公司能通过爱客crm官网随时看到员工在哪里吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-08-01 06:52 标签： 爱客crm
爱客CRM：企业管理中的7大作用
重视服务质量的企业，不仅仅是关注于服务人员的服务意识一定要强，同时强调团队是一个整体，每一个环节都影响着客户的体验。爱客CRM帮助业务人员实现一对一的客户营销。所以企业实施CRM方案时，应该让每个人，都了解到CRM系统所带来的好处并鼓励他们使用。下面就简单概述几点爱客CRM对于企业管理提升的显而易见的作用。
1、大数据的全业务覆盖
CRM通过大数据来对客户、产品、服务满意度进行理性的360度全方位评估，进而分别做具体的工作优化。从客户第一次接洽开始，全部的跟单行为、时间、方式、内容，都被汇总展示在客户视图内，其中包括了售前洽谈、售中管理、售后维护全流程，每一次与客户接触的细节都详细记录。通过CRM的业务大数据帮助用户回顾跟单过程，找到优化节点，提升企业每一个人的工作效能和服务标准。
2、工作方法有利于员工能力提升
培训员工，培训人们怎样去使用你的CRM解决方案，不是一招一式的完成动作，而是一个提高认识的过程，很多老板不愿意花时间在“磨刀上”，而喜欢员工一来就“砍柴”。CRM用精细的流程化管理和优秀行业的经验，培养和训练员工。在熟练操作CRM业务功能时，久而久之建立起每一个人工作意识，更贴合实际的业务场景。快速有效的为新的销售人员提供相关的客户背景资料，让他们自己尝试寻找合适的解决方法。
3、确定重要客户
对于业务人员，CRM记录公司所有人员与客户交易往来的记录，以此来全面了解客户的喜好和客户的过去，及时工作中可能出现的突发状况。建立以客户为中心的CRM系统和营销关系，这种关系则是建立在一个了解的基础上，随着客户数量的增多，将客户分类管理、贴标签是一种非常好的方式。爱客CRM重要客户筛选功能是将“海量”客户中最有价值的那部分筛选出来，加以明确标注，提醒业务人员重点关照，提高工作效率，合理分配时间，专注投入并让客户的价值最大化。并实时了解变化的关系等级，帮助企业挖掘更多销售机会和客户价值。
4、团队跨部门沟通协作
跨部门沟通很关键，CRM影响到每个人—市场营销，调度。在日常工作中，企业是一个整体，所有部门和环节都相互依赖，必须让所有部门的人知道是怎么回事，并是如何影响他们的。各部门员工之间的跨部门跨层级的沟通同样十分重要，很多企业面临的问题是“各扫门前雪”的现象，因为责任不同和任务互不了解而逃避一些事务执行。对于此一方面需要建立统一目标的企业文化，鼓励全员参与企业销售目标。爱客CRM通过一整套的完善系统流程串联起企业各部门的有效支援。比如客服人员进行售后服务和售后信息搜集工作可以追溯到售前的阶段或者推进到维修阶段，信息真正实现了全维度共享，进一步加快了各个环节的响应速度，进而进步了客户满足度。各部门之间建立一种更快的、更好的、更新的合作方法。
5、全业务销售平台的流程化管理
员工的工作方法和工作习惯往往影响了效率，有可能是对企业现有的工作流程和逻辑不适应所造成的。而CRM流程化管理有助于改善企业现有的流程窘境状况。例如爱客的客户关系管理软件的客户视图，在CRM中记录了执行过程中的所有问题，解决方法，以及客户的反馈等等，360度的还原了与客户售前、售中、售后的全过程跟踪。这些数据可以帮助员工学习分析问题和解决问题的技巧，能够让他们更多的了解工作细节。通过CRM数据中的企业各部门工作环节的标准流程，减少工人的负效率，进而减少用工成本，加强交接执行力。
6、移动CRM的管理变革
很多销售团队的工作开始使用智能设备，如平板电脑和手机。他们期望在移动中能获得信息，在外面访问CRM系统变得更有效率，以帮助他们完成一笔交易。对于外勤的管理而言，可能出现的管理痛点莫过于其执行力差，因为管理者看不见的。对于此，爱客CRM作为一款移动CRM提供了语音汇报和拜访签到的功能。但这更多面向了管理层，而销售人员本人也需要辅助其业务执行的工具。要知道，强有力的执行是企业实现维系客户的关键。通过爱客CRM待办任务提醒、内部公告、以及销售漏斗的阶段管理，有条理、不遗漏的安排工作进度。把企业与客户关系，分解为每个岗位人员与客户的关系实现管理，更具备穿透性、更重视人与人的沟通。业采用移动信息化手段来解决目前存在的问题是非常必要的。移动互联网+云计算的新时代，更多企业借助爱客CRM实现企业管理变革，带来新的生机和竞争力。
7、销售团队的厚数据中心
“厚数据”区别于不够精确、太过薄弱的大数据，它是丰富的、具有前后关联性的数据，只有通过丢开电脑、深入实际生活才能获得。企业需要通过厚数据弥补大数据，爱客一直强调的业务过程重现，产生数据的前后过程和事务之间的联系，更注重从人的角度去分析客户之间的联系。爱客CRM对于客户管理是可量化的，一切相关数据都将会被记录，并将在日后，被多次挖掘利用，挖掘数据中存在的潜在商业价值。各种同比环比分析、销售漏斗分析、图表图形的统计分析以及销售机会预测，都大大提升企业对数据的分析能力。
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。爱客CRM怎么样？有那些企业在用？_百度知道
爱客CRM怎么样？有那些企业在用？
提问者采纳
便于管理和跟进客户，借助一些自动化的识别技术爱客CRM，如扫描名片，是一款移动软件、语音汇报，形成销售轨迹，帮助销售人员外勤时查询客户及相关数据，方便快l速准确的自动录入销售数据、LBS等，专注中小企业的外勤销售管理，方便销售管理
提问者评价
非常感谢！
其他类似问题
为您推荐：
其他2条回答
在用这款软件啊，非常的不错呢，值得推荐。
反正，适合自己公司的，才是最好的！
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁如何利用爱客CRM系统管理销售团队，提升销售业绩_百度知道
如何利用爱客CRM系统管理销售团队，提升销售业绩
提问者采纳
观辰CRM系统、提升企业，十年老品牌、提升企业销售收入观辰CRM系统对企业的作用1、员工对客户的响应反馈速度、改善企业服务、稳定、整合客户企业和员工资源。3，免费试用。4，功能成熟，提高客户满意度、性价比高，优化业务流程。2
来自团队：
其他类似问题
为您推荐：
crm系统的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁当前位置&&&&&&&&&
企业级移动应用新星：爱客CRM助力企业销售业绩提升
【文章摘要】当下，越来越多的企业正尝试通过“移动解决方案”(Mobile Solution)来与客户进行沟通，中国的企业级应用开发市场也随之苏醒。
　　当下，越来越多的企业正尝试通过“移动解决方案”(Mobile Solution)来与客户进行沟通，中国的企业级应用开发市场也随之苏醒。作为企业级移动应用细分领域之一的CRM系统，开始受到越来越多企业的青睐。而这也就意味着，企业级应用市场将展开新一轮厮杀、上演又一场暴富神话。目前，市场上的移动CRM系统因为受制于技术力量和操作方式而显得良莠不齐，而在当下风起云涌的企业级应用市场中，爱客CRM为何能一举获得“第17届金软件金服务调查评选活动”创新产品奖?而它究竟能为企业带来什么?对此，笔者与爱客CRM的负责人进行了深度交流，并从正在使用爱客CRM的多方企业那里找到了答案。　　直击行业痛点――提升CRM适用性　　据笔者了解，不少企业花费巨资引进了专业的CRM系统，然而使用率和使用效果却不尽如人意。许多一线销售人员对传统的CRM系统往往会产生抵触心理，一方面，员工往往不愿轻易改变原有的工作方式，另一方面，传统CRM操作系统较为复杂、难以在内部推广起来，员工们宁愿在Excel里多输入一行信息，也不愿花费时间去CRM系统里创建一条记录。针对传统CRM在使用过程中的痛点，爱客CRM致力于使CRM系统可以真正的“用起来”。笔者从爱客CRM的客户之一，傲拉(上海)互联网金融信息服务有限公司了解到，公司曾经信息管理较为滞后，因为员工不愿写冗长的工作报告，即便写了老板看工作报告也需花费大量时间。使用了爱客CRM后，员工可以语音汇报工作，领导又能及时批复，从而避免了信息管理滞后现象的发生。正如傲拉的刘经理所说：“爱客CRM让我们的销售人员在外面跑业务时也能及时汇报工作情况，我们的客户消息现在可以做到实时同步，员工们也表示愿意接受这种工作方式。”　　守护企业核心――确保客户信息安全　　对于企业来说，客户信息的安全性是CRM的根基，如果在CRM中没有考虑到数据的安全则足以摧毁一个企业。爱客CRM的用户上海苏可信息科技有限公司主要业务范围为电话系统销售，他们对CRM系统的要求是要能存储大量的客户资料并保证其安全。对于此类B2B企业，客户信息的安全管理无疑是企业运营的重点。该公司的陆总告诉我们：“与爱客CRM合作的Norton也是微信和支付宝在用的服务商，使用和大企业相同的安全系统让我们觉得特别有安全感。和从前相比，公司的客户信息现在变得全面和精准许多，还有一点我觉得比较人性化的地方在于，客户资料全部储存在系统内，即使人员离职也不必担心客户资料会被带走。 ”　　提升企业效率――为用户提供极致产品　　企业选择CRM系统的目的必然是想最大限度地抓住客户，这也就意味着，优质的CRM系统应该为企业的销售人员提供最为高效的操作流程，同时能更好地为企业管理者服务，提供准确的数据统计分析、监控员工工作进度。在这一点上，爱客CRM的负责人告诉笔者，他们的系统正朝着高效、极致的方向发展，使员工和管理者都能通过爱客CRM提高工作效率，为企业创造更大效益。“爱客CRM让我们的工作效率大大提升!”深圳市毕天科技有限公司的姚总说，且爱客CRM对于成本进行了严格控制，使企业可以用最小的投入换取最大的收益，“换算下来爱客CRM每人每天一个工号的成本只有1.2元，但它为我们所带来的价值绝对远远超出了这个数字。”爱客CRM的负责人承诺：“在未来，爱客CRM每两周就会有内容更新，将会加入更多方便实用的功能，所得远超出所见。”　　德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中曾讲到：“如果一家公司聚焦于为客户创造价值，那么这家公司的人际关系就会建立在客户价值的基础上。”以客户为中心的管理思想正越来越被广大管理者认可。因此，在激烈的市场竞争中，一个有效的CRM系统所能带来的价值是卓越且有效的。而在笔者看来，爱客CRM所能为企业做的恰恰是最简单也是最为核心的一点――提高企业的销售业绩。
关于& &相关报道
loading...
解决方案最新文章
解决方案最新专题
网站合作、内容监督、商务咨询、投诉建议：010-
Copyright © 2000--
硅谷动力公司版权所有 京ICP证000088号

我要回帖

更多关于 爱客crm 的文章

 

随机推荐