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高通或遭70亿元罚单 微软或被罚6亿美元
微软回应反垄断调查:中国业务始终合法合规
上海通用回应反垄断调查:已是“过去时”
进入2014年7月下旬以来,国家发改委确认高通等多家跨国企业涉嫌垄断,加强了反垄断检查。
&&&&根据国家发展改革委的要求,江苏省物价局对奔驰汽车垄断案依法作出行政处罚,对奔驰公司罚款3.5亿元,对部分经销商罚款786.9万元。
&&&&整改措施中,手机厂商可以根据自己的需求来选择专利,也就是说大的方向没有改变,只是从细节上做了一些纠正,这等于肯定了高通之前的商业模式,不会对高通造成太大的打击。
1.你是否赞助中国政府大力反垄断
2.你认为反垄断会降低所涉产品售价吗
合生元等6家乳粉生产企业共被罚约6.7亿元。
微软斥54亿欧元收购诺基亚的设备及服务部门。
发改委调查中国电信和联通宽带接入领域垄断问题。
涉嫌垄断跨国企业
7月28日,记者从国家发展和改革委员会获悉,根据相关法律和掌握的证据及调查结果,国家发改委基本确认美国高通公司构成垄断事实,正在向中国相关企业调查高通公司的销售数据,作为处罚的依据。
2013年,微软全球收入为657亿美元,中国市场收入约占其收入的10%左右,按照《反垄断法》规定,微软可能最高面临6亿美元左右的重罚。
8月4日上午,发改委突击查访位于沪青平公路989号的上海利星4S店。作为奔驰经销商,上海利星的一位工作人员解释说,这是冲着奔驰上海办事处来的,和经销商一点儿关系都没有。
上海发改委对克莱斯勒、湖北物价局对奥迪的调查已接近尾声。执法机构查明,两家企业均存在垄断行为。进口汽车厂商涉嫌垄断主要包括两个方面:首先是限定整车价格,其次是限定4S店的零配件价格和保养价格。
&&&&中国工程院院士倪光南在接受记者采访时表示,由于微软在操作系统具有垄断地位,相关信息和端口不开放,第三方厂商很难兼容,也就导致国内操作性系统厂商很难发展起来。[]
&&&& 虽然几家汽车厂商或选择下调销售价格,或选择调低售后服务价格的原因不尽相同,但直接原因正是有关部门的反垄断调查以及汽车零整比曝光在全社会共同形成的强大舆论压力。[]
&&&& 高通对过期专利继续收费,将专利许可与销售芯片捆绑,拒绝对芯片生产企业的专利许可要求,在专利许可和芯片销售中附加不合理的交易条件。[]
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高通中国遭遇反垄断危局:核心商业模式或被否定
  这场博弈吸引了全球的关注。一方是全球专利及芯片研发领域的绝对老大,另一方则是经历了5年蛰伏,进入自信执法期的中国反垄断当局。
  据第一财经客户端独家报道:高通公司董事长保罗•斯(Paul E. Jacobs)和他的整个高管团队今年都不得不频繁奔波于中美之间,中国反垄断调查灼烧着这家全球芯片巨头已达10个月。
美国高通公司
  高通的焦躁和不安在2014年9月份得到了体现。9月举行的天津上,雅各布斯高调出席了关于互联网经济的三场讨论。随后的9月12日,他的同事―高通公司总裁德里克?阿伯利(Derek Aberle)又赶往北京,与国家会面,商讨高通垄断案的解决。
  在这之前的一天,负责中国反垄断调查的国家发改委价格监督检查与反垄断局(下称“发改委反垄断局”)局长许昆林在一场新闻吹风会上说,高通案很快会进入处罚程序。
  这场博弈吸引了全球的关注。一方是全球通信专利及芯片研发领域的绝对老大,另一方则是经历了5年蛰伏,进入自信执法期的中国反垄断当局。
  在这个涉及到反垄断与知识产权保护的交叉地带,如何既惩治垄断,又保护创新,是一个全球性的难题。而在这个涉及跨国公司的案例中,如何不被指责为选择性执法,做到让被执法者心服口服,也考验着年轻的中国反垄断部门的执法能力。
  谁举报了高通?
  高通案迄今历时10个月。
  从目前公开的信息来看,发改委于去年11月份,在同一时间对高通中国(北京)和上海公司两个办公的地方进行了黎明突袭调查(dawn raid),调取了相关的文件资料,之后同时对国内外很多家企业,包括手机制造企业、芯片制造企业,以及相关的其他企业都发出了协助调查的通知。
  日,高通公司发表声明称,发改委已经启动了对公司的反垄断调查。
  在今年2月,初步印证了举报反映的一些事实。
通全球首席执行长(CEO)史蒂夫?莫伦科夫上任4个月三度来华(图片来自网络)
  4月3日~9月12日期间,高通的全球CEO率领七八个副总裁分别五次率团到国家发改委交换意见并接受询问,并且拜见了副总理兼国务院反垄断委员会主任,及总理李克强。
  不过,与实名向发改委举报IDC公司不同的是,此次涉及到高通的举报者却一直隐藏幕后。
  究竟谁在举报,便成为调查伊始,全行业猜测的话题。几乎所有下游的行业内人士,都集体对记者噤声。
  发改委反垄断局局长许昆林在发布会上透露,2009年有两家企业来举报,当时《反垄断法》刚刚实施没有多久,就一边学习一边执法,其间进行了前期研究、调查。直到去年,举报开始明显集中,加入了亚洲其他国家和地区的企业,还有国内的企业举报高通公司滥用市场支配地位,存在收取不公平的高价许可费的问题。经过外围调查掌握信息以后,进行了立案调查。
  北京大学经济法研究所所长盛杰民对第一财经客户端记者回忆说,早在年,《反垄断法》刚刚通过,就有不少中外厂商带着各种举报的书面材料,以及研究报告找到他,指责高通滥用市场支配地位。但是由于恐惧,当时不论是企业还是执法机构,并没有人敢牵头。
  一位经历此过程的律师对第一财经客户端记者说,由于执法部门也在摸索的过程中,当时对反垄断举报的要求是,要准备好所有证据。但是如果证据齐全,就可以直接去法院上诉,也不用找举报这条路了。
  在发改委调查高通公司之前,用高通一名员工的说法,美国总部还是一片歌舞升平,并不知道亚洲面临的危险;而现在,整个公司沉浸在一种忧心忡忡的气氛里。
  “罚金不是最可怕的,最可怕的是,商业模式被否定。”上述员工说。
  其它的负面影响也验证了这种博弈的惨烈程度。最近一年,随着发改委调查的进展,高通股票仅为纳斯达克大盘涨势的约1/3,并在最近的3个月,出现了股价下跌。在几次公布案情进展的节点,它的股价几乎都经历了剧烈下跌的周期。高通接受反垄断调查给投资者带来的风险。也已有多位分析师重点提示。
  多位知情人士透露,高通公司已动用包括美国财长雅克布•卢(Jacob Lew)和美国长等美国高层官员,在中美多双边会谈场合游说。
  美国长卢甚至在德里克?阿伯利与中国发改委会谈之后,致函中国国务院副总理汪洋,称中国近期对外国企业的关注可能降低外国知识产权的价值,并警告说,中国针对外国企业的一系列“反垄断”调查可能给中美关系带来严重影响。
  遭遇中国反垄断调查之前,高通曾分别在日本、欧盟和分别接受调查,最终2009年分别有了结论。其中欧盟终止调查,而日本和韩国则分别做出了行政处罚,日本公平贸易局仅仅要求其纠正垄断行为,韩国则对高通处以2.08亿美元的罚款。
  中国的调查一出,便引发了全球关注。其特别之处在于,中国反垄断当局对高通的调查范围,包含了欧、日、韩的调查范围总和,并触及了高通的核心商业模式。
  鉴于之前发改委处罚的风格,了解案情进展的多位人士透露,外界一直最为关注的罚款金额并不是最重要的。最具杀伤力的地方,主要指向高通过去30年赖以成长、建立垄断地位的专利授权模式。
  令人恐惧的高通
  数据显示,手机应用基带芯片(负责无线通信功能的核心芯片)一年的全球产值约在160亿美元至190亿美元之间,高通就占据了其中50%以上的份额。
  但在数据以外,让第一财经客户端记者惊讶的是,越深入地去了解,越发现全产业链对高通的恐惧之深。这种恐惧不仅包括它的竞争对手,甚至也包括它的下游企业,运营商等。
  前述律师说,我从未见过一家类似高通这样的公司,让我所有客户都如此害怕。而其下游的业内人士们则描述说,对高通都已经深恶痛绝了,对它的反垄断调查简直大快人心。
  “我们都觉得它按照整机收专利费的方式太流氓了,整个产业界都有动力去起诉他。但是人家强势,有核心专利。”其中一位下游业内人士描述说。
  高通的主要收益来自于两部分:专利授权和手机基带芯片(负责无线通信功能的核心芯片)出售。
  手机制造商如果使用了高通芯片,要付芯片的钱及专利费;设备商建基站的芯片如果使用了高通专利,则得付专利费。对于中国的三家运营商来说,一方面需要采购手机厂商的定制机(比如iphone);另一方面,还需要采购设备商(包括华为、中兴、诺基亚等)生产的设备,得间接付出两份专利许可费用。
  强势的供应商,带来了选择性供货的风险。由于质量稳定,在手机行业内,中高端手机几乎都只使用高通的芯片。比如,苹果和三星如果需要研发一款新的高端手机,必须要高通来生产这种芯片;一个新的技术产生,如果高通一直没有生产这款芯片,那么这个行业也不会被看好。
手机应用基带芯片是高通主要收益来源之一
  一个明显的例子是,在3G时代,中国自主研发的TD-SCDMA牌照,交给了当时用户最多,信号最好的中国移动,但是高通对此并不看好,迟迟不生产支持该标准的手机芯片,导致移动定制版的iPhone直到去年末才生产出来。
  “考虑到用户群覆盖,和移动高层的各种补贴让利的谈判,最终高通才同意生产芯片。”一位中国移动人士对本报记者说。
(责任编辑:HT002)
10/09 10:12
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兴业行长直指互联网金融弊端――要有规则,反垄断
  阿里收购恒生电子的消息引起了银行高管的警惕,称要警惕支付宝垄断。传统银行企业确实存在一些问题,支付宝的横空出世并且大受欢迎已经引起了各大银行的反思。支付宝或许会促进中国金融业的改革。然而互联网金融能否在国内繁荣起来,还是会像美国一样,互联网是互联网,金融是金融这样泾渭分明?大概需要看阿里和传统银行业的角力了。
  4月24日消息,在&金融四十人论坛六周年年会&上,兴业银行行长李仁杰发表了主题为&我们应怎样学习互联网金融创新模式?&的演讲,在提到反垄断问题时,他指出&目前各大银行和支付宝都有接口,支付宝在某种程度上替代了中央银行。&并对阿里巴巴收购恒生电子后,提出了几点质疑&恒生电子是我国证券、基金、信托、财务公司等金融行业的主要软件服务提供商,占垄断地位。一旦收购完成,恒生电子跟阿里应当是什么关系,要不要遵循保密原则?随着阿里对金融云服务的涉足,恒生电子所拥有的行业数据今后会不会成为阿里的数据?&
  以下为李仁杰的演讲原文:
  理性看待互联网金融现象
  我们应该更加理性地看待互联网金融的现象。互联网金融可能还不能成为一种独立业态,它只是一种现象。互联网金融并没有改变金融的本质,它只是完善了金融的服务,创新了金融服务的商业模式。
  这里就涉及到一个如何看待金融创新去中介化的问题。在这一点上,我比较赞成廖岷(上海银监局局长)说的,金融服务当中的非标准化服务是不容易去中介化的,投资者还需要金融机构的专业队伍、专业人才为其量身订作金融服务。
  而互联网技术的进步、商业模式的发展,在一定程度上可以完善标准化金融的服务手段。
  互联网金融之所以在中国这么火,可能有几个方面的原因。第一,中国目前的金融服务是受管制的。在某种程度上,金融服务还不够完善。
  第二,最近国家在推动金融市场化的改革,包括利率市场化、货币政策的转向调整,这期间也出现了银行同业市场的价格较高等现象,很多因素叠加,导致这一时期出现了这种特定的现象。
  第三,这与中国新生代的不断成长和目前的社会风气有一定关系。比如总理政府工作报告提到了互联网金融,大家就非常认同;总书记去吃庆丰包子,庆丰包子马上就火起来;总理在海南买了椰子食品,椰子食品马上就断销了。互联网金融在中国的迅速火爆可能也有类似的道理。
  如果从全球看,以美国为例,美国的互联网技术非常发达,金融也非常发达。但是美国并没有所谓的&互联网金融&。因此我觉得,互联网金融是中国特殊时期的一种特殊的现象。
  传统金融业应当向互联网企业学习
  传统金融业最起码要从以下几个方面向互联网企业学习。
  首先是客户体验至上。我们过去经常讲要以客户为中心,如何把以客户为中心落到实处,其中最重要的一点就是改善客户体验。在这一点上支付宝做得很好,它将改善客户体验提高到了维持企业生命力的重要定位,这一点应该值得我们学习。
  过去,银行由于确实有很多优势和资源,对于改善客户体验的动力有所不足。在这一点上,银行应该虚心向互联网企业学习。
  其次是商业模式的创新机制。
  第一,互联网企业的盈利模式跟商业银行,或者说传统金融机构是不一样的。传统金融机构的商业模式非常重视盈利,做一笔业务、投放一个产品要提前计算能不能赚钱、盈利模式是怎么样的。
  而互联网企业从一开始就非常重视的是客户量、流量,只要先抓住流量,哪怕开始是赔钱的也不要紧。因为他们有资本市场的支持,而资本市场对他们估值的基础就是客户流量。所以在商业模式上,传统银行有的时候也要改变一些思维方式。
  第二,互联网企业和商业银行在商业模式的迭代创新方面是不一样的。由于监管部门对商业银行的要求比较严格,所以银行做任何事情&&比如系统的建设、产品开发等都要考虑尽量完美。但是互联网企业采取的是迭代式的持续改进创新机制,这种商业模式是不一样的。
  很多事情我们一开始要考虑得非常完美,好像牢不可破,实际上是很难的。因为社会在变化,人们的消费方式更新得太快,所以整个商业模式要适应这种社会潮流,要有一种迭代式的持续改进和创新。
  第三,互联网企业和商业银行在扩大业务范围的方式上是不一样的。银行和其他传统金融机构的机构设置一般都比较大,这就造成了内部的管理比较复杂,在创新上反应相对较慢。
  而互联网企业,包括阿里、腾讯,他们采取的多是收购策略,不一定什么事情都自己去创新,因为这么大的企业什么都自己创新确实很难。互联网企业可以不断跨界,而银行不可以。所以,这些问题也都值得我们去学习、反思,以此来推动发展。
  金融市场要有规则
  金融市场还应当有规则。首先,市场要保持公平性。既然互联网金融没有改变金融的本质,那么金融是什么?金融首先应该是有风险的,有风险就要有监管。
  金融监管要有规则,做什么事就要遵守什么规则。不能造成传统金融业受监管而互联网金融无人监管的情况。这就是保持市场公平性的体现。
  其次,互联网业态不断变化和跨界扩张造成新问题&&反垄断。比如,目前各大银行和支付宝都有接口,支付宝在某种程度上替代了中央银行。
  最近阿里巴巴要收购恒生电子,而恒生电子目前是我国证券、基金、信托、财务公司等金融行业的主要软件服务提供商,它是占垄断地位的。
  一旦收购完成,恒生电子跟阿里应当是什么关系,要不要遵循保密原则?随着阿里对金融云服务的涉足,恒生电子所拥有的行业数据今后会不会成为阿里的数据?这个问题牵扯的范围很广。实际上,这些都涉及到整个国家的法律体制、市场规则的问题,需要我们重新思考。
  无论互联网金融是短暂繁荣还是昙花一现,不可否认的是,传统金融行业亟需学习互联网企业的先进之处完善自身。
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高通商业模式受冲击:在华专利授权费每年或少收12亿
  高通被罚60亿元 你以为国产手机厂商一定高兴吗?
  高通此前虽然在中国市场收取高额专利费,但对一些国内中小手机公司而言也是在提供庇护,失去这种庇护对这些公司来说未必是好消息。
  随着发改委对高通反垄断罚单的公布,悬在中国手机业头顶长达一年多的最大“变数”终于尘埃落定。国产手机厂商将受益于高通专利费标准的降低,但也有大量缺乏专利的小厂将失去高通的庇护。
  发改委今天宣布对高通公司反垄断案件的最终判决,依据其2013年度中国市场销售额的8%开除罚单,合计60.88亿元。
  发改委认为,高通公司在CDMA、WCDMA、LTE无线通信标准必要专利许可市场和基带芯片市场具有支配地位,并实施了滥用市场支配地位的行为,发改委还针对高通商业模式的核心专利授权提出了多项要求:
  1、为在中国境内使用而销售的手机,按整机批发净售价的65%收取专利许可费;
  2、向中国被许可人进行专利许可时,将提供专利清单,不得对过期专利收取许可费;
  3、不要求中国被许可人将专利进行免费反向许可;
  4、在进行无线标准必要专利许可时,不得没有正当理由搭售非无线通信标准必要专利许可;
  5、销售基带芯片时不要求中国被许可人签订包含不合理条件的许可协议,不将不挑战专利许可协议作为向中国被许可人供应基带芯片的条件。
  “高通除了支付高额的罚单之外,监管条例也会让其商业模式受到冲击。”高通反垄断举报方之一的手机中国联盟秘书长老杳在接受界面新闻记者采访时称。
  此前高通的商业模式其实就是著名的“高通税”,具体指的是手机厂商在使用了高通的芯片解决方案之后,每出货一部手机,除了支付芯片费用外,还要在整机售价的基础上额外支付5%左右的专利授权费用。
  假如一部手机售价2000元,根据此前的条例需要支付合计250元左右的专利费用。在更改为整机售价的65%作为专利基准之后,需要收取200元左右的专利费,虽然这个条例也可能会根据不同型号的手机有所调整,但这样对比起来,高通每部手机的专利授权费用将削减20%左右。
  照此推算,高通在中国市场的专利授权费用每年会少收入2亿美元至3亿美元(约合12.5亿元人民币-18.74亿元人民币)。
  高通公司曾经凭借高通税成为全世界最赚钱的科技公司之一。高通的营收主要包含两大部分:其一是向厂商销售高通各种芯片,其二就是专利授权费。在2013财年,前者的营收占高通营收的68%,后者占32%,但如果从税前利润(EBT)来看的话则正好相反,技术授权费占68%,芯片销售只占32%。更重要的是,其芯片销售和许可费收入的49%都来自中国。
  2014财年高通营业收入264.9亿美元(约合1655.07亿元人民币),营业利润75.5亿美元(约合471.72亿元人民币),净利润79.9亿美元(约合499.21亿元人民币),净利润率为30%左右,相比而言,苹果和英特尔的净利率几乎都没有超过20%。
  酷派副总裁曹井升在接受界面记者采访时曾表示,高通垄断性的商业模式是由于芯片技术先进性所导致,中国厂商与其差距仍然比较大,在反垄断罚单之后,还是需要加快核心技术的发展,否则反垄断只会沦为拖慢技术发展的累赘。
  2013年11月,国家发展改革委根据举报启动了对高通公司的反垄断调查。发改委指出对数十家国内外手机生产企业和基带芯片制造企业进行了深入调查,获取了高通公司实施价格垄断等行为的相关证据。今年2月份以来,调查后的事实也在报告中初步浮现。
  除了罚款与降低收费比例,高通搭建的专利反授权的生态链也会被彻底摧毁。
  此前高通与中国企业签订协议时,采取了“专利反授权”的政策。也就是说手机厂商在使用高通芯片之前,必须与高通签署专利授权协议,将手机厂商本身的专利免费反授权给高通,且规定不得利用这些专利起诉高通的其他客户。
  由此,高通反授权条款建立了一个生态圈,并让小厂商们心甘情愿地为并不合理的高昂“高通税”买单。因为这让缺乏专利的中小厂商们减少了被同行起诉的风险。包括小米、酷派、OPPO等公司都因为专利缺失的问题在海外市场的步伐变得异常缓慢,而在国内却获得了快速的成长。今年11月,国家知识产权局网站的中国专利公告显示,酷派、OPPO、vivo、金立、魅族的发明授权加起来合计才将近500件左右,未来在国内专利没有障碍的情况下,极有可能会遭遇专利厂商施加的压力。
  此前,由于高通“专利反授权”的影响,拥有1247件专利的国内厂商几乎不能为此盈利。现在国内手机市场呈现出了与专利实力成反比的局面。一些公司拥有很多专利,但市场份额较小,还有些公司专利较少,但用户很多。“高通接受这个处罚也说明了高通对中国厂商的专利价值的认可。”老杳说。
  例如,对于华为这样的老牌厂商而言,深厚的专利技术将受益于此次高通反垄断。根据台湾实验研究院数据显示,华为在4G关键技术上拥有603件专利,这个数字足以与世界巨头高通和三星相媲美。老杳认为,对于华为、中兴、联想等拥有一定数量专利的厂商而言,可以利用手中专利向竞争对手寻求授权,也可以与高通商谈交叉授权,不排除会带来一场国内专利战争。
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看过本文的人还看过&&&&【慧聪网】近年来,汽车行业发展迅猛,高速增长的汽车销量为售后市场提供了极大的想象空间。专家预计:中国如果汽车保有量达到1亿辆,售后零部件市场将在可达到3000亿元以上的规模。而主要包括服务的汽车售后市场在2013年的产值为5000亿元,到了2015年,产值将上升到7000亿元。
&&&&汽车后市场空间广阔,有望迎来发展的“黄金时期”。在美国,售后市场占汽车产业链总利润约60%-70%的比重。反观国内,整车制造和销量仍然是汽车产业链的主要利润来源(约45%),后市场占比仅约30%。随着我国汽车产业逐步走向成熟,后市场将迅速增长,预计2020年市场规模可突破1万亿元。维修及配件是后市场中除了汽车外利润占比最大的一块,同样容量巨大且已迎来发展的“黄金时期”。
&&&&反垄断+电商化:关于汽车后市场商业模式的思考
&&&&反垄断政策+电商大潮汽车后市场酿变局
&&&&在我国的汽车售后市场,零整比高达12:1,而国外市场通常为3:1。针对这种不正常的现象,近年来国家相关部门出台了多项针对汽车行业的政策,刮起了一阵接又一阵的反垄断之风。接踵而来的反垄断措施将使得售后领域相对封闭的零部件供应系统在一定程度上被打破。业内人士预测,大型的零配件供应商或将从中享受市场红利,后市场中4S店一家独大的局面将逐渐瓦解。
&&&&除了反垄断之风的影响之外,近年来掀起的电商大潮也成为了一股可以左右汽车后市场格局的力量。
&&&&当今中国,商务的潮流日渐强盛,越来越多的传统企业被吸引到其中。作为与终端消费者关联密切的产业之一,汽车后市场成为了电商潮流的宠儿。随着电商大潮对汽车后市场传统渠道的冲击愈发强烈,越来越多的零部件企业开始加快电商道路探索的步伐,德国博世、美国辉门、米其林等汽车零部件企业都纷纷加大对售后市场的投入,相继在网络平台上搭建电商旗舰店。零部件企业们都竞相走上电商之路,力争通过电商化来建立自己的优势。
&&&&纵观整个行业的态势,因为反垄断之风大刀阔斧的改革再加上电商潮流的冲击,汽车后市场格局势必发生变化。对于零部件企业来说,这既是机遇,也是挑战。如何客观理解和分析这两股力量的影响,并从中摸索出合理的商业模式,是当前最重要的任务。
&&&&创新的电商模式风生水起
&&&&随着这几年互联网应用的风生水起,越来越多的企业把精力投入到电子商务,想把汽车后市场搬到网上,通过电商化的手段来实现市场上的突破。汽车后市场电商因此如雨后春笋般闪现,呈现出一幅百家争鸣、百花齐放的现象。
&&&&有业内人士把目前国内的后市场电商模式划分为以下四类:
&&&&第一类是商城类电商,主要以天猫、京东为代表,包含电商平台自身和第三方商家销售的后市场配件和产品。商城类电商主要经营的是保养类配件、维修类配件以及汽车保养用品。以为例,已经“触网”的中外知名品牌已多达三十多家,其中不少品牌当初选择涉足商城类电商的初衷是希望借助平台来拓展销路。
&&&&第二类是C2B模式,即以用户定制为导向的后市场服务。2013年上线的某车主服务项目定位为汽车后市场汽车生活服务平台,业务涉及、保养、维修等。车主可以通过该平台发送“需求订单”,平台将该信息推送到其特约商户,商户根据车主需求给出对应的服务方案与报价,车主选择其中一个最满意的方案进行预约和购买,最终完成交易。在C2B模式中,平台和商家必须拥有快速的响应能力,才能为消费者打造良好的服务体验。
&&&&第三类为B2B+O2O模式,采取的是线上销售+线下服务的方式。这类电商模式中以大众点评中的业务最为典型。
&&&&第四类为B2B2C+O2O模式,相比前面三种模式,该模式对零部件的销售和服务进行了更深度的整合。在这种模式中,平台为用户提供一体化的零部件和服务的打包,以汽车小保养为核心产品,为特定车主群体提供常见车型的标准化、规范化的小保养服务,且产品只销售给线下提供服务的单位。
&&&&综上所述,第一类和第二类电商模式需要消费者具备有相应的车辆或保养知识,因为汽车零部件不同于其他商品,零部件型号或相应信息的错误会导致最终的消费结果出现偏差。因此,从目前市场发展现状以及消费者特征来分析,B2B+O2O模式和B2B2C+O2O模式在中短期内更适应当前汽车后市场,这也决定了谁能更深入地整合资源,更透明化、标准化以及专业化地为消费者提供服务,谁就能赢得市场。但随着后市场的逐步成熟以及消费者相应认知水平提高,商城类模式和C2B模式似乎更加符合长远市场的特点。
&&&&总之,无论是采取哪一种模式都必须以消费者的需求为出发点,最终赢得消费者青睐的模式才是好的商业模式。责任编辑:许晋豫上一页1
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