国内三大通信运营商员工的生存现状及未来发展 10:02:56&&&&&&来源：飞象网 &&&&&&作者：苏敏坚移动运营商运营商服务国内运营商运营商虚拟运营商【摘要】覆巢之下，焉有完卵伴，随着运营商业绩表现的下行，内外部人士对运营商这个大鸟巢内的“卵”的前景并不看好，从数据上来看，无论是外部机构评估的最佳雇主排名，还是员工满意度调研，运营商已远落后于从前。　　最近一两年时间里，曾经高高在上的运营商似乎陷入了泥沼，每天在行业论坛、自媒体、社交群上总能看见有很多人或理性分析、或激昂质疑、或深思拷问、或恶意揣测这个行业的未来发展，这其中有代表了山河破碎时内部责任主义者的持守与担当，也有中立人士基于行业大势发展的深刻洞见，当然也有意欲投机者的推波助澜和图口舌之快的肆意妄言，许多文章洋洋晒晒，可谓云霞满纸，字挟风霜。无论如何，所有争论都基于一个无法改变的事实，运营商，曾经那头昂头仰视的大象(三家皆是)，随着各项经营指标数据的下滑，以及经营、监管、舆论环境的恶化，这头大象正陷入泥沼，步履蹒跚，疲于奔命，不禁惹人发问“运营商未来会好吗?Has Carrieroperator A Future?”　　或者我们且不论运营商有没有future，因为事实上，对于大部分人来说，运营商有没有future，他们并不关心，这只是几家企业，庞大得很难让人真正产生太多私人化感情，他们有的是关心羸弱的运营商有哪些可以入侵的空间，有的是关心能否继续从运营商处拿到单子，而更多的，大家关心的是运营商员工的未来，自己的未来，大家更多想问的是，Has Employees A Future?　　关于运营商员工的生存现状及未来发展，目前似乎分为几派意见。一派持“是谁让运营商员工如此娇傲”态度，他们坚持认为运营商员工从根本上没资格享受高薪、高福利，大部分员工的岗位缺乏核心竞争力，缺乏不可替代价值，不能因为其在国企的藩篱内就享受高人一等的投入产出水平，尤其是在目前运营商江河日下的大背景下，运营商要赢得与OTT的竞争不是靠加薪加福利，而是靠改变/淘汰那些不思进取，不善创新，缺乏激情的运营商基因员工，将运营商彻底暴露在自由市场经济背景下，员工凭实力赢得薪资和福利，有多大本事赚多少钱，改变张口要饭的运营商国企思维。另外一派持“此生何踏电信路，一入运营便为殇”态度，认为自己当年受到运营商描绘的美好愿景的感召，以名校毕业生、天之骄子的身份加入运营商，将最美好的青春岁月都奉献给了公司，如今奋斗数年后，且不说当年“愿景”没实现，还落得个在CPI高企的背景下被降薪减福利，生活品质一降再降的下场，最绝望的是发现自己甚至还无法逃离运营商，由于多年来岗位职能设置片面、培训学习体系的不合理，自己已经从当年的才华横溢的天之骄子变成只会写PPT和处理运营商日常事务的怪咖，一旦离开运营商则无处安身。还有一派持“遍身罗绮者,不是养蚕人”观点，认为造成员工收入困境的板子不应该落在国资委的监管上，运营商工资总额占收比相比其他行业还是比较可观，算起来整体员工平均工资是相当高的，只是工资总额分配规则(薪酬与绩效挂钩)设置不合理，出现了两极分化，一边是基层员工薪水已跌落本地工资平均线以下，另一边是企业高管们享受着远高于员工的薪酬福利，造成基层员工被戴着暴利行业的桂冠，背着“高薪”的黑锅，而实际收入只能勉强糊口，而一轮接一轮的降薪令，实际的承担者大部分落在基层员工背上。　　这几派观点基于不同的立场，带着不同的期望，似乎都言之成理，但想深一点又似乎站不住脚，事实上，观点角度不同，无法评判谁是谁非。下面我试图以自己的角度切入尽量客观地梳理一下员工目前状况及未来发展。　　一般而言，员工的发展前景是跟企业的发展紧密相连的，如阿里巴巴上市后造就了很多千万、亿万富翁，普遍上基层员工也都享受了“上市红包”的饕餮盛宴，让许多没能搭上阿里巴巴大船的路人艳羡不已，那搭上运营商这艘大船上的人们最终会走向何处?这似乎又回到了最开始的问题，运营商的未来会好吗?　　OTT的逼宫，虚拟运营商的虎视，铁塔公司的割据，携号转网的威胁，运营商似乎走到了从来未有的糟糕局面，即使最乐观的人也无法认为运营商能重回过去高速增长的极尽荣光，转型是必然之路，但转向何处也是一个极具考验性的问题，毕竟对于一艘体量庞大的巨轮而言，转向未知的领域充满着危险，并需要充足的源动力，当然更需要国家政策的扶持护航。　　我不知道能否如此中庸而直白地表达一下个人对于运营商未来发展的预想：未来数年内，运营商在CT域的语音市场将不可避免地陷入持续衰退，与此同时，流量市场应该会有长足的发展，但流量对收入的贡献能否弥补语音留下的空白，我并不乐观，至少在短时间内这是不可完成的任务，更别谈靠流量去维持过去几年的增长速度。还有一个变动因素在于数字化服务，未来我们能否期望运营商成为另一个BAT，出于体制、流程、员工、企业文化、社会期望等因素，我并不认为运营商能成为一个出色的互联网player，增值服务、广告、游戏、电商等目前比较明确的商业模式运营商都在介入但表现均不佳，未来几年内这些数字化服务的形态应该是“依靠自家免费流量而勉强维持”，而运营商在云计算、大数据、物联网等方面的布局相对更值得期待，可能会带来一些的收益，具体视乎运营情况，但其收入数量级肯定无法与流量、语音比较。基于以上，我认为运营商未来收入结构大抵如此：流量及相关服务60%，语音25%，其他15%。而在发展趋势上，增长率逐年下降将成为常态，但巨额的营收和利润不会有太大动摇。　　在BBC纪录片《自然大事件》第五集《奥卡万戈大洪水》中记录了象群穿越喀拉哈里沙漠奔向由博茨瓦纳奥卡万戈三角洲一年一度的洪水泛滥造就的美丽绿洲的故事，运营商的转型就是试图摆脱过去的发展模式，奔向一片全新的绿洲，如同象群一样，在这过程中将经受干旱的折磨、方向的迷失，疾病的侵袭、狮群的骚扰，在抵达这片绿洲之前，象群的步伐将一日复一日愈来愈迟缓，甚至有可能倒在干涸的大地上。运营商现在正走在这条路上。然而，与野生象群不一样的是，运营商国企的身份可以让它摆脱“倒下在路上”的可能性，关键时候国家会扮演动物管理员/饲养员的角色进行喂养和扶持。 共 2 页
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&中国电信行业三大运营商财务绩效、政策及战略的比较研究
2012年 三大运营商 财务绩效、政策及战略的比较研究
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全网通时代，三大运营商拼点啥？
来源：作者：梅花园陈述责编：暴龙
日、12月19日、12月23日，中国联通、中国移动、中国电信先后召开终端产业链大会，公布2015年终端策略。虽然在销量目标、补贴资源、定制要求等方面，与往年大同小异，但也有些值得重点关注的地方，对比解读如下：一、2014年三家运营商的销量目标都达成了吗？目标情况：中国移动销量目标2.2亿部，其中4G终端1亿部。中国电信销量目标1亿部，其中4G终端3500万部。中国联通在产业链大会上的签约销量是1.88亿部，其中42M+LTE终端目标1亿部。达成情况：根据调研公司数据，2014年国内整体市场终端销量预计4.2亿部。中国移动销量约2.4亿部，其中4G终端销量近1亿部，完成目标。中国电信终端销量8000万部，完成目标的80%，未披露4G终端销量；有意思的是，中国电信2013年、2014年、2015年的销量目标都是1亿部，而2013年、2014年完成都是8000万部，突破1亿部还是有点难度。中国联通全部销量1亿部，离完成目标还有一定差距；中国联通年底放弃了年初确定的3G/4G一体化策略，重新提出双4G计划。二、2015年三家运营商销量目标与补贴资源各有多少？目标情况：中国移动全部终端销量目标2.5亿部，4G终端销量目标2亿部，占4G市场70%，与2014年相比，目标提升了，中国移动想把握4G先发优势，大上快干。中国联通仅提出了双4G终端销量目标1亿部，对于3G终端、功能机没有目标要求，与2014年相比，目标降低了，但在4G策略上，差异化策略明显。中国电信提出全部销量目标1亿部，与2014年相比，目标持平；其中包括1000万部功能机，没有明确4G销量目标要求。中国电信似乎在4G上信心不足。也难怪，在网络方面的劣势，让中国电信有难以施展拳脚的感觉。补贴资源情况：三家总计超过400亿元的补贴。中国电信投入160亿元，6亿元直接补贴厂商，30亿元专项补贴渠道，124亿元支撑机补合约。中国联通投入50亿元，作为“双4G终端百万俱乐部”专项终端补贴和终端酬金，重点推动10款产品销量超过100万部；此外，还公布将提供15亿元话费补贴。中国移动并未公布补贴资源情况，可按照各方面营销费用同比例压降进行初步预估。2013年中国移动补贴263亿元，两次压降20%之后是170亿元。此外，和联通类似，还有一定规模的话费补贴。三、社会渠道得到前所未有的重视，三家运营商各有什么招式？随着外部环境变化，运营商也在降低自身渠道的销量份额，充分发挥酬金等资源的杠杆作用，撬动社会渠道快速发展。三家运营商共同策略有：都针对社会渠道进行酬金补贴、话费补贴，额度不同而已，如中国电信明确提出拿出30亿元作为专项渠道酬金，并建立互信、全程保障机制。都向深度合作伙伴提供金融服务，进一步绑定关系，如中国移动提出联合浦发等金融机构，根据渠道合作情况，提供进销金融方案。可以看出，三家在核心渠道商、重点合作伙伴商下得功夫比较多。对于中小渠道商这个长尾市场，也是需要特殊关注的。三家运营商也意识到这个商机，纷纷推出B2B平台，中国移动有终端公司B2B平台，中国电信有直供系统，中国联通是沃易购平台。从平台的品牌宣传、客户发展、交易情况等来看，中国联通走在前面，已经发展客户20万以上，能够有效抓住长尾力量，提高资源使用效率。为什么跑在前面的是联通？我认为，一方面是联通电子渠道集中化发展一直在三家运营商中领先，另一方面是联通终端制式比较成熟，无需大力培育产业链，社会化程度比较高。四、进入全网通手机时代，三家运营商该拼点什么？全网通手机是指，同时支持多家运营商制式的手机。针对全网通直接进行终端补贴效果较差，用户随时可以换成竞争制式的卡号。根据市场调研公司赛诺数据显示，2015年全网通手机市场份额预计达37%。那么针对全网通手机销售，三家运营商该拼点什么呢？一是拼网络，这是服务基础。针对同一终端，用户如果考虑更换运营商服务，首先考虑到的往往是网络情况，即信号好不好。这方面，中国移动占据先发优势。二是拼营销，这是重要手段。网络好不好、服务成不成，往往也有非客观因素起到作用，比如营销得力，也可能获得客户青睐。中国联通主打“双4G”噱头，就是想在营销上胜出一筹。三是拼资源，这是执行保障。在网络、营销上投入的资源不再介绍，末梢渠道作为与客户接触的最后一环，是必争之地。中国电信一直主打全网通手机，投入资源力度较大，全渠道主推全网通手机，提供机补和话补以及终端基金政策支持。中国移动与中国联通提供一定的话费补贴，但是力度较电信弱。五、定制手机向何处去？营销费用压降、全网通手机趋势、终端厂商去运营商化等，使得定制手机的市场份额不断下降，尽管三家运营商A、B库测试仍然还在，但是定制手机方向在进行转化，从完全面向自有业务推广的定制向面向用户定制的方向转变。分析三家终端策略可以得出以下观点：第一，对于战略型业务推广，仍然采取定制方式。如中国移动推进融合通信业务，重点采用Native的定制方式。中国电信的定制机与宽带业务一起进行融合销售。第二，定制将成为终端质量的保障。定制终端能够获取的补贴资源较多，经历的入库测试也比较严格。如中国移动在通信、用户体验、质量、安全、业务、管理等多个维度都提出了定制要求，并确定了出入库管理的严格制度。中国移动通过监测数据发现，热销机型中定制终端质量普遍好于非定制终端，定制终端将逐步形成质量好的口碑。第三，面向用户业务需求定制。这种定制在互联网企业中应用较多，如京东的深度定制JDPhone手机，爱奇艺与荣耀定制的视频手机等。中国移动与厂商联合推出个性化定制的专属营销服务，包括定制高清视频手机、移动支付手机、骨灰玩家手机等。
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【盘点315:三大运营商齐中枪 微信红包诈骗案曝光】
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新浪科技讯 3月16日消息，在昨天的315晚会中，央视通过调查、暗访为消费者揭露了有一批企业、服务坑害消费者的行为，而在这次的名单中，科技企业占据了约一半的席位。　　三大运营商齐中枪　　随着手机越来越成为人们日常生活中不可或缺的沟通工具，尤其带来的通信安全和隐私安全也就成为了敏感话题。令人意外的是，作为中国主要基础运营商的中国移动、中国联通、中国电信，在本次315晚会曝光的问题服务上，无一幸免的都中了枪。　　据节目报道，中国联通旗下分公司为了完成规定的销售任务，使用一个叫做“联通实名制客户端”的手机应用程序，利用此前积累下来的用户身份证违规开卡。这些卡部分被批量卖给卡商。卡商在注册多家网站或交易平台后，把注册账号卖给网络水军，刷浏览量、点击量啊。再把卡卖给别的人，打诈骗电话，发广告短信，去做违法的事情。　　根据2013年7月工信部就下发了《电话用户真实身份信息登记规定》，要求用户在办理手机卡入网手续时，必须提供真实身份信息。而且公安部、工信部、工商总局等正在联合开展治理“黑卡”的专项行动。　　对于中国移动、中国铁通，令人意外的是，竟然是他们在为骚扰电话提供各种支持，甚至给“1”之类的诈骗电话一路开绿灯，即使发现诈骗电话显示虚假主叫号码，仍然允许骗子将虚假电话号码显示在用户手机上。　　此外，中国电信旗下的上市公司号码百事通则涉及外呼营销问题。每天源源不断地将骚扰电话拨向各地的用户。上海号百信息服务公司严经理直言：“外呼营销，像卖车子卖房子，我们现在都在卖。”　　截至发稿，中国联通向新浪科技发来回应称已责成湖南分公司连夜组织调查处理，有关调查处理结果将在第一时间对社会公布(链接)。其余两家运营商尚未对315晚会中曝光的问题进行回应。　　提防WiFi背后黑手　　除了基础运营商的问题，我们在许多公共场所能连到的免费WiFi也有问题。央视在315晚会现场演示了黑客利用免费WiFi网络窃取用户邮箱账号和密码的过程。　　央视提醒消费者，一旦邮箱账号和秘密被窃取之后，黑客还会窃取用户更多隐私的信息。　　对此安全专家建议，用户不要链接不用密码的WiFi网络，转而多使用有密码的WiFi网络以及多用移动数据网络。　　微信红包也能诈骗　　相信今年的春节，人们不仅享用了丰盛的美食、欣赏了各台春晚的节目，还过了一把抢红包的瘾，可不法分子正是利用了大家抢红包的热情，从而进行了一种新型的诈骗。　　据央视315晚会曝光微信红包诈骗案，不法分子利用用户对微信AA收款功能的不熟悉，诱导用户转账。此外央视还曝光了骗子利用电话诈骗，欺骗用户转账的情况。　　AA付款是微信支付的一项功能，骗子通过很多诱导性的文字，比如扮演成为微信红包让不了解AA付款功能的用户点击付费链接，从而完成诈骗。　　根据网友的反映，很多人都曾遭遇这样的诈骗案。为此，提醒供用户牢记支付密码，不要贪便宜抢需要密码的红包。　　说好的互联网金融、电商呢　　央视315晚会总导演史亚东此前透露，今年315将关注汽车、家电、食品、卫生、消费电子、旅游购物等传统领域，另外电子商务、互联网理财等互联网领域也将是关注重点。　　他还称，晚会将重点关注消费领域危害较重、危害范围较广的侵权行为，也关注消费领域新出现的、有很强隐蔽性的、更容易让大家忽略的事情。　　一些敏感的投资者曾猜测，今年互联网金融和电商最火，尤其是被曝光而出现高管跑路现象的网贷行业。去年10月份以来，P2P行业出现倒闭潮。行业人士猜测，P2P网贷行业有可能是央视3?15关注的对象。　　但直到晚会结束，电商企业与互联网企业也并没有出现在本次315晚会的曝光名单中。那互联网金融和电商是不是随着那“44分钟”一起消失了？　　消失的44分钟　　今年的315从一开始就变的不一般，原本定在晚8点准时播出的晚会，被推迟到了晚8:44。对此业界盛传，因总理在3月15日上午回答记者提问时，高度评价了电商，并称自己也网购，因此节目组紧急撤下了原来要揭露的电商平台。　　对于该说法，央视则立即进行了辟谣称，今年315晚会推迟至20:44分，并非有特殊原因，而是因为《焦点访谈》安排了李克强总理的记者会。(伊凡)　　扫一扫，一起坐看风云变幻。扫描下方二维码关注新浪科技官方微信(也可微信搜索：techsina或新浪科技)。
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发送垃圾短信方法：三大运营商的集团客户短信群发业务
发送垃圾短信方法：三大运营商的集团客户短信群发业务
日 15:08来源：深圳卫视 正午30分
群发器畅销无阻是垃圾短信泛滥的一个原因，但是利用群发器发垃圾短信和更高级的比起来还真是小巫见大巫。央视的报道说，很多垃圾短信都是由106等特定数字开头的号码发来的，而这类号码其实只有运营商自己才能够使用。这难道是说“国家骨干通讯运营企业也在参与垃圾短信
但是还有比手机群发器更高级的招数，在手机用户收到的垃圾短信中，有相当一部分短信发件人显示的并非手机号码，而是以106等特定数字开头的一长串数字符号。而这些号码只有移动、联动、电信这三家运营商自己才能使用。
这家公司的业务员说，他们是利用三大运营商推行的集团客户短信群发业务来群发短信的，这样的短信代码都是以106数字开头的，每条仅需5分钱。然而，按照工信部相关规定，这种群发业务只能供单位内部使用，不能私自转为经营性群发广告短信牟利，那么这些群发广告短信的公司又是如何从电信运营商那里获得群发短信业务的呢?
在对一家运营商的调查中，负责集团客户短信群发业务的一位技术人员向央视记者透露了其中的隐情。
记者调查还发现，运营商为了扩大短信群发业务量，甚至还会为短信群发企业谋划对策，应付监管。
不仅如此，运营商还会给短信群发企业返利，以鼓励这些企业多做类似的业务，据业内人士透露，有运营商会把短信包年费用的30%至40%，返利给广告短信群发公司，如此折算下来，通过106等短信群发通道推送的广告短信，实际资费仅为3分钱左右；而广告短信群发企业收取广告主每条短信的费用则为5分钱以上，中间至少有2分钱利差。一家小型的广告短信群发企业月发1000万条短信，每月获利不少于20万元，而移动公司则从中直接获利30万元左右。
央视的报道称，工信部曾多次发文要求开展垃圾短信整治工作，而三大运营商也曾签署治理垃圾短信的相关协议，专项整治垃圾短信，然而现实是，三大运营商不但没有治理垃圾短信，反而支持甚至鼓励垃圾短信的传播，并从中谋取利益。记者调查发现，三大运营商虽然都公布了垃圾短信投诉电话，但这些投诉电话形同虚设。
手机用户小赵8月31号收到的这条招生广告垃圾短信，显示的短信代码正是以106开头的一串数字，记者以用户的身份分别拨通了移动、联通和电信的客服电话，
要求核查这条短信的出处。
就这样，这条无疑是通过电信运营商短信群发通道推送出来的垃圾短信，在三大运营商的口中，成了一条找不到&娘家&、毫无来由的垃圾短信。
事实上，工信部从今年9月1日起就要求，手机必须实行实名登记。但日前，中国青年报社会调查中心对近8万名网友进行了调查，结果显示仍有81.1%的受访者坦言，&史上最严&手机实名制实行至今，手机收到的垃圾短信并无明显减少。
而针对相关报道，中国移动相关负责人周二表示：中国移动高度重视媒体反映的情况，已第一时间责成四川移动进行核查。
初步核查表明，中国移动在发展MAS业务，也就是集团客户短信群发业务中，出现了一些单位利用MAS端口群发垃圾信息的情况，反映出中国移动在垃圾短信治理工作中存在漏洞和不足，中国移动诚恳接受媒体的监督和批评。
中国移动已决定在全集团取消对MAS业务的各项考核指标，并在全集团紧急部署，要求立即开展自查自纠，坚决堵住管理漏洞，切实加大治理力度，严厉打击垃圾短信。
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周三沪指高开，收复4600点。创业板亦涨近1%站上3400点。钢铁、地产等权重股合力上攻，