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核心提示：社区O2O门店需要能做到自给自足，但不见得非得做生意搞零售，如果能做到有人气其实也是可以的。
　　社区O2O门店需要能做到自给自足，但不见得非得做生意搞零售，如果能做到有人气其实也是可以的。对于互联网产品来讲，人气是最关键的要素之一。
　　前几天《顺丰社区O2O一波三折，王卫还是没想清楚》一文反响跟预期差不多，写此文的目的倒不是要对顺丰指手画脚，也不敢妄言给王卫提建议，更不是要针对顺丰电商，只是想以顺丰为例，来探讨一下门店在社区O2O中究竟有没有用，并不是要针对顺丰什么。
　　这次我们跳出顺丰，从整个社区环境去看，门店到底能在社区O2O中发展什么作用。其实，社区O2O这行，有心开设社区门店的人不少，但真正有顺丰这般实力、资源能开设这么多家店的凤毛麟角。等看完这篇文章后，估计想开设社区门店的也都会重新掂量掂量了。
　　社区周边业态以及可扩展服务
　　餐饮、水果、蔬菜、超市、早餐；美发、洗衣、修鞋、宠物、绿植、维修、美妆、礼品、药房；回收、开锁、送水、家政、洗车、换气、水电、养护、家教、外卖；快递、ATM、彩票、充值、缴费、棋牌、培训；代购、代售、医疗、银行、金融、保险、旅行、律师、代办；托管、租车、打车、拼车、专车、代驾、二手、短租、兼职、特惠、公益等。
　　以上这些并不是简单的罗列，详细去分析有很多内容值得去说，这里面涵盖了社区O2O绝大部分内容，但今天主要说的不是这些。感兴趣的话可以暂且先存下，以后有机会在慢慢分享，今天这些内容主要为了下文内容的参考使用。
　　顺丰门店仅服务于顺丰？社区电商还行，社区O2O还是算了
　　十分抱歉，这里还得先对顺丰补两刀，谁让他打着社区O2O的旗号呢。顺丰嘿客或者顺丰家实际上都在为顺丰自身的电商和业务服务。虽然嘿客也做了洗衣、充值、缴费等其他业务，但从门店明显的形态设计布局上来看，主要还是为电商快递业务来服务的。
　　在顺丰优选与顺丰嘿客合并，同时嘿客升级顺丰家之后，这两大项目在线上线下协同结合上或会有所提升，或许会促使顺丰的社区电商业务走入正轨。但反过来看，突出零售职能的门店设计会影响用户认知，降低了其他业务的发展可能性。
　　低频、低复购、低需求、低金额的门店难自立
　　顺丰嘿客初期的二维码展示店给大家上了很有价值的一课，O2O并不是在线下开个店然后对接线上资源那么简单的事情。一旦落地线下开店，就不得不重视传统零售指标，最主要的指标&平效&得有吧。
　　谈平效，要求有点高的话，那至少门店得能赚个租金、人工、的钱吧？一个门店都不能自给自足，那也就没有任何继续存在下去的价值了。所以要是有心以门店形式切入社区O2O，至少得考虑下选择什么项目，那些低频、低复购、低需求、低金额的项目很难立足。当然这也不尽然，选择项目时必须要考虑到社区环境，例如一个新小区，开个家装店也会有好的收益。
　　多元化的四不像门店，让用户不知所以
　　社区O2O门店与一般的社区店的首要区别是什么？一般的社区店经营范围明确，业务种类较为单一，卖水果的就卖水果，干理发的就干理发，做餐饮的就经营餐饮，做洗衣的专注洗衣，一般的经营项目很少有跨界。而社区O2O门店则是想着一店多用，既要卖水果、生鲜，又要干洗衣、，跨界、多元是社区O2O门店的最大特色。
　　可跨界多元的结果是让居民不知所以，嘿客又给大家上了深刻的一课，各位要做社区O2O门店之前，一定要想清楚门店究竟要经营哪些范围，千万不要太贪心的什么都要做，结果搞的四不像让用户都不敢踏入大门。
　　要扩张，要规模，门店必须配置标准化服务，而且要有资金
　　社区O2O门店与一般的社区店的另一大区别就在于与互联网+的结合更紧密。所以业界在研究社区O2O项目时常会以覆盖规模等互联网+指标作为重要的评判标准，而要实现规模就必须得有快速扩张的方式，这就需要提炼门店的服务项目，使其能做到高度的标准化、简单化。
　　嘿客就将这一点做到了极致，半年3000家店的扩张速度前提是门店根本没有具体的经营品类，嘿客开店的核心思路是线上有电商业务做支撑，线下门店只做个&摆设&作用。此外，还有很重要的一点是顺丰有足够的资金支撑。若要考虑专业技能、运营能力、资金实力等综合因素的话，实现标准化扩张的门槛是比较高的。
　　社区O2O不是开个店就结了，要有人会运营
　　只有规模还不行，社区O2O不是开个店就结了，必须要有人会运营。嘿客的扩张速度太快，以至于很快就暴露出严重缺乏运营能力的问题。社区O2O门店提供多元化的服务就需要对运营人员有较高的要求，如果能把前文罗列内容中的三分之一做了，运营就是超人了。即便是嘿客的运营也要懂电商、送快递、还要会干洗、做导购等工作。
　　经常拿嘿客举例子，真有点对不住顺丰，不过顺丰嘿客是这个行业最直观、最有影响力的实力，非常具有参考价值。顺丰方面也不必太介意，有则改之无则加勉呗，没准对顺丰的门店战略有所帮助呢，别的企业找我帮忙分析还得收资讯费呢，这里就免了。
　　社区生意，私营业主才会尽心尽力
　　回归主题。看看你生活的社区周边的小店店主，大多数都是私营业主，即便是一些加盟店，老板也是私营业主。在社区商业中，拼的不是规模，也不讲模式，主要还得看经营者的运营服务态度，只有私营业主才会尽心尽力的去经营社区门店，因为那与他们的利益息息相关。
　　嘿客门店经营不善的原因很重要一部分就是因为雇佣关系不适应社区商业环境。尤其是固定薪资+提成的模式，门店卖多卖少与服务人员利益关系较弱，很难激发出优质的服务态度。如果门店的建设成本中有一部分由运营人员出资，且营收与收入挂钩的话，门店服务人员的服务态度肯定会有所不同。而且那样做的话，服务人员具备长期性，不会轻易流失或被挖角，这有助于培养与社区住户的感情。社区商业中情感因素也是重要一环。
　　不做生意，就做人气，入口？得先有用户
　　社区O2O门店需要能做到自给自足，但不见得非得做生意搞零售，如果能做到有人气其实也是可以的。对于互联网产品来讲，人气是最关键的要素之一，即便不能带来直接销售，能成为社区O2O入口的话将会有非常大的潜在价值。
　　前文罗列的内容非常丰富，一般经营形态的门店很难面面俱到，服务形态的门店或有可能，但前提是如何吸引用户，如何让门店有人气。或许，当初王卫设置嘿客的时候考虑的是成为整个社区O2O的入口，包括网络、上门服务等。但现实总是很残酷，想做入口并没有那么容易，门店里放几个人就能成社区O2O入口了？想做入口的难度非常大。
　　不是黄页APP，要做管家APP
　　若把前文罗列内容都装入一个APP的话，那岂不成为社区黄页APP了？虽然黄页APP看上去也是入口，就像58同城也被视作互联网入口一样，但这个仅提供信息流的入口很难真正打动用户。其实市面上类似的黄页APP已经很多，但效果并不理想，做社区O2O必须要深入线下，仅仅提供一个网络入口肯定是不够的。
　　社区O2O要做就得做管家APP，也就是提供管家式服务，设置一个社区服务点还是有必要的。可以用于跟踪社区O2O的各项服务，成为与居民近距离接触的社区管家，为用户对接每一项O2O服务。至于该怎么做门店设定、产品设计等问题就比较负责了，以后有机会慢慢分析，这里就不展开说了。
　　不能养活自己，又没有优质服务的门店，可以关了
　　对于那些即没有合适经营品类来维持自给自足，又不能提供管家式追踪服务的门店可以考虑关门了。不能产生盈利，又没有入口价值的话，这样的门店就算可以套上社区O2O的概念也没有任何发展空间。
　　社区O2O门店设置需要考虑非常多的因素，轻易不建议以门店形式切入社区O2O。一来一般的创业团队没有快速布点能力；二来一般企业缺乏线上O的能力，很难做到深入与互联网结合；第三布点越多越考验综合运营能力；第四门店模式可复制性强，竖立门槛需要时间。
　　成本高，难度大，效果差，门店还有机会成为社区O2O入口么？
　　虽然在理论和想象中，社区门店在社区O2O战略中有着非常重要的&配套服务&价值，但当面对一些现实情况时，有很多问题是难以预料的。要想把门店单纯地做成社区O2O的入口，难度实在太大了，即便按照前文提到的管家APP的态度来设计门店的服务职能，到了执行层面时也是很难落地的。
　　虽然难做，但还是有想象空间的。顺丰社区O2O门店策略失效，那要是由腾讯出面来整合资源去做社区O2O门店会不会成功？这个暂时无法定论，只能先想象一下了，况且不会亲身去尝试。那由58、点评、京东等系组团去做呢？这个暂时也可以想象一下，未来或有可能。
　　业务线越长，问题就越多，平台入口是个好梦
　　最后一次向上滚动鼠标，看看最开始罗列的内容，不难发现社区O2O可覆盖的服务内容非常广泛，仅仅依靠自身是做不完的，业务线拉的越长就越容易出现问题。要想抢占更多的社区市场就得尽可能提供更多的服务，所以聪明人肯定都想做平台。
　　但平台哪里那么容易做？谁都想做平台然后一劳永逸的坐地收钱，问题是如何成为平台？要是看到这里还想以社区门店作为社区O2O入口话，要么是你有足够的实力，要么你就是有一个过于自信的美梦。
　　门店职能与物业重叠，未来取而代之？
　　我为什么一直支持物业参与到社区O2O当中，因为前文罗列的社区O2O可拓展的服务项目当中，很多都是可以由物业来完成的，尤其是具有一定规模实力的物业，完全可以通过提供以上服务中的某一些来增加收益。平台型社区门店的职能在一些服务上与物业所能做的部分有所重合，一旦物业深入其中，社区门店就很有可能会失势。
　　当然，还有非常多的中小物业既不会运营也不愿配合，那么可以尝试通过门店来逐步取代物业在社区O2O中的潜力，甚至可能的话以门店基础对原有物业取而代之。物业其实是悬在社区O2O项目上的一把利刃，随时都有可能挥刀而下，所以对于物业的态度，要么争取物业支持，要么取而代之。
　　小结：社区O2O，门店究竟该怎么做？
　　如果不是对社区O2O有深入了解的话，这篇文章读起来会比较吃力，因为所涉及到的内容过于庞杂，而文章整体都是言简意赅的概括而谈，因为谈多了一般读者看不下去，而且每一个问题都不是三言两语能够说清楚的，这篇文章仅仅提供一个参考方向。
来源：中国投资咨询网
关键词：社区O2O
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求知音！为什么我做什么生意都赔都不顺利，几年前第一次做生意和一个发小挑了一个不好便宜的店铺卖麻辣烫
不过干了这么些天卖的并不好，后来自己烤，最后觉得it电脑最适合我，干了一年转行了每天也赚钱但赚的不多。，九月底以失败告终转让，，转到电脑行业！喝酒后，回来后14年五月开了一家烧烤店，后来安装监控维修笔记本，怕再赔了再不顺利。，哎我怎么做什么都没有顺利的时候啊！为什么我做什么生意都赔都不顺利，后来认识一帮酒肉朋友耽误了开店，我有很多想法卖菩提珠子夏天再卖冷饮等，我知道我有缺点长得不成熟有点小懒，接着踏入电动车行业维修与买卖二手电动车，我坚持了两个多星期，可是这些经历让我怕，一天卖一百左右，赔钱转让了，求知音求安慰求知心，也许竞争太激烈，几年前第一次做生意和一个发小挑了一个不好便宜的店铺卖麻辣烫，口味也不错名字也挺吸引人比如金凤凰鸡翅霸王大鸡腿等？你们有没有接连多少次创业都失败的经历啊最后你们如何，几个月后12月接着又来到大学城摆摊卖小吃炸鸡，现在让我很无奈。。当有学生看到个性名字时都笑但是不买，可天冷了无法再干，后来决定离开去北京，回忆过去还是觉得那时候在电脑it和电动车行业开店时生活还比较充实，结果他连干都没干，让我想法很多，接着回来了，在北京工作了一年。，第二次是夏天赶集卖刨冰冷饮，家里说干这个太脏找不着媳妇，一开始雇的人，有一帮老客户每天收入还行求知音
生意不好可以怪天冷怪竞争太激烈。应该先戒酒稳定下来应该要检讨一下自己了，生意一定都是做长久的。但你收入还行的时候就认识了一帮酒肉朋友耽误开店
谢谢你的回答，就是不够稳定啊，哎，我何尝不想稳定。。。
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我一个行业坚持了十五年找好一个行业坚持下来，你这东一榔头西一扫帚的，原来越来越赚钱！男怕入错行，行行出状元，不赔才怪
人生嘛本来就需要不停的尝试，在尝试中你会确定最后选择。在我眼里人生如果太安稳就没意思了，只要在你的经济能吃得消的情况下，大胆去做吧
真材实料才好赚 这个社会靠的是实力
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出门在外也不愁新手如何才能在淘宝上开店成功
时间: 10:36
低投入创业，轻松当老板，只要有电脑就可以实现自己创业的梦想。这是很多人都很熟悉的一句话，也是很多人走进淘宝的理由;因为这一句话，无数人疯狂的涌向淘宝。殊不知，淘宝疯狂的时代能把大卖家卖狂，也能把小卖家逼疯。
然而如何能成功?如何快速的达到自己目标?成功有没有捷径?我认为有，选择最重要，选择对了会少走很多弯路，更快的达到的自己目标。选择错了，茫然 失落的感觉，或许会让你直接跟淘宝说拜拜!
下面我说一下我的淘宝经验，如果你也是新手准备开一个自己的网店，或者正在做这方面的打算，或是已经正处在迷茫中的新人，希望我的帖子会对你们有帮助。大家一起努力，一起奋斗，成就属于我们自己的辉煌。
第一 开店选择货源很重要
，卖什么好?，我们有两种选择，一是卖实物(衣物，包，手机，手表等等)，二是卖(卖点卡，充值QQ增值业务等等,)。
首先说一下实物：(曾经深入研究过)
1.自已拿货：新人没有信誉，成交量微乎其微!拿货少了，店里很空。拿货多了，压货必然!资金周转不开。看着一大堆货没有买家来问!会急死人的!(然而，实物拿货少则几千，多则上万的资金。很多人连少拿点货的资金都不够，更别提拿货多的资金了。当初我就是因为资金和信誉跟自己的女装梦无缘了。)
2.代销：很多新手会选择做代销。心想着这可不错，什么也不用操心，卖卖就赚钱，发货也用不着管，殊不知，有多难!
申请代销，(新不说新人没信誉能不能卖出去，能不能找到好的代销就是一个问题。)好的货源是不够资格代销;有资格代销的那基本上要么是质量不好的，要么是不畅销的，代销后一周或一月也不出一个单，甚至连个问的都没有。那是经常的事。就算是偶尔代销成功后，麻烦也随之而来。
曾经听一个淘宝认识的做代销的朋友诉苦：顾客来问这个衣衣是薄还是厚的?都有什么颜色的?我体重稍胖可以穿吗?一堆的问题。我又一一问上家代理。。。。。。N长时间等上家代理回复之后，买家却下线了，上帝都没影了，你再说答案还有啥用啊?我的上帝都跑了，我去哪找他去啊!。有时候客服小妞还质问这你都不知道吗?
要不就是问之前有货，好不容易成交了，上帝付款了代理那边告知没货了，你说我咋向我那上帝交待呢?我们苦苦守来的客户就这么丢了，而且永远都丢了。换做是你，你买前说有货，卖后告知没货是什么感觉?逗你玩?失望?说我们没诚信?或许这样的顾客再也不可能再来!这是肯定的!相信很多代销的朋友都遇到过这种事情!如果你没有遇到过断货的情况，那说明你卖的东东肯定不畅销。最后朋友狠狠的肯定!
再说一下虚拟。(当初我就是选择的这个，很多大卖家会建议新手做虚拟产品，为什么选择虚拟产品，虚拟产品有什么优势呢?)
1.货源方便：不需要我们进货 发货。只需要代理一款300元的充值软件，然后在软件里预存一部分话费就可以了。有人购买，软件全自动充值。
2.自带数据包：不用再为拍图修图编辑而烦恼，上传商品图片，只要上传商品数据包，几百个商品。很快就可以发布完成。
3.资金方面：前期投入三百元加上两三百元的周转资金足够!
4.信誉提升速度快：话费需求量大。再加上有扣扣，点卡的充值业务。当然做起来就很容易(我当时做虚拟的时候就是这么想的，如果一个充值店都经营不好的话，实物店我试也不试)
5.经验方面：新手直接做实物可谓是难上难。在经营虚拟产品过程中上家会教你很多经营网店的方法和推广经验，这是一笔很大的收获。因为在选择虚拟中，你会学到的是从开店到宝贝的上传及店铺的装修及推广经验。让你少走弯路。如果做实物代销你想花几百块钱也没人教你.我说的是掏心窝的话。
当初的我也是因为这些优势才选择的虚拟行业。所以，建议新人开店，还是先做虚拟产品。哪怕是以后想转行至少赚到了信誉，学习到了淘宝经验。
第二、选择上家很重要。
打算做，那么找一个好的上家是很重要的。好的上家能让你更快的融入淘宝，教你开店 上传宝贝 装修等等这些最基本的，最重要的是会教你如何经营店铺，学习一个成功的人的方法 经验，会让你少走很多弯路。
只是，现在淘宝鱼龙混杂，有很多卖家：&买前是孙子，买后是大爷。&你买之前态度很好，买了之后就是另一个态度，碰到这样的上家，到时候就不仅仅是心理上的打击了，对你的淘宝事业更是一个打击。
选择一个好的上家很重要，会直接影响你的淘宝事业。曾经的我若不是因为自己是学习计算机专业的，对于电脑各方面还算都懂，自己研究出来了。不然，很有可能在各种打击之下早早的离开淘宝了。
第三 永不放弃
关于放弃，我想很多做淘宝的新人多少都有过这样的想法。那种迷茫，失落，无可奈何，让人自然会产生放弃的想法。有些人想过之后调整一下重新来过;而有的人就直接放弃了。
当初的我也一样，摸索着把店铺开起来之后，看看店铺的模样，自己看着都不满意，搞装修，搞了整整一天。到了晚上再看还是一塌糊涂。气的要死，但是又没有一点办法。虽然是学计算机的，但是淘宝还是第一次接触，不熟悉，有什么办法。一生气，就不想干了。----自己生了会闷气，仔细想了一会就这么轻易放弃?别人行我为什么不行?不甘心，自己告诉自己：别人能做到，只要我想做，我就可以做到。
然后平复了一下心情，调整好之后，接着干。去更用心的去做，慢慢一点一点做，直到做到自己满意为止。(在这里告诉大家一个方法，每当一件事情失落，没信心想放弃的时候可以去看看马云 俞敏洪 史玉柱这些人的视频，他们个人经历的，他们的演讲。与他们比起来自己的这点小郁闷立刻会一扫而空，会让自己立刻充满激情。这个方法对我非常管用，对你们不知道有用没有，可以试试。)
从装修店铺，到装修完成，然后再到店铺开好了如何去经营?努力去学习，努力去做。然而，自己努力了却没效果。接着分析没效果的原因，为什么做了很多还没效果?分析出来之后，接着去做，慢慢一点一点的从零开始，到信誉升钻，这之间付出了很多，经历了很多，偶尔也想放弃，但是自己又告诉自己不行，这样放弃你甘心么?不甘心，那就坚持，没成绩是因为自己做的不够。做的不够，那就继续做的更多。这些经历让自己的心态，也一点一点的发生了变化。变得坚韧!!不会轻言放弃!!
赚到信誉之后，接下来就是要盈利了。然后就是把更多的精力放在软件代理上面。
因为自己也是从新人过来的，明白新人的难处，明白新人的顾虑。所有新人所经历过的，我也一样经历过，所以跟他们沟通就好像朋友交心，聊天一样。因为很用心的去帮助他们，和很多代理都成了真正的朋友。也为自己的店铺赢来了良好的口碑。
有了口碑，慢慢的店铺进入了轨道，一天比一天好了起来。永不放弃，说起来容易做起来却很难，现在很多新人走进淘宝的时候信心满满，而做了没几天就因为没有成绩而放弃了。这个时候你应该去想想为什么没成绩，你都做过什么，做的够不够。
第四 作为新手，你做到了新手该做的努力了吗?
新手，你为什么失败了?你有没想过，别人认真装修店铺;在改的时候;学习营销方法的时候;你在干什么?连连看吗?开心农场谁家的菜又成熟了?聊天室里天南地北谈论得可有趣?同时是新手，你不知不觉得成功了，为什么?
你明白的，上帝是公平的，他给每个人每天24小时的时间，没有人会多一分，没有人会少一秒。别人在守株待兔的时候;别人在谈天说地的时候;别人抱怨没有生意的时候;别人在讨论娱乐八卦的时候。你在研究最好的销售案例!完善总结最好的营销方案!空闲的时候讨论一下销售技巧，你会换位思考，当你自己是消费者时，另一个作为卖家的你，怎么去打动作为买家的你。
成功的朋友，请记住，你的努力不会白费，每一分努力，都有一分收获，或有形的，或无形的。或是金钱。或是无从的经验。最核心的，最好的经验，都是从失败，错误的实践中总结出来的。努力，用心，一定有回报，失败了，证明你不够努力!
有些人经常来取经说，怎么你做得这么好，我一单生意都没有?
永远不要怨天尤人，一有这个想法，你就输了。去和成功的人比较是很好的想法，不过比较不是一味地在别人和自己的数据之间徘徊。找出具体原因才是改善的关键。别人的模式不可能复制，只有自己的核心经验能推进你去超越别人&&说这句是想告诉你，如果要靠别人的模式，去改善自己的经营状态，一定要有自己的主观，了解别人为什么这么做，有什么好处。
总结一下自己的感想。第一感觉是累，从小到大，没这么累过。同时也得到很多，学到了很多，得到很多经验，获得了很多朋友的认可。
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个人有个人生活方式，但是与人交流还是必不可少的。
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