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降价产品多缺货 京东商城被指欺诈消费者
　　据记者观察，声称零毛利率的并非真正如此，很多商品虽然降价，但处于缺货状态
　　■本报见习记者 本报记者 贾丽
　　“有货提价，降价无货”，在京东商城14日正式宣布价格战之后两天，消费者大喊受骗，京东商城被指虚晃一枪，借价格战之名进行市场营销而已，并没有大规模的降价。据消费者反映，一些产品存在先提价再降价，一些产品干脆一直处于缺货状态。
　　8月14日，京东商城首席执行官在其官方上表示：“从明天（8月15日）上午九点开始，京东商城所有大价格都比线上线下便宜！并且无底线的便宜，如果苏宁敢卖1元，哪京东的价格一定是0元！买大家电的人，不关注京东必吃亏！”这条微博目前已被疯狂转发。然而，这种行为也受到了网友的质疑。
　　价格战或为噱头
　　在此次价格战开始后，网友就不断质疑此次活动只是京东商城、苏宁等营销的手段，而非真正的降价。对京东商城降价的诚意，网友也备感质疑，京东只是大家电零毛利率，但是大家电占京东商城的比例很少。“可是大家电对国美、苏宁而言，重要得多，这就是田忌赛马而已。”网友Stanley523表示。
　　除此之外，真正参与到价格战中，记者发现打折的商品中竟然存在“有货提价，降价无货”的现象。
　　据一淘监测数据，京东此次参加家电类目商品共计2290件，有49件商品15日凌晨悄悄涨价，涨价金额共计21032元。除此之外，在参与价格战的电商里，京东大家电的价格并非所有都低于其他电商。
　　记者在京东家电4周年折扣专场首页随便点击一款松下6KG立体搓波轮洗衣机，京东宣称该款产品已降价791元，京东原价为2190元，周年特惠价为1399元。记者点击进去发现该款产品北京、河北等地区处于缺货状态。网上数据显示，约有7048位网友对此评价，在活动的这两天，有网友评价除该款洗衣机声音大问题外，有网友还抱怨京东服务下降，安装乱收费等现象。
　　除此之外，记者在京东家电4周年折扣专场首页还发现康佳32英寸、窄边框超薄设计的网络智能LED电视北京、上海等地区也处于缺货状态。
　　被指涉嫌欺诈消费者
　　这场价格战，多项漏洞引发业内诸多揣测。网易CEO卜广齐站出来，直至这是一场骗局。“这次的炒作完全是营销骗局，是京东和苏宁在资本市场上相互攻击对方无法顺利融资的行为。”
　　相关监管部门对京苏之战的判断是“还不属于恶性竞争”，对外称京东和苏宁的网店成本比实体店低得多，仍然有利可图，根本不是低成本倾销。
　　家电协会相关人士则表示：“价格战应该有度，不要变成虚假宣传，虽然目前监管部门对微博言论还未有明确规定，高管应该对自己的言论负责。不要成为消费者起诉的证据。
　　时间发酵已有两日，记者采访中，多位专家呼吁有关部门对这场电商价格战予以采取行动，并表示对目前监管部门仍未站出失望。
　　中国消费者协会副会长表示：“就目前市场竞争状况，东的‘零成本’等说法有违法性，并未真正实现‘零成本’的过分夸大就是欺诈，消费者可以提出惩罚性赔偿。建议门尽快启动调查程序，核查是合理降价行为还是欺诈，前者鼓励后者封杀。
　　时下界最具人气的宠儿微博，早就不仅是抒发个人情感的平台，它也可以人为操纵而引发一场无形的商业战，同时催生有关营销方式那就是微博营销。以真正零成本获得极高的曝光度。
　　“电商应该深足自律，诚信经营，而不是赔本赚吆喝，这种不正常的行为短期搅乱公平竞争秩序，长期必然波及消费者利益。企业目的何在，扪心自问。消费者看好自己钱袋子，理性购物。行业协会加强自律，整顿行业竞争秩序，保护好消费者权益，零售业态才能拥有交易安全的良性市场。”海如是说。
08/15 23:3808/15 17:1108/15 16:1608/15 16:0008/15 15:5008/15 15:1408/15 15:1208/15 14:42
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京东什么答复都没有~还是索尼服务和 态度好~给我免费安装了支架，把电视挂起来，还给我优惠了眼镜价格！京东快倒闭了
我给索尼打电话人家说是给配置的这东西~人家索尼的服务态度很好，很有要解决的态度~京东什么态度啊~没有就没有，你们能怎么办？？？这态度~你自己看~需要另购的都标注呢~这台根本就没标注~
本来就没有配，LZ想多了！一个文镇座要千把块啊！
商品名称：
京&&东&&价：
商品评分：
评&&价&&数：热门关键字：问政>>>>京东欺诈消费者。买长虹电视，送了一台长虹的外箱，里面机子是破碎的海尔电视过来。
投诉处理满意度：京东欺诈消费者。买长虹电视，送了一台长虹的外箱，里面机子是破碎的海尔电视过来。
编号：CN11763&&|&发表于日 16:36:16&|&
11人参与评论&&&投诉人：吴先生支持投诉对象：北京京东世纪贸易有限公司投诉要求：退一赔3.投诉进度：已发布已跟进已有相关回应已解决投诉内容：
&& 本人于日 在京东购买长虹32寸电视，型号如附件图片上有。 京东订单号：&&&& 送货司机 陈明# 司机电话：######53231&& ?
京东于号 送货，送货人员在离我家100米远的地方要求我提货（估计送货人员知道那是破机器，在路边我就不会开箱验货）。我拒绝，并要求送货到我家，在我家门口，我看到封箱胶带是送动了，而且手可以伸进箱子里面，所以我要求开箱验货，开箱后我看到一台屏幕破裂的海尔电视（图片是附件那个图片），当时我拿出手机拍照，两个司机也没问我签收不签收，送货的2个司机赶紧提了破电视就快速离开了。这分明是诈骗，还好我有拍了一张照片。
后来我有投诉京东客服人员，客服人员只愿意便宜50元京价让我再拍一台。我拒绝这样搪塞消费者。该京东承担的责任，京东应该要承担，假如我没开箱验货的话，估计我就被京东诈骗成功了。我要求京东退一赔三，或者京东能给我一个满意的答复。不然我会走法律途径。麻烦帮我维权下。谢谢。
投诉补充：这个结果不满意，京东没有诚意，回答问题避重就轻，商品不是破损这么简单，其实送的是一台屏幕破大洞的机器。假如我不开箱验货京东在我这边就直接收走一台电视的钱，现在要用100京东劵就可以抵消京东犯的错吗？坚决要讨个说法。 15:32请21cn聚投诉继续帮我维权，消费者不是不懂法。请京东给个满意的答复，或者能让大众信服的说法。不然赔偿要拿出诚意来。 15:34标签：
福建泉州&&各方评说被投诉方回复21CN聚投诉
今天&11:40，京东用户体验中心&私信回应：
您好，经与其他部门沟通，投诉沟通结果如下：
购买长虹电视结果收到海尔电视的问题：我司已联系客户致歉，对于商品破损胶带松动，可能是运输过程造成的，商品都是原厂包装进货的，我司也在和厂家核实，此次给客户带来不好的购物体验，为表我司歉意，赠送客户100元京券，客户不认可，要求至少500元，索求额度过高。&
请投诉人在本帖下点击“评论”对上述内容予以确认，并说明是否接受此处理。评论(0)转发(1)网友评论jack,Liu
京东水货多多多，我帮了三台三星手机也是有问题，死机。评论(0)转发(0)转发3&&&&
支持新浪微博、QQ、天翼等帐号
上传评论图片：
最多可上传3张图片被投诉方回复21CN聚投诉
今天&&11:40，京东用户体验中心&&私信回应：
您好，经与其他部门沟通，投诉沟通结果如下：
购买长虹电视结果收到...[展开]&|&
网友回复jack,Liu
京东水货多多多，我帮了三台三星手机也是有问题，死机。&|&
支持此投诉的网友
尚未评论！
熊猫住海边
尚未评论！
熊猫住海边莉迪雅
尚未评论！
莉迪雅ico投到底。最好搞到法律程序。。维权ico好男人_qq599太可怕了好男人_qq599Moon?客户要求退一赔三并不过分呀。。。京东的100元京券的解决方式实在是没有诚意。。。店大欺人呀。。。和易讯一样。。。Moon?6103295
尚未评论！
6103295聚投诉推荐合作媒体|||||||||||||||
微信公众号：21CN聚投诉
热线：020-
电子信箱：jts@
聚投诉微信服务号分享到1.点击1至5颗星，分别代表您对此投诉的处理结果“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起，投诉人在48小时后可以开始评分，投诉人可视投诉进展重新进行评分。3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。　　6月17日在京东商城买了一台海尔统帅空调（价格2099） ，6月25日出故障，空调只有噪音不制冷，打客服电话， 派人来看了，说是电脑板坏了， 因为购买空调不足十天 ， 我要求他们调换个新空调，维修出具的证明也按要求发送京东商城邮箱， 然后在家等待京东消息，期间打过几次电话询问换货进度，客服总是说在处理 ， 今天也就是7月3日，京东商城员工联系说可以退货 ， 不能换货， 问原因说没有货了，
本人本来就感觉这款空调质量不行， 能退货就退吧 ， 天气热了耽误不起 ， 晚上回来查看京东商城发现同一款空调明明在售（只是现在标价2699） ， 纳闷明明有货为什么说没货 ， 不给换货，却叫我退货 ， 和平时出现质量尽量换货不给退货完全相反 ？
跟朋友讨论才慢慢明白可能有几点原因：第一我买的可能就是一款返修或者次品 ， 价格也是次品价格，只是京东商城不说是次品却打着所谓十周店庆的旗号销售次品和返修机 ， 这是在怎样欺骗消费者啊 ？
我的从空调故障报修到现在都有十天了 ， 却等来这个结果？我到要看看京东商城你到底要摆那样 ？
楼主发言：5次 发图：0张
　　京东商城你要哪样欺骗消费者
　　京东商城客服们 你们能再无赖些吗？经过N个电话和京东沟通 ， 充分领教了京东客服团队的无赖嘴脸 ， 漠视消费者权利到无以复加地步 ，消费者的权利在他们眼里就是用过的卫生纸，就是随便丢弃的,
我只想说一声京东你妈喊你回家吃饭去 ，你可以关门了 　　京东客服无赖嘴脸一：28好我申请调换空调 ， 你们不吭声 ， 一直等到7月4号空调卖完了 ，他们才说不能调换，因为你们没货了
， 还抵赖说早就没货了 ， 幸亏我早就拍照 ，他们又抵赖说反正现在没货了 ， 没得换 ；　　京东客服无赖嘴脸二： 今天京东客服还承认了一件事，就是他们有货，就是没打算给我换 ， （有电话录音为证 ，再次严重怀疑京东做活动时销售的是次品机器 ，所以他们不会把正品换给客户）
　　感谢您选择海尔产品，对于给您带来的不便我们深表歉意。您的问题我们已经收到，稍后会尽快安排专人与您联系处理，请相信我们会给您一个满意的答复。
　　同感！！！　　京东的服务实在是差得令人震撼！！　　艾肯的水槽也是烂的让人震惊，安装不到一个月就生锈，还不承认。　　
　　这是我的帖子，帮我一起顶。废了京东这无赖~　　#1
　　今天是在京东网购空调 第18天 ，　　是出故障后的
第12天　　接到海尔公司电话 答应给我换一台空调
（静待 海尔是否能做到）　　然后接到京东公司电话，问我购买空调时的外包装等一应东西是否还在 ， 如果没有需要付费给他们 ！（因为当时火大 ，没有问他们 ，如果没有外包装了，他们收费多少，估计不会便宜 。）　　在整个售后交涉过程中
京东只做了一件事
就是拖，拖到货卖完后（出故障后第10天），打电话说没货了，反正不能调换了，要调换就等着吧 ， 什么时候不知道？什么信誉，什么消费者权益在京东眼里都是扯淡玩意 ？
　　尊敬的用户　　您好，来信收悉　　首先感谢您选购海尔产品，很抱歉给您添麻烦了，我们已转相关负责人落实处理，给　　您带来的不便，我们深表歉意，请谅解，感谢您对海尔的厚爱！　　顺祝　　身体健康，工作顺利　　海尔集团客户服务中心　　　　这封信是我发给海尔投诉信箱&& ，海尔公司的回复；同样的投诉也发给了京东商城 ， 可是京东连个屁都没 ， 京东处理消费者投诉的态度就是忽悠，忽悠到你认倒霉为止 ，消费者应该有的权益，应该得到的尊重在他们眼里就是狗屎 ，骗钱是京东唯一需要的 ，京东彻头彻尾就是一个无良企业
　　怎么会有这么霹雳的消息嘛!
　　广告做的可以
　　@zyxg_01 我还有更加狗血的经历，上图吧　　　　　　我*你老母啊 京东，不退钱也不给货，你是明抢还是诈骗啊，是不是叫我无限期等下去。
　　还我公道
　　都说网上购物方便快捷，但货品质量真不敢恭维，有时还真的看运气。11年8月本人在京东上买了一台TP-LINK的双天线无线路由器，说实话真不比实体店便宜多少，就是图新鲜，也玩网购，但发来的第一台机器不好使，联系客服给换了一台，收到后无线可用，但信号也不是很好，上网也不流畅，前后折腾了半个月，最后折腾不起了还是在当地买了台一个天线的，现在一直用着呢！网速什么的都挺好。　　　　现在一年网上销售多少多少万亿，如果电商就以这种商品来销售给消费者，网络购物迟早也就是昙花一现。
　　我觉的没那么严重，我在京东买东西都不错，但是京东整天服务质量比前些年下降了是事实。
　　真实黑商家。。。。。。。。。曝光 抵制。。
　　淘宝或天猫 （身份不明） 法人代表：马云　　流氓指数：无敌！　　我的地盘我作主！我耍流氓我怕谁！　　　　　　
　　@zyxg_01 1楼
23:51:00　　京东商城你要哪样欺骗消费者　　-----------------------------　　我前几天也在京东遇到了问题，经过几次投诉，什么结果都没有，后投诉到消协，给我补发了新货，可是造成的损失却没人给解决，让我深深的感觉到我们是多么的渺小，所以今天建了个网购维权的QQ群，让我们一起和他们斗争，或许会好点。如有意可以加群，不愿加入就算了。今天刚组建的。
　　京东商城 欺骗消费者 坑爹 腊八节电视买一送一活动 欺骗消费者　　我在日参加京东商城电视买一送一活动，购买了60寸的夏普电视，按活动要求26日前无退换货即可送32寸全额夏普电视券，但直到现在，我前后多次打电视给京东商城客服人员，他们都说给落实回复，现在都没有明确回复。。。　　现在腊八节活动的页面已经不存在了，我从其它网站上找到了一个当时的页面。我还保存了当时和京东客服的聊天截图。　　恳请贵处给老百姓做主，打击这些无良商家。谢谢。。　　附上照片：
　　顶！　　
　　【华星导购平台】淘宝天猫等500家商城入驻我的平台，所有商品都有返利，几元到几百元不等，大家动动手指把网址收藏下，以后在这些商城上购物可以省不少钱，不省白不省/ 新会员注册立享5元现金红包　　
　　京东商城在POS设置陷阱不择手段，令人发指，采取重复订单诈骗客户钱财。发觉上当，沟通几个月，京东一直不承认，不断装疯卖傻的，客服说所有支付都对应到订单号，部分客服还把问题赖在银行方面在确凿证据面前银行流水账和交易明细下，京东已经无法抵赖，为了广大消费者不要上当受骗，揭露京东的真面　　
　　京东现在不解释了，我感觉有些垃圾，你看看我的遭遇，联系客服，邮件不回，电话找不到。　　既然联系不到，还设这部门干吗？养着人还不如养二师兄，能卖钱至少。　　
　　教大伙如何起诉京东：
　　　　　　　　今天是5月22日，在京东买的一服7天了都没有物流信息，客服还不搭理，京东真垃圾
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规