名，是铂涛酒店集团对会员体系进行整合的技术基础;会员政策的一系列调整，则是铂涛会员体系整合计划的灵魂与关键所在。
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酒店行业 “互联网+”战略，铂涛集团这么玩儿！
甘肃电商网摘要:中国酒店业发展至今，已日趋成熟，同时随着移动互联网的高速发展酒店业一度经受着互联网带来的猛烈冲击，被大数据所包围，酒店在发展过程中愈发意识到品牌的重要性，品牌市场细分已
中国酒店业发展至今，已日趋成熟，同时随着移动互联网的高速发展酒店业一度经受着互联网带来的猛烈冲击，被大数据所包围，酒店在发展过程中愈发意识到品牌的重要性，品牌市场细分已成为年度关键词。在当今“互联网+”时代移动互联网的猛烈冲击下，传统酒店业也纷纷融入其大潮以开放共享的用户思维全面进入转型阶段。然而作为中国经济型酒店行业较有影响力的铂涛集团近期的频繁动作无疑也引起业内人士的广泛关注。
铂涛集团的发展进程
2013年7月，“7天连锁酒店”创始人郑南雁联合著名天使投资人何伯权、全球知名的投资基金凯雷投资以及红杉资本及英联投资共同组建的正式成立。与此同时并完成对7天连锁酒店的私有化收购以及发布推出多个具有独特价值主张的酒店品牌：铂涛菲诺酒店、麗枫酒店、喆啡酒店、ZMAX潮漫酒店等。铂涛集团专注体验消费领域，深入消费者真实需求，从独特的出行与休闲生活体验和价值诉求出发，打造会员和品牌创建两大战略平台，从而为消费者提供丰富的体验生活圈。据公开资料显示，截止目前铂涛集团旗下拥有17个品牌，会员人数超8000万，门店总数近3000家，覆盖全国300多个城市，并积极扩张至东南亚、欧洲等海外市场。
中国旅游饭店业协会秘书长许京生曾表示中国酒店业正面临着超乎寻常的激烈竞争，必须运用新思维和新方法，借助互联网助推中国酒店业品牌的发展，把握新机遇，才能成功走出国门，落脚世界各地。而实际上铂涛集团在谋求互联网创新的道路上，从未停止过。
OTA平台的用户行为在逐步淡化酒店品牌的影响力
郑南雁曾公开表示，酒店集团将来最大的敌人不是另一家酒店集团而是OTA，因为OTA平台的用户行为在逐步淡化酒店品牌的影响力。与此同时，中国酒店预定行业根本没到垄断的地步。更关键的是未来行业最大的竞争者是外来的，是所有的、新的相关业态。有研究显示，Airbnb的房屋供应量每增长10%，酒店房间收入就会下滑0.35%。紧接着，2015年5月携程网联手铂涛集团和腾讯收购了Expedia所持有的艺龙控股权。郑南雁无疑在用自己的实际行动证明自己的理论，同时也是解决酒店集团与OTA竞争困局的方式，尽管这只是第一步。
7天连锁酒店于2005年创立，2009年11月在美国纽约证券交易所上市。7天连锁酒店集团从纳斯达克退市成立铂涛集团后，先后推出了14个酒店品牌，同时其又跨界向多个行业延伸，推出了3个非酒店类的创新品牌。现今，入主艺龙这家国内第二大的OTA，铂涛集团如何借助艺龙这个平台打造其体验生活产业链，可以说未来拥有极大的想象空间。
区别于同行铂涛很早就进入互联网领域
对此，铂涛集团高级副总裁7天品牌CEO苏同民对亿欧网表示，铂涛集团除了在产品、运营以及开发团队上的优势外，区别于同行铂涛很早就进入互联网领域。铂涛做第一家店的时候就希望自己的客人能够通过网络直接预订铂涛的酒店。因此在早期，铂涛入住客人几乎全是自己平台的会员通过自己的官网预订。尽管现在结合了一些OTA的预订，实际上自己的会员通过自己的平台的预订还占了90%。可以说铂涛对互联网起步比较早打入的时间比较长。而互联网就是粉丝就是忠实会员，目前铂涛8000万的会员无论是在互联网行业还是电商行业内从会员规模来说都相当大的量极。因此铂涛借助这样的优势会很好的发力。
此外，说起目前大热的O2O，苏同民表示铂涛在店内也有一定的呈现。
目前再7天正在做的就是立足消费者在入住其酒店的过程当中，跟他入住相关的所有需要的高质量商品都可以通过自己酒店的平台以及在酒店内部购买。据苏同民透露，入住铂涛的用户大部分都是商旅客人，他们因为比较忙从而没有大多时间为亲朋好友带些特产。目前运营的店近3000家，基本上覆盖了城市的核心街道，因此消费者可以非常方便的在铂涛酒店购买当地的特产。未来铂涛也会实现一些跨界的想法，比如和一些便利店进行合作。从目前来看，铂涛的店面远远大于便利店的店面，从一定程度上来讲，消费者是非常需要一些商品来配套他们的用途，因此铂涛酒店本身就会配置一些小商品，而未来铂涛若和业界的便利店进行合作，那么住其酒店的消费者以及周围的居民都可以来铂涛的酒店进行购物。这种互联网的线上和线下的结合的方式铂涛集团因其店面而占有一定优势。
铂涛集团布局海外的脚步也从未停止过
与此同时，铂涛集团布局海外的脚步也从未停止过。亿欧网了解到铂涛菲诺近日宣布进驻马尔代夫及菲律宾长滩岛，打造海滨高端度假酒店项目。铂涛菲诺近年来频繁在海外布局，陆续在亚洲、欧洲、澳洲等地区进行战略部署，并将重点发展区域放在了国家目前大力推行的“一带一路”发展战略地区。
对此，苏同民表示酒店行业的高速发展则需要不断扩店。地域是限制酒店的一个重要因素。国际酒店为什么要进入国内，因为欧美的市场就那么大，而中国市场却很大他们想扩店就必须进入国内市场。反过来讲，铂涛在国内的发展已经这么大了，因此希望在全球市场也非常大。中国的经济型酒店在世界上属于一个创新产品，因此在欧美以及亚洲的发达国家西安队来说经济比较好的国家是一定有需求。所以从2014年开始，铂涛在清迈和马六甲开了两家其自己运营的店，从这两家目前的运营情况来看是符合我们的原本策略的，因为现在出境游非常的火爆，中国的消费者非常愿意居住铂涛的海外点。经济实惠、还有相应的中文服务，给国内消费者相当亲切的感觉，同时在当地也很受欢迎。因此目前铂涛集团已经在东南亚和欧洲设立了的办公室，目前铂涛的海外项目实际上已经接近20个。
根据易观智库发布的《中国“互联网+酒店”专题研究报告2015》来看，酒店纷纷借力推进业务升级，经营业态开始发生嬗变。纵观整个酒店业的“互联网+”探索情况，我们不难发现其三大趋势：
①产品层面来看，大型酒店集团纷纷组建酒店联盟并在移动端力推，提高产品丰富度，完善品牌体系。
②从整体业务布局层面来看，业内主要酒店集团都在进行全生态的业务布局，并力求将线下客房、线上渠道两个口之间的资源打通。
③商业模式层面来看，酒店开始通过异业合作、跨界经营等方式尝试电商业务。
而实际上，除铂涛集团外，不少品牌酒店的“互联网+”进程都在如火如荼的进行着。
纵观中国整个的发展进程，在互联网+的大潮下，酒店业的发展已由招待所模式所代表的酒店1.0时代过渡到欧美标准化模式的酒店2.0时代，而如今正朝着互联网+酒店的酒店3.0时代发展，同时随着C端需求的升级以及整个产业环境以及技术发展因素引发酒店行业呈现个性化的需求及打造个性化产品的趋势，酒店行业及OTA线上线下融合趋势增强，呈现同业联盟化、业务生态化。
与此同时，移动端赶超PC端，借助物联网及大数据等技术智慧酒店逐渐升温。无论是铂涛集团还是如家或者华住等酒店品牌，在“互联网+”的道路上发展情况，值得我们持续关注。
本文作者张琳，亿欧网专家作者，微博：@张琳-亿欧网；微信号：；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧网”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧网对观点赞同或支持。
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