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支付常见问题：
用户可以通过与票据客合作的银行或第三方支付平台为自己的账户充值，成功后可以用票据客账户的余额进行理财。
用户也可以“先抢单、后购买”，票据客为用户开通了在线支付功能，用户可以在余额为零的情况下，先选择自己想要的产品，然后点击立即购买，这时生成的订单依然有效，但客户需在15分钟内完成支付，否则15分钟后系统将自动释放你所购买的份额，方便其他投资人购买。
如何申请开通网上银行？
目前所有商业银行都支持个人网银业务，您只需要携带有效身份证件，到当地您所持银行卡的发卡行任意营业网点，即可申请开通网上银行业务。您还可以到商业银行官网查看个人网上银行详细信息。
如何给账户充值？
1. 登录票据客，打开【我的账户】页面，点击【充值】；
2. 跳转至充值页面，选择充值银行，输入充值金额，点击【充值】；
3. 跳转至银行或者第三方支付页面，按照页面的提示输入银行账户和密码等信息即可完成充值。详见《新手指南》
充值限额是多少？
充值限额是由银行支付限额、第三方支付平台支付限额和用户自己设定的支付限额三者共同决定，取三者最小值。
充值会不会扣手续费？
票据客平台在推广期将为每位投资人垫付充值费用，投资人在票据客平台充值并成功投资，不收取任何充值费用。对于充值未投资便申请提现的用户，票据客平台将收取充值金额千分之五的费用。
票据客支持那些银行的网银购买功能？
票据客与招商银行签订了网银支付协议，有招商银行卡并开通网上银行功能的投资人可直接在网上支付。没有招商银行卡的投资人，可通过宝付第三方支付系统达成支付，支持17家全国性银行和62家区域性银行的网银支付，详情可参见宝付官方网站/product/wy. jsp或咨询票据客客服。
购买产品必须要进行实名认证吗？
为保障您的资金安全，方便提现，请您购买前进行实名认证。
如果我想购买产品，但我的票据客账户余额不足或者我当前不方便立刻支付怎么办？
票据客除了充值购买外，还为您贴心设置了订单时效保留功能，在您对产品下单后，系统会为您保留15分钟的时效保留时间，以便让您有充足时间进行账户充值或直接支付。
什么是支付密码？为什么要设置支付密码？
支付密码有别于登陆密码。为保障您的资金安全，支付、充值和提现时需要使用支付密码，以确认操作是由您本人进行的。所以，请您牢记支付密码，并切勿泄露和转告他人。
智能理财功能会帮我对产品自动下单并支付吗？
在您开启智能投资功能后，相当于您授权票据客平台按您的要求进行投资，系统会根据您填写的投资要求，自动对符合条件的理财产品进行下单并支付。
是否可以使用信用卡进行充值或支付？
不可以。央行下发了《支付业务风险提示——加大审核力度、提高管理水平、防范网络信贷平台风险》，要求相关机构严格防范信用卡透支资金用于网络信贷。
如何保障支付环境的安全？
避免在网吧、酒店及其他公共场的电脑所进行投资理财活动。另外，建议您安装杀毒软件对常用电脑进行杀毒和安全防护。
支付、充值和提现功能为什么会被锁定？锁定后怎么办？
为保障您的安全，您的支付密码输入错误5次或您的账户出现明活动显异常情况，您的账户将进入锁定状态。如遇账户锁定情况，请及时联系客服人员进行身份验证以解锁账户。
提现常见问题:
申请提现后，多久能到账？
票据客在收到提现申请后即对提现进行审核操作，由于不同银行的处理速度不同，投资人的资金将会当天或下个工作日到账（如遇双休日或法定节假日顺延）。如果用户迟迟未收到提现资金，可能是银行卡信息填写有误，银行做退票操作，大概会在7个工作日内完成退单，请用户耐心等候。您还可以联系客服，寻求帮助（）。
提现手续费是多少？
手续费将作为银行或第三方平台的转账费用。推广期间提现手续费将由票据客平台支付。
如何提现？
您可以随时将您在票据客账户中的可用余额申请提现到您现有的任何一家银行的账号上。
注意：请您添加并绑定申请提现的银行卡信息，并确保该账号开户人姓名及证件号码和您在票据客上提供的身份证上的真实姓名、证件号码一致，否则无法成功提现。
添加银行卡，为什么要填写省市和开户行字段？
票据客是通过银行或第三方支付平台为用户提供付款服务，银行做付款操作时，可能会进行省市和开户行字段的校验，如果为空或不正确可能会导致付款失败。所以为了您提现的便利和安全，请您认真填写省市和开户行。
添加银行卡，不知道银行卡的省市和开户行怎么办？
1. 您可以持银行卡及有效证件到发卡行的营业网点查询；
2. 您可以拨打您银行卡开户行的24小时客服电话，选择人工服务，按照语音提示输入要查询的银行卡号和户主姓名，客服人员就会告知你开户行和所在地；
如果所填写的银行卡信息不正确，能否提现成功？
1. 如果您填写的银行卡号有误或该银行卡开户名不是您实名认证的姓名，不会提现成功；
2. 如果您填写的银行、开户行、开户行所在地信息不正确，则该笔提现在提交到银行做处理时，有可能由于信息校验不正确而提现失败。
提现未到账怎么办？
1. 可能是银行卡信息填写有误，银行做退票操作，大概会在7个工作日内完成退票，请用户耐心等候。
2. 您还可以联系客服，寻求帮助（）。
为什么会提现失败？
造成您取现失败的原因可能有以下几种：
1. 银行账号/户名错误，或是账号和户名不符；
2. 银行账户冻结或正在办理挂失；
3. 省份、城市、开户行等银行信息错误；
4. 使用信用卡提现。
如果遇到以上情况，我们会在收到支付机构转账失败的通知后解除您的资金冻结（手续费不退还），请您不必担心资金安全。
提现规则：
用户须实名认证、提现银行设置均成功后，才能进行提现操作；
单笔提现不能低于100元，提现金额精确到分。
成功充值但未成功投资的用户提现，将收取提现金额的1%的作为提现手续费（提现金额的1%不足3元的按3元/笔收取）。
提现款将会在3个工作日之内到达指定的银行账户；退款金额会在7个工作日之内到达指定的银行账户。
请仔细填写提现信息，因账号错误等问题可能导致提现无法到帐。
如您需要大额提取现金或有其它要求，请联系：。
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信用宝和策诚的关系是怎样的
信用宝介绍
“信用宝”是借鉴美国FICO（费埃哲）标准，结合中国国情，建立的个人信用风险管理创新平台。通过国际先进的信用管理统计模型来评估个人信用情况，评价信用风险等级，与中国领先的个人金融门户——“我爱卡”有效联动，通过互联网及移动互联网等高科技技术手段服务广大客户提供借款或理财服务。
信用宝网站作为个人对个人网络借贷服务平台，所服务的客户为有资金需求的借款人和有理财需求的出借人，并为他们的搭建一个公开、透明、安全、便捷的网络互动平台。个人借款人在网上提交借款申请，通过必要的信用评估后，信用宝网站会发布借款标的，出借人即可以投标的方式提供信用借款资金支持，最低只需50元。个人借款人的借款资金将用以改变自己的生活，实现信用的价值；而个人出借人除了获得经济收益外，还能通过帮助他人实现精神上的双重收获。
目前信用宝已申请加入中国小额信贷联盟，并成为了首批签订行业自律公约的机构，未来还将与众多优秀机构一起为构建诚信社会、推进小微金融在中国的发展贡献力量。
什么是P2P小额信贷
P2P（即个人对个人、Peer to Peer）小额信贷是一种将互联网、小额信贷等创新技术、模式紧密联系的民间借贷形式，极大限度的为有借款需求和出借意愿的两类个人客户提供公开、透明、安全、便捷的小额信贷交易机会。
P2P小额信贷具有以下特点：
1,直接透明：出借人与借款人签署个人间的借贷合同，一对一地互相了解对方的相关信息，出借人及时获知借款人的还款进度，随时了解资金的增值情况。
2,风险分散：出借人可以选择将资金分散出借给多个借款人，风险能够得到最大程度的分散。
3,传播信用价值：P2P信贷使每个人都可以成为信用的传播者和使用者，信用交易可以很便捷地进行，每个人都能很轻松地参与进来，将社会闲散资金更好地进行配置，将中高收入人群的闲余资金合理地引向众多信用良好且需要帮助的中低收入人群。
借款人都来自哪里？
借款人包括但不限于都市工薪族、学生、私营业主等高成长性人群，合格的借款人均是经过严格甄选、层层把关后通过信用审核且具备足够还款能力的优质借款人。
借款人的资金去向是哪里？
信用宝为客户提供的是信息服务，帮助借款人进行信用评估，展示给合适的出借人。所以，只要借款用途是合法的、正当的、风险可控，且投资人认可，即可促成二者借贷关系的成立。但类似借款炒股、炒房等用途不符合信用风险控制的基本原则，信用宝会对广大客户进行信用教育，对类似原则加以监控，不建议投资人为类似用途出借资金。
借款人的借款成本包含哪些？
借款人的借款成本包含“利息”和“服务费”两部分。“利息”是基于借贷双方个人之间的借贷关系，“服务费用”是基于服务提供方（平台企业）和服务接受方（个人客户）之间的服务关系。
目前通过信用宝平台信审获得的借款利息不高于银行同类贷款利率的二倍，远远低于相关法规所提出的“最高不超过银行同类贷款利率的四倍”的标准。
“服务费”的部分是平台为客户提供信息服务收取的服务费用，在双方自愿约定的合理范围内。借款人对借款成本的承受能力经过信用宝平台的严格审核，由双方自主约定，符合借款人实际承受能力，也符合国家相应的法律法规。
p2p业务合法吗？
个人之间的民间借贷是自古以来就在民间频繁发生的合理经济行为，但需要符合一定的规则和社会价值取向。P2P小额信贷服务平台为有理财、融资需求的客户提供信息咨询和服务，促成借款人和投资人的民间借贷，都是自然人（个人）之间的借款，完全适用《中华人民共和国合同法》第十二章借款合同的专门规定。
《中华人民共和国合同法》第二十三章对居间业务有专章规定，对从事居间的个人或企业提供法律保护，也进行法律约束。
P2P小额信贷服务平台履行居间人的角色，促成借款人和投资人完成订立借款协议，应依照《合同法》的上述规定依法履行居间义务，有权收取当事人的合理报酬。实际操作中，平台与借款人和投资人的各自签署的服务协议中，都分别规定了借款人或投资人委托信用宝平台提供交易对方的信息、信用管理服务的条款，平台基于双方的委托为双方提供订立借款协议的机会，最终促成每一笔借款协议的签署，在《借款协议》中，借款人和投资人是义务主体，平台仅作为第三方提供见证和信用管理服务。
信用宝平台即不收取资金存储，也不贷出资金，资金的借贷和偿还都是直接发生在借款人和投资人之间的，信用宝平台不存在“集资”的行为，更不是“非法集资”。
平台所提供的P2P借贷咨询与服务业务，不属于国家法律、行政法规、国务院禁止或限制的业务内容。策诚财富自成立以来，已经在北京、上海、南京、大连等全国多座一线城市陆续设立分支机构，均得到当地相关主管部门的依法核准和大力支持。
在不违反国家法律法规的前提下，（参考《合同法》52条）只要不违反这五点，策诚提供的合同就会被视为有效：
1，一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益。
2，恶意串通，损害国家集体或者第三人利益。
3，以合法形式掩盖非法目的。
4，损害社会公共利益。
5，违法法律、行政法规的强制性规定。
信用宝靠什么来控制风险？
1，严格的信用管理体系
信用宝是借鉴美国FICO（费埃哲）标准，结合中国国情，建立的创新个人信用风险管理咨询服务平台。通过国际先进的信用管理统计模型来评估个人信用情况，评价信用风险等级。
信用宝平台对每一位借款人客户进行科学的信审系统评分，对其还款意愿和还款能力进行过充分的考察，通过信用产品设计、信用数据分析挖掘、信用风险评估、信用增值方案设计、贷中流程管理、商帐管理等全程管理，来精准把握借款人的信用情况。
2，信用宝平台推荐出借模式具有低风险性
投资人通过信用宝平台的推荐进行出借，投资人的资金分散借给多个优质借款人，风险也同时被分散，比如30万的资金很可能被分散借给10个人，通过信用宝平台出借方式具有天然的低风险性。精准的平台数据量预测和稳健的市场开拓政策，极大地降低了资金流动性风险的出现。
3，风险准备金机制
即使出现个别借款人未能及时还款的情况，平台还设立了还款风险金机制，即平台从服务费中预先提取一定的专用资金，用于弥补借款人违约可能带来的损失。
还款风险金的提取比例由信用宝根据借款人的整体违约状况进行设定，并根据实际的不良借款比例进行适当的调整。
策诚财富会定期向投资人披露还款风险金专用账户整体信息情况。如果投资人在披露期内得到还款风险金专用账户的补偿，将披露投资人的具体受偿情况。
4，完善的合规管理制度
信用宝合规管理是信用宝通过设置风控合规管理岗位，制定和执行合规政策，开展合规监测和合规培训等措施，预防、识别、评估、报告和应对合规风险的行为。
借款人未能及时偿还资金怎么办？
信用宝平台设有本金保障机制，如借款人出现还款逾期的情况，信用宝平台会先将未还本息垫付到出借人的信用宝账户当中。
一：充值介绍
&&&&信用宝用户可以通过与信用宝合作的第三方支付平台以及网上银行给信用宝账户充值，成功后可以用信用宝账户的余额进行理财。
如果通过网上银行支付，需要先开通网上银行功能。
二：如何申请开通网上银行？
&&&&目前所有商业银行都支持个人网银业务，您只需要携带有效身份证件，到当地您所持银行卡的发卡行任意营业网点，即可申请开通网上银行业务。您还可以到商业银行官网查看个人网上银行详细信息。
三：如何给账户充值？
&&&&1. 登录信用宝，打开【我的信用宝】页面，点击【充值】；
&&&&2. 跳转至充值页面，选择支付平台，输入充值金额，点击【马上充值】；
&&&&3. 跳转至第三方支付页面，选择开通网银的银行，然后点击【到银行页面付款】。
选择e汇通支付
选择易宝支付
&&&&4. 跳转至银行支付页面，按照页面的提示输入银行账户和密码等信息即可完成充值。
四：充值限额是多少？
&&&&充值限额是由银行支付限额、第三方支付平台支付限额和用户自己设定的支付限额三者共同决定，取三者最小值。
五：充值会不会扣手续费？
&&&&第三方支付平台将收取充值手续费，目前该费用由信用宝公司支付给第三方支付平台，您不需要支付充值费用。
一：申请提现后，多久能到账？
信用宝收到用户提现申请后会在两个工作日内进行处理，由于不同银行处理速度不同，转账后提现资金将会在24小时内到账（如遇双休日或法定节假日顺延）。如果用户迟迟未收到提现资金，可能为银行卡信息填写有误，银行做正在退票操作，预计会在7个工作日内完成退票，请用户耐心等候。用户还可以联系客服（400-699-6060），寻求帮助。
二：提现手续费是多少？
&&&&第三方支付平台会收取相应的手续费，目前该费用由信用宝承担，用户提现无需手续费（注：为避免不正当套现行为，若您在充值操作后没有进行任何投标，将资金提现，信用宝将收取您0.5%的手续费。）
三：如何提现？
&&&&您可以随时将您在信用宝账户中的可用余额申请提现到您现有的任何一家银行的账号上。
注意：请提供申请提现的银行卡账号，并确保该账号的开户人姓名和您在信用宝上提供的身份证上的真实姓名一致，否则无法成功提现。
四：添加银行卡，为什么要填写省市和开户行字段？
&信用宝是通过第三方支付平台为用户提供付款服务，第三方支付平台将用户银行卡信息上传至银行做付款操作时，可能会进行省市和开户行字段的校验，如果为空或不正确可能会导致付款失败。
所以为了您提现的便利和安全，请您认真填写省市和开户行。
五：添加银行卡，不知道银行卡的省市和开户行怎么办？
&&&&1. 您可以持银行卡及有效证件到发卡行的营业网点查询；
&&&&2. 您可以拨打您银行卡开户行的24小时客服电话，选择人工服务，按照语音提示输入要查询的银行卡号和户主姓名，客服人员就会告知你开户行和所在地；
&&&&3. 各大银行的客服电话：
六：如果所填写的银行卡信息不正确，能否提现成功？
&&&&1. 如果您填写的银行卡号有误或该银行卡开户名不是您实名认证的姓名，不会提现成功；
&&&&2. 如果您填写的银行、开户行、开户行所在地信息不正确，则该笔提现在提交到银行做处理时，有可能由于信息校验不正确而提现失败。
七：提现未到账怎么办？
&&&&1. 可能是银行卡信息填写有误，银行做退票操作，大概会在7个工作日内完成退票，请用户耐心等候。
&&&&2. 您还可以联系客服，寻求帮助（400-699-6060）。
八：为什么会提现失败？
&&&&造成您提现失败的原因可能有以下几种：
&&&&1. 银行账号/户名错误，或是账号和户名不符；
&&&&2. 银行账户冻结或正在办理挂失；
&&&&3. 省份、城市、开户行等银行信息错误；
&&&&4. 使用信用卡提现。
&&&&如果遇到以上情况，我们会在收到支付机构转账失败的通知后解除您的资金冻结（手续费不退还），请您不必担心资金安全。
一：注册成功之后用户名可以修改吗？
不可以。用户名一旦注册成功不能再修改。
二：注册账号后可以注销吗？
账号注册后不能申请注销。
三：为什么要进行实名认证？
为确保投资人的资金安全，投资人在首次充值前需完成的个人身份信息的验证。投资人可在【我是投资者】--【实名认证】页面完成实名认证。
四：如何进行实名认证？
提示：为确保投资人的资金安全，只有在完成实名认证后才能进行充值。
方法1：登录后点击【充值】，未实名认证时会触发认证。
方法2：点击进入【我的账户】后进行实名认证操作。
五：实名认证未通过怎么办？
信用宝实名认证与公安系统联网，如果信息不一致，就会导致无法通过。
您还可以联系客服寻求帮助（400-699-6060）。
六：实名认证成功后能修改吗？可以申请注册几个实名认证的账号？
实名认证成功后不能修改。每个人（同一身份证）仅可以实名认证一个账号。为确保用户的账户和资金安全，建议您谨慎填写您的认证信息。
七：如何修改绑定手机号？
登录信用宝，打开【我的账户】--【安全中心】--【手机绑定】页面，用户可以通过邮箱号进行修改。
一：信用宝账户的密码都有哪些？
登录信用宝，需要输入的密码。
交易时需要输入的密码。
二：如何修改登录密码？
登录信用宝，打开【我的账户】--【安全中心】页面，找到【登录密码】信息栏，点击进入输入邮箱，即可重置登录密码。
三：如何找回登录密码？
打开登录页面，点击【忘记密码】；跳转至【找回密码】页面，可以通过注册时使用的邮箱找回登录密码。
四：如何修改交易密码？
登录信用宝，打开【我的账户】--【安全中心】页面，找到【交易密码】信息栏，点击进入通过邮箱和手机验证码，即可重置交易密码。常见问题 - 连盈贷
账户：1、如何注册？年满18周岁，具有完全民事行为能力的自然人，通过在本平台填写信息并提交注册即可成为连盈贷平台会员。&2、注册时，收不到验证码怎么办？①请查看手机是否安装&短信拦截&和&短信过滤&等软件；②请确认手机是否能够正常接收短信（信号问题、欠费、停机等)；③短信收发过程中可能会存在延迟，请耐心等待，1分钟后可再次获取验证码；④如果多次尝试仍无法收到验证码，请联系平台在线客服获得帮助。&3、忘记登录密码怎么办？您可以通过绑定的手机号或邮箱修改密码。&4、帐户出现异常怎么办？为了您的账户及资金安全，账户密码输入错误多次后，如果无法通过手机和邮箱找回，您可以通过网站在线客服获得帮助，或拨打连盈贷全国统一服务热线400-006-3555进行咨询。&安全认证：1、为什么要进行安全认证？为了保障用户资金的安全性和合同的有效性，连盈贷要求所有理财人和借款人必须通过身份证绑定、手机绑定、邮箱绑定以及提现密码设置。安全认证的过程简单便捷，连盈贷&对所有个人资料均严格保密。&2、身份信息正确，实名认证未通过怎么办？导致您实名认证未通过的原因可能是第三方认证系统没有及时更新您的身份信息，您可以通过本平台在线客服，获得帮助。&3、完成实名认证后，可以解绑或重新认证吗？用户完成实名认证后，不可以进行解绑和重新认证操作，请您在首次进行实名认证时确保资料的真实性和有效性。&4、为什么要绑定手机？通过绑定手机，用户可以提高帐户的安全指数，还可以及时了解您在连盈贷平台的帐户动态。&5、如何修改绑定手机号？登录连盈贷，打开【基本设置】—【认证中心】—【手机认证】页面，可以进行修改绑定手机号操作，如下图示：& &&6、绑定邮箱时收不到激活邮件怎么办？请登录您注册时填写的邮箱，查看邮箱“订阅邮件”或“垃圾箱”内是否有连盈贷给您发送的激活邮件。如果没有找到相关邮件，则可能是您邮箱服务器存在问题，您可以选择修改绑定邮箱或联系平台在线客服获得帮助。&7、如何修改绑定邮箱？登录连盈贷，打开【xxx个人中心】—【基本设置】—【认证中心】页面，找到“邮箱认证”一栏，根据提示，请联系客服人员进行修改绑定邮箱的操作，如下图示：& &充值：如何充值？①登录连盈贷，打开【我的帐户】页面，点击【充值】；②跳转至充值页面，输入充值金额，点击【充值】；③跳转至第三方支付页面，按照页面的提示输入银行帐户和密码等信息即可充值成功，如下图示：&&&提现：1、如何提现？①登录连盈贷，打开【XXX个人中心】页面，点击左侧&【资金管理】--【提现】；②在页面【提现金额】一栏中，输入提现金额，点击【提现】按钮即可完成操作。2、申请提现后，多久能到帐？&&3、提现手续费是多少？提现手续费作为第三方资金托管机构“乾多多”的转账费用，为&千分之2&，最低1元起， 由“乾多多”收取。&4、添加银行卡时，不知道银行卡的归属地和开户行怎么办？您可以拨打您银行卡开户行的24小时客服电话进行咨询。&5、如果所填写的银行卡信息有误，能否提现成功？①如果您填写的银行卡卡号有误或该银行卡开户名不是您实名认证的姓名，提现不会成功；②如果您填写的银行、开户行、开户行所在地信息不正确，则该笔提现在提交到银行做处理时，有可能由于信息校验不正确而提现失败。&6、提现未到账怎么办？您可以联系本平台在线客服或连盈贷全国统一服务热线：400-006-3555，获得帮助。&站内信：平台站内信对我有什么用？当您的帐户信息发生变动，站内信会发送消息给您，这些消息与您帐户信息相关，包括帐户安全、交易变化、金额变化等，您可以及时了解在连盈贷帐户的变动情况。连盈贷平台邀请管理&&&邀请好友成功投标（不包含秒还标、净值标），&立即送您该好友所得利息的千分之&2&的奖金&您的邀请链接：/member/common/register?invite=5
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