苹果手机下载软件被扣费,但我支付宝绑定信用卡的是信用卡,说资金冻结是怎么回事

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-06-07 16:41 标签： 信用卡套现资金被冻结
绑定信用卡才能下载苹果软件？客服称只是技术故障
　　日 10:55　青年报　
　　有读者反映，昨日iTunes中国区下载免费应用时不停出现修改付款信息的界面，苹果更改了应用购买规则，下载应用时必须绑定信用卡，即使是免费的应用也需要绑定。对此，苹果客服人员表示，这其实是昨日苹果公司服务器升级引起的问题，很快就会恢复。
　　昨天中午开始，有不少用户反映，在使用中国区未绑定信用卡账户登录购买和下载免费应用时，会被苹果提醒要求修改付款信息。选择不绑定信用卡将无法购买和下载应用。这让网友们认为，此次苹果的举动可以称为版权保护里程碑式的转折点。因为之前由于黑卡问题，开发者应得的收入“蒸发”，由于黑卡被银行冻结，因此银行不会将款项结算给苹果，苹果自然也不会分成给开发者。这次用户绑定自己的信用卡后，购买的应用所支付的费用自然可以顺利支付至iTunesStore。
　　不过记者从苹果客服处了解到，这次软件购买规则的调整其实只是服务器升级时出现的系统小故障，很快会恢复正常。“目前我们了解到是服务器问题，可以在下午3点之后重新尝试下载。并表示目前尚无官方说法一定要求必须绑定信用卡。”(青年报)
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来源:中国新闻网　作者：　
记者：客服为什么在扣费之前，没有查到他的付费记录呢？
路经理：所以他确实就是因为这个原因，他以为是客人还没有付过钱，所以才会在客人信用卡上刷一笔钱。
记者：那么为什么会查不到这个付费记录呢？
路经理：所以这边有一些的操作失误吗？
记者：那么你们后来没有及时发现是吗？
路经理：对，后来是客人打电话来才发现的。
记者：这种情况以前发生过吗？
路经理：很少发生，如果是老的员工的操作的话是不会发生的。
酒店在未经客人允许的情况下，在客人不知情的情况下，重复扣费，是如何操作的？酒店经理还是没有解释清楚这一问题。
记者从银行了解到，消费者在预定酒店、机票的过程中，在用信用卡的时候，会使用到“信用卡预授权”功能。
一般情况下，消费者在预定酒店后，银行会根据商户的请求先冻结信用卡中的一部分资金，作为消费者在这一商户消费的“担保”。预授权并不等于实际付款，但预授权仍然同实际消费一样占用信用卡的信用额度。
预授权一旦确认产生，卡内相应资金也就会被冻结，信用额度也将减少相应的数目。在结账时扣除实际消费金额或商户撤销预售权之前，这部分金额在短时间内会被“冻结”。
退房时，酒店会销毁原来的空白预授权POS单，并重新按你实际消费了多少，办理“预授权确认”手续进行结账。而当客户对预授权进行结算后，这一预授权会被取消。
但是需要注意的是，使用预授权后，如果没有及时取消处理，商户可以直接划走款项，而银行一般也不会拒付。
这样看来，结账后酒店还能重复扣费，都是信用卡预授权没有及时撤销惹的祸。怎么做才能消除可能发生的风险及损失？
银行工作人员提示，在完成退房、退租等手续后，持卡人应该有意识地主动要求或确认相关商户立即撤销预授权，恢复额度的同时消除可能发生的风险及损失。持卡人务必开通信用卡短信通知功能，对于消费账单可以做到随时知晓。还有一点需注意，就是在预定酒店后，如果因事需取消预订时，应该在规定期限内向酒店或代理机构申请办理预授权撤销手续，并索要注销号码，作为取消凭证。
徐先生认为酒店重复收费的行为，是恶意的，他说，酒店客服人员都经过专业培训，不可能出现操作失误的情况。他希望酒店方要为对他信用卡进行擅自交易的行为致歉，并双倍返还房费。
在这里再次提醒大家，在预定酒店、机票的过程中，在用信用卡的时候，您会使用到“信用卡预授权”功能。完成退房、退租等手续后，应该有意识地主动要求或确认相关商户立即撤销预授权，恢复额度的同时消除可能发生的风险及损失。务必开通信用卡短信通知功能，对于消费账单可以做到随时知晓。
徐先生的诉求是不是合理？网站、酒店是不是存在滥用信用卡预授权的行为？经济之声特约评论员张立栋，北京潮阳律师事务所律师邵桐，对相关问题进行解读。
经济之声：记者在这里提醒我们是，一定要确认商户要撤销预授权这是怎么回事？我们应该怎么办到，才能确认它确实取消了预授权。
张立栋：其实预授权通俗一点就是是一种担保机制，怕消费者到时候不结账或出现一些其他的问题，就提前把一些全款冻结。比如你要是住一天500块钱，可是先给你先刷1000块钱，这样有双方都会有一个保证，这钱不会被轻易划走，对于酒店来说也是一种保证。消费者在消费结束之后，确实需要有得到这样一个确认，说预授权被取消了，否则商家在预授权还没有取消的情况下，还能够期许划走钱款，所以这种提醒是非常有必要的。
经济之声：我们来看今天的案例，徐先生觉得酒店重复收费的行为是恶意的，他认为酒店客服人员都经过专业培训，不可能出现操作失误的情况。两位刚刚也听到上海新协通大酒店的大堂经理路先生是如何答复记者的，他说是因为新手不了解状况，所以多扣了一笔房费，并说主要是因为没有查到徐先生的已付费记录，所以操作失误。张立栋先生您认为酒店给出的解释是不是合理，对于徐先生说法就是所有的客服人员得是经过专业培训的，不会出现操作失误这种说法靠得住吗？
张立栋：我认为酒店对员工的培训是有很大的问题的，他出现了所谓的三未，一个是未察觉，但实际上是不是已经做过一个付费的记录，并没有什么困难的，只要这个IT系统正常运行的话，都能查的到的。第二未问询，就是对于客人来说你是不是之前网站上进行了支付，也没有问，如果问的话就不会出现这个问题了。第三在前两未的情况下，也没有告知进行扣除费用，所以我想这是对酒店的培训管理的一个重大的风险，对于消费者来说存在重大的风险隐患的。
编辑： 饶丹
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就是账号不安全，你可以打客服电话改正
fs &7-04 18:32
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