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退网购火车票 得带银行卡
中安在线-安徽商报
　　合肥市民杨小姐网购了一张去上海的动车票，因为行程改变不得不退票。可当她拿着火车票到合肥火车站退票时，工作人员却告诉她必须提供购票时的支付银行卡。
　　对此，合肥火车站提醒大家，旅客在12306网站购票后，已经换取纸质车票的只能在换票车站或票面上的发车站办理退票及改签手续。带有“网”字标志的车票退票时，火车站工作人员会在扣除5%手续费后，将应退票款打入旅客购票时的支付银行卡内。因此，旅客在办理网购火车票的退票时，一定要携带支付时所使用的银行卡，同时带齐有效证件及车票。(记者 赵秀娟)
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6月10日起，铁路部门推出车票改签“变更到站”服务措施
火车票变更到站无需退票另购
南国早报&& &&&& &&&&
&&&&南国早报南宁讯&（记者龚文颖）6月8日，南宁市铁路局发布消息，为满足旅客变更行程的需求，从6月10日起，铁路部门将推出车票改签“变更到站”服务措施——旅客购票后，如需变更新的目的地，在车票预售期内、开车前48小时以上，到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可，无需将原车票退票后再另购新车票。&&&&按照原来的铁路车票改签规定，旅客购票后只能变更乘车日期、车次、席位，不能变更到站；如需变更到站，须先退旧票，再买新票。在北海工作的赵先生就经历过这样的折腾：前阵子他要乘坐D8282次动车从北海到桂林出差，由于无票，他就买了该车次到南宁的二等座，打算上车再补票。随后，赵先生在12306网站刷出了一张该车次到桂林的二等座票，由于不能直接改签到站，他赶紧先退了票，再重新订票。“一边退票订票，一边担心这张票被别人抢走，急出一手心的汗。”赵先生说。&&&&“变更到站”的新措施推出后，乘客们临时改变出行计划时，就不用这么麻烦了。据介绍，这个新措施带来的第一个好处是省钱——“变更到站”时，如果新车票票价高于原车票，只需补足车票差价，不需支付原车票的退票费；如新车票票价低于原车票，只需支付差额部分的退票费。举个例子，如果一名乘客购买了原价800元的火车票，改签“变更到站”后换成600元的车票，在扣掉差额部分的10元退票费（即200元的5%）后，他最后可以退还190元差价。在这项新措施推出之前，这名乘客需要支付40元退票费（即800元的5%），只能退还160元差价，退掉旧车票以后，再购买新车票。第二是办理手续更加简便，旅客只需到车站窗口办理一次手续，无需像过去那样在窗口两次排队，或在互联网上进行退票、订票两次操作。三是出行更加便利，旅客可提前60天购票，并可在出发前根据自身需要，灵活调整出行计划。&&&&同时，为防止“黄牛”利用改签车票逃避囤票成本，铁路部门还将决定，对开车前48小时至15天内，改签或变更到站至距开车15天以上其他列车车票，又在距开车15天前退票的，核收5％退票费。&&&&1如何办理“变更到站”？&&&&●持有纸质车票的，到车站窗口办理；&&&&●未换取纸质车票的，可到车站窗口或在12306网站办理“变更到站”后再出票。&&&&2“变更到站”能办几次？&&&&●只能办理一次，已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。对已改签车票、团体票及通票也暂不提供“变更到站”服务。&&&&3“变更到站”要额外付钱吗？&&&&●办理“变更到站”不收取手续费，但“高价改低价”需支付差额部分的退票费，“低价改高价”只需补足车票差价。&&&&4坐票、卧铺票会不会“改签”成站票？&&&&●有这个可能，因为车票改签“变更到站”并不支持保留席位。在这种情况下，不如先买有座位的区间票，上车后再按规定补票到目的地。
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10日起&火车票变更到站旅客无需退票另购
日10:20　 来源：　 (责编：刘政宁、张t)
记者昨日从中国铁路总公司获悉，为满足旅客变更行程的需求，6月10日起，铁路部门将推出“变更到站”服务措施：旅客购票后，如需调整行程，变更新的目的地，在车票预售期内、开车前48小时以上，到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可，无需将原车票退票后再另购新车票。
　　记者昨日从中国铁路总公司获悉，为满足旅客变更行程的需求，6月10日起，铁路部门将推出“变更到站”服务措施：旅客购票后，如需调整行程，变更新的目的地，在车票预售期内、开车前48小时以上，到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可，无需将原车票退票后再另购新车票。
　　按照原铁路车票改签规定，旅客购票后只能变更乘车日期、车次、席位，不能变更到站；如需变更到站，须先退旧票，再买新票。
　　铁总有关负责人表示，“变更到站”服务措施的推出，将为广大旅客出行带来进一步的便利：一是经济上更加实惠，旅客“变更到站”，如新车票票价高于原车票，只需补足车票差价，不需支付原车票退票费；如新车票票价低于原车票，只需支付差额部分的退票费。二是办理手续更加简便，旅客“变更到站”，只需到车站窗口办理一次手续，无需像过去那样到车站窗口两次排队或在互联网上两次操作。三是出行更加便利，旅客可提前60天购票，并可在出发前根据自身需要，灵活调整出行计划。
　　铁路部门将对车票改签措施作出进一步的调整完善，对开车前48小时至15天内，改签或变更到站至距开车15天以上其他列车车票，又在距开车15天前退票的，核收5％退票费。据新华社
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&&&&记者昨日从中国铁路总公司获悉，为满足旅客变更行程的需求，6月10日起，铁路部门将推出“变更到站”服务措施：旅客购票后，如需调整行程，变更新的目的地，在车票预售期内、开车前48小时以上，到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可，无需将原车票退票后再另购新车票。
&&&&　　2010年以来，在旅游产业持续高速增长与房地产业结构调整的共同作用下，中国旅游地产在全国范围内得以快速发展，并且旅游地产开发不仅是在卖房，而是与城市运营、产业结构调整等紧密结合，产业创新、服务提升
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旅客网购春运火车票遭退票难 票款一个月未到账
来源：大洋网-广州日报
作者：石善伟
[提要] 春运虽已结束，但余波未了：有旅客反映，在12306网站购票后选择网络退票，至今月余，票款却仍未到账，众多网友感叹真坑爹。对此12306客服回复：一般退票款会在15个工作日内返还支付账号，但系统有可能出现故障，并建议旅客向开户银行咨询购票付款的交易流水号，然后将号码告知铁路客服，由后者代为核实处理…
　　本报讯 （记者石善伟）今年春运首次开通网络实名购票，如今春运结束，却余波未了。有旅客反映，在12306网站购票后选择网络退票，至今已经一个多月，票款却仍然没有到账。在网络上，部分网友碰上同样困扰，有网友不禁感叹：购票时要求在30分钟内完成网上支付，退票款何时到账却漫漫无期，真是太坑爹！
　　许多网友都有类似经历
　　今年铁道部首次开通12306官方订票网站，在佛山工作的李先生选择上网尝鲜。李先生的老家在江西宜春，他订了两张K222次广州至宜春的硬座车票，每张票价106元，分别完成了网上支付。后来只将其中一张换成了纸质车票。到了1月11日，李先生在12306网站上退掉了另一张硬座车票。
　　退票之后，网上查询显示的车票状态是“已退票”，卡上却一直不见票款到账。李先生致电开户银行，以为是银行卡没有退款权限，银行方面答复他，这和支付宝退款一样，用户都开通了退款权限。李先生耐心又等了几天无果，他几次致电广铁投诉热线，对方称，票款会在15到20个工作日内到账。如今春节已经过去了整整一个月，李先生打印了银行卡清单，这笔票款却依然未到账，春运带来的苦恼至今无法摆脱。
　　对于网络退票返款太慢，在微博上，不少网友对此早有抱怨。在相似经历的旅客中，有的拖延十数日才到账，有的逾月还在拖。其中，@江南杜杜称，她于去年10月通过12306订了衢州至杭州的动车票两张，退票至今已四个月，票款仍没有打回支付账户。也有网友对“15个工作日内到账”的答复很不满，认为退票麻烦，效率实在太低。不过，也有网友表示很满意，“中午退票，钱在2个小时后就返回了账户。”
　　可向银行咨询交易流水号
　　在12306网站的常见问题一栏中，对“退票后，为什么钱没有退还给我的银行卡？”的回答是：首先确认车票已退；其次，提交退款申请后，将按银行规定，将应退款额退还至原支付银行卡。如果没有收到退票款项，可联系发卡银行。
　　记者致电12306客服热线，对方回复，一般来说，退票款会在15个工作日内返还支付账号。工作人员解释，今年春运首次开通网络实名购票，系统首次启用，由于点击率过高，有可能会出现故障。对方建议，旅客可以向开户银行咨询购票付款的交易流水号，然后将号码告知铁路客服，由后者代为核实处理。至于支付卡属于哪一家银行，与返款快慢其实并无关系。
(责任编辑：UN100)
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第A10版：城事·财经线
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大一新生买优惠火车票退票后再买就只能全价了
■学生票优惠幅度：硬座半价，动车二等座7.5折，动车一等座不售学生票■学生高峰到来，各大中城市卧铺票几售罄，上海西安广州等车票最紧张 稿件来源：
&&本报讯（记者 翟开矿）8月底9月初，大中专院校学生将踏上返校旅途，铁路也将迎来暑运最后一波返程客流高峰，连日来学生火车票销售一路“升温”，部分高校集中的城市车票严重吃紧。铁路部门特别提醒，大学新生凭录取通知书只能购买一次优惠车票，退票后再买票将不能享受相关优惠。&&&&高校集中城市车票难买&&&&昨日上午，在石家庄新客站，一层南侧的售票大厅内聚集着大量购票的乘客，其中大多数都是准备开学返校的学生，还有不少家长陪刚刚考上大学的孩子，一起来买入学的火车票。&&针对学生购票高峰，火车站专门开辟了学生票和新生购票的专用售票窗口。工作人员介绍，这几天前来车站窗口买票的旅客很多，尤其是不少热门方向的学生优惠车票已经吃紧。到8月底之前，各大中城市的卧铺票已经基本售完，多数只剩下硬座和无座票，其中上海、西安、广州等高校集中的城市车票尤为紧张。&&&&凭通知书只能购买一次优惠票&&&&根据铁路部门相关规定，每年暑假期间，普通大专院校、军事学院，中小学和中等专业学校、技工学校就读，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭有加盖院校公章的减价优待证，其中高校和中等职业学校学生凭需贴有火车票优惠卡，可享受火车票优惠政策。&&需要注意的是，学生票发售范围只限普通硬座票、普通硬卧票和动车组二等座，软座（卧）、动车组一等座不发售学生票。学生票的优惠幅度为：硬座半价；硬卧票价为原票价减去对应的学生硬座票价，动车组二等座票价则为原票价的75%。&&石家庄火车站有关人士表示，大学新生凭加盖“具有高等学历教育资格”专用章的正规院校录取通知书原件和本人身份证，就可购买学生优惠票。需要注意的是，售票人员会在买过票的通知书上进行标记，因此使用录取通知书购票时只有一次有效，不能重复使用。也就是说，新生买了学生票后又退票的，再买时就只能买全价票了。“新生买票时请看准车次及时间，避免二次购票。”&&&&网络、代售点不卖新生优惠票&&&&据了解，目前学生可以通过4种方式购买学生票，互联网购票:；电话订票:；市内各车票代售点以及火车站售票窗口。暑运期间学生票预售期比普通火车票长10天，统一为30天，即现在可购买9月20日之前任意一天的车票。需要提醒的是，由于大一新生没有学生证和火车票优惠磁卡，所以只能到火车站购买优惠车票或打电话预订学生票，12306网站和车票代售点不发售准大学生学生票。 &&另外，想要送孩子去学校报到的家长们，最好到火车站窗口一起买票，这样能够买到相邻的车票。电话订票的席位一般都是系统随机分配的，买到相邻火车票的可能性不大。
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