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富德生命人寿VIP尽享艺术盛宴
　　今年以来，富德生命人寿保险股份有限公司在全国各地举办了7场“VIP新春音乐会”，几乎每一场都座无虚席，有些场次一度出现客户“求票”的局面。
　　据富德生命人寿负责人介绍，富德生命人寿各地承办机构充分发挥当地资源优势，经过多方调研、多轮沟通、反复协商，最终落实当地赫赫有名乃至全国知名的演艺场所。富德生命人寿负责人介绍，富德生命人寿此次“音乐大礼”不仅收获了现场VIP听众的掌声，其追求高品位和差异化的VIP服务更赢得了社会各界的好评与肯定。
　　近年来，富德生命人寿特地为VIP客户量身定制“关爱计划”，对于高保额案件都会马上启动应急预案，将各项工作前置，开辟理赔绿色通道，并且首创“带息理赔”等体现人性化经营的服务承诺，深化具有富德生命人寿特色的“1234”关爱理赔服务，即“500元以下1天给付、住院客户2天探视、理赔客户3天内给付、预付理赔客户4天内赔款到家”，从而给客户以实实在在的关爱。目前，富德生命人寿的VIP享有电话团队、贵宾金号、赠险等专属服务，在海外亦有急难救援等保障。
　　北京商报记者 崔启斌 许晨辉
　　金融业创新层出不穷，行业发展面临挑战与机遇。银行频道官方公众号“金融e观察”(微信号：sinaeguancha)，将为您提供客观及时的新闻精粹，分享独家、深度、专业的评论点睛。
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“速度与温情” ――富德生命人寿理赔服务快捷更走心
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　　近年来，市民保险意识日益增强，越来越多人为自己和家人投保，保险成为老百姓资产配置中的&标配&。保险理赔是否完备快捷成为他们选择、衡量险企的重要因素。关注客户诉求，富德生命人寿不断创新，为客户提供越来越优质的理赔服务。
　　理赔&&不止于快，更多人性化关爱
　　为提升理赔服务客户体验，富德生命人寿不仅仅精简理赔流程，更添加多项人性化关怀服务。
　　以最具富德生命特色的&1234特色关爱理赔&为例：&1234&指的是&简易案件1日内快速理赔、住院医疗2日内100%探视、一般案件3日内给付理赔款、特殊案件4日内预付赔款&。如今，不仅是简易案件，即便是大额理赔，富德生命人寿在时效上也领先一步。今年2月11日，富德生命人寿湖南分公司客户米先生在一起高速公路交通事故中不幸身故，富德生命人寿接到报案后第一时间成立专案小组，开通&理赔绿色通道&，在24小时内确定赔偿责任并进行了理赔，将200.18万理赔款转入米先生法定继承人的账户，并及时带去优质的服务和温暖的关怀。
　　除&1234特色关爱&之外， &带息理赔&也体现出富德生命人寿温情的服务理念。&带息理赔&是指对于给付的身故保险金，富德生命人寿将额外支付身故日期至理赔决定日期之间的身故保险金利息，为用户等待的时间提供补偿，最大程度地考虑到客户的利益诉求。在上述案件中，富德生命人寿将特有的&带息理赔&服务身故利息1775.34元一并赔付。
　　如今，异地理赔，全国通赔的开通让富德生命的理赔服务更上台阶。&无论是在哪个城市购买保险，都能享受异地理赔服务，这项创新实在太便利了。&富德生命人寿的一位客户如此说。只要是富德生命人寿&全国通赔&项目范围内的业务，无论是在何处购买保险，都能在异地享受理赔服务，在全国范围内不受地域限制。
　　自助理赔 5分钟完成理赔受理结案
　　值得关注的是，顺应移动时代趋势，富德生命人寿还大力发展&移动理赔、自助理赔&服务。
　　据悉，富德生命人寿&移动理赔&涵盖自助理赔及理赔直通车服务。自助理赔包含手机端及PC端服务平台，用户通过关注富德生命人寿微信号或者登录富德生命人寿官方网站理赔服务模块，按照简易的操作提示完成理赔案件的报案、在线理赔及理赔进度查询。而理赔直通车为公司理赔人员接到客户报案之后，对于满足现场赔付条件的案件，为客户提供一个上门、&零距离&现场实时赔付的服务。
　　通过&移动理赔&，富德生命人寿岳阳中支曾用不到5分钟的时间就完成了一起保险案件的理赔受理结案，真正实现理赔零距离。&富德生命人寿相关负责人表示，富德生命人寿依托业内领先核心业务系统，依赖训练有素的专业团队，让客户充分体验到保险的健康、平安、关爱的价值。
中国正在再一次崛起，而且不是昙花一现，会持续很长时...
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“速度与温情” ――富德生命人寿理赔服务快捷更走心
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　　近年来，市民保险意识日益增强，越来越多人为自己和家人投保，保险成为老百姓资产配置中的&标配&。保险理赔是否完备快捷成为他们选择、衡量险企的重要因素。关注客户诉求，富德生命人寿不断创新，为客户提供越来越优质的理赔服务。
　　理赔&&不止于快，更多人性化关爱
　　为提升理赔服务客户体验，富德生命人寿不仅仅精简理赔流程，更添加多项人性化关怀服务。
　　以最具富德生命特色的&1234特色关爱理赔&为例：&1234&指的是&简易案件1日内快速理赔、住院医疗2日内100%探视、一般案件3日内给付理赔款、特殊案件4日内预付赔款&。如今，不仅是简易案件，即便是大额理赔，富德生命人寿在时效上也领先一步。今年2月11日，富德生命人寿湖南分公司客户米先生在一起高速公路交通事故中不幸身故，富德生命人寿接到报案后第一时间成立专案小组，开通&理赔绿色通道&，在24小时内确定赔偿责任并进行了理赔，将200.18万理赔款转入米先生法定继承人的账户，并及时带去优质的服务和温暖的关怀。
　　除&1234特色关爱&之外， &带息理赔&也体现出富德生命人寿温情的服务理念。&带息理赔&是指对于给付的身故保险金，富德生命人寿将额外支付身故日期至理赔决定日期之间的身故保险金利息，为用户等待的时间提供补偿，最大程度地考虑到客户的利益诉求。在上述案件中，富德生命人寿将特有的&带息理赔&服务身故利息1775.34元一并赔付。
　　如今，异地理赔，全国通赔的开通让富德生命的理赔服务更上台阶。&无论是在哪个城市购买保险，都能享受异地理赔服务，这项创新实在太便利了。&富德生命人寿的一位客户如此说。只要是富德生命人寿&全国通赔&项目范围内的业务，无论是在何处购买保险，都能在异地享受理赔服务，在全国范围内不受地域限制。
　　自助理赔 5分钟完成理赔受理结案
　　值得关注的是，顺应移动时代趋势，富德生命人寿还大力发展&移动理赔、自助理赔&服务。
　　据悉，富德生命人寿&移动理赔&涵盖自助理赔及理赔直通车服务。自助理赔包含手机端及PC端服务平台，用户通过关注富德生命人寿微信号或者登录富德生命人寿官方网站理赔服务模块，按照简易的操作提示完成理赔案件的报案、在线理赔及理赔进度查询。而理赔直通车为公司理赔人员接到客户报案之后，对于满足现场赔付条件的案件，为客户提供一个上门、&零距离&现场实时赔付的服务。
　　通过&移动理赔&，富德生命人寿岳阳中支曾用不到5分钟的时间就完成了一起保险案件的理赔受理结案，真正实现理赔零距离。&富德生命人寿相关负责人表示，富德生命人寿依托业内领先核心业务系统，依赖训练有素的专业团队，让客户充分体验到保险的健康、平安、关爱的价值。
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富德生命人寿保险股份有限公司南昌中心支公司
公司概况富德生命人寿保险股份有限公司是一家全国性的专业寿险公司，成立于2002年3月4日，总部现位于深圳。股东由深圳市富德金融投资控股有限公司、深圳市华信投资控股有限公司等资金雄厚的企业构成。公司现注册资本117.52亿元，是国内资本实力最强的寿险公司之一。公司遵从“爱心、服务、创新、价值”的经营理念，秉持“内诚于心，外信于行”的核心价值观，不断倡导求新、求变、求发展。截至目前，生命人寿总资产已达到2000亿元，确立了中国加入WTO后新兴寿险公司领军企业的地位。富德生命人寿一直致力于科学前瞻的人才战略，引进了大批业内外优秀的高端人才。公司拥有一支由业界知名寿险管理人才组成的优秀经营管理团队，有丰富的行业经验和影响力，高层次的经营管理者和高素质员工队伍是生命人寿专业、健康经营的有力保证 。富德生命人寿建立了覆盖全国重点省市区域的营销网络和多元化服务平台，目前共拥有34家分公司，1000个分支机构和服务网点（含在筹），超过13万人的管理和销售人员。生命人寿已搭建起一个完整而富有特色的保额分红产品体系。这一体系从客户生命周期出发，以保额分红为主体，以保障型附加险和万能累积账户为两翼，集保障和长期储蓄功能为一体，充分体现出寿险回归保障的产品设计理念，为全国500多万客户提供包括人寿保险、意外险、健康险和养老保险在内的全方位风险保障解决方案和投资理财计划。客户服务富德生命人寿秉承“关爱”的服务理念，通过覆盖全国重点省市的1000多个服务网点、95535客服热线24小时的全天候服务，富德生命人寿与客户之间搭建起一座零距离、个性化的沟通桥梁。将客户服务贯穿于整个企业运作之中，把客户满意作为自己的全部工作和最终目标，生命人寿赢得了良好的社会口碑与极佳的客户赞同。“1234”特色关爱理赔服务，即“500元以下1天给付、住院客户2天探视、理赔客户3天内给付、预付理赔客户4天内赔款到家，”使保险向着更人性化、更诚信的方向发展。社会责任富德生命人寿自成立至今，心系国家，积极履行着企业社会责任，将爱播撒在神州大地。生命人寿为客户提供的保障已超过5000亿元。在汶川地震，青海玉树地震，南方冰冻，雅安、芦山地震等重大自然灾害面前，富德生命人寿体现出具有社会担当的企业公民本色，挺身而出，累计为灾区捐款捐物达2000多万元，积极投身抗震救灾工作。公司的社会关怀文化影响和塑造着生命的员工，目前，公司的志愿者近3000人。　&& 公司还为中国维和警察和家属捐赠保额达5亿的意外伤害保险。2010年初，公司成立了 “生命关爱基金”，成为业内首家专门为营销员队伍提供特别关爱和保障的爱心基金。　　富德生命人寿深切关注祖国教育事业。各类助学活动，捐建活动亦可见生命人寿的活跃身影，从成立至今，公司累计捐建学校10余所，救助贫困学生近千人。 2013年5月，富德生命人寿启动专注于特殊需要儿童教育的“小海豚”公益项目，以期帮助特殊需要儿童接受更好的早期干预治疗。截至2013年5月，富德生命人寿用于促进教育事业的公益捐赠已达3000多万元。企业荣誉自成立以来，富德生命人寿相继获得了“亚洲品牌500强”、“中国寿险行业十大最具影响力知名品牌”、“中国最具成长性保险公司”、“十大最值得信赖的寿险公司” 、“金融中国o2010年度最具综合实力保险品牌”、 “2011年度最受信赖保险公司”等荣誉称号。面向未来，富德生命人寿确立了“以价值为核心，以科学发展观为统领，以寿险行业的发展规律为指导，以全面优化公司法人治理为手段，强化经营，努力建设稳健、可持续发展的和谐生命”的基本指导思想，致力于发展成为业务结构合理、经营管理规范、制度机制完善、拥有可持续竞争优势的新兴寿险公司典范，为客户、为员工、为股东、为社会创造最大价值。江西分公司富德生命人寿江西分公司成立于2010年5月19日，建立了覆盖江西全省所有地市的营销网络和多元化服务平台，目前已经在全省11 个地市设立中心支公司，并设立了55 个分支机构或服务网点（含在筹），县域机构覆盖率达到53%；银行业务合作网点数达1600多个。分公司拥有一支超过4000人的优秀管理和销售团队，他们具有丰富的行业经验和影响力，高层次的经营管理者和高素质员工队伍是生命人寿为江西客户提供专业、健康经营的有力保证 。富德生命人寿入赣三年来，各项业务快速稳健发展，在系统内和江西寿险市场上新单标准保费排名均成功进入前列，成为江西保险市场上一颗耀眼的明星！我们已经为110763名江西客户提供了包括人寿保险、意外险、健康险和养老保险在内的全方位风险保障解决方案和投资理财计划，为江西客户提供超过221.5亿保额的专业化保险服务，“1234”特色关爱理赔服务推出以来累计快速理赔575.1万，充分发挥了保险“社会稳定器”和“经济助推器”的职能，为江西地方经济蓬勃发展作出了重要贡献！ 在业务快速发展的同时，江西分公司还勇于承担企业公民的社会责任，公司品牌形象和企业声誉在赣鄱大地获得客户、员工和社会的高度认可。三年以来，在“3.15”消费者权益保护日、纪念“5.12”汶川地震公益活动、慰问福利院残障儿童、关爱孤寡老人和失学儿童、交通安全文明出行义务劝导、“携手生命微力量”为贫困大学生捐款、“大爱无疆、让爱延续”助学行动等多个大型公益活动中，处处都留下了生命人的身影。同时，分公司借助三周年司庆和第四届客服节，推出了合同免息复效、免费补发保单等多项优惠政策，回馈关爱生命的社会各界客户，得到了《江西日报》、《信息日报》、新浪网江西频道等省内外知名媒体大篇幅的专题报道，赢得了良好的社会口碑，并被评为2012年度江西“网民最信任保险公司”称号。未来三年，富德生命人寿江西分公司将以科学发展、提升价值为主题，以寿险行业的发展规律为指导，以队伍建设为基础，以客户为中心，以科学的风控管理体系为保障，完善流程制度，建立高效、顺畅的管理体系，用专业管理推动业务发展，致力于发展成为业务结构合理、经营管理规范、制度机制完善、拥有可持续竞争优势的新设寿险公司典范，为客户、为员工、为股东、为社会创造最大价值。
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