如何对平安银行网点点叙做的产品进行点评

银行网点“四规范、四提升”对公转型项目
在2012年与中国银行江苏省分行的合作中,问鼎开展了面向全辖45%网点的服务销售流程标准化推广,迈开了咨询公司在金融行业对公条线转型项目上的新步伐。
针对网点公司金融销售服务存在的问题,以&速胜&为目标,梳理和优化公司金融业务销售服务流程,并进行了对公销售服务流程标准化试点及推广,初步建立起&专业销售+全员营销&的服务销售模式,提升公司金融业务服务营销能力。
项目关键实施方向聚焦:
1.&&&& 明确岗位职责:梳理岗位职责,明确岗位分工,从理念到习惯的全面执行
2.&&&& 营销体系搭建:搭建联动营销体系,充分利用团队作战优势实现效能提升
3.&&&& 客户维护体系:制定个性化分层分级标准,完善客户台账管理机制,深入客户挖掘实施过程,打造客户管理精细化,减少人员变化照成的客户丢失情况。
4.&&&& 个性课程搭配:针对培训对象进行个性化的课程设计
5.&&&& 高效辅导方案:采用1天集训,3天督导,1天回访纠偏的1+3+1植入方式
6.&&&& 固化团队培养:打造内训师团队,解决项目持续发展问题
江苏中行设计了1361实施策略,通过打造省市级标杆网点,带动了标准化销售服务流程在全辖337家网点的全面推广。140名内训师参与项目执行,为项目推广与后续固化奠定了基础。
项目以明确分工、厘清岗责、梳理流程、统一规范、强化联动为切入点,实现网点服务销售流程标准化,全面提升网点公司服务销售能力,初步建立起&专业销售+全员营销&的服务销售模式,标杆网点对公业务的关键指标有了明显提升。同时,此次项目形成了可复制的&1书1册2盘4夹成果&7项共计138项文件成果。
来自现场的声音:
引入了账户经理厅堂营销理念,有利于网点深度挖掘存量客户,提高公司业务客户产品覆盖率。
原来我们所认为的账户经理更多的是系统维护、电话营销、登门拜访、叙做公司产品等,厅堂营销理念是之前一直空缺的,因此造成网点厅堂营销处于空白状态,我将在导入工作中扎实推进账户经理厅堂营销工作。
明确对公柜员转介绍及产品营销责任,在厅堂形成网点公司业务拓展链,通过转介绍,更高层次的服务客户。网点对公柜员原来更多是操作式的,没有明确公司产品营销指标,通过此次学习发现其实这是一个丰富的资源,而且员工是可以做到的,他只需要一句话营销。通过厅堂公司业务拓展链的成熟。
&&南京分行XX支行公司部主任
本次服务流程的导入,是我行对公业务发展的一项创新,通过建立起一个标准化的服务流程、营销流程、管理流程,把对公业务环节原来分散的、不规范的销售行为规范为标准化的营销流程,通过营销链条的搭建,以团队式营销模式,提高我行对公业务团队的战斗力,以及对公营销的效率。
&&无锡分行XX支行行长
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中行宁波市分行叙做首笔“跨境销易达”业务
作者:蔡振喜
  本报讯  为支持当地企业拓展海外市场,中行浙江宁波市分行近日以国家在宁波地区开展境内企业非关联对外担保试点政策为契机,成功为当地某轴承龙头企业及其海外客户叙做了全国首笔对外担保项下“跨境销易达”业务,在境内出口企业为其境外进口商提供担保的前提条件下,由该行直接向境外进口商发放贷款用于商品支付,以促成双方达成交易。该业务在解决境外进口商融资难题的同时,也为境内出口企业加快货款回收、拓展海外市场提供了有力的支持,进一步提升了中行供应链金融品牌在当地市场的影响力。
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工商银行济宁分行不断加快产品创新应用步伐,努力寻求国际业务发展新的动力源泉。近期,该行成功营销首笔双远期外汇交易,进一步扩大综合收益来源。
&&&&今年以来,受宏观经济环境影响,济宁外贸经济总量持续下滑,国际业务发展受到一定程度的影响。为迅速摆脱不利局面,工商银行济宁分行不断加快产品创新应用步伐,努力寻求国际业务发展新的动力源泉。近期,该行成功营销首笔双远期外汇交易,进一步扩大综合收益来源。&
&&&&加快新产品应用步伐,突破发展瓶颈。随着济宁市金融机构快速膨胀,国际业务市场竞争日益加剧,为牢牢巩固国际业务市场竞争优势,扩大市场份额占有率,济宁分行以创新产品应用为抓手,认真研究学习总省行发布的各类新产品特征,积极探索新产品营销推广策略,加快推动新产品应用步伐,寻求国际业务新的增长空间。&
&&&&深入分析客户需求,找准营销切合点。在充分熟悉新产品应用范围、应用对象、应用条件及应用流程的基础上,积极为新产品寻求目标客户,通过实际应用体现其价值。5月末,该行营销的某大型外贸客户申请开立全额存单质押的低风险进口信用证,金额为5000万元人民币,现有产品难以满足客户金融服务需求,为此该行主动推介向其双远期外汇交易产品,获得客户的认可。&
&&&&完善营销服务流程,提高营销成功率。建立健全市行专业部室与支行联动营销机制,发挥各自优势,提高营销成效。在得知该客户金融服务需求后,该行国际业务部与支行不断强化沟通,协同为客户制定服务方案,大力推广美元/澳元双远期交易,由两笔方向相反的美元/澳元远期外汇买卖,和美元定期存款组合而成。通过叙作该笔交易,在原来稳定800余万美元定期存款、争揽5000万元进口信用证业务的基础上,实现了产品联动、一举多得的营销目的。
责任编辑:郭威
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网友评论[点击评论]我行召开城区经营性支行行长营销管理例会
发布于: 16:39:03
&&& 4月10日,市行召开城区经营性支行行长营销管理例会,市行王恩福行长、叶东明副行长、前台相关部门主要负责人、渠道办主要负责人、城区各支行行长参加了会议,王行长主持会议。
&&& 会议首先由财管部通报了城区各支行截至3月末市场竞争力及在全辖各网点中排名情况。公司部李志尧副总经理(挂职)对城区各支行负债、贷存比控制、中收完成情况进行了点评,并对公共事业保函、福费廷资产买入、银票再贴现等几种产品进行重点推介,希望各支行找准目标客户,叙做此类产品。个金部赵红兵副总经理对城区支行负债业务完成情况、中收完成情况、重点业务完成情况进行了点评,并针对各项业务对城区各支行存在的亮点与不足进行了分析,对二季度的工作也提出了要求和工作措施,也对个金近期主要推的&夏日争锋&日积月累理财产品、金融IC卡发卡等进行了提示。财富中心崔萍总经理通报了城区各支行中高端客户发展情况,并从中高端客户数量、中高端客户资产变化情况对城区各支行进行了通报、点评,并对客户新增、流失情况进行了分析。中小企业业务中心项学同副总经理对城区各支行中小企业客户数、中小企业贷款投放数、中小企业中间业务收入完成情况、中小企业存款完成情况等进行了通报与点评,并对下一步重点工作进行了提示,对&小额贷&重点产品进行了推介。
&&& 结合各部门的点评分析,王恩福行长提示,下一步各职能部门要针对城区各支行的分析点评提出具体的建议及改进措施,围绕如何提升城区支行贡献度,更多扮演支持、服务角色;各支行要针对各职能部门的重点提示事项、分析点评情况,做好贯彻落实;渠道办要牵头把各部门提示事项做好记录,在下次会议召开之前整理下发各支行以便在会议上汇报各项具体落实情况。
&&& 公司部王丽利副总经理对近期各支行源头性信息营销推动情况进行点评,并做相关工作提示。王恩福行长提示,公司部要更多做好自上而下的传导,抓好第一手源头性信息,以便支行做好相应承接。
&&& 接下来,市行营业部、城区各支行围绕&3+2&客户维护情况及产品拓展情况进行了汇报,并结合各职能部门的相关分析、提示事项对各自支行存在的问题及下一步的方向进行了解读,对自身工作中存在的问题和困难与职能部门进行了交流,各部门作出回应。
&&& 最后王行长总结说,城区支行经营管理例会核心在于讨论如何提升市场竞争能力,一方面在于市场份额的提升,另一方面在于如何在系统内提升贡献度的问题。王行长要求市行前台各职能部门要充分发挥服务、指导职能,对城区支行发展承担起责任,防止部门与城区支行脱节;城区支行要对职能部门提出的建议和要求及时做好贯彻落实。同时提示城区支行经营管理例会原则上每周三上午召开,要求渠道办理解会议精神,牵头组织召开。
版权所有:中国银行股份有限公司宿迁分行

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