您好！欢迎来到京东！&
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&&&购物指南&&&常见问题
常见问题：
问：京东商城所售商品都是正品行货吗？有售后保修吗？
答：京东商城所售商品都是正品行货，均自带机打发票。凭京东商城发票，所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。京东商城将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您也可以到京东商城任一分公司售后部享受售后服务。 详见
问：购买的商品能开发票？如果是公司购买，可以开增值税发票吗？
答：京东商城所售商品都是正品行货，每张订单均自带中文机打的“商品专用发票”，此发票可用作单位报销凭证。 发票会随包裹一同发出，发票金额含配送费金额。
企业客户在提供《一般纳税人证书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》四类证件复印件后，可向京东开取增值税发票，开好后，京东商城会以快递方式为您寄出。详见
问：各种库存状态是什么意思？下单多久后可以发货？
答：现货： 库存有货，下单后会尽快发货，您可以立即下单；
&&&&在途： 商品正在内部配货，一般1-2天有货，您可立即下单；
&&&&预订： 商品正在备货，一般下单后2-20天可发货，您可立即下单；
&&&&无货： 商品已售完，相应物流中心覆盖地区内的用户不能下单购买。
问：北京有货，我在山东，是否也有货呢？如果某地无货，能否把其它库房的货发到当地？
答：京东商城拥有北京、上海、广州三个物流中心（也就是库房），各物流中心覆盖不同的城市，您所购买的商品将从相应的物流中心发货，见下表。
北京、天津、河北、山西、河南、辽宁、吉林、黑龙江、内蒙古、山东、湖北
江苏、浙江、上海、安徽、钓鱼岛
广东、广西、福建、湖南、江西、海南、台湾、香港、澳门
四川、重庆、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆
如您的收货地址是山东，则货物从北京物流中心发出，而不能从上海或广州物流中心跨区发货；
问：无货商品什么时候能到货？
答：无货商品的到货时间根据配货情况而不同，无法准确估计，但您可以使用“到货通知”功能，一旦商品有货，我们会通过电子邮件等方式通知您。
问：下单后何时可以收到货？
答：在商品有现货的情况下，北京、上海、广州客户，下单后一般24小时内可收到货（郊区县配送时间可能会更长一些）；
其它地区用户，将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同，一般到货时间在1-7天（极偏远地区配送时间可能会更长一些）；
如果商品处于预订或在途状态，那么还应加上调配货时间。
问：快递费是多少？
答：自5月27日起京东商城全场不限额免运费，凡选用“京东快递”或“快递运输”的会员即可享受免运费优惠。
问：在线支付支持哪些银行卡？支持大额支付吗？
答：我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付，只要您开通了“网上支付”功能，即可进行在线支付，无需手续费，实时到帐，方便快捷。（如客户原因取消订单退款，则需要客户承担1%平台手续费）如您订单金额较大，可以使用快钱支付中的招行、工行、建行、农行、广发进行一次性大额支付（一万元以下）。详见
问：在京东商城购物支持信用卡分期付款吗？如何申请？
答：京东商城目前支持中国银行、招商银行两家银行的信用卡分期付款，只要商品单价在500元以上，您即可点击“信用卡分期付款”按钮申请分期付款，详见
问：上门提货、货到付款支持刷卡吗？ 周末可以自提吗？
答：京东商城全部自提点均支持现金及刷卡支付，绝大部分货到付款地区支持现金及刷卡支付，详见
京东商城自提点营业时间一律为：周一至周日，09:00 － 19:00（如遇法定假日，以商城新闻公告为准）。
问：下单时可以指定送货时间吗？
答：可以，您下单时可以选择“只工作日送货(双休日、假日不用送)”、“工作日、双休日与假日均可送货”、“只双休日、假日送货(工作日不用送)”等时间类型，并选择是否提前电话确认。
另外，您还可以在订单备注里填写更具体的需求，我们会尽量满足您的要求。
问：哪些地区支持货到付款？
答：京东商城已在多个省市开通了货到付款(其它城市正陆续开通)，您可使用现金、移动POS机当面付款收货，详见
问：收货时发现问题可以拒收吗？
答：在签收货物时如发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。
问：如果我刚刚下单商品就降价了，能给我补偿吗？
答：京东商城的商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化。如果下完订单后价格发生了变化，可到“我的京东”自主申请价格保护，详见
问：下单后，我能做什么？
答：如果是在线支付方式，请您尽快完成付款，待付款被确认后我们会立即为您发货，
如果选择自提或货到付款，您可以进入“我的京东”，在“订单列表”中找到您的订单，然后可随时查看订单处理状态，做好收货或者上门自提的准备。
在您成功购物后，您还可以发表商品评价，向其他用户分享商品使用心得。
问：为什么我无法登陆商城？
答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。
问：产品如何保修？
答：京东商城销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。
问：订单得到确认后我该做什么？
答：按照订单所提示的实际应汇款金额，汇款至该订单所在的公司账号内，汇款交易成功后，登陆“我的京东”查看您的订单，在订单中的“汇款备注”中输入您的相关汇款信息(例如：汇入行、汇入我司银行账号的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等），等待我司财务人员确认汇款。
问：汇款确认后多久能够将货物发出？
答：正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。
问：非商品自身质量问题是否可以退货？
答：部分商品在不影响二次销售的情况下，加收一定的退货手续费，是可以办理退货的，详情请查看“”
问：在哪能填写汇款信息？
答：首先要在京东商城首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆，登陆后点击“我的京东”，点击左侧的“订单中心”，即可查看到您所有的订单，点击汇款订单后面的“查看”，打开后下拉页面，有“付款信息未完成,请您尽快填写.”一项，直接在里面填写汇款信息，然后提交即可，相关人员在查收到您的汇款信息后会进行核实，无异议的汇款会在三个工作小时内确认完毕，如有问题，相关人员会电话与您联系。
问：怎样咨询商品的详细信息？
答：请您在该商品页面下方“购买咨询”处进行提问，相关商品管理员会为您回复。
问：在哪进行在线支付？
答：在京东商城首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆，登陆后点击“我的京东”，进入后点击左侧的“在线支付”，点击进入后就可以进行在线支付了。
问：工作时间？
答：客服中心受理热线电话及订单处理时间为7x24小时全天候服务；
自提接待时间为周一至周日9：00-19：00。
注：如遇国家法定节假日，则以京东商城新闻发布放假时间为准，请大家届时关注。
问：如何将退款打回银行卡？
答：在投诉中心留言相关信息，如银行卡的开户行(详细到支行）、开户姓名、卡号，相关人员会为您处理，退款周期视您的货物是否发出而定，如果货物未出库发出，退款会在三个工作日内完成；如果货物已发出，则需货物返回我司物流中心后为您办理退款。
问：商品包装问题？
答：我司所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我司负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电我司客服，也可请拨打中继线0，客服人员会帮您解决。
问：怎样申请高校代理送货？
答：在京东商城首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆，登陆后点击“我的京东”，进入后点击左侧的“个人资料”，在“所在学校”一栏中选择您所在的院校，(如没有您所在的院校，则说明您的学校暂未开通高校代理，您将无法选择高校代理送货），然后点击底部的“修改”，我司相关人员在收到申请后的24个工作小时内进行审核，审核通过后，您下单时就可以选择高校代理送货了，高校代理订单的运费按照钻石（双钻）会员普通快递运费标准收取，具体请您参照帮助中心中快递运输页面的“普通快递收取标准一览表”，货物由代理直接送达，货款由高校代理收取。
问：拍卖成功后如何转成订单？
答：在京东商城首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆，登陆后点击“我的京东”，进入后点击左侧的 “我的拍卖”，在“操作”处有一个“转成订单”按钮，点击该按钮就可以转成订单了，在左侧“订单中心”处可查询到该订单，和商品订单一样，您可以直接进行支付。
问：什么是礼品卡？是否全场通用，能否抵运费？
答：京东礼品卡是京东商城独家发行的一种用于亲朋之间馈赠的在一定时间段内消费的电子礼品卡，具有“货全价低，物超所值”、“全国配送，轻松快捷”、“无限通用，以人为本”，“简单时尚，按需而制”等四大优势。
京东礼品卡是全场通用的，可以与其它活动同时使用；京东礼品卡可以抵运费。
问：订单付款后，如果长时间未收到货，我是否可以申请办理退款？
答：非京东快递覆盖区域内，由第三方快递公司负责直接送达的订单，如圆通快递，自发货时间算起超过10天仍未收到货或收货地址超出第三方快递覆盖的区域，由第三方快递转邮政，如圆通转EMS等，自发货时间算起超过20天仍未收到货，可致电客服中心400-606-5500，由客服人员为您申请办理退款事宜。
问：如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈？
答：可以。京东商城受理建议或投诉的邮箱是：。
以下信息对您可能有帮助...　　有一笔通过pos机刷卡退款的款项，银联说10月3日当天就交易成功转到建行了，建行说没有到账。请问怎办？银联和建行踢皮球了，银联说找建行，建行说找银联。　　有一笔通过pos机刷卡退款的款项，银联说10月3日当天就交易成功转到建行了，建行说没有到账。请问怎办？银联和建行踢皮球了，银联说找建行，建行说找银联。　　有一笔通过pos机刷卡退款的款项，银联说10月3日当天就交易成功转到建行了，建行说没有到账。请问怎办？银联和建行踢皮球了，银联说找建行，建行说找银联。
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　　普通百姓能找谁？　　
　　沉了？　　
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规快钱pos机刷卡成功后,怎么查询有没有到账
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推广企业产品
建立企业商铺
在线洽谈生意
快钱pos机刷卡成功后,怎么查询有没有到账400-663-6866 客户至上24小时人工客服热线&400-663-6866&人工服务电话:受理开户平台? 查询指数 ,股票动态,?
价格查询(全天24小时服务)告示:请勿拨打其他电话,谨防受骗 )。
...........
为了答谢广大旅客对一贯以来的支持，中心近期推出了各个
航线最低2折起的特价机票，航空公司开始尝试运作模式，成立专业部门操作
网上业务。经过一年多的探索与尝试
特价机票中心近期推出了各个航线最低2折起的特价机票，航空公司开始尝试
电子商务运作模式，成立专业部门操作网上业务 。经过一年多的探索与尝试
，2002年起，网上业务交易量开始迅
速攀 升，航空以旅游的订购为主，兼营宾馆和机票的预订业务。2004年5月，
航空公司尝试推出新型旅游预 订模式&&航空电子客票， 即专门开辟出部分
旅游线路，以&网上支付即可享受
30至500元优惠&的做法来吸引游客网上订购旅游。此举旨在提供游客足不出
户、从预订到支付的& 一站式&旅游预订服务。据了解，航空电子客票具有
方便、快捷的特点。 &电子客票网
上支付&业务开 通后，旅客只需通过热线与客服人员预订写下订单，就可以
完成订票、办理 票款、数量有限，预订从速！中国民航航空股份有限 公司是
由中国民航航空集团公司发起设立，
以原中国民航航空公司为基础，联合中国北方航空公司、新疆航空公司和重庆
航空 公 司重组而成的航空运输主业公司。本公司秉承&安全第一，旅客至上
，诚信为本&的经营理念，竭诚为
现在有越来越多的旅客选择搭飞机出行，不过有时因为一些客观原因，旅客需
要进行机票改签，却对2014机票改签费用不了解，在报销差旅费时带来不少麻
烦，你有2014机票改签费用的疑问吗，有的话就不能错过本文2014机票改签费
用的介绍，我们将告诉你2014机票改签费用怎么算：
　　机票改签会扣除一定的手续费，在根据自己购买的机票，每个航空公司机
票改签费用也不是全部一样的。
　　机票改签包括两种：更改和签转。更改又称改期，是指客人的行程不变，
承运的航空公司不变的情况下的更改。更改分为两种：同等舱位更改和升舱。
同等舱位更改是指所更改的航班的航空公司和舱位都相同;升舱是指所更改的
航空公司相同，但所改的舱位折扣高于原订舱位的折扣。
　　一般情况下同等舱位更改航空公司不收取手续费;升舱一般情况下航空公
司都会要求补足差价。签转是指不同航空公司之间签转。签转只适用于全价票
的客人，折扣票不可以签转。引签转的两个航空公司之间必须有协议，同意两
个航空公司的客人进行签转，反之也是不可以签转。
　　机票改签费用
　　签转变更规定:正常票不限制，60折(含)以上第一次均可免费更改，80折
至95折第二次更改收票面价5%手续费，60折至75折第二次更改收10%手续费，
60折以下不得改签。
　　机票改签费用退票规定：正常票收5%，80折至95折收10%，60折至75折收
20%，40折至55折收50%。3折及以下不退 (按票面价)。
　　机票改签费用收取的是手续费，折扣机票和全价机票的费用收取也不是一
　　大家可以发现，2014机票改签费用在计算上还是颇为繁琐的，最好的解决
方法还是做好时间安排，你的出行才能更为方便省心。
顾客提供&放心、顺心、 舒心、动心&的服务，您的满意就是我们的追求 ！
祝愿您和您的家人平安顺利、吉祥安康！旅途愉快！
去哪儿网成立去哪儿网香河分公司，计划在河北省香河经济技术开发区内投资
建设&去哪儿网电商运营中心&项目。
香河经济技术开发区管理委员会和香河鼎泰园区建设发展有限公司计划在园区
内共同建设电商综合产业园，由香河鼎泰主导分期开发，
打造电商产业集群。各期项目在去哪儿网香河公司取得国有土地使用权证及施
工许可证等全部证照具备施工条件后开始建设，
各期项目的建设期不得超过两年，一期项目应在2016年完成建设。香河鼎泰为
华夏幸福间接控股子公司。
2013年中国电子商务市场交易额突破10万亿，同比增长24.9%。2017年，预计
交易额将突破24.2万亿。电商行业对仓储物流的需求持续增加，
势必带动电商仓储物流市场的增长，符合电商模式的仓储物流体系是当下产业
环境中最为关键也是最为欠缺的一环。
业内人士认为，华夏幸福产业以龙头企业去哪儿网集团引领，打造现代化电商
产业集群，
将进一步丰富其产城模式的内容，为其业绩增长提供新的动力。
近日，去哪儿网集团与中国联通达成战略合作协议，双方将共建&中国联通内
部商城&去哪儿网合作店&。
未来，中国联通在集团总公司与各省分公司将建立起&办公采购、商城对接&
的内部电商平台，
以解决总部集中采购与分部弹性需求之间的矛盾。为实现新的采购模式，
去哪儿网专门针对企业市场不断提升的采购需求打造新的大客户开放平台。通
过该平台，
去哪儿网能够为企业提供丰富的商品信息、下单服务、物流配送等一系列完整
、标准、专业的电子商务服务。
于11月27日起，在去哪儿网开店的第三方商家，将可以脚踩PC、微信两条船，
去哪儿网在移动电商的大杀器&&去哪儿网微店于11月27日正式登陆微信一级
目前，去哪儿网正在线下紧锣密鼓的举办&去哪儿网微店培训会&，去哪儿网
副总裁、微信手Q业务部总经理侯艳萍担任培训组织部长，
&第三方商家态度踊跃，培训现场人满为患&。所谓微店。是指在微信上开的
网店，商家可以自主装修店铺，上传商品信息。
在此之前，去哪儿网在微信上的入口，主要以售卖去哪儿网自营产品为主，而
将于明日上线的去哪儿网微店，定位于第三方商家。
去哪儿网微店初期将只向去哪儿网POP平台的第三方商家开放，即想登陆微信
的商家，必须已经在去哪儿网PC端开有店铺。
&去哪儿网的商家只需提供QQ号和微信ID即可方便入驻去哪儿网微店，通过去
哪儿网商家后台对商品、订单、结算、售后进行统一管理，
无需额外增加运营成本&对此，分析人士指出&去哪儿网方面设定这个门槛后
，为了能够登陆微信这个超级入口，势必要向去哪儿网转移。
如果去哪儿网微店的效果被验证很好的话，这种转移的趋势会越来越明显。&
未来去哪儿网微店有可能向所有第三方商户开放。?
随着互联网的迅猛发展，网上购物已经成为现代人的生活方式，因此网上购物
蕴涵着巨大的商业利润和价值，
这个丰润的市场引诱了各综合型电商平台，甚至快递公司及个人纷纷跨界分羹
，由此诞生了各种各样的网上购物平台。
目前，利用网络解决衣食住行等基本生活需求，已是现代人引领的时尚潮流，
成为百姓的基础民生建设，
网购环境的健康等级，在某层面上看，直接影响网络生活的满足感，同时很大
程度上影响着国民的生活质量。
去哪儿网是中国最大的综合网络零售商，目前拥有遍及全国超过700万注册用
户，在线销售数万个品牌百万种优质商品。
去哪儿网自2006年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借
在3C领域的深厚积淀，秉承&先人后企&的发展理念，
奉行&合作、诚信、交友&的经营理念，先后组建了上海及广州全资子公司，
富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，
使全国大部分地区都覆盖在去哪儿网的物流配送网络之下；同时不断加强和充
实公司的技术实力，改进并完善售后服务、
物流配送及市场推广等各方面的软硬件设施和服务条件。根据战略规划，去哪
儿网将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，
以其能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空
去哪儿网根据&第三方退货退款保障模式&制定本规则《去哪儿网规则》《去
哪儿网用户协议》及《支付宝服务协议》
去哪儿网于2006年12月独立为浙江网络技术有限公司，是天弘增利宝、支付宝
集团的关联公司，2014年1月宣布用户数突破700万，
日起去哪儿网关闭信用卡充值服务，但可继续使用信用卡付款，
日，去哪儿网暂停P2P资金流转合作，不再新签合同，
日，去哪儿网在官方微博上声称，由于&某些众所周知的原因&将
停止线下所有POS业务，从日起，
去哪儿网对个人账户转账服务的优惠政策进行调整，在电脑上进行去哪儿网账
户转账，按每笔交易金额的0.10%收取，0.5元起收，10元封顶，
用户可以选择使用支付宝钱包，用手机登录支付宝钱包进行转账时，不收取任
何费用，转账额度也没有上限。
去哪儿网支持7.1版本支付宝钱包主动操作转入，若电脑端创建转入订单未支
付，7.1版本的支付宝钱包可进行支付，
支付宝钱包支付成功；如基金公司处理失败，资金原路退回到用户支付的银行
卡中或退回到去哪儿网账户余额中，
去哪儿网转入后总额持有不超过100万，若现有去哪儿网金额超过100万的用户
不影响，转入单笔最低金额为1元，为正整数即可。
去哪儿网投资货币基金；传统的货币基金是个人银行卡到货币基金，货币基金
是所有基金产品中风险比较低的一类产品，一般用于投资国债、
银行存款等安全性高、收益稳定的金融工具，国内货币基金的年化收益率普遍
在3%至4%，而活期存款的年收益只有0.35%，
简单来说，10万元，通过活期存款一年的收益只有350元，而如果通过去哪儿
网账户一年的收益可以达到元左右。
招商银行前行长马蔚华曾经说过，招行最大的威胁来自去哪儿网，显然新兴的
互联网金融正在一点点蚕食原本属于银行的领地，
有观点认为，除了提升客户的账户价值外，将吸引更多的闲散资金涌向去哪儿
网，势必对银行的业务造成冲击。