超市防损员个人小结
<meta name="description" content="超市防损员个人小结:（一）任职资格1、具有较好的身体素质和较强的团队意识。2、掌握基本的防盗、防暴、消防技能。3、掌握商,超市防损员个人小结" />
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超市防损员个人小结
（一）任职资格1、具有较好的身体素质和较强的团队意识。2、掌握基本的防盗、防暴、消防技能。3、掌握商场岗位分布及职责。4、掌握商品进出商场的相关规定。（二）操作要求1、着装整齐，列队上下班。2、参加班例会，掌握例会内容。3、参加早操及每日的升旗工作。4、上班人员到岗位核实交接班内容，与上一班人员办理交接，并处理上一班未处理上一班未处理完毕的工作。5、对本岗使用的专有物品进行交接，有交接班本的要在交接班本上记录。6、负责维修所在区域的工作秩序。7、保持良好的上岗姿态。8、岗位上发生的任何异常问题应及时上报。9、发现可疑的人或事应礼貌的询问或监控。10、制止顾客在商场内吸烟、拍照或在超市内吃事物（经公司同意的除外）11、监督送货人员按指定的路线进出商场。12、检查运出商场的垃圾、杂物、防止商品流失。13、审核公司物品借出商场有关单据，并视情况予以登记。14、遇到下列情形之一时应行举手礼：（1） 遇公司领导或公司领导陪同的客人到访时；（2） 需要与顾客进行交涉时；（3） 两班人员交接班时；（4） 在升旗现场时；（三）岗位职责A、理货区岗1、早班人员与理货员交接完毕后开启理货区大门。2、对进入理货区人员，查验其有效送货单或订货单，登记后发给出入证，在其离开理货区时将出入证出入证收回。如果送货人员将出入证损坏或丢应及时向班长汇报，由班长处理，并做好记录。3、制止无关人员进出理货区吸烟的人员予以制止并上报。4、检查所有出理货区的物品，对无手续或手续不全的予以制止并上报。5、办理退、换货时应逐项审核&进货商品退出单&或&手工换货单&上各项内容，经与实物核对无误后，在单据上签注姓名及日期，将退、换货商品予以放行。6、对直上柜商品换货，经核对商品条码、品名、规格、价格、数量完全一致后以物换物。7、核对内部调拨商品的调拨单，确认商品的条码、品名、规格、型号、数量与实物相符时，签注姓名及日期予以放行。8、凭正式的报损物品，无误后予以放行。9、指挥该区域内公司及供应商需从理货区送货车辆的停放，制止外单位车辆在公司专用停车位停放。10、营业结束后填写交接班本与夜间人员交接，关闭理货区大门，落锁后将钥匙交回班长，晚班人员参加清场工作。B、收银进、出口岗1、引导顾客从超市入口进口超市。2、制止顾客带宠物、饮料、食品及其它超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包（袋）及公司购物袋的顾客，建议其存包。3、制止顾客将未付款的商品带出超市。4、按公司规定监管购物车（篮）和供顾客使用的儿童车。5、当防盗报警器报警时，应按下列方式处理：（1）进超市报警的，一般是顾客所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌的向顾客说明情况，并征求顾客意见是否需要为其将磁性消除。如同意，则将顾客请到办公室交班长或主管处理。（2）出超市报警的：1）顾客未购买商品的，应请其到办公室交班长或主管处理；2）顾客已购买商品的，应请顾客携购物袋回就近收银台消磁，如：A、未发生报警的，应立即向顾客致歉，并寻找真正引起报警的人。B、发生报警的，应将商品交收银员处理。C、消磁后顾客携商品出报警门又发生报警的，应请顾客到办公室交班长或主管处理。6、商场出现紧急事件时须迅速到指定位置待命。C、监控岗1、清点、整理监控室内的办公用具，清理监视屏幕的卫生。2、检查录象机运作情况，定时更换录象带。3、密切注视监视屏幕，观察商场的动态，及时上报商场内的异常情况。4、对当班期间发现的问题做好详细的交接班记录，与下一班人员办理交接。D、外围岗1、看护商场外围设备、实施。2、看护商场门前停放车的安全。3、维持大门周围的治安秩序。4、保障商场周围交通顺畅。5、制止促销人员直接收取顾客现金，如发现应立即上报。6、制止衣衫不整（如光膀子）者进入商场。7、遇有紧急事件时须迅速敢到指定地点待命。E、停车场岗1、指引顾客车辆按车位停放，维持车场秩序。2、车辆的进出登记：（1） 按24小时制登记进场时间。（2） 登记照牌。（3） 签注日期和值班员姓名。3、车辆出场应收回凭证，核实车牌照号码与凭证是否一致，登记出场时间后放行。4、对丢失凭证的，应上报班长或主管处理。5、防止车辆发生碰撞，发生情况应及时上报。F、员工通道岗1、制止未着工衣、未戴工牌的员工从通道进入商场。2、制止员工带包（袋）和与工作无关的物品从通道进入商场。3、制止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要作好登记。4、制止员工从商场携带商品进出通道。5、制止员工上下班代打卡，一旦发现应记录其工牌并上报。6、制止顾客、送货人员及其他无关人员进入通道。7、检查下班员工随身携带的物品。8、检查出商场的物品。9、负责来访人员登记，通知被访人员，维护办公区域的工作秩序。10、夜班应检查办公区门窗及照明灯是否关闭。11、对夜间因工作需要到办公区值班的人员要核实登记名单，制止未登记人员进入。G、便衣岗1、必须以顾客身份开展工作，不得暴露自己的真实身份。2、非工作需要不得与岗位防损员、营业员交谈，不得随意外出。3、在商场内巡视，对盗窃及破坏商品等不良行为及时跟踪抓获或制止。4、对重点区域、柜台、商品要进行重点巡查保护。5、对团伙盗窃，一经发现立即上报，在班长、主管的指挥下指挥下采取统一行动。6、对盗窃嫌疑人采取行动时应注意以下事项：（1） 须证据确凿。（2） 请其致到商场办公室接受处理时应说明原因。（3） 应举止文明，非紧急情况不得采取强制措施。（4） 应尽量不影响商场的正常营业秩序。H、夜班岗1、协助晚班人员进行营业结束后的商场清场工作。2、与收银员交接收银员台出售香烟。3、对清场后需要在商场内工作的人员进行登记并在工作现场设置岗位。4、未设外围岗的情况下，值班人员必须每隔半小时到商场外巡视一次。
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我的工作是超市防损，一名便衣，现在领导要求写周总结和周计划，不知道如何下手，请同行高手指教
提问者采纳
你就写自己的缺陷怎么改正，超市的缺陷怎么预防自己怎么做……
提问者评价
太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
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其他2条回答
主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。 转载：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。 总结的基本要求 1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产...
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超市防损员是干什么的
（一）职能1、 负责整个商场内部的商品及财产设备的安全防范工作； 担负整个商场安全保卫工作，维护商场的正常营业、秩序及人员的安全。。2、 按规定程序处理商品的损坏、流失、被盗等事项； 负责商场的设备和商品安全。3、 巡视整个商场营业场所，防止商品被盗，以及跟踪可疑人员是否有扒窃行为； 负责收银员收款、结款安全； 重点防范内部职工盗窃问题。4、 负责货物通道的进出货物的单据查验包括退货单的验证及收缴防损联单；。5、及时处理各种突发事件、如火警、抢劫、盗窃、斗殴、寻衅滋事等在商场范围内的违法事件。6、 负责对停车场车辆指挥与管理，确保顾客的车辆的安全； 做好夜间的商场警戒巡逻工作。7、负责对员工的纪律监督，如着装、礼仪等8、 重大促销活动及会议的秩序维护。
（二）偷窃案件处理　1、 抓获嫌疑人员立即带至防损部进行处理，并请求同事协助。2、 对小偷的处理应由班长以上人员负责。女性须有女防损员在场。3、 认定偷窃性质，礼貌动员嫌疑人自己拿出脏物。切勿搜身或殴打，如嫌疑人拒绝合作，可晓之以理并明确告之不得存在侥幸心理。4、 嫌疑人承认偷窃后，填写《商品偷窃处理登记表》，由嫌疑人签定认罚书。5、 通知其亲属或朋友带罚款到商场交款领人。6、 对未成年人通知其家长，轻处理，重在教育。7、 罚款准则为“偷一罚十”即按商品销价的10倍。8、 到财务部交罚款。9、 把偷窃处理资料统一归类，对偷窃人员实行照相、填写特征资料。10、 对拒不承认或不认罚人员交派出所处理。11、 对确定没有作案的，要对其做到认错快，道歉快，补偿快。
（三）商品报损处理流程1、 报损概念：非人为因素造成的商品自然损坏方可视为报损，如冷冻柜问题造成的冷冻品损坏，鼠噬咬及超市购销商品超过保质期限的商品。2、 非报损原因：即人为因素造成损坏，此类报损须追究当事人责任并予以赔偿2．1、商品超过保质期的而责任人没有及时予以退货或上报的。2．2、理货员在理货过程中损坏的。2．3、验货员过程中少数或损坏的。2．4、顾客在挑选过程中发生损坏的，由顾客买单。3、 处理流程： 3．1、柜台填写《商品报损申请单》。3．2、区域主管和业务人员予以审验确定责任。3．3、防损员予以证明确认签字。3．4、非报损原因的由防损填写《报损商品责任处理单》一式三联，交行政部、财务部及营业部。3．5、由经营部、业务部及防损部监视销毁或内部处理。二、防损部主管工作职责1、在业务经理的领导下组织覆行防损部职责。2、制定防损员工作计划及对防损人员的管理、培训、督导与考核。3、督导巡察各班值警包括夜间查岗查哨。4、对突发事件，亲临现场处理指挥。5、执行公司指派的其他业务。三、 防损员工作职责　1、绝对服从上司的指令。2、按照所值岗位要求及责任开展工作。3、熟练掌握商场安全防盗、消防系统及使用方法。4、果断处理商场发生的问题，发现可疑人员要有礼貌地进行盘查或监控。5、遇有突发事故，要立即处理，关键时刻挺身而出，临危不惧。四、商场入口岗　1、 主要负责维护商场进出人员情况，礼貌谢绝光膀客人，吸烟带宠物，衣冠不整乞丐和精神异常病人入内。2、 保障商场进出口的畅通，在拥挤时，急需疏导人流，以免发生意外。3、 维持好大门周围的治安秩序，发现不良分子捣乱要及时制止，或扭送公安机关，并迅速报告公司上级领导。4、 禁止所有员工上下班从正门出入。五、员工通道岗　1、 检查下班员工随身携带的物品。2、 监督员工考勤。3、 检查并拒绝未穿戴工衣工牌的营业员进入商场。4、 制止当班员工无故离开商场。因工作需要离开要作登记或凭员工外出证。5、 制止员工带大包袋与工作无关的物品入通道进入商场。6、 收银员下班时，必须凭当日缴款单，方可放
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