2[10:00-22:00] &|& & |& & |& & |& & |& & |& & |&
教新手开店处理快递丢件的方法
[文章摘要] 快递丢件如何处理？快递丢件必看处理技巧：相信做淘宝做得久的掌柜，都会遇到快递问题，然后给其造成很大的不便，好说的客户，解释一下，也许还容易解决，如果是遇到那些自认为顾客就是上帝的客户，那就麻烦了，很容易给个中差评，辛辛苦苦做下来的信用度
希望广大的卖家生意兴隆，广大善良的买家，如果一旦被您遇到以上问题，一定要抱着一颗宽大的心，每个卖家都不容易，相信他们，相信淘宝，能给您一个满意的答复！推荐关注杭州蝶吻服饰的新浪微博 新手卖家必看快递丢件的处理技巧：相信做淘宝做得久的掌柜，都会遇到快递问题，然后给其造成很大的不便，好说的客户，解释一下，也许还容易解决，如果是遇到那些自认为顾客就是上帝的客户，那就麻烦了，很容易给个中差评，辛辛苦苦做下来的信用度，就这样受到影响，多多少少会影响到生意。下面杭州蝶吻服饰的小编就说说如何处理快递丢件：&&& 第一步：做出你的诚意，压住你自己的烦恼，向客户解释&&& 遇到这种情况，我们做卖家，本来就是比客户更烦，但在这种情况下，我们第一个应该做的是打电话给客户，向客户解释，说明会给他一个满意的答复。对他造成的不便，让他见谅。话中尽可能让客户知道其实你比他更烦，你会得到什么损失。。这样做，解决好后，最起码能让客户给你一个好评，就算给你个中评，你再打个电话解释一下，那就很容易解决了。&&& 第二步：给快递公司压力，让他们帮你更好的解决。&&& 丢了的东西已经是要不回来了，再怎么烦，怎么想办法，你也没办法要回你那个件了，只能做的是，要回丢失的件的钱。我丢件后，我第一件事，就是问快递公司，我这个件怎么了，快递公司帮我查了三天，才通知我，件丢了，那我就问，那应该怎么处理，我这边的快递公司的人说，全额赔偿给客户，我就觉得怪了，我就问，按你们的条例上说，不是只赔运费的五倍吗？怎么是全额呢？他说，因为我通知了总公司，总公司出面，所以那边才全额赔偿。当天下午，我的客户就拿 到了赔偿，并在当天晚上给了我好评，虽然没写评语，但我还是很开心。。虽然打掉很多电话费，但也值。毕竟我还能挽回点损失。&& 怎样开网店的小编总结一下：如果遇到这些事，你们一定要给这边快递公司压力，让他们帮忙解决，你们问快递员是没用的，他们只管收件发件，这些事，你们问他也没用，你们应该问他们这边查件的电话，所谓查件的电话，就是快递公司每个点都有请人负责这些的，这些人才是真正处理出事件的。记得态度要好点，不要打电话过去就很凶或很大火，人家一听，还会有心情吗？最好能问到查件人的QQ，他们一般上班都会挂Q的，只是不熟不给，如果你主动问，也许会给你。接下来他们帮你处理，处理不会马上就搞定的，总公司那边还要核对什么的，一般要一二个工作日，在这个时间里，记得不要打在多电话去问，能到Q，也不要老问，这样人家会烦的， 呵，记得技巧。好了，就说到这了。&&& 关于如何处理快递的事情，这是我所遇到过事情的总结，共享一下希望不太清楚的各位不要被快递给坑了，如果有更多其余的也欢迎各种补充，这样可以给大家都提个醒。一、投诉中所需要注意的问题中国邮政这个网址虽说是投诉的，但是人只能给你调解，不会负责帮你追款的，所以当你提出赔偿的时候，基本人家快递公司不会全款赔你，只赔你一部分，这也就是为什么我在第四条里说要将自己所遗失物品真实价值报高的原因了。在这里需要注意的一点就是，中国邮政这个地方你用来投诉需要一个快递单号，一个快递单号只能用一次。所以，如果你在第一次通过这个地方进行调解无果，那么你苦B了，人家不会再管你第二次了的。所以如果真要闹到那边去了，请一定要报高价值，最后装做不太情愿的同意快递公司给的方案，不然你想都别想拿回来一点点银子。二、关于赔款如何收回自己的账户如果快递公司答应赔了，就需要你提供一个账户号码还有开户行地址，这个账户必须是你寄件的时候所写寄件人一栏的名字或者是收件人一栏的名字开的户。这边要提醒一下各位寄件的，曾经我也这么做过，就是随便写自己店的名字或者CN名就邮了，那是运气好没遇上丢件，如果丢了，这钱就没法拿回来了，所以一定要保证寄件人或者收件人一栏有一个名字是真实的。然后关于银行卡要用哪个银行，基本每家快递公司要求的都不会完全一样的，所以这个要看情况，不过基本你邮政的卡就没什么问题，毕竟有些偏远地区邮政用的比较多。三、这是我亲身遇上的一件事情，说出来给大家共享下我寄快递到现在，只遇上过一件丢件的，就是汇通快递把我的一套万安公主流光版头饰跟一百五十块钱的布料给弄丢了。当时这是帮朋友做的，所以事后跟朋友说清楚了也就比较好说话了，如果说是别人来我这边订，还急用的，那就真的是欲哭无泪了。当时我是8月份做好邮出，8月底的时候吧，确认丢件，当时我还就故意报多了价，但是我没报多一半，我的布料是一百五，头饰当时是让朋友在我店里直接拍的，之后我报给快递公司的价格是315加上运费，最后人家就只赔了我一百五，而且还是千辛万苦才要回来的，在事隔两个月后的本月20号，我收到了赔款。期间，汇通上海总公司说已经下达了赔款单给把我件弄丢的分公司，可是人家分公司就是不赔。当你遇上这种样的情况一定要去总公司说清楚，因为如果通过中国邮政，在你们双方都同意了这个赔款方案的前提下，他们一直未打钱给你，你就可以一直去要求，就是自己的电话费会比较辣手了，TOT，这也是为什么我说你们要多报了，因为每个快递公司最后给的方案都不一定的，你不确认他们到底是能给你多少。“吃一堑长一智”这是关于邮寄方面我总结出来的（说经验就有点过了，本文大部分来源于网上，我只是整理优化了下，），希望能给各位新手卖家带来帮助～以后我会不断总结经验来与大家分享的～开店几月了， 酸甜苦辣五味俱全。 欢迎各位卖家来与我交流经验。让我们一起成长。&希望广大的卖家生意兴隆，广大善良的买家，如果一旦被您遇到以上问题，一定要抱着一颗宽大的心，每个卖家都不容易，相信他们，相信淘宝，能给您一个满意的答复！最后，祝同仁们身体健康，旺旺响过不停！数钱数到手抽筋吧！
中搜索 中搜索
上一篇： 下一篇：
友情连接：
服务热线: 2
蝶吻售前：貂蝉
蝶吻售前：子都
蝶吻售后：陈圆圆
蝶吻代理：赵云
阿里巴巴客服
& & &&&&&&&
| 蝶吻服饰 |& | 媒体报道 | 品牌授权 |
ICP备案号：&浙ICP备号 (C)& All Rights Reserved 蝶吻&版权所有,违者必究提供韩版男装网店代理货源,专业网店代销平台,一手男装货源,支持一件代发货,
为网店解决货源问题,现诚招淘宝男装网店代销批发商,期待您的网店代理加盟!
技术支持： 杭州蝶吻服饰有限公司我是淘宝卖家新手请教一下 如何设置快递按公斤自动计费 还有就是我的淘宝我一点发货就显示的中通快递 我要_百度知道
我是淘宝卖家新手请教一下 如何设置快递按公斤自动计费 还有就是我的淘宝我一点发货就显示的中通快递 我要
就是让我发货的时候能选择其他 什么快递
提问者采纳
现在申通和圆通一般全国都是8元每公斤的。我们首先来说说各大快递公司对于快递重量的一个规定吧，可以看到重量，质量不好。我们食品类的。开始写地址时候会手写，需要一定的技术，这个事情我以前总做马马虎虎，运单上写好。关于退还货的问题：卖家选择运输方式 选择目的地 设置运费 多加一件宝贝多首多少元=收取买的快递费如何设置淘宝快递，越紧越不容易摔坏~~~~ 我这方面水平一般 也就能和大家说说这些了!但是我还是挺过来了，就不会结算到0，大部分都知道这样规则，可以一眼看到少没少。关于快递如何打包，回来改进，店铺里告诉客人要先验货再签字，发货前都要查一下到不到，呵呵，想吃亏就算了~~一笑过去，就是注意气泡膜，退货少货问题是很纠结的，不要放心里。我们的淘宝后台自己设置的方式是。以前我自己打包的， 你个人做人的法则是不想吃亏就和买家理论，包裹内部的商品不能有空隙，在哪里查呵呵这个问题很菜但都是小卖家要学习的，一般我也做赔付了，比如2，每个快递公司都有网点可以查询的，快递价格；物流的话就是要把你可以发的快递网址都搜藏起来，这时候吃亏是福理论就用上了，对于很轻的东西来说，超过多少公斤。不过要记住、以及退换货等问题。也许我被人家骗过：）哈哈这个事情就是要嘻嘻哈哈的过去。ems则是按斤计算，哪些到不了呢，一般这样事情要先小人后君子.5的重量，买家拍下付款后.5公斤的价格就是 2，人家说的任何出问题的地方都要记住。关于快递地址的书写.5*10元的邮资，不可以晃动.5公斤 直接按3公斤结账，但是最后还是有人说少了。邮政快递e宝，也就是超过一点就按一斤算，对于食品来说，若模棱两可，不要写错了电话号码，一定要仔细，呵呵，07年那时候快递管理制度不行，你把基础费用填写好就可以了，不过我相信绝大部分的客人都会很善良的，我们在写发货地址确认这个地址的时候是不是也要注意很多问题呢，呵呵 我选择是后者，我一年就丢了50斤松子啊，想起来都可怕，确实要靠良心了。其实现在淘宝买家群都很成熟的，请验货再签字之类的话，小卖家要经常问问客人收到后是否外包装还好，确定后再发货，是自动计算的，打包是一个技术活，后来专业打包的员工来了就好多了，就要电话对方的快递公司。因为本身各大快递都有内网系统，我们应该怎么查哪些物流能到达他的地方淘宝有运费模版的，包括快递地址的书写、快递包装，报纸等缓冲物质的填充，一般是2
提问者评价
谢谢 看了长进不少
来自团队：
其他类似问题
为您推荐：
其他1条回答
可以设置运费模版根据地址不同计费 不同快递公司是确认发货时候可以选择的
您可能关注的推广回答者：
淘宝卖家的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁我愿意接受回馈
& 新手上路
快递100操作流程
我是个人用户
我是快递公司
基本功能和操作
快递物流公司服务说明快递邮费运费收费标准_新手上路 _网店帮助分类_系统分类_亲亲宝贝代销联盟全国最专业的代销网
& 快递邮费运费收费标准
快递邮费运费收费标准
亲亲宝贝代销联盟全国最专业的代销网 /
快递按公斤计算超过1公斤按2公斤算，超过2公斤就按3公斤算以此类推。（每个产品的重量在产品的详情里面都有标注）
韵达快递& 江浙沪5.6元不限制重量,广东 福建 山东 江西 安徽首重9元续重4元，北京 天津首重9元续重5元，湖南 河南首重10元续重6元，湖北 河北 海南首重12续重7元，四川 重庆 广西 陕西 辽宁 吉林 云南 贵州 山西首重15元续重10元，黑龙江 宁夏 甘肃首重16元续重12元，内蒙古 新疆 西藏 青海首重25元续重20元。
圆通速递 江浙沪8元不限制重量.安徽.广东.福建.山东.江西.北京.天津.河南.河北.湖南.湖北.海南.陕西.辽宁.云南.四川.重庆.贵州.宁夏.吉林.甘肃.青海.黑龙江.山西.广西首重15元续重12元。内蒙古首重20元续重18元。新疆首重28元续重22元。
宅急送 &江浙沪首重6元续重0.5元，安徽 广东 北京 天津 山东 河北 河南 湖南 湖北 江西 福建首重8元续重4元，山西&陕西 四川 重庆首重10元续重5元，广西 云南 海南 黑龙江 吉林 辽宁 贵州首重12元续重7元，甘肃&内蒙古 青海首重15元续重12元，新疆 西藏首重20元续重18元。
中通快递 江浙沪6元续重每公斤1元，安徽首重6元续重2元，北京 广东 天津 河北 湖北 河南 福建 山东 湖南 江西首重10元续重7元，陕西 四川 重庆 辽宁 黑龙江 广西 山西 吉林 云南 贵州 首重15元续重10元，内蒙古 海南 宁夏 甘肃 青海首重20元续重18元，新疆 西藏首重28元续重25元。
天天快递 &江浙沪皖首重6元续重0.5元， 广东 北京 天津 山东 河北 河南 湖南 湖北 江西 福建首重8元续重4元，山西&陕西 四川 重庆首重10元续重5元，广西 云南 海南 黑龙江 吉林 辽宁 贵州首重12元续重7元，甘肃&内蒙古 青海首重15元续重12元，新疆 西藏首重20元续重18元。
申通快递& 江浙沪首重10元续重1.5元，北京, 安徽, 福建, 广东, 广西, 贵州, 海南, 河北, 河南, 黑龙江, 湖北, 湖南,, 江西, 辽宁, 宁夏, 山东, 山西, 陕西, 四川, 天津, 云南, 重庆首重18元续重15元，甘肃, 吉林, 内蒙古, 青海, 西藏, 新疆首重25元续重22元。
EMS（<span style="color: #ff克为单位计算重量，EMS任何地方都能送到的，拒收液体）江浙沪皖首重7元2元，江西首重15元续重4元，北京，天津，河北，山西，福建，山东，河南，湖北，湖南，广东，重庆，陕西首重15元续重5元，辽宁，广西，海南，四川，贵州，甘肃，青海，宁夏，内蒙古首重15元续重7元，吉林，云南，黑龙江首重15元续重8元，西藏，新疆首重18元续重14元。
顺丰速运（拒收液体电池）&江浙沪首重12元续重2元， 安徽首重14元续重2元， 北京 天津 山东 河北 河南 湖南 湖北 江西 福建 山西 陕西首重23元续重10元，内蒙古 甘肃 辽宁 贵州 四川 广东 重庆 广西首重23元续重13元，青海 云南 &海南 首重23元续重14元， 黑龙江 吉林首重23元续重18元，新疆 西藏首重26元续重21元，香港 澳门首重30元续重12元 台湾首重36元续重28元。
物流：每单收取10元送货费。（因为物流公司比较偏远要我们自己送货过去的都在50公里开外所以要收取10元送货费）（物流是2天发一次货）
物流公司有 佳吉 天地华宇 德邦& 物流运费为到付需自己到物流公司提货（如果需要送货上门那么物流公司电话联系您提货的时候您直接跟物流公司协商加钱送货上门）。物流的费用可以在3个物流公司官网查询。（物流网站查询的费用仅供参考，因为物流公司的费用比较复杂：比如轻货就按体积算，重货就按重量算，另外还有比如保价费 燃油附加费 信息费 工本费等等一系列的费用，所以这个费用实际很难计算，运费按实际为准。）
天地华宇物流
其他物流公司可以到这里查询
即日起因选错收货地址或者客户收不到所选快递导致的退件同样要扣除快递费用的。销售前先询问客户是否能收到所选快递。（因质量问题客户拒签的除外）
总计 48 个记录，共 5 页。
亲亲宝贝代销联盟全国最专业的版权所有，并保留所有权利。
浙江省湖州市南浔区浔东新村一期2号地块1号楼中单元202室
ICP备案证书号:
共执行 751 个查询，用时 0.416907 秒，在线 126 人，Gzip 已禁用，占用内存 10.935 MB