我们是湖北省巴东县官渡口镇陈向坪村村民代表，我们一本通上的补贴款不翼而飞，见《湖北日报》日（附证据），现在依法要求返还给我们全体村民。有以下事实理由：　　我们村是三峡库区移民村，有移民、后期扶持、扶贫搬迁、特色民居补偿等项目。2011年上半年，时任村主任的赵维林挨家挨户找村民说：“你们把身份证给我，统一给你们在银行开户，办一个一本通存折，方便以后把惠农政策给你们落实到位。”就这样，我们一、二组有20多户村民把身份证给了赵维林，他给我们开户办了一本通存折。2013年他把存折给我们，我们发现上面转来的款项一、二组22户存折有8000元钱，5户是6000元钱，项目上写着“转账”“搬迁”字样，仅我们一、二组有22户，据知情人士说，全村4个组有40多户。我们一、二组的村民一本通存款被取的情况是：22户的一本通取款记载如下：陈术文、陈术新两兄弟16000元自取后村主任赵维林收取后出示了收条，因他多次上门要收回去。傅祖兴、李良德的一本通上8000元，分别是自己取出使用。五户村民的一本通存折上是6000元钱，分别是赵维林日取出，奇怪的是一组村民余志彩的存折上6000元于 日取出，存折中夹一个银行的回执，显示是转入马正琼的账户上了，而马正琼正是村主任赵维林的妻子。这五户没有建特色民居而由村主任赵维林取走了。（附证据）更有趣的是赵维林拿了一组村民向长菊的身份证在银行开户办了4个存折，2个活期2 个定期，给本人把了2个活期存折，还有2个定期存折今天都不知在哪里。对于以上村民一本通上的补贴款被村主任赵维林拿去取走，称用于镇政府还账，日《湖北日报》报道后，全国上百家新闻媒体转载，影响很大，州纪委介入后进村调查仅仅只到了村支书徐发财家中，被镇长田从云电话挡了驾，后来州纪委发文包庇了。当时说什么先借钱给村民补偿了，这次的钱是借的要用于政府还债。特别说明：8000元是扶贫搬迁，6000元是特色民居。他们的后台是县长刘冰和省公安厅的王代松等人......　　综上所述，转入农户一本通的各款项属于村民所有，村主任拿走属于违法乱纪，不符合党的富民政策，现在我们强烈要求依法依政策全部返还给村民（李良纯、傅祖兴自领除外）。　　巴东县陈向坪村村民代表
　　刘莫富
　　余志彩
　　李前柏
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　　真是荒唐之极，可怜的农民兄弟，希望你们早日拿回补贴款
　　如今贪官无孔不入，千方百计朝腰包装钱……
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规河南上蔡县：财政局竟然拿惠农政策当儿戏
（记者：李千顺）根据国务院、河南省人民政府办公厅下发的《河南省粮食直补和农资综合兑现实施方案》第三条明确规定：农户的补贴面积以上年省核定的补贴面积为基础，据实核减退耕还林，建设和国家合法征占等不种植粮食的面积后核定。而让人难以理解的是，因多年的渎职和玩忽职守，使众多非种粮农户的千万元直补款在财政局眼皮子底下堂而皇之地被套发、滥发、空发，甚至至今还为早已不在人世多年的非种粮户发放粮食补贴，让死人享受着活人的惠农政策……
国家“粮食直补”政策的宗旨在于保护、调动激励广大农民种粮积极性，保障国家粮食安全，进一步促进社会的和谐稳定，然而，河南省上蔡县财政局在粮食直补政策执行中，不但没有按照国务院和河南省人民政府文件规定，认真核减不种植粮食的土地面积和被占土地实际耕地面积的数量，从而导致全县近万亩非农用种粮土地上的非种粮户堂而皇之的领取种粮直补款，记者在调查采访中发现，自中央实施惠农政策的粮食直补和农资综合补贴以来，在上蔡县财政局手中流失的国有资金就有近千万元……
上蔡县的不少群众在向媒体的情况反映中称：几年来，上蔡县财政局惠农资金发放非常混乱，部分土地虽然已被占用多年，可上蔡县财政局仍在照常发放种粮补贴等等。针对群众反映的问题，记者专程赶赴河南省上蔡县进行了为期两天的实地调查采访。
烁烁闪耀的各种形象政绩光环
经了解得知，上蔡县位于河南省东南部，全县辖24个乡镇、459个行政村（居委会），面积1529平方公里，耕地165万亩，人口139.1万，是一个比较典型的平原农业大县，但现今已经拥有以化工、机械、皮革、纺纱为主的城东产业集群工业园区，以制鞋、电子为主的城西产业集群工业园区，以制锅、铸造、文化用品为主的杨集产业集群工业园区，以农副产品加工为主的新庄产业集群工业园区，占地３０００亩，以制鞋、箱包为主的轻工产业集聚，被业内专家称作“中原鞋都”的龙胜工业园区等五个工业园区。
同时，该县曾被国家和河南省有关部门确评为全国粮食生产百强县、国家优质小麦种植基地县、河南省畜牧业大县、花木名县，河南省农业结构调整先进县。
先后被河南省委、省政府授予“红旗渠精神”竞赛活动奖杯，评为全省信访稳定工作先进县、全省农业综合开发先进县，被驻马店市委、市政府表彰为平安建设先进县，市级卫生先进县城，计划生育工作河南省一类县。
截止目前，上蔡县还是是国家扶贫开发工作重点县。
尽管还是国家级扶贫开发工作重点县，但由于拥有了上述这些烁烁闪耀的各种形象政绩光环，在拉大县域框架强行“以租代征”占地以及追求经济增长极力开发建设产业集聚区、工业园区的过程中，又有多少人知道因为该县的财政部门玩忽职守和监管缺失，使中央的惠农政策在具体执行过程中变得扭曲，而且还严重导致近千万国有资产没有起到应该起到的惠农的激励作用而空泛的白白流失了？
为什么说是空泛的白白流失呢？套发、滥发、空发给该县产业集聚区、工业园区内无地可种农民手中的粮食补贴就是最好的佐证。
领取补贴的农民根本无地可种
据了解，在上蔡县目前的5个产业集群工业园区中，位于上蔡县西部的城西产业集群工业园区工最大，占地面积在5000亩左右，目前有河南龙源泵业有限公司、伊兰贝尔服饰有限公司、驻马店市富泉饮品有限公司、百川门业有限公司、青欣门业有限公司、金鑫梅食品有限公司、春润食用品油有限公司、驻马店永翔粮油有限公司、盛金鼎有限公司、福星机械有限公司、河南双峰轻工实业有限公司、河南怡心服饰有限公司等30余家企业进驻。
其次，位于上蔡县城东刘楼村边上的城东产业集群工业区也已初具规模。进驻有上蔡澳祥皮业有限公司、河南鸿富家具有限公司、三金门业集团、河南阳光味业食品有限公司、河南天人科技有限公司、古城门业有限公司、上蔡县华裕塑钢型材有限公司、驻马店益康食品有限公司、上蔡县浙舟印务有限公司、上蔡县富玉龙纺织有限公司、骏马化工等企业20多家。
记者在采访中了解到，占地面积最大的上蔡县城西产业集群工业园区工所占用的土地主要是该县芦岗乡绳李、麦仁、前街、贾庄、大李、小李等村庄的基本农田和可耕地。而这些村庄中已经减少或无地可种的农户至今还在按照几年前的土地亩数领取着粮食直补和农资综合补贴，上蔡县财政局也没有对农户中已经减少的基本农田和可耕地进行据实核减，几年来依然按照先有种粮地亩数，向已经减少和不再种植粮食的农户照常发放着粮食直补和农资综合补贴。
比如芦岗乡绳李村（工业集中区占用可耕地和基本农田最多的就是该村的一组、二组、六组、七组、八组）六组李松山家的可耕地被城西产业集群工业园区工的几家企业于2006年在当地政府的强迫威逼下
“以租代征”占用后，家中四口人仅剩4分地，可从2007年到今年的粮食直补和农资综合补贴，上蔡县财政局不仅没有对其进行地亩数据实核减，而且还照常按照过去的承包土地的地亩数为其发放种粮直补和农资综合补贴。
记者在上蔡县芦岗乡财政所发给他的《对种粮农民直接补贴兑现通知书》上看到：2010年，您家粮食直补和农资综合直接补贴面积3.390亩，其中粮食直补标准15.00元/亩，补贴资金&#元，农资综合直补标准66.72元/亩，补贴资金&#元，两项补贴共计&#元。
记者在调查采访中了解到，该村大概有80多户种粮户在2005年就已经是已经是无地可种的农民，但上蔡县财政局没有对他们的土地进行核减，至今还在为他们发放着种粮的各种补贴。
麦仁村一组的村民韩元家的可耕地在2006年被城西产业集群工业园区内的企业“以租代征”占用后根本无地可种，上蔡县财政局也没有对其的土地进行核减，至今还在财政局手中领取着0.580亩各种粮食补贴。
记者在芦刚乡刘楼村调查采访时看到，该村的土地2005年已经被城东产业集群工业园区内的企业“以租代征”占用2.5亩左右，可他家至2009年财政局还在为他发放着种粮补贴。
记者在上蔡县芦岗乡财税所给该村五组村民曹全义的《对种粮农民直接补贴兑现通知书》上看到：2009年，您家粮食直补和农资综合直接补贴面积4.10亩，其中粮食直补标准15.00元/亩，补贴资金&#元，农资综合直补标准66.72元/亩，补贴资金&#元，两项补贴共计&#元。
采访中，不少的村民告诉记者，农民的基本农田和可耕地被政府强行“以租代征”占用后，为了安抚民心，避免村民上访状告政府强行非法占地，所以财政部门为了给土地和政府部门解围才想出了给无地种粮的村民继续发放粮食直补和农资综合补贴的办法来进行安抚。
针对上蔡县城东、城西、新庄、杨集、龙胜等产业集群等工业区和公路、高速公路、学校等公益性占地情况和对失地农民的两天调查走访中，整个上蔡县近年来占地足近2万亩之多，从农民手中的《对种粮农民直接补贴兑现通知书》及“活期一本通”存折上可以看出，2007年至2010年3月，上蔡县各工业区附近村庄失地农户的粮食补贴存折案底上，都十分清楚地记录着上蔡县财政局某年某月粮食直补和农资综合补贴等每笔款项的来源出处。
记者按照该县个工业区占地的亩数作了一个粗略的计算，自中央发放粮食直补和农资综合补贴以来，按每亩可获得直补金80元的保守方式计算，数年来，上蔡县财政局因多年的渎职和玩忽职守而导致的滥发空发的补贴资金累计有近2千万元左右，这种不负责任的工作态度直接导致了国家资金的严重流失。
活人继续为死人发补贴
记者在城东、城西、新庄、等五个产业集群工业园区和公路、高速公路、学校等公益性占地村组调查采访时发现，上蔡县财政局几年来不仅给无地种粮的农民发放着各种种粮直补，而且还在为已经过世多年的村民发放着各种粮直补和农资综合补贴。
经调查，由于财政局没有及时对土地进行及时调查核减，几个工业园区和公路、高速公路、学校等公益性占地村组中有近1000多户村民家中已经过世多年的人在财政局手中空领着种粮直补和农资综合补贴，让死人享受着活人的惠农政策。
记者在失地村组和还在继续耕地种粮的乡、村、组采访时了解到，因为上蔡县财政部门的渎职和玩忽职守，为死人套发、滥发、空发粮补，让死人享受活人惠农政策的情况不仅在失地农民的村庄普遍存在，就是在整个上蔡县种植粮食的乡村中也普遍存在。
不少失地和种粮向记者感叹说，现在中央的惠农政策就是好，不仅活人能享受到好处，就连死人也能享受到这样的好处呢，这真是赶上了千年不遇的好时候啊！
七日后就能兑付是空话
然而，记者在芦岗乡绳李、麦仁、前街、贾庄、大李、小李、刘楼等村的采访中，不少已经领取到《对种粮农民直接补贴兑现通知书》的村民向记者反映，虽然财政部门都说粮食直补和农资综合补贴兑现工作全部到位，可他们按要求拿着户口薄、身份证、《对种粮农民直接补贴兑现通知书》和“活期一本通”存折到指定的农村信用社兑取补贴资金，可农村信用社的工作人员对他们讲，信用社没有钱，补贴款没有到位，到五月底六月初才能兑付。
让村民难以理解的是，为了支持春耕生产，财政部于2月4日预拨种粮农民直接补贴资金867亿元，其中粮食直补资金151亿元，农资综合补贴资金716亿元。财政部在拨付上述资金时再三强调各级财政部门要按照政策有关规定尽快向农民兑付，力争春耕前将补贴资金兑付到位。
河南省财政厅厅长钱国玉2月份于河南省政府门户网站领导访谈时表示，2010年河南省共安排粮食直补和农资综合直补77.8亿元，补贴资金已于春节前拨付到县级财政专户，3月11日前全部兑现到位。
3月22日，河南省对粮农民直接补贴办公室在《工作简报》说，兑现工作3月5日开始，截止3月16日，全省粮食直补和农资综合补贴兑现工作全部结束，实现向农民兑现两项补贴资金78.3亿元，1930万个农户领到补贴。
同时，驻马店市财政局也向媒体公开明确表示，为不影响春耕生产，专款将于3月20日前全部发放完毕。截止至3月15日，该市共兑付粮食直补和农资综合直补资金9.6亿元，发放补贴通知书近180万份，提前完成了省定粮食直补资金兑现任务。
芦岗乡后聂村七组村民李国员接受记者采访时却很是气愤地说，他3月13日拿到芦岗乡财税所的《对种粮农民直接补贴兑现通知书》，两项补贴总计220.64元，因为要买化肥，就在4月9日上午拿着相关证件到上蔡县芦岗农村信用社兑付补贴款，谁知被信用社的工作人员告知他无法兑付，原因是财政局的补贴款还没有划到信用社，他们无法兑取。
众多村民们都十分纳闷，上面说补贴款最迟在3月20日全部到位兑现，可到了信用社却难以兑现，春耕需要钱购买化肥等农资产品，取不到补贴款，耽误了春耕生产，惠农政策到了他们这儿咋就成了“会弄”政策了呢？上面有要求，下面有对策，粮农补贴是专项资金，财政部门通知资金到位了，信用社推脱说没有到位，到底是财政局将款挪作它用，还是信用社在捣鬼玩猫腻，财政局和信用社到底谁在说谎，谁在受益，农民们无从知晓。
千万元国资流失谁之责
然而，采访中，比较了解内情的知情群众告诉记者,肩负着为国家理财重任的上蔡县财政局在粮食直补政策执行中，根本没有按照国务院和河南省人民政府文件规定放在心上而去深入据实核减不种植粮食的土地面积，自实行惠农的补贴政策以来，当地的民众从未看到过该县财政局的领导和工作人员到基层进行实际占地面积的调查核减，以至于最终导致国有资产的白白流失，导致死人享受活人惠农政策的怪圈。
尽管在发放种粮直补与农资综合补贴中存在这样那样的问题，2010年3月份，上蔡县财政局仍然视而不见，在对各对失地农户的粮食直补、农资综合补贴还是继续按照过去原有土地亩数发放。
采访中，不少村民告诉记者，表面看，惠农政策让失地农民领取了粮食、农资补贴款，而实际上是纵容了财政局的渎职和玩忽职守，正是由于财政局主管领导这种渎职行为与职能部门玩忽职守的工作思想，又才促使了众多非种粮农户的直补款在财政局眼皮子底下堂而皇之地被套发、滥发、空发。
许多无地可种但一直都在领取种粮直补的农户对记者讲，就是因为财政局对惠农政策缺乏应有的责任心和责任感，才让更多的失地农户对补贴资金产生了依赖，而这种依赖不但助长了财政部门的渎职和玩忽职守，同时也间接变相助长了一些有地农户有地不耕不种的惰性，更使中央的惠农政策在财政局的手中变成了另外一种味道。
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10.办理理财金卡的标准是什么？
客户申请办理理财金卡原则上需满足以下条件之一：（1）一年内在建行的金融资产（含本外币储蓄存款、基金、国债等）月均余额在20万元（含）以上；（2）一年内个人贷款月均余额达到50万元（含）以上，还款情况良好，无不良记录；（3）一年内龙卡消费额累计在5万元（含）以上。具体执行标准请咨询当地分行或95533。
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建行理财卡客户资信状况如符合上一级别标准，可申请办理升级手续。升级可分为客户主动申请和银行通知两种方式。受理卡片升级时，客户应退回原卡片、并办理换卡手续，最后签字确认。理财卡升级后，新卡能够自动取得原理财卡的部分签约功能，其卡片下所属账户及关联账户将一并平移转入新卡片中；对于不能够自动转移到新卡的部分当地特色签约功能，客户应注意及时到原签约机构办理卡号变更手续。升级后的卡片有效期为自办理升级换卡手续发卡月份起五年，并改按升级后级别标准计收相关费用。
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理财卡内子账户是为归集客户本人名下的各类存、贷款和凭证式国债而在理财卡内设立的并且以理财卡为唯一交易介质的内部虚拟账户，它按照存、贷款种类设立。
22.什么是理财卡关联账户？
理财卡客户本人同一身份证下的定期一本通存折、活期一本通存折、准贷记卡、借记卡等账户都可通过签约，成为该理财卡的关联账户。
23.建行理财卡与关联账户的关系？
在ATM等自助设备上可以通过建行理财卡对关联账户进行查询和转账操作，但不能通过关联账户操作建行理财卡；建立和撤销账户关联不影响关联账户原有的代扣代缴、银证业务等签约关系。
24.建行理财卡的子账户和关联账户的区别？
1、建行理财卡卡内各种子账户均以建行理财卡作为交易介质。而关联账户除了在ATM等自助设备上可以通过建行理财卡作为交易介质驱动交易外，同时还可以保留原账户交易介质进行交易。
2、通过建行理财卡可以对其子账户进行所有交易操作，而建行理财卡对关联账户只能在ATM等自助设备上进行查询和转账，关联账户不能操作建行理财卡。
25.怎样将定期存款或凭证式国债移入建行理财卡，作为子账户统一管理？
建行理财卡客户需要将理财卡、本人同一身份证下需要移入的定期存单或定期一本通、凭证式国债等存款凭证及本人有效身份证件原件交银行柜员，原定期存单、一本通、凭证式国债由银行收回后，经银行柜台业务操作后，客户签字确认就完成该交易。
26.账户移入理财卡应注意哪些问题？
目前理财卡不支持活期账户的移入，挂入的存单、存折、定期一本通存折必须为客户本人名下的存单或存折，即开户身份证号与户名必须与理财卡的一致。
27.怎样将建行理财卡卡内定期存款移出作为独立账户进行管理？
建行理财卡客户只需要提交理财卡、开户申请表及本人有效身份证件原件，经银行柜台操作后，客户签字确认就完成该交易。定期账户移出时可选择存单或存折。
28.子账户移出理财卡应注意哪些问题？
理财卡下的非正常账户（如冻结户）不能移出，凭证式国债只能从理财卡移出到定期一本通账户，不能选择移出到存单。
29.建行理财卡境内交易有无限额规定？
建行理财卡在境内ATM取款时，每日累计取现金额不能超过人民币20000元(含)，在建设银行的网点柜面取款则不受上述限制。
30.领卡时为什么还要进行相应的功能签约？
在领取建行理财卡时，前台柜员一般会提醒客户办理相应的签约工作，这主要是为了客户以后方便的使用建行理财卡。建行理财卡通过签约可以办理卡内各种储蓄存款账户之间、卡与关联账户之间的约定转存和自动转账；卡内账户向卡外指定账户定期、定额自动转账、汇款；凭证式国债预约（暂未开通）、自助转账业务；以及自助质押贷款、自助渠道的外汇买卖、银证业务、代收代付等功能。另外建行理财卡在电话银行、网上银行、手机银行等渠道交易功能和卡关联账户的交易功能也需要通过签约开通。
31.如何办理建行理财卡自动转账？
建行理财卡客户只需提交本人身份证和填写《中国建设银行乐当家理财卡签约表》，经过银行柜台相关业务操作，在《乐当家理财卡签约回执》签字确认就可以了。完成自动转账签约后，我行将根据客户的签约，自动完成转账服务。
32.如何办理建行理财卡自动汇款？
自动汇款主要是用于建行理财卡或相关活期账户与异地建设银行之间的自动汇款服务。客户只需提交《中国建设银行乐当家理财卡签约表》、建行理财卡或相关活期账户及身份证件，经银行柜台业务操作后，在《乐当家理财卡自动汇款/同城跨行转账签约回执》签字确认就可以了。完成自动汇款签约后，银行将定期、定额把款项汇入到指定账户。
33.怎样将自己名下的其他账户和建行理财卡进行关联？
客户只需要提交相关账户和本人有效身份证原件，经银行柜台操作后，在《乐当家理财卡签约回执》上签字确认就完成该签约。
34.什么是建行理财卡的个人通知存款一户通？
建行理财卡个人通知存款一户通是以建行理财卡为交易介质，客户可将多笔通知存款在一个账户中记录，可以多笔存入、多次支取并结计账户余额，享受通知存款的收益，活期存款的便利。
35.建行理财卡的通知存款一户通有什么特点？
建行理财卡下的通知存款一户通是我行为中高端客户提供的一款具有智能理财功能的储蓄产品，即具有活期存款的便利，又可享受高于活期存款利率的通知存款利率收益。具有收益高、存期短、多币种、支取方便等优点。
36.建行理财卡下的活期存款是否能自动转入一户通账户？
在客户完成建行理财卡一户通开户并签约后，当活期账户余额大于约定的保留金额，且转出金额符合一户通最低续存金额的规定时，银行自动将超出的部分存款转入一户通账户。
37.建行理财卡下的一户通存款是否能自动转入活期账户？
在客户完成建行理财卡一户通的自动转账签约后，当签约的活期账户在非柜面渠道支取（支持POS消费交易）时发生余额不足，银行自动将差额部分从一户通账户转入活期账户；若差额部分低于一户通最低支取金额，则按照最低支取金额转账，转出部分自动结计的利息扣缴利息所得税后转为一户通本金；若差额部分转出后一户通余额低于起存金额，则将一户通余额全部转入活期账户，自动结计的利息扣缴利息所得税后转入活期账户。
38.发现对账单境内交易与实际有异议该怎么办？
客户对境内交易账务变动情况有异议时，可在交易发生后４０天内到建行提出查询申请。
39.换卡后要重新办理签约关系吗？
办理理财卡换卡业务后，如果卡号发生变更（如升级换卡），原理财卡的密码及账务关系等能够自动转移到新的理财卡上，新卡能够自动取得原理财卡的部分签约功能；对于不能够自动转移到新卡的部分当地特色签约功能（例如贷记卡还款、个贷还款及证券卡关联等），客户应注意及时到原签约机构办理卡号变更手续。
40.如果建行理财卡消磁或者损坏了该怎么办？
如果客户的卡片在有效期内因磁条消磁、卡片破损等原因需要换领新卡时，客户可持旧卡及有效身份证件，到建设银行指定网点办理换卡手续，一般七个工作日即可领取新卡。换领新卡时，需交纳换卡手续费。卡损坏后换领的新卡和原卡卡号相同，客户卡内各账户的账务信息、自助转账、自动转账等相应签约信息均不受影响。
41.建行理财卡主卡挂失了，附属卡的使用会受到影响吗？
理财卡主卡挂失后，不影响附属卡的使用，反之亦然。
42.建行理财卡有效期快到了该怎么办？
当客户的建行理财卡提前换卡距有效期期满的时间不到三个月或者已经到期，客户可通过建行客户服务电话预约换卡，也可到发卡分行营业网点办理换卡手续。卡片到期换卡不需收取换卡手续费。持卡人领取预约换卡的新卡时，须本人凭有效证件和密码到发卡分行指定营业网点办理。
43.在境外如何使用建行理财卡消费、取现、查询呢？
建行理财卡在境外可以进行消费、取现和查询三类交易。客户可以在境外带有&VISA/MasterCard/银联&受理标识的特约商户凭卡消费，也可办理邮政订购或电话订购交易，不支持网上支付交易；或在境外带有&VISA/MasterCard/银联&受理标识的网点柜台或ATM上提取当地币种现钞。也可以通过境外带有&VISA/MasterCard/银联&受理标识的ATM上查询境外交易可用余额。
44.建行理财卡账户没有外币存款也能在境外使用吗？
当然可以。建行理财卡境外交易可使用的账户一般为建行理财卡下的美元活期存款现钞账户和美元活期存款现汇账户，当现钞户余额不足时，可使用现汇户；如客户预先同意在建行理财卡境外交易中可以使用其人民币活期存款购汇，则当其现汇户余额不足时，可继续使用其人民币户。因此即使客户的建行理财卡账户没有外币存款，只要客户建行理财卡中的人民币活期存款账户余额充足，也可以在境外交易。
45.建行理财卡境外交易中可用余额指的是什么？
建行理财卡通过中国银联网络进行的境外（含港澳地区）交易，以及通过VISA、MasterCard等国际组织的专用网络进行的境外交易，其可用余额等于持卡人各个可使用的账户的余额之和减去未达授权的剩余金额。其中现钞户和现汇户的余额均指账户的实际余额，不考虑钞变汇差价或汇变钞差价；人民币户余额指按我行当日外汇牌价折算的美元金额。
46.境外取款需要交纳手续费吗？
在境外的ATM或银行柜台取款时，需要支付费用，具体价格以建设银行对外公布的最新价格为准。
47.建行理财卡境外交易有没有交易限额规定？
为了客户的资金安全并遵照国家外汇管理局的有关规定，建行理财卡境外交易进行一定的限额限次控制。一、取现交易：境外（含港澳地区，下同）通过中国银联网络进行的交易每日累计取现金额不能超过等值人民币10000元(含)。境外通过VISA、MasterCard等国际组织的专用网络进行的交易，同一卡片一日内累计取现不得超过等值1000美元，一月内累计取现不得超过等值5000美元，六个月内累计取现不得超过等值10000美元，一年内累计取现不得超过等值20000美元。二、消费交易：同一卡片在境外每天消费交易次数不得超过15次，日累计消费金额不得超过等值50000（含）美元。三、邮购/电购交易：单笔交易金额不得超过等值100美元，月累计交易金额不得超过等值500美元。
48.在境外刷卡取现是使用的什么币种？
在有境外VISA、MasterCard或银联标识的自动柜员机（ATM）上提取当地货币，也可在境外国际组织会员银行柜台提取当地货币。
49.境外用卡消费有哪些好处？消费是否收取手续费？
在境外使用建行理财卡消费有很多好处。首先，客户不必携带过多的现钞，这样可以减少境外被偷、被抢的资金风险和人身伤害风险，保障客户的人生安全；其次，如果客户的行程有几个国家和地区，那么通过境外刷卡，可以节省客户兑换外币的时间和精力；另外客户在一些国家购物后，如符合当地有关时间和规定的最低金额，离境之前可办理商品的退税手续，为客户节省开支。客户在境内和美元地区刷卡消费都不收手续费，在境外非美元地区通过VISA/MasterCard网络刷卡消费需收取外币兑换手续费，手续费按原始消费金额折成美元的1.5%收取。
50.为什么要保留消费单据？
在客户成功刷卡之后，请将POS机打印出的签购单存根联保留一段时间，以便确认该笔交易已经由银行准确记入客户的账户。若客户今后对交易有疑问，可凭该POS签购单与发卡机构核对。
51.发现对账单境外交易与实际有异议该怎么办？
当客户对自己境外交易账务变动情况有异议时，可在银行记账日起的60日内向我行提出查询要求，我行各营业网点均可受理持卡人提出的争议申请，客户填写完&争议业务申请表&交还柜台后就可以了。我行处理中心在收到争议处理申请后，会在两个工作日内与客户联系，需要时受理网点会协助客户在三个工作日内提供相关资料、证明并传真至处理中心。
52.有时候境外刷卡不成功是什么原因？怎么解决？
刷卡不成功可能是由以下原因造成的：(1)也许客户没有开通境外交易功能或超出了客户指定的交易时间和交易地区；(2)刷卡机出现故障或网络通讯故障；（3）可能客户的消费金额超过了客户卡上的存款余额或交易限额； (4)卡片磁条失磁或损坏；（5）其他原因，请客户与发卡银行联系。
53.境外取款时卡片被自动柜员机吞了怎么办？
如果客户在境外自动柜员机上取款时卡片被吞，则应立即到自动柜员机所属银行提出投诉或向VISA/MasterCard/银联国际组织提出投诉。
54.境外怎样挂失建行理财卡？
客户若是在境外遗失卡片，请及时与客户的发卡网点或客户经理联系，或拨打客户发卡所在地的中国建设银行客户服务电话95533，也可通过中国建设银行网上银行申请建行理财卡挂失。电话、网上银行挂失为临时挂失，申请五日后失效，建设银行可以根据客户要求提供永久止付服务(办理正式挂失或临时挂失撤消前，账户处于止付状态)。
55.什么是建行理财卡紧急补卡？
如果客户在境外遇建行理财卡遗失（卡片遗失首先办理挂失手续）或损坏，又急需用卡时，可向VISA、MasterCard全球服务中心联系，要求提供紧急替代卡服务。
客户需告知目前居住地址、联系电话及相关内容，经审核批准后，客户可在规定时间到指定地点领取紧急替代卡，领取时请客户出示本人有效身份证件；对同一持卡人在同一失卡周期内（同一张卡片从挂失到补发新卡之间的时间，下同）只提供一次紧急补卡服务。紧急替代卡卡号由我行主机随机预先生成，卡片有效期最长为三个月，不生成密码，不能取现，对该项服务我行按国际标准收取费用，当客户回国后尽快到原发卡机构办理补领新卡事宜。
56.什么是建行理财卡紧急取现？
如果客户在境外遇建行理财卡遗失或损坏时，可与VISA、MasterCard全球服务中心联系，要求提供紧急取现的服务。
建行理财卡遗失应首先办理挂失手续，卡片损坏的，要提供损坏的卡片，同时出示本人有效身份证件，我行可根据申请资料，为客户提供必要的资金援助。
紧急取现金额不得超过1000美元。
57.建行理财卡境外消费时为什么有些商户的交易被拒绝？
根据国家外汇管理局的有关规定，禁止在赌博等16个类别的商户持卡消费，即消费交易拒绝；在耐用品、非耐用品等66个类别商户发生的消费交易，单笔交易金额不得超过等值5000美元。
58.境外如何撤销未使用的预授权交易？
如果客户在境外预定酒店，但是没有实际消费时，可要求酒店结算中心通过电传、电话、传真等方式提出撤消授权的请求，撤消授权；或自授权批准日起第30天，如未收到对应的交易请款，系统将自动撤消该笔授权交易。
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