借记卡银行批量开卡事后开卡的业务流程

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今年以来,工行济宁建设路支行积极开展服务品质提升年活动,采取多种措施,不断提高服务质量。近期,为争揽优质客户群体,更好的服务高端客户,经过精心筹备,协同营销,利用移动终端,采取为客户上门服务、现场办公等方式开展批量开卡业务,通过延伸服务链条,提升服务效率,取得了良好的服务和营销效果。
&&&&今年以来,工行济宁建设路支行积极开展服务品质提升年活动,采取多种措施,不断提高服务质量。近期,为争揽优质客户群体,更好的服务高端客户,经过精心筹备,协同营销,利用移动终端,采取为客户上门服务、现场办公等方式开展批量开卡业务,通过延伸服务链条,提升服务效率,取得了良好的服务和营销效果。
  精心准备,强化培训。为更好的服务客户,充分利用金融创新产品的优越性能,网点成立专项小组,明确分工,联动配合,利用晨会、夕会时间学习熟练运用移动终端设备批量开卡业务的操作流程,邀请专业人员到网点进行讲解辅导,为进行批量开卡业务打好基础。
  认真做好宣传和推广工作。充分利用网点各种渠道对新产品进行宣传推广,对有需求的优质企业主动加强沟通,重点做好企业负责人和财务人员的工作。通过去企业与企业负责人面对面交流,进行现场演示,加深客户对产品的印象,为最终进行开展批量开卡业务做好前期准备。
  上门服务,扩展服务半径。在进行批量开卡业务时,主动到企业进行上门服务,为客户积极办理批量开卡业务。同时,向客户主动推介工行电子银行服务,指导客户进行电子银行的使用。网点员工还放弃午休,充分利用好企业客户空余时间,加班加点办理业务,提高了批量开卡的效率,获得了客户的好评和肯定,为以后再次进行其它业务的开展做好铺垫。
  做好产品售后跟踪服务。为客户办理完借记卡后,网点负责人带领小组成员主动上门询问在使用借记卡及电子银行中所遇到的问题,及时进行耐心详细的解答,并了解客户新的产品需求,不仅增加了工行与客户之间的交流与联系,又提高了客户对工行的信任,增强了客户忠实度。
初审编辑:吴毅斐责任编辑:郭威
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